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Concentrez-vous sur le cœur de votre métier... ...nous nous chargeons du reste ! ORAVA SA | 1170 AUBONNE | [email protected] WWW.ORAVA.CH FACILITATEURS D’ENTREPRISES Gestion du personnel Pour des ressources encore plus humaines MBA S'offrir une second souffle Sécurité IT Le risque du facteur humain FORMATION CONTINUE Investir pour son personnel P R E M I U M P A R T N E R P A G E 2 Sonia Studer & Sonia Bryois de Nestlé expliquent CREÉR UN ESPRIT D'ENTREPRISE Interview JUIN 2015 L'ENTREPRISE D'AUJOURD'HUI FOCUS Un supplément thématique de Smart Media

Focus L'Entreprise d'Aujourd'hui

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L'Hebdo

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Page 1: Focus L'Entreprise d'Aujourd'hui

Concentrez-vous sur le cœur de votre métier......nous nous chargeons du reste !

O R A V A S A | 1 1 7 0 A U B O N N E | I N F O @ O R A V A . C H W W W . O R A V A . C H

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FORMATION CONTINUE Investir pour son personnel

PREMIUM

P

AR T N E RP A G E 2

Sonia Studer & Sonia Bryois de Nestlé expliquent

CREÉR UN ESPRIT D'ENTREPRISEInterview

JUIN 2015

L'ENTREPRISE D'AUJOURD'HUIFOCUS

U n s u p p l é m e n t t h é m a t i q u e d e S m a r t M e d i a

Page 2: Focus L'Entreprise d'Aujourd'hui

U N S U P P L É M E N T T H É M A T I Q U E D E S M A R T M E D I A

On a souvent eu une ap-proche stéréotypée de la gestion des talents.

On considère que celui ou celle qui atteint des performances exceptionnelles et qui montre un potentiel important est un talent. Alors on l’identifie, on le développe et on le retient, voilà en résumé les stratégies RH mises en places depuis des années ; avec un certain succès il faut le reconnaître. Néan-moins ce système commence à montrer ses limites face à un monde en mouvement : les repères changent, la démogra-phie est différente, l’environne-ment évolue vite et il devient complexe de définir un modèle de référence, un gabarit dans lequel faire entrer ses talents.

La solution nous viendra peut-être de l’étymologie. Le mot talent tel que nous le connais-sons aujourd’hui nous vient de l’Evangile selon Saint Matthieu, « La Parabole des talents ». On y découvre un Maître qui récompense ceux de ses servi-teurs qui ont su faire fructifier les quelques talents (monnaie antique) qu’il leur avait confiés en son absence et punit celui qui n’en a rien fait. Le talent d’argent symbolisant « le don divin », on comprend donc que l’on se rend coupable de ne pas faire fructifier ses talents quand on a la chance d’en posséder.

C’est finalement une idée extrêmement moderne à laquelle les entreprises et les employés doivent s’intéresser.

En effet deux niveaux de responsabilité cohabitent.

Le collaborateur doit culti-ver ses talents, ses aptitudes, il a la responsabilité de se déve-lopper, de saisir les opportuni-tés d’apprentissage, de grandir avec humilité et bienveillance.

L’employeur a la charge d’accompagner ses talents, ses collaborateurs à fort potentiel, il doit proposer des actions de développement adéquates (formation, coaching…), doit s’ouvrir à des profils différents (des femmes, des seniors ou des personnes au bagage culturel ou universi-taire différent) doit accepter de parfois reconsidérer ses modèles et ses élites avec bienveillance et humilité.

Dans ces conditions les entreprises verront sans doute émerger des talents qui contri-bueront de manière décisive à la performance collective. Pour l’employeur comme pour son employé cela demandera du temps et du travail car sans travail, le talent n’est rien. ■

2 Editorial Ridha Messabih

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Cheffe de projetEugénie [email protected]

Country ManagerJeroen Minnee

Rédacteur en chefJoram Vuille

Equipe éditorialeSMP

DesignSmart Media Publishing Schweiz GmbH

GraphismeAnja Cavelti

Canal de distributionL'Hebdo, 25.06.2015

ImpressionSwissprinters

SMART MEDIASmart Media produit et publie des suppléments thématiques qui pa-raissent avec les médias suisses. Nos publications innovatrices per-mettent d’attirer l’attention sur nos clients et de renforcer leurs marques. Notre contenu rédac-tionnel se distingue par sa qualité et son originalité.

Smart Media Publishing Schweiz GmbH Gerbergasse 5, 8001 Zürich, Schweiz Tel.044 258 86 00E-Mail jeroen.minnee@smartmediapublishing.comWebwww.smartmediapublishing.com

La gestion des talents est une dimension stratégique de la gestion d’une entreprise. La guerre des talents est une réalité depuis de nombreuses années et va s’intensifier au regard des besoins actuels et futurs des employeurs.

Gestion des talents, quand l’Evangile nous donne une leçon de management

Ridha Messabih, Président HR Vaud

04 Sécurité IT

05 Rémunération: Les avantages en nature

06 La marque employeur

08 Interview: Nestlé

10 Gestion administrative

11 Pour des ressources encore plus humaines

12 Formation continue du personnel

13 Panel d'experts

14 MBA: Pour un second souffle

Bonne lecture!

Eugénie Briet

Cheffe de projet

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Contenu

PREMIUM PARTNER:Générateur d’employabilité, l’ifage est une fondation pour la formation des adultes répondant aux exigences les plus élevées en matière de formations professionnelles et continues dans 5 secteurs d'activités. www.ifage.ch

FOCUS L'ENTREPRISE D'AUJOURD'HUI

Page 3: Focus L'Entreprise d'Aujourd'hui

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Nous mettons à votre disposition les meilleurs talents et vous proposons des prestations complètes: délégation de consultants, pré-embauche ou recrutement interne de nouveaux collaborateurs.

Nous visons à fournir un service de qualité élevée à tous nos partenaires que sont les clients et les candidats.

