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  • 7/24/2019 FODA cafeteria

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    UNIVERSIDAD ANAHUAC

    PROYECTOS DE INGENIERIA DE NEGOCIOS IIIEntrega Final

    VICTOR COHEN12 AGOSTO 2015

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    INTRODUCCIN

    Descripcin del entorno:

    En Mxico la mayo!a "# la $#n%# no %a&a'a c#ca "# ()( *o$a#( y al %#n# como

    m+ximo )na *oa ,aa () comi"a- no %i#n#n ().ici#n%# %i#m,o ,aa #$#(a a ca(a

    a com#/

    Po lo %an%o la $#n%# &)(ca )n l)$a c#cano a ()( %a&a'o( "on"# com# +,i"o

    ,aa ,o"# #$#(a a #alia ()( ac%ii"a"#( la&oal#(/

    E(%# ,oy#c%o (# "#(aolla+ #n "ic*a( ona( $#o$+.ica( "# $an a.l)#ncia "#

    o.icina( )# &)(can )n l)$a "i.##n%# "on"# com# c#ca "# ()( %a&a'o(- )#

    c)#n%#n con )n ,o"# a")i(i%io m#"io- m#"io3al%o- ,aa a(! ,o"# (a%i(.ac# la(

    n#c#(i"a"#( "#l con()mi"o/

    ro!le"#tica $ necesidad del "ercado:

    Al no con%a con m)c*a( o,cion#( ,aa com# +,i"o- #l o.icini(%a- nomalm#n%#

    #c)# a la %a)#!a "# la #()ina- la c)al no %i#n# con%ol#( "# cali"a"- ni

    con%ol#( "# (an#ami#n%o- y %am,oco %i#n# $an ai#"a"/

    Hoy #n "!a la $#n%# &)(ca c)i"a () .i$)a y man%#n#(# (ano- ya )# (# *a

    c#a"o conci#ncia "# la im,o%ancia "# %o"o #(%o/ Tam&in la $#n%# &)(ca

    ai#"a" #n ()( comi"a(- y (o %o"o )n l)$a aco$#"o "on"# ,o"# (#n%a(# a

    com#/

    Al ,o,on# #(%# ,oy#c%o #(%a!amo( a%#n"i#n"o #(%a n#c#(i"a" "#l o.icini(%a "#

    com# +,i"o- (ano y con )na mayo ai#"a"/

    No( #n.ocamo( #n $#n%# ma( )# na"a )# %a&a'a "iaiam#n%# #n )na o.icina y

    &)(ca com# (ano- alim#n%o( "# &)#na cali"a" #n #l m#no %i#m,o ,o(i&l#/

    De%inicin del rod&cto $'o ser(icio:

    4n n)#o conc#,%o "# comi"a +,i"a con )n #(%+n"a al%o "# cali"a" y .#(c)a-

    )# o.#c# )na am,lia ai#"a" "# alim#n%o( ,#,aa"o( "iaiam#n%# y ,#

    #m,aca"o( li(%o( ,aa com#6- ,aa )# #l cli#n%# $oc# la .acili"a" "# %oma #l

    alim#n%o y ,o"# con()milo #n #(# mi(mo mom#n%o/

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    E(%o( alim#n%o( (# #nc)#n%an #n i%ina( #.i$#a"a( lo c)al ay)"a a ()

