Un program pentru dezvoltarea abilitatilor de coach pentruperformanta a managerilor companiei voastre

Managerul

meuCoachEST

E

Ignora diferentele

Focus pe similaritati

De la ce am pornit…

• De la experienta mea de 20 de ani de management, antreprenor, leadersi coach. De la nevoia mea de a aplica in practica toate cunistintele siabilitatile de coaching pentru performanta in echipa mea si in echipelecu care lucrez.

• “lumea afacerilor nu se pricepe deloc la valorificarea punctelor forteale oamenilor sai” - Marcus Buckingham

• Aceasta “condamnare” este indreptata liderilor care nu sunt in masurasa cultive intregul angajament al oamenilor si energiile acestora pentruatingerea obiectivelor corporative. Necesitatea este clara: un loc demunca puternic, vibrant in care managerii se implice atat inimile cat șimințile oamenilor si echipelor, sa utilizaze toate talentele lor pentru acontribui la rezultate de inalta performanța. Multe cercetari recente sicarti de specilitate sugereaza ca dezvoltarea unor abilitati de coachingindeplinește aceasta nevoie.

Sursa: Articolul “The leader as

coach, creating high performance in

change” BY SUSAN WRIGHT,

ED.D

De la ce am pornit…

• “Leading as a coach” inseamna a renunta la noțiunea tradiționala deconducere in calitate de strategie și de control de la distanța inconformitate cu un plan de pre-determinat de acțiune - inseamna arenunta la imaginea proverbiala a lider-ului care comanda trupeledintr-o poziție vizibila de pe un deal cu vedere spre campul de lupta. Invremuri de schimbare rapida, atunci cand un nivel ridicat decomplexitate și incertitudine sunt la ordinea zilei, liderii nu isi mai potasuma ca ei stiu si contoleaza ce se intampla. Informațiile pentru luareaa deciziilor sunt dispersate. Planurile trebuie sa fie adaptate in modconstant la condițiile de schimbare. Oamenii si echipele trebuie saințeleaga directia organizației și sa fie imputerniciti, sa aibaresponsabilitatea de a ajunge la obiective utilizand cele mai bunecapacitați si decizii ale lor in acel moment.

• In aceste conditii, rolul de lider trece la modelarea ințelegerii lucrurilor,invatadu-i si dezvoltandu-i pe ceilalti, astfel incat ei sa poata actionaatat independent cat si in acord cu obiectivele din intreaga organizatie.Liderul devine un coach. Daca acest lucru suna un pic exagerat, luati inconsiderare un studiu recent efectuat intr- o companie mare la nivelmondial, unde un set de competente de conducere au fost comparatecu competentele de unui coach. Rezultatul? 75% din competențe aufost aceleasi. Pentru a fi un lider eficient, trebuie sa fie un coacheficient. Sursa: Articolul “The leader as

coach, creating high performance in

change” BY SUSAN WRIGHT,

ED.D

Ce am observat…

• In conditiile provocarilor lumeii economice de azi, regulile conducerii

oamenilor s-au schimbat.

• Leaderul trebuie sa invete sa utilizeze la maxim resursa si potentialul din

echipa sa.

• Abilitati specifice coachingului, care pot fi antrenate si dezvoltate, ajuta

enorm. Astfel veti avea un Leadership deplin.

• Coaching-ul presupune inteligenta emotionala si interactiune personala,

care ii face pe multi dintre noi inconfortabili.

• Ca manager, putem incepe o cariera in roluri tehnice și/sau profesionale

si ducem la bun sfarsit sarcinile prin propria noastra expertiza. Pe masura

ce crestem si trecem la roluri de conducere, din ce in ce mai mult ceea ce

realizam o facem cu si prin alții. Trebuie sa ne bazam mai mult si mai mult

pe abilitatile noastre personale si interpersonale pentru a obtine

rezultatele pe care le dorim. Asta inseamna managementul performantei,

oferirea de feedback, confruntarea cu diverse conflicte si o mulțime de

alte aptitudini care se incadreaza in partea de jos a listei de competente

de leadership la care majoritatea dintre noi excelelaza.

• Este necesar sa invațam sa echilibram intelegerea noastra a factorilor

externi - strategii, prioritați, rezultate - cu intelegerea factorilor interni -

valori, scopuri, constiența de sine.

