112
www.filenet.com FileNet Corporation 3565 Harbor Boulevard, Costa Mesa, CA USA 92626-1420 Phone: +1.800.345.3638 Outside the U.S. call +1.512.434.5935 page1 FileNet P8 システム概要 リリース 4.0.0 2006 12 FileNet Corporation 3565 Harbor Boulevard Costa Mesa, California 92626 800.FILENET (345.3638) Outside the U.S., call: 1.714.327.3400 www.filenet.com FileNet は、FileNet Corporation の登録商標です。 他の製品名およびブランド名はそれぞれ各社の商標または登録商標です。 製品開発中のため、製品仕様および機能は予告なしに変更される場合があります。 Copyright © 2001, 2005 FileNet Corporation.All rights reserved.

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FileNet P8 システム概要

リリース 4.0.0 2006 年 12 月

FileNet Corporation3565 Harbor Boulevard

Costa Mesa, California 92626800.FILENET (345.3638)

Outside the U.S., call:1.714.327.3400

www.filenet.com

FileNet は、FileNet Corporation の登録商標です。 他の製品名およびブランド名はそれぞれ各社の商標または登録商標です。 製品開発中のため、製品仕様および機能は予告なしに変更される場合があります。 Copyright © 2001, 2005 FileNet Corporation.All rights reserved.

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特記事項 本書に関する特記事項については、FileNet P8 オンライン文書の Help directory > Notices を参照してください。

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FileNet P8 System Overview

目次

入門 ............................................................................................................................................6 本書の対象読者 ............................................................................................................................................... 6

フィーチャー ..............................................................................................................................7 コンテンツ管理 ............................................................................................................................................... 7 ビジネス・オブジェクト管理.......................................................................................................................... 8 アプリケーション開発とビジネス・オブジェクト.........................................................................................14 プロパティー..................................................................................................................................................14 イベントとサブスクリプション .....................................................................................................................15 ライフ・サイクル...........................................................................................................................................16 検索 ................................................................................................................................................................16

バージョン管理 ...................................................................................................................................17 分類 .....................................................................................................................................................20 入力テンプレート ................................................................................................................................20 レンディションとパブリッシング .......................................................................................................22

XML コンテンツの管理..................................................................................................................................23 コンテンツ・ストレージ .....................................................................................................................24 コンテンツ・キャッシング..................................................................................................................25 インポートとエクスポート..................................................................................................................25

ストレージ・デバイスとしての Image Services...........................................................................................26 ハイ・ボリューム・イメージ ..............................................................................................................26 Image Services と Content Engine のカタログ同期 .........................................................................26 Image Services Catalog Export ツール...............................................................................................27

プロセス管理..................................................................................................................................................27 ビジネス・プロセスの定義..................................................................................................................27 接続 .....................................................................................................................................................33 作業管理 ..............................................................................................................................................34 処理中の作業のモニター .....................................................................................................................36 オンライン構成変更 ............................................................................................................................37 構成のインポートとエクスポート .......................................................................................................37 プロセス分析とレポート .....................................................................................................................37 プロセス・シミュレーション ..............................................................................................................39

Workplace アプリケーション ........................................................................................................................40 文書管理 ..............................................................................................................................................41 ビジネス・プロセス管理 .....................................................................................................................41 アプリケーション開発.........................................................................................................................41

アプリケーション統合 ...................................................................................................................................43 Microsoft Office 統合 ...........................................................................................................................43 SAP 統合 ............................................................................................................................................44 ポータル統合 .......................................................................................................................................44 SharePoint 統合 ..................................................................................................................................44

eForms 管理 ..................................................................................................................................................45

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フォーム・ポリシー・ウィザード .......................................................................................................46 FileNet eForms Designer.....................................................................................................................47

レコード管理..................................................................................................................................................48 E メール管理 ......................................................................................................................................49 ZeroClick .............................................................................................................................................50

チーム・コラボレーション ............................................................................................................................51 システム管理..................................................................................................................................................52

FileNet Dashboard...............................................................................................................................52 FileNet System Monitor .......................................................................................................................52 Usage Reporter ...................................................................................................................................54 Enterprise Manager .............................................................................................................................55 Process Task Manager ........................................................................................................................56

Web Content Management.............................................................................................................................56 動的 Web サイトの管理 .....................................................................................................................56 静的 Web サイトの管理 .....................................................................................................................57 Web サイトとしての文書のパブリッシング.......................................................................................58

アプリケーション開発とデプロイメント .......................................................................................................59 高速開発 ..............................................................................................................................................59

アーキテクチャー .....................................................................................................................60 エンタープライズ機能 ...................................................................................................................................60

オープンおよび拡張可能 .....................................................................................................................60 スケーラブル .......................................................................................................................................61 高可用性 ..............................................................................................................................................62 災害時回復...........................................................................................................................................63 第 508 条準拠.....................................................................................................................................65 セキュリティー ...................................................................................................................................66 接続 .....................................................................................................................................................70 国際化..................................................................................................................................................70

FileNet P8 コア・コンポーネント .................................................................................................................70 Content Engine....................................................................................................................................71 Process Engine ...................................................................................................................................76 Application Engine...............................................................................................................................77 Rendition Engine .................................................................................................................................87

コンテンツ・コンポーネント.........................................................................................................................87 Image Services Resource Adapter ......................................................................................................87 Content Federation Services for Image Service ..................................................................................88 Capture................................................................................................................................................89

Process コンポーネント ...............................................................................................................................92 プロセス・アナライザー .....................................................................................................................92 Business Activity Monitor .....................................................................................................................93 Process Simulator ...............................................................................................................................93 Business Process Framework .............................................................................................................95

アプリケーション・コンポーネント ..............................................................................................................98 FileNet P8 Portlets...............................................................................................................................98 FileNet P8 eForms...............................................................................................................................98 Records Manager ..............................................................................................................................100 Email Manager ..................................................................................................................................100 Team Collaboration Manager.............................................................................................................102

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FileNet Site Publisher ........................................................................................................................104 FileNet Document Publisher ..............................................................................................................104 SharePoint Integration .......................................................................................................................105 Application Connector for SAP R/3....................................................................................................106

Administrative のコンポーネント ................................................................................................................107 FileNet Dashboard.............................................................................................................................107 FileNet System Monitor .....................................................................................................................108 FileNet Usage Reporter .....................................................................................................................109

付録 A – アーキテクチャー・ダイアグラム..........................................................................110 付録 B – 頭字語.....................................................................................................................112

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入門

FileNet P8 プラットフォームは、 も要求の高いコンテンツへの挑戦、 も複雑なビジネス・プロセス、およ

び既存のすべてのシステムへの統合を処理できるように、エンタープライズ・レベルの拡張容易性と柔軟性を

提供する。 FileNet P8 は、信頼性が高く、容易に拡張できる、高可用性のエンタープライズ・プラットフォームで、操作

効率を上げるため、および総所有コストを削減するために、情報を収集、保管、管理、保護、および処理する

ことができる。 FileNet P8 を使用すると、準拠要件への適合を支援するために、ビジネス・プロセスを合理化および自動化で

き、あらゆる形式のコンテンツにアクセスして管理でき、レコード管理を自動化できる。 この「システム概要」には、アーキテクチャーのテクニカル・サマリーと、FileNet P8 製品を構成するコンポ

ーネントの機能が記載されている。本書の『フィーチャー』セクションでは、製品のフィーチャーと機能につ

いて概説している。『アーキテクチャー』セクションでは、システム・コンポーネントのアーキテクチャーにつ

いて概説し、エンタープライズ・デプロイメントおよびアプリケーション開発に関する情報を提供する。 本書で説明している拡張製品の一部は、FileNet P8 4.0 のリリース時に入手可能でない可能性がある。そのよう

な場合は、FileNet P8 プラットフォームの全体像を示すために、拡張製品の現行リリースの説明を記載している。

本書の対象読者 「FileNet P8 システム概要 」には、次のような人々に役立つ情報が記載されている。

• FileNet P8 アーキテクチャー、サービス、コンポーネント、開発と分析のツール、およびすぐに使用

できるアプリケーションについての一般知識を身につけたいと考えている人。 • サイト特定の FileNet P8 アプリケーションの作成を担当する開発者。 • FileNet P8 がビジネス・システムへ統合される方法を理解する必要のある FileNet P8 環境のロールア

ウトを担当する IT 担当者。

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フィーチャー FileNet P8 製品ファミリーには、バックエンド・サービスと開発ツールが含まれ、エンタープライズ・コンテ

ンツを扱い、かつ管理要件を処理する、アプリケーションが含まれている。このセクションでは、フィーチャ

ーと製品機能に関する情報を提供する。『アーキテクチャー』セクションでは、FileNet P8 プラットフォーム・

コンポーネントのアーキテクチャーについて概説している。

コンテンツ管理 プラットフォームのコアには、ビジネス関連のデジタル・アセットを収集、管理、および保管するためのリポ

ジトリー・サービスがある。ビジネス要件を満たすために、単一のシステム内で (オブジェクト・ストアと呼

ばれる) 複数のリポジトリーを作成および管理できる。データベース、ファイル・システム、固定コンテンツ・

データベース (Image Services リポジトリー、Network Appliance SnapLock、または Centera など)、あるいはこ

れらの組み合わせにコンテンツを保管するように、オブジェクト・ストアを構成できる。オブジェクト・スト

アは、各種ビジネス関連データ (例えば、保険請求、顧客ローン口座、ビジネス・パートナー情報など) を保

管できる。また、あらゆるタイプの構造化または非構造化コンテンツ (例えば、XML 文書、Microsoft Office 文書、Web ページ、画像、音声データ、イメージ、プロセス定義、テンプレートなど) を保管できる。 次の図は、金融機関が必要とする可能性のあるオブジェクト・ストアを示している。図の後にその説明を記載

する。

研究開発のオブジェクト・ストアは内部で使用され、新製品およびサービスの開発に関連する文書が含まれて

いる。人事のオブジェクト・ストアには、従業員への情報が含まれており、社内イントラネットを管理するた

めにも使用される。

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製品カタログ (Product Catalog) オブジェクト・ストアには、会社のインターネット・サイトにパブリッシュさ

れる情報 (例えば、製品とサービスに関する情報、加えて会社のインターネット・サイトに情報をパブリッシ

ュするために使用されるグラフィックやテンプレートなど) が含まれている。ローン (Loan) オブジェクト・ス

トアには、ローン承認プロセスに使用されるデータが含まれている。製品カタログ (Product Catalog) オブジェ

クト・ストアには、製品情報が含まれている。

ビジネス・オブジェクト管理 従来より、文書管理システムは、文書のコンテンツを管理し、文書について詳細に記述するメタデータ (プロ

パティー) を管理する。Content Engine は、文書管理機能に加えて、その他のタイプのデータを管理する機能を

提供する。例えば、前の図に示したように、オブジェクト・ストアは、通常のオフィス文書に加えて、顧客情

報およびローン文書を管理する。このコンテキストでは、「ビジネス・オブジェクト」という用語は、システム

で保管および管理されるオブジェクトを指し、構造化データと非構造化データの両方を含む。例えば、次の図

は 4 つのオブジェクトを示している。その 4 つとは、ローン (Loan)、ローン・アプリケーション (Loan Application)、顧客 (Customer)、およびローン・ポリシー (Loan Policy) である。

図に示したとおり、オブジェクトにはコンテンツのあるものと、コンテンツのないものがある。ローン・アプ

リケーションには、そのコンテンツとして .TIF イメージがあり、ローン・ポリシーには、そのコンテンツと

して Microsoft Word 文書がある。 顧客 (Customer) は、コンテンツのないオブジェクトの例で、単純に顧客を記述するプロパティーのコレクシ

ョンである。ローン (Loan) オブジェクトは、フォルダー (Folder) オブジェクトの「コンテニー」プロパテ

ィーで表示できるローン関連の文書を含めることができるフォルダー (Folder) オブジェクトの一例である。

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非専有リレーショナル・データベース・フォーマットで保管されたデータを管理するための Content Engine の機能を利用すると、開発を迅速化できる。

システムには、(基本クラスと呼ばれる) 事前定義クラスのセットがあり、Document、Folder、Annotation、およ

び CustomObject が含まれている。これらのクラスは、ほとんどのビジネス関連オブジェクトの動作を定義する。

顧客は、Enterprise Manager を使用して、さまざまな基本クラス・タイプを定義するサブクラスを作成できる。

例えば、例のローン (Loan) クラスは、「コンテナー」動作が必要なため、フォルダー (Folder) クラスのサブ

クラスである。つまり、ローンに関連付けられた各種文書が含まれているフォルダーである。 基本クラスをサブクラス化するときには、次のことを定義できる。

ビジネス関連メタデータ (例えば、ローン ID (Loan ID) と顧客 (Customer)) を提供するために使用され

るカスタム・プロパティー。

オブジェクトのデフォルト・アクセス権。

オブジェクトに適用できるデフォルト・セキュリティー・ポリシー。

オブジェクトが追加または更新されるときに実行されるカスタム・アクションを実行するためのイベン

ト・サブスクリプション。

文書のコンテンツが保管される場所、バージョン管理できるかどうか、そのライフ・サイクル・ポリシー、

および自動分類テンプレート。

ローン ID (Loan ID) と顧客 (Customer) プロパティーを追加することによって、ローン・クラスがカスタマイ

ズされている。次の図は、このカスタム・クラスが Enterprise Manager にどのように出現するかを示している。

階層内での位置が「他のクラス (Other Classes)」下であることに注意する。

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FileNet P8 System Overview

Content Engine は、以下のセクションに記述されているとおりに、基本 Document、Folder、Annotation、および CustomObject クラスの動作を強制する。 Document - ほとんどのユーザーは、文書を Microsoft Word などのアプリケーションで作成するファイルと見

なす。ユーザーは、文書管理システムに文書を保管するため、文書変更の履歴が保持され、文書を容易に検索

および編集できる。エンタープライズ・コンテンツ管理アプリケーションを設計するユーザー、およびそれら

を管理するユーザーは、さまざまなアプリケーション要件をサポートできるように、文書を利用する方法につ

いて理解する必要がある。文書は、通常の電子ファイルのほかに、他のタイプのデータ (例えば、XML 文書、

または外部リポジトリーで管理されるコンテンツなど) を保持するために使用できる。文書には次の特徴があ

る。 システムによって自動的に管理されるシステム・プロパティー (例えば、作成日 (Date Created) など) があ

る。

文書に関するビジネス関連メタデータを保管するためのカスタム・プロパティーを適用できる。

セキュアに保護される。

検索のために索引付けできるコンテンツを含めることができる。

オブジェクト・ストアの外部 (外部コンテンツ) にあるコンテンツを指すことができる。

コンテンツ (メタデータのみ) を持つことはできない。

コンテンツの履歴を継続的に保持するためにバージョン管理できる。

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フォルダーに格納できる。

ライフ・サイクルを持たせることができる。

ワークフロー添付としてビジネス・プロセスに組み込むことができる。

サーバー・イベントを作成、変更、または削除するときに、サーバー・イベントを生成できる。これらのイベ

ントは、動作をカスタマイズするために使用される。

別のフォーマット (例えば、PDF、HTML など) へレンダリングできる。

Web サイトへパブリッシュできる。

注釈を付けることができる。

監査できる。

Folder -フォルダーは、他のオブジェクトをグループ化するために使用されるコンテナーである。フォルダー

は、ユーザーが文書にアクセスするために使用する基本メカニズムである。ユーザーは一般的に、フォルダー

を文書を格納する場所として考えている。しかし、文書を複数のフォルダーに入れても、それらの文書のコピ

ーは作成されず、フォルダーと文書間に論理的な関連付けが作成される。フォルダーには次の特徴がある。 システムによって自動的に管理されるシステム・プロパティー (例えば、作成日など) がある。

ビジネス関連メタデータを保管するためのカスタム・プロパティーを適用できる。

セキュアに保護される。

フォルダー内にサブフォルダーを作成できるという点で、階層構造である。

文書とカスタム・オブジェクトを格納できる。

サーバー・イベントを作成、変更、または削除するときに、サーバー・イベントを生成できる。これらのイベ

ントは、動作をカスタマイズするために使用される。

注釈を付けることができる。

Annotation - 右に示した注釈オブジェクトは、そのオブジェクトに注釈また

は脚注を付ける目的でオブジェクトに付加できる派生情報を表す。注釈をカス

タム・オブジェクト、文書、およびフォルダーに関連付けることができる。注

釈には次の特徴がある。

独立して保護できる。デフォルト・セキュリティーは、クラスおよび注釈付き

オブジェクトによって提供される。注釈には、オプションでセキュリティ

ー・ポリシーを割り当てることができる。

サブクラスを作成できる。

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ゼロ個以上のコンテンツ・エレメントを関連付けることができ、コンテンツをその注釈付きオブジェクトと同

じフォーマットにする必要はない。

文書の単一のバージョンと固有に関連付けることができるため、文書のバージョンの更新時にバージョン変更

されない。

注釈付きオブジェクトから独立して変更および削除できる。

特別な照会を使用して、検索およびリトリーブできる。

アクション (例えば、注釈の作成など) の発生時に起動するサーバー・サイド・イベントに登録できる。

リンク関係に組み込むことができる。

監査できる。

CustomObject – カスタム・オブジェクトは、コンテンツがないデータ (そのため、バージョン管理をサポー

トしていない) またはライフ・サイクルがないデータを保管および管理するために使用する。例えば、顧客に

はコンテンツの要件がないため、顧客はオブジェクト・ストアでカスタム・オブジェクトとして表されること

がある。カスタム・オブジェクトの特徴は次のとおりである。 システムによって自動的に管理されるシステム・プロパティー (例えば、作成日など) がある。

ビジネス関連メタデータを保管するためのカスタム・プロパティーを適用できる。

セキュアに保護される。

ワークフロー添付としてビジネス・プロセスに組み込むことができる。

サーバー・イベントを作成、変更、または削除するときに、サーバー・イベントを生成できる。これらのイベ

ントは、動作をカスタマイズするために使用される。

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次の図は、前の図で例として使用したローン関連オブジェクトのクラスを示している。イベント、プロパティ

ー・タイプ、およびその他の関連フィーチャーの詳細については、この文書の後のセクションを参照すること。

Document、CustomObject、Folder、および Annotation のほかにも、多数の追加オブジェクト・タイプがある。

例えば、作成される各カスタム・クラス (例えば、前の例の Customer クラスなど) は、システム内でオブジェ

クトとして管理される。つまり、システム機能 (例えば、カスタム・プロパティー、カスタム・イベント・ア

クションなど) は、これらのオブジェクトにも適用できる。

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FileNet P8 System Overview

アプリケーション開発とビジネス・オブジェクト 開発の観点から、ビジネス・オブジェクトの内容およびソフトウェアでマニフェストする方法の定義をさらに

改良することは重要である。ビジネス・オブジェクトは、次の方法でカテゴリー化できる。 ソリューション・ドメイン・オブジェクトは、ソリューションまたはアプリケーションを形成するエンティテ

ィーを定義する。ソリューション・ドメイン・オブジェクトは、ビジネス・ユーザーが理解するもので、実世

界の物体にマップされることがよくあるが、コードではオブジェクトにマップできない。 インプリメンテーション・オブジェクトは、コードとしてマニフェストされるオブジェクト (例えば、Java クラスなど) である。以下にインプリメンテーション・オブジェクトの例を示す。 FileNet オブジェクトは、FileNet Java API 内で Java クラスのセットとして表されるインプリメンテーショ

ン・オブジェクトである。これらのオブジェクトには、Document、Folder、WorkflowDefinition、WorkObject、ClassDescription などがある。これらのオブジェクトは、Content Engine および Process Engine によって管

理されるデータベースとファイル・システムに保管されるデータを操作するために使用される。FileNet ツールを使用すると、グラフィカル・ユーザー・インターフェースでこれらのオブジェクトの動作を容易に

カスタマイズできる。例えば、本書で前述したように、カスタム・プロパティーおよびデフォルト・セキ

ュリティーを持つ新しいタイプの文書は、カスタム・プログラミングなしで作成できる。多くの場合、ア

プリケーションを作成する際には、プラットフォーム・オブジェクトを使用するだけで十分である。

アプリケーション・オブジェクトは、特定のビジネス要件を解決するインプリメンテーション・オブジェクト

である。これらのオブジェクトは多くの場合、FileNet オブジェクトの集合体で、一般的には Java オブジ

ェクトとして Web アプリケーションのクラシック「ビジネス」層で実行される。これらのオブジェクト

は、JDBC などのコア・アプリケーション・サーバー機能を利用でき、パッケージ化されたアプリケーシ

ョンまたは社内で作成されたその他のコンポーネントと対話できる。アプリケーション開発者は一般的に、

新規 Java クラスを作成するか、またはプラットフォームに送達された Java クラスをサブクラス化するこ

とで、アプリケーション・オブジェクトを作成する。

プロパティー Content Engine オブジェクト・プロパティーを使用すると、同じ FileNet P8 ドメイン内のオブジェクト・スト

アにあるオブジェクトを参照できる。 プロパティーにはタイプがあり、Binary、Boolean、String、DateTime、Integer、Float、ID、および Object のい

ずれかである。Object 値のプロパティーは、オブジェクト間の関係を定義するときに役立つ。前のセクション

のローンの例で使用されている Customer プロパティーは、ローンとローン・アプリケーションの両方が同じ Customer オブジェクトを指すことができる方法を示している。オブジェクトに関連付けられたプロパティーは、

単一または複数の値を持つことができる。例えば、Phone Numbers という名前の複数値のプロパティーを定義

でき、その中に複数の電話番号 (自宅、携帯電話など) が保管される。同じプロパティーの複数の値を検索す

る検索式を作成すると、オブジェクトを検索できる。 プロパティーの値を、新規オブジェクトの作成時に設定されるデフォルト値にするように構成することもでき

る。さらに、プロパティーの値を選択リストのみに制限するようにシステムを構成できる。選択リストは、値

をプロパティーに割り当てるときにユーザーが選択できる値のリストである。

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FileNet P8 System Overview

イベントとサブスクリプション イベントは、オブジェクト・ストア内でオブジェクトを作成、変更、および削除すると呼び出されるアクショ

ンを開始するためのメカニズムを提供する。例えば、オブジェクト・ストア内で文書を作成すると、作成イベ

ントがトリガーされ、新規文書を承認して承認済みコンテンツを Web サイトへ送るワークフローが起動され

る。 サブスクリプションとは、特定のイベント・トリガーをイベント・アクションへ関連付けることである。前の

例では、イベント・トリガーは作成で、イベント・アクションはワークフロー起動である。多くの異なったサ

ブスクリプションを、特定のイベント・トリガーへ関連付けることができる。次の図は、新規ローン・アプリ

ケーション文書をオブジェクト・ストア内で作成するときに、複数のイベントをトリガーする方法を示してい

る。

FileNet P8 には、事前定義イベント・アクションがあり、ワークフローの起動が含まれている。さらに、イベ

ントを Java クラスとして開発できる。 サブスクリプションは、クラスと関連付けることができるため、クラスそのものに適用されるか、またはその

クラス・タイプのすべてのインスタンスあるいはすべてのオブジェクトに適用される。また、サブスクリプシ

ョンを個別のオブジェクトに関連付けることもできる。イベント・サブスクリプションは、同期または非同期

で実行できる。同期で実行されるように設定されると、オブジェクト操作 (例えば、作成、更新など) とイベ

ント・アクションの操作が、単一のトランザクションとして完了する。いずれか一方でも失敗すると、両方の

操作がロールバックされる。例えば、Claim Document クラスに属していない文書がフォルダーに入れられると

エラーを返す Claim フォルダー・クラスに対して、同期イベントを適用できる。非同期で実行されるように設

定されると、オブジェクト操作とイベント・アクション操作は、別々のトランザクションとして実行される。

この場合は、オブジェクト操作を、イベント・アクション操作から独立して成功させることができる。

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ライフ・サイクル 文書のライフ・サイクルを使用すると、管理者は、文書がその存続期間内で至る状態の順次セットを定義でき

るのと同時に、ある状態から別の状態に変移するときにトリガーされるアクションを定義できる。ユーザーま

たはアプリケーションは、そのライフ・サイクル内で前方または後方に移動するようにオブジェクトを「プロ

モート」または「デモート」できる。次の表は、単純な文書のライフ・サイクルを示している。 ステージ イベント・

アクション ライフ・サイクル・アクション

ライフ・サイクルの状態

トランザクション

作成者が新規文書を作成する。ライフ・サイクルは、文書がオブジェクト・ストアに追加されると、自動的に割り当てられる。

ライフ・サイクルの

作成、チェックイ

ン、プロモート

プロモート ドラフト 検討ワークフローが起動され

る。E メールがレビューアーに

送信される。

文書が検討され、編集される。

ライフ・サイクルの

チェックアウト、チ

ェックイン、プロモ

ート、またはデモー

ト。

オプション:更新。

プロモート 検討 承認ワークフローが起動され

る。E メールが権限のあるユー

ザーに送信される。

権限のあるユーザーが、文書に対する変更を拒否または受け入れる。

ライフ・サイクルの

チェックアウト、チ

ェックイン、プロモ

ート

デモートまた

はプロモート

検討 文書は、プロセスを検討するた

めにデモートされる (E メー

ルが作成者およびレビューア

ーに送信される) か、またはプ

ロモートされた場合は、パブリ

ッシュ・ワークフローが起動さ

れる (E メールが権限のある

ユーザーに送信される)。

文書がパブリッシュされる。

ライフ・サイクルの

プロモート

プロモート パブリッシュ すべてのユーザーに送信され

た E メールが、この文書に関

連付けられる。 文書が閉じられる。 ライフ・サイクルの

更新、リセット

例外モードの

設定

クローズ 文書は、それ以上のライフ・サ

イクル変更に対して閉じられ

る。

ある状態から別の状態への文書の変移としてトリガーされる一般的なアクションに加えて、状態の変更時にセ

キュリティー・テンプレートを適用する機能があるため、文書の状態が変わるときにセキュリティーの変更を

有効にすることができる。指定された状態になると、構成済みセキュリティー・テンプレートに関連付けられ

たセキュリティー許可が、文書に自動的に適用される。

検索 Content Engine は、プロパティーとコンテンツ・ベース検索をサポートする。検索の主要な機能は、以下のと

おりである。 単一検索では、データベース中の複数のオブジェクト・ストアをスパンできる。

ワークプレース・ユーザーは、文書、フォルダー、およびカスタム・オブジェクトを検索できる。検索は、複

数のフォルダー (複数のオブジェクト・ストアで使用されている共通フォルダー名を含む) を指定するよ

うに設計できる。

FileNet P8 コンテンツ検索エンジンを使用したコンテンツ・ベースの検索は、広範囲のコンテンツ検索機能を

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サポートする。この機能は、つづりの誤った単語、誤植エラー、表音検索、単語語幹検索、シノニム拡張、

およびワイルドカード検索に対応する。

コンテンツ検索は、プロパティーとコンテンツの一致を返す。

検索結果は、オプションで「文書サマリー」フォーマットで表示することもできる。これには、結果の文書か

ら抽出された簡潔なテキスト・サマリーが含まれる。

検索結果は、関連性に従ってランク付けできる。

検索には、自律マルチリンガル・フィーチャーを利用する。

Enterprise Manager では、検索結果に対してバルク操作を実行できる。このとき、操作をスクリプト化したり、

事前定義操作 (例えば、削除、取り消し、チェックアウト、ファイル化、ファイル化解除、およびセキュ

リティーの変更など) のセットから選択したりすることができる。

共通照会を容易に実行できるように、検索を作成および保管できる。

検索テンプレートには、検索基準を入力できる単純なユーザー・インターフェースがある。

後から容易に見つけ出せるように、検索のショートカットを保管できる。

同じ検索指定の中から文書、フォルダー、およびカスタム・オブジェクトを取り出せるように、検索を拡張で

きる。

次の図は、保管済み検索および検索テンプレートを作成するために使用される Search Designer ツールを表して

いる。

バージョン管理 変更の履歴を保持するため、および特定時にコンテンツを変更できるユーザーを制御するために、さまざまな

バージョンのコンテンツを作成することができる。単一文書のバージョンのセットは、バージョン・シリーズ

と呼ばれる。Content Engine は、2 レベルのバージョン管理体系をサポートし、文書のバージョンはメジャー

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またはマイナー・バージョンになる。マイナー・バージョンでは一般的に、「処理中」の文書が表示されるのに