    con(#aci7n y al mi(mo %i#m,o- .)nciona como )n mo(%a"o "# alim#n%o(/

    Ca"a "i.##n%# %i,o "# alim#n%o %i#n# () ,o,io #m,a)# "i(#8a"o a la m#"i"a

    con lo( lin#ami#n%o( "# la maca/

    En o%a i%ina #.i$#a"a- %am&in (# o.#c#n &i"a(- "#("# #.#(co(- a$)a(-

    ')$o(- *a(%a &i"a( o$+nica( "an"o n.a(i( al conc#,%o na%)i(%a y .#(co/

    A"#m+(- (# c)#n%a con )na &aa )# %i#n# )n *ono "# con#cci7n- con la

    .inali"a" "# )# #l cli#n%# ,)#"a cal#n%a ()( alim#n%o(/ En #(%a mi(ma &aa *ay

    )na ma)ina "# ca.- y #n la mi(ma %am&in (# o.#c# %- (o,a( y ,ana"#!a

    *#c*a #n ca(a/

    S# c)#n%a %am&in con )n +#a "# m#(a(- ,aa )# #l cli#n%# ,)#"a (#n%a(# a

    con()mi ()( alim#n%o(/Con )na $an $ama "# ,o")c%o(9 S+n":ic*#(- #n(ala"a(- (o,a(- ()(*i- :a,(-

    ,an ")lc#- yo$)%- .)%a- #%c/ S# l# o.#c# al cli#n%# )na $an #x,#i#ncia- ,aa ()

    "#(ay)no y;o alm)#o con )n ,#cio aona&l#- #n )n am&i#n%# a$a"a&l# con

    ,o")c%o( .#(co( "# #xc#l#n%# cali"a" %o"o li(%o ,aa com#6/

    )isin

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    rop&esta de Valor:

    * Fresc&ra: El c)i"a al m+ximo n)#(%o( in$#"i#n%#( # in()mo( #( )no "# lo(

    ,inci,io( "# n)#(%o conc#,%o- ,aa a(! ,o"# o.#c# la mayo cali"a" "# n)#(%o

    ,o")c%o %#mina"o y .#(c)a- con(#an"o n)#(%o( alim#n%o(- y *aci#n"o )na

    ,o")cci7n "iaia "# #(%o(/

    = Variedad:S# c)#n%a con )na ai#"a" m)c*o mayo )# la "# lo( com,#%i"o#(-

    man#'an"o )na $ama am,lia "# alim#n%o(- )# a&aca "#("# #n(ala"a(- (o,a(-

    (+n":ic*#( *a(%a ()(*i( y )na "#licio(a &aa "# ca. )# o.#c# ,ana"#!a

    *#c*a #n ca(a/

    = Calidad:Con ca"a )no "# lo( in$#"i#n%#( )# man#'amo( al con(#a la mayo

    .#(c)a y (a&o- o.#c#mo( )na cali"a" (),#io a n)#(%o( com,#%i"o#(- no (olo

    ,o lo in$#"i#n%#( (ino %am&in ,o #l (a7n y oi$inali"a" "# n)#(%o( ,la%illo(

    li(%o( ,aa com#/

    Diagra"a de an#lisis de la ind&stria de )ic+ael orter

    ,- A"ena.a de co"petidores potenciales:

    a/

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    d- S# %i#n# la #n%a'a "# la innoaci7n- ai#"a" y .#(c)a "# lo(

