fiche conseil

UNION DÉPARTEMENTALE DES OFFICES DE TOURISME ET SYNDICATS D’INITIATIVE

1 et 2, quai de la République - 89000 AUXERRE Tél. 03 86 51 71 54 E-mail : [email protected] Web : www.udotsi-89.com

Les fiches conseils de l’UDOTSI 89

• Fiche conseil n°1 : Les missions d’un Office de Tourisme

• Fiche conseil n° 2 : Pourquoi adhérer à un OT ou SI?

• Fiche conseil n°3 : Les statuts juridiques des OT & SI

• Fiche conseil n°4 : La démarche Qualité en OT & SI

• Fiche conseil n°5 : Agencer l’espace d’accueil de son OT & SI

• Fiche conseil n°6 : Quelles différences entre cotisation et prestation de

service?

� Un Syndicat d’Initiative est une association formée par des professionnels du tourisme

ou des personnes intéressées par leur territoire qui assurent un accueil saisonnier sur leur commune. Le Syndicat d’initiative n’est pas classé.

� Un Office de Tourisme remplit une mission de service public (accueil, information, ani-mation, promotion, coordination des acteurs locaux) déléguée par sa collectivité locale de tutelle (commune ou communauté de communes).

UNION DEPARTEMENTALE DES OFFICES DE TOURISME ET SYNDICATS D’INITIATIVE DE L’YONNE

Fiche conseil n°1 2010

Les missions d’un Office de Tourisme

Les définitions d’un Office de Tourisme et d’un Syndicat

d’Initiative

Pour être classé une étoile, un office de tourisme doit :

• justifier de moyens suffisants consacrés à l’accueil et à l’information du public assurés par convention d’objectifs, de préférence pluriannuelle, avec la ou les communes intéressées,

• être situé dans un lieu de fréquentation du public,

• être signalé dans sa commune,

• être équipé d’une signalétique d’appartenance au réseau national des OT & SI

• être directement accessible au public et indépendant de toute activité non exercée par l’OT,

• être accessible aux personnes handicapées à mobili-té réduite,

• disposer dans un rayon de 100 mètres : d’une cabine téléphonique, d’une boîte aux lettres de La Poste et d’emplacements de stationnement,

• employer un agent d’accueil, d’information et de promotion bilingue à temps complet ou partiel,

• être équipé d’un téléphone avec répondeur, d’un ordinateur avec internet, d’un télécopieur,

• être ouvert tous les jours le matin et / ou l’après-midi durant les périodes de fréquentation touristique,

• disposer de documentation locale,

• organiser un service permanent de réponse au cour-rier,

• publier annuellement des listes d’hébergements clas-sés, équipements, monuments et sites touristiques,

• afficher les numéros d’urgence visibles de l’exté-rieur,

• organiser des actions d’animations (ex : visites gui-dées…).

La procédure pour devenir un Office de Tourisme

Il est classé de 1 à 4 étoiles : l’arrêté de classement est pris par le Préfet pour 5 ans. Selon le niveau d’étoile auquel il sou-haite correspondre, il doit remplir des critères précis d’équipement, d’heures d’ouverture, de documentation et d’emplois. L’Office de Tourisme peut également être chargé de missions complémentaires : élaboration et mise en œuvre de la poli-tique locale du tourisme et des programmes locaux de développement touristiques, commercialisation de produits touris-tiques, consultation sur des projets d’équipements collectifs touristiques.

Contact :


Anne-Sophie LATRY

1, 2, quai de la République - 89000 AUXERRE

Tél. 03 86 51 71 54.

E-mail : [email protected]

Web : www.udotsi-89.com

Références réglementaires :

• Loi du 23 décembre 1992 qui détermine les compétences dans le domaine du tourisme complétée par la loi du 13 août 2004 sur les responsabilités locales • Décret du 16 décembre 1998, modifié par arrêté du 12 janvier 1999 fixant les normes de classement des offices de tourisme • Décret n°2009-1652 du 23/12/09 : Application de la loi 2009-288 du 22/07/09 de développement et de modernisation des services touristiques

Le paiement de sa cotisation permet à un individuel ou à un professionnel de devenir membre actif de l’association office de tourisme ou syndicat d’initiative de son secteur, d’en être le partenaire et de participer à la dynamique touristique de sa localité.