対し、メジャー・バージョンでは一般的に、完了した文書が表示される。システムでは、バージョン番号に加

えて、次のように文書の各バージョンの現行状態を示す状態プロパティーが保持される。 進行中 – 進行中の作業のバージョン。一連のバージョンの中で 1 つのバージョンのみがこの状態になる。

予約 - 変更のために現在チェックアウトされている文書。一連のバージョンの中で 新のバージョンのみがこ

の状態になる。

リリース済み – メジャー・バージョンとしてリリースされた文書。一連のバージョンの中で 1 つのメジャー・

バージョンのみがこの状態になる。

置き換え済み – 別のバージョンに置き換えられたバージョン。一連のバージョンのうち多くのバージョンを置

き換えることができる。

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これらの状態に関連付けられた名前を、文書管理プロセスにさらに一致させるように構成できる。次の図は、2 レベルのバージョン管理の機能方法を示している。

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バージョン管理モデルの追加機能には、次のようなものがある。 セキュリティー・ポリシーを適用するようにシステムを構成できる。これにより、自動的にメジャー・バージ

ョンとマイナー・バージョンに異なるアクセス権限が適用されるため、作業中の文書に対して、異なった

閲覧対象者を容易に設定することができる。

コンテンツをバージョン管理しなくても、文書のバージョンをマイナーからメジャーへプロモートできる。

文書のバージョンをメジャーからマイナーへデモートできる。これは、文書が誤ってメジャー・バージョンに

プロモートされた場合に役立つ。

前述のように、文書はチェックイン前にリポジトリーへ保管できる。これにより、ユーザーがローカル・シス

テムにコンテンツを保持する必要がなくなり、複数のユーザーがチェックアウトされた文書に取り組むこ

とができる。

複数のバージョンが必要でない場合は、文書クラス・レベルのバージョン管理を使用可能および使用不可にす

ることができる。

関連付けられたカスタム・プロパティーを変更不能にするために、バージョンをフリーズさせることができる。

エンド・ユーザーまたは管理ユーザーは、それぞれのユーザー・インターフェースですべてのバージョンを表

示できる。

バージョンを削除できる。

分類 分類は、メタデータをコンテンツに割り当てるプロセス (特に、文書クラスとプロパティー値の選択) である。

分類は、分類法を定義するフォルダーにオブジェクトを格納することで行うこともできる。分類は次のように

実行できる。 エンド・ユーザーが実行する。

FileNet API を使用するアプリケーションによって実行される。

プラットフォームで提供されるコンテンツ・ベースの分類機能を使用して自動的に実行する。

次のセクションで説明する入力テンプレートは、文書を事前指定のフォルダーに格納し、オブジェクトのクラ

スおよびプロパティー値を事前定義する方法で、エンド・ユーザー分類プロセスの自動化を支援する。 自動分類は、コンテンツを調べることによって着信文書を分類する機能である。FileNet は XML 文書の自動

分類をサポートしているが、カスタム分類プラグインはあらゆる文書フォーマット用に作成することができる。

XML 分類の場合は、管理者が着信文書内の XML タグをプロパティーに関連付けるマッピング・スクリプト

を作成するため、あらゆる XML 文書の自動分類が可能になる。 入力テンプレート ユーザーは、入力テンプレートを使用して、容易に文書、フォルダー、およびカスタム・オブジェクトをオブ

ジェクト・ストアに追加できる。また、入力テンプレートにより、これらのオブジェクトの承認ワークフロー

の定義が容易になる。

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例えば、製造会社のテンプレート・デザイナーでは、リポジトリーで管理されるさまざまなタイプの技術仕様

の入力テンプレート・セットを作成できる。この例の入力テンプレートでは、文書クラス、文書のタイトルを

除くすべてのプロパティー値、アクセス権限、および承認ワークフローを事前定義する。入力テンプレートを

使用して文書をリポジトリーに追加するときに、ユーザーはウィザードと対話する。これにより、必要なステ

ップの数が制限され、制御性の高い入力プロセスが提供されるため、無効なデータ入力を行う機会が減少する。 入力テンプレートは、Workplace で (一般的には比較的少数のユーザーによって) 作成され、多数のユーザーに

よって使用される。入力テンプレートの主要機能の一部、およびそれらを使用する利点を、以下にリストする。 入力テンプレートを使用して、文書、フォルダー、フォーム・データ、およびカスタム・オブジェクトを作成

できる。

管理者でないユーザーが、入力テンプレートを作成できる。例えば、プロジェクト・マネージャーは、プロジ

ェクト・チームで使用する入力テンプレートを作成できる。

入力テンプレートは、レコードとして文書を宣言するZeroClickの方法で、FileNet P8 レコード管理をサポート

する。

入力テンプレートは、オブジェクトを格納するフォルダーを指定でき、エンド・ユーザーがフォルダーを変更

するのを妨げる、または許可することができる。また、ユーザーが特定のフォルダーまたはサブフォルダ

ーを選択するのを制限できる。

入力テンプレートにはデフォルト・プロパティー値を指定でき、テンプレート・デザイナーは各プロパティー

をテンプレートのユーザーに向けて表示または非表示にすることができる。

入力テンプレートは、文書をメジャー・バージョンまたはマイナー・バージョンとして追加するように指定で

き、ユーザーがこの設定を変更できるかどうかを指定できる。

コンテンツに基づいて文書を自動的に分類するように入力テンプレートをセットアップできる。

入力テンプレートは、オブジェクトのアクセス権限を指定でき、デザイナーは、ユーザーが変更するためのア

クセス権限を表示または非表示にすることができる。

入力テンプレートを、ワークフロー・ステップの処理中にユーザーが提供する文書のプレースホルダーとして

機能させることができる。ユーザーが Workplace ステップ・プロセッサー内の入力テンプレートをクリッ

クすると、入力テンプレート・ウィザードにより、ユーザーは文書を追加するように促され、新規文書に

よって入力テンプレート添付が置き換えられる。

入力テンプレートは、ユーザーがテンプレートを使用してオブジェクトを作成するときに起動されるワークフ

ローの指定をサポートする。ただしこれは、そのワークフローが、入力テンプレート・ウィザードまたは

Process Designer を使用して作成されるその他のワークフローで定義されている単純な承認ワークフロー

である場合である。入力テンプレート・ウィザードを使用して作成されたワークフローの場合、ユーザー

は 3 つのステップ (検討、承認、およびパブリッシュ) をワークフローから選択するか、複数の順序承認

ステップが含まれた 1 つのワークフローを選択することができる。テンプレート・デザイナーは、あらか

じめ利用者を指定することができる。また、ユーザーがテンプレートを使用するときにユーザーに指定さ

せることもできる。

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次の図は、文書の入力テンプレートを定義するためのユーザー・インターフェースである。これは、テンプレ

ートにプロパティーが設定されるステップである。

レンディションとパブリッシング Content Engine は、PDF および HTML への文書の移行をサポートし、Web および印刷に適したフォーマット

にコンテンツを容易にパブリッシュできるようにする。レンディション・モデルにより、特定の文書のレンデ

ィションを必要な数だけ作成でき、各レンディションにはプロパティーとアクセス権限の独自のセットを適用

できる。アクセス権限を別々にすることで、異なるレンディションに異なる閲覧対象者を容易に定義できる。 例えば、人事部門の従業員は、利益文書を保持する。文書には一年中何度もバージョンが付けられるが、文書

の HTML レンディションが作成され、すべての従業員がそれを使用できるようになるのは、1 年に一度のみ

である。

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パブリッシング・モデルは、次の機能をサポートする。 ソース文書とそのレンディション間の関係は、システムによって保持され、レンディションを再作成すると、

アプリケーション要件に応じて、既存のレンディションを自動的に置換またはバージョン付けできる。さ

らに、ターゲットが削除されると、レンディションを自動的に削除するように、システムを構成できる。

スタイル・テンプレート使用すると、管理者は、レンディションの作成時にカスタム動作を指定できる。例え

ば、スタイル・テンプレートを使用して、PDF 文書にウォーターマークを作成することや、PDF 文書に

パスワードを指定して文書を開く機能を制限することができる。

パブリッシュ・テンプレートを使用すると、ユーザーは、次のようなターゲット・レンディションの特性を定

義できる。

レンディションを格納する場所。

レンディションに関連付けるアクセス権限。

新規メタデータ値、またはメタデータ値がソースと同じであること。

文書を再パブリッシュするときに実行されるアクション (例えば、前のレンディションがバージョン付け

されるか、置換されるかなど)。

レンダリングの完了後に実行される関連付けられたカスタム・スクリプト (イベント・アクションの形式)。そのようなスクリプトは、動作をカスタマイズするための容易なメカニズムを提供する。

XML コンテンツの管理 Content Engine は、文書として XML コンテンツを管理するため、XML 文書は、前述したすべてのリポジト

リー・サービス (メタデータ、バージョン管理、イベント、およびライフ・サイクル) を利用できる。追加機

能により、XML 特定の機能 (自動分類、スキーマ検証、および XML タグに基づいてフィルター処理するコ

ンテンツ・ベースの検索) を提供する。

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例えば、次の図のように、カスタマー・オーダーに関する情報が含まれている XML 文書が、オブジェクト・

ストアに入れられる。自動 XML 分類は、カスタマー ID および注文番号を XML から抽出するため、および

クラスを「注文」に変更するために使用される。自動分類イベント・サブスクリプションにより、注文を遂行

するワークフローが自動的に起動される。システムのユーザーは、「注文」クラスに属し、かつ「製品」タグに

製品が含まれている文書を検索することで、特定製品のすべての注文を容易に検索できる。

コンテンツ・ストレージ Content Engine サーバーでは、ファイルとデータベース・コンテンツの両方をキャッシュに入れることができ

るため、使用頻度の高いコンテンツを迅速に取得できる。このフィーチャーは一般的に、地理的に分散した環

境で、アクセス頻度の高いコンテンツのコピーを近くに置いておくために使用される。 Enterprise Manager を使用すると、コンテンツ・キャッシュが作成され、管理される。サイト内のすべての Content Engine Server インスタンスで、コンテンツ・キャッシュを共有できる。キャッシュをモニターするために、管

理ユーティリティーが提供される。 分散 FileNet P8 システムには、リモート・ファイル・サーバーまたは SQL サーバー・データベース (ほとん

どの場合がリモート・サーバー上) からコンテンツ・ファイルを読み取る多数のクライアントが存在するよう

になる。ネットワーク・トラフィックを低減させるため、クライアント・アプリケーションと同じサイト内に

あるファイル共用でコンテンツをキャッシュに入れることができる。 サイト内の Content Engine サーバーは、同じサイト内のすべてのコンテンツ・キャッシュを管理し、コミット

およびリトリーブ中にコンテンツのコピーをキャッシュへ書き込み、可能な限りローカル・キャッシュからコ

ンテンツにアクセスする。キャッシュが構成済みサイズに達すると、サービスによってキャッシュがトリムさ

れ、使用履歴が も古いファイルが削除される。

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コンテンツ・キャッシング Content Engine サーバーでは、ファイルとデータベース・コンテンツの両方をキャッシュに入れることができ

るため、使用頻度の高いコンテンツを迅速に取得できる。 Enterprise Manager を使用すると、コンテンツ・キャッシュが作成され、管理される。Content Cache Service がインストールされている各サーバーごとに、1 つのコンテンツ・キャッシュを使用できる。キャッシュをモニ

ターするために、管理ユーティリティーが提供される。 分散 FileNet P8 システムには、リモート・ファイル・サーバーまたは SQL サーバー・データベース (ほとん

どの場合がリモート・サーバー上) からコンテンツ・ファイルを読み取る多数のクライアントが存在するよう

になる。ネットワーク・トラフィックを低減させるため、Object Store Service をホストするローカル・サーバ

ー上のファイル・システムでコンテンツをキャッシュに入れることができる。 Object Store Service は、サーバー上でコンテンツ・キャッシングを起動する。キャッシュ内のファイルのリス

トは、メモリー内のデータベースを使用して、サービスによって保持される。Content Cache Service は、キャ

ッシュ内のファイルを管理し、必要に応じてファイルを複製する。キャッシュが構成済みサイズに達すると、

サービスによってキャッシュがトリムされ、使用頻度の も少ないファイルが削除される。 インポートとエクスポート Content Engine は、オブジェクト・ストア間でオブジェクトを移動するためにインポートおよびエクスポート

機能を提供する。Enterprise Manager では、管理者が、エクスポートするオブジェクトを選択できる。オブジェ

クト間の従属関係が検出されるため、関連するすべてのオブジェクトをインポートに適した順序でエクスポー

トできる。例えば、フォルダーをエクスポートする場合、ユーザーは、文書を個別に選択することなく、フォ

ルダー内のすべての文書をエクスポートするように選択することもできる。先にフォルダーがエクスポートさ

れ、後から文書がエクスポートされる。エクスポート・マニフェストは、管理者がエクスポートするように要

求したすべてのオブジェクトのリストである。ユーザーは、このリストを表示および変更でき、エクスポート

操作を実行できる。これにより、データが XML ファイルへコピーされる。 Content Engine の XML インポートおよびエクスポート API には、オブジェクトに関連するセキュリティー情

報が含まれている。エクスポートの場合は、エクスポートされた XML に、オブジェクトの Access Control List 全体が含まれている。また、オブジェクトの所有者情報も含まれている。インポート時には、API は独立して、

セキュリティー情報と所有者をインポートできる。API は、FileNet P8 ドメインまたは FileNet P8 オブジェク

ト・ストアに関連付けられたいずれのセキュリティーも迂回しない。インポートによってセキュリティーおよ

び所有者を更新しようとするときに、これらの権限がさらにチェックされる。 Enterprise Manager には、XML セキュリティー・インポート/エクスポートと共に使用できるセキュリティー・

マッピング・ツールが含まれている。このツールを使用すると、エクスポートされた XML ファイルに含まれ

ている 1 つのドメインのセキュリティー・プリンシパル (例えば、開発など) を、インポート前に別のドメイ

ンのセキュリティー・プリンシパル (実動) にマップできる。 インポート・プロセス中には、追加でカスタマイズするためにスクリプトを実行できる。例えば、新規文書に

関連付けられたアクセス権限をインポート時に更新できる。スクリプトは、インポートされるオブジェクトご

と、またはインポート・プロセスの開始時と終了時に実行できる。 新規オブジェクト・ストアの作成時に自動的にインポートするように、Content Engine を構成できる。例えば、

管理者は、企業内のすべてのオブジェクト・ストアで一貫性を持つ必要のあるプロパティーのセット (例えば、

従業員 ID (Employee ID)、部門 (Department) など) を定義できる。これらは、単一のオブジェクト・ストアで

定義でき、XML ファイルへエクスポートできる。管理者は、新規オブジェクト・ストアが作成されるたびに

これらのプロパティー定義を自動的に作成するように Content Engine を構成できる。

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ストレージ・デバイスとしての Image Services Content Federation Services for Image Services (CFS-IS) は、Content Engine および Image Services のリポジトリー

からコンテンツをネイティブに統合およびフェデレートする。CFS-IS により、Content Engine は、Image Services を別のコンテンツ・ストレージ・デバイスとして使用できる。FileNet P8 アプリケーションのユーザーは、Image Services の既存のリポジトリーに保管されたコンテンツへフル・アクセスできる。Workplace で作成される項

目、または Content Engine API によってプログラムで作成される項目は、Image Services 永続ストレージ・イ

ンフラストラクチャーに保管できる。Image Services の既存のコンテンツは保存され、Image Services Panagon アプリケーションから使用できるが、FileNet P8 アプリケーション (例えば、Workplace、Records Manager など) では、複写したり既存のアプリケーションを変更したりせずに、再利用できる。文書コンテンツの位置は、すべ

てのアプリケーションに透過的である。 Image Services システムのコンテンツ・ストアへ直接接続するための Content Engine 文書カタログの機能には、

多くの主要フィーチャーと利点がある。 CFS-IS により、Workplace からの既存の Image Services 文書および FileNet P8 プラットフォーム上に構築さ

れたアプリケーションに直接アクセスできる。

Image Services システムに文書に保管する既存のすべてのアプリケーション (例えば、HPII、MRII、COLD II、DW SAP、Capture、およびサード・パーティー・アプリケーションなど) を使用し続けることができる。

CFS-IS により、Image Services を使用して新規 Content Engine 文書を保管できる。

CFS-IS は、Content Engine で Image Services 文書をカタログ化するための堅固なメカニズムを提供する。

Image Services Catalog Export ツールを使用すると、Image Services カタログからの既存の文書プロパティーを Content Engine カタログへ移行できる。

Content Engine システムと Image Services システム間の接続では、ネットワーク停止が許容され、接続の一端

のシステムが再始動される。

ハイ・ボリューム・イメージ 通常どおりの方法でコンテンツを収集できるように、既存の Image Services インフラストラクチャーを利用で

きまるが、FileNet P8 アプリケーションでそのコンテンツを使用可能にすることができるようになった。この

コンテンツには、毎日収集される新規文書だけでなく、Image Services リポジトリーにすでに保管してある文

書が含まれる。Image Services カタログ、Content Engine カタログ、またはその両方のメタデータをカタログ化

するようにシステムを構成できる。Image Services コンテンツ・ストアに保管されたコンテンツは、すべての

アプリケーションで使用できる。 Image Services と Content Engine のカタログ同期 Image Services システムから Content Engine システムへ徐々にコンテンツを移行する計画のある企業にとって、

文書の二重カタログ化は 1 つのオプションになる。Image Services 文書は、Content Engine カタログでカタロ

グ化されるが、Image Services カタログでカタログ化することもできる。その結果、すべてのコンテンツに、

Panagon アプリケーションと FileNet P8 プラットフォーム上で構築されたすべてのアプリケーション (例えば、

Workplace、Records Manager など) の両方からアクセスできる。Image Services と Content Engine の両方のカタ

ログがマスターで、CFS-IS によって自動的に同期される。Image Services でプロパティーが変更されると、自

動的に Content Engine カタログへ伝搬する。同期は双方向ではないこと、つまり Content Engine カタログでの

更新は Image Services カタログへ逆に伝搬されないことに注意する。(詳細については、「FileNet P8 Content Federation Services for Image Services Guidelines」を参照する。)

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Image Services から Content Engine カタログへの移行期間中には、FileNet P8 プラットフォーム・アプリケー

ションと Panagon アプリケーションの両方を同時に実行でき、Image Services に保管された文書にアクセスで

きる。Content Engine カタログへの移行が完了したら、Image Services カタログから項目を除去でき、レガシー Panagon アプリケーションは FileNet P8 アプリケーションによって置き換えられる。 Image Services Catalog Export ツール Image Services システムですでにカタログ化されている既存の文書、イメージ、およびその他のコンテンツは、

Content Engine システムでもカタログ化できる。Image Services Catalog Export ツールは、Image Services カタロ

グから Content Engine カタログへ既存の索引データ (文書プロパティー) をエクスポートする。ツールには、

索引データが Content Engine カタログへエクスポートされた後、索引項目を Image Services 索引データベース

から削除するためのオプションがある。このツールに関する情報、およびその使用手順は、「FileNet P8 Content Federation Services for Image Services Guidelines」に記載されている。

プロセス管理 FileNet P8 を使用すると、アプリケーション、エンタープライズ・ユーザー、および外部ユーザー (例えば、

パートナー、顧客など) によって実行されるビジネス・プロセス (ワークフローとも呼ばれる) を作成、変更、

管理、分析、およびシミュレートできる。 ビジネス・プロセスの定義 FileNet P8 のプロセス定義機能は、フィーチャー (例えば、ネイティブの投票機能など) によって統合式ビルダ

ー (複合ビジネス・ルールをワークフロー・ステップ間の各種ルートに関連付ける手段を提供する) から拡張

される。このとき、ルーティングされた作業の状態は、特定のタスクに関係するすべてのユーザーからの応答

に基づいて分析される。 ワークフロー定義

ワークフロー定義を作成することにより、ビジネス・プロセスを達成するために必要なアクティビティーとリ

ソースを定義できる。ワークフロー定義は、一連のルートによって相互に連結された一連のプロセス・ステッ

プで構成され、ステップの実行順序を定義する。ワークフロー定義は、ワークフローが実行されるたびに使用

される処理テンプレートとして機能し、指定された利用者またはプロセスへ作業をルーティングするとともに、

データ、添付ファイル (文書、フォルダー、カスタム・オブジェクト)、およびアクティビティーを完了するた

めに必要なその他の情報をルーティングする。 プロセスのバージョン管理

定義されたプロセスは、Content Engine リポジトリーに保管される。リポジトリーに定義を保管すると、ユー

ザー・アクセスを制御し、かつ同じプロセスの異なるバージョンを管理することによって、プロセス定義のラ

イフ・サイクルを管理するためのメカニズムが提供される。

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例えば、組織の支出承認プロセスに関する変更を行うことを決定する場合は、次のステップで新規プロセスを

インプリメントできる。 1. Content Engine リポジトリーから既存のプロセスをチェックアウトする。

2. Process Designer を使用してプロセスを変更する。

3. プロセス定義の新規バージョンを Content Engine リポジトリーへチェックインする。

作成されるすべての新規作業は、 新の使用可能な承認プロセス・マップに従う一方、システム内の既存の作

業は影響を受けない。(新規作業は、プロセスの旧バージョンを参照して明示的に起動することもできる。) この利点は、プロセスの新バージョンに後方互換性を持たせることなく、ビジネス・プロセスへの変更を迅速に

インプリメントできる点である。その結果、デプロイメントに要する時間が大幅に減少し、ビジネスまたはト

ランザクション・イベントに迅速に対応できる。例えば、新規プロセス定義には、新規支出レポートを評価す

る際に従う必要のある改訂済みガイドラインを概説する、関連付けられた添付ファイルが存在することがある。

この添付ファイルは、ポリシーの変更を反映するために改訂された特定バージョンのガイドライン (Content Engine リポジトリーにも保管されている) を参照できる。これにより、新規支出レポートと既存支出レポート

の両方の承認プロセスで、利用者は正しいガイドラインを入手できる。 プロセス・サブマップ

プロセスは、ネストされたサブプロセスのコレクション、またはサブマップを使用して開発できる。サブマッ

プは、Process Designer で定義することも、別のプロセス定義からインポートすることもできる。 サブマップをインポートするときには、インポートされるサブマップで参照されているプロパティー (例えば、

データ・フィールド、ワークフロー・グループ、またはプロセス・マイルストーンなど) をメイン・プロセス・

データ・ディクショナリーに追加することによって、プロセス全体の保全性が保証される。 複合プロセス定義 (複数のサブマップを含む) のナビゲーションは、定義環境で単純化される。ユーザーは、

マウスでステップ・アイコンをダブルクリックするか、またはドロップダウン・リスト・ボックスから使用可

能なサブマップをブラウズするだけで、サブマップ・ステップで参照されるサブマップへ移動できる。 サブマップの表示中には、特定のサブマップが呼び出されるプロセス内のすべての場所が表示される。表示さ

れているサブマップ名の 1 つを選択すると、関連付けられたプロセス・サブマップが表示される。サブマップ

は、別のマップから直接呼び出されるのに加えて、エラー処理によって、またはタイマーが切れるときに、呼

び出されることもある。 プロセスをより単純な再利用可能コンポーネントへ分割するこの機能は、複雑なプロセスを理解しやすくし、

結果的に開発の総コストを大幅に減少させる。さらに、事前定義されたプロセス・サブマップを再利用するこ

とで、処理の整合性が保たれ、新規プロセスのデプロイメントに関連付けられたサイクル・タイムとコストが

大幅に減少する。 プロセス継承 整合した処理を確立し、関連するプロセスのグループでワークフロー定義の作成を促進させるために、ワーク

フローの作成者は、以前に定義されたワークフロー定義の特性とプロパティーを継承するワークフロー定義を

作成できる。

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作成者が作成するすべてのワークフロー定義は、システム・データ・フィールドと 2 つのサブマップ (Terminate と Malfunction) を、FileNet から提供されるすべてのワークフロー定義の基本クラスから継承する。基本クラ

スからの継承に加えて、ワークフローの作成者は、クラス階層内の高レベルにあるワークフロー定義で共通の

特性を定義でき、これらの特性を後から派生したワークフロー定義に自動的に受け渡す。例えばある部門では、

多くの点で関連しているが、それぞれに固有の処理タスクがあるといった数種類の保険請求を処理することが

ある。ワークフローの作成者は、すべての類似タスクが含まれている「親」ワークフローを作成でき、その後、

親ワークフローから共有プロセスを継承し、かつそれぞれの子ワークフローが処理を完了するのに必要な固有

のタスクを含んだ、専門化された「子」ワークフロー (請求の種類ごとに 1 つずつ) を作成できる。 新規ワークフローを作成するには、作成者は、使用可能なワークフローのリストから単に選択するだけである。

新規ワークフローは、このリストのワークフローに基づく。派生したワークフローは、派生元のワークフロー

の項目 (マップとプロパティー) を「継承」したことが想定される。親ワークフローが変更されると、派生し

たすべてのワークフローに変更が伝搬する。継承された項目は、派生したワークフロー定義で読み取り専用に

なるが、ワークフローの作成者は、継承された項目を再定義することによってオーバーライドできる。 ステップ ワークフローのステップは、特定のビジネス・タスクまたはシステム・アクティビティーを表す。個々のユー

ザー、ユーザーのグループ、および自動化されたアプリケーション (あるいはそのいずれか) が、ビジネス・

タスクを実行できる。ステップには、次のようにいくつかのタイプがある。 開始ステップは、ワークフローのメイン・マップの 初のステップである。

一般ステップは、利用者ステップ、ワーク・キュー・ステップ、または未割り当てステップのいずれかである。

利用者ステップには、関連付けられたユーザーまたはユーザーのコレクションが存在し、その全ユーザー

がステップを完了させるために項目を処理する必要がある。これらのユーザーの ID は、ワークフ

ロー・グループを使用して実行時に定義できる。そのため、単一のワークフロー定義は、その特定

のワークフローに定義されたワークフロー・グループに含まれているユーザー ID の値に応じて、

異なる動作を提示できる。

ワーク・キュー・ステップは、利用者のプール内の利用者によって、または自動化されたアプリケーショ

ンによって、処理のために、指定されたワーク・キューに作業をルーティングする。

未割り当てステップは、利用者またはワーク・キューに割り当てられていないステップである。これらの

ステップは、システムによって即時に処理される。

システム・ステップは、ワークフロー内の特定の機能を提供する 1 つ以上のシステム機能を識別する。このよ

うな機能の例としては、特定アクティビティーの時間制限の設定、データ・フィールド値の割り当て、新

規ワークフロー・インスタンスの作成、および指定された期間または指定された条件に適合するまでのワ

ークフローの停止などがある。

サブマップ・ステップは、別のワークフロー・マップを呼び出す。ワークフロー定義内の個別のサブマップを

複数回参照でき、複数レベルのネスト (例えば、サブマップ内のサブマップなど) がサポートされる。

開始ステップは、サブマップの 初のステップである。

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コンポーネント・ステップでは、外部プログラムの操作を実行し、コンポーネントとも呼ばれる。コンポーネ

ントは、Application Engine の Component Manager によって制御され、Process Configuration Console を使

用して構成される。

並列作業およびルーティング ルーティングにより、一連のステップの実行順序が定義される。これは、特定のルールおよびイベントを基に

することができる。マップの 後のステップを除いて、すべてのステップに、そこから先導される 1 つ以上の

ルートがある。必ずそのルートに従うように定義したり、事前定義条件に適合した場合にのみ、そのルートに

従うように定義したりすることができる。ワークフロー・ステップは、より効率的なプロセスを促進するため

に、並行して実行できる。 プロセス・ボート 多くの場合、単一のタスクには、多くのユーザーがまとまって実行するアクションが必要となることがある。

これらのユーザーは、ワークフロー・グループで明示的または暗黙的に識別できる。 そのような場合、処理時間を 小限にするために、グループ・アクションを順に実行するのではなく、並行し

て実行することが非常に重要となる。各ユーザーの応答がフローに影響する場合は、合意を導き出すために、

応答を全体的に評価できるようにする必要がある。 ボート・ベースのルーティングでは、多数の応答が分析される。また、作業のルートを次の基準に基づいて設

定することができる。 すべての応答が特定の値になる (例: すべてのユーザーが「承認」を選択する)

いずれかの応答が特定の値になる (例: いずれかのユーザーが「リジェクト」を選択する)

どの応答も特定の値にならない (例: どのユーザーも「リジェクト」を選択しない)

応答のカウントが特定の値になる (例: 複数のユーザーが「リジェクト」を選択する)