    ,o")c%o(/

    /- Ri(alidad entre co"petidores

    a/ Hoy #n "!a #xi(%#n aio( com,#%i"o#(- "#("# ca"#na( "#

    #(%a)an%#( *a(%a ca.#%#!a(/

    &/ Ya )# n)#(%o m#ca"o #(%a ma( #n.oca"o a la comi"a +,i"a-

    4&an #( #l com,#%i"o ma( "i#c%o- ya )# o.#c# la mi(ma $ama

    "# ,o")c%o(- ,#o con m)y ,oca ai#"a"/

    c/ Tam&in Oxxo #( )n com,#%i"o "i#c%o- )# a)n)# no o.#c#

    .#(c)a ni ai#"a"- man#'a ,o")c%o( (imila#( a lo( )# no(o%o(

    man#'amo(/

    0- oder de negociacin con los clientes

    a/ El cli#n%# %i#n# "# ,oca ,#(i7n ,aa n#$ocia con no(o%o( ya )#

    #( $an"# #l ol)m#n "# con()mo y #( )n n#$ocio con ,#cio(

    #(%a&l#ci"o(/

    &/ A)n)# lo( ,#cio( y la cali"a" "# lo( alim#n%o( (# i+n a"#c)an"o a

    la n#c#(i"a" "#l m#ca"o/

    c/ El con()mi"o ,o"!a com,a con #l com,#%i"o )# o.#ca

    ,o")c%o( (imila#( a ,#cio( (imila#(/

    1- oder de negociacin con los pro(eedores

    a/ El ,o"# "# n#$ociaci7n con lo( ,o##"o#( #( m#"io;al%o- ya )#

    (omo( )n n#$ocio )# no #(%a #(%a&l#ci"o %o"a!a- lo( ,o##"o#(

    ni (i )i#a no( o%o$aan c"i%o *a(%a # #l c#cimi#n%o "# la

    maca/

    !- Con lo >nico )# (# ,)#"# n#$ocia con lo( ,o##"o#( #( c)an"o

    (# %i#n#n 2 "i.##n%#( y lo( ,on$a( a com,#%i )no con #l o%o/ P#o

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    al (# )n cli#n%# %an ,#)#8o "# inicio #( .ac%i&l# )# no *aya

    cam&io #n lo( ,#cio( ,o #l &a'o ol)m#n inicial- ,#o con.om# (#

    c#ca #n #l ,oy#c%o la con"ici7n (# i+ #i%i#n"o/

    2- rod&ctos $ ser(icios s&stit&tos

    a/ Hay m)c*o( ,o")c%o( y (#icio( ()(%i%)%o( ya (#a c)al)i#

    #(%a)an%#- o c)al)i# ,)#(%o "# la #()ina/

    &/ C)al)i# %i,o "# alim#n%o ,)#"# (# ()(%i%)%o "# o%o- ya )# #l

    cli#n%# )# &)(ca com# ,o *am ,)#"# com&a%ila con c)al)i#

    co(a

    c/ Tam&in como (#icio c)al)i# l)$a )# o.#ca comi"a #( )n()(%i%)%o/

    A- Canales de atencin $ relacin con los clientes

    Estrategias de )ercadotecnia 31 4s5

    rod&cto $ ser(icio

    El con()mi"o &)(ca )n l)$a #n "on"# com# .#(co- con cali"a"- +,i"o y

    ai#"a" #n lo( alim#n%o(- a%#n"i#n"o la n#c#(i"a" "#l cli#n%# "# o.icina con

    )n co%o %i#m,o "# *oa "# comi"a/ Paa (a%i(.ac# #(%a n#c#(i"a"- (# #nc)#n%a con alim#n%o( ,#iam#n%#

    ,#,aa"o( ,aa () con()mo #n #l mom#n%o #n )# lo %oma #l cli#n%#/

    Tam&in (# c)#n%a con #xc#l#n%#( ,#,aacion#( y )na am,lia ai#"a" "#

    ,o")c%o(/ El local %i#n# )n moo" aco$#"o- con #(,acio( "# m#(a( y (illa( ,aa )# #l

    cli#n%# "i(.)%# "# )na #x,#i#ncia %an)ila al con()mi ()( alim#n%o( El %ama8o "#l local o(cila #n%# lo( ?0m y @0 m ,aa %#n# #l #(,acio "# ( )#

    "an n.a(i( a lo na%)al y .#(c)a "#l ,o")c%o/ E(%a+ "i.##ncia"o "# lo( com,#%i"o#(9 a D# ca.#%#!a( como S%a&)cB(- ,o

    ai#"a"- cali"a" y .#(c)a/ D# o%o( #(%a)an%#(9 Po la #loci"a" "#l

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    con()mo "#l cli#n%#- y ,o #l %i#m,o )# #l cli#n%# %i#n# )# ,a(a #n () *oa

    "# comi"a y ,o lo( ,#cio(/ C D# %i#n"a( "# con#ni#ncia como Oxxo- (#

    "i.##ncia ,o #l moo"- la como"i"a"- la cali"a" "# lo( alim#n%o( y la .#(c)a/

    6&gar

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    pro"edio

    ro"ocin

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    Oport&nidades

    Com,a "# ma%#ia ,ima m+( &aa%a ,o ,o(i&l# m#'oami#n%o ial

    Po(i&ili"a" "# #x,an"i a o%a( ,a%#( "# la ci)"a" ya )# la "#man"a

    ,o%#ncial #( m)y am,lia .#n%# a la o.#%a "#l ,oy#c%o/

    Inc#m#n%o #n la i(i%a "# %)i(%a( #x%an'#o( a la )

