Five Phases

Fenomena

Pada triwulan I tahun 20xx, Divisi Marketing and Sales CV. PUMA mengeluhkan makin sering produk Hospital Crank Bed Crank :

GAGAL memenangkan penawaran pengadaan pada

berbagai rumah sakit,

bahkan pada beberapa rumah sakit yang sudah pernah membeli dan menggunakan produk

CV. PUMA tersebut.

Susatyo NWP - Teknik Industri UNDIP 2014

Apakah penyebab gagal ?

Faktor Tender Yang Tidak Fair Promosi Kurang

Bad Worth of Mouth Harga Mahal

Produk Kurang Berkualitas Dan lain-lain


Dilakukan survei dan wawancara pendahuluan yang dilakukan di beberapa rumah sakit di Semarang (termasuk yang pernah membeli dan saat ini menjadi penguna produk Hospital Bed Crank buatan CV. PUMA), didapatkan fenomena ketidakpuasan konsumen dan calon konsumen :


Konsumen beranggapan, harga yang ditawarkan CV. PUMA untuk produk hospital bed crank sebesar Rp. 30.000.000,- terlalu tinggi dibandingkan harga kompetitor (PT. MAK) seharga Rp 27.000.000,-

Mereka berpendapat bahwa dengan harga yang ditawarkan lebih tinggi dibanding kompetitor, performance produk hospital bed crank buatan CV. PUMA lebih rendah dibandingkan produk kompetitor, terutama permukaan struktur rangka yang masih terasa kasar, cat finishing yang mudah terkelupas, beberapa bagian pada struktur rangka mudah terkorosi serta kurang simetris, dan estetika finishing yang kaku.


Meskipun demikian, sebagian besar konsumen yang pernah membeli dan menggunakan produk ini, menyatakan kepuasannya dari segi kekuatan dan ketahanan produk.


Berdasarkan pengumpulan informasi dan data awal di atas, maka dapat disimpulkan bahwa produk Hospital Bed Crank buatan CV. PUMA sedang mengalami Value Problem, yaitu ketidakpuasan konsumen dan calon konsumen karena tidak sebandingnya biaya (cost) yang harus dikeluarkan oleh konsumen dengan performance dari fungsi Hospital Bed Crank buatan CV. PUMA.

Akibatnya nilai (value) produk buatan CV. PUMA menjadi rendah di mata konsumen dan berakibat kehilangan daya tarik pasar.

Untuk mengatasi hal ini, sangat penting dilakukan analisa dan rekayasa untuk meningkatkan value dari produk termaksud


Function Analysis Phase


Memastikan Keamanan

Pasien

Menyediakan Kemudahan

Pengoperasian

OBJECTIVES OR SPECIFICATIONS

Hospital Crank Bed FAST Diagram

Menyediakan Penahan Jatuh

Menyediakan pengaturan posisi

tubuh

Memungkinkan Perpindahan

Ruangan

Menyediakan Tiang infus dan

Alat Medis

HOW?

Merawat-Inap Pasien

Memberikan tempat

beristirahat

Memberikan Tempat

Berbaring

Merakit Modul

Penyangga

Membuat Struktur

Penyangga Tubuh

Menyediakan penyangga

tubuh

(concept)

(concept)

OUTPUT INPUT

WH EN

WHY?

Memastikan Kenyamanan

Pasien

Memastikan Kekuatan Terhadap

Beban

Menyediakan Pengaturan Ketinggian

Memastikan Kerapian Eksterior


Kerangka / frame : Stall ms 40 x 40 x 2 mm ; Stall 40 x 60 X 2 mm ; Pipa 1,25" welded 3 mm ; Plat 3 mm x 1.2 m x 2.4 m ; Stall SS 30 x 30 X 2 mm ,6000 mm ; Pipa ms 1.5" x 2 mm Pipa ms 1/2" x 2 mm ; Stall 40 x 20 x 2mm ; plat 9 mm

Pelindung Samping : Collapsible (set) ; Sideguard bracket collapsible ; stall MS 40 x 20 x 2 mm ; plat MS 2 mm