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Page 4: Focus L'Entreprise d'Aujourd'hui

U N S U P P L É M E N T T H É M A T I Q U E D E S M A R T M E D I A

4 Focus Sécurité IT

SAMinfo : votre back-office en toute sérénitéISLE Consultants a retenu SAMinfo (www.saminfo.ch) de l'éditeur neuchâtelois PATinfo (www.patinfo.ch) comme ERP Internet intégrée pour les PME-PMI et les startups. SAMinfo préfigure les solutions de demain qui au-delà du logiciel, offre des prestations métier aux entreprises.SAMinfo est modu-laire et a une grande richesse fonctionnelle pour l'industrie et le tertiaire. Gestion des clients/fournisseurs, des produits/services, devis/facturation, paiements via DTA, comptabilité Suisse, gestion des calendriers et feuilles de temps, avec personnali-sation à la demande des services et des rapports.SAMinfo intègre des services métiers à la demande comme la comptabilité ou la facturation. Une solution clé-en-main afin que l'entreprise puisse se focaliser sur son métier premier. Le back-office, enfin une commodité.

Les menaces sur le Web sont réelles. C'est ce que montre notamment le dernier rap-port semestriel de la Centrale d'enregistrement et d'analyse pour la sûreté de l'information (MELANI). Il indique que «les structures criminelles ont pro-liféré au même rythme que les plateformes, les services et le

nombre d’internautes: un vé-ritable marché clandestin a vu le jour où n’importe qui peut acheter tout ce qu’il faut pour lancer une cyberattaque».

Les experts de MELANI soulignent également que les pirates ne ciblent plus seule-ment les grandes organisations ou les grands groupes, mais de plus en plus les PME et les particuliers. Cela ne surprend pas les experts en sécurité in-formatique, comme le montre une enquête réalisée auprès de plusieurs fournisseurs: les PME disposent en effet de moins de ressources à consa-crer à la sécurité informatique que les grandes entreprises. Cela facilite la tâche des pi-rates.

LA TECHNIQUE SEULE

EST IMPUISSANTE

Une véritable course se déroule entre pirates et fournisseurs de

solutions de sécurité informa-tique sur le Web. Différentes entreprises développent actuel-lement des logiciels de sécurité sur mesure destinés à des entre-prises de tous les secteurs et de toutes les tailles. C'est d'autant plus important que les appa-reils mobiles, comme les smart-phones ou les tablettes, sont de plus en plus utilisés au sein de l’entreprise.

Selon le SCOCI (Service national de coordination de la lutte contre la crimi-nalité sur Internet), il n'est cependant possible de ga-rantir la sécurité des don-nées que si le «facteur de risque humain» est pris en compte. En effet, il est pos-sible d'éviter de nombreux dangers sur le Web si une culture du bon comporte-ment en matière de sécurité a été mise en place au sein de l'entreprise, c'est-à-dire la

sensibilisation à la sécurité. Il faut, par exemple, expli-quer les dangers du phi-shing (ou hameçonnage) aux collaborateurs. Le phi-shing consiste à essayer de se procurer des informations confidentielles, comme les mots de passe ou autres, à l'aide d'e-mails ou de sites Web falsifiés. Autre mesure importante dans le cadre de la sensibilisation à la sé-curité: les entreprises d'une certaine taille ne doivent accorder l'accès aux don-nées confidentielles qu'à une partie de leur personnel. Les collaborateurs ne doivent pouvoir accéder qu'aux don-nées dont ils ont vraiment besoin. Il faut également définir clairement les res-ponsabilités et les consigner par écrit afin que la sensibi-lisation à la sécurité puisse vraiment fonctionner.

Les attaques de pirates informatiques augmentent, non seulement contre les administrations publiques ou les groupes, mais égale-ment contre les particuliers et les PME. Il existe un grand nombre de mesures de protection techniques. Les experts préviennent toutefois que le meilleur des pare-feux ne sert à rien si le personnel n'est pas suffisamment formé. TEXTE MATTHIAS MEHL

Sécurité IT: Le facteur humain représente toujours le risque le plus important

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U N S U P P L É M E N T T H É M A T I Q U E D E S M A R T M E D I A

Avantages en nature Tendances 5

www.ticket-restaurant.ch

C’est bon pour vous ! C’est bon pour eux !La solution de restauration idéale pour l’entreprise et les salariés

La palette des cadeaux en nature à disposition des em-ployeurs est vaste, et si toutes les entreprises ne peuvent pas se permettre de transfor-mer leurs bureaux en piste de karting comme certaines grandes entreprises califor-niennes, nombreux sont les employés en Suisse qui se voient désormais offrir des abonnements de fitness ou de transport public, des cours de yoga, des crèches ou en-core des congés parentaux supplémentaires en plus des traditionnels chèques-repas Ticket Restaurant®, voitures ou téléphones de services.

On peut légitimement se demander pourquoi ces entreprises n’augmentent tout simplement pas les sa-laires de leurs employés et préfèrent ce genre de boni-fication. Et si notre article sur la marque-employeur

offre quelques pistes de ré-ponses (voir page 6), nous avons demandé à une spé-cialiste de la question, Nicole Hungerkamp, Sales & Mar-keting Manager d’Edenred Suisse SA, qui commercia-lise notamment les fameux chèques-repas Ticket Res-taurant®, de nous expliquer pourquoi l’impact n’est pas le même lorsque l’on offre des avantages en nature plu-tôt qu’une augmentation salariale: «Les avantages en nature impactent positi-vement l’image sociale de l’entreprise vis-à-vis de ses employés, l’employeur qui offre plus à ses employés qu’un salaire devient ainsi plus qu’un simple employeur, et ceci a pour principales conséquences d’accroître la motivation des employés ain-si que leur pouvoir d’achat pour se restaurer. Un bon moyen pour attirer et retenir des collaborateurs» Mais ceci n’est pas le seul aspect qui explique le choix de cet avan-tage en nature, l’aspect finan-cier, tant pour l’employeur que pour l’employé, peut aussi être à la source de cette décision: «Pour l’employeur, le recours par exemple à des chèques-repas permet de diminuer ses charges sociales

sur un montant de CHF 2’160.- par an et par collabo-rateur. De plus, l’employé ne sera pas taxé sur ces cadeaux puisque les avantages en na-ture ne sont pas considérés comme du revenu.»

Mais au-delà de ce type d’avantages, et si tant de grandes entreprises y ont

recourt, c’est bien parce que prendre soin de son employé au-delà des murs de l’entre-prise permet d’améliorer leur productivité: «Si je prends l’exemple des chèques-repas Ticket Restaurant®, l’employé prendra ainsi le temps de s’alimenter plus

sainement, de sortir de son bureau, de consolider les liens avec ses collègues. Ce sont des choses qui lui per-mettent d’être mieux dans sa tête et dans son corps, et donc d’être plus productif.» Des ca-deaux pas si innocents donc, mais qui finalement font le bonheur de tous.

