Finn studentane eigentleg fram på nettsidene våre?Bibsyskonferansen 2020

Christoffer Naustdalcni@hvl.no

Høgskulen på Vestlandet

KVEN ER EG?

Har med meg eit godt webteam

Susanne Kåre Johan Grethe Anita Trude June

Deltok meir eller mindre med undersøkinga

KVIFOR HA EI UNDERSØKING?

VI FÅR JO VITE MYKJE VIA…

Statistikk

Prat med kollegaer

Tilbakemeldingar

KVIFOR VI LAGA EI UNDERSØKING

Nettsida endras

Får vi vite alt som er

«galt»?

Er alle sider tilgjeng-elege?

645.000visningar

HVL-fusjon

KORLEIS GJER EIN

EI UNDERSØKING?

Korleis finn studentane fram på nettsidene våre ut frå behov dei vil møte i studietida?

KVA SKAL VI UNDERSØKE?

Kva for innhald slit studentane med å finne fram til? Og kva finn dei enkelt fram til?

Er det vegar/plassar der studentane forventar å finne informasjon, men ikkje gjer det?

1 2 3

KVA FOR EI UNDERSØKING SKAL VI HA?

INTERVJU SPØRJESKJEMA BRUKARTESTING

+++ANNA

BRUKARTESTING / USABILITY TESTING

Tall på brukarar

min/brukar

Vi brukteAnbefalt

15

35-60

21

20-40

• Du trenger hjelp til litteratursøk i forbindelse med et arbeidskrav. Hvordan går du frem for å kontakte noen ved biblioteket som kan hjelpe deg?

• Hvor ville du lete etter relevant litteratur som er aktuell for ditt fagområde?

• Hva er ditt inntrykk av websiden?

14 OPPGÅVER

• Finn opningstidene til ditt campusbibliotek.

• Har biblioteket boka Metode og oppgaveskriving av Olav Dalland

• Finn databasen «Web of Science».

• Finn om biblioteket har kurs i for eksempel søking, referering, etc.

DESIGNSTRUKTURFUNKSJON OMGREP

When a product or service is truly usable, the user can do what he or she wants to do the way he or she expects to be

able to do it, without hindrance, hesitation, or questions (...). To be usable, a product or service should be useful, efficient,

effective, satisfying, learnable, and accessible.

Handbook of usability testing: how to plan, design, and conduct effective testsRubin & Chisnell, 2008, s. 4

BRUKARVENLEGHEIT

PILOT

Hadde vi ikkje.

Burde hatt for å korrigere uttydelege spørsmål/oppgåver.

KVEN MELDE SEG PÅ?- og kven blei valt ut?

0

1

2

3

4

5

6

7

8

Bergen Førde Haugesund Sogndal Stord

FLKI FHS FIN FØS

0

1

2

3

4

5

20 21 22 23 24 25 27 28 30 36

Kvinne Mann Vil ikkje oppgje

0

1

2

3

4

5

6

7

8

1.år 2.år 3.år 4.år 5.år

Årstudium Bachelor Master Anna

Campus og fakultet Alder og kjønn Studieår og studienivå

UNDERSØKINGA

UTSTYR

Tilsett-PC+

Opptak av lyd og bilete med Screencast-O-Matic.

+Notater

SAMTYKKJESKJEMAbasert på skjema frå NSD

«Dersom du ikkje finn fram, så er det sidene som ikkje er gode nok.»

«Finn åpningstidene til ditt campusbibliotek.»

VURDERING AV UTFØRTE OPPGÅVER

Løyste oppgåva effektivt og fant beste svaret

2p

3p

1p

0p

Løyste oppgåva, men gjekk omvegar og/eller fant ikkje det beste svaret

Løyste ikkje oppgåva

Løyste oppgåva men gjekk mange omvegar , fant ikkje det beste svaret og/eller fekk mykje hjelp

KVA FANT VI UT?

Brukarane tenkjer, ser og tolkar

ikkje alltid som du trur.

Var nesten alltid nokon oppgåve

som referentane sleit med.