Deck matras : As ms 8 mm , 2 m ; Plat ms 1,5 mm HF Panel : ABS (set) Crank Electric : Actuator 100 ; actuator 150 ; actuator 200 ; remote ;

control box Bumper : Karet bumper Castor : Supo 5" L ; Supo 5" NL ; Supo 6" L ;

frame CKD allumunium lock

Komponen Hospital Crank Bed


No Nama Part Material Bahan

Baku

Bahan

Mentah

Harga Unit Sub total Total

1 Frame Stall ms 40 x 40 x 2 mm,

banci

0.3 156,000.00 46,800.00 2,200,124.90

Stall 40 x 60 X 2 mm 2 198,000.00 396,000.00

Pipa 1,25" welded 3 mm 0.25 282,000.00 70,500.00

Plat 3 mm x 1.2 m x 2.4 m 0.75 863,113.20 647,334.90

Stall SS 30 x 30 X 2 mm

,6000 mm

0.5 275,400.00 137,700.00

Pipa ms 1.5" x 2 mm 0.5 458,000.00 229,000.00

Pipa ms 1/2" x 2 mm 0.75 435,000.00 326,250.00

Stall 40 x 20 x 2mm 0.5 263,000.00 131,500.00

1 set =4 pcs plat 9 mm ( 4 x 7 cm) set 0.32 472,000.00 151,040.00

1 set=6 pcs plat 7 mm ( 4 x 5 cm) 0.32 200,000.00 64,000.00

HPP Hospital Crank Bed


2 Side guard Collapsible (set) 1 850,000.00 850,000.00 1,472,974.62

Sideguard bracket

collapsible

1 250,000.00 250,000.00

stall MS 40 x 20 x 2 mm 0.5 113,000.00 56,500.00

plat MS 2 mm 0.55 575,408.40 316,474.62

3 Deck

matrass

As ms 8 mm , 2 m 0.75 498,000.00 373,500.00 1,223,500.00

Plat ms 1,5 mm 1 850,000.00 850,000.00

4 HF panel ABS (set) 1 950,000.00 950,000.00 950,000.00

5 Crank

Electric

actuator 100 1 850,000.00 850,000.00 4,900,000.00

actuator 150 1 850,000.00 850,000.00

actuator 200 1 850,000.00 850,000.00

Remote 1 850,000.00 850,000.00

control box 1 1,500,000.

00

1,500,000.

00

6 Bumper Karet bumper 4 45,500.00 182,000.00 46,000.00


Baku

Bahan

Mentah



7 Castor Supo 5" L 2 95,000.00 190,000.00 480,000.00

Supo 5" NL 2 90,000.00 180,000.00

Supo 6" L 2 55,000.00 110,000.00

frame CKD allumunium lock

(set)

1 2,600,000.00 2,600,000.0

0

2,600,000.00

8 Infuse

stand

Pipa stainless steel 5/8''

800 mm

0.13 152,000.00 20,266.67 105,326.67

Pipa stainless steel 3/4''

700 mm

0.37 98,000.00 36,260.00

accessories (set=4 hole, 1

lock, 1 hgr

1 40,000.00 40,000.00

AS ss 5 mm 400 mm 0.07 132,000.00 8,800.00

9 Packing Karton 1 105,000.00 105,000.00 125,000.00

Kayu sengon 2 10,000.00 20,000.00

Total 14,102,926.19

biaya tenaga, kerja listrik, finishing dan mesin (total/0,57) 24,741,975.77

Perusahaan rekanan (PT. Mahesar 5%) 1,500,000.00

Profit 20% Price list 30,000,000.00


Baku

Bahan

Mentah



Mengalokasikan HPP ke FAST Diagram

Memastikan Keamanan

Pasien

Menyediakan Kemudahan

Pengoperasian

OBJECTIVES OR SPECIFICATIONS

Menyediakan Penahan Jatuh

Menyediakan pengaturan posisi

tubuh

Memungkinkan Perpindahan

Ruangan

Menyediakan Tiang infus dan

Alat Medis

HOW?

Merawat-Inap Pasien

Memberikan tempat

beristirahat

Memberikan Tempat

Berbaring

Merakit Modul

Penyangga

Membuat Struktur

Penyangga Tubuh

Menyediakan penyangga

tubuh

(concept)

(concept)

OUTPUT INPUT

WH EN

WHY?

Memastikan Kenyamanan

Pasien

Memastikan Kekuatan Terhadap

Beban

Menyediakan Pengaturan Ketinggian

Memastikan Kerapian Eksterior

Function Cost

24.741.955 24.500.000 22.722.502 18.453.212 7.800.311 450.000 Susatyo NWP - Teknik Industri UNDIP 2014