Devenus courants dans les multinationales et les entreprises de plus de 500 salariés, les avan-tages en nature séduisent également de plus en plus de PME, au benéfice des collaborateurs et des employeurs.TEXTE JORAM VUILLE

Des cadeaux qui ont bien des avantages

Des déjeuners équilibrés pour les employés grâce aux tickets restaurant.

Page 6: Focus L'Entreprise d'Aujourd'hui

U N S U P P L É M E N T T H É M A T I Q U E D E S M A R T M E D I A

6 Tendance Marque employeur

Massage en entreprise: des effets à long termeUne conjoncture écono-mique tendue et l’obliga-tion de résultats exigent de vos collaborateurs un investissement personnel croissant. Ces efforts consentis doivent d’être reconnus au quotidien et pour cela, WMS préconise de mettre en place un service de massage habillé et allongé sur site à prati-quement coût zéro. Le protocole de massage mis au point pour les entreprises permettra de résister au stress généré par un travail exigeant, de fournir une meilleure concentration et des résultats optimisés, d’enrayer les troubles musculo-squelettiques et de conserver entrain et dynamisme au travail. Pour votre entreprise, un tel service permet de véhi-culer une image moderne, dynamique et sociale à la fois, de lutter effica-cement contre les effets couteux de l’absentéisme, de fidéliser vos collabora-teurs en leur apportant la reconnaissance dont ils ont besoin et de créer un esprit d’équipe pérenne enviable.www.wms-services.com

Bien qu’apparu au début des années 90, c’est véritable-ment ces dernières années que le concept de «marque employeur» s’est dévelop-pé, porté par le web 2.0 et les réseaux sociaux. Mais le but reste le même, à savoir permettre à l’entreprise de développer avec intelligence son image auprès de ses em-ployés actuels et futurs.

Une image forte permet aux entreprises de mieux se profiler et ainsi de valoriser leur position sur le marché du travail. Car c’est ici le point central de la «marque employeur», devenir une marque, une marque à la-quelle les candidats associent des attributs concrets qui la différencient de ses concur-rents et qui, non seulement lui permettra d’attirer plus facilement des jeunes talents qualifiés, mais qui lui offrira également l’opportunité d’at-tirer l’attention de candidats répondants plus précisément aux critères spécifiques de l’entreprise. Au final, l’entre-prise peut ainsi réduire le risque d’embauches inadé-quates et de facto les frais qui peuvent y être liés.

Si la promesse marketing de nombreuses entreprises

est « Il fait bon travailler chez nous », la règle d’or pour une stratégie qui fonctionne est la sincérité. Aujourd’hui, une embauche est un processus à double sens entre l’employeur et le candidat et à l’heure du tout connecté, où il est pos-sible de tout savoir ou presque sur une entreprise en quelques clics, ces notions ne doivent pas être laissées de côté, mais au contraire faire l’objet d’un réel travail. Et cela commence par une remise en question comme nous l’explique Fanny Comba, spécialiste en com-munication et employer bran-ding chez JobCloud SA, socié-té à laquelle appartiennent les plateformes jobs.ch et jobup.ch: «La construction de la marque employeur, comme toute démarche marketing finalement, exige d’accepter de remettre en question ses

certitudes: on est rarement perçu comme on se l’imagine. La force de l’entreprise réside-ra dans sa faculté à observer la réalité afin de pouvoir la com-muniquer de la façon la plus authentique possible. Il est primordial d’être vrai si l’on ne veut pas prendre le risque de perdre toute crédibilité envers ses collaborateurs ou futurs candidats…»

Autrement dit, si l’on promet de chouchouter ses employés avec un cadre de travail exceptionnel, des ser-vices personnalisés, ou des moments de relaxation, cela doit correspondre à la réalité. Une cohérence indispensable à toute marque qui veut se positionner clairement et qui permettra à l’entreprise de pratiquer une communication ciblée, clé d’un recrutement parfaitement maîtrisé.

Derrière le terme de «marque employeur» se cachent toutes les tech-niques à disposition des entreprises leur permettant de construire et renforcer leur réputation en tant qu’employeur. Mais pour-quoi et surtout comment y parvenir? Quelques pistes de réponses.TEXTE JORAM VUILLE

Lorsque l’employeur devient une marque

Page 7: Focus L'Entreprise d'Aujourd'hui

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Cette entreprise familiale connue pour ses spécialités de grande qualité. Mais ce qui l’est moins, c’est que vous pouvez offrir chacune d’entre elles sous votre propre nom, dans un emballage qui sera conçu selon vos désirs.

Camille Bloch, entreprise familiale, tient une position particulière parmi les fabricants suisses de chocolat, notamment parce qu’ici on fait encore tout soi même en commen-çant par la torréfaction des fèves de cacao. Mais les spécialités au chocolat, Ragusa et Torino par

exemple, sont des créations qui encore aujourd’hui sont fabriquées selon la recette originale.

L’entreprise ne connaît aucune limite à la créativité pour person-naliser au maximum votre cadeau. Pour un jubilé, un cadeau de Noël original pour les clients de votre société, une attention particu-lière à distribuer lors des foires, les friandises raffinées de Camille Bloch sont des supports publici-taires stylés pour les entreprises exigeantes.

De plus amples informations sur www.camillebloch.ch/fr/b2b.html

Contactez-moi, je me ferai un plaisir de vous donner des idées et vous faire connaître nos possibilités. Jackie Magnin, Account Manager B2B,

tél. 079 279 17 60, [email protected]

Page 8: Focus L'Entreprise d'Aujourd'hui

U N S U P P L É M E N T T H É M A T I Q U E D E S M A R T M E D I A

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Société solidement établie dans l‘agencement de magasins

École de langues innovante basée sur un concept original, 2 endroits

Commerce d’ameublement générant un rendement intéressant

Imprimerie avec un parc de machines moderne

Grossiste de produits cosmétiques de haute qualité avec shop en ligne

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Spécialiste en technologie dans la sécurité informatique