ボート・ベースのルーティング基準は、従来型のデータベースの決定基準と組み合わせることができる (例え

ば、文書タイプが「プレス・リリース」であり、すべてのユーザーが「承認」を選択した、など)。並列タスク

を実行するユーザーは、他ユーザーが実行するタスクに Process Designer で「状況表示 (View Status)」フラグ

を設定することによって、他ユーザーの応答も確認できるようになる。この機能により、意思決定を集約でき、

プロセスの制御レベルが常に適切なレベルに保たれる。 作業の優先順位付け デフォルトでは、タスクは受け取られた順序で処理される。プロセスに関連付けられたデータ・フィールド (例えば、必要なサービス・レベルなど) に基づいて、処理順序を変更できる。 期限とタイマー 作業が適時に処理されるように、期限とタイマーを使用できる。期限では、時間に基づいたスケジュール制約

が設定され、特定の時間内にステップまたはワークフローを完了する必要がある。期限は、ステップが利用者

にルーティングされた時刻、またはワークフローが起動された時刻に相対的に設定できる。期限の時刻式を定

義できるように、式ビルダーを使用できる。

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期限付きの利用者は、処理中の期限の通知を E メールで受け取ることができる。期限を過ぎると、利用者の受

信トレイにビジュアル通知が表示され、構成可能リスト (例えば、1 人以上のスーパーバイザーなど) に E メールを送信できる。各ワーク・アイテムに特定の配布リストを作成できる。この自動プロセス・エスカレーシ

ョンには特定の機能またはプロセスを時間どおりに実行することを事前に対処することで実現することと、継

続的にシステム・アクティビティーを監視するためにリソースを占領することなく実現できるという二重のメ

リットがある。 タイマーでは、指定された一連のステップを時間内に処理するために、その時間を指示する。この処理が完了

する前にタイマーが切れると、処理は別のワークフロー・マップへ進み、作業の代替処理が行われる。 例えば、人の操作が必要なタスクの場合、バックログが生成されることがあり、その結果として処理が遅延す

る。1 つのステップが遅延すると、次のステップへの到着が遅延し、さらにそれが続くため、結果としてかな

りの遅延が生じる。タイマーを設定することで、時間制限を超えると、作業を自動的にエスカレーション・サ

ブマップへルーティングできる。エスカレーションを支援するために、関連付けられたサブマップは、「高速ト

ラック」プロセスを表すか、またはキュー内の作業をソートするために使用される優先順位フラグの値を単に

再割り当てすることができる。この場合は、作業が 後に届いたとしても、 初に処理される。その結果、目

的の予定表に作業をあわせることができ、必要なレベルのサービスおよびパフォーマンスを維持することがで

きる。必要に応じて、所定のプロセスに従う各項目には、ワーク・アイテムに含まれているデータに応じて、

異なるサービス・レベルを適用できる。作業の各項目に複数のタイマーを同時に設定でき、それぞれが異なる

エスカレーション・プロセスに適用されるため、処理の柔軟性が大幅に高まる。 相関プロセス ビジネス・プロセス管理ソリューションでは、個々のプロセスを複雑にすることができるだけでなく、相互に

対話するようにプロセスをプログラミングすることができる。これにより、組織の内部境界と外部境界を越え

るプロセスのインプリメンテーションが容易になる。 この例としては、プロセスのアウトソーシングがある。プロセスのアウトソーシングでは、特定機能の実行担

当が、外部のサービス・プロバイダーまたはビジネス・パートナーへ代行委任される。外部の会社は、プロセ

スを完了するために必要な特定の情報のみにアクセスできる。これは、外部の会社が担当する内容を表す、完

全に分離したプロセスを作成することで実現される。このプロセスは、メイン・プロセスから呼び出すことが

できる。アウトソーシングされる作業は、別のプロセスとして自動的に作成され、アウトソーシングされたタ

スクが完了すると、メイン・プロセスにマージされる。 アウトソーシングされたタスクは、サブマップではなく、別のプロセスで定義されているため、メイン・プロ

セスから区別できる。これにより、メイン・プロセスからは独立して追跡できる、完全に分離された監査ログ

を生成できる。 Business Process Modeling Notation (BMPN) を使用すると、このような複雑な相関プロセスの設計時に役立つ。

BPMN は、ビジネス・ユーザーが選択したダイアグラミング・ツールを使用してプロセスのダイアグラムを作

成でき、それらのダイアグラムを標準フォーマット XPDL 2.0 で出力できるように設計された、標準化グラフ

ィック表記である。拡張プロセス・モデリング・アプリケーション (例えば、FileNet P8 の Process Designer など) は、これらのダイアグラムを開くことができ、ダイアグラム・エレメントをワークフロー・エンティティ

ー、ステップ、およびルートにマップできる。これにより、Process Designer でステップとルートを再作成する

という時間のかかるタスクを省略でき、ビジネス・ユーザーとワークフローの作成者の間の通信が改善される。

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イベント・ベースのワークフロー起動 オブジェクト・ストア内のオブジェクトが変更されたときには、ワークフローを自動的に起動できる。例えば、

新規顧客オブジェクトが作成された場合、新規顧客獲得を管理するワークフローを自動的に起動できる。 グラフィカル・プロセス設計 Process Designer を使用すると、グラフィカル・ユーザー・インターフェースを使用してワークフロー定義を容

易に作成できる。この例では、 初の 3 つのステップがマルチ・ステップ・ワークフローに追加されている。

Process Designer では、次のことができる。 ドラッグ・アンド・ドロップを使用してステップとルートを作成する。

プロセスの実行中に必要となる可能性のあるデータ・フィールド (例えば、ローン ID、顧客番号など) を定義

する。

ユーザーがプロセス中に表示または変更しなければならない可能性のあるコンテンツ関連添付ファイル (文書、

フォルダー、カスタム・オブジェクトなど) のプレースホルダーを作成する。

ルーティングを制御し、かつデータ・フィールド値を設定するために使用できる、式とルールを定義する。

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ユーザーのロールを指定する機能を含めて、各ステップに関係するユーザーとグループ (例えば、ワークフロ

ーを 初に起動したユーザーなど) を指定する。

ステップに関係するユーザーに対し、データ・フィールドと添付ファイルの可視性を指定する。

共通で必要となるタスクのステップ (例えば、別のワークフローの起動、別のワークフローが完了するまでの

待機、タイマーの設定など) を事前定義する。

ワークフロー・グラフを単純化し、かつ複数のステップから呼び出されることで再利用できる、サブマップを

作成する。

以前に定義された他のワークフロー定義から、サブマップだけでなく、データ・フィールド、添付ファイル、

およびワークフロー・グループ定義を継承する。

ステップのために実行されるプログラマチック・コンポーネントを指定する。

進行をモニターするために使用できるワークフローのキー・ポイントにマイルストーンを定義する。

ステップを完了する必要のある時刻を指示するために、期限をセットアップする。

テスト前に、ワークフローを妥当性検査し、ステップを起動する。

プロセス・オーケストレーションを使用して、企業内および企業の枠を越えて、Web サービス操作を統合およ

び調整する。

単一の XPDL ファイルとして保管されているコレクション (コレクション内の複数のプロセス) を処理する。

アノテーションをワークフロー・マップに追加する。アノテーションは、ワークフロー・マップでステップま

たはルートに関連付けることができる注記である。アノテーションは、Process Designer に表示されたワー

クフロー・マップに表示される。実行中のワークフローの個別ステップには表示されない。

接続

ルールの統合 デフォルトの Rules Connectivity Framework を使用すると、ルール・エンジン・ベンダーを、プロセス環境に統

合できる。ルールの統合によって、ワークフローの作成者は、ビジネス・ルールに定義された論理を FileNet ワークフローに取り込むことができる。ビジネス・ルールは、サード・パーティー・ルール・ソフトウェアを使

用して作成およびデプロイされる。 ルール・セットを使用すると、ビジネス・プロセスからビジネス・ルールを分離できる。論理をワークフロー

定義の外部に設定することで、ビジネス・アナリストは、ルールを追加、変更、または削除することによって、

プロセスを迅速かつ効率的に変更できる。

Component Integrator FileNet は、ワークフロー・ステップからコンポーネントを呼び出すための拡張可能な統合機能を提供する。例

えば、1 つのステップから、社内の顧客データベース内の情報を更新する Java クラスを複数回呼び出すこと

ができる。この統合モデルにより、ビジネス・アナリストがグラフィカル Process Designer ツールで使用でき

る新規コンポーネントを容易に作成、または既存コンポーネントを容易に再利用できる。

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拡張可能モデルにより、さまざまなテクノロジーへのコネクターを作成できる。FileNet は、デフォルトで Java と JMS の両方のアダプターを提供する。 プロセス・オーケストレーション プロセス・オーケストレーションにより、企業内および企業の枠を越えて、Web サービス操作を統合および調

整できる。オーケストレーションにより、XML Web サービス・インターフェースをエンドツーエンド・プロ

セスに結合し、内部 (本部と支部) および外部 (パートナーまたは顧客) のプロセスを含めること、および結合

することができる。オーケストレーションされた単一の各プロセスの部分を、個別のビジネス・プロセス管理

またはワークフロー・エンジンで実行でき、それぞれを組織の異なる領域の制御下で、かつそれぞれをユーザ

ーと、信頼できるドメインの異なるセットによって実行できる。 オーケストレーションのセットアップと管理は、Process Configuration Console、Process Designer、およびデザイ

ナーの Web Services Palette の Web サービス・パネルで実行される。オーケストレーションされたプロセスは、

標準要求応答 Web サービスを使用して、Process Designer ユーザー・インターフェースから、または外部クラ

イアント (例えば、.NET または Java Web Services フレームワークなど) から呼び出すことができ、認証フラグ

で保護できる。 FileNet P8 のオーケストレーション・インプリメンテーションは、XML Web サービスを選択できるように、ロ

ーカル・ドライブまたは UDDI リポジトリーのブラウズをサポートする。また、応答から情報を抽出できるよ

うに、かつストリング置換機能のために、XPath の使用もサポートする。 作業管理 作業管理は、実行する必要のあるタスクのセットをユーザーに提供する。作業はいくつかのタイプのキューで

管理される。キューは、ワーク・アイテムを保持するデータベース構造である。ユーザー・キュー (Workplace では My Inbox と呼ばれる) には、特定のユーザーによって処理されるのを待機するワーク・アイテムが保持

される。公用キューには、割り当てられたグループ内のどのユーザーでも完了できるワーク・アイテムが保持

される。そのようなキューの作業を処理するユーザーは、作業を個人用受信トレイに保管し、後でその作業に

戻ることができる (その間に別のユーザーが処理することはない)。 その他のキューは、システムおよびアプリケーションによって使用される。コンポーネント・キューには、外

部コンポーネント (例えば、Java クラスなど) によって自動化できるワーク・アイテムが保持される。システ

ム・キューには、Process Engine ソフトウェアによる特定処理が行われる、またはそれを待機する、ワーク・

アイテムが保持される。 タスク受信トレイとワークフローの追跡 Workplace アプリケーションおよび FileNet P8 Portlets は、すぐに使用可能なユーザー・インターフェースを提

供する。これによりユーザーは、ワーク・アイテムの処理、ワークフロー・マイルストーンの表示、起動した

ワークフローの調査、および担当を割り当てたワークフローの追跡が可能になる。次の図は、ユーザーのタス

ク・リストである。

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タスクの再割り当て ワークフローの作成者によって実行権限が与えられたユーザーは、あらゆるステップで、指定された別のユー

ザーに手動で処理を再割り当てすることができる。ステップの再割り当て時には、次の 2 つのオプションを指

定できる。 委任 – 委任されたユーザーが必要な作業を完了すると、ワーク・アイテムを返す。

辞退 – 再割り当てされたユーザーがタスクを完了すると、作業を次のタスクへ送る。

どちらの場合も、実行されるすべてのアクションが監査ログに記録されるので、プロセスに対する同レベルの

監査制御を保存し、作業が処理される方法の柔軟性のレベルを拡大する一方で、必要なプロセスの逸脱が可能

である。さらに、プロセス定義を「過剰設計」する必要性が削減され、デプロイメントに必要な労力と時間が

削減される。 E メール通知 プロセス関連イベントの発生時、ユーザーには E メールで通知できる。E メールは次の場合に送信できる。 新規タスクが割り当てられたとき

タスクの完了を知らせるとき

期限が過ぎたとき

ワークフローを追跡するユーザーには、次のときに通知できる。

ワークフロー例外が発生したとき

ステップの期限に達したとき

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ワークフローがその期限に達したとき

トラッカーがタスクを割り当てられているとき

ユーザーは、Workplace で個別の通知設定を行うことができる。 マイルストーン マイルストーンは、ワークフローを構成するすべてのステップを表示する必要のないユーザー、または表示す

べきでないユーザーに、ワークフローの状況を提示する方法を提供する。例えば、ローン承認中に、顧客とロ

ーン担当者に異なるマイルストーンを表示できる。 次の例は、貸与のアプリケーション・テンプレートでのマイルストーンの使用方法を示している。

処理中の作業のモニター Process Engine は、処理中のワークフローをモニターおよび管理するためのグラフィック・ツールを提供する。

特定のワークフローの進行状況を追跡するように割り当てられたユーザーは、Process Tracker アプリケーショ

ンを使用して、進行状況をモニターでき、利用者を管理でき、ワークフローで使用されているデータ・フィー

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ルド、添付ファイル、およびワークフロー・グループを変更できるのに加えて、関連作業を完了または削除で

きる。管理者はさらに大規模に、Process Administrator アプリケーションを使用して、さまざまな基準に基づい

てワークフローを検索したり、作業を (個別に、またはバッチで) 割り当てあるいは再割り当てしたり、ワー

クフロー属性を変更したり、ワークフローの通常プロセスに介入したりすることができる。 オンライン構成変更 既存プロセスの変更時、および新規プロセスの定義時には、システム変更 (例えば、新規ワーク・キューの作

成、新規キュー・フィールドの追加など) が必要な場合がある。これらの変更は (Process Configuration Console または対応する API を使用して)、ユーザーがシステムからログオフしたり、サーバー・ソフトウェアを再起動

したりすることなく、作業の処理中に行うことができる。 Process Configuration Console を使用して変更を加える場合は、影響を受ける項目の数が表示される。これは、

変更の影響に関する信頼できる標識であり、即時に変更するか、システムへのパフォーマンス上の影響が 小

限になるまで変更を延期するかを決定できる。 構成のインポートとエクスポート 設定を XML ファイルへエクスポートし、それらを新規システムでインポートすると、例えば開発システムか

ら実動システムへ、コピー構成設定を容易に転送できる。エクスポートされたファイルには、システム全体の

プロパティー (例えば、指定された Web アプリケーション、ステップ・プロセッサー設定、イベント・ロギ

ング・オプション、すべてのキュー、勤務表、および提示されたフィールドと索引設定を含むログ定義など) が含まれている。 プロセス分析とレポート FileNet P8 には、ビジネス・プロセスをモニターおよび分析するための 2 つの方法がある。プロセス・アナラ

イザーは、ワークフロー・アクティビティーを図表ベースで動的に分析する。Business Activity Monitor を使用

すると、進行中のビジネス操作のさまざまな局面をモニターできる。 プロセス・アナライザー プロセス・アナライザーは、次の目的で分析プロセスをサポートする。 ワークフローが使用可能なビジネス・プロセスのサイクル・タイムを決定する

実動およびサービス・レベルに悪影響を与え、時間とコストがかかるボトルネックを正確に特定する

ワークフロー・システムの投資時の戻りを増加させる

プロセス・アナライザーには、次を可能にする多くの分析機能がある。 問題を特定するために収集されたデータを検討し、検討しているデータ・エレメントを直接制御する

Process Engine によって収集された統計情報の図表ベース・レポートを生成する

将来的に使用できるカスタム図表を作成し、保管する

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FileNet は、OLAP (On-Line Analytical Processing) テクノロジーを利用して、プロセス分析機能を提供する。OLAP は、照会とレポート作成のために 適化されるデータベース・テクノロジーで、マルチディメンション・デー

タを高速分析できる。Microsoft Excel には、データと対話するためのユーザー・インターフェースがある。Excel には、OLAP データベースに直接アクセスする拡張図表機能がある。さらに Excel には、低コストの所有者ソ

リューションと、アナリスト用の一般的なユーザー・インターフェースがある。FileNet には、分析に役立つ次

のような標準レポートのセットがある。 Productivity (生産性) – さまざまなステップとキューで、ワーク・アイテムの待機時間、処理時間、および完

了時間を測定する。

キュー負荷 – 特定のキューまたはステップに追加されたワーク・アイテム、そこで完了したワーク・アイテム、

および現在そこに残されているワーク・アイテムの数を測定する。

作業負荷 – 作成したワークフロー、完了したワークフロー、および現在アクティブのワークフローの数を測定

する。また、さまざまなワークフローの平均処理時間も測定する。

Work in Progress (処理中の作業) – さまざまなステップおよびキューで現行ワーク・アイテム・カウントを測

定し、かつこれまでにワーク・アイテムが現行ステップで要した時間を測定することによって、現在アク

ティブのワーク・アイテムのリアルタイム・ビューを提供する。

Workflow in Progress (処理中のワークフロー) – 現行ワークフロー・カウントを測定し、かつワークフローの

所要時間を測定することによって、現在アクティブのワークフローのリアルタイム・ビューを提供する。

ビジネス特有のプロセス・データを収集し、FileNet から提供されるレポートを変更するとによって、このレポ

ート作成機能を拡張できる。次のレポートには、各ユーザーが完了した作業量がグラフィックで示されている。

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同じ履歴データを多くの方法で表示および分析できる。次の図は、同じ履歴データの 4 つのビューである。

Business Activity Monitor Business Activity Monitor (BAM) を使用すると、進行中のビジネス操作のさまざまな局面をモニターできる。ビ

ジネス操作は、Process Engine によって管理されるアクティビティー、またはその他のエンタープライズ・ア

プリケーションによって管理されるアクティビティーのいずれかである。標準接続 (例えば、JMS、JDBC、Web Services、および EAI など) を使用すると、外部エンタープライズ・アプリケーションへ接続したり、そこか

らデータを収集したりすることができる。さまざまなデータ・ソースのデータを収集および相関させ、ビジネ

ス操作の全体的な分析ビューを生成するように、BAM を構成できる。また、相関する分析データからメモリ

ー内データベース・ビューおよび OLAP キューブを生成するようにソフトウェアを構成することもできる。ビ

ューおよびキューブに保管された情報を表示するようにダッシュボードを構成でき、しきい値 (つまり、Key Performance Indicators) を作成でき、しきい値に違反した場合に警告を出すか、またはアクションを実行するよ

うに、BAM を構成できる。 プロセス・シミュレーション 1 ステップ高度な分析を行うと、シミュレーションにより、ビジネス・プロセスをさらに改良できる。これに

は、「what-if」シナリオと結合された履歴データを使用して、ビジネス・プロセスをシミュレートおよびテスト

する。アナリストは、実稼働環境でビジネス・プロセスを変更する前に、プロセスの改良につながる可能性の

ある各種シナリオをテストできる。 アナリストは、Scenario Designer を使用してシナリオを作成する。このツールは、FileNet Process Designer と同

じユーザー・インターフェース・パラダイムを利用する。シナリオでは、ワークフローをシミュレートするた

めに使用されるパラメーター (例えば、時間のフレーム、作業の到着パターン、リソースの割り当て、職務の

設定、費用の計算方法、作業シフトの作成と割り当てなど) を指定する。シナリオはオブジェクト・ストアに

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保管されるので、何度も実行でき、詳細化できる。

Workplace アプリケーション Workplace は、デフォルト FileNet P8 プラットフォーム・エンドユーザー Web アプリケーションで、エンタ

ープライズ・コンテンツ管理 (ECM) 機能をユーザーに提供する。また、ビジネス・アプリケーション・デザ

イナーが FileNet P8 の文書管理およびビジネス・プロセス管理フィーチャーにアクセスするためのツール (例えば、Process Designer、Entry Template Wizard など) が提供される。 「マイ・ワークスペース」ページには、複数の Workplace ページを同時に表示できるポータル・ビューがあり、

外部 Web サイトのポートレット (例えば、企業 Web サイトなど) を組み込むことができる。標準の Workplace ページでは、一度に 1 ページ (例えば、「オーサー」ページなど) しか表示できない。「マイ・ワークスペース」

ポータルでは、1 つのページに複数の Workplace ツールを表示できる。そのため、以下に示すように、受信ト

レイ内の項目を迅速に表示し、オブジェクト・ストアをブラウズし、検索結果を検討し、起動されたワークフ

ローのリストを検討し、特定のワーク・キュー内のワーク・アイテムのリストを検討し、オーサー・ツールを

表示するということがすべて同時に可能になる。

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Workplace は、そのまま使用することも、エンド・ユーザーの要件に合わせてカスタマイズすることも、カス

タム・アプリケーション作成用のサンプルとして使用することもできる。下記のトピックは、アプリケーショ

ン機能の概要である。 文書管理 Workplace を使用すると、文書の追加、取得、更新、バージョン付け (1 文書の複数バージョンの作成)、およ

び削除など、全範囲の文書管理タスクを実行できる。次のタスクは、Workplace で容易に実行できる。 ユーザーは、文書、カスタム・ビジネス・オブジェクト、検索、およびテンプレートを追加できる。

ユーザーは、FileNet P8 システムに保管されている文書とオブジェクトのプロパティー (メタデータ) およびセ

キュリティーを更新、変更できる。

ユーザーは、フォルダー、文書、およびカスタム・ビジネス・オブジェクトをブラウズできる。

ユーザーは、レンディションを作成でき、文書を他の保管場所にパブリッシュできる。

拡張ユーザーと管理者は、Workplace をカスタマイズできる。例えば、オブジェクト入力用、検索用、および

パブリッシュ用のテンプレートの作成などが可能である。

ビジネス・プロセス管理 Workplace は、ビジネス・プロセス管理のすべての領域をサポートする。 ユーザーは、タスクを表示、実行、および転送でき、ワークフローを起動および追跡できる。

アプリケーション開発者およびビジネス・アナリストは、ビジネス・プロセスを定義および管理でき、それら

のプロセスの起動方法を構成できる。

アナリストは、ビジネス・プロセスを検査でき、それらのプロセスを改善するために「what-if」シミュレーシ

ョンを実行できる。

アプリケーション開発 開発者は、プロセスを作成してテストするため、および Workplace をカスタマイズして機能を追加するために、

開発ベースとして Workplace を使用できる。 次の図は、Workplace ユーザー・インターフェースを示している。 初に、特定のフォルダー構造内の文書の

ブラウズが示され、リストから選択された項目に関する情報の取得が示されている。次に、ユーザーのアクテ

ィブ・ワークフローが示されている。

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アプリケーション統合 FileNet P8 では、さまざまなサード・パーティー・アプリケーションへの統合に役立つツールが提供される。 Microsoft Office 統合 FileNet P8 は、Microsoft Office と Outlook に統合されるので、ユーザーは、Microsoft Office から直接、FileNet P8 リポジトリー内の文書、E メール、および添付ファイルを管理できる。FileNet の Outlook プロファイルは、

E メールと E メールの添付ファイルを取得して Content Engine に保管するために、容易に構成できる効率的

なメカニズムを提供する。また、FileNet の Outlook サポートは、E メール送信データ (「宛先」フィールド、

「送信者」フィールドなど) を自動的に取り込むことで、検索とレコード管理の機能を強化している。Microsoft Office サポートを利用すると、次の図に示すように、ユーザーは一般的なメニューからタスクを選択すること

によって、Office 文書 (例えば、Excel ワークシートまたは Word 文書) を FileNet P8 リポジトリーへ追加で

きる。

Microsoft Office とシームレスに統合できるように、COM アドインは、前の図に示すように、統合されたアプ

リケーション内に FileNet 特有のメニューを作成する。アドインは、Application Integration Toolkit を利用して、

Workplace がインストールされている J2EE アプリケーション・サーバー上の Java サーブレットと通信する。

Workplace Application Engine UI Service には、ActiveX ブラウザー・コントロールによってクライアント上に表

示されるユーザー・インターフェースがある。Windows クライアント上で Application Engine UI Service を介

して Workplace ユーザー・インターフェースを再利用すると、Workplace と Office Integration 間の豊富なフィ

ーチャー・パリティーが提供される。

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SAP 統合 FileNet Application Connector for SAP R/3 (ACSAP R/3) は、モジュラー ECM ソリューションで、SAP ArchiveLink および Kpro インターフェースによって mySAP アプリケーションとシームレスに統合する。SAP によって生

成されたビジネス文書、SAP データベース・データ、およびレポートのアウトバウンド・アーカイブとリトリ

ーブが提供されるのに加えて、SAP の外部で生成された文書のインバウンド・アーカイブとリトリーブが提供

される。「早期、後期、および同時」の文書リンク・シナリオ (バーコード処理を含む) がサポートされる。FileNet リポジトリーへの文書リンクを使用すると、一般的な SAP R/3 文書使用可能事例が満たされるのに加えて、顧

客は、FileNet ECM ソリューションを使用して、SAP アプリケーションの限界を超えてビジネス・プロセスを

改良および拡張できる。 ポータル統合 FileNet P8 は、さまざまな領域の機能を送達するためのポートレットを提供する。ポートレットは、サード・

パーティー・ポータル (例えば、BEA WebLogic、IBM WebSphere など) のプラグインとして使用できるユーザ

ー・インターフェース・エレメントである。FileNet P8 のデフォルト Web ユーザー・インターフェースであ

る Workplace でも、これらのポートレットを使用すると、ユーザーがインターフェースをカスタマイズでき、

大量のデータを表示できる。例のポートレットには、受信トレイ、パブリック・ワーク・アイテム・キュー、

内部および外部 Web サイト、フォルダー階層、クイック検索、アクティブ・ワークフロー、管理タスクなど

が含まれている。これらのポートレットにより、構成可能なルック・アンド・フィールで共通コンテンツおよ

びプロセス管理機能に迅速かつ直覚的にアクセスできる。 FileNet は、サード・パーティー・ポータル製品内で一般的に必要なコンテンツとプロセス機能に対してポート

レットを提供する。ユーザー・インターフェース・エレメントであるポートレットは、次のエンド・ユーザー

機能を提供する。 ブラウズ

クイック検索

パブリック受信トレイ

受信トレイ

オーサー

SharePoint 統合 FileNet P8 および Microsoft SharePoint のテクノロジーは無償提供のソリューションであり、これらの併用は、

ビジネス・ユーザーが処理中の文書とタスクに対して容易に共同作業でき、企業内のコンテンツと準拠イニシ

アチブを遵守できるという環境を提供する。SharePoint ユーザーは、SharePoint の一般的で使いやすいインタ

ーフェースを継続的に使用できる一方、FileNet は、ユーザーに透過的である堅固なコンテンツ、プロセス、お

よび準拠インフラストラクチャーを提供する。この方法により、ビジネス・ユーザーは、新規アプリケーショ

ンについて学習したり、追加のコンテンツや準拠管理タスクを実行したりすることなく、主要な日常コンテン

ツ、プロセス、および準拠アクティビティーに Windows SharePoint Services サイトと SharePoint Portal を利用

できる。 FileNet P8 は、SharePoint コンテンツを企業の既存異機種混合コンピューター環境で使用できるようにするた

め、SharePoint 製品とテクノロジーを包含および拡張する。さらに、FileNet P8 を使用すると、組織は SharePoint を迅速にデプロイして、キー・エンタープライズ・ビジネスおよびコラボレーション環境の IT 要件を扱うこ

とができる一方、パワフルなコンテンツ、プロセス、および準拠インフラストラクチャーを提供して、SharePoint アクティビティーを許可ユーザーに対してアクセス可能にし、完全に保護し、完全なライフ・サイクルおよび

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準拠管理下に置く。

より多くの会社が、ナレッジ・ワーカーと、彼らがもたらす知識ベースが非常に競争力の高い優位点になり得

ると認識している。Microsoft SharePoint Services を使用すると、組織は作業グループおよびプロジェクト・チ

ーム間のコラボレーションを容易に促進できる。さらに、FileNet を使用すると、統合されたコンテンツ、ビジ

ネス・プロセス、およびアプローチによって、重要なコンテンツの制御性を高めることができ、そのコンテン

ツを利用でき、生産性が高まる一方で、エンタープライズ・セキュリティー、ストレージ、および準拠要件に

適合する。

eForms 管理 FileNet P8 eForms により、顧客は、Web ブラウザーでオンライン・フォームを作成および管理できる。これら

のフォームは、ハード・コピーの用紙と同じ形式で、さらに拡張されており、使用しやすく、実装コストは低

い。eForms Designer を使用して作成されたオンライン・フォームは、データ入力時間を短縮し、データの正確

性を高めることができる。また、オンライン・フォームは、トランザクション処理を効率化および加速化させ

るための 初のステップである。 eForms では、スタンドアロン文書として電子フォームを処理でき、また、ビジネス・プロセス・ワークフロー

のユーザー・インターフェースとして電子フォームを使用できる。eForms では、カスタム・プログラミングな

しで、精度の高い高機能電子フォームを作成できる。 デフォルト eForms には、次のようなフィーチャーと利点がある。 文書のタイプとしてのフォームには、次の特徴がある。 Workplace を使用して、データの入力、保存、および格納を実行できる。

他の FileNet P8 機能 (例えば、文書クラス、入力テンプレートなど) と密接に統合される。

文書プロパティー・マッピングを使用して、フォーム・データ文書メタデータに、フォームの保管時にフォー

ムの値を自動的に取り込む。

デジタル署名を取り込む。

ワークフローを処理するフォームには、次の特徴がある。

文書フォームのすべてのフィーチャーを組み込み、Process Engine およびワークフローと密接に統合する。

プロセスの判断に使用できるよう、フォームの値をワークフロー・データ・フィールドに自動的にマップする。

ワークフロー・データ・フィールドからフォーム・フィールドへ値をマップして、事前にフォームをプロセス

特有のデータで埋める。

次のようにワークフロー・ステップのユーザー・インターフェースとして機能する。

データ・チェックやエラー・メッセージなどのフィーチャーにより、ユーザーはワークフロー・プロセス

を管理しやすくなり、データ入力エラーが 小限になる。

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HTML コードと JavaScript を記述しなくても、フォームのフィールドをワークフロー・データ・フィー

ルドにリンクできる。

ページ表示は、ワークフロー・ステップごとに制御できる。

次の図は、ワークフロー・ステップのインターフェースとして機能する支払いフォームを示す。

フォーム・ポリシー・ウィザード フォーム・ポリシーは、特定のフォームの使用方法を記述するオブジェクト・ストア文書である。フォーム・

ポリシーには、文書フォーム用と、ワークフロー・フォーム用の、2 つのタイプがある。ユーザーが新規フォ

ームの作成時にクリックするのは、フォーム・ポリシー文書である。 フォーム・ポリシー・ウィザードは、ポイント・アンド・クリックで、コーディングは不要であり、フォーム・

ポリシー文書を作成できる FileNet Workplace 内のインターフェースである。このインターフェースにより、次

のような多数のフォーム動作を指定できる。 表示するフォーム・テンプレート

オブジェクト・ストア内のフォーム・データを維持するために使用する Entry Template

文書プロパティーへのフォーム・データのマッピング

HTML バナーとサイドバーを追加するための、フォーム・ウィンドウのインターフェースの単純なカスタマイ

ズ.

