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FILOSOFIA DEL ALTO DESEMPEÑO
FILOSOFIA DE LAS ORGANIZACIONES
Convicción y acciones, tendientes a lograr la misión, superando las normas y los estándares fijados
así como la expectativa de los asociados, dentro de los valores establecidos, sin desperdicios y con
la máxima repercusión positiva para la calidad de vida de las personas, los grupos y la sociedad en
general.
El objetivo de toda organización es atender sus necesidades y a la vez las de la sociedad mediante la
producción de bienes o servicios por los cuales recibe una compensación económica. Las personas
forman una organización porque esperan que su participación satisfaga necesidades. Para lograrlas
están dispuestas a incurrir en ciertos costos o a hacer esfuerzos, pues esperan que esa satisfacción
sea mayor que los costos y evalúan el grado de satisfacción esperada y los costos mediante sus
sistemas de valores.
El individuo ingresa a la organización cuando espera que su satisfacción personal sea mayor que sus
esfuerzos. Si cree que sus esfuerzos sobrepasan las satisfacciones que obtiene, estará dispuesto a
dejar la organización.
En la misión se incluye el objetivo esencial que es la razón fundamental de ser de una organización y
se reflejan las motivaciones idealistas que tienen las personas para hacer el trabajo de la compañía.
EMPRESAS MECANICISTAS
Investigación de Burns y Stalker sobre organizaciones mecanicistas y orgánicas Las empresas
mecanicistas presentan las siguientes características: Estructura burocrática basada en una
minuciosa división del trabajo. Cargos ocupados por especialistas en las distintas tareas.
Centralización de las decisiones, generalmente en la cúpula. Sistemas de comunicación elemental,
vertical, por los cuales las decisiones descienden. Énfasis en las reglas y procedimientos escritos.
La administración de la empresa solo se ve hacia dentro de ella, sin considerar el mercado y los
clientes que son los que marcan la pauta a seguir. Es aquella en que los empleados solo deben
dedicarse a obedecer y cumplir lo que otros han planeado y decidido. Se administran desde adentro y
hacia adentro.
EMPRESAS ORGANICAS
Las empresas orgánicas presentan las siguientes características: Estructura organizacional flexible y
adaptable a cambios e innovaciones. Los cargos se modifican y redefinen continuamente debido a la
interacción con otros individuos que participan en la tarea como totalidad y de acuerdo con la
situación y las circunstancias. Descentralización de las decisiones hacia los niveles organizacionales
inferiores. Mayor confiabilidad en las comunicaciones informales entre las personas.
FACULTADES DEL SER HUMANO
El Pensamiento. Es la facultad que posee el ser humano para conocer las cosas, es una actividad
permanente de la mente, por medio de la cual crea imágenes del mundo exterior que se percibe por
medio de los sentidos y forma conceptos e ideas abstractas, concretas, particulares, generales,
racionales, artísticas, etc.
La Conciencia. La facultad que proporciona el conocimiento que un ser tiene de sí mismo y de su
entorno, el juicio moral de lo que se debe y no se debe realizar; es la facultad de decidir y hacerse
sujeto, actor de sus propios actos y responsable de las consecuencias.
Está compuesta por todo lo que el ser humano conoce a través de las experiencias adquiridas
durante su vida y su interrelación con las posiciones y decisiones los demás miembros de su
colectividad. Le permite percibir de manera más profunda su propia existencia y la del mundo exterior,
dentro del entorno natural, temporal y social que le rodea.
La Inteligencia. Estrechamente relacionada con el pensamiento y la conciencia, es la facultad que le
permite al ser humano conocer, analizar y emitir juicios sobre si mismo, del mundo exterior y de la
verdad que ha alcanzado y la que aspira alcanzar
Permite relacionar conocimientos para obtener la solución a situaciones determinadas; elegir la mejor
opción para resolver un problema, de entre todas las analizadas.
El desarrollo de la inteligencia depende en gran medida del medio sociocultural en el que se
desenvuelve la persona, de las motivaciones recibidas del núcleo familiar más cercano y de la
educación formal recibida.
Voluntad. Facultad que impulsa hacia el desear y querer, la que lleva a la acción a través de
esfuerzos constructivos.
Para la realización de una actividad el pensamiento encaminado por la inteligencia proporciona la
dirección, la conciencia juzga la conveniencia de ejecutarla, la voluntad moviliza al ser en su totalidad,
hasta la culminación de lo propuesto.
Libertad. Es la facultad del ser humano para tomar la decisión de actuar de acuerdo con sus
pensamientos generados por su inteligencia, su capacidad de juzgar y decidir hacer lo que ha
considerado correcto y su voluntad de ejecutar lo resuelto.
La libertad garantiza nuestra autonomía y nos permite ser los artífices de nuestra realidad actual y
futura, siempre y cuando estemos preparados para analizar las diferentes posibilidades, justificar las
decisiones tomadas y asumir la responsabilidad de las consecuencias.
LA EDUCACIÓN Y EL TRABAJO COMO PROCESO DE HUMANIZACIÓN
Vistas las facultades anteriores, puede decirse que la educación es el proceso constante por el cual
nos convertimos en más humanos al propiciar el desarrollo así como el empleo de todas estas
facultades humanas.
Tanto la educación como el trabajo pueden constituir medios para atraer hacia el exterior de la
persona toda su esencia humana, es decir, en dar vigencia plena a todas sus potencialidades, sus
talentos y sus habilidades; en resumen, a todas sus facultades.
Si bien todos los seres humanos tienen, de mayor o menor medida, las facultades señaladas
anteriormente, es tarea de todo profesional o directivo (y por extensión, de toda empresa u
organización), fomentarlas, llevarlas a una situación de plena realización en vez de mantenerlas como
potenciales en el ámbito de las posibilidades.