Spécialiste en mécanique de précision dans un domaine unique

Deux shops situés dans des emplacements de premier choix

Salon commercial virtuel unique en son genre

Boutique Bio expérimentée et idéalement placée

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Combien de personnes travail-lent pour Nestlé en Suisse et dans le monde? Comment les recrutez-vous?Sonia Bryois, Senior Recrutement Partner pour Nestlé: «Nous em-ployons actuellement 11 177 sa-lariés en Suisse et près de 340 000 dans le monde. Le nom Nestlé, très connu et apprécié, est un grand atout pour le recrutement, tout particulièrement en Suisse. Nous sommes le leader mondial sur le marché de la nutrition, de la santé et du bien-être. Cela nous donne les moyens d’atti-rer des personnes compétentes originaires de tous les pays. Ces aspects font de Nestlé un em-ployeur attractif. Mais la répu-tation seule ne suffit pas. C’est pourquoi nous recherchons ac-tivement de nouveaux talents. Notre programme «Nestlé needs YOUth», par exemple, permet aux jeunes d’accéder à des em-plois ou des stages. Dans le cadre de ce programme, nous nous engageons entre autres à em-baucher 1000 jeunes en Suisse de 2014 à 2016, et de former, à travers des apprentissages ou des stages, 1000 autres jeunes. En avril dernier, nous avions déjà accueilli plus de 700 nouveaux

salariés de moins de 30 ans et 480 apprentis et stagiaires. Nous sommes confiants de pouvoir atteindre l’objectif que l’on s’est fixé. Par ailleurs, nous coopérons au niveau international avec des universités, nous sommes pré-sents sur les salons de l’emploi, dans les réseaux professionnels et nous utilisons bien entendu aussi les médias sociaux.»

Comment procédez-vous pour recruter les personnes les plus expérimentées et les plus spé-cialisées?Sonia Bryois: «Nous travaillons avec notre vaste réseau, mais nous publions aussi des offres d’emploi sur des sites de pro-fessionnels et sur les réseaux sociaux. Dans certains cas très particuliers, nous engageons aussi des chasseurs de tête avec lesquels nous avons un partena-riat.»

Avec autant de salariés et de candidats, comment pou-vez-vous être certains de recruter les personnes qui cor-respondent réellement à votre entreprise?Sonia Bryois: «Il y a deux aspects essentiels dans notre démarche:

les valeurs de l’entreprise et notre engagement à long terme. Pour simplifier, nous devons connaître la personne et la per-sonne doit nous connaître. Le recrutement est un processus à double sens à l’issue duquel les deux parties doivent se faire mutuellement confiance. Nous devons franchir plusieurs étapes. C’est une démarche qui de-mande du temps et de l’implica-tion, mais c’est le seul moyen de déterminer si une personne peut ou non s’identifier à nos valeurs clés. Pour évaluer des compé-tences spécifiques des candidats, nous faisons appel à des comités d’experts. Plus concrètement, dans le processus de recrute-ment, nous mettons à profit nos réseaux professionnels et parfois aussi nos réseaux universitaires afin de trouver la bonne per-sonne pour le bon emploi..»

Il ne suffit pas de trouver les personnes les plus compétentes. Encore faut-il savoir les garder. Comment vous assurez-vous de conserver les salariés les plus talentueux?Sonia Studer, responsable Dé-veloppement et formation pour Nestlé Suisse: «Chez Nestlé, nous

sommes profondément convain-cus qu’il est indispensable d’of-frir des possibilités de carrière et d’évolution à nos collaborateurs. Elles dépendent de la perfor-mance, du potentiel et de la mo-bilité de chacun d’entre eux.

Les compétences de mana-gement sont aussi extrêmement importantes.

Non seulement un bon ma-nager incite ses équipes à bien travailler, mais il peut aussi contribuer à un sentiment d’ac-complissement dans leur travail. Voilà pourquoi nous accordons une grande importance aux compétences de management à chaque niveau hiérarchique et partout dans l’entreprise. Le

savoir-être de nos cadres est tout aussi important à nos yeux que leurs compétences techniques. Ce ne sont pas seulement les ré-sultats qui comptent, mais aussi la manière dont on les obtient. Si vous parvenez à en convaincre votre équipe, alors vous instau-rerez un environnement épa-nouissant, le meilleur moyen de fidéliser vos collaborateurs.»

Nous souhaitons aussi en-courager un style de vie sain et positif au travail et en dehors du travail. À titre d’exemple, nous menons des programmes de volontariat qui permettent à nos employés de participer à l’un de nos nombreux projets humanitaires.

«En fin de compte, tout est une question de confiance»Nestlé est l’une des entreprises les plus connues en Suisse et dans le monde. Pour une entreprise qui emploie des centaines de milliers de personnes aux quatre coins du globe, il est essentiel de trouver du personnel compétent, de le faire progresser et de le conserver pour pé-renniser sa réussite. Notre entretien avec deux responsables du recrutement et du développement des compétences nous a appris une chose essentielle: le plus important, c'est la culture de l’entreprise. TEXTE MATTHIAS MEHL FOTO DPP

Page 9: Focus L'Entreprise d'Aujourd'hui

U N S U P P L É M E N T T H É M A T I Q U E D E S M A R T M E D I A

Interview 9

Swiss Education Group et Stanislas Wawrinka, service gagnant

Ambitieux et en quête d’excellence, Stanislas Wawrinka incarne les valeurs de Swiss Education Group, leader de la formation en management hôtelier. « La combativité, la persévérance et le res-pect sont les valeurs qui m’ont guidé tout au long de ma carrière. Je les retrouve

dans l’esprit des étudiants de Swiss Edu-cation Group », explique le champion.Le sport, une école de vie. Accueillant près de 6’300 jeunes adultes chaque année, SEG leur offre non seulement un enseignement d’excellence mais aussi un environnement de travail et de loisirs qui

favorisent un mode de vie sain. Avec son ambassadeur, Swiss Education Group entend sensibiliser ses étudiants aux valeurs positives de l’activité physique.

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Nous essayons aussi d’aider nos collaborateurs à préserver l’équilibre entre leur vie pro-fessionnelle et leur vie privée. Nous sommes conscients que chacun a des besoins différents en fonction de la situation et de la phase qu’il traverse dans sa vie. Nous insistons aussi sur l’importance de mener une vie saine. C’est un prolongement logique pour une entreprise spécialisée dans la nutrition, la santé et le bien-être.»

Sonia Bryois: «Nos collabora-teurs veulent contribuer à notre mission dans les domaines de la nutrition, de la santé et du bien-être et à nos engagements en faveur de la création de va-leurs partagées. Si les employés de Nestlé souhaitent rester dans l’entreprise, c’est aussi parce qu’ils ont la possibilité d’ap-prendre continuellement dans un environnement qui promeut la diversité et qui permet de côtoyer d’autres professionnels hautement qualifiés dans un large éventail de professions.