• Este necesar sa invatam sa “miscam muntii din loc” cu si prin sprijinul

celor pe care ii conducem.

Managerul

meu este

coach?

Ce solutie va propunem… Leadership deplin - Fii coach!

Avem doua obiective:

1. Intelege-te ca manager in felul in care interactionezi si iti conduci oamenii. Si

Intelege care sunt comportamentele de coaching in care te vei descurca usor

si care iti vor fi provocarile ca si Manager coach. Profilul de interactiune

sociala atasat iti va spune cum vei deveni un Leader deplin.

2. Identifici ariile de similitudini si dezvolti abilitati. Antrenam abilitatile

specifice coachingului pentru a le putea aplica inmunca ta de zi cu zi.

De ce sa participi la program:

Pentru ca iti pune la dispozitie profilul tau de interactiune sociala, nivelul tau

de empatie si flexibilitate, modul in care te percep ceilalti si punctele tale tari

dar si provocarile pe care le ai in calitate de manager dar si de coach.

Pentru ca este o alta abordare (pe langa multitudinea de instrumente in

coaching) care a functionat la peste 1 milion de oameni din intreaga lume,

acestia reusind sa isi atinga obiectivele mai repede si mai eficient.

• Pentru a dezvolta accelerat abilitati care sa va faca un bun coach pentruperformanta batatorind drumul catre un leadership deplin.

Din agenda programului• Despre management si coaching: principalii pasi ai procesului de coaching ce competente sunt necesare in coaching, cum imbinam

cele doua arii. Abilitati pentru o interactiune de calitate in procesul de coaching. De ce sunt diferit ca manager?

• Pasul1: Coachul genereaza contextul si administreaza asteptarile beneficiarului de coaching.

• Clarifica scopul procesului de coaching.

• Clarifica angajamentele coach-ului dar si ale beneficiarului de coaching.

• Defineste protocolul procesului de coaching.

• Defineste, construieste si pune bazele relatiei de coaching

Discutii, perspective personale, se lucreaza in grupuri mici, debrief.

• Pasul 2: Genereaza incredere.

• Identifica Stilul preferat de interactiune si de invatare a beneficiarului de coaching.

• Stabileste si mentine conexiunea cu beneficiarul de coaching.

• Arata consecventa in emotii, limbaj verbal si non verbal.

PRACTICA DE ABILITATI: construirea RAPPORT (conectarea), ASCULTAREA, OGLINDIREA, CONSECVENTA si PREZENTA. Doua runde de exercitii. Lucru in triads: coach, coachee si observator. Feedback. Colectare de invataminte si bune practici. Triadele se vor schimbape parcursul celor doua zile. Fiecare participant va interactiona cu 4-5 clienti de coaching pe timpul trainingului.

• Step 3: Acompaniaza beneficiarul de coaching in explorarea realitatii sale. Prezentarea To GROW Me.

• Prezentarea modelului To GROW Me

• Selecteaza Tema impreuna cu beneficiarul

• Verifica prin intrebari puternice.

• Demonstreaza o ascultare empatica.

• Utilizeaza instrumente si resurse.

PRACTICAREA ABILITATILOR. Lucru in triade: coach, coachee si observator. Feedback.

Antrenarea PUNERII INTREBARILOR, SUMARIZARE, PARAFRAZARE. Feedback si debrief. Colectare de invataminte si bune practici.

Incheierea zilei, feedback legat de GROW impresii, invataminte.

• Arii de dezvoltare, plan de dezvoltare personal pe baza feedback primit si a practicii.

• Cum ma influenteaza stilul personal in coaching, ce provocari am, starea mea ideala de coaching: cum voi performa cel mai bine?

TOPIC

GOAL

REALITY

OPTIONS

WILL

Din agenda programului

Principalii pasi si interactiuni in procesul de coaching (continuare):

Step 4: Insoteste beneficiarul de coaching in a identifica provocarile pe care le poate avea.

Incurajeaza beneficiarul de coachingsa proiecteze situatia sa ideala.

Ii ofera ghidare pentru a-si realiza obiectivele..

Step 5: Faciliteaza invatarea.