    Inc#m#n%o #n #l con()mo ,#3c+,i%a "# ca./

    De!ilidades

    P#cio( in#(%a&l#( "#l (aco "# ca. #n #l m#ca"o/

    Al inicio (olo (# a&a(%#c#+ a )n (#c%o "# la ci)"a" "#

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    = 3

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    @ S#$)i"a" J

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    Ma%i "# (#l#cci7n "# alo#( #alm#n%# im,o%an%#(/

    )ATRI DE VA6ORACIN

    ; VA6ORES )UCHA)ASO

    )ENOS OCA NADA1 Cali"a" J2 Innoacion J Ta&a'o #n #)i,o JK In%#$i"a" J5 R#(,#%o J?

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    1/El i#($o #( ac#,%a"o como con"ici7n "# c#ci#mi#n%o y o,o%)ni"a"1@/S# a,#n"# "#l #o1/El "#(#m,#8o "#.ici#n%# (# #n.#n%a y (# &)(ca la (ol)ci7n ,#%in#n%#20/

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    ODA con #(,#c%o a lo( alo#( y .)#a( im,)l(oa( cla#/

    De!ilidades

    = El ,#cio"# lo( $ano( #( la ,inci,al in.l)#ncia (o la( )%ili"a"#( "# la #m,#(a/

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    Asociaciones Clave.

    El ,im# y ,inci,al (ocio cla# #n lo( ,im#o( a8o( "#l n#$ocio ,)#(%o #n

    mac*a- (#+ la in(%i%)ci7n .inanci#a #n la c)al *a!amo( #l ,(%amo ,aa#l ca,i%al "# %a&a'o- #n #(%# ca(o (#!a la Co,oaci7n inanci#a Nacional/