Nous résumons tous ces aspects du travail chez Nestlé

dans notre image employeur «La vie est plus intense à Nestlé»

Qu’en est-il de la formation com-plémentaire dans l’entreprise?Sonia Studer: «C’est un sujet important. Nous créons un envi-ronnement dans lequel nos col-laborateurs peuvent étendre sans cesse leurs connaissances et leur savoir-faire. Nous proposons de nombreuses formations internes et externes. Plus important en-core, nous appliquons le concept de développement «70/20/10». Selon ce concept, un employé progresse avant tout par l’expé-rience qu’il acquiert au travail (impact de 70% sur son dévelop-pement), puis par le mentorat, coaching et ses contacts (impact de 20% sur son développement) et enfin par les formations à pro-prement parler (impact de 10% sur son développement).»

Sonia Bryois: «La culture du développement continu des col-laborateurs est très importante. Les feedbacks et le coaching en sont des éléments clés. En 2014, Nestlé et le CICR (Comité in-ternational de la Croix-Rouge)

ont remporté ensemble le Prism Award décerné par l’ICF (In-ternational Coach Federation) pour leurs programmes de coaching au niveau de l’orga-nisation. C’est une approche motivante, donnant aux colla-borateurs les moyens d’agir de leur propre initiative. Le coa-ching aide les collaborateurs à révéler leur potentiel et les sou-tient dans l’optimisation de leur performance.»

Vous avez évoqué l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Nestlé promeut-elle aussi des concepts de travail différents tels que le travail à domicile?Sonia Studer: «Tout à fait. À notre avis, la flexibilité de la vie professionnelle revêt une impor-tance cruciale. En 2010, nous avons publié le guide «Environ-nement de travail flexible chez Nestlé» pour aider nos collabo-rateurs à maintenir l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Nous avons instauré un large éventail de pratiques qui permettent une approche flexible du travail, lesquelles ont été bien reçues par nos em-ployés, hommes et femmes.

Comme dans tous les do-maines, tout cela ne peut fonc-tionner sans confiance. En fin de compte, tout est une question de confiance.

Quant aux bureaux, nous adoptons également des concepts plus modernes, dont les espaces ouverts et les meubles

modulaires, qui permettent d’adapter rapidement les espaces de travail aux besoins.»

Les quotas de femmes revien-nent souvent dans le débat sur l’utilisation des compétences en Suisse. Quelle est votre po-sition sur ce sujet?Sonia Studer: «Nous pensons que la diversité est un véritable atout pour notre entreprise et qu’il est essentiel de l’en-courager et de la cultiver. Par ailleurs, l’évolution des rôles de la femme et de l’homme dans la société ces dernières années a créé un besoin d’équi-libre entre les sexes à tous les niveaux dans les entreprises. Chez Nestlé, nous estimons que des réflexions différentes sont complémentaires et abou-tissent à de meilleures déci-sions. Nous nous opposons néanmoins aux quotas artifi-ciels. Nous préférons prendre des mesures stratégiques pour créer un environnement de travail dans lequel les hommes et les femmes ont les mêmes chances de progresser.»

À votre avis, quels obstacles les RH devront-elles surmonter à l’avenir?Sonia Bryois, Sonia Studer: «Les entreprises ont de plus en plus besoin de talents aux compé-tences spécifiques. Pour les atti-rer et recruter. Il faut fournir des efforts supplémentaires et un engagement complet.

Nous évoluons dans un environnement mondialisé et rapide qui nous inonde d’in-formations et où la réactivité est cruciale. De plus, une nou-velle génération aux besoins et souhaits nouveaux arrive sur le marché. Les représentants de cette génération ont des as-pirations professionnelles dif-férentes et veulent s’identifier aux valeurs clés des entreprises qui les emploient. Ils souhaitent aussi s’engager à un niveau plus personnel dans une entreprise et auprès de ceux qui la com-posent, à nous tous les employés Nestlé d’être des ambassadeurs et d’incarner notre image em-ployeur : «There is more to life at Nestlé, c’est-à-dire la vie est plus intense à Nestlé»

La culture du déve-loppement continu des collaborateurs est très importante.Sonia Bryois, Senior Recrutement Partner pour Nestlé

À notre avis, la flexibilité de la vie professionnelle revêt une impor-tance cruciale. Sonia Studer, responsable Développe-ment et formation pour Nestlé Suisse

Page 10: Focus L'Entreprise d'Aujourd'hui

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10 Gestion Optimisation des coûts

Efficience et efficacité - chaque entreprise fait en sorte que ces termes ne soient pas de vains mots mais des valeurs activement mises en œuvre. Pourtant, la réalité est souvent tout autre. Ceci est surtout va-lable dans les PME, comme

le savent les spécialistes du secteur. Des infrastructures et des logiciels obsolètes ainsi que des processus inutilement compliqués empêchent de travailler ef-ficacement. Les personnes concernées ne s'en rendent souvent même pas compte car elles fonctionnent ainsi depuis des années. Alors, pourquoi changer? se de-mandent-elles.

La raison en est simple. Pour les entreprises suisses, le franc fort a intensifié la concurrence. En rationali-sant votre administration, vous gagnez en efficacité et faites des économies. Les logiciels professionnels jouent un rôle capital dans

cette situation. Dans les pe-tites entreprises, le person-nel travaille souvent avec de «vieux» programmes, par-fois depuis des années. Les systèmes ERP modernes sont beaucoup plus per-formants. Le plus impor-tant est qu'ils peuvent faire communiquer plusieurs services, administrations et même sous-traitants entre eux. Ils permettent donc de coordonner toutes les tâches. Terminé les dou-blons!

UN SERVICE TOUT-EN-UN

OU SUR MESURE

Les éditeurs de logiciels proposent également de plus en plus de solutions

tout-en-un. Il s'agit soit de packs adaptés à la taille de chaque entreprise, soit tail-lés sur mesure en fonction du secteur, soit simplement des prestations de service dont l’entreprise a besoin. Par exemple, un même pack peut réunir des applications de finance et de gestion du personnel (paiement des salaires). C'est justement en comptabilité qu'il peut être payant, dans le sens propre du terme, de rationaliser les processus.

Le système ERP s'adapte également à chaque en-treprise. Vous dirigez une entreprise de logistique? Enrichissez votre système avec une application de

gestion des stocks. Les pres-tations de votre entreprise se basent surtout sur des processus? Ajoutez une ap-plication qui vous permet de saisir, de suivre et d'ar-chiver chaque processus.