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さらに、ワークフロー・ポリシーの場合は、次のことを指定できる。 フォームが、ステップ・プロセッサー・ユーザー・インターフェースに直接表示される、ステップの主要なコ

ンテンツであるかどうか。

特定のステップでフォームのどのページを表示するか。

ワークフロー・データ・フィールドと情報を交換するために、どのフォーム・データ・フィールドをマップす

るか。フォーム・データをマップすると、ワークフローは、フォームに入力されたデータの状態に基づい

て決定事項を決定できる。

次の図は、単一のフォームが主要なコンテンツとしてすべてのステップに付加されている、単純なワークフロ

ーの概要を示している。

FileNet eForms Designer FileNet eForms Designer は、クライアント・デスクトップで実行されるパワフルなフォーム設計アプリケーショ

ンである。これを使用すると、次のことができる。 フォームを作成する。

インテリジェンス (例えば、自動計算、データの妥当性検査、およびフォーマッターなど) をフォーム・テン

プレートに追加して、フォームを使用しているユーザーを支援し、データ入力エラーの防止に貢献する。

外部データ・ソースとの接続を構成して、ユーザー・データ入力を減らすデータ参照を使用可能にする。

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統合フィーチャーを使用すると、eForms Designer でフォーム・テンプレートを容易に管理できる。例えば、簡

単にフォーム・テンプレートをチェックインおよびチェックアウトしたり、簡単にフォーム・テンプレートを

オブジェクト・ストアへ追加したりすることができる。統合ではまた、フォーム・テンプレートのコンテンツ

管理、バージョン制御、およびセキュリティーが中央集中化される。

レコード管理 現在では、プロセス指向の企業レコード管理と法律遵守が求められているが、FileNet Records Manager は、有

効で強制可能なレコード管理ポリシーを活用することで、実用的でコスト効果の高い法律遵守手続きを実現し、

企業のリスク管理を支援している。 FileNet Records Manager は、完全に統合されたレコード管理ソリューションであり、自動的に適用される法的、

規制的な管理ガイドラインを確認した上で、ビジネス・レコードやプロセスの取得、セキュリティーの維持、

およびアクセスを実行できる。また、他の関連コンテンツへの関連付け、コスト効果の高い方法でのレコード

のアーカイブや管理なども実行できる。FileNet Records Manager は、プロセスの効率化や自動化、異なる情報

システムとの接続、あらゆる形式のコンテンツへのアクセスと管理を行う一方、企業が規定に従い、ポリシー

を徹底し、将来起こりうる法律上、および手続き上の処罰を回避するのに役立つ。

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FileNet の革新的な ZeroClick テクノロジーは、自動化されたレコード宣言、分類、および管理を配信するため

の鍵である。詳細については、このセクションの『ZeroClick』のトピックを参照すること。 Records Manager (RM) サービスとアプリケーションは、FileNet P8 プラットフォームのコア・コンテンツとプ

ロセス管理機能を利用して、次のことができる。 Workplace に統合された Web ベースのアプリケーションを使用して、ファイル・プランとレコード処理スケ

ジュールを管理する。

Workplace および Microsoft Office から Content Engine オブジェクト・ストアへ追加するときに、文書をレコ

ードとして宣言する。

デフォルト Content Engine イベント・アクション、デフォルト・プロセス・コンポーネント、およびカスタム・

アプリケーションを使用して、レコード宣言を自動化する。

Content Engine オブジェクト・ストアに保管された文書を管理する。

外部 (つまり、非 FileNet リポジトリー内) で保管され、Records Manager システムで参照されている物理レコ

ードを管理する。

その他のリポジトリーに保管されているレコードを管理するために提供されるアーキテクチャーを利用する。

関連レコードを格納するためのレコード・フォルダーを作成する。

レコードを検索する。

レコードを待機状態にする。

レポートを生成する。

レコードを監査する。

デフォルト・ワークフローを使用して、レコードのレビューと処理を管理し、特定のビジネス要件に適合する

ようにワークフローをカスタマイズする。

E メール管理 E メール・メッセージは、企業レコードと考えられる。そのため、他のビジネス文書と同じ状況を共用する。

Email Manager は、サーバー・ベースの E メール管理システムで、FileNet P8 プラットフォームおよびビジネ

ス・アプリケーションとシームレスに統合される。 Email Manager を使用すると、組織は包括的な Enterprise Content Management インフラストラクチャーの一部

として、E メール・コンテンツを管理できる。Email Manager をいずれかの FileNet リポジトリーと共に使用

すると、組織は必要なときにどこででも、E メール・コンテンツを取得、編成、モニター、検索、および共有

できる。それには、取得した E メール・コンテンツを使用して、手動、および自動のビジネス・プロセスを開

始したり、ビジネス・プロセスに参加したりすることが含まれる。また、Email Manager を使用すると、その

他の企業レコードと同様に、E メールを検索したり、破棄したりすることができる。Email Manager は E メー

ル・メッセージをビジネス・レコードとして取得するプロセスを単純化し、自動化するので、政府規制の遵守

を確実なものにする。

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FileNet Email Manager は、次のような E メール管理上の広範囲な問題を効率的に処理する。

ストレージ使用効率 - Email Manager の重複 E メール管理機能により、重複した E メール・メッセージ

を取得する機を削減し、確実に E メールのコピーが (添付ファイルの有無に関係なく) FileNet リポ

ジトリーに一度だけ書き込まれる。重複した E メールを、リポジトリーまたはストレージ・デバイ

スに追加される前に除去することで、Email Manager はストレージの使用効率を高めることができる

のと同時に、全体的なストレージのコストを削減する。

レコード管理 - Email Manager の動的レコード分類機能、および FileNet Records Manager への密接な統合

により、E メールをレコードとして自動的に宣言でき、準拠と企業レコード管理の要件を扱うこと

ができる。

電子ディスカバリー - Email Manager はターゲットを定めて E メール・メッセージを取得し、ファイリ

ングするので、電子ディスカバリー要求への応答における取得処理が大幅に改善される。Email Manager の個人用ストレージ・ファイル (PST) 管理オプションにより、すべてのビジネスに欠くこ

とのできないメッセージ (PST ファイルで E メール・サーバーから外れて保存されたメッセージを

含む) が適切に取得され、必要なときにディスカバーできる。

ビジネス・プロセスの加速 - Email Manager は、他の企業コンテンツと同じリポジトリー内でビジネスに

欠くことのできない E メール・メッセージ (例えば、顧客サービス問い合わせなど) を管理するた

め、統合された効率的な方法で、E メールを管理し、関連するビジネス・プロセスを自動起動し、

企業内での対応と意思決定を早めることができる。

ZeroClick ビジネス・プロセス、および機能やワークフローを開始するイベントを独創的な視点で見直すことで、FileNet は ZeroClick ソリューションを開発した。このソリューションでは、企業「レコード」の基盤となる関連ビジネス

情報やプロセスを識別、取得、および管理する。 一度取得すると、これらのレコードは自動的に保有と破棄のスケジュールを継承する。レコード管理の業界で

は、このスケジュールを「処理」と呼ぶ。 FileNet では、統合化され、自動化された (ZeroClick)、正確なレコード取得、分類、および管理が実現され、

次のような利点が得られる。

• すべてのレコードを識別し、すべてのレコードを自動的に取得し、すべてのレコードを正確に格納す

ることによって、ベスト・プラクティスが得られる。

• レコードを一度だけ保管し、必要に応じて複数のファイルに仮想的に複製する。

• レコードだけでなく、プロセスの周囲にビルドされる。

• 監査と一連の管理によって、サーベンス・オクスリー法で要求されているプロセス (およびコンテン

ツ) の規定に準拠していることを証明する。 • ビジネス・ワーカーによる余分のステップを必要としないため、ユーザー関連エラーを削減できると

ともに、時間とコストを節約できる。

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チーム・コラボレーション FileNet P8 プラットフォームのコラボレーション・ソリューションである Team Collaboration Manager (TCM) は、利用者、文書、およびプロセス間のバリアを除去することによって、グループの意思決定をより効果的か

つ効率的に行うことができるように設計されている。TCM は、グループ・メンバーが情報を共有でき、プロ

セスを利用できるように、コンテキスト・フレームワークおよびコラボレーション・ツールを提供する。TCM ソリューションの主要フィーチャーは次のとおりである。 FileNet P8 アーキテクチャーへの完全統合 - FileNet P8 アーキテクチャーとその Web Application Toolkit 上に

ビルドされる。

TCM アプリケーション – デフォルト Web ベース・アプリケーションには、直感的なユーザー・フレンドリ

ー・インターフェースがあるため、初心者のユーザーでも起動でき、 小限のトレーニングで実行できる。

ユーザーは、臨時タスクを実行したり、ディスカッション・フォーラム、ライブ・ミーティング、および

対話型の投票に参加したり、コラボレーション・チームのその他のメンバーと非同期またはリアルタイム

で情報を共有したりできる。イベント、サブスクリプション、および通知サービスによって、システムで

関心のあるイベントが発生すると (例えば、別のユーザーが新規文書をプロジェクト・フォルダーへ追加

するなど)、ユーザーは E メールを受け取る。統合された E メール・アーカイブ機能を使用すると、ユー

ザーは、プロジェクト関連 E メールを (コラボレーション環境外部で発生した場合でも) 容易に追跡でき

る。アプリケーションは、組織の特定の要件に適合するようにカスタマイズすることもできる。

ロール・ベース・セキュリティー – 管理者は、多様なチーム・メンバーのセットの参加パラメーターを確立で

き、セキュリティー割り当てを中央管理できる。

プロセス統合 – ビジネスを実行し、駆動するワークフロー・プロセスのコンテキスト内のチーム・コラボレー

ションが可能になる。この統合により、ワークフローは、TCM アプリケーションと対話でき、チームス

ペース内で実行される作業が作成される (必要に応じて、チームスペースも作成される)。また、チームス

ペースおよびチームスペース内のフォルダーまたは文書に基づいて、既存のワークフローを起動すること

もできる。これらのワークフローのソートには一般的に、チームスペースのメンバーでない可能性のある

エンタープライズのメンバーが含まれるが、正常なチームスペース操作には、それらのメンバーの労力が

必要である。

コンテンツ統合 – コンテンツをチームスペースに直接格納して、Content Engine リポジトリーでシームレスに

管理する。また、TCM 文書は、他のすべての文書管理アプリケーションで即時に使用可能になる。例え

ば、TCM アプリケーションから、現行チームスペース内、すべてのチームスペース内、およびコンテン

ツ・リポジトリー全体の文書をキーワードで検索できる。

E メール統合 - コラボレーション・ツールとして E メールを使用できる。TCM は、企業メール・サーバー

に統合し、それを置き換えることはない。TCM は、TCM メールを処理するために、オープン・ソースの Apache James メール・サーバーを使用する。単純な接続以上に企業 E メール・サーバーに依存すること

はなく、また統合の必要もない。

拡張容易性 – エンタープライズ・レベルの拡張容易性と柔軟性を提供して、 も要求の高いコンテンツの課題、

および も複雑なビジネス・プロセスを処理する。

コラボレーション Java API – アプリケーション開発者がコラボレーション機能を ECM アプリケーション

に追加でき、かつカスタム・コラボレーション・アプリケーションをビルドできる、コラボレーション・

オブジェクト・モデルを提示する。

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システム管理 FileNet P8 は、完全なシステム管理ツールのセットを提供し、分散したデプロイメントによって、中央からモ

ニター、妥当性検査、および構成変更ができる。これらのツールは、下記のように、システム全体を管理する

ために使用できる。 また、FileNet P8 は、Tivoli のような Systems Management ツールに統合され、エンタープライズ・レベルのシ

ステム・コンポーネントとリソースのオーケストレーションおよび管理が可能である。 FileNet Dashboard FileNet Dashboard は、アプリケーション特有のデータ (例えば、RPC カウントと所要時間、アプリケーション

特有のイベントとメトリックなど)、環境データ (例えば、構成情報、バージョンおよびパッチ・レベル)、オペ

レーティング・システム統計 (例えば、CPU ロード、メモリー使用率、およびディスクとネットワーク I/O など) の中央コレクション・システムを提供する。デフォルト Dashboard コンポーネントを使用して収集された

データを分析するか、または業界標準モニター、およびレポート・ツールを使用して、分析のためのデータを

エクスポートすることができる。 Dashboard を使用すると、デスクトップからすべての FileNet サーバーをモニターできる。Dashboard には、

次のフィーチャーがある。 システム仕様、オペレーティング・システム・リリース、および FileNet リリースなどの、モニターされたサ

ーバーから受け取った環境情報を表示する。

FileNet 製品からライブ・システムおよびパフォーマンス・モニター・データを取得する。

受け取ったパフォーマンス・データをリアルタイムで図示する。

将来的に参照および比較できるように収集されたデータを保存する。

アプリケーションから受け取ったメッセージを表示し、アプリケーションへの接続が失われたときにもメッセ

ージを表示する。

規定時に緊急メッセージを自動的にチェックして、パフォーマンス上の問題の早期検出および早期訂正を可能

にする。

さらなる分析のために、表計算シートなどのツールにインポートできる、コンマ区切り値 (CSV) のテキスト・

ファイルをエクスポートする。エクスポートされたファイルを、分析のためにベンダーまたはサービス・

プロバイダーに電子的に送信して、問題解決時間を大幅に短縮することができる。

FileNet System Monitor FileNet System Monitor (FSM) は、FileNet P8 ソフトウェア・コンポーネント、アプリケーション・サーバー、

データベース、ログ・ファイル、ネットワーク通信とデバイス、および FileNet ストレージ・ライブラリーの

全範囲を含めて、FileNet 環境全体のモニターを自動化する。FileNet P8 のコア・コンポーネントに加えて、FSM は、独自のアプリケーションおよびサード・パーティー製品 (例えば、Adobe、Kofax、および Captaris RightFax など) をモニターできる。 FSM は、エンド・ユーザーに悪影響を与える前に、重大かつ致命的な問題をリアルタイムで通知する。また、

FSM は、発生する可能性のある問題を識別でき、障害が起きる前に予防策を講じることができる。その結果、

顧客の満足度が高くなり、システムの実行可能時間が増えて、Service Level Agreements への適合性が高まる。

さらに、FSM によって、75 個を超える手動管理タスクが自動化されるため、管理者の生産性を高めることが

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できる。 FSM を使用すると、オペレーターは、アプリケーションそのものについて詳しい知識を持ったり、そのルート

にアクセスしたりすることなく、FileNet 環境を処理できる。FSM から提供される自動化メカニズムと知識に

よって、操作と第 1 レベル・サポートで問題を解決でき、第 2 レベル・サポートの負担が軽減される。第 2 レベル・サポートのアプリケーション専門家は、FileNet P8 コンポーネントのさらなる開発と 適化へ尽力でき、

ビジネスへの成果があまりない非生産的な日常の管理作業に追われることがなくなる。 FSM では、FileNet API を利用して、FileNet P8 コンポーネントのインバウンド・モニターを行うことができ

る。FSM は、FileNet P8 プラットフォーム全体で 600 を超えるシステム・パラメーターとパフォーマンス・

パラメーターをモニターする。インバウンド・モニターは、一般的な FileNet システム状況 (アップまたはダ

ウン) の枠をはるかに越える。FSM は、個々の FileNet P8 コンポーネントの詳細なヘルス状況を検出する。 FSM は、モニターまたはログ・ファイル管理によって検出されたエラー条件の知識ベースを提供する。この情

報には、エラーの原因説明や、可能な修正処置などが含まれている。情報は、FileNet 資料および稼働中の FileNet のベスト・プラクティスから取得される。 FSM は、履歴イベント・データ (例えば、キャパシティー・プランニング、品質管理など) を分析するための、

デフォルト・レポートを提供する。レポートは、FileNet 環境のトレンドを把握するために、オンデマンドで作

成されたり、標準レポートとして提供されたりする。イベント・データも、標準レポート・ツールで分析でき

る。情報を分析することによって、改善すべき領域を特定し、よりよい品質のサービスをビジネスに提供する

ことができる。 以下は、FSM と FileNet Dashboard の機能の詳細な比較マトリックスである。

フィーチャー

FileNet System Monitor

FileNet Dashboard

サポートされる FileNet P8 コンポーネントのインバウンド・システム・モニタ

FileNet Storage コンポーネントのモニター

FileNet 製品ファミリーの 600 個を超えるパラメーターの事前定義モニター

モニターを作成、構成、および表示し、しきい値、アラート、通知スケジュール

を設定するための Web コンソール

次のデバイスによるアラート:Web コンソール、E メール、Blackberry、ページ

ャー、SMS ベース・デバイス

非 FileNet 製品と独自のアプリケーションのコード変更なしの構成のモニター

FileNet、Windows、Unix、およびサード・パーティーのログ・ファイルのモニタ

1200 を超える Image Services および HPII のエラー・メッセージに対する修正

処置

エラー・メッセージに基づいて独自の修正処置を定義する機能

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FileNet P8 System Overview

FileNet

フィーチャー System FileNet Monitor Dashboard

FileNet Suites および製品の現在までのバージョンのサポート

全範囲の Enterprise System Management ソフトウェア・ベンダーへの統合:BMC、CA、HP、IBM Tivoli、Microsoft、Micromuse、NetIQ、およびその他 (SNMP およびその他のメソッドを使用)

Tivoli カスタマーがそれぞれの環境を使用できるようにするための IBM Tivoli Framework、Enterprise Console、IBM Tivoli Monitoring、および Desktop への完全

統合 (「Tivoli 作動可能」)

リモート・システムと完全な分散環境で FileNet 特有の手動管理タスクを自動化

するための Task Execution Manager

各種管理者ロール (例えば、構成、操作など) の構成可能許可レベル

アプリケーション・パフォーマンスの可視性を高めるために、正常性とパフォー

マンスをリアルタイムで表示する Dashboard

ヒストリカル分析および管理レポートのために、パフォーマンス・データを保存

または保管できる

Dashboard には、サマリーと詳細パフォーマンス・データのユーザー定義図表が

ある

Usage Reporter FileNet Usage Reporter は、システム使用状況をモニターできるように、ほぼリアルタイムでヒストリカルな使

用状況情報を提供する。Usage Reporter は、特定の時刻にログインしていたユーザーの総数、およびログイン

していた異なるユーザーの数をレポートするので、ドリルダウンしてユーザーの識別子を表示することができ

る。このデータは、他のレポート・ツールに容易にエクスポートできる。次の図は、詳細なピーク使用状況レ

ポートのサンプルである。

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Enterprise Manager Enterprise Manager は、管理者が Content Engine を管理するために使用する Microsoft Management Console (MMC) ベース・ツールである。Enterprise Manager は、グラフィカルなウィザード・ベース・ユーザー・イン

ターフェースを提供して、次のタスクを実行する。

オブジェクト・ストアとファイル・ストアを作成し、管理する

クラスとプロパティーを作成し、管理する

オブジェクト許可のためのセキュリティー・ポリシーとデフォルト・セキュリティーを作成し、管理する

ライフ・サイクル・ポリシーを作成し、管理する

イベント・サブスクリプションを作成し、管理する

オブジェクトとメタデータ定義を XML としてインポートおよびエクスポートする

検索し、検索結果を一括更新する

XML 分類を構成する

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FileNet P8 System Overview

文書管理タスク (例えば、チェックイン、チェックアウトなど) を実行する

トレース・ロギングを構成する

Process Task Manager 管理者は、プロセス・タスク・マネージャーを使用して、Process Engine、Application Engine、Process Simulator、プロセス・アナライザー、および Rules Connectivity Framework サーバー上の Process 関連サービスを管理、構

成できる。

Web Content Management FileNet の Web Content Management (WCM) スイートには、FileNet Web Site Manager、FileNet Document Publisher、FileNet Site Publisher などがある。 動的 Web サイトの管理 FileNet Web Site Manager は、グローバルなスケールで Web サイトを管理するが、ビジネス・ユーザーが自身

のコンテンツと Web サイトを管理できるように設計されている。直感的で使いやすい Web コンテンツ管理

インターフェースを活用したり、または単純に、FileNet P8、ポータル環境、Microsoft Office、または SharePoint 環境で直接的に自身のコンテンツを管理したりすることができる。WYSIWYG の直感的な方法でコンテンツを

作成および管理でき、変更を実行中にプレビューできる。これにより、技術的な Web チームまたは IT チー

ムがプロセスに深く関与することなく、各自がコンテンツとサイトを管理できるため、管理が迅速になり、所

有者のコストを削減できる。 FileNet Web Site Manager には、次のフィーチャーがある。

動的ページ・アセンブリー – コンテンツ・オブジェクトとテンプレートは、Web サーバーからページが

要求されるとアセンブルされる。その結果、適時に信頼できるコンテンツが送達される。

個別設定 – Web サイト対話の有効性を高めるために、個別設定コンテンツが送達される。

コンテンツ・スケジューリング – 開始および終了日時を指定することでスケジューリングが自動化され、

スケジューリングされた日に動的にコンテンツがパブリッシュまたは除去される。

複数サイト管理 – マスター・サイトに関連するサブサイトを多数維持し、「必須」、「自動作成」、または

「オプション」のコンテンツなどの従属関係やコンテンツ構造を継承メカニズムで中央集中的に定

義、維持、および制御する。

複数言語サポート – Unicode UTF-8 エンコード方式を含めたさまざまなエンコード標準によってヨーロ

ッパ、キリル、およびアジア文字がサポートされ、グローバル・サイトの管理が容易になる。

コンテンツの組織化 – 多様なプラットフォーム (例えば、SMS、WAP、または PDA など) を選択的かつ

連続的に提供する。

コンテキスト内オーサリング – Web サイトから離れずに、使いやすいテンプレートによって豊富な書式

設定を行ったコンテンツを作成、提供する。

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バージョン管理 - インスタンス化されたページまたはサイトのバージョンを制御し、それにアクセスす

るためのグラフィカル・ツールである (Version Warp)。

グラフィックス・レンダリング・エンジン – イメージ処理機能の冗長性をなくすことで、ストレージ要

件とコストを効率化し、グラフィックス生成を自動化することで編集プロセスを効率化する。

ワークフロー - ビジネス・プロセスをマップ、表示、および強化することで、企業ポリシーの遵守を可

能にする。

静的 Web サイトの管理 FileNet Site Publisher により、プロセス駆動 Web コンテンツが、必要なときに必要な場所で即時に Web コン

テンツで使用可能になり、ユーザーが適時に適切な情報にアクセスできるようになる。Site Publisher は、使い

やすいエンタープライズ・クラスの ECM ソリューションで、ビジネス作成者用のパブリッシング機能と、Web サイト・コンテンツの完全ライフ・サイクル管理のためのビジネス・プロセス管理を結合する。Site Publisher は、

WCM スイートの中で もプロセス中心のパブリッシング・ソリューションである。 FileNet Site Publisher には、次のフィーチャーがある。

イベント駆動アーキテクチャー – 内部および外部ビジネス/トランザクション・イベントに即時に対応す

る。Web パブリッシング・サイクル・タイムを大幅に短縮し、コンテンツを関連付け、 新かつ正

確に保つ。

レイアウトからのコンテンツの分離 – サブジェクト問題のエキスパートと Web マスターが、Web サイ

トのルック・アンド・フィールをコンテンツから分離することによって、 善策をとることができ

る。

分離されたコンテンツ・デリバリー - Web サーバーのデリバリー・ストラテジーとアプローチに 大限

の柔軟性を与える。コンテンツは、インスタンスのパブリッシングに従属関係を持たずに、デリバ

リー環境へパブリッシュされる。

デスクトップ・アプリケーションと WebDAV サポートへの統合 – トレーニングと統合のコストが削減

され、ユーザーは、 新のデスクトップ作成ツール (Microsoft Office など) および WebDAV をサポ

ートするアプリケーションと統合することによって、コンテンツを直接提供できる。

ウィザード駆動のコンテンツ提供 – 入力エラー (追加、チェックイン) を回避でき、直感的で使いやすい

コンテンツ入力テンプレートによって正確性が保たれる。

標準ベースのアーキテクチャー –オープンで拡張可能なエンタープライズ・アーキテクチャーに業界標準 (J2EE、XML、SOAP) を利用することによって、既存のエンタープライズ・アプリケーションと柔

軟に統合する。

文書レビューと承認ワークフロー – 承認プロセスを効率化し、コンテンツ承認およびパブリッシング用

に共通プロシージャーを提供する事前構成プロセス・テンプレートを使用して、Web コンテンツの

パブリッシングを促進する。規制命令や企業統治基準に従うために、監査証跡をアクティブに保持

する。

ページと文書の包括的管理 – すべてのタイプの非構造化コンテンツ (印刷文書、HTML、XML、リッチ・

メディア、PDF、および E メールなど) を管理し、複雑なアプリケーション要件 (例えば、技術文

書管理、チェックイン/チェックアウト、検索、およびバージョン管理など) を管理する。

自動リンク・ナビゲーション – コンテンツ・ソースと Web ページ間のリンクを自動的にビルドし、維

持することで、自動的にリンクが取り込まれるようにし、参照整合性を提供し、エンド・ユーザー

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によるブラウズを快適なものにする。

Web サイトとしての文書のパブリッシング FileNet Document Publisher を使用すると、Web パブリッシング・テクノロジーでの経験がなくても、自動的に

文書ベース・コンテンツを複数の表示コミュニティーにパブリッシュできる。Document Publisher では、FileNet P8 リポジトリーに保管されたコンテンツから Web サイトを作成できる。Document Publisher Station で作成さ