Ofera interpretari alternative celor exprimate de beneficiarul de coaching.

Ofera feedback.

Reflecta convingerile si modelele mentale ale beneficiarului de coaching.

Provoaca schimbarea in beneficiarul de coaching.

PRACTICA ABILITATILOR. Lucru in triade: coach, coachee si observator. Feedback.

Antrenam PUNEREA INTREBARILOR, SUMARIZAREA, PARAFRAZAREA si UTILIZAREA SECVENTEI GROW ca MODEL DE COACHING.

Feedback and debrief.

Step 6: Obtine angajamentul si directioneaza beneficiatul de coaching spre indeplinirea obiectivelor sale. Incheierea secventei GROW

Starneste in beneficiarul de coaching dorinta de a actiona.

Propune revizuirea rezultatelor actiunii.

Reflecta starea emotionala a beneficiarului de coaching.

Verifica cu beneficiarul de coaching utilitatea procesului.

Secventa finala de practica a abilitatilor. Lucru in triade: coach, coachee si observator. Feedback.

Antrenam PUNEREA INTREBARILOR, SUMARIZAREA, PARAFRAZAREA si UTILIZAREACOMPLETA a SECVENTEI GROW ca MODEL DE COACHING. Feedback si debrief. Bune practici.

Incheierea trainingului, feedback, impresii, invataminte.

•Arii de dezvoltare ca si coach. Unde sunt ariile mele de suprapunere intre cele doua roluri pe care le am: manager si coach?

•Cum obtin leadership deplin: planul meu de dezvoltare pentru o suprapunere cat mai mare si eliminarea diferentelor

•Care este stilul meu de coaching, ce provocari vad, starea ideala de coaching: cum performez cel mai bine ca si coach? Capcane in coaching, de tinut cont in practica:

•Conducerea discutiei, sugerarea, neglijarea contractului initial, dileme etice.

•Revizuire finala a planului meu de dezvoltare ca si coach.

•Activitati pana la follow-up, practica pana la follow-up.

Arhitect al invatarii, Executive Coach, membru ICF

Am inceput ca inginer absolvind in 1990 facultatea de Utilaj Petrochimic.

Mi-am continuat educatia cu Diploma in Management OU UK si MBA la Warwick University UK. Multiple certificari si cursuri de specializare in Romania si strainatate.

Am inceput antreprenoriatul in 1993 fiind unul dintre fondatorii celei mai mari retele de educatie manageriala din Romania: CODECS The Open University

In 2003 am fondat propria afacere, conduc acum o echipa de 8 traineri si consultanti si suntemmandri sa fim una dintre primele 10 companii din piata.

Incepand cu 2008 suntem partenerul Persona Global in Romania si integram metodologiimoderne si testate in toate programele noastre de dezvoltare personala si profesionala.

Lucrez in principal cu echipe de top management, facilitez workshopuri si procese de echipaintr-un portofoliu de clienti din topul companiilor multinationale din Romania si lucrez caExecutive Coach.

Am absolvit Diploma Practitioner Executive Coaching, AoEC London. Am parcurs programul de pregatire avansata in Coaching BRIDGE ICA si sunt membru ICF.

Sunt unul dintre cei 5 Master Traineri pentru cateva dintre metodologiile Persona Global.

Am locuit in Romania si Bulgaria, am lucrat in 9 piete europene cu participanti din 14 tari.

Madi Radulescu

Referinte pentru program:

• 1. Buckingham, M. and C. Coffman. First Break All the Rules: What the World’s Greatest Managers Do Differently. New York: Simon & Schuster, 1999.

• 2. Wright, S. and MacKinnon, C. Leadership Alchemy: The Magic of the Leader Coach. Toronto: TCP Publications, 2003.

• 3. Lombardo, M. and R. Eichinger. The Leadership Machine. Minneapolis: Lominger Ltd., 2001.

• 4. Rogers, C. On Becoming a Person. New York: Houghton Mifflin, 1961.

• 5. Leaders eats last – Leaders Eat Last: Why Some Teams Pull Together and Others Don’t, Simon Sinek, Kindle edition

• 6. John Withmore, Coaching for Performance (People Skills for Professionals) by John Whitmore, Kindle edition

9