Les conseillers en en-treprise remarquent que certaines sociétés ont sou-vent du mal à changer de système car elles craignent de perdre le contrôle. Mais c'est exactement le contraire qui se produit. Les fournisseurs proposent également un service d'as-sistance. Le gain en effica-cité et les économies sont nettement supérieurs au temps «perdu» pour s'habi-tuer à un nouveau système.

Le problème que pose ac-tuellement la monnaie donne du fil à retordre à bien des entreprises. Si elles veulent rester compétitives malgré le franc fort, elles doivent remettre leurs processus en question et vérifier leur potentiel d'optimisation. Voici comment simplifier votre administration.

TEXTE MARCEL SCHNEIDER

Un franc fort oblige à une meilleure optimisation

De nombreuses PMEs suisses doivent faire face à l’abandon du taux plancher EUR/CHF. Ce choc des taux de change est une excellente opportunité pour réduire vos coûts de gestion. WinBIZ est le logiciel de choix pour les PMEs suisses car il vous permet de gagner du temps et de dégager les ressources nécessaires pour innover. WinBIZ vous donne l’opportunité de refermer cette parenthèse en émergeant plus fort que jamais de cette période délicate.

WinBIZ est un logiciel complet de gestion d’entreprise qui vous permet de gérer votre comptabilité, vos achats et vos ventes, ainsi que les salaires de vos employés à un prix d’ami. Sont notamment intégrés dans notre module COMMERCE, tous les services d’e-banking qui vous permettent d’accélérer l’enregistrement de vos paiements. Si vous souhaitez vendre via internet, les connecteurs avec les sites e-commerces les plus répandus font eux aussi partie de notre module COMMERCE. Les modules «e-banking» et «e-commerce» sont connectés avec notre logiciel de comptabilité. Cette intégration réduit votre charge de travail car les paiements de vos clients ainsi que leurs commandes sont automatiquement enregistrés à votre comptabilité!Avec WinBIZ, pas de mauvaise surprise!

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Page 11: Focus L'Entreprise d'Aujourd'hui

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Coaching Développement 11

L’incertitude économique et les défis qu’elle amène dans son sillage, poussent les res-ponsables RH à réinventer leur métier. Pour adapter leur pos-ture face aux employés de plus en plus stressés, déplacés ou même renvoyés, ils peuvent ar-borer une casquette de coach. Ce couvre-chef connait un succès éblouissant auprès de la profession. «Il y a 18 ans, la majorité de nos élèves venait pour des raisons de développe-ment personnel. Aujourd’hui, cinquante pour cent d’entre eux sont des RH. Ils viennent pour ajouter un outil à leur palette», relève Hélène Aubry Denton fondatrice, directrice de IDC, Institut de Coaching à Genève et «Executive» coach.

LES RH, UNE PROFESSION

MÉTAMORPHOSÉE

Les professionnels sont attirés par cette formation, car elle leur permet de relever les nou-veaux défis qui se dessinent. «Avant, les responsables des

ressources humaines s’occu-paient de ce que l’on appelait la formation. Aujourd’hui, ils sont responsables du développement personnel et professionnel des employés. Ils doivent être ca-pables de communiquer effi-cacement avec les membres de leur équipe, mais aussi de repé-rer et d’optimiser leurs qualités et leur savoir-faire», explique Hélène Aubry Denton.

Lors d’une annonce de compression de personnel ou lorsqu’un conflit éclate, les RH sont sous pression. «Le rôle de coach diminue le poids sur mes épaules de RH, confie un responsable de ressources humaines d’une banque gene-voise, je commence par écouter la personne de façon neutre et bienveillante. En lui posant des questions ouvertes qui suscitent la réflexion, je la pousse à trou-ver elle-même une solution qui correspond à ses valeurs. A la fin, le collaborateur me

remercie, alors que je n’ai prati-quement rien fait. Cela semble invraisemblable, mais des solu-tions émergent naturellement de ce genre d’échange.» Cette méthode permet aux individus de porter un autre regard sur la situation. Une perception qui leur révèle les moyens d’action qu’ils ont à disposition.

QUAND L’HUMAIN

VA TOUT VA

On ne peut pas contrôler le contexte économique. Par

contre, nous pouvons amé-liorer la gestion de l’hu-main. Et dans ce cas là, les bénéfices reviennent aussi bien au collaborateur qu’à l’entreprise qui l’emploie. En effet, «un employé qui se sent écouté, respecté et qui a des objectifs clairs devient performant», conclut Hélène Aubry Denton. De plus en plus d’entreprises l’ont com-pris et privilégient ce type de formation pour leurs res-ponsables RH.

Entre licenciements, burnouts et problèmes d’addiction, les RH doivent fréquemment gérer des situations pesantes. Une formation de coach peut alléger et enrichir leur travail.TEXTE STÉPHANIE CASARIN

Des ressources encore plus humainesUn employé qui se sent écouté, respecté et qui a des objectifs clairs devient performantHélène Aubry Denton

Une solution contre le som-meil dérégléLe stress de la vie moderne a souvent des répercussions jusque dans notre lit et nombreux sont ceux qui éprouvent des difficultés non seulement à s’endormir, mais surtout à trouver un sommeil réparateur. Ce qui a inévitablement des effets sur notre humeur et notre productivité au travail. Ces difficultés peuvent notamment provenir d’une perturbation liée à la production de séroto-nine et de mélatonine, régulateurs naturels du sommeil. Afin de pallier à ce manque, un labora-toire suisse a développé elverev’, un comprimé à base de protéines de lait contenant du L-trypto-phane, acide aminé à l’origine de leur processus de synthèse, qui favorise la régulation des cycles de sommeil et améliore ainsi sa qualité.vendu en pharmaciewww.elveapharma.com/elverev

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Page 12: Focus L'Entreprise d'Aujourd'hui

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Nombreux sont les avantages pour une entreprise à former ses collaborateurs. La forma-tion contribue au développe-ment des compétences et des aptitudes des employés, mais aussi à promouvoir de façon positive l’image de l’employeur comme le relève Jérémy An-nen, directeur de la fondation pour la formation des adultes ifage «la formation peut être

perçue par l’employé comme une sorte de cadeau fait par son employeur et dans ce sens elle contribue à le motiver. Mais au-delà de cet aspect, une bonne formation permet à l’employé de se sentir mieux à son poste de travail puisqu’elle lui offre tous les outils néces-saires au bon accomplissement de ses tâches en maintenant ses compétences à jour».