No Fungsi Uraian Pekerjaan Cost

1 Membuat struktur

penyangga tubuh

Persiapan material pipa baja plat baja dll Rp450.000,00

Pengukuran komposisi material

2 Merakit modul

penyangga

Mengelas pipa dan plat baja

Rp7.800.311,00

Membending pipa baja

Menyusun struktur frame bawah

Menyusun struktur frame atas

Menyambung frame atas dan frame bawah

3 Menyediakan Penyangga

tubuh

Menyusun part Side guard, deck matras,

Rp10.202.901,00 HF panel

Bumper

Mengelas material

Crank otomatis

4 Memberikan tempat

berbaring

Mengelas dan penghalusan permukaan

Rp4.269.290,00 Menggabungkan frame utama dengan part lain

penambahan matras

5 Memberikan tempat

beristirahat

Assembly produk

Rp1.777.498,00

Penambahan tiang infusTempat infuse

Pengecekan produk

Pengecatan produk

Epoxy powder, quality control, finishing

Packaging Rp241.055,00

finish produk

Total Rp24.741.955,00 Susatyo NWP - Teknik Industri UNDIP 2014

Creative Phase


Untuk memberikan solusi bagi Value Problem, digunakan :

1. Fungsi Cost

2. Fungsi

3. Fungsi

Cost

Cost

Non Basic Function Elimination

Material Substitution

Re-Design

Concepts Tools

Catatan :

Konsep 1 : Lebih Umum digunakan, 99% praktek VE

Konsep 2 : Sulit Dilakukan, hanya 1% praktek VE

Konsep 3 : Rancu dengan Inovasi, Cost Kurang Jadi Fokus


Jadi, Rekayasa Nilai yang hendak dilakukan adalah dengan konsep mempertahankan fungsi (fungsi produk tetap) dan menurunkan cost.

Selanjutnya, dilakukan brain storming untuk membangun alternatif-alternatif peningkatan nilai, sebanyak-banyaknya alternatif yang mungkin, dengan 3 tools : Non Basic Function Elimination, Material Sustitution, Re-Design.

Buat tabel daftar alternatif penurunan cost, tanpa mengurangi fungsi dasar produk.


No Alternatif Letak Fungsi Potensi

Pengurangan Cost

Catatan

1 Mengurangi

jumlah part frame

Merakit modul

penyangga

Rp 1.000.000,-

2

3

4

5

6

Tabel 1. Daftar Alternatif Rekayasa Nilai Dengan Non Basic Function Elimination

.

.

.

. Dan seterusnya



Pengurangan Cost

Catatan

1 Mengganti

Material head and

foot panel

Menyediakan

Penyangga Tubuh

Rp 2.000.000,- Bahan ABS diganti

laminated

plywood

2

3

4

5

6

Tabel 2. Daftar Alternatif Rekayasa Nilai Dengan Material Substitution

.

.

.

. Dan seterusnya



Pengurangan Cost

Catatan

1 Mengubah desain

side guard

Menyediakan

Penyangga Tubuh

Rp 2.750.000,-

2

3

4

5

6

Tabel 3. Daftar Alternatif Rekayasa Nilai Dengan Re-Design

.

.

.

. Dan seterusnya


Misal dari 3 tabel di atas terdapat total 7 alternatif (urutan tidak berdasarkan besaran pengurangan cost) :

1. Mengubah desain side guard 2. Mengganti castor wheel 3. Mengganti mekanisme crank 4. Mengganti material head and foot panel 5. Mengurangi jumlah part frame 6. Memperkecil penampang struktur penyangga 7. Memperpendek panjang bed

Alternatif-alternatif tersebut harus diberi bobot kepentingan agar dapat diurutkan prioritas pelaksanaannya, menggunakan zero-one matrix, diisi oleh narasumber yang kompeten


Zero-one atau 0 dan 1 menggambarkan nilai pilihan atas perbandingan berpasangan dua alternatif. Nilai 1 diberikan kepada alternatif yang memiliki kepentingan/performansi lebih baik dibandingkan alternatif pasangannya, dan diberi nilai 0 jika lebih rendah kepentingan/ performansinya daripada alternatif pasangannya.

Narasumber akan mengisi bobot kepentingan tiap alternatif berdasarkan potensi pengurangan cost dan tingkat kesulitan teknis pelaksanaannya.


Alternatif Nomor

Alt.

Nomor Alternatif Total Ranking

1 2 3 4 5 6 7

Mengubah desain

side guard 1 x 1 1 1 1 1 1 6 1

Mengganti Castor

Wheel 2 0 x 1 0 0 0 1 2

Mengganti

mekanisme crank 3 0 0 x 0 0 1 0 1

Mengganti material

head & foot panel 4 0 1 1 x 1 1 1 5 2

Mengurangi jumlah

part frame 5 0 1 1 0 x 1 x 3 3

Memperkecil

penampang struktur

penyangga 6 0 1 0 0 0 x 1 2

Memperpendek

panjang bed 7 0 0 1 0 0 0 x 1

Jumlah

Zero One Matrix


Dengan menggunakan zero-one matrix di atas, maka Creative Phase mengajukan 3 alternatif untuk Rekayasa Nilai dengan pertimbangan besaran reduksi cost dan feasibility teknis, yaitu :