Les engagements en tant qu’adhérent

Devenir membre d’une association, c’est faire partie de son As-semblée Générale :

� participer aux réunions / voter, tant pour l’élection des membres du Conseil d’Administration, que pour l’approba-tion des bilans financiers, des rapports et des projets / se présenter et être éventuellement élu au Conseil d’Adminis-tration, organe décisionnel de l’association qui élit le Bu-reau parmi ses membres.

Être adhérent à un OT & SI, c’est :

� soutenir le fonctionnement de l’OT & SI qui assure tout au long de l’année une mission d’accueil, d’information, d’animation et de promotion dont bénéficie ma destination,

� faire partie d’une commission de réflexion thématique (ex : animations…) si l’OT en a constitué.

� recevoir une vitrophanie permettant d’afficher son par-tenariat avec l’OT & SI, symbolique de son implication dans la dynamique touristique locale.

� accéder aux prestations de services et faire profiter mon activité de la politique de promotion mise en œuvre par l’OT & SI :

-insertion dans les brochures éditées par l’OT & SI diffu-sées sur le territoire bourguignon, voire français,

-promotion sur les salons auxquels participe l’OT & SI,

-communication sur le site Internet de l’OT & SI,

-insertions publicitaires.

Pour ces dernières actions et selon les OT & SI, une participa-tion financière supplémentaire pourra être demandée aux partenaires qui souhaitent y participer.

NB : les cotisations concernent les associations. Les OT de droit public (EPIC, Régies…) ne perçoivent pas de cotisations mais uni-

quement des prestations de services.



Pourquoi adhérer à un OT ou SI ?

Les avantages de l’adhésion

Les Offices de Tourisme peuvent demander aux prestataires souhaitant adhérer d’être conforme aux normes d’hygiène et de sécurité imposées par la réglementation en vigueur pour l’exercice de l’activité concernée, de telle sorte que l’OT ne soit pas recherché en responsabilité.

Les hébergements doivent faire l’objet d’un classement officiel, au minimum le classement en préfecture : pour les meu-blés de tourisme le classement peut se demander auprès de l’UDOTSI qui est habilité à effectuer les visites.

Pour les chambres d’hôtes, il n’existe pas à ce jour de classement en préfecture équivalent. Pour les structures n’ayant aucun label (type Gîtes de France, Clévacances etc…) : les OT & SI effectuent une visite avec le référentiel de la Fédéra-tion National des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative.

Les conditions pour adhérer à un OT & SI de l’Yonne

Contact :


Anne-Sophie LATRY 1, 2, quai de la République 89000 AUXERRE—Tél. 03 86 51 71 54

E-mail : [email protected] Web : www.udotsi-89.com

Références :

Les critères de classement des meublés de tourisme ainsi que le référentiel FNOTSI pour les chambres d’hôtes sont téléchargea-bles sur le site www.udotsi-89.com rubrique « Assistance techni-que et classement »

La reconnaissance législative offre la liberté de choix du statut juridique pour les offices de tourisme. Dans leur grande majorité, les OT & SI sont des associations de droit privé loi de 1901.

Ce statut permet d’associer largement les acteurs locaux pour tendre, avec les élus, vers une meilleure coordination touristique. Le caractère associatif favorise l’émergence d’une initiative bénévole, indispensable dans le cas de petites structures et constitue un lieu de concertation où les opérateurs locaux peuvent largement s’exprimer.

Association citoyenne, l’office de tourisme assume également une mission d’intérêt général.

L’association de loi 1901

L’association est la convention par la-quelle deux ou plusieurs personnes met-tent en commun d’une façon permanen-te, leurs connaissances ou leur activité dans un but autre que de partager des bénéfices. Elle est régie, quant à sa vali-dité, par des principes généraux du droit applicables aux contrats et obligations.

Les associations, comme la Fédération Nationale des OT & SI peuvent être re-connues d’utilité publique.