Isabelle Chappuis, Direc-trice exécutive de la plateforme Executive Education HEC Lausanne – UNIL confirme : « Même si participer à une for-mation augmente de manière évidente l’employabilité des employés et pourrait augmen-ter le risque de les voir quitter l’entreprise, un employeur qui offre des formations est perçu comme moderne et attentif

au bien-être de ses employés. Offrir ou cofinancer des for-mations est donc un investisse-ment qui se justifie pleinement, car cela contribue à fidéliser les employés ambitieux. Cela-dit, c’est aussi à l’employé d’être proactif et de montrer sa vo-lonté de se former. Pour illus-trer ce propos, j’aime citer cette anecdote : « Un directeur fi-nancier demande au directeur général d’une entreprise «Que se passe-t-il si nous investis-sons dans la formation de nos collaborateurs et qu’ils nous quittent? Et le directeur géné-ral de répondre: Que se passe-t-il si nous ne les formons pas et qu’ils restent?».

En effet, à l’heure de la mondialisation et des progrès technologiques, il est pri-mordial pour les entreprises,

y compris les PME, de main-tenir ses employés à la pointe afin qu’ils puissent s’adapter aux évolutions rapides de leur environnement. De plus, et alors que le marché du tra-vail en Suisse est de plus en plus demandeur de person-nel qualifié, attirer et conser-ver les meilleurs talents est un facteur clé de succès. Dès lors, on ne rappellera jamais assez que le développement professionnel fait partie des raisons principales qui in-citent les salariés à rester dans leur entreprise. Peu de crainte donc de voir son personnel tout juste formé partir chez un concurrent, le sentiment d’appartenance à l’organisation étant favorisé par la mise en place de for-mation adaptée.

Un processus à priori compliqué à mettre en place pour les PME, mais qui peut être externalisé tout en restant très proche des besoins spécifiques de chaque entreprise comme nous le rap-pelle Jérémy Annen «Il est im-portant pour les entreprises de pouvoir bénéficier de cours sur mesure, mais qui s’inscrivent dans une approche globale qui puisse être reconnue à long terme. La formation doit être vue comme une boîte de Lego où chaque brique correspon-drait à un cours et dont le but est au final d’obtenir quelque chose de cohérent, un titre recon-nu par exemple, qui serve tant l’employeur que l’employé. Per-mettant ainsi à une formation interne de déboucher, à terme, sur un titre de type CFC, Brevet fédéral ou diplôme».

Les entreprises ont toujours été conscientes de l’importance de la formation de leurs salariés, et grâce à des solutions livrées «clé en main», les PME peuvent investir aujourd’hui en fonction de leurs besoins.TEXTE JORAM VUILLE

Investir dans la formation de son personnel

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U N S U P P L É M E N T T H É M A T I Q U E D E S M A R T M E D I A

L'Entreprise d'aujourd'hui Panel d'Experts 13

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Délai d’inscription31 juillet 2015

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cadres et dirigeants• Programme à temps partiel

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qui aident à la prise de décision et à la conduite des affaires

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MARKETING STRATÉGIQUE & COMMUNICATION

des outils actuels

L'avis des experts sur l'entreprise moderne

Nathanaël PittetFONDATEUR ET DIRECTEUR D'ORAVA SA

Nicole HungerkampSALES & MARKETING MANA-GER, TICKET RESTAURANT® BY EDENRED

Pascal EichenbergerCEO,WINBIZ (LA GESTION ELECTRONIQUE S.A.)

Selon vous, à quoi ressemble une entre-prise moderne?

Elle vise à allier satisfaction de ses clients et bien être de ses collaborateurs. Ces deux conditions sont essentielles pour assurer la pérennité de l'entreprise sur le long terme, tant d'un point de vue finan-cier que de la qualité de ses prestations.

Le succès d’une entreprise dépend du succès des employés. Une atmosphère de travail sereine est importante. Edenred est présent dans 42 pays, nous devons respecter les différences culturelles. Notre philosophie: porter ensemble les intérêts communs de la direction de l’entreprise et des employés.

C’est une entreprise qui recherche la souplesse et la liberté. C’est aussi celle qui dans notre économie de connaissance sait placer des gens brillants et motivés au bon endroit.

Quels sont les nou-veaux besoins des employés?

Ils recherchent un cadre épanouissant alliant confiance et conduite. Le rôle du manager est de trouver le juste équilibre entre ces valeurs afin de concilier les as-pirations personnelles des collaborateurs aux objectifs collectifs de l’entreprise.

De garder un équilibre entre vie profes-sionnelle et vie privée ainsi que d’avancer ensemble avec une culture d'entreprise fondée sur la volonté de performance et l'esprit d'équipe. Des valeurs comme le respect mutuel, une communication ouverte, avec une flexibilité d’organisation si possible.

Pour retenir les meilleurs talents, il faut deux choses: leur offrir l’opportunité de travailler avec d’autres personnes per-formantes et brillantes mais surtout leur faire comprendre comment leur travail s’intègre dans le plan de l’entreprise et contribue à son succès.

Quelles sont les de-mandes aujourd'hui de vos clients?

Des prestations qui répondront aux demandes de l'administration, sous une forme qui sera utile dans la conduite d'entreprise. Le patron de PME recherche de plus en plus des outils lui permettant d'évaluer en temps réel la santé de son entreprise.

Un service personnalisé, rapide et flexible, savoir écouter afin de nous adapter. Dans notre service de chèques repas Ticket Restaurant®, les décisions sont rarement à court terme, nous devons suivre le client et créer une relation de confiance à long terme.

Nos clients ont besoin de souplesse, pour s’adapter à leur rythme de croissance. Ils recherchent aussi des produits faciles d’usage et bien qu’ils n’en aient pas toujours conscience, ils ont besoin de produits qui assurent leur cybersécurité.

Comment faire pour répondre à ces nouveaux besoins et demandes?

Nous essayons tout d'abord de com-prendre le métier du client et de lui propo-ser des solutions qui lui seront propres. Chaque entreprise est différente, il s'agit d'être innovants pour rendre les obliga-tions administratives efficaces et utiles!

C’est une question d’organisation et d’anticipation. Dans notre domaine, il faut comprendre l’organisation propre à chaque client afin de faciliter leur travail. Nous faisons donc des livraisons personnalisées de chèques repas Ticket Restaurant® pour une distribution efficace aux collaborateurs.