1. Mengubah desain side guard 2. Mengganti material head and foot panel 3. Mengurangi jumlah part frame

Urutan nomer sekaligus urutan besaran reduksi cost


Evaluation Phase


Jika hanya reduksi cost saja tujuan yang hendak dicapai, urutan alternatif dalam creative phase berikutlah yang dikerjakan :

1. Mengubah desain side guard 2. Mengganti material head and foot panel 3. Mengurangi jumlah part frame

Tapi Rekayasa nilai yang hendak dicapai adalah :

Fungsi Cost Artinya, cost diturunkan tapi harus :

Fungsi Produk Harus Tetap Performansinya

Tanpa menurunkan kualitas, reliability dan estetika Susatyo NWP - Teknik Industri UNDIP 2014

Jadi harus dilakukan evaluasi, performansi masing-masing alternatif atas atribut-atribut performansi fungsi hospital crank bed

Misal dari hasil brain storming, didapatkan bahwa atribut performansi fungsi hospital crank bed adalah (urutan acak) :

1. Kekuatan 2. Desain Tampilan Fisik 3. Dimensi produk 4. Kualitas material 5. Keawetan 6. Fungsional 7. Kemudahan penggunaan 8. Mudah didapat Susatyo NWP - Teknik Industri UNDIP 2014

Akan dipilih 5 atribut saja berdasar bobot kepentingannya. Pembobotan menggunakan kuisioner kepada responden kompeten, dan diminta menetapkan pembobotan secara relatif terhadap masing-masing atribut , dengan total bobot 100.

No Responden Kriteria Atribut Produk (%) Jumlah

1 2 3 4 5 6 7 8

1 Putut S 10 30 0 10 45 5 0 0 100

2 Widodo C 15 20 0 15 50 0 0 0 100

3 Karmat N 5 25 0 15 55 0 0 0 100

4 Z.Soebagyo 10 20 5 20 40 10 0 5 100

5 Iswanto K 0 25 0 20 55 0 5 0 100

Rata-rata 8 24 1 16 49 3 1 1

Rangking 4 2 3 1 5


1. Keawetan 2. Desain Tampilan Fisik 3. Kualitas Material 4. Kekuatan 5. Fungsional

Jadi atribut performansi fungsi hospital crank bed terpilih adalah (urutan sesuai bobot kepentingan) :

Maka Diagram Evaluasinya adalah :

Bed Crank

Hospital

Keawetan

ProdukjDesain produk

Kualitas

material

Kekuatan

produkfungsional

Alt. 1 Alt. 2 Alt. 3Susatyo NWP - Teknik Industri UNDIP 2014

Untuk melakukan evaluasi terhadap kriteria berpasangan tersebut, digunakan Evaluation Matrix dengan langkah-langkah :

Modified Zero-one Matrix alternatif rekayasa nilai Terhadap tiap atribut performasi :

Alternatif Nomor

Alt.

Nomor

Alternatif Total Indeks

1 2 3

Mengubah desain

side guard 1 x 0 1 1 1/3

Mengganti material

head & foot panel 2 1 X 1 2 2/3

Mengurangi jumlah

part frame 3 0 0 x 0 0

Jumlah

1. Atribut Keawetan


Alternatif Nomor

Alt.

Nomor


1 2 3

Mengubah desain side guard 1 x 0 1 1 1/3

Mengganti material head & foot

panel 2 1 X 1 2 2/3

Mengurangi jumlah part frame 3 0 0 x 0 0

Jumlah

2. Atribut Desain Tampilan Fisik

Alternatif Nomor

Alt.

Nomor


1 2 3



panel 2 0 X 1 1 1/3


Jumlah

3. Atribut Kualitas Material


Alternatif Nomor

Alt.

Nomor


1 2 3



panel 2 0 X 1 1 1/3

Mengurangi jumlah part frame 3 1 0 x 1 1/3

Jumlah

4. Atribut Kekuatan

Alternatif Nomor

Alt.

Nomor


1 2 3



panel 2 1 X 1 2 2/3


Jumlah

5. Atribut Fungsional


Alternatif No

Alt.

Kriteria atribut Total

Performansi 1 2 3 4 5

(49) (24) (16) (8) (3)

Mengubah

desain side guard 1

1/3

16,3

1/3

8

2/3

10,6

1/3

2,6

1/3

1 37,9

Mengganti

material head &

foot panel 2

2/3

32,6

2/3

16

1/3

5,3

1/3

2,6

2/3

2 57,5

Mengurangi

jumlah part

frame 3

0

0

0

0

0

0

1/3

2,6

0

0 2,6

Evaluation Matrix


Documents

Five Phases