Les buts, la composition, l’administration et le fonctionnement sont stipulés dans

les statuts de l’association.

Les ressources de l’association se com-posent :

� des crédits de fonctionnement et sub-ventions accordées par les collectivités publiques et privées

� des cotisations des membres

� des ressources de toute nature déci-dées par le Conseil d’Administration dans le cadre des statuts.

La qualité de membre s’acquiert par ad-hésion volontaire et acquittement d’une

cotisation annuelle décidée par le Conseil d’Administration, ratifiée par l’Assemblée Générale.

L’Assemblée générale se compose de membres de droit, de membres d’hon-neurs, de bienfaiteurs et de membres ac-tifs à jour de leurs cotisations. C’est elle qui élit le Conseil d’Administration, organe décisionnel de l’association.

Les adhérents des OT & SI sont les profes-sionnels du tourisme et acteurs économi-ques souhaitant s’impliquer dans le déve-loppement touristique ou des associations.



Les statuts juridiques des OT et SI

Le choix du statut juridique

Il existe deux principaux types d’Office de Tourisme de droit public : l’EPIC et la Régie.

L’établissement public industriel et commercial (EPIC) a pour objet une activité industrielle et commerciale que la puissance pu-blique considère comme un service public industriel et commercial. Le statut de l’EPIC relève du droit public, son activité (personnel, clients) relève du droit privé. Les principales caractéristiques d’un OT en EPIC sont : la présence obligatoire d’un di-recteur, les élus de la collectivité détiennent la majorité dans le comité de direction (l’organe dirigeant), une fiscalité privée, le budget comporte obligatoirement le produit de la taxe de séjour.

L’Office de Tourisme en régie est institué par une collectivité avec comme seul objectif la gestion du service public : accueil, communication, promotion, développement, sans objectif ni commercial, ni industriel. Les élus de la collectivité détiennent la majorité dans le comité de direction (l’organe dirigeant) et le personnel est de droit public. Les Offices de Tourisme de droit public ne perçoivent pas de cotisations.

Les OT de droit public

Contact :


Anne-Sophie LATRY

1, 2, quai de la République - 89000 AUXERRE

Tél. 03 86 51 71 54.

E-mail : [email protected]

Web : www.udotsi-89.com

Références réglementaires :

• Loi du 1er juillet 1901, Lois de 1908, décret-loi du 2 mai 1938 (relatifs aux associations)

• Article L. 133-4, L. 133-5, L.133-7 du code du Tourisme (relatifs aux EPIC)

• Loi du 23 décembre 1992 relative à la création d’un office de tourisme

La définition de la démarche Qualité dans les OT & SI

Lancée en 2005 par la FROTSI avec le soutien financier du Conseil Régional et en cohérence avec le Plan Qualité France, la Démarche Qualité Bourgogne est volontaire et participative.

C’est un outil pour améliorer les services rendus et fidéliser la clientèle, homogénéiser la qualité des services sur l’ensemble du réseau, consolider et augmenter la fréquentation et les retombées économiques, positionner l’OT & SI en tant que référent qualité, confirmer sa position de leader en matière d’accueil et d’information.



La démarche Qualité des OT & SI

La démarche Qualité des OT & SI de Bourgogne

Pourquoi un référentiel qualité Bourgogne ?

La Bourgogne est riche de ses spécificités : créer un modèle qualité de services des OT & SI de Bourgogne permet une structuration harmonieuse, adaptée et concertée des OT & SI sur l’ensemble de la région.

Le référentiel Bourgogne, validé en juin 2005, intègre les engagements nationaux et des engagements spécifiques à la Bourgogne sur les thématiques et filières suivantes : le tourisme fluvial, le Tour de Bourgogne à vélo, le tourisme vitivinicole, la pêche, le patrimoine, la gastronomie, la ran-donnée.

La procédure de la démarche Qualité Bourgogne

Après une auto évaluation sur Intranet d’après le référen-tiel Qualité Bourgogne, la Démarche Qualité est entrée dans sa phase II (courant 2006), ainsi les OT & SI ont dû se fixer des objectifs réalistes, mesurables et évolutifs dans le temps, s’engager à mesurer la qualité de leur service et la satisfaction de leurs clients et partenaires, participer à une formation à l’utilisation des outils qualité, demander la réali-sation d’un audit conseil aboutissant à l’élaboration d’un plan d’actions individualisé.