Enkelte med fleire.

FINN STUDENTANE EIGENTLEG FRAM PÅ NETTSIDENE VÅRE?

JA

Ved å snakke / intervjue får ein

innblikk i korleis dei orienterar seg i den

generelle informasjonsmengda

dei møter.

OPPGÅVENE– kor vanskelege var det å utføre dei?

2,4-3p. 6st

2,0-2,3p. 4st

1,7-1,9p. 3st

Snitt: 2,3

2,5

2,9

1,8

2,6

2,3

1,9

2,7

1,7

2,4

2,1

3,0

2,2

2,5

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

Spm. 1 Spm. 2 Spm. 3 Spm. 4 Spm. 5 Spm. 6 Spm. 7 Spm. 8 Spm. 9 Spm. 10 Spm. 11 Spm. 12 Spm. 13

3p - Løyste oppgåva effektivt og fant beste svaret2p - Løyste oppgåva, men gjekk omvegar og/eller fant ikkje det beste svaret1p - Løyste oppgåva men gjekk mange omvegar , fant ikkje det beste svaret og/eller fekk mykje hjelp0p - Løyste ikkje oppgåva

RESPONDENTANE– kor høg score hadde dei?

2.5-2.7p. 9 st

2,3-2,4p. 6 st

1,5-2,2p. 6 st

Snitt: 2,3p

1,5

2,7 2,7

2,2

2,4

2,0

2,32,4

2,62,5

2,3

2,5 2,5

2,0

2,5

2,1

2,3

2,5

2,7

2,1

2,3

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

3p - Løyste oppgåva effektivt og fant beste svaret2p - Løyste oppgåva, men gjekk omvegar og/eller fant ikkje det beste svaret1p - Løyste oppgåva men gjekk mange omvegar , fant ikkje det beste svaret og/eller fekk mykje hjelp0p - Løyste ikkje oppgåva

Alle nettsider er unike.Går difor ikkje i detalj på alt.

Allmenngyldige resultat med høve webdesign/utvikling og andre funn…

KJEM NO

HOVUDFUNN 1Inngang og bruk av fagressursar

HOVUDFUNN 2Finne kurstilbod og kalender

ORIAFUNNSmå oppdagingar

metode og oppgaveskriving

17 stvalte denne

4 stvalte denne

Kva klikka studentane på?

ORIAFUNN

Godt kjent med at låneoversikta i «Min konto»

6 av 21 søkte i Oria (=Oriaboksen) etter databaser

ANDRE FUNN

Ein del tek utgangspunkt frå sider dei allereie er kjent med.

ANDRE FUNN

Er spørsmålet meir komplisert eller dei ynskjer å kome i kontakt med biblioteket, så var «skranken» viktig kontaktflate.

• Bruker generelle «For studentar»-sider.

• Søkjer i Oria for å finne alt (=bøker, databaser, kurs, kontaktinfo.)

KVA GJER VI NO?

Identifisere

Kva treng vi å gjere noko

med?

Kva kan vi gjere no?

Kva treng vi hjelp med

å gjere?

Kva treng vi å undersøke

meir?

Korleis løyser vi det?

OMFATTANDE UNDERSØKING

GJERE ENDRINGAR

LITA UNDERSØKING

ØNSKET UTFALL

Å gjennomføre ei undersøking er ikkje vanskeleg

- men tek tid, og kanskje litt mot

Det er det verdt!

Webundersøking av HVL-biblioteket sine nettsider: Hausten 2019https://hvlopen.brage.unit.no/hvlopen-xmlui/handle/11250/2638931

Rubin, J. & Chisnell, D. (2008). Handbook of usability testing: how to plan, design, and conduct effective tests (2. utg.). Indianapolis, Indiana: John Wiley & Sons Inc.

Bileta er stort sett henta i frå https://www.pxfuel.com/

VIL DU LESE MEIR?

https://hvlopen.brage.unit.no/hvlopen-xmlui/handle/11250/2638931https://www.pxfuel.com/