れた Web プロジェクトには、Web サイト作成元のソース・ファイルを指すポインターが含まれている。ソー

スは、ネイティブ・フォーマットから HTML へ変換 (「トランスフォーム」) され、標準 Web ブラウザーで

表示できるようになる。Web 作成者が Web ページを Web サイトへ直接パブリッシュしたり、Web サイトへ

パブリッシュする前に検討と承認のために一時ロケーション (一般的にはローカル・ファイル・システム) へ一時的にパブリッシュ (「ステージ」) したりすることができる。 FileNet Document Publisher には、次のフィーチャーがある。

プロジェクトとテンプレートを作成するための使いやすい Document Publisher Station インターフェース。

HTML のスタイルを定義するための多数のオプション。

生成されたページ間のナビゲーション。

ソース文書継承または文書クラス継承による、パブリッシュされた Web ページへの文書プロパティーの

自動割り当て。

ソース文書継承またはユーザー指定のセキュリティー設定による、自動セキュリティー設定割り当て。

選択されたバージョンを変換するためのオプション。

出力ファイルをソース文書と同じ、もしくは異なるリポジトリーへ、あるいはローカル・ファイル・サー

バーまたは Web サーバーへ、ステージしたりパブリッシュしたりする。

Document Publisher Scheduler ユーティリティーを使用した不在のプロジェクト更新、変換、およびパブリ

ッシング。

Document Publisher Server で実行されるプロジェクトの E メール通知オプション。

多数のビジネス文書タイプ (Microsoft Office、Corel WordPerfect など) のサポート。

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アプリケーション開発とデプロイメント FileNet P8 には、本書で概説したコンテンツ管理機能やプロセス管理機能に及ぶ、広範囲の開発ツールのコレ

クションが含まれている。これらを以下に示す。 アプリケーション・コンポーネント (例えば、プロセス、メタデータ定義、検索、テンプレートなど) を定義

および設計するためのグラフィック・ツール。

コンテンツ機能とプロセス機能へのプログラマチック・アクセス用の Java API。

Content Engine アプリケーションを開発するための .NET API。

さまざまなプラットフォームで実行できる Web ベース・アプリケーションをビルドするための Content Engine および Process Engine Web Service API。さまざまな言語とツールキットを使用して、Content Engine および Process Engine Java API で使用できるほとんどの機能にアクセスできる。

Web ベース・アプリケーションをビルドするための、リーディング・ポータル・ベンダーとの統合。

カスタム・アプリケーションで再利用できるユーザー・インターフェース・エレメント。

イベント・アクション・コードが含まれている Java クラスがリポジトリーに保管され、かつ容易にデプロイ

できるコード・モジュール機能。

環境間のコンテンツの移動を支援するいくつかのツール。デプロイメント・プロセスを支援する。

FileNet P8 アプリケーションのデプロイの詳細については、「FileNet P8 Platform Deployment Guide」を参照する

こと。これは、FileNet カスタマー・サポート Web サイト http://www.css.filenet.com で入手できる。(Web サイトの文書にアクセスするには、有効な FileNet カスタマー・ログイン ID とパスワードが必要。) 高速開発 FileNet Business Process Framework (BPF) は、BPM アプリケーションを高速開発できる構成可能性の高いフレ

ームワークを提供する。 BPF は、作業送達の柔軟性と事例管理の制御性を高めるために、多くの方法で FileNet P8 ソリューションを拡

張する。BPF は、組み込み妥当性検査とデータ・タイプを使用して、より広範囲のデータ入力機能とレイアウ

トをサポートする。BPF は、「次のワークの入手」機能でユーザーの効率性を高めて作業をユーザーへプッシ

ュするとともに、従来からのインバスケット選択アプローチを使用可能にする。さらに、監査証跡の作成と維

持に重要なケースは完全なまま保たれ、ケースが閉じられた後でも、起点文書とサポート文書のコレクション

全体をユーザーが即時に使用できる。 BPF 方法論はまた、FileNet システムの柔軟性を拡張する。より包括的なデータ入力オプション (例えば、「Pick Lists」、「Reason Lists」など) を使用できる。さらに、ユーザー ID をすべての FileNet リポジトリーへ一括イ

ンポートできる機能によって、生産性と効率性が高まり、ユーザーはいったんログインすると、FileNet システ

ムのすべてのファセット内のデータにアクセスできるようになる。

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アーキテクチャー 次のセクションでは、エンタープライズ・レベルから FileNet P8 プラットフォームのアーキテクチャーについ

て説明し、各製品コンポーネントについても説明する。また、コンポーネントとコンポーネント・アーキテク

チャーから提供されるサービスについて概説する。

エンタープライズ機能 FileNet P8 コンポーネントは、重大なビジネス要件を満たすために必要なエンタープライズ・レベルの機能を

提供する。このセクションでは、これらの製品特性を列挙する。 オープンおよび拡張可能 オープンで拡張可能な環境を促進するため、FileNet P8 はカスタム・アプリケーションを開発するための API を提供する。さらに、FileNet P8 アーキテクチャーは、業界標準 (例えば、XML、J2EE など) および通信プロ

トコル (Lightweight Direct Access Protocol (LDAP)、Hypertext Transport Protocol (HTTP)、および SOAP) に基づ

いてビルドされている。 アプリケーション開発の XML FileNet P8 API、アプリケーション、およびサービスは、次のような多くの方法で XML をサポートし、使用す

る。 データ・フォーマットとしての XML – ワークフロー定義、入力テンプレート、検索テンプレート、パブリッ

シュ・テンプレート・パブリッシング・アセンブリー、およびサイト/ユーザー設定など、多くの FileNet 構造が XML で表される。

データ交換の XML - XML は、オブジェクトおよびメタデータ定義をインポート、エクスポートするために使

用される。

詳細については、『XML コンテンツの管理』を参照すること。 Java 2 Platform Enterprise Edition (J2EE) サポート FileNet は、BEA WebLogic、IBM WebSphere、Jboss、および Apache Tomcat などの J2EE プラットフォーム製

品 (アプリケーション・サーバー) で稼働する J2EE アプリケーション・コンポーネントおよびシステム・コ

ンポーネントを提供する。 (これらのコンポーネント・タイプの説明については、Sun Web サイト http://java.sun.com/reference/docs/ の『Java Platform Enterprise Edition Specification, v1.4』を参照すること。) さら

に、FileNet アプリケーションは、J2EE アプリケーション・モデルを利用して、複数層アプリケーションをビ

ルドする。これにより、エンタープライズ・アプリケーションに必要な拡張容易性、アクセス可能性、および

管理を実現できる。FileNet P8 を J2EE 環境で使用する方法の詳細については、このセクションで後述する。 通信プロトコル LDAP、HTTP、SOAP、および IIOP プロトコルの詳細については、パブリック・ドメインおよびインターネッ

トで入手できる資料を参照すること。

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スケーラブル FileNet P8 コンポーネントは、複数層の分散アーキテクチャーによってエンタープライズ・レベルの拡張容易

性をサポートする。特に、さまざまな拡張容易性の要件を満たすために、FileNet P8 は垂直方向と水平方向の

両方の拡張容易性のソリューションを提供する。サーバーの垂直方向の拡張容易性は、処理力が比例して増加

することによってさらなる作業負荷を処理できる能力として定義できる。水平方向のスケーラブル・システム

は、作業負荷が増えるにつれてサーバー・ファームのサイズが大きくなることによって、さらなる作業負荷を

処理できる。この目的のため、FileNet P8 がどの程度スケーラブルであるかについて、次のような重要点があ

る。 Application Engine は、増加する作業負荷要件をサポートするように増設 (水平方向のスケールアップ) できる。

Application Engine は、単一ボックス上で単一の Application Engine バージョンの複数インスタンスを実行する

ことによって、またはシステム・リソースを利用するように単一インスタンスを構成することによって、

垂直方向にスケールアップできる。

Content Engine は、増加する作業負荷要件をサポートするように増設 (水平方向のスケールアップ) できる。

Content Engine は、単一ボックス上で複数インスタンスを実行することによって、またはシステム・リソース

を利用するように単一インスタンスを構成することによって、垂直方向にスケールアップできる。

Process Engine は、増加する作業負荷要件をサポートするように増設 (水平方向のスケールアップ) できる。

データベース・ソフトウェアは、別のマシンで実行されるようにリモートで構成できる。これには、次のよう

ないくつかの利点がある。

顧客は、アプリケーションとデータベース間でリソースが割り振られる方法を 大限制御できる。

データベースは専用システムに配置でき、RDBMS に合わせて調整でき、データベース管理者 (DBA) が個別に管理できる。

データベースから分離すると、Content Engine や Application Engine などのアプリケーション・サーバー

を増設できる。

コンテンツ・リポジトリーにアクセスするサービスを、多数のマシンに分散でき、負荷の高いユーザー・アク

セスを処理できる。

複数のコンテンツ・リポジトリーを、データベースとマシンに分散でき、同じシステムで複数のアプリケーシ

ョンをサービスできる。

ユーザーは、クロス・リポジトリー (つまり、フェデレーテッド) 検索によって、異なるリポジトリーに分散

されたコンテンツにアクセスできる。

非常に多くのユーザーを処理するために、Web サイトを複数のターゲットに容易にデプロイできる。

多数のフォーマット変換をサポートするように複数の Rendition Engine を構成できる。

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FileNet P8 System Overview

次の図は、FileNet P8 システムの増設方法を示す。

拡張容易性と Web サーバーのサイズ ベスト・プラクティスによって、キャパシティー・プランニングで大規模システム・デプロイメントを優先す

べきことがわかる。このプロセス中には、デプロイされたシステムがサポートする必要のある作業負荷に関す

る情報が収集される。その情報は、計画された作業負荷に対応するために必要な CPU、ネットワーク、および

入出力容量を判別するために、モデルへの入力として使用される。判別が行われたら、必要なリソースをどの

ようにパーティション化するか、といった別の問題を扱う必要がある。 高可用性を実現するためには通常、単一の大規模サーバーを持つのではなく、より小規模なサーバーを多数デ

プロイする方法をとる。この方法は、ソフトウェア・パフォーマンスと拡張容易性を高めるアーキテクチャー

の作成と一貫性がある。特に Web 層のデプロイメントに関しては、より小規模のサーバーを使用するシステ

ムの方が、より効率的にコンピューター・リソースを活用できる。ほとんどの作業負荷の場合、2 つのシング

ル CPU システムの方が、1 つのデュアル CPU システムより高いスループットをサポートできるだろう。 単一の障害ポイントを除去するため、かつ使用できる容量を 大限にするために、FileNet では、Web 層サー

バーをシングルまたはデュアル CPU システムにすることを推奨している。 高可用性 FileNet P8 製品ファミリーは、高可用性システムの重大な要件である、堅固なソフトウェア・サービスを提供

する。ただし、ハードウェアとソフトウェアの両方の問題によってシステムに障害が起きる可能性があるとき

には、ソフトウェアの頑強性は十分ではない。FileNet では、複雑なネットワーク環境で発生する可能性のある

障害を扱う、市販の高可用性ソリューションを使用することを推奨している。FileNet P8 コンポーネントは、

いくつかのテクノロジーを利用して、例えば、サーバー、ディスク、またはネットワーク・デバイスの損失な

どの障害がローカル・コンポーネントに発生した場合に可用性を維持する。この場合は、Web サーバー層で増

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FileNet P8 System Overview

設し、バックエンド・サービスとデータベースのテクノロジーをクラスタリングする。 Web サーバー・ファーム ハードウェアまたはソフトウェアの負荷分散テクノロジーを利用した Web サーバー・ファームによって、Web サーバー層の高可用性を実現できる。ファームは、相互にクローンである負荷分散サーバーのセットで、それ

ぞれが、その下の層内の同じアプリケーションおよびサーバーへの同じバインディングに、同じサービスをア

クティブに提供する。ファームは、サーバー層のベスト・プラクティスで、相互のクローンとして容易に維持

できるため、コンテンツに関しては比較的静的である。FileNet P8 Web ベース・コンポーネントは、Web およ

びアプリケーション・サーバー・ファーム (例えば、BEA WebLogic クラスター、IBM WebSphere クラスター

など) で動作することが確認されている。これらのタイプのファームは、拡張容易性という付加価値とともに、

サーバーに冗長性を与える。ファーム内のすべてのサーバーがアクティブであるためである。アプリケーショ

ン・サーバー・ファームは、Cisco ルーターなどのハードウェア・ベースの負荷分散ソリューション、あるい

は Microsoft Network Load-Balancing (NLB) などのソフトウェア・ベースのソリューションと統合できる。 負荷分散を行った Web サーバー・ファームでは、単一の Web サーバーよりも可用性と拡張性が向上する。

Web サーバーに障害が発生すると、負荷分散機能は自動的に障害を検出し、ユーザーの要求をファーム内にあ

る別のサーバーに転送する。これによって、サービスを使用可能な状態に保つ。管理者は、単にファームにサ

ーバーを追加するだけで、Web サイトのパフォーマンスと容量を拡張できる。 サーバー・クラスター 可用性の高い完全なソリューションのためには、Web サーバーとすべてのサポート・サーバーを、可用性が高

まるように構成する必要がある。多重階層のアーキテクチャーでは、ビジネス・ロジックを実装するアプリケ

ーション・サーバーや、データ階層のいかなるサーバー (例えば、データベースなど) も含む。これらのサー

バーは一般的にデータ駆動型と言われ、非常に多いデータを扱っており、新しいデータや修正されたデータが

絶え間なく送受信されている。データの複製を行うサーバー・ファームのアプローチは、これらの階層にとっ

て魅力のあるものではない、なぜなら、変更の頻度が高い場合、データの同期を維持することが困難だからで

ある。その代わり、サーバーごとに個別の記憶装置を持つのではなく、共有データ・ストレージという概念に

基づいたサーバー・クラスタリング製品が使用されている。この場合、複数のサーバーが可用性の高いデータ・

ストレージ・デバイス (例えば、SAN、NAS、または RAID ディスク配列など) を共有する。共有ストレージ・

デバイスにはデータの冗長なコピーが取り込まれているが、サーバーには 1 つの共有ドライブとして認識され

るため、サーバー間でデータを複製する必要性がない。 すべてのサーバーが絶えずアクティブであるサーバー・ファームとは異なり、一度にデータ駆動クラスター内

の 1 つのサーバーしかアクティブにならない。そのため、サーバー・クラスターに負荷分散要件はない。その

代わり、クラスタリング・ソフトウェアは、アクティブ・サーバーで障害を検出するため、およびパッシブ・

サーバーに対する「フェイルオーバー」をトリガーするために使用される。受動サーバーはまた、スタンバイ・

モードでクラスタリング・ソフトウェアを実行させ、アクティブ・サーバーで障害が起きた場合に引き継げる

よう待機している。クラスタリング・ソフトウェアにはこのように 3 つの責務がある。まず、主要アプリケー

ションの正常性をモニターし、アクティブ・サーバーで処理すること。次に、フェイルオーバーが必要な場合

に、アプリケーションとプロセスを停止すること。 後に、パッシブ・サーバーがフェイルオーバーでアクテ

ィブになった場合に、受動サーバーで同じアプリケーションとプロセスを開始することである。 災害時回復 高可用性に関する前のセクションでは、ダウン時間を可能な限り 小限に抑えて、顧客や従業員が FileNet P8 システムを利用できるように、システムとデバイスを構成する方法を説明した。可用性を高める場合、ハード・

ディスク破壊やサーバー障害など、ローカルな障害を解決することに主眼を置いていた。しかし、地震や洪水

など、天災によって稼働システム全体を失った場合は、どうすればいいだろうか。災害時回復では、データ・

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FileNet P8 System Overview

センター全体の複製を作成することで、可用性の問題からさらに一歩踏み込むことになる。 災害時回復計画の第一歩は、実行するアプローチを決めることである。

低コストの方法としては、定期的な間隔 (推奨は毎日) で全アプリケーション・データをバックアップす

るのに加えて、より低い頻度で全バックアップを実行して、データのコピーをオフサイトで保管す

ることである。すべてのデータが使用可能だが、災害発生後に交換システムをセットアップするに

は、数日または数週間かかることがある。このソリューションの欠点は、災害が発生した後の一定

期間、アプリケーションが完全に利用できなくなることと、若干のデータ ( 後のバックアップ後に

変更、または作成されたデータ) が永久に失われることである。さらに、交換システムは災害発生後

にのみアセンブルされるので、このソリューションは定期的にテストするのが困難である。

サード・パーティーによるホット・サイト・リカバリー・サービスは、より高価なソリューションで、リ

カバリー・システムの専用ハードウェアに基づいて、より迅速にリカバリーを実行する。このサー

ビスは、サブスクリプション単位で災害時回復に提供される共用リソース環境で構成される。上記

のソリューションに関しては、バックアップが定期的にオフサイトに保管される。ただしこの場合

は、ハードウェアとその他のリソースは、サード・パーティーの他のクライアントと共有するサー

ド・パーティーの災害時回復サイトで、スタンバイ状態になる。FileNet Professional Services は、

Sungard と提携して、これをデフォルト・ソリューションとして提供する。Sungard は、サーバー・

リカバリー機能、ハードウェア・インフラストラクチャー、遠隔通信、およびワークステーション・

リカバリー機能を提供する一方で、FileNet は、専用テクニカル・サポート、ソフトウェア、および

必要なすべての資料を提供する。リカバリーの有効性を検査するために、定期的にテストが行われ

る。このソリューションは、クライアントとサーバーの両方を含めたエンドツーエンド・サービス

を提供する。

も高価ではあるが、 も迅速かつ も完全なリカバリーを提供するソリューションは、リモート災害時

回復サイトにある予備データ・センターである。これは、災害の影響を受ける可能性のあるゾーン

の外部にある。リカバリー・サイトには、実動システム・ハードウェアの専用コピーがあり、実動

サイトを高可用性にするために必要だった余分のサーバーは存在しない可能性がありる。データ・

バックアップやリストアに依存するのではなく、このアプローチでは一般的に、EMC、Network Appliance、Hitachi などのベンダーのストレージ・ソリューションを採用している。これにより、リ

カバリー・サイトにデータを複製できる。 善の点としては、これらのレプリケーション製品はデ

ータをリアルタイムに保護できるため、災害が起きる直前までのデータを、リカバリー・サイトで

入手できることである。また、レプリケーションにはコストの低いオプションもある。そのオプシ

ョンではレプリケーションに多少の遅れが生じるため、災害を被ったデータがわずかに損なわれる。

FileNet などのトランザクション・システムの場合は、下図に示すように、ベスト・プラクティスに

よって、リカバリー・サイトをホット・スタンバイとするよう指示する。これにより、災害時回復

ソリューションの複雑さが解消され、アクティブ・サイト間で解決法が競合する問題を回避できる。

このソリューションはテストできるため、定期的にテストする必要がある。

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データ・レプリケーション・ツール 次のサード・パーティー・ツールを使用すると、地理的に離れた場所でミラー・システム (データベース、フ

ァイル・ストレージ、フル・インデックス・データを含む) を構築できる。 VERITAS Volume Replicator

SAN/NAS ストレージ・ベンダーの製品 (例えば、EMC Symmetrix Remote Data Facility、EMC Centera 非同期レ

プリケーション、Network Appliance SnapMirror など)

Geographic Remote Mirroring (GeoRM) for AIX

Oracle Data Guard (Oracle データベースのみをカバーし、他のデータにはその他のレプリケーション製品が必

要)

第 508 条準拠 FileNet P8 プラットフォームは、U.S. Access Board が 2000 年 12 月 21 日に発行した Electronic and Information Technology Accessibility Standards (36 連邦行政命令集 (CFR) 第 1194 部) に基づいて、第 508 条に

準拠している。準拠は、第 508 条サブパート B - Technical Standards をすべての設計、開発、およびテスト・

アクティビティーに規定どおりに組み込むことによって達成されている。FileNet は特に、既存および新規リリ

ースの製品開発のすべての段階 (設計、設計検討、プロトタイプ作成、組み立て、テスト、品質保証、および

サポート・スタッフのトレーニングなど) で、第 508 条に準拠している。

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FileNet は、第 508 条準拠について、次の主要な領域を含むすべてのユーザー・インターフェースをテストす

る。

キーボードのみを使用してユーザー・インターフェースをナビゲートできるか。

スクリーン・リーダーでユーザー・インターフェースを読み取ることができるか。(このテストには一般

的に JAWS が使用される。)

UI のフォントを視覚障害を持つユーザー用に拡大できるか。(このテストには一般的に Zoomtext が使用

される。)

ブラウザー・アクセシビリティー・フィーチャー (フォーマット設定およびスタイル・シート)。

オペレーティング・システムのアクセシビリティー・フィーチャー (例えば、キーボード、音声、モニタ

ー、およびマウス関連フィーチャーなど)。

さらに FileNet では、画面上の項目を判別できる手段が色のみでないことを確認するために、新規ユーザー・

インターフェースを評価する。既知の制約事項については文書化されている。インストーラー、バックエンド・

オフィス管理ツール、および表示機能が必要なツール(例えば、FileNet Image Viewer の使用など) は、完全準拠

は免除され、これらのツールのテストは制限される。そのため、製品テストは、第 508 条、サブパート B、C、および D のコンポーネントの扱いについてのみ行う。 セキュリティー FileNet P8 プラットフォームには、J2EE および JAAS 標準に基づいた認証モデル、FileNet P8 オブジェクトへ

の承認アクセスを定義する豊富な機能セット、および完全な監査システムが備わっている。したがって、コン

テンツとプロセスを管理するために安全な環境が整っている。 FileNet P8 は、既存のセキュリティー・データベースに統合され、FileNet P8 アプリケーション専用のセキュ

リティー・データベースを作成したり、組織内のすでに適所にある情報を複製したりする必要はない。 認証 FileNet P8 プラットフォームでは、Java Authentication and Authorization Service (JAAS) を利用して、次の図のよ

うな認証機能を提供する。JAAS 標準によって、J2EE 環境のセキュリティー・インターオペラビリティーのフ

レームワークが形成され、各種サード・パーティー・セキュリティー環境への広範囲の統合が可能になってい

る。

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JAAS は、Java アプリケーションに関与するユーザーの判別を信頼性高く安全に行うために、ポリシー・ベー

スのプラグ可能フレームワークを提供する。プラグ可能フレームワークとしての JAAS の設計は、J2EE のア

ーキテクチャー上の主要な利点である。これによりアプリケーションは、基盤である認証テクノロジーからの

独立性を保つことができ、サード・パーティー・アプリケーション・サーバー・ベンダー、認証プロバイダー、

およびシングル・サインオン・プロバイダーは、すべての J2EE アプリケーションとクライアントが利用でき

るソリューションをパッケージ化できる。認証は、FileNet ではなく、J2EE アプリケーション・サーバーによ

って実行される。エンド・ユーザー環境では、新規または更新済みシングル・サインオン・ソリューションを、

すでにデプロイされているクライアントおよびサーバー・アプリケーションを変更せずに、プラグインできる。 プラグ可能認証がサポートされるのに加えて、JAAS 標準ではまたスタック認証が可能で、認証を成功させる

ためには、複数のステップを正常に完了しなければならないことがある。例えば、構成にはユーザー名/パスワ

ード認証に加えて、個別のバイオメトリクス認証が必要な場合がある。 呼び出し元の識別子を確立するために JAAS が使用される一方、各ユーザーのグループ・メンバーシップを確

立するためには LDAP ディレクトリー・サービスが使用される。エンタープライズの識別子管理は、サード・

パーティー・ディレクトリー・サービス製品 (現在では、Microsoft Active Directory、Sun Java System Directory Server、IBM Tivoli Directory Server、および Novell eDirectory) を利用して行われる。FileNet で定義したさまざ

まなユーザーやグループをディレクトリー・サービスで作成でき、また、必要なロールを自分自身のアカウン

トにマッピングして、FileNet P8 のディレクトリー・サービスのサイズを 小限に抑えることもできる。FileNet P8 では、任意の数のユーザーを含むグループや、その他のネストされたグループをサポートする。また、ディ

レクトリー・サービスによって定義された、いかなるアカウントの状態や制約 (ログオン時間の無効化や制限

など) も遵守する。 シングル・サインオン Content Engine サーバーを J2EE アプリケーションとして実装すると、FileNet P8 プラットフォームは、J2EE Application Server ベンダー (例えば、IBM、BEA、および Jboss など) と先行シングル・サインオン (SSO) ソリューション・プロバイダー (例えば、IBM の Tivoli Access Manager、CA/Netegrity の SiteMinder など) 間の

統合を利用できる。SSO 環境のサポートの詳細については、FileNet P8 オンライン文書の『Single Sign-On Integrations Via JAAS』を参照すること。 認可 FileNet は、すべてのリソースに対して、きめ細かいアクセス管理を提供する。例えば、ユーザーおよび/また

はグループに対して、コンテンツの表示、コンテンツの更新、メタデータの更新、アクセス権の更新、パブリ

ッシュのためのアクセス制御レベルを割り当てることで、コンテンツを保護する。オブジェクトの各クラスに

は、デフォルトのアクセス権を設定できる。また、セキュリティー・ポリシーを使用することで、多くの文書

に対して、前もって簡単にアクセス権を定義できる。 ワークフロー・ロスター、ワーク・キュー、ユーザー・キュー、およびコンポーネント・キューにセキュリテ

ィー・レベルを設定できる。設定したセキュリティー・レベルは、ロスターまたはキューに格納されたワーク・

アイテムへのユーザー・アクセスに影響を与える。 セキュリティーおよびレコード管理 FileNet P8 のレコード管理ソリューションのサポートには、UK National Archives Standard for Record Repositories および DoD 5015.2 に従って定義されたセキュリティー・サブシステムが含まれている。これらのセキュリテ

ィー・フィーチャーには、階層型と非階層型の保護マーキング、セキュア・クロス・オブジェクト・ストア参

照、およびプロパティー変更の制御が含まれている。セキュリティー・マーキングは、主に、コンテンツをレ

コードとして宣言できるレコード管理アプリケーション用に設計されている一方、FileNet 8 アプリケーション

にも使用できる。

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セキュリティーおよび Web FileNet は、SSL (Secure Sockets Layer) プロトコルをサポートする。このプロトコルは、暗号化によってインタ

ーネット上の通信プライバシーを守る。また、FileNet は、さまざまなファイアウォール設定で、FileNet P8 コンポーネントが正しく実行されていることを確認できる。 文書の監査証跡 監査は、システム管理者が Content Engine アクティビティーをモニターする際に使用し、監査証跡機能を提供

するフィーチャーの 1 つである。例えば、文書クラスの文書がチェックインされたら必ず、監査エントリーを

作成するように文書クラスを構成できる。 アプリケーションは、以下にリストしたような Content Engine 共通アクティビティーの監査ロギングを構成で

き、アプリケーション特有のカスタム監査定義によって監査ロギングを拡張できる。 Standard Content Engine イベント監査は、ユーザーが作成し、適切なイベントまたは操作が実行されると、アプ

リケーションによって自動的にログに記録される。アプリケーション特有のデータを保持するために、カスタ

ム・プロパティーを追加できる。 監査証跡を保持する標準的なアクティビティーは次のとおりである。 オブジェクト作成

更新

削除

アクセスの拒否

監査の設定変更

監査可能オブジェクトの照会

監査可能な Content Engine オブジェクトには、文書、フォルダー、カスタム・オブジェクト、リンク、

ReferentialContainmentRelationship (RCR)、およびアノテーション・オブジェクトがある。また、オブジェクト・

ストアにあるメタデータの変更に関しては、クラス定義オブジェクトも監査できる。 監査イベントは、オブジェクト・ストアのテーブルに格納される。これらは照会で検索でき、サード・パーテ

ィーのレポート・ツールで使用するために、XML フォーマットへエクスポートすることもできる。 監査ログの監査エントリーは次のとおりである。 監査エントリーを開始させるイベントまたは操作 (例えば、新規オブジェクトの作成など)

エントリーを開始させたユーザー

監査タイプ (監査成功または監査失敗)

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エントリーの日付と時刻

イベントまたは操作 (クラス、ID) と関連のあるオブジェクト

エントリーを開始したイベントまたは操作からの正常な応答/失敗応答

監査可能オブジェクトのプロパティー・シートには、次のような監査履歴プロパティー・シートが含まれてい

る。

マーキング セキュリティー・マーキングと呼ばれるパワフルなフィーチャーによって、プロパティーの 1 つの値に基づい

てオブジェクトを保護できる機能が提供される。選択リストによってオブジェクト・プロパティー値が割り当

てられる方法と同様に、マーキングには、選択された値に基づいてオブジェクトのセキュリティーを設定する

ための追加機能がある。マーキング・セットには一般的に、「マーキング」と呼ばれる値が含まれている。各マ

ーキングには、オブジェクトへのアクセス権限を持つユーザーのリストが関連付けられている。マーキングで

明示的にアクセス権を与えられていないユーザーは、オブジェクトへのアクセスを拒否される。マーキングは、

オブジェクトの通常のセキュリティーを置き換えることはなく、追加的なセキュリティー・レイヤーとして機

能する。FileNet P8 Records Manager アプリケーションは、マーキングを高い頻度で使用する。 例として、システムまたはセキュリティー管理者は、Enterprise Manager を使用して、次のように定義されるプ