Contact Démarche Qualité Bourgogne :

UNION DÉPARTEMENTALE DES OFFICES DE TOURISME ET SYNDICATS D’INITIATIVE Anne-Sophie LATRY— 1, 2, quai de la République - 89000 AUXERRE Tél. 03 86 51 71 54. E-mail : [email protected] FÉDÉRATION RÉGIONALE DES OFFICES DE TOURISME ET SYNDICATS D’INITIATIVE NATHALIE GAYRAUD—tél. 03 80 44 11 43, E-mail : [email protected] Web : www.frotsi-bourgogne.com

Le plan Qualité France

La définition de la démarche du Plan Qualité France

C’est une marque qui doit être une référence pour le consommateur. Mis en place par la Direction du Tourisme, le Plan Qualité France est destiné à l’ensemble des filières touristiques. La déclinaison de la marque « Qualité Tourisme France » pour les OT & SI a été confiée à la FNOTSI, accompagnée par le cabinet Cottille Développement, elle a définit les objectifs communs, l’engagement des OT & SI, les modali-

tés de contrôle par des organismes externes habilités.

L’engagement des OT & SI

Les OT & SI doivent s’engager sur deux niveaux, envers : - leurs partenaires : institutionnels (UDOTSI, FROTSI, ADT, CRT, chambres consulaires, collectivité de tutelle…) et socioprofessionnels (adhérents, parte-naires...) -leurs clients : visiteurs, touristes, popu-lation locale… Les critères d’obtention reposent sur

les objectifs nationaux clients (validés en juin 2005) qui portent sur l’appro-che, l’acheminement, la signalétique, l’accès, l’aménagement des locaux, l’environnement, la présentation du personnel, l’accueil (notion de conseil-ler en séjour) l’information, les mesures de la satisfaction client et son améliora-tion, auxquels s’ajoutent, sous forme d’option, et si les missions sont effecti-vement réalisées : la promotion (édition, salon), la commercialisation, l’animation (visites guidées, événemen-tiel), la boutique.

Contact Plan Qualité France

FNOTSI—Objectifs nationaux des OT & SI et règlement d’attribution de la marque

« Qualité Tourisme » consultables sur l’In-tranet des OT & SI : www.fnotsi.net, rubri-

que « Démarche Qualité ». tél. 01 44 11 10 30

PLAN QUALITÉ FRANCE www.tourisme.gouv.fr

Qu’est-ce que c’est ?

Il s’agit d’un cheminement que le client est incité à parcourir dans l’espace d’accueil depuis son entrée jusqu’à la prise de contact avec le conseiller tou-ristique.


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Agencer l’espace d’accueil de son OT & SI

Organiser le parcours du client

Comment créer des espaces thématiques

Identifier les points forts de sa destina-tion et les attentes de sa clientèle afin de choisir les thématiques propres à son OT & SI. Exemples : � Espace « enfants » identifiable par un mobilier spécifique, des couleurs et des matières ludiques, il peut être équi-pé d’une télévision présentant une vi-déo de l’offre touristique qui leur est adaptée.

� Espace dédié à la clientèle locale : présentation des associations, activités sportives, horaires de cinémas…

� Espace internet avec un ordinateur à disposition des visiteurs (l’accès peut être payant)

� Espace “détente” avec un endroit où le visiteur peut s’assoir et feuilleter tranquillement la documentation

Pour différencier et localiser des espa-ces thématiques, il est possible de jouer sur les éclairages, les matières (mobilier, sol, mur..) et couleurs spécifi-ques.

L’OT & SI est souvent considéré par tous comme un lieu d’information et de documentation, or celles-ci peuvent être communiquées autrement que sur papier, en suscitant les cinq sens du visiteur.

Exemples :

- En lui proposant des images (affiches, diaporama, vidéo, carte..) afin qu’il se familiarise et visualise la destination dans laquelle il vient d’arriver.

