Filosofía de Ishikawa

Montserrat Cruz Rodríguez

Alejandra Guillén García

María José Navarro Flores

Damaris Itzel Torres Trinidad

Frida Alejandra Zuarth Camacho

Introducción

Aportes a la

administración

Primero que intento erradicar las diferencias Primero que intento erradicar las diferencias entre la administración Japonesa y Occidental.entre la administración Japonesa y Occidental.

Contribuyó significativamente en capacitación Contribuyó significativamente en capacitación en todos los niveles, e implementación para en todos los niveles, e implementación para

cambiar la economía japonesa de la cambiar la economía japonesa de la posguerra.posguerra.

Sus principales ideas se encuentran en su Sus principales ideas se encuentran en su libro”¿Qué es el control total de la calidad?”libro”¿Qué es el control total de la calidad?”

““El control total de la calidad en Japón se El control total de la calidad en Japón se caracteriza por la participación de todos, caracteriza por la participación de todos,

desde los puestos mas altos a los mas bajos”.desde los puestos mas altos a los mas bajos”.

Desarrollo de métodos estadísticos Desarrollo de métodos estadísticos prácticos y accesibles.prácticos y accesibles.

1943 desarrollo el diagrama de causa-1943 desarrollo el diagrama de causa-efecto; se usado para efecto; se usado para encontrar, encontrar,

seleccionar y documentar las causas de la seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y variación de la calidad en la producción, y

organizar la relación entre ellas.organizar la relación entre ellas.

Definió la filosofía administrativa que se Definió la filosofía administrativa que se encuentra detrás de la calidad, los encuentra detrás de la calidad, los

elementos de los sistemas de calidad.elementos de los sistemas de calidad.

““Las siete herramientas básicas de la Las siete herramientas básicas de la administración de la calidadadministración de la calidad““..

Desarrollo el proceso de auditoría utilizado Desarrollo el proceso de auditoría utilizado para determinar si se selecciona una para determinar si se selecciona una

empresa para recibir el Premio Deming, la empresa para recibir el Premio Deming, la solución de problemas con base en solución de problemas con base en

equipos.equipos.

Primero la calidad.

Primero la calidad.Primero la calidad.

Orientación hacia el consumidor.Orientación hacia el consumidor.

El proceso siguiente es el cliente.El proceso siguiente es el cliente.

Utilizar datos y números.Utilizar datos y números.

Respeto a la humanidadRespeto a la humanidad

Administración interfuncional.Administración interfuncional.

Diagrama de causa y efecto.

Círculo de la calidad.

Grupo pequeño para actividades de control de Grupo pequeño para actividades de control de calidad.calidad.

Continuamente y voluntariamente.Continuamente y voluntariamente.

Con el propósito de contribuir.Con el propósito de contribuir.

Al mejoramiento de la empresaAl mejoramiento de la empresa

Al auto desarrollo y respeto a la humanidad.Al auto desarrollo y respeto a la humanidad.

Al ejercicio pleno de las capacidades.Al ejercicio pleno de las capacidades.

Las 7 herramientas

básicas para la

administración de la

calidad

Hojas de control

Histogramas (visión gráfica de las variables).

Análisis PARETTO (clasificación de

problemas, identificación y resolución).

Análisis de causa y efecto o Diagrama de

Ishikawa (busca el factor principal de los problemas a

analizar).