ロパティーの可能な値のセットが含まれた「クリアランス (Clearance)」という名前のマーキング・セットを作

成する。 トップ・シークレット (Top Secret) – 重役チームのみがアクセスできる

機密 (Confidential) – 管理者チームがアクセスできる

内部 (Internal) – 会社の全従業員がアクセスできる

共通 (Public) – 全員がアクセスできる

この例に続けて、管理者は適宜「セキュリティー・レベル (Security Level)」と呼ばれるプロパティーを文書ク

ラスに作成し、そのプロパティーを「クリアランス (Clearance)」マーキング・セットに関連付ける。この文書

クラスに基づいた新規文書が作成されると、適切なアクセス権限を持つユーザーが、「クリアランス (Clearance)」マーキング・セットの値を、この文書インスタンスの「セキュリティー・レベル (Security Level)」プロパティーに割り当てることができる。このプロパティーにセットされた値に基づいて、通常の文書セキュ

リティーに加えて、文書にもセキュリティー制限が適用される。例えば、「トップ・シークレット (Top Secret)」

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クリアランスを持つエンド・ユーザーのみが、文書を表示できる。(Content Engine は、カスタム・プロパティ

ーを基本文書クラスに追加する機能をサポートしていることに注意すること。その結果、上記のようにマーキ

ング・セットに関連付けられた「セキュリティー・レベル (Security Level)」プロパティーを組み込むようにオ

ブジェクト・ストア内のすべての文書を構成できる。) マーキング・セットは、関連を持たないマーキングの個別のリストとして機能したり、リストの 上階層にあ

るマーキングが、それ以下の全マーキングやアクセス権を包含するように階層的に構成したりすることができ

る。 接続 FileNet は、エンタープライズ・アプリケーションおよび情報システムを統合するためのツールを提供する。さ

まざまな統合タスクの実行に使用できる、プログラマチック・インターフェースの完全なセットを提供するだ

けでなく、Process Orchestration および Component Integrator コンポーネントは、特に、一般的な統合要件を対

象にしている。 国際化 FileNet P8 プラットフォーム・アーキテクチャー全体が、Unicode (UTF-8) 対応で、グローバルなマルチリンガ

ル・システム構成をサポートする。ユーザー・インターフェースとメッセージ・コンポーネントは、第 1 言語

の言語パック (.jar ファイル) と、追加的な第 2 言語 (ローカライズされた言語) の別ファイルに結合される。

1 つのシステムに、複数の第 2 言語と言語パックをインストールできる。マルチリンガル環境では、言語の設

定は、ブラウザーの設定 (ユーザー・インターフェース言語) とオペレーティング・システムの設定 (日時の表

示フォーマット、通貨の設定など) で決まる。

FileNet P8 コア・コンポーネント FileNet P8 製品ファミリーには、バックエンド・サービスと開発ツールの他に、エンタープライズ・コンテン

ツとプロセス管理要件を扱うアプリケーションが含まれている。このセクションでは、これらの FileNet P8 製品コンポーネントのアーキテクチャーについて概説する。 次の図の中央に示されているように、FileNet P8 プラットフォームでは、企業のコンテンツ管理ソリューショ

ンのために、Content Engine、Process Engine、Application Engine、および Rendition Engine という基本コンポー

ネントを提供する。これらのコンポーネントは、エンタープライズ・コンテンツ管理 (ECM) とビジネス・プ

ロセス管理 (BPM) の要件を扱う。追加機能を使用可能にするために、システムへ追加コンポーネントを追加

できる。エンタープライズ全体のコンテンツにアクセスするためのコンテンツ・フェデレーション機能を、図

の下部に示す。これには、Content Federation Services for Image Services が含まれ、FileNet P8 プラットフォーム

でビルドされたアプリケーションは Image Services 文書にネイティブでアクセスできる。追加のライセンス料

を支払うと、Records Manager、FileNet P8 eForms、Email Manager、Capture、プロセス・アナライザー、Process Simulator、Team Collaboration Manager、FileNet Site Publisher、および Image Services Resource Adapter を購入で

きる。FileNet P8 Portlets コンポーネントは、追加のコストなしで使用でき、BEA WebLogic Portlet および IBM WebSphere Portlet を含む。一部のコンポーネントは、FileNet P8 基本コンポーネントとは異なるリリース・サ

イクルで使用できることに注意すること。追加コンポーネントの入手方法およびライセンス取得については、

FileNet 担当者に問い合せること。

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Content Engine Content Engine は、大企業の大規模な要求に応えられるように設計されている。パワフルで使いやすい管理ツ

ールが提供されるため、企業全体のワークフロー・オブジェクト、カスタム・オブジェクト、および文書を管

理できる。これらのツールを使用すると、管理者は、Enterprise Content Management システムの基礎を形成する

クラス、プロパティー、ストレージ、およびメタデータを作成および管理できる。 アーキテクチャーの主要局面は、次のとおりである。

オブジェクト指向の拡張可能なメタデータ・モデル - Content Engine は複雑で柔軟性の高いデータ表現を

提供できる。リッチ・イベント・フレームワークは、Content Engine オブジェクトに対して実行され

たアクティビティーに応答するアクションを開始する手段を提供する。

アプリケーション・プログラミング・インターフェース (API) – 開発およびクロス・リポジトリー照会に

使用できる拡張可能プラットフォームが提供され、管理者はシステムをプログラム的に構成できる。

Java API は、文書、フォルダー、プロパティー記述などの、オブジェクト・ストア・オブジェクト

にマップされる Java クラスのリッチ・セットを提供する。Web サービス API を使用すると、顧客

は、Web 環境でのデプロイメントに適した少数の汎用メソッドでオブジェクト・モデルを提示する

ことによって、プラットフォームと言語が独立した方法でアプリケーションを作成できる。.NET API (機能的に Java API に相当) では、Microsoft .NET プラットフォームを使用してアプリケーションの

開発を行うことができる。

J2EE 準拠アプリケーション・サーバー – 信頼性、拡張容易性、および高可用性のフィーチャーを提供

するとともに、広範囲のオペレーティング・システム・プラットフォーム、アプリケーション・サ

ーバー、およびデータベース・テクノロジーをサポートする。

スケーラブル – 企業の要件を満たすようにデプロイできる。企業の要件が変更されたら、システムをダ

ウンせずに、サーバーあるいはアプリケーションを置換、追加、または除去することによって、シ

ステムを再構成できる。Web サーバー・ファームおよび Content Engine サーバー・ファームにメン

バーを随時追加できる。

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Unicode ベース - Unicode は汎用文字エンコード標準であり、技術変更なしで Content Engine を複数の

プラットフォーム、言語、および国でターゲットにすることができ、多種のシステムでデータを破

壊することなくトランスポートできる。

次の図は、Content Engine アーキテクチャーの詳細ビューである。

Content Engine に組み込まれているサービスとコンポーネントは、次のとおりである。 Content Engine サービス – オブジェクト (例えば、文書、フォルダー、ビジネス・オブジェクトなど) を作成、

更新、および取得するために着信要求を受け入れる。1 つ以上のオブジェクト・ストアを管理するために

必要なデータベース・トランザクションを処理する。オブジェクト・ストアは、オブジェクトと、オブジ

ェクトのクラスを定義するメタデータが格納されるリポジトリーである。Content Engine サービスは、

FileNet P8 ドメイン内のすべてのオブジェクト・ストアにアクセスできる。Content Engine サービスは、新

規コンテンツの追加、およびオブジェクト・ストアからのオブジェクトとコンテンツの取得を行う。ECM アプリケーションからの要求に応じるのに加え、Content Engine サービスは、各オブジェクト・ストアに

関連付けられたすべてのリソースを維持する各種バックグラウンド・タスクをホストする。

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パーシスター – システム・パーシスターは、クライアントからの ExecuteChange 要求を処理する。

クラス階層をミラーリングするパーシスターの階層がある。これらのパーシスターは、各種オブ

ジェクトのリポジトリーへの追加、更新、および削除を行う。

リトリーバー – システム・リトリーバーは、クライアントからの要求 (例えば、GetObject、ExecuteSearch、および GetSearchMetaData など) を処理する。クラス階層をミラーリングするリ

トリーバーの階層があり、これらのリトリーバーは、リポジトリーから各種オブジェクトを取り

出し、それらをクライアントへ返す。

セキュリティー – オブジェクトとコンテンツへのアクセスを作成するための詳細なセキュリティ

ー・モデルを提供する。サード・パーティー・ディレクトリー・サービス製品 (例えば、Microsoft Active Directory、Sun Java System Directory Server、および Novell eDirectory など) と対話して、ユ

ーザーを認証し、ユーザーおよびグループのアカウント情報を取得する。

イベント監査 - FileNet P8 システムでアクティビティーのモニターを可能にする。オブジェクトでア

クションが発生すると、後から分析できるように、監査エントリーのログ記録が自動的に行われ

る。

検索 – プロパティー・ベースの検索機能が提供される。Content Engine の検索機能を使用すると、ユ

ーザーは、同時に複数のオブジェクト・ストアを検索できる。

自動分類フレームワーク – 指定されたコンテンツ・タイプの着信文書を、指定された文書クラスに自

動的に割り当てる。XML 文書を自動分類できる、デフォルト・サポートが提供され、XML 以外

のコンテンツ・タイプのカスタム分類子を作成するために分類フレームワークを使用できる。

イベント・フレームワーク - Content Engine オブジェクト・ストアに保管されたオブジェクトで発生

する特定のアクティビティーに応答するアクションの構成を可能にする。例えば、新規文書を作

成すると、その文書をさらに処理するために使用するワークフローを起動するイベントを構成で

きる。

ライブラリー・サービス – 文書のバージョン管理、自動コンテンツ分類、文書のライフ・サイクル、

およびメタデータの管理機能が提供される。

コンテンツ関連サービス – 各種ストレージ・デバイスからコンテンツを安全に保管し、取り出す機能

が提供され、そのコンテンツを管理するために必要なすべての機能が提供される。文書または注

釈は、プロパティーとコンテンツの両方で構成される。プロパティーは、オブジェクト・ストア

を保持するリレーショナル・データベースに保管される。デフォルトでは、コンテンツ (例えば、

Microsoft Word、Adobe PDF 文書など) も、オブジェクト・ストア・データベース (「データベー

ス・ストレージ」と呼ばれる) に保管される。ネットワーク・ファイル・サーバー (「ファイル・

ストレージ領域」) に保管されたコンテンツを代わりに選択したり、カスタム・ストレージ・デ

バイス (「固定ストレージ領域」) に保管されたコンテンツを選択したりすることもできる。

ファイル・ストレージ - Content Engine サービスは、1 つ以上のファイル・ストアを管理でき、

文書コンテンツをネットワーク・ファイル・サーバーへ保管できる。

フィックスド・コンテンツ・プロバイダー – リポジトリー内のコンテンツを管理するために、1 つ以上の Image Services およびサード・パーティー・ストレージ・デバイスを管理する。

フルテキスト・インデックス付け - Content Engine サービスは、FileNet P8 Content Search Engine との対話を管理する。1 つ以上の文書クラスおよび注釈クラスにフルテキスト・インデッ

クス付けを行うことができ、コンテンツおよびプロパティーに対してフルテキスト検索を

実行できる。

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コンテンツ・キャッシュ – コンテンツ・キャッシングを使用可能にすると、Content Engine サー

ビスによって、 近作成またはアクセスされたコンテンツのコピーがローカル・ネットワ

ーク・ファイル共有に保管され、後から効率的に取り出せるようになる。コンテンツ・キ

ャッシュは主に、リモート・コンテンツ・ストレージ・リソースへのアクセスがスロー・

ネットワーク・リンク上で行われる、地理的に分散した環境で使用される。

文書パブリッシング - Content Engine サービスは、文書を Adobe Acrobat PDF フォーマットまた

は HTML フォーマットへレンダリングする要求を管理する。コンテンツを代替フォーマ

ットへ変換する要求が出されると、Content Engine サービスは、フォーマット変換要求を Rendition Engine へサブミットする。

Content Engine 転送 - Content Engine サービスは、アプリケーションが Content Engine サーバーへアクセス

するために使用できる 2 つの転送メカニズムを提供する。

EJB 転送 - EJB 転送は、Content Engine サービスをホストするアプリケーション・サーバーの J2EE EJB コンテナーで実行される Enterprise Java Bean (EJB) である。この EJB によるアクセスは、

Content Engine の「EJB 転送」と呼ばれる。EJB 転送には、Content Engine Java API によっての

みアクセスできる。Content Engine サービスへのアクセスはすべて、 終的に EJB 転送によって

行われる (Content Engine Web サービスは、それ自体が EJB 転送のクライアントである)。4.0 Content Engine Java API および 3.5 Content Engine Java API のクライアントを構成して、サーバ

ー・アクセス時に EJB 転送を使用できる。

Web サービス - Web サービス転送には、Web サービス・ベース・アプリケーションから直接アクセ

スできる Content Engine Web サービスを使用するように、4.0 Content Engine Java API および .5 Content Engine Java API のクライアントを構成できる。Content Engine .NET API、および COM Compatibility API のクライアントは、Content Engine Web サービスを使用する必要がある。

Web サービスにより、Web 上のコンテンツとプロセス機能にアクセスできる。Content Engine サービスは、Content Engine Web サービス (CEWS) と Process Engine Web サービス (PEWS) の 2 つの Web サービスをホストする。これらの 2 つの Web サービスをホストすると、共通リソー

スおよび共通環境を共有できる。これらの両方が、Systinet Server for Java ツールキット使用して

実装、デプロイ、および管理され、J2EE JAAS ログイン・モジュールの同じセットを利用する。 CEWS および PEWS API は、Web 環境でのカスタム・アプリケーション開発をサポートするイ

ンターフェースの完全なセットを開発者に提供する。これらの 2 つのインターフェースは、次の

ような多数の類似点を持っている。

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FileNet P8 System Overview

両方が WS-I (Web サービス・インターオペラビリティー) 基本プロファイルに準拠している。

両方が、同じ標準 WS セキュリティー認証プロファイルを実装する。ユーザー名プロファイルに

より、クライアントは、ユーザー名/パスワード・クレデンシャルを提供して、Microsoft Windows Active Directory や Novell eDirectory などのカスタマー・エンタープライズ・ディ

レクトリー・サービスによって、Web サーバーへの認証を行うことができる。Kerberos Profile により、Active Directory によって Windows Integrated Login 環境で実行され

る .NET ベース Web サービス・アプリケーションは、Windows ドメイン資格情報を使用

して認証できる。

両方とも、Microsoft の Visual Studio.NET および IBM の Rational Application Developer を使用し

て、アプリケーションと FileNet 拡張を開発できる。その他の Web サービス開発ツールは、

将来のリリースで FileNet によって資格が与えられる。

両方が、サービス指向アーキテクチャーを実装し、ステートレス操作用に設計されている。つま

り、Web サーバーに対するそれぞれの要求は相互に独立しており、要求が完了してしまえ

ば、サーバーがクライアント特有の状態を維持することはない。このアーキテクチャーに

よって、複数のホスト間で、クライアント要求の負荷を分散できるので、高い拡張性と可

用性が実現される。

Content Engine の Web サービスは下位の API であり、Content Engine の全フィーチャー・セットを

公開する。基本的な文書管理フィーチャーに加えて、オーサリングと管理の機能をすべて利用できる。

高度なバッチ機能も利用できるので、サーバーに 1 回アクセスするだけで任意の複雑なデータ・セッ

トを取得できる。同様に、任意の複雑な一括更新も 1 回で実行できる。これらの機能を組み合わせる

ことで、強力で大変効率的なアプリケーションを構築できる。 Process Engine の Web サービスは、Process Engine の Java API に基づく高位の API である。Process Engine の Java API の開発者にとって、非常に親しみやすいインターフェースを提示する。Process Engine Web サービスは、Process Engine ランタイム機能に焦点を合わせており、ワークフローを起動

またはモニターするステップ・プロセッサーおよびアプリケーションを迅速に開発できる。これは、

プロセスのオーサリング機能または管理機能を提供しない。Process Engine Web サービスは、Process Orchestration 機能と連携して機能するよう設計されている。

.NET API - .NET API は、Content Engine の完全機能にアクセスするための Microsoft .NET Common Language

Runtime (CLR) 準拠 API を提供する。API は、認証のためにユーザー名およびパスワード資格情報を受け

入れる。.NET API は、WSI Listener でのみ機能する。

Java API – Java アプリケーション・プログラミング・インターフェース (API) は、インターフェース・ベー

スの API で、Content Engine の完全機能へのアクセスを提供する。Java API は、Enterprise Java Beans (EJB) または Web サービス・インターオペラビリティー (WSI) プロトコルによって実行されるように構成でき

る。Java API は、EJB Listener で実行されるときに、J2EE フレームワークの完全機能を利用して、セキュ

リティーとトランザクションのコンテキストを伝搬する。また、Java API は、可能な場合に JAAS コンテ

キストを利用する。

Enterprise Manager - Content Engine サービスおよびオブジェクト・ストアを管理できる Microsoft Management Console (MMC) スナップイン・アプリケーション。

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Process Engine Process Engine は、プロセス実行、プロセスのルーティング、ルール管理、プロセス・シミュレーションとモ

デリング、およびワークフロー分析などのビジネス・プロセスのすべての局面 (ワークフローとも呼ばれる) を管理するためのソフトウェア・サービスを提供する。Process Engine コンポーネントを使用すると、アプリケ

ーション、エンタープライズ・ユーザー、または外部ユーザー (例えば、パートナー、顧客など) によって実

装されるワークフローを作成、変更、および管理できる。 次の図は、Process Engine アーキテクチャーの詳細ビューである。

上記の図には、次のサービスと管理コンポーネントが含まれている。 プロセス・サービス – ビジネス・プロセス管理システムのコア。Process Engine の代わりにワークフロー・サ

ービスを提供する。

E メール通知 -指定されたプロセス関連イベントが発生した場合に、ユーザーに対して自動的に E メールを送

信できる。また E メール通知は、ワークフローの追跡に使用できる。

ルール・コネクティビティー・フレームワーク – ルール統合用のフレームワークを提供する。プロセス・デザ

イナーまたはビジネス・アナリストは、ビジネス・ルール (Process Engine とは別に購入したサード・パー

ティー・アプリケーション) を作成し、ルールをワークフローのステップに関連付ける。実行中のワーク

フローがルールを検出すると、Process Engine が要求を Rules Listener へ送信して、ルール・セットを実行

する。Rules Listener は、ルール・セット内のルールを実行し、結果を Process Engine へ返す。ルール・エ

ンジン・プロバイダーは、Process Engine へ統合するために、特定の API を実装する必要がある。

プロセス・タスク・マネージャー - Process Engine サーバー上でプロセス関連サービスを構成および管理する

ための管理ツールを提供する。

プロセス・アナライザー – Process Engine システムでデプロイされたプロセスを分析する目的で、サイクル・

タイムを判別し、ボトルネックを検出し、レポートと図表を生成するために、分析機能を提供する。

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プロセス・シミュレーター – プロセスをシミュレートしたり、仮定または履歴データを使用して「what-if」シ

ナリオを実行したりすることができる。

ワークフロー・データベース - Process Engine 構成情報に加えて、ワークフローの実行インスタンスが含まれ

ている。

Component Integrator – コネクターを容易に作成できる拡張可能統合フレームワークを提供する。Java およ

び JMS アダプターは、デフォルトで提供される。

Process Web Services – Web サービス API を Process Engine へ提供する。

ワークフロー自動起動 – Process Engine システムでワークフローを起動するイベント駆動コンポーネント。特

定のイベントに応答して特定のワークフローを起動するように、このコンポーネントを構成できる。例え

ば、フォルダー内に文書を格納すると、Process Engine システムでレビュー・プロセスが起動される可能

性がある。

ディレクトリー・サービス - ディレクトリー・サービス機能には、Content Engine からアクセスする。Content Engine は、いくつかの LDAP プロバイダーおよびシングル・サインオン (SSO) 機能をサポートする。こ

のパススルー・アプローチにより、Content Engine と Process Engine の両方でディレクトリー・サービス

の構成が中央化されることで、単純化される。

Application Engine Application Engine は、FileNet P8 プラットフォーム・コンポーネントで、Workplace Web アプリケーション、

Workplace Java アプレット、およびアプリケーション開発ツールをホストする。これは、プロセスとコンテン

ツの両方のプレゼンテーション層である。Application Engine は、Workplace と Content Engine 間で受け渡され

るユーザー資格情報を保護し、構成された場合は、SSL セキュリティーを提供する。

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Application Engine に組み込まれているサービスとアプリケーションは、次のとおりである。 Workplace – 文書管理機能へのアクセスを提供し、FileNet P8 のビジネス・プロセス管理機能と密接に統合さ

れているエンド・ユーザーの Web アプリケーション。Workplace は、拡張された FileNet P8 機能 (例え

ば、フォーム管理、レコード管理、ポータルなど) もサポートする。

Workplace は、FileNet Web アプリケーション・ツールキットを使用してビルドされており、J2EE アプリ

ケーション・サーバー上の Web コンテナー内で実行される。Workplace は、照会の結果やフォルダー・

コンテンツなど、ユーザー・インターフェースの多くの表示エレメントをレンダリングするために XSL を使用する。Workplace で提供される多くの機能は、特別なダウンロードを必要としない HTML で提供され、

プラットフォームを問わず、多くのブラウザーで実行できる。プロセス・デザイナー、プロセス構成コン

ソール、プロセス・アドミニストレーター、シナリオ・デザイナー、シナリオ・コンソール、サーチ・デ

ザイナー、およびパブリッシング・デザイナーなど、グラフィックの多い高度な機能は、Java アプレット

として提供される。

Microsoft Office の統合 – ユーザーは、FileNet P8 コンテンツ・リポジトリー内の Office 文書および Outlook E メール・メッセージを容易に管理できる。ユーザーは、文書、E メール、および添付ファイルの保管、

検索、取得を Microsoft Office メニューから直接的に実行できる。Office 文書の保護やバージョン管理に

加えて、ユーザーは、オブジェクト・ストアを参照したり、Word 文書や Excel シートにプロパティーを

挿入したりすることができる。また、ユーザーは、入力テンプレートを使用して、文書をオブジェクト・

ストアに追加したり、承認ワークフローを開始したりすることができる。詳細については、『Microsoft Office 統合』を参照すること。

WebDAV Servlet – ユーザーは、文書を作成および編集でき、WebDAV 準拠アプリケーション (例えば、

Microsoft Word、DreamWeaver など) から Content Engine ファイルを管理できる。

Component Integrator – Java オブジェクトや (Workplace のみ) JMS メッセージング・システムなどの「コン

ポーネント」である外部エンティティーと、ワークフロー・ステップから対話できるようにする。Component Integrator は、Java クラスのインポートを処理し、Process Engine とインターフェース間の通信を管理する。

Component Integrator は、Process Orchestration 用の Web サービス呼び出しフレームワークを提供する。転

送プロトコルとして SOAP/HTTP が使用される。

Component Integrator には、アダプターが含まれており、Process Engine から外部エンティティー (Java オブジェクトなど) へイベントを通信するインターフェースである。アダプターは、ワークフロー・ステッ

プから各種コンポーネントと対話する。(FileNet は、Java コンポーネントを呼び出して、メッセージをメ

ッセージ・キューに書き込むために、Java および Java Message Service (JMS) アダプターを提供する。例

には Java アダプターのみを示している。)

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下図のように、制御フローの 初のステップは、コンポーネントの構成とデプロイメントである。管理者は Process Configuration Console を使用してコンポーネントを登録し、順にコンポーネント・キューを作成する。

次に、管理者は、Application Engine サーバーでコンポーネントに必要な .jar ファイルをデプロイし、Process Task Manager でコンポーネントを登録する。Process Designer によって、Process Engine から構成情報が取得さ

れるので、ユーザーはワークフロー定義を作成できる。ユーザーは、ステップを作成し、登録されたコンポー

ネントと呼び出すメソッドを選択して、実行時にメソッドにパラメーターとして渡されるワークフロー・フィ

ールドを指定する。その後、ワークフロー定義 (作業の要求) が Process Engine キューに転送される。

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下図は、Component Integrator と Application Engine サーバー (例えば、Component Manager など)、Process Engine キュー、およびカスタム・エンティティーとの実行時の対話を示す。ワークフロー・プロセスが実行されると、

Component Manager は、コンポーネント・キューから要求を取得し、アダプターによってコンポーネントを呼

び出す。ワークフローのステップごとに、次のような一般シーケンスでイベントが実行される。 情報がコンポーネントへ (アダプターによって) 送られる。

コンポーネントが処理を実行し、カスタム・エンティティーと対話する。

処理の結果がステップに保存される。

ステップが完了する。

コンテンツおよびプロセス Java API – カスタム・アプリケーションをプログラミングするため、かつデフォ

ルト・アプリケーションを拡張するための、広範囲の Java クラス・セット。これらのクラスは、Content および Process Engine ソフトウェアと対話できるプログラマチック・インターフェースを提供する。以下の

図に示すように、開発者はこれらの API を使用して、J2EE Web Container (Java Server Pages および Java Servlets)、Enterprise Java Beans (EJB) Container、または J2SE スタンドアロン Java アプリケーションに依

存するアプリケーションを含めた、さまざまなアプリケーションをビルドする。

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コンテンツ .NET API – カスタム・アプリケーションをプログラミングするため、かつデフォルト・アプリケ

ーションを拡張するための、広範囲の C# クラス・セット。これらのクラスは、Content Engine ソフトウ

ェアと対話できるプログラマチック・インターフェースを提供する。開発者は、これらの API を使用し

て、.NET 関連アプリケーションをビルドできる。

Web アプリケーション・ツールキット – Web アプリケーションをビルドするために、拡張可能なフレームワ

ークおよび再利用可能なモジュールを提供する。ツールキットは、アプリケーション開発者に、Content Engine、Process Engine、およびサード・パーティー・バックエンド・サーバーへのアクセスを提供する。

また、認証、イベントのルーティング、状態情報、設定、ローカライズの他、強力でスケーラブルなアプ

リケーションのその他のフィーチャーに対して、動作とデータ構造を提供する。さらに、ツールキットの

再利用可能 UI コンポーネント・モデルにより、DHTML/JavaScript をほとんど、もしくはまったく使用せ

ずに、堅固な HTML ベース・アプリケーション・ユーザー・インターフェースを容易に開発できる。FileNet は、ツールキットから多数の Web アプリケーションを開発した。例えば、FileNet P8 Workplace や Records Manager などがこれに該当する。

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下図のように、Workplace から提供される追加機能には、ユーザー・インターフェース・コンポーネントが含

まれている。これには、ページ・レイアウトを指定する JSP ページや、ユーザー・インターフェースをレンダ

リングする JavaBeans、Java API から戻された XML をユーザー・インターフェースでどのようにレンダリン

グするかを制御するために使用される XSL 文書、およびフォント、色、その他の書式設定オプションを定義

する Cascading Style Sheets (CSS) などが含まれる。

アプリケーション統合ツールキット

Application Integration Toolkit は、完全機能の API で、サード・パーティーが Microsoft Windows ベース・

クライアント・アプリケーションを Workplace に統合できる。FileNet はこのツールキットを使用して、

Microsoft Excel、PowerPoint、Word、および Outlook への統合を提供する。さらに、FileNet eForms Designer もこのツールキットを使用する。顧客とパートナーは、ツールキット (再利用可能なユーザー・インター

フェースを含む) を使用して、ほとんどコーディングする必要なく他のアプリケーションへ統合できる。

ツールキットには、Windows クライアントにインストールされている COM サーバーと、J2EE アプリケ

ーション・サーバーで実行される Java サーブレットのセットが含まれている。シック・クライアント・

アプリケーションと Web ベース・シン・クライアントの両方からの呼び出しをサポートする Application Engine UI Service は、ツールキットの再利用可能な Workplace JSP ページとウィザードを提供する。これ