- En diffusant des musiques ou des am-biances typiques de la localité (un cas-que permet de ne pas déranger l’activi-té globale de l’OT & SI), en légalité avec la SACEM.

- En présentant des échantillons de ma-tières locales naturelles ou artisanales (bois, pierre, laine, poterie, terre, tis-sus…) que le client puisse toucher, une carte en relief de la destination... Et surtout il doit pouvoir accéder à ce qu’il peut acheter (un exemplaire de chaque produit en vente doit être en démons-tration).

- En organisant des dégustations ponc-tuelles de produits du terroir, en per-mettant de goûter des confiseries loca-les, par exemple.

Comment ? Identifier et matérialiser un parcours de façon à ce que le client visualise la borne d’accueil dès son entrée dans l’OT & SI. Il est ainsi rassuré par le bonjour et le sourire du conseil-ler touristique, mais son cheminement ne doit pas l’y mener directement.

Inconsciemment, lorsqu’il entre dans l’OT & SI, le visiteur effectue toujours le même trajet en se dirigeant d’abord vers la droite (sauf disposition inverse du local).

Créer des espaces thématiques aux ambiances marquées identifiant les points forts de la destination et les attentes de la clientèle qui fréquente l’OT & SI. L’impression du visi-teur se base sur ses cinq sens, il faut s’en inspirer pour ré-pondre à ses besoins et les satisfaire.

Pourquoi ? Pour que le client se familiarise avec l’espace d’accueil,

qu’il perçoive que celui-ci a été conçu pour lui et qu’il pren-ne connaissance de l’offre touristique locale de façon auto-nome.

Pour que le conseiller touristique anticipe l’arrivée du client, qu’il ne lui redonne pas une information qui a été trouvée lors de son cheminement, qu’il gagne du temps pour les autres tâches qu’il a à accomplir. Ex : un OT & SI situé à proximité d’une gare a identifié un fort pourcentage de demande d’horaires de trains. En posi-tionnant un présentoir dédié à proximité de l’entrée, le conseiller touristique économise du temps et des déplace-ments dans l’espace d’accueil.


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Agencer l’espace d’accueil de son OT & SI

Ce qu’il faut éviter : Ce qu’il faut préférer :

Un espace d’accueil sombre, surchauffé ou non ventilé

L’éclairage rassure le visiteur (visibilité, lisibilité, présence), et permet de mettre en valeur certains éléments. La pro-preté, les ambiances sonores et olfactives agréables, la ventilation, une bonne température sont autant d’élé-ments visant au confort de la clientèle.

La surcharge d’informations (trop d’affiches, trop de docu-ments) : trop d’information tue l’information.

Une solution pour le problème de la mise en valeur des fêtes et manifestations dont les affiches sont très nom-breuses en saison et de formats très disparates : mettre à jour soi-même un tableau choisi en harmonie avec la déco-ration de l’OT & SI, annonçant l’animation du jour ou du week-end à venir.

Les linéaires de documentations accolés aux murs : cela créé un vide au milieu de l’espace d’accueil et peut donner une impression d’abondance de documentation alignée et mal identifiable.

Créer un cheminement pour le visiteur et préférer une information thématisée identifiable par une signalétique harmonisée. La façon dont l’information est présentée doit faciliter la lecture du client.

Transformer la vitrine en panneau d’affichage

La vitrine est un élément important dans la mise en valeur de la destination et de l’image de l’OT & SI. Son agence-ment peut-être pensé pour qu’elle puisse se regarder à la fois de l’extérieur comme de l’intérieur.

L’impossibilité d’identifier la destination dans laquelle on se situe.

Mettre en valeur, par exemple, de belles photographies de la destination sur les murs de l’OT & SI et surtout afficher une carte de la destination ou un plan de la ville sur un mur directement accessible par le public (éviter l’arrière de la borne d’accueil ou d’une table). Cela permet au visiteur de se familiariser avec la destination, de se situer et évite au conseiller en séjour de déplier la carte papier à chaque client.