EL PROFESIONISTA Y LOS RETOS DEL FUTURO
El mundo está experimentos cambios constantes, que estamos presenciando día a día, estos
procesos sociales, políticos, tecnológicos y económicos estas produciendo en el mercado laboral
internacional, nacional y local, nuevas competencia profesionales, donde los nuevos profesionales
deben reunir una serie de características, habilidades y experiencia para lograr un espacio u
oportunidad en esta sociedad de la información, el conocimiento y del talento humano. El profesional
debe poseer un conjunto de características y potencialidades tales como: comunicación, liderazgo,
visión sistémica, trabajo en equipo, conocimiento en las nuevas prácticas, tecnológicas y de gestión,
empatía- sinergia, aprendizaje, motivación, negociador- diplomacia efectiva, aprendizaje continuo y
situacional, ética – valores
El nuevo profesionista tiene el reto de mantenerse al tanto de los cambios mencionados
anteriormente. La evolución de los negocios y del entorno global presionan para que, quienes sean
líderes estén capacitados para enfrentar con asertividad los nuevos retos de desarrollar su
comunidad. Principalmente se destacaría una actitud hacia una educación continua y formal, un
entrenamiento multidisciplinario que estimule la organización y planeación adecuadas.
SISTEMAS, CAMBIOS Y CAOS
Para Arias y Heredia (2006), un sistema se define como: “conjunto de diversos elementos, mismos
que se encuentran interrelacionados”. (P.107). Destacando el rol de la interconexión de los elementos
dentro del todo.
Es conveniente separar y distinguir los sistemas si son Determinísticos o Probabilísticos. Los
determinísticos como esquemas de certeza y que pueden ser predecibles, mientras que en los
sistemas probabilísticos se trabaja con la noción de incertidumbre, en donde los fenómenos a
estudiar se pueden manifestar, de acuerdo a diferentes criterios de probabilidad. Se reconoce la
importancia de dividirlos en subsistemas y supra sistemas, en el primer caso, tenemos como desde
una organización comercial, los subsistemas pueden ser considerados como las áreas
departamentales o funcionales de la empresas, en los supra sistemas la propia organización se
constituye en una unidad mas desagregada del entorno económico que se constituye de esta manera
en su supra sistema. La relación establecida entre uno y otro, se presenta en una configuración
abierta esto es, se influyen mutuamente y exportan recursos y al mismo tiempo, absorben recursos
proveniente del ambiente, por el contrario se supone que los sistemas cerrados no reciben esta
retroalimentación lo que resulta verdaderamente difícil de vivenciar así tanto uno como otros
realmente son difíciles de encontrar puramente en la realidad.
Siguiendo a Arias y Heredia, (2006), en el sistema abierto se recibe una gran cantidad de
intercambios desde y fuera de la organización, que de inicio se presentan en la forma de insumos
(entrada), que luego transforma la organización (proceso) y da como resultado un producto. Este
proceso nos lleva a la necesidad de establecer ligas en la comunicación de estos flujos que
necesariamente tienen que ver con los recursos humanos, (Ibíd., 2006: P.112): “el intercambio de
estímulos y reacciones entre el sistema y su medio circundante así como entre los diversos
elementos del sistema se denomina comunicación”.
Por lo analizado por Arias y Heredia (2006), así, los insumos o estímulos en un sistema pueden ser
considerados como entrada dentro de una organización y en cierta forma representan el estado
original en que se presenta el proceso, momento en el cual se dan transformaciones en los diseños y
rediseños organizacionales. Estos cambios nos lleva a considerar aspectos estructurales dentro de la
organización, por ejemplo el papel que tienen o debieran tener los empleados que pasan de ser
controlados a ser facultados, esto es, en dar capacidad para tomar decisiones dentro de la
organización (empowered), así mismo influido por esta nueva característica en el trabajo el nuevo
empleado deberá desarrollar nuevas capacidades y privilegiar el trabajo intelectual sobre el trabajo
manual, como resultado deseable se tiene la educación en el trabajo y el trabajador se vuelve mas
proactivo buscando el alto rendimiento y el desarrollo de las altas capacidades.
Los autores pasan luego a revisar una versión distinta desde la perspectiva del Marxismo, cuando se
habla del enfoque dialéctico, que en esencia parte de suponer que todo lo que la sociedad a creado,
legislación, relaciones económicas, cultura, ética, etc., son producto de la determinación de los
medios de producción y su propiedad, trayendo como corolario la lucha de contrarios y distinguiendo
a la sociedad como una permanente lucha de clases. La idea central esta en las contradicciones
internas en la organización más que en el proceso de sistemas.
Uno de los escenarios a considerar en las actividades de las organizaciones comerciales o no, es el
concerniente al caos, que de acuerdo a Monrroy (citado por Arias y Heredia (2006:P.126): “El caos es
la conducta efectivamente impredecible a largo plazo que surge de un sistema dinámico determinista.
LOS RETOS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE ALTO DESEMPEÑO
La filosofía del alto desempeño del factor humano tiene mayor probabilidad de éxito, si se toma en
cuenta el entorno y se desarrollar estrategias tendientes a mantener un nivel competitivo.
Para esto es necesario realizar la planeación estratégica del área relativa al factor humano, tomando
en cuenta las fortalezas y debilidades, oportunidades y amenazas, misión y objetivos institucionales,
planes tácticos de las áreas.
El alto desempeño de un líder tiene que ver con una actitud del individuo que hace que muchas cosas
puedan concretarse a la vez. Motiva a su equipo, genera sinergias con creatividad, y no pierde la
calma ante la adversidad. Planeación del capital humano.