らのコンポーネントは共に、開発者にコンテンツ管理機能の完全セット (対話式ユーザー・インターフェ

ースを含む) を提供する。

Application Integration ExpressAddIn

Application Integration ExpressAddIn は、Application Integration Toolkit に含まれている開発者ツールで、

FileNet Application Integration インフラストラクチャーをサード・パーティー・アプリケーション (例えば、

Microsoft Office など) へ迅速に統合できる。

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ツールは、着信インターフェースと発信インターフェースを定義する COM サーバーで、クライアント・

アプリケーションと Application Integration フレームワーク間の双方向通信を可能にする。ExpressAddIn は、

FileNet Application Integration Toolkit と類似している点もあるが、非常に多くのインフラストラクチャー・

コードを使用するため、統合開発者の負担を大幅に減らすことができる。ExpressAddIn には、アドインの

サンプル・アプリケーションがあり、ExpressAddIn を使用してサード・パーティー・アプリケーションを Application Integration インフラストラクチャーへ統合する方法が示される。開発者は、サンプル・コード

をカスタマイズして、アプリケーションをフレームワークに迅速に統合でき、特定の要件に適合するよう

に統合を容易にカスタマイズできる。

Application Engine UI Service

Application Engine UI Service は、eForms にアクセスするため、Entry Templates でコンテンツを取得するた

め、コンテンツをチェックインするため、作業タスクおよびステップ・プロセッサーへのアクセスを取得

するため、また、ブラウズおよび/または検索でオブジェクトを選択するために、アプリケーションによっ

て使用される、Application Engine サービスである。Application Engine UI Service は、シック・クライアン

ト・アプリケーションと Web ベース・シン・クライアントの両方からの呼び出しをサポートする。Web ベース・アプリケーションは、Web Application Toolkit からビルドする必要がある。シック・クライアントは、

Application Integration Toolkit からビルドする必要がある。

下図に、外部シック・クライアントまたは Web ベース・アプリケーションが Application Engine UI Service と対話する方法を示している。この例では、外部アプリケーションが Application Engine UI Service を使用

して、Workplace JSP ページを (Workplace ユーザー・インターフェース・コンポーネントを利用して) 呼び出す。

1. 外部アプリケーションが、Application Engine UI Service へコマンドを送信する。シック・クライアントが

XML ベース・プロトコルを使用して Application Engine UI Service と通信する一方、シン・クライアント

が要求ベース・コマンド応答 URL を使用する。

2. Application Engine UI Service が、認証を処理し、コマンドを JSP 要求へマップし、要求を Workplace へ

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転送する。

3. Workplace が、要求された JSP ページに応答する。

4. ユーザーがページを Workplace へサブミットする。

5. Workplace が、外部アプリケーションへ応答を返す。

下図に、外部 Web アプリケーションが Application Engine UI Service と対話する方法を示している。Web アプ

リケーションは、Web Application Toolkit からビルドする必要があることに注意すること。図に示されているブ

ラウザー・ベース・クライアントから呼び出された初期ページは、外部 Web アプリケーションのページであ

る。

1. ブラウザー・ベース・クライアントは、要求 URL を Application Engine UI Service へ送信する。要

求 URL は、ID ベース・コマンドで、Workplace から戻された応答情報を処理するツールキット・

ベース Web アプリケーション内のページを指定する応答 URL パラメーターが含まれている。

2. Application Engine UI Service が、認証を処理し、ID ベース・コマンドを JSP 要求へマップし、要求

を Workplace へ転送する。

3. Workplace が、要求された JSP ページに応答する。

4. ユーザーがページを Workplace へサブミットする。

5. Workplace は、応答パラメーターを、要求 URL に指定された Toolkit ベース Web アプリケーショ

ンへリダイレクトする。

6. 応答が処理され、クライアントへ受け渡される。

Workplace の構成とカスタマイズ

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サイトとユーザーの設定を変更すると、アプリケーション要件に適合するように Workplace を構成できる。テ

キスト・ベースの入力ファイル (例えば、XML など) を変更するか、またはソース・コードを変更することに

よって、Workplace をカスタマイズできる。次のセクションでは、これらのアプローチを使用した構成とカス

タマイズの例を示す。 サイトとユーザーの設定による Workplace 構成 サイトの設定は、すべてのユーザーに適用される構成オプションで、Workplace ユーザー・インターフェース

で管理者が設定できる。ユーザーの設定は、Workplace で設定値を指定できる単一ユーザーへ適用される構成

オプションである。サイトとユーザーの設定を使用する Workplace の構成は、新規リリースへのアップグレー

ド時または新規パッチ・レベルのインストール時に、完全に後方互換性を持つ。製品資料では、指定可能な多

数の設定値について詳細に説明している。次のリストは、包括的でなく、サイトとユーザーの設定を行うこと

による変更の例が含まれている。 詳細ビューとマガジン・ビューのどちらを表示するか、リストを設定する。詳細ビューには、管理者が指定し

たプロパティーのリストが表形式で表示される。マガジン・ビューでは、管理者が定義したとおりに、プ

ロパティーと補足的なテキストが結合され、短い文が表示される。

検索、参照、タスク、またはオーサーを開始するときなど、Workplace に入ったときにユーザーに表示する画

面を変更する。

参照と検索のときにユーザーに 初に表示する内容を変更する。具体的には、すべてのオブジェクト・ストア

を表示するか、ユーザー定義のショートカットとして指定された特定のフォルダーまたは検索を表示する。

ユーザーが Workplace の外部にあるサイトやツールにアクセスできるようにリンクを追加する。

異なるアクセス・ロールを持つメンバーが Workplace 機能にアクセスする方法を定義する。ユーザーは、アク

セス・ロールに基づいて、Wokplace 内の特定のフィーチャーおよびコマンドにアクセスできる。特定のロ

ールのメンバーに対して、アクセスの許可や拒否を明示的に指定できる。アクセス・ロールを使用すると、

検索、ブラウズ、タスクなどの Workplace のビューを制限できる。さらに、これらを使用して、アクショ

ンおよび複数選択アクションへのユーザー・アクセスを制限できる。これらのアクションは、フォルダー、

文書、およびカスタム・オブジェクトなどのさまざまなオブジェクト・タイプで使用可能である。

類似した要望のあるユーザーのグループに対して、異なるポータル・ページを設定する。またエンド・ユーザ

ーは、個人的なページを作成できる。「マイ・ワークスペース」ポータル・ページでは、1 つのページから、

「マイ・ワークスペース」の複数のビューに素早くアクセスできる。

Workplace 始動時にユーザーに向けて 初に表示する内容を制御し、また、詳細フォーマットとマガジン・フ

ォーマットのどちらでビューを表示するかを制御するユーザー設定によって、サイト設定をオーバーライ

ドする。

ユーザーは、カスタマイズされたコンテンツで「マイ・ワークスペース」ページを作成できる。

ユーザーは、「マイ・サーチ」のデフォルト検索基準を定義できる。

テキスト・ベースの入力ファイル変更による Workplace のカスタマイズ Workplace ソース・コードには、いくつかのテキスト・ベース入力ファイルが含まれており、Workplace のル

ック・アンド・フィールと動作をカスタマイズするために変更できる。新規 Application Engine バージョンま

たはパッチ・レベルへアップグレードする際、これらのカスタマイズは自動的にアップグレードされないため、

前バージョンで行われたカスタマイズが新バージョンへも適用されるような計画が必要となる。カスタマイズ

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は入力ファイルへローカライズされるため、変更の再デプロイは直接的で単純なプロセスである。次のリスト

には、テキスト・ベースの入力ファイルを変更することによって可能となるカスタマイズの例を示している。

• アクション記述子 XML ファイルである Actions.xml を変更することによって、Workplace ユーザー

が実行できるアクション (例えば、「チェックイン」、「ダウンロード」など) を構成する。(このファイ

ルには、コンテキスト・メニュー、複数選択メニュー、および「情報」ページに表示されるアクショ

ンの定義が含まれている。) またアクションを開始させる条件を定義することもできる。 • コンテンツが別のリポジトリー内にある外部文書の検索をサポートする Java Servlets を登録する。

ソース・コード変更による Workplace カスタマイズ FileNet P8 プラットフォームには、Workplace ソース・コードが含まれているため、Workplace に対して直接的

にソース・コード変更ができる。ただし、FileNet P8 プラットフォームがアップグレードされるとき、または

パッチ・リリースがインストールされるときには、ソース・コードの変更が後方互換でないことに注意するこ

と。次のリストに、ソース・コードを変更することで可能となるカスタマイズの例を示す。 シングル・サインオンを可能にするようにユーザー・トークンを構成する。シングル・サインオンとは、複数

の Workplace とカスタム・アプリケーション間で FileNet P8 認証トークンが共有されることである。こ

れにより、アプリケーションへのログオンが複数になる問題が解消される。複数の Web Application Toolkit ベース・アプリケーションが、相互にユーザー・トークンを受け渡すことができる。トークンは、Workplace のアクション、「情報」ページ、およびアプリケーション統合などのさまざまなシナリオで使用できる。(Web Application Toolkit を使用すると、開発者は、ユーザー・トークンを処理するようにカスタム・アプリケー

ションをコード化できる。)

デフォルトの「情報」ページまたはカスタム・ページへプロパティー・ビューをカスタマイズする。管理者は、

コンテンツ・タイプまたはクラス ID に基づいて、カスタム・プロパティー・ビューが呼び出される基準

を定義する。そのため、例えば、別のコンテンツ・タイプの文書、または別のクラス ID のフォルダーの

プロパティー・ビューを異なるものにして、他のビュー (セキュリティー、バージョンなど) を同じビュ

ーにすることができる。

ビューアーを統合して、多種多様な文書フォーマットの表示や、ユーザーによる文書のマークアップを可能に

する。

既存の Workplace 機能に機能性 (例えば、複数文書の選択や文書のソートなどの追加操作) を追加する。

例えば、他のアプリケーションに保管されている文書に関連したデータを表示する列の追加など、他のシステ

ムからのデータを表示する。

グラフィック、ロゴ、およびスタイル・シートを変更して、ルック・アンド・フィールを変更する。

アプリケーションに必要でない機能性を除去する。例えば、オーサー・ページを除去したり、単一オブジェク

ト・ストアのブラウズのみの操作にユーザーを制限したりすることができる。

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Rendition Engine

Rendition Engine は、Microsoft Office プログラム (Word、Excel、PowerPoint) によって生成されるさまざまなフ

ォーマットから PDF および HTML フォーマットへ文書を変換する。多数の変換要求をサポートするように

複数の Rendition Engine を構成できる。 次の図は、Rendition Engine アーキテクチャーの詳細ビューと、Content Engine への対話を提供する。

アプリケーションは、FileNet P8 API からのパブリッシュ要求をサブミットすることによって、文書をパブリ

ッシュするように要求する。パブリッシュ要求では、新規セキュリティー属性が適用されて、単純に新規フォ

ルダー内に文書のコピーが作成されるか、または文書コンテンツが別のフォーマット (HTML または PDF) に変換されることもある。 パブリッシュ要求は、Content Engine サーバーでキューに入れられる。パブリッシン

グ・バックグラウンド・タスクにより、パブリッシュ要求がデキューされ、適切なパブリッシング・イベント・

ハンドラーが呼び出される。フォーマット変換がパブリッシュ要求の一部である場合は、ハンドラーが Rendition Engine サーバーへ文書を送信して、必要な変換を実行する。

コンテンツ・コンポーネント Image Services Resource Adapter Image Services Resource Adaptor (ISRA) は、FileNet Image Services と対話する Java クラスのセットである。こ

れらのクラスは、J2EE Connector Architecture (JCA) に準拠している。このプログラマチック・インターフェー

スを使用して、Image Services リポジトリーへ接続できる。Image Services リポジトリーから文書を照会および

取得できるとともに、リポジトリーに保管される文書を作成できる。 以下に示すように、Content Federation Services for Image Services は、ISRA より密接に、 Image Services および Content Engine リポジトリーを統合することに注意する。

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Content Federation Services for Image Service FileNet P8 プラットフォームは、コンテンツ・フェデレーションを提供する。つまり、複数の異種のコンテン

ツ・リポジトリーを結合して、ビジネス・コンテンツの単一のエンタープライズ・ソースにする。1 つ以上の Image Services リポジトリーを FileNet P8 プラットフォーム下に完全にフェデレートできる。FileNet P8 は、

コンテンツの起点に関係なく、これらの複数のソースからコンテンツにアクティブにアクセスできる。 Content Engine 文書カタログは、Image Services コンテンツ・ストアに保管されたコンテンツを直接参照できる。

コンテンツは、Content Engine または Image Services ベースのストレージ・インフラストラクチャーに保管で

きる。 下図に、Content Engine が大ボリュームのキャプチャー・システムとして Image Services を使用する方法を示

す。大ボリュームの文書が取り込まれ (スキャンまたは Image Services システム上のその他の大ボリューム文

書キャプチャー・アプリケーションによって)、インデックスが付けられ、Image Services コンテンツ・ストア

に保管される。インデックス付けには、a) Content Engine カタログのみのインデックス付けと、b) Content Engine カタログおよび Image Services カタログのインデックス付けの 2 つのオプションがある。後者のオプション

では、Image Services カタログ項目の更新が、自動的に Content Engine カタログへ伝搬する。さらに、Image Services Catalog Export ツールを使用して、既存の Image Services カタログ項目を Content Engine カタログへ移

行できる。文書コンテンツの位置はすべてのアプリケーションに透過的なので、ユーザーは、Image Services リポジトリーに保管された文書を、Image Manager ビューアー・アプリケーション (例えば、IDM Desktop など) を使用して、FileNet P8 アプリケーション (例えば、Workplace など) から、文書の保管先を知らずに表示できる。

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下図のように、Content Engine は、Image Services を固定コンテンツ・ストレージ・デバイスとして使用できる。

FileNet P8 アプリケーションは、Image Services ベース・システムに保管されたコンテンツを、Content Engine を使用して取得できる。

このシナリオでは、文書が Content Engine オブジェクト・ストアに取り込まれ、Content Engine カタログのみ

でカタログ化される。Content Engine は、CFS-IS を呼び出して、Image Services コンテンツ・ストアへコンテ

ンツを保管し、そこから取得する。この方法で取り込まれ、インデックスが付けられた文書には、FileNet P8 アプリケーションからアクセスできるが、Image Manager アプリケーションからはアクセスできない。 FileNet カスタマー・サポート Web サイト (http://www.css.filenet.com) で入手できる「FileNet P8 Content Federation Services for Image Services Guidelines」に、CFS-IS の計画およびインストールに関する詳細情報があ

る。 Capture FileNet Capture には、文書を FileNet P8 Content Engine または Image Manager リポジトリーへ追加する機能が

ある。FileNet Capture は、ファイルのスキャン、ファックス送信、およびインポートなどの、さまざまな文書

キャプチャー・メソッドをサポートする。Capture は、文書入力プロセスの自動化をサポートして、実動レベ

ル機能を提供する。

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FileNet Capture は、小ボリュームの個人用スキャナーから、大ボリュームの実動スキャナーに至るまで、広範

囲のスキャナーをサポートする。さらに、Capture 製品の FaxEntry 部分には、インバウンド・ファックスを自

動的に取り込む自動化メソッドがある。Capture File Import 機能では、既存の文書をユーザー・ディレクトリー

からインポートできる。 次の図は、単純化された Capture のアーキテクチャー・ビューである。

次の図のように、Capture は Microsoft SQL Server データベースを、スキャンされたイメージとインデックスの

バッチの中間リポジトリーとして使用する。これらはその後、Content Engine オブジェクト・ストアへコミッ

トされる。バッチ用のデータベースにより、キャプチャー処理の大部分を、Content Engine のパフォーマンス

への影響がほとんどない状態で実行できる。この図はまた、イメージのスループット要件が高い場合に Capture ワークステーションを分散する方法も示す。

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下図は、Capture プロセス中の文書のフローを示す。

1. 文書クラスと File Plan* 情報が、Content Engine から Capture リポジトリーへ取り出される。

2. イメージまたは文書が Capture システムに (スキャン、インバウンド・ファクシミリ、またはイン

ポートによって) 取り込まれ、将来の処理のためにバッチにグループ化される。

3. これらのバッチには、アセンブル、インデックス付け、文書処理 (例えば、デスキュー、デスペック

ルなど)、ファイル・プランの選択、およびイメージの文書へアセンブルなど、さまざまな Capture 機能を実行できる。これらの Capture 機能は、Capture リポジトリー内のバッチで実行され、Content Engine リポジトリーのパフォーマンスには影響しない。

4. 必要なすべての Capture 操作が実行されたら、Content Engine COM API を使用して、バッチが Content Engine オブジェクト・ストアへ移動される。このプロセス中には、バッチ内のすべての文書

が Content Engine オブジェクト・ストアに移動され、適切な文書クラス・プロパティーが設定され

る。

5. Records Manager File Plan が指定されたら、File Plan Object Store (FPOS) でレコードが作成され、作

成された文書に関連付けられる。 *

6. 文書が Content Engine オブジェクト・ストアへ移動されたら、Workplace およびその他の FileNet P8 クライアント・アプリケーションからそれらにアクセス (表示、検索など) できる。

* 将来的に Records Manager に統合される。 Capture ツールキット Capture ツールキットを使用すると、顧客とパートナーは、イメージ・キャプチャー・プロセスの追加機能を

ビルドできる。この追加機能は、Capture にプラグインするか、または独立したスタンドアロン・アプリケー

ションにすることができる。

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Process コンポーネント プロセス・アナライザー プロセス・アナライザーは、Process Engine からワークフロー・イベントを収集し、統計データとレポートを

生成することによって、ビジネス・プロセスのモニターと分析をサポートする。プロセス・アナライザーは、

マルチディメンション情報の高速分析、サマリー・ビューから詳細へのドリルダウンのために OLAP (On- Line Analytical Processing) テクノロジーを利用して、対話式でビジネス・プロセスデータを別のパースペクティブか

ら探索する。 次の図に、プロセス・アナライザーのアーキテクチャーとデータが Process からフローする方法を示す。 Engine からプロセス・アナライザーへ

プロセス・アナライザーには、Event Dispatch Manager がある。そのジョブでは、Event Dispatcher スレッドを

管理する。Event Dispatch Manager は、Process Engine データベースで各イベント・ログの Event Dispatcher スレッドを作成する。Event Dispatchers は、Process Engine データベース内のイベント・ログのイベントを照会し、

取得する。Event Dispatchers はイベントをイベント・キューへプッシュする。Publisher Manager があり、Publisher スレッドの管理を行う。Publisher スレッドの数は、ユーザーが設定できる。Publisher スレッドのジョブは、イ

ベント・キューからイベントを取得し、それらを処理することである。そのプロセスの一部では、Cache Manager と対話して、必要な構成データ (つまり、ワークフロー定義、キュー、およびユーザー) を取得し、イベント

を処理する。パブリッシング・インターバルの終わりに、Publisher Manager は、Publisher スレッドを開始して、

データベース内のファクト表を更新する。その時点でファクト表は、イベントの処理中に作成されたロー統計

データによって更新される。ファクト表内の統計データはその後、OLAP キューブをビルドするために使用さ

れる。

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終的に、OLAP キューブは、エンド・ユーザー向けに Microsoft Excel (またはその他のスプレッドシート) の図表を生成するために必要な情報を提供する。 Business Activity Monitor 次の図は、Business Activity Monitor (BAM) アーキテクチャーの概要である。

BAM は、組み込み接続によってプロセス・アナライザーからデータを収集し、標準接続 (例えば、JMS、JDBC、Web Services、および EAI など) によって外部エンタープライズ・アプリケーションへ接続でき、そこからデ

ータを収集できる。BAM には、メモリー内ストリーミング・データベースがある。また、相関する分析デー

タからメモリー内データベース・ビューおよび OLAP キューブを生成するようにソフトウェアを構成すること

もできる。ビューおよびキューブに保管された情報を表示するようにダッシュボードを構成し、しきい値 (つまり、Key Performance Indicators) を作成し、しきい値に違反した場合に警告および/またはアクションを実行す

るように、BAM を構成することができる。 Process Simulator Process Simulator は「what-if」シナリオを実行し、ビジネス・プロセスを合理化するために使用できる重要な

情報をビジネス・アナリストに提供する。次の図は、シミュレーションの実行方法と、Process Simulator アー

キテクチャーの概要を示す。

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1. アナリストが Workplace 内の Simulation Designer を使用して、シナリオを作成し、それを実行する

ように要求する。

2. シナリオが、Content Engine リポジトリーへ保存される。保存されたシナリオは、オリジナルとは別

のバージョンとして変更および保存でき、各バージョンを必要に応じて再実行できる。

3. Simulation オブジェクトが Content Engine オブジェクト・ストアに保存される。Simulation オブジ

ェクトは、Simulation Engine がシミュレーションを完了したら、シミュレーション結果で更新され

る。

4. シナリオが、シミュレーションとして Process Simulator にサブミットされる。(シミュレーションは、

シナリオの実行時バージョンである。)

5. Process Simulator が、プロセス・アナライザーからシミュレーション内のワークフローに関する統計

を取得する。

6. Process Simulator がシミュレーションを実行する。

7. Process Simulator が、シミュレーションの分析結果をプロセス・アナライザーへパブリッシュする。

8. Process Simulator が、Content Engine オブジェクト・ストア内の Simulation オブジェクトにシミュレ

ーションの結果を保存する。

9. アナリストが、Workplace からシミュレーション・オブジェクトを選択し、シミュレーションされた

ワークフローのアニメーションを表示する要求を出す。

10. シミュレーション結果が、Content Engine オブジェクト・ストア内の Simulation オブジェクトから

取得される。

11. Animator が、取得されたシミュレーション結果に基づいてシミュレーションをアニメーション表示

する。

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Business Process Framework 下図に、Business Process Framework (BPF) が FileNet P8 へ統合される方法を示す。

データ層は、持続層、コア FileNet P8 プラットフォーム・サービス、およびサード・パーティー・サービスを

指す。これらは、BPF ドメイン・オブジェクト・モデルおよび構成のリポジトリーとして機能する。データ層

はスケーラブルである。

BPF は、ビジネス・オブジェクト・データを保管および管理するために、Content Engine リポジトリーを

使用する。BPF ビジネス層は、すべてのコンテンツ関連操作に Content Engine Java API を使用する。

BPF は、ビジネス・オブジェクト・プロセス状態を保管および管理するために、Process Engine データベ

ースを使用する。BPF ビジネス層は、JDBC を使用して、すべてのプロセス関連操作のワークフロ

ー・キュー・コンテンツおよび Process Engine Java API を取得する。

BPF Web アプリケーション設定、ドメイン・オブジェクト・モデル、およびデータ表示定義は、専用 BPF Metastore データベースに保管される。BPF Metastore データベースは、Process Engine または Content Engine データベース・サーバーと連結したり、別のデータベース・サーバーへインストールしたり

することができる。BPF ビジネス層は、JDBC を使用して、BPF Metastore と通信する。

ビジネス層は、アプリケーション・データ用の構造モデル、およびビジネス関連アクティビティーを実行する

ためのプロシージャーのセットを提供する。BPF ビジネス層の特徴を以下に示す。

複数のクライアントが共有する。

ケース管理トランザクションのフレームワークを提供し、ケース・モデル内の情報を有効な状態にする。

アプリケーション・データに持続メカニズムを提供する。

ビジネス層は、次の部分に分割される。

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BPF ビジネス・サービス – データ層の上にあるモジュールのセットで、ケース管理ビジネス・ロジック

をカプセル化する。BPF ビジネス・サービスは、独立したサービスとしてホストされない。BPF ビジネス・サービスは、クライアントが BPF ビジネス・オブジェクトを操作できる高水準機能のセッ

トを提示する。

作成、取得、更新、および削除

プロセス状態の操作

イベント・ロギングの実行

• BPF Web アプリケーション - インバスケットおよび作業プレゼンテーション・ユーザー・インター

フェースを提供する。BPF Web アプリケーションは、J2EE アプリケーション・サーバー環境でホス

トされ、BPF ビジネス・サービスを使用する。Web ブラウザー・ベースのクライアントは、BPF Web アプリケーションと直接、または負荷分散機能を使用して通信する。

BPF Web アプリケーションには、シック・クライアントに近い機能性を備えた、フィーチャーが豊富

なブラウザー・ベース・ユーザー・インターフェースが含まれている。アーキテクチャーは、拡張容

易性のために 適化され、無数のユーザー・プロダクティビティー・フィーチャーが含まれている。

フィーチャーが豊富なユーザー・インターフェースを実装するため、およびできるだけ多くの FileNet 製品機能を利用するために、BPF は可能な限り、カスタム Web アプリケーションを 初から設計し、

作成するのではなく、FileNet P8 Platform Web Application Toolkit および Workplace から提供されるユ

ーザー・インターフェース機能を再利用および拡張する。

FileNet P8 Workplace は、Web Application Toolkit (WAT) の 上位でビルドされた J2EE アプリケーシ

ョンである。WAT は、カスタム・アプリケーションをビルドするための再利用可能なコンポーネント・

フレームワークである。FileNet Engineering によってサポートされる API レベル・インターフェース

を提供する。

設計全体で、適用可能な場合に Content Engine および Process Engine API を直接使用して、可能な限

り WAT API を使用し、可能な場合に Workplace Integration Servlet から提供されたユーザー・インタ

ーフェース・エレメントを再利用し、機能要件を満たすために必要な追加カスタム・コードを開発す

る。

BPF Web アプリケーションは、AJAX (Asynchronous JavaScript and XML) 開発モデルの周囲にビルド

され、FileNet P8 Platform Web Application Toolkit (WAT) も使用する。BPF Web アプリケーションは、

Action Dispatcher サーブレットによって、Case Management サービスを提示する。Web クライアント

は、Action Dispatcher との通信に XMLHTTP (AJAX) を使用する。BPF Web アプリケーションの設計

によって、変更のあったデータでしかブラウザーが更新されないため、クライアントとサーバー間の

トラフィックが 小化される。BPF Web アプリケーションにはまた、データの妥当性検査技法を採用

したクライアント・サイド JavaScript 機能のセットも含まれており、Web サーバーへの不要な双方向

変換が 小化される。

BPF Web アプリケーションのユーザー・インターフェースは、メタデータ駆動で、ユーザー要求に応

じて動的にビルドされる。ユーザー・インターフェース・レイアウトを記述するメタデータは、BPF Metastore データベースに保管され、BPF Explorer 構成ツールによって管理される。

ユーザーがビジネス・オブジェクトを取得または操作するように要求すると、次のようになる。

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ビジネス・オブジェクトのプレゼンテーション・マニフェストおよび関連付けられたビジネス・

ルールは、キャッシュまたは BPF Metastore から取得される (データがキャッシュ内に存

在しない場合)。

ビジネス・オブジェクト・データは、Process Engine および Content Engine サーバーから取得さ

れる。

データとプレゼンテーション・マニフェストの両方が、XML メッセージとしてパッケージ化さ

れる。

XML メッセージがブラウザーに送信される。

ブラウザーが、クライアント・サイド XSL トランスフォーメーションを使用して HTML ユー

ザー・インターフェースをレンダリングし、ビジネス・オブジェクトをユーザーが使用で

きるようにする。

BPF Web アプリケーション・サービスが、アクション・ディスパッチャーとして提示される。これは受動

リスナーで、Web ブラウザー・クライアントから要求を受け入れ、処理する。アクション・ディスパッチ

ャーは、サービス要求を受け入れ、HTTP ベース・プロトコルに従って応答を XML メッセージとして戻

す。 BPF Web アプリケーションは、標準 J2EE テクノロジーを使用して設計されており、J2EE 準拠アプリケ

ーション・サーバー環境で稼働する。 BPF ビジネス層は、複数の CPU サーバー、または J2EE クラスタリングを使用する複数のサーバーを使

用して、スケールアップできる。J2EE クラスタリングが使用されると、この層のクライアントは、仮想 IP アドレスを持つ単一のサーバーのみを使用することになる。この IP アドレスは、負荷平準化 (ハードウ

ェアまたはソフトウェア) ソリューションによって複数の物理サーバーへマップされる。サーバーをクラ

スターへ追加することによって、システム全体を、大きくなった負荷を処理できるように拡張することが

できる。 BPF ビジネス層は全体的にステートレスでなく、特定サーバーへのスティッキーな接続を維持する必要が

ある。負荷平準化ソリューションは、スティッキーな接続フィーチャーをサポートする。 BPF Web アプリケーション層の高可用性は、複数サーバーでクラスターを作成することで実現される。単