Mélanger les différents types d’espaces dans l’OT

Ex : un présentoir de documentation ne doit pas se situer au milieu d’une exposition, tout comme les documents gratuits ne doivent pas être intégrés à l’espace boutique et vice-versa.

Penser l’aménagement de son OT & SI dans sa globalité en séparant les espaces identifiés et adaptés à la destination (ex : espace boutique, espace clientèle informatique, en-fants…).

Un mobilier d’accueil inadapté, qui ne permet pas aux conseillers touristiques de traiter des dossiers internes sans qu’ils soient vus par le client.

Le client ne doit pas avoir conscience que le conseiller tou-ristique traite d’autres dossiers pendant ses heures à l’OT & SI, il faut donner l’impression d’être entièrement disponi-ble pour lui.

Des stocks de documentations et d’archives internes à l’OT & SI situés à la vue de la clientèle.

Cela surcharge l’OT & SI qui est déjà fourni en abondante documentation, le rangement doit donner une impression de netteté. Le classement des archives peut se faire dans l’OT & SI, mais dans des placards fermés et harmonisés.

Contact : UNION DÉPARTEMENTALE DES OFFICES DE TOURISME ET SYNDICATS D’INITIATIVE

Anne-Sophie LATRY 1, 2, quai de la République - 89000 AUXERRE Tél. 03 86 51 71 54 E-mail : [email protected] Web : www.udotsi-89.com



Quelles différences entre cotisation et prestation de service?

La cotisation La prestation de service L’OT ou le SI, s’il est de forme associative devrait distinguer la cotisation demandée à ses membres et les prestations de services qu’il leur vend. Il est ainsi recommandé de traiter différemment l’adhésion à l’OT (bulletin d’adhésion) et la vente de prestation (bon de commande ou contrat et facture)

Et ne pas oublier les incidences du classement d’un Office de Tou-risme et les missions confiées par sa collectivité de rattache-ment : En application de l’article LR133-20 et suivants du code du tourisme et de l’arrêté du 12 janvier 1999, l’Office de Tourisme classé qui assure les missions confiées par la collectivité de ratta-chement de l’OT, doit « mettre à disposition la documentation

locale et publier une liste annuelle des hébergements classés, équi-pements, des monuments et des sites touristiques sur la zone touristique locale et régionale. ». Cette diffusion de liste exhausti-ve est gratuite pour les prestataires situés sur le territoire de com-pétence de l’OT.


La cotisation est une somme d'argent versée par chacun des membres (professionnel, individuel, association…) souhaitant adhérer à l’association « office de tourisme » ou « syndicat d’initiative » pour en être membre. La cotisation n’est que l’adhésion à l’objet social de l’association. Par son versement, le cotisant participe à la dynamique touristique de sa destina-tion.

Pourquoi ?

Devenir membre d’une association, c’est faire partie de son Assemblée Générale :

• Délibérer, prendre part au débat de l’AG

• Participer aux réunions

• Voter, tant pour l’élection des membres du Conseil d’Administration, que pour l’approbation des bilans financiers, des rapports et des projets

• Se présenter et être éventuellement élu au Conseil d’Administration, organe décisionnel de l’association qui élit le Bureau parmi ses membres

Être adhérent à un OT & SI, c’est :

� Soutenir le fonctionnement de l’OT & SI qui assure tout au

long de l’année une mission d’accueil, d’information, d’ani-mation et de promotion dont bénéficie la destination.

� Faire partie d’une commission de réflexion thématique

(ex : animations…) si l’OT en a constitué.

� Recevoir une vitrophanie permettant d’afficher son par-

tenariat avec l’OT & SI, symbolique de son implication dans la dynamique touristique locale.

La cotisation n’est pas assujettie à la TVA (absence de contrepartie économique individualisée et proportionnée).

NB : Les structures de Droit Public (EPIC, Régies) ne bénéficient pas du versement de cotisations par leurs membres, tous désignés par la collectivité.


La prestation de services peut-être proposée par un Offi-ce de Tourisme à un professionnel, adhérent ou non. Il s’agit de proposer aux professionnels des prestations payantes de type promotionnelles.

Pourquoi ?

