Flexibilidad Estratégica y Arquitectura de Software

Dr. Roberto Sasso

5 mayo 2004

Agenda

• Estrategia corporativa

• Agilidad organizacional

• Activos estratégicos

• Alineamiento estratégico

• Tipos de software

• Arquitectura suave

• Conclusiones

Estrategia Corporativa

• Hay dos tipos de estrategia

• Sun Tzu nos habla de posicionamiento

• Los estándares de la industria allanan el campo de batalla (hacen obsoleto a este)

• La falta de barreras nos hace asustadizos

• Está obsoleto Sun Tzu?

Objetivos Estratégicos

• Claros y precisos, más no estáticos

• Para alcanzarlos debemos posicionar (desplegar) nuestros recursos en el campo

• Pero no sólo cambian los objetivos, sino también el campo y el enemigo

• Re-posicionar grandes cantidades de recursos es riesgoso, en el mejor de los casos

Agilidad

• Es función del tamaño?

• Es la monoliticidad, no el tamaño el enemigo de la agilidad

• El precio de la agilidad depende de cuándo

• Si conocemos al enemigo y la batalla es anunciada podemos evaluar el costo-beneficio de la agilidad

Activos Estratégicos

• Tangibles e intangibles• Los intangibles:

– Son más difíciles de imitar, y por lo tanto poderosa fuente de ventaja

– Casi nunca crean valor solos– Casi nunca afectan resultados financieros

directamente– La medida del valor que crean depende del

alineamiento con la estrategia corporativa

Activos Intangibles

• Si no están alineados con la estrategia corporativa no valen nada

• Para medir el alineamiento hay que identificar los procesos estratégicos que producen la propuesta de valor que generará el crecimiento en los ingresos para lograr los objetivos financieros de largo plazo. “Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes”. Kaplan & Norton

HBS Press 2004

Alineamiento estratégico

• Capital de Información– Aplicaciones Transformacionales– Aplicaciones Transaccionales– Aplicaciones Analíticas– Infraestructura Tecnológica

• Para cada procesos estratégico se debe evaluar el estado del Capital de Información

Alineamiento …

Procesos estratégicos Atención al Cliente

Ventas a cli. actuales

Des. nuevos productos

Aplicaciones Transformacionales

Autoayuda 4 Auto-Admin. portafolio 5

Aplicaciones Analíticas

Análisis calidad servicio 2

Rentabilidad x cliente 3

Admin. Conoc. Comunitario 2

Aplicaciones Transaccionales

Seguimiento incidentes 6

Info. centrali. Clientes 2

Retroalimenta. Clientes 5

Infraestructura Tecnológica

En Web 3

CTI 4

CRM paq. 2

En Web 2

CRM paq. 2

1 = Ok, 2 = Requiere pocas mejoras, 3 = En desarrollo, 4 = Desarrollo atrasado, 5 = Requiere muchas mejoras, 6 = Requiere nueva aplicación

Tipos de aplicaciones

• Legadas o con nueva tecnología

• Paquetes, nuevos o probados

• Paquetes personalizados

• Integradas, amarradas o sueltas

• Monolíticas, modularizadas o componentizadas

• Rígidas o flexibles

Estrategia de Software

• Combinación flexible de aplicaciones e infraestructura flexibles

• Paquetes, desarrollo o alquiler?

• La combinación que permita mantener la alineación

• Si la componentización es la solución, el tamaño de los componentes es el secreto

Arquitectura Suave

• No se ve, ni se entiende

• Es cara y necesaria

• Se debe explicar en base a la necesidad de flexibilidad estratégica

• Se debe cuantificar en base al alineamiento (o no) estratégico

Conclusiones

• Para lograr los objetivos estratégicos debemos ejecutar procesos

• La mayoría de los procesos requieren activos intangibles

• Para tener procesos flexibles, debemos flexibilizar los activos intangibles

• AOS es la manera de flexibilizar las aplicaciones