    )(ca aliana( con n)#o( #(%a&l#cimi#n%o( ya )# con%amo( con

    in.a#(%)c%)a mo"#na ,aa c)m,li con %o"a( la( #xi$#ncia( #)#i"a(-

    (#$>n #l %i,o "# aliana- (# "#%#mina+ (i a,lica o no- (i#m,# y c)an"o no

    "a8# la ima$#n "#l n#$ocio y no( $#n## )n $an n#.icio/ Ex,an"i la

    ca.#%#!a o lo( ,o")c%o( a %a( "# .an)icia( ,o aia( ci)"a"#( "#l,a!(/

    D# "a(# #n n)#(%o #(%a&l#cimi#n%o- "# )# )n ,o")c%o %i#n# $an

    aco$i"a- (# lo ,o"!a *ac# como .an)icia- ,aa )# ll#$)# a aio( ,)n%o(

    "#l ,a!( y a(! (#$)i %#ni#n"o $anancia ,o #(o/

    )(ca aliana( con n)#o( ,o##"o#( "# ,o")c%o( ,aa a(! am,lia #l

    (%ocB mi#n%a( (# %i#n# )na mayo o.#%a "# ,o")c%o( #l #(%a&l#cimi#n%o

    (#+ m+( com,#%i%io y (# ll#$a+ a m+( cli#n%#(/

    )(ca aliana( con maca( n)#a( y #conoci"a( $acia( a )# (# c)#n%a

    con la m#'o %#cnolo$!a ,aa la #la&oaci7n "# c)al)i# ,o")c%o- #n #l a.+n

    "# m#'oa ca"a "!a- y a,o#c*a al m+ximo n)#(%a %#cnolo$!a/

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    Actividades clave

    a&icaci7n "# ci#%o( ,o")c%o( )# #n"#mo( ya )# #(%o no( ,#mi%i!a

    no $#n#a )na ca"#na "# #n%a( com,+n"ol# a )n ,o##"o- y #(o no(

    o&li$a!a a *ac# ol)m#n "# ,o")c%o ,aa #n"#- y a(! ,o"# # la(

    $anancia(/

    Pomocion#( 2x1 o ca. $a%i( al$)no( "!a "# la (#mana- #$alo( ya (#a

    #(%o ,o al$>n con()mo $an"# ,o c)m,l#a8o(- ,o ani#(aio(-

    "#(c)#n%o(- com&o(- #%c/

    En la( cam,a8a( ,)&lici%aia( in.oma )# (omo( la ca.#%#!a )# c)#n%a

    con lo( m#'o#( #)i,o( #n la ci)"a"- (aca #l mayo n#.icio a n)#(%a

    %#cnolo$!a- incl)(i# ,aa ,omocionala #n la ,)&lici"a"- ,aa )# #l cli#n%#

    conoca )# %o"o( lo( alim#n%o( # in()mo( (on %a%a"o( con la m#'o

    cali"a" #n %#cnolo$!a/

    R#alia ,omocion#( con lo( #x%an'#o( ,aa )# "i(.)%#n "# )n n#.icio

    #n lo( ,#cio( ,o)# (i#m,# la i(i%a "# )n #x%an'#o #( mo%io "# #l#a

    ,#cio( #n al$)no( #(%a&l#cimi#n%o(- ,#o #( la "i.##nciaci7n con la )# #l

    #(%a&l#cimi#n%o con%a+- #(%a( o.#%a( (# *a+n #al#( ,#(#n%an"o ()

    ,a(a,o%# o c")la/

    a Ma%#ia( ,ima( in()mo(9 T#ni#n"o )na AP< A)%*oi#" ,o")c%

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    " M#ca"#o- ,omoci7n

    #

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    Recursos clavea Man)al#(- R#c#%aio( y o,#a%io(9 S# n#c#(i%a "# )na #(%an"aiaci7n

    "# maca ,aa ,o"# o.#c# (i#m,# la mi(ma- cali"a"- y (a&o "# lo(alim#n%o(- ,aa a(! ,o"# #,lica ma( .+cilm#n%# #l conc#,%o

    ,o(%#iom#n%# a la a,#%)a "# la ,im#a )ni"a"/ Con ay)"a "# #(%o(

    #c#%aio(- %#n"#mo( #l mi(mo (a&o %o"o #l %i#m,o/ En c)an%o a lo(

    man)al#(- #(%o( no( "a+n la ,a)%a ,aa la o,#aci7n- como ,aa #l

    ()mini(%o "# la( )ni"a"#(/

    &

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    SOCIOS 50 F 5?0-000 SOCIO1 50 F 2@0-000

    CAPITA

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    mayo .#(c)a y (a&o- o.#c#mo( )na cali"a" (),#io a n)#(%o(