Exemples de prestations de service d’un OT :

• Insertion dans les brochures éditées par l’OT diffu-sées sur le territoire bourguignon, voire français

• Promotion sur les salons auxquels participe l’OT

• Communication sur le site Internet de l’OT & SI, lien avec site internet

• Insertions publicitaires au sein de la doc d’appel et/ou du site internet

• Mise en libre service de la doc sur présentoirs

Avantages pour l’OT & SI :

� Augmenter sa part d’autofinancement et donc son

budget

� Valoriser son rôle de « vitrine du territoire »

� Etendre ces prestations aux professionnels qui ne

sont pas sur sa zone de compétence

Fiscalité :

Exonération lorsque l’activité non lucrative est prépondérante est que le chiffre d’affaires HT des activités lucratives n’excède pas 60 000 €/an.

Exonération en application de la franchise en base (art. 293B du CGI), soit ne pas réaliser au cours de l’année civile précédente un chiffre d’affaires global supérieur à 76 300 € HT et un chiffre d’affaires afférent à des prestations de services (hors héberge-ments) supérieur à 27 000 € HT.



Trame de bulletin d’adhésion et de prestations de services

Contact : UNION DÉPARTEMENTALE DES OFFICES DE TOURISME ET SYNDICATS D’INITIATIVE Anne-Sophie LATRY 1, 2, quai de la Républi-

que - 89000 AUXERRE Tél. 03 86 51 71 54 E-mail : [email protected] Web : www.udotsi-89.com

Références :

FROTSI Bourgogne,

Cabinet DELSOL et ASSOCIES juillet—août 2008

Identité de l’OT

Office de tourisme** de ______________________________

Adresse / Téléphone / Fax

Mail / Site Internet

Cotisation statutaire à l’association

Je soutiens l’association « Office de Tourisme de … »

Montant de la cotisation à l’association � PARTICULIER : XXX € TTC. *

� PROFESSIONNEL : XXX €

� ASSOCIATION : XXX €

Par cette cotisation, vous soutenez la vie de l’association. Elle vous permet de participer, de délibérer, et de voter lors des différentes assemblées générales voire de vous rendre éligible au sein du conseil d’administration

Prestations de services

Edition 2011, site internet de l’OT :

L’Office de Tourisme édite chaque année (préciser le nom éventuel du document) dans lequel vous pouvez acheter des espaces publicitaires.

Peut-être à préciser : le nombre d’exemplaires diffusés, le mode de diffusion, les traductions, la période de parution, la fréquentation de votre site internet

A détailler le contenu des encarts et / ou des rubriques :

la taille de l’encart (en mm), la taille des photos, la taille du texte, l’insertion d’un contact, des tarifs, des horaires…

A détailler les autres prestations de services : Page site Internet, location d’une vitrine à l’année et / ou par mois, dépôt de documentation, etc.…

Bon de commande

Nom / société : ________________________________________________ Tél / mail : ________________________

Adresse : _____________________________________________________ Signature :

� Je soutiens l’Office de Tourisme de … avec la cotisation statutaire : xxx €

& je souhaite bénéficier des prestations de services suivantes :

� votre documentation en libre service : xxx €

� insertion dans la brochure …… : xxx €

� insertion sur le site internet de l’OT : xxx €

Ou � Pack « promotion » comprenant les 3 prestations : xxx € (tarif préférentiel)

Montant total : ________________€ TTC

Paiement par chèque ou virement etc……

* selon loi 1901, montant maxi 16 €. Si la cotisation est effectivement sans TVA, il y a lieu de mentionner la cotisation avec la précision TTC tout en indiquant que la cotisation est soit hors du champs d’application de la TVA (absence de contrepartie proportionnée et individuali-sée) en précisant que c’est en application des articles 256 et 256 A du Code Général des Impôts, soit exonérée de TVA en précisant que c’est en application de l’article 261-7, 1° b du Code Général des Impôts (cas où la cotisation ouvre droit à des contreparties individualisées et pro-portionnées bénéficiant d’une exonération de TVA).

Cette trame n’est qu’un exem-ple à adapter et modifiable pour

chaque structure

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fiche conseil