一サーバーがダウンすると、負荷分散機能がこの条件を検出し、このサーバーへのルーティング要求を停

止する。クラスターへのアクセスは、残りのサーバーを経由するように自動的にルーティングされる。 BPF Web アプリケーションは完全にステートレスではないが、セッション状態のスナップショットをクラ

イアントに保管することによって、高可用性要件に対応する手段を提供する。Web クライアントによって、

Web セッションが失われたことが判別されると (一般的には Web セッションの有効期限が原因)、Web クライアントはセッションを再作成し、ユーザーは、BPF Web アプリケーションへのログオン後に作業を続

行できる。 クライアント層はビジネス層の次の 2 つのクライアントを提供する。

• Web クライアント - BPF Web クライアントは、シック・クライアントに近い豊富なフィーチャーを

持つインターフェースを BPF Web アプリケーションに提供し、HTML、JSP、JavaScript ページ、お

よびその他のオブジェクトで構成される。BPF Web クライアントは、HTTP および XMLHTTP を使

用して、BPF Web アプリケーション・サービスへアクセスする。Web クライアントには、データの

妥当性検査技法を採用したクライアント・サイド JavaScript 機能のセットも含まれており、Web サー

バーへの不要な双方向変換が 小化される。

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• BPF 操作 - BPF 操作は、Component Integrator ベースの Java クラスとしてパッケージ化された機能

のセットである。BPF 操作により、ワークフロー・マップ上のステップから BPF ビジネス・サービ

スを使用することによって、ケース・オブジェクトを作成および操作する。

アプリケーション・コンポーネント FileNet P8 Portlets FileNet P8 Portlets は、BEA WebLogic Portal および IBM WebSphere Portal のポータル統合を提供する。その他

のポータル製品統合は、将来的に提供される。ただし、顧客とパートナーは、FileNet P8 Java API を使用して

独自のポートレットを作成できる。さらに、FileNet は、提供されたポートレットのソース・コードを配布する

ため、顧客とパートナーは必要に応じて機能を変更および拡張できる。 次の図のように、FileNet P8 Portlets はアーキテクチャーに関して Web Application Toolkit を使用する。図には、

FileNet P8 Portlet の BEA WebLogic Portal への統合を示している。

FileNet P8 eForms FileNet P8 eForms は、FileNet P8 Application Engine にインストールされ、Workplace アプリケーションの管理

ウィザードを使用してフォーム・ソリューションが構成される。エンド・ユーザーは、Workplace 内から直接、

またはカスタム Web アプリケーション上にあるリンク (URL で Application Engine サーバーを指している) を使用して、FileNet P8 オブジェクト・ストア内の eForms 文書と対話する。 次の図は、FileNet eForms Designer アプリケーションを使用して、フォーム・テンプレート、ソリューションを

構成するソリューション・デザイナーとして機能するクライアント・ブラウザー、およびフォーム・ユーザー

として機能するクライアント・ブラウザーを設計、デプロイする Windows クライアントを示す。ほとんどの

通信は Application Engine との通信で、Application Engine は Content Engine、Process Engine (ビジネス・プロセ

ス・ワークフロー関連フォームの場合)、顧客データベース、および印刷サービス (フォーム・レンダリング機

能用) と順に通信する。

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フォーム・テンプレート作成者は、パワフルなフォーム設計アプリケーションである eForms Designer を使用

する。このアプリケーションはクライアント・デスクトップで実行され、フォーム・テンプレートを設計およ

び保管する。ツールは、FileNet P8 Application Integration を介して Content Engine オブジェクト・ストアと直接

接続し、フォーム・テンプレートを容易に保管および取得できる。フォーム・テンプレート作成者は一般的に、

フォーム・テンプレートをフォーム・ポリシーと関連付ける。(フォーム・テンプレートがフォーム・ポリシー

に関連付けられていない場合は、ユーザーが、そのテンプレートに基づいてフォームを開くことができるが、

データをフォームに入力することはできない。) ソリューション作成者 (フォーム・テンプレート作成者と同じである可能性がある) は、ワークフロー、入力

テンプレート、およびフォーム・ポリシー文書を作成する。これらはまとまって、フォームがエンド・ユーザ

ーによって使用されるときの動作方法を定義する。ソリューション作成者は、Workplace で Form Policy Authoring Wizards を使用して、ワークフローをフォームに関連付けるタスク、ワークフロー・データまたは文

書プロパティーにマップするようにフォーム・フィールドを構成するタスクなどを実行する。結果のフォーム・

ポリシー文書は、Content Engine オブジェクト・ストアに保管され、ユーザーが新規フォームを作成するとき

に後から使用される。 エンド・ユーザーは、フォーム・ポリシーのリンクをクリックして、新規フォームの入力を開始できる。また、

新規あるいは部分的に完了したフォームを、ワークフロー・ステップのインターフェースとして表示すること

ができる (ユーザーが Process Engine ワーク・キューからワーク・アイテムをクリックした場合など)。eForms は、フォーム・ポリシー文書、フォーム・テンプレート、およびワークフロー・データから情報を受け取り、

それらをインテリジェント HTML ベース・フォームへレンダリングする。このフォームはユーザーの Web ブラウザーに表示される。デスクトップ・アプリケーションやブラウザーのダウンロードは必要ない。 フォームへの入力中に、ユーザーは、他の企業データベースのデータ参照を開始する値を入力でき、その結果、

フォーム・フィールドに自動的にデータが埋め込まれる。ユーザーは、完成したフォームの高品質 PDF バー

ジョン (印刷または保存が可能) を生成するためのオプションを選択することもできる。このフィーチャーは、

PDF を生成するのに加えて、アーカイブ・プロセスの一部として使用できる TIFF バージョンを生成するため

に、プログラムで呼び出すことができるコンポーネントである eForms Print Services を使用する。eForms Print Services は、Microsoft Windows .NET 環境で実行され、一般的には Content Engine サーバーへインストールさ

れるが、IIS および .NET が実行される別の Windows サーバーにインストールすることもできる。

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FileNet P8 System Overview

また、フォームを完成させ、保存した結果として生成されたフォーム・データ文書は、フォームのポリシーに

関連付けられた Form Data Entry Template に指定された設定を使用して、Content Engine リポジトリーに保管さ

れ、バージョン管理される。 Records Manager Records Manager には、次のコンポーネントがある。 Web Application Toolkit でビルドされた Web ベース・アプリケーションである Records Manager アプリケーシ

ョン。このコンポーネントは、Workplace と同じサーバーで実行される。

Content Engine オブジェクト・ストアにインポートされると、ファイル・プランを表すオブジェクト・クラス

を定義するデータ・モデル。(デフォルト・アプリケーションには、基本データ・モデルとともに、U.S. Department of Defense 標準 DoD 5015.2 および Public Records Office 標準 PRO 2 に準拠するデータ・モデ

ルが含まれることに注意すること。

レコードのレビュー、暫定転送、転送、エクスポート、破棄など、レコード管理に共通する処理アクティビテ

ィーを実装するデフォルトのワークフロー。

ビジネス・プロセスからの添付の宣言を可能とするデフォルトのプロセス操作。

大規模リポジトリーをサポートするために、レコードの保有数を計算し、複数のサーバーにわたって分散でき

るスイープ機能の Java プログラム。

レポートの生成に使用する Crystal レポート・テンプレート。

Records Manager Java API。FileNet P8 Content Java および Process Java API と共に使用して、レコードを作成、

参照、検索、および管理したり、レコードを待機状態にしたり、ファイル・プランを参照、管理したり、

処理を開始したり、保有数を計算したりすることができる。

Email Manager Email Manager は、サーバー・ベース E メール管理ソリューションで、FileNet P8 スイートとして、および他

のスイートへの購入可能なアドオンとして、提供される。Email Manager は、ビジネス上の意義のあるコンテ

ンツを含んだ着信 E メール・メッセージと送信 E メール・メッセージを自動的に識別するように設計されて

おり、それらのメッセージを FileNet P8 システムへインポートすることによって、他のビジネス文書と同じ方

法で管理することができる。Email Manager は、Microsoft Exchange、Lotus Domino、Novell GroupWise メール・

サーバーおよびそれぞれの E メール・クライアントなど、 も普及率の高い企業 E メール・システムに統合

される。 Email Manager は、Windows サービスとして稼働する。Email Manager は独自の Windows サーバー上にあり、

FileNet P8 システムの他の部分とは分離されていることが推奨される。この製品は、次の 4 つの主要コンポー

ネントで構成されている。 Configuration Manager – Email Manager Administrators で使用されるデスクトップ・アプリケーション。シス

テムをセットアップかつ構成し、プロファイルと E メール・キャプチャーのルールを定義し、後処理のオ

プションを定義する。.NET Web サービスは、Configuration Manager が常駐するサーバー上にインストー

ルする必要がある。

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Configuration Database - Configuration Manager に定義されている構成情報が保管されているデータベース。

Configuration Database は、Email Manager アプリケーションと同じサーバー上にある必要はない。Email Manager がアクセス権限を持つドライブ上に配置できる。

Email Connector – ネットワーク内の 1 つ以上の Exchange、Domino、または GroupWise サーバー上にある

ジャーナル処理フォルダーをモニターし、Email Manager が各着信または送信 E メールを、Configuration Manager で定義されたプロファイルに対して評価できるようにする。

File Importer - COM API を使用して、取り込まれた E メール・メッセージを FileNet リポジトリーに配置す

るために、FileNet コンテンツ・リポジトリーのインターフェースをとり、FileNet リポジトリーからコン

テンツをプルするために、Java API のインターフェースをとる。File Importer は、Records Manager の FileNet P8 ZeroClick アーキテクチャーをサポートする。

次の図は、FileNet P8 へのシームレスなデフォルト統合を示す。

1. E メール到着:E メール・メッセージが、E メール・サーバーに届く。複写され、ジャーナリング・フ

ォルダーに格納される一方、オリジナル・メッセージは受信者へ受け渡される。E メール・メッセージ

を取り込む方法には 3 とおりある。ルール・ベースのキャプチャーで自動的に行う方法、ドラッグ・

アンド・ドロップまたはコピー操作により手動で行う方法、手動でインデックスを付ける方法の 3 つで

ある。 2. コンテンツ分析:各 E メール・メッセージのプロパティー、メタデータ、およびコンテンツは、事前定

義のビジネス・ルールに従って分析される。E メールによってビジネス・ルールがトリガーされる場合

は、FileNet P8 へのキャプチャーのために E メールにフラグが付けられる。

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FileNet P8 System Overview

3. 自動キャプチャー:ユーザーによる操作なしで、Configuration Manager で定義された Email Manager の

「プロファイル」に基づいて、E メールが FileNet リポジトリーに追加される。

4. ZeroClick レコード宣言:E メール・メッセージは、FileNet P8 Records Manager 使用可能リポジトリ

ーに追加されるときに、レコードとして宣言できる。E メール・レコードは、後続処理のために (例え

ば、ビジネス・プロセス管理ワークフローの一部として) 検索できる。また、レコードは、レコード管

理処理スケジュールに従って処理することもできる。 次の図は、メール・サーバーおよび FileNet リポジトリーとの FileNet Email Manager の対話を示す。

FileNet Email Manager サーバーは、E メールを FileNet リポジトリーへ追加するかどうかを判別するために、

構成可能ビジネス・ルールのセットをすべての着信および送信 E メールへ自動的に適用する、不在のサーバ

ー・プロセスである。E メールが特定のルールに適合する場合は、ルールに関連付けられたプロファイル内の

指定に従って、Email Manager サーバー・プロセスがそれを文書リポジトリーへ追加する。このプロセスは自

動キャプチャーと呼ばれる。 FileNet Email Manager クライアントは、Microsoft Outlook Add-in であるか、あるいは Lotus Notes または GroupWise クライアントと統合される。それぞれを、エンド・ユーザーが使用して、手動キャプチャーを実行

できる。また、E メール・メッセージを FileNet リポジトリーへ追加することもできる。 Team Collaboration Manager FileNet Team Collaboration Manager (TCM) は、コンテキスト・フレームワークおよびコラボレーション・ツール

を提供する。これには、臨時タスク、ディスカッション・フォーラム、ライブ Web ベース・ミーティング、お

よび対話型の投票機能などがある。これらを使用して、グループ・メンバーは、情報を共有でき、グループの

意思決定に参加できる。TCM は、関連するすべてのコンテンツを取り込み、知識交換を促進して、意思決定

を改善する。

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TCM は、J2EE ベースの Web アプリケーションで、FileNet P8 に密接に統合され、すべてのエンタープライ

ズ・クラス機能を基盤であるアーキテクチャーから利用する。下図に、TCM の高水準コンポーネント・アー

キテクチャーを示す。

TCM は、次の主要コンポーネントで構成されている。 TCM Web アプリケーション – 使いやすくすぐに使用可能なアプリケーションで、組織の特定の要件に適合す

るようにカスタマイズできる。

TCM Collaboration Engine - 文書とフォルダーのアクセス権の維持、サブスクリプションとイベント通知 E メール・メッセージの処理など、TCM Web アプリケーションの裏のアクティビティーをすべて処理する。

TCM Component Integrator - FileNet P8 Component Integrator と対話して、他の FileNet P8 機能とシームレス

に統合する。

TCM Mail Server – オープン・ソース Apache James E メール・サーバー・ソフトウェアによって、E メール・

ベースの通知、および E メール・アーカイブを提供する。

Collaboration Java API – TCM を使用してカスタム・アプリケーションまたは統合ポイントを作成するための Collaboration 機能へのアクセスを、アプリケーション開発者に提供する。

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FileNet Site Publisher FileNet Site Publisher (FSP) により、FileNet リポジトリーから集めたコンテンツを持つ Web サイトの作成、更

新および公開のためのツールを使用できる。コンテンツの各部分へのアクセスは特定企業のユーザーに制限さ

れるとはいえ、FSP を用いた Web サイトの作成により、承認済みコンテンツをより広い対象者に、直感的で一

貫性のある様式で公開することができる。 FSP は個々に作成した完成したページを集めて Web サイトを構築するための HTML エディターではない。

むしろ FSP はコンポーネント・ベースのアーキテクチャーを使用して、サイトを個別のコンテンツ、構造お

よび表示に編成する。それにより全体としてのサイトの定義、開発および管理が可能となる。このコンポーネ

ント・ベースのモデルにより、サイト全体で簡単にコンテンツおよび構造を再利用できるため、サイトの一貫

性が保たれ、容易な更新および保守が可能となる。またこれにより、作成者、デザイナーおよび開発者が、ペ

ージまたはサイトの異なる領域の作業を平行して行うことができる。 FileNet Document Publisher FileNet Document Publisher は、洗練された Web サイトを簡単に作成、および保守するための Web パブリッシ

ング・ソリューションである。FileNet Document Publisher (FDP) は FileNet P8 リポジトリーにすでに存在する

文書を変換処理するので、作成者は HTML の知識を必要としない。Web 専門家は FDP を使用し、HTML に変換する必要があるファイルまたはディレクトリーを指す「プロジェクト」を作成する。作成者がディレクト

リーにビジネス文書を追加するだけで、その文書は自動的に HTML として公開される。例えば、文書作成者

は Microsoft Word を使用して保守マニュアルを書くことができる。FDP によりその文書を HTML に変換すれ

ば、ユーザーは Web サイトを介してどこでもそれを利用可能となる。HTML はファイル・システム、Web サーバーに対して公開でき、FileNet P8 リポジトリーに戻すこともできる。FWP は FileNet P8 Content Engine または FileNet Content Services のどちらか一方と連動する。 FileNet Document Publisher には以下の 3 つのコンポーネントがある。 Document Publisher Station – デスクトップ・アプリケーションの 1 つで、Web 作成者はこれによりプロジ

ェクトおよびテンプレートを作成、およびプロジェクトの関連付けされたファイルをリポジトリーから選

択またはインポートする。複数の Web 作成者がプロジェクトおよびテンプレートを作成、保管できる。

Document Publisher Server - Document Publisher を Server モードで実行する。ソース・ドキュメントが検索

されて HTML に変換され、Document Publisher Station プロジェクトで指定された位置に公開される。

Document Publisher Scheduler - Document Publisher Server を駆動してプロジェクトを無人で実行する。

Web 作成者は Document Publisher Station を使用して、個々のファイル、フォルダーおよび保管された検索のポ

インターを含むプロジェクトを定義する。これらのソース・ドキュメントはローカル・ファイル・システムま

たはサーバーに常駐する。定義済みスケジュールでは、FileNet Document Publisher は FileNet P8 オブジェク

ト・ストアからコンテンツをコピーし、それを HTML に変換し、その HTML をプッシュして FileNet P8 に戻す。 Document Publisher Server はリポジトリー・サービス用に FileNet Content Services または FileNet P8 Content Engine と連動するよう構成できる。Document Publisher Server は OLE オートメーション・サーバーまたは Windows サービスとして作動するように構成できる。

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FileNet Document Publisher は Workplace Application Integration および Content Engine Web Services を介して Workplace と統合される。プロジェクト・ファイルを開くと Workplace インターフェースが起動し、これによ

りプロジェクトに追加したい文書をリポジトリーから選択できる。この統合により、ファイルをフィルターに

かけて削除したり、オブジェクト・ストア、フォルダー、保管済み検索のナビゲーションや選択をしたりする

などの、Workplace の標準機能が使用可能になる。 SharePoint Integration SharePoint Integration は、以下の図に示される 3 つのモジュールで構成される。

FileNet Connector for Microsoft SharePoint Portal Search (プロトコル・ハンドラー) SharePoint Portal のユーザーは複数の FileNet 管理コンテンツを SharePoint ポータルから検索できる。検索結果には SharePoint および FileNet 文書が結合され、Content Federation Services の管理下にあるコンテンツを

含めることができる。クロール・スケジュールおよび索引付けは、なじみのある SharePoint ツール

で管理される。セキュリティーが管理されるので、ユーザーがアクセス許可を持つ項目だけが表示

される。

FileNet Connector for Microsoft SharePoint Web Parts (Web Parts) ユーザーは Web Parts またはポ

ートレットの形式の SharePoint インターフェースを介して文書を収集でき、またタスク管理 Web Parts を使用できる。Web Parts により SharePoint ユーザーは、なじみのあるインターフェースを介

して FileNet P8 のコンテンツをブラウズおよび検索でき、ワークフローおよびプロセス・タスクを

受け取ることもできる。Web Parts により FileNet Workplace に似た機能を使用できるので、ユーザ

ーは新規のインターフェースを学習する必要がない。

FileNet Connector for Microsoft SharePoint Document Libraries (Transfer Agent) SharePoint Services 文書ライブラリーから Content Engine リポジトリーへコンテンツをスイープまたは複製で

きる。コンテンツの転送または複製は、構成可能メタデータ・プロパティーをベースとして自動化

でき、コンテンツは自動的に FileNet P8 で使用可能となる。

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Application Connector for SAP R/3 Application Connector for SAP R/3 (ACSAP R/3) のアーキテクチャーは主として SAP ArchiveLink インターフェ

ースの要件に従う。 SAP ArchiveLink インターフェースは文書またはデータ・オブジェクトのアーカイブ/検索、印刷リストのパタ

ーン検索などのアーカイブ関連要求、および自動化バーコード処理などのバックグラウンド・タスクの処理を

実行するサーバー・サイドのコンポーネントを必要とする。このコンポーネントは ACSAP R/3 Gateway として、

SAP R/3 サーバー・プロセスと FileNet リポジトリー間のインターフェースに実装されている。これは FileNet P8 アーキテクチャーに 大限に共感できるよう設計されている。4 つのコア・サブシステムがあり、それらは

構成情報、コンテンツ・リポジトリー接続、プロトコルおよびバーコード処理を個別に操作する。 構成サブシステムはゲートウェイの構成情報を保守し、分散された環境に配置された場合に追加ゲートウェイ

と情報を共有する機構を提供する。バーコード・サブシステムは、SAP の Java Resource Adapter (JRA) を使用

する RFC 機能のリモート起動を介して SAP R/3 と相互に作用する。プロトコル処理サブシステムは、基礎と

なる J2EE Web アプリケーション・サーバーの HTTP 機能を利用する SAP R/3 システムとの HTTP 通信を処

理する。コンテンツ・リポジトリー・サブシステムは FileNet API を使用して、下流工程コンテンツのリポジト

リーを伴うコンテンツの転送に対応する。 ArchiveLink はまたコンテンツ・リポジトリーに保管された文書の選択、参照、リンクのためのクライアント・

サイド・コンポーネントを必要とする。リンクのため、FileNet クライアントは OLE Automation を介して SAPGUI と通信する。これには ACSAP R/3 Gateway により供給される文書を表示するための FileNet のゼ

ロ・フットプリント Java Viewer が含まれる。 以下は、ACSAP R/3 および FileNet リポジトリーと関連する典型的な SAP R/3 構成である。

1 つ以上の R/3 システムおよび関連アプリケーション・サーバーおよびデータベース。

1 つ以上の FileNet 下流工程リポジトリー。光学式または磁気ライブラリーに結合され、場合により、分

散したスキャン操作のための画像処理アプリケーション・サーバーに接続されている。

1 つ以上の ACSAP R/3 Gateway。ゲートウェイの数は分散処理および/または拡張容易性により決定され

る。

大規模郵便仕分け室でのスキャン、QA および索引付け処理用 FileNet 収集ワークステーション。

すでに FileNet Imaging 下流工程にコミット済みの文書とリンクするための、複数の R/3 ワークステーシ

ョン用 IDM Desktop。

Web で使用可能な文書参照用の、複数のスリムなクライアント・ワークステーション。

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Administrative のコンポーネント FileNet Dashboard FileNet Dashboard はサイトにインストールされ、FileNet 製品のパフォーマンス・データをオペレーティング・

システムに依存せずに収集および配布するための機構である。FileNet Dashboard は以下の 2 つの主要なコンポ

ーネントにより構成される。 Listener – イベントのストリームおよびその他のアプリケーションからのパフォーマンス情報を受信し、分析

および保管用の Manager にデータを送信する。Listener は SNMP の「エージェント」に相当し、これに

よりクライアントは特定の期間にパフォーマンス・データを任意で集計および集約することができる。

Listener は Manager からの接続およびパフォーマンス・カウンター値の照会を受動的に待つ。Manager 接

続がない場合、Listener コンポーネントの存在は外部の監視者にはほとんど見えない。FileNet Dashboard により Java および Windows C++ に Listener を実装できる。

Listener により公開されるデータは以下の 3 つに分類される。環境、静的、および動的。

環境データはアプリケーションの稼働環境に関する情報で、オペレーティング・システム名とバージョン

番号、CPU の番号とタイプ、使用可能メモリーの量などである。

静的データは FileNet P8 Dashboard 機能を実装するアプリケーション固有であるが、アプリケーション実

行時は変更されない。静的データの例はアプリケーション名とバージョン番号である。Java アプリ

ケーション用の静的データにもバージョン番号、 大メモリーなどの Java ランタイム環境に関す

る情報が含まれる。

動的データにはアプリケーション固有データ (カウンター、期間、およびその他のアプリケーションが

Manager に送るデータ)と同様に、オペレーティング・システムから提供される、CPU 負荷、使用中

メモリー、ネットワーク・トラフィックなどのデータが含まれる。そのため、動的データの量とタ

イプはアプリケーションに実装された装備のレベルにより異なり、リリースから製品のリリースに

変更できる。

Manager – Listener へ接続し、そこからレポートを検索し、収集データを処理する。その処理には保管、グラ

フィカルに表示、またはそれを用いて他のアプリケーション固有のタスクを実行することなどが含まれる。

Dashboard にはすぐに使用可能な 2 つの Managers が用意されている。Dashboard および Archiving Manager である。

Dashboard はパフォーマンスをモニターする。

Archiving Manager はクラスター中の Listener から収集された履歴またはリアルタイム・データを

ファイルに保管する。その後そのファイルは、分析、レポートなどのために Dashboard でロード

できる。

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以下の図は FileNet P8 Dashboard の全体のアーキテクチャーを示している。

TCP ソケットは Dashboard と Listeners を接続する。各 Listener はアプリケーションのイベント履歴を保守す

る。Managers はこの履歴情報をいつでも要求できる。Dashboard は各 Listener に接続するとすぐにこの履歴を

自動的に要求する。Listener の履歴は Dashboard またはスタンドアロン Archiving Manager を介した後の分析

のために保管できる。 以下の FileNet P8 コンポーネントは FileNet Dashboard をサポートする。

FileNet P8 コンポーネント 含まれるコンポーネント Content Engine • Content Engine 用 Listener

• Dashboard Image Services Resource Adapter • ISRA 用 Listener

• Dashboard Process Engine • Process Engine 用 Listeners

• Dashboard FileNet System Monitor FileNet System Monitor (FSM) は、サイトにインストールされた FileNet 製品上のパフォーマンス・データを、

オペレーティング・システムに依存せずに収集および配布する。FSM は以下の主要なコンポーネントから構成

される。 Management Server - Management Agents からのイベントを受信、処理、および保管する。イベントは、標準

レポートまたはサード・パーティー・システムへの転送に使用するため、Web コンソールで使用できる。

イベントは電子メールまたは SNMP MIB を介して転送され、そこから企業のシステム管理ツールにイン

ポートできる。イベントは分析のために FSM ログ・ファイルにも書き出すことができる。これによりオ

ペレーターまたはヘルプ・デスクで働く従業員は FileNet 関連イベントを Web コンソールではなく管理

コンソールで確認できる。

Management Agent – 正常性パラメーター (モニターおよびリスナー) およびログ・ファイルをモニター。

Management Agent は各管理コンポーネント上で稼働し、失敗したコンポーネントの再始動などのタスクを

実行できる。

Web Console – ブラウザー・ベースのグラフィカル・ユーザー・インターフェースで、イベント・コンソール

および Task Execution Manager または Reporting または Knowledge Base などの FSM ツールにアクセス

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する。イベント・コンソールにより、管理者はすべての管理コンポーネントの現在の状況を即座に確認し、

トラブルシューティングのために詳しく調べ、問題の根本原因を特定できる。

Monitoring Manager – 管理コンポーネント上で、追加、削除、およびモニターの構成に使用するグラフィカ

ル・ユーザー・インターフェース。モニターの実行周期、しきい値とそれに関連した重大度、特定のしき

い値に達した時に自動的に実行するアクティビティーを構成できる。

Task Execution Manager - 管理コンポーネント上でタスクを実行するグラフィカル・ユーザー・インターフ

ェース。システム・モニターにより、コンポーネントの再始動または FileNet P8 ドメイン全体のシャット

ダウンなどのルーチン処理の自動化のためのタスクだけでなく、システムの構成のためのタスクを使用で

きる。Task Execution Manager がタスクを実行するため、管理者はそれを実行する方法の詳細を知る必要が

ない。

FileNet Usage Reporter FileNet Usage Reporter は以下の 3 つのコンポーネントから構成される。

Listener – サポートする FileNet P8 各コンポーネントは使用イベントをリアルタイムに Listener にレポ

ートする。Listener は一日の経過を要約し、一週間分に値するデータをメモリーに保管する。

Usage Collector - Usage Collector は、通常一日一回の自動化されたスケジュールに従って実行される。

TCP を介して各 Listener に接続し、新規使用データをダウンロードする。The Usage Collector はデ

ータをローカル・データベースに永久に保管する。

Usage Reporter – 管理者はいつでもレポート生成のために Usage Reporter を実行することができる。

Usage Reporter はローカル・データベースに接続し、情報を表示する。情報は Microsoft Excel など

の他のツールで追加のレポート分析用に、各種のフォーマット (CSV、HTML、または XML) でエ

クスポートできる。

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付録 A – アーキテクチャー・ダイアグラム

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付録 B – 頭字語 ADSI - Active Directory Service Interface

API - Application Programming Interface

BAM - Business Activity Monitor

BPF - Business Process Framework

BPM - Business Process Management

BPMN - Business Process Modeling Notation

CEWS - Content Engine Web Services

CIFS - Common Internet File System

CFS-IS - Content Federation Services for Image Services

DCOM - Distributed Component Object Model

EAI - Enterprise Application Integration

ECM - Enterprise Content Management

IIOP - Internet Inter-ORB Protocol

IS - Image Services

LDAP - Lightweight Directory Access Protocol

NLD - Microsoft Network Load Balancing

OLAP - On-Line Analytical Processing

OLEDB - Object Linking and Embedding Database

PEWS - Process Engine Web Services

RMI - Remote Messaging Interface

SNA - System Network Architecture

TCP/IP - Transmission Control Protocol/Internet Protocol

XPDL - XML Process Definition Language