Perfis PersonaMaio 2013

Índice

Introdução

Descritivo do Perfil Persona

Perfis Persona – Clientes Flavorit

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Introdução

O presente documento tem como objectivo apresentar os perfis Persona criados pela Flavorit.

O que são os perfis Persona?

Porque é importante criar perfis Persona?

A equipa Flavorit desenvolveu 2 perfis Persona, 1 do sexo feminino e 1 do sexo masculino. Todas as Persona

pertencem ao segmento alvo: clientes finais.

Persona é o perfil de um possível cliente da empresa. O perfil Persona caracteriza o cliente “imaginário” em três

vertentes: Perfil, Descrição do dia-a-dia e Objectivos Pessoais e Profissionais. O perfil deve representar o mais

realisticamente possível o cliente nas vertentes analisadas.

O desenvolvimento dos perfis Persona permite conhecer melhor os possíveis clientes de uma empresa.

Quanto maior a reflexão sobre os hábitos de vida, as características familiares e profissionais e os objectivos de vida

dos clientes melhor posicionada conseguirá ser a oferta de uma empresa.

Metodologia do desenvolvimento dos perfis Persona

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Introdução

Perfil Persona

Perfis Persona – Clientes Flavorit

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Descritivo do Perfil Persona

(Nome da Persona)

(Foto)

Perfil:(Descrição das principais características da pessoa, incluindo idade, estado civil, nível educacional, formação académica, local da habitação, local de trabalho. Identificação das formas que a pessoa mais gosta de utilizar para comunicar com outros (e.g. conversa presencial, email, telemóvel, twitter, redes sociais, etc.). Descrição das principais dificuldades relacionadas que a pessoa enfrenta e que a nossa empresa gostaria de resolver ou minorar e descrição da forma como actualmente esta pessoa ultrapassa essas dificuldades).

Descrição do dia-a-dia:(Descrição do que acontece ao longo de um dia típico da pessoa, incluindo tarefas pessoais, familiares ou profissionais. Não esquecer de indicar a hora a que estas tarefas acontecem.)

(Nome do Segmento)

Objectivos Pessoais:(Descrição dos objectivos pessoais da pessoa)

Objectivos Profissionais: (Descrição dos objectivos profissionais da pessoa)

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Introdução

Perfil Persona

Perfis Persona – Clientes Flavorit

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Perfis Persona - Clientes Flavorit

Manuel CruzPerfil: 32 anos; casado; 2 filhos; mora e trabalha em Lisboa; Trabalha muitas horas fora de casa; É um bom garfo; Adora almoços e jantares de amigos (tem uma app para procurar

restaurantes) Está sempre com dores de estômago e colite e precisa alterar a alimentação; Anda a procurar restaurantes mais saudáveis ao pé do trabalho, mas com

dificuldade.

Descrição do dia-a-dia: 7h00 Acorda e vai para o escritório, onde toma o pequeno-almoço; 9h00 Reunião com colaboradores; 11h00 Trabalho para terminar, urgente; 13h00 Almoço prolongado (sopa + prato completo + bolo de chocolate); 15h00 Sentado a trabalhar; 16h00 Conference-call com USA; 18h00 Relatório de actividades; 20h00 Janta uma sandes à secretária; 23h00 Chega a casa, já os filhos estão a dormir; 00h00 Janta; 01h00 Desliga o computador para dormir.

Objectivos Pessoais: Ser mais magro e atlético

para conseguir brincar com os filhos

Continuar a comer bem mas saudável

Objectivos Profissionais: Criar uma empresa de

sucesso

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Perfis Persona - Clientes Flavorit

Isabel Teixeira

Perfil: 27 anos; Bióloga; de Almada; trabalha em Lisboa. Adora estar com os amigos, fazer caminhadas na praia Criou um grupo no facebook: “I Love oak” que já tem + de 6.000 ‘likes’ Tem pouco tempo para almoçar, e tenta sempre comer bem ao pé do

emprego, mas está farta de almoçar as mesmas coisas todas as semanas É altruísta, não dedica muito tempo para si, só pensa nos outros Adora conhecer novos sabores, e está a fazer um curso de culinária

Descrição do dia-a-dia: 8h00 Acorda, toma pequeno-almoço e segue para o laboratório 12h00 Almoça num restaurante vegetariano 16h00 Visita ao Instituto de Biologia Experimental e Tecnológica 21h00 janta em casa com o companheiro 22h00 vê um filme antes de dormir 23h00 dorme

Objectivos Pessoais: Fazer o curso de culinária

Objectivos Profissionais: Doutoramento em

bioengenharia

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