Notre croissance de 20% prouve qu’on répond à ces besoins: des prix bas et transparents, des solutions souples et sûres. Nous ne sommes pas côtés en bourse, et avoir un investisseur privé nous permet de voir sur le long terme,à 5 ou 10 ans, c’est une grande différence.

Page 14: Focus L'Entreprise d'Aujourd'hui

U N S U P P L É M E N T T H É M A T I Q U E D E S M A R T M E D I A

14 Développement Formation

«I’m the CEO of an international company and an artist. I’m doing an MBA at HEC Lausanne.»

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HEC Lausanne Executive MBA

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Dachser pros-père grâce à des supply chains mondialesLe groupe Dachser a en-registré une progression de son chiffre d’affaires de 5,2 % pour l’exer-cice 2014 et atteint 5,3 milliards d’euros. «Après une grande activité au printemps, nos affaires ont considérablement prospéré à l’automne» déclare Bernhard Simon, CEO de Dachser, dressant ainsi le bilan de l’année. «La tendance à l’ex-ternalisation de tâches logistiques internationales complexes contribue lar-gement à cette croissance organique». Dachser Suisse a réalisé un chiffre d’affaires de 177 millions de francs. Urs Häner, Managing Director European Logistics Suisse s’exprime à ce sujet: «Nous devons essentielle-ment cette augmentation satisfaisante du chiffre d’affaires de 4,7 % aux activités d’importation en plein essor.»www.dachser.ch

Avant d’entreprendre quoi que ce soit, il est important de faire le point sur sa situation, en établissant un bilan de compé-tences par exemple, afin d’avoir toutes les clefs en main pour décider sereinement de son

avenir. On se retrouvera alors généralement devant trois so-lutions; changer de métier, se spécialiser ou tout simplement changer d’employeur. Mais quelle que soit votre décision, l’option MBA pourra se révéler très utile, et ce sous bien des aspects. Seule formation per-mettant d’acquérir une vision globale du management et du business d’aujourd’hui, l’obten-tion d’un MBA permet de se repositionner professionnelle-ment que ce soit à l’interne ou à l’externe. Il permet de s’orienter vers des positions hiérarchiques de management et ce, quel que soit le domaine d’activité prati-qué.

Comme toute décision de cette importance, dans le cadre d’un MBA tel que celui proposé

par HEC Lausanne, la faculté de business et management de l’Université de Lausanne, il s’agit de 15 mois de travail intensif. Il est alors important d’être bien préparé et engagé, car la décision de poursuivre un tel programme aura des im-plications pour tout son entou-rage. On ne rappellera jamais assez que le succès d’un tel pro-jet personnel réside dans le sou-tien apporté par son conjoint, sa famille ainsi que souvent, celui de son employeur.

Titre reconnu, référence incontournable en ce qui concerne la formation interna-tionale, un MBA a également d’autres atouts comme le relève Dan-Thi Nguyen, responsable de la communication et du re-crutement à l’Executive MBA

de la HEC Lausanne «En plus des nouveaux connaissances et concepts managériaux ac-quis durant le programme, il ne faut pas oublier l’expérience humaine: vous allez rencontrer des gens venant de milieux et de formations tout autres que les vôtres. Ces contacts vont vous enrichir et développer votre réseau professionnel.

Sur le plan personnel, un MBA aide au développement des compétences interperson-nelles. Nous voyons nos parti-cipants ressortir du programme plus confiants, plus forts et davantage préparés à occuper des fonctions importantes de dirigeant. »

Plus qu’un titre, le MBA semble donc être aussi une école de vie.

Il n’est pas rare de voir ses perspectives profes-sionnelles bloquées, et ce malgré des années d’expérience. Pour y remédier, entreprendre un MBA semble être l’une des meilleures solutions pour non seulement relancer sa carrière, mais aussi renfor-cer ses compétences tant professionnelles qu’inter-personnelles.TEXTE JORAM VUILLE

Un MBA pour s’offrir un second souffle

Page 15: Focus L'Entreprise d'Aujourd'hui

ENSEMBLE, CERTIFIONS VOS COMPÉTENCES !

L’Association Romande des Formateurs ( ARFOR ) invite les formateurs occasionnels à suivre la formation

« Animer des sessions de formation pour adultes »

Le Certificat FSEA 1 est le premier module qui a amené de nombreux participants à poursuivre leur cursus avec succès jusqu’au brevet fédéral.

14 journées de formationà partir du 2 septembre 2015Informations et inscription : www.arfor.ch

2015_Arfor_EncartPublicitaire.indd 1 02.06.15 15:45Innovation: le courtier informatiqueL’entreprise d’aujourd’hui doit aller toujours plus vite et doit

innover en permanence. C’est une question de survie. L’in-

formatique est une composante essentielle de sa stratégie.

L’informatique à considérablement changée durant la dernière

décennie. Elle s’est industrialisée, notamment avec le cloud.

Elle s’est démocratisée, notamment avec l’arrivée d’acteurs de

la grande distribution, comme Amazon, maître incontesté du

cloud depuis 2007, et aillant depuis réduit ses prix près d’une

cinquantaine de fois. Elle s’est banalisée avec pour exemple le

plus marquant les quelques 3 millions d’applications disponibles

sur smartphone. C’est une commodité.

Les départements informatiques, jadis le coeur du savoir

faire, se retrouvent désormais comme des médecins géné-

ralistes. Leurs compétences ne sont pas en cause. Il sont

face à une pléthore de solutions, d’acteurs, de prix, de qua-

lité de service, ... Les entreprises ont besoin d’un parte-

naire de confiance qui les aident à gérer leur portefeuille

informatique. Un partenaire qui puisse faire l’interface avec la

direction informatique pour l’execution des contrats, mais aussi

avec la direction des achats pour établir le portefeuille de parte-

naires et de solutions. Un courtier en informatique en somme, au

même titre que les courtiers en assurances.

ISLE Consultants (www.isle-consultants.com) est une startup

Suisse installée à Nyon qui s’est lancé le défi de créer ce nou-

veau métier. Un métier que Gartner prévoit comme généralisé

d’ici 2020. Initialement conçue comme une solution pour les

PME et PMI, le courtier informatique est une fonction qui séduit

aussi les grandes entreprises. Une approche jugée plus flexible,

plus concurrentielle, et moins risquée que de mettre toute son

informatique dans les mains d’un seul fournisseur!

ISLE Suisse S.A.Tel. 022 548 3322

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