    com,#%i"o#(- no (olo ,o lo in$#"i#n%#( (ino %am&in ,o #l (a7n y

    oi$inali"a" "# n)#(%o( ,la%illo( li(%o( ,aa com#/

    Relaciones con los clientes

    Pa%i#n"o "#l ,)n%o "# )# n)#(%a ca.#%#!a (# a a in%##(a ,o #l cli#n%#

    "#(,)( "# *a *#c*o () com,a- #( im,o%an%# (#$)i #(%a mi(ma l!n#a

    ya )# #( $a%o ,aa #llo( (#n%i(# a%#n"i"o( como "#(#an y "al#( )n

    (#$)imi#n%o ,o(% #n%a/

    E(%o (# lo a *ac# ,o m#"io "# in%#accion#( !a in%#n#% ya (#an #(%o(

    !a mail o c*a%- ,#$)n%+n"ol# (o c7mo .)# a%#n"i"o o (i #(%+ "i(,)#(%o

    *ac# )na n)#a i(i%a y ,o)#- o%a .oma "# in%#ac%)a con lo( cli#n%#(

    (#+ ,o m#"io "# )n +n.oa "# ()$##ncia( y la cali.icaci7n #l#c%7nica al

    #(%a&l#cimi#n%o- #(%o( ,)n%o( (#i!an m)c*o ,aa c)an%i.ica n)#(%o(

    #o#(- #")cilo( y ,o"# m#'oa/

    A,o#c*a n)#(%a )&icaci7n y la $an a.l)#ncia "# i(i%an%#( )# $#n#an

    la( .#(%ii"a"#( ,aa inc#m#n%a n)#(%a cli#n%#la m#"ian%# ,omocion#(

    #xcl)(ia( "# .#(%ii"a"#(- ,aa )# (# a")i#an n)#o( cli#n%#(- como

    ,o"!a (# i(i%an%#( "#l ,o,io ,a!(- )# al conoc# n)#(%a ca.#%#!a y #(

    "# () a$a"o (##mo( () ,im#a o,ci7n #n )na n)#a i(i%a a la ci)"a"-

    a(! $anamo( y #%#n#mo( )n cli#n%#/

    Segmentos de mercado

    #a( $#o$+.ica( con m>l%i,l#( co,oa%io( a la #"on"a G#n%# "# o.icina con ,oco %i#m,o "# com#/ E"a"#(9 D#("# 25 *a(%a K5 a8o(/ S#xo9 In"i.##n%#

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    Ni#l (ocio#con7mico9 m#"io- m#"io3al%o- al%o/ Conc)#ncia al%a al l)$a con l#al%a" a la maca a(,iacional/

    Ta&a'a#mo( #n ll#$a a n)#o( cli#n%#( &)(can"o )n +,i"o

    ,o(icionami#n%o a,o#c*an"o n)#(%a #(%a%$ica )&icaci7n- a )na o "o(

    c)a"a( a la #"on"a- #,a%i olan%#( ,aa )# la( ,#(ona( )# #(%n

    c#ca- i(i%#n y conocan #l #(%a&l#cimi#n%o "# man#a +,i"a y o,o%)na

    (in "#(ia(# %an%o "# () %ay#c%o .inal/ S# ,# )# con n)#(%o innoa"o

    (i(%#ma- #(a( ,#(ona( )# no m)#(%an a$a"o ,o la( ca.#%#!a(- )# (on

    51K- "#(##n conoc# #(%# no#"o(o m%o"o "# m#n> y a(! $#n#a )nin%#( ,aa $ana n)#a( i(i%a(/

    Ela&oa )na &)#na y co#c%a #(%a%#$ia "# maB#%in$ %an%o #n ,)&lici"a"

    ,o m#"io "# olan%#(- #"#( (ocial#(- &ann#( y ,omocion#( "# ,o")c%o(

    (#i+ ,aa alcana )n #conocimi#n%o 7,%imo *a(%a ll#$a al

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  • 7/24/2019 FODA cafeteria

    22/30

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    mayo "#(,laami#n%o/ Paa a(! "#%#mina la ,o")cci7n "iaia y ,o"#

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    S#$)i"o con 1K #(%+n lo( olan%#(- )na man#a .+cil y m)c*o m+(

    #con7mica "# ,omociona n)#(%a ina)$)aci7n- )&icaci7n- ,omocion#(-

    #%c/- m%o"o #l c)al (# lo )%ilia+ con )na .#c)#ncia "# )na a "o( #c#( a

    la (#mana #n "on"# )&ica+ a ,#(ona( #n la( a.)#a( "# lo( c#n%o(

    com#cial#(- in(%i%)cion#( #")ca%ia(- y c#ca "# n)#(%o ,o,io local- ,aa

    )# a(! lo( a.ic*#( c)m,lan #l o&'#%io "# "a a conoc# a mayo can%i"a"

    "# ,#(ona(/

    En >nico canal inicialm#n%# "# "i(%i&)ci7n "#l local #( #l ,o,io

    #(%a&l#cimi#n%o/ D#,#n"i#n"o "# la aco$i"a y a ,a%i "# lo( "o( a8o( "#

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    "omicilio y a(! .acili%a la ll#$a"a "# lo( ,o")c%o( a m+( ,#(ona( #n la

    ci)"a"/

    Fuentes de ingresos.En &a(# a la( #n%a( "# la( ()c)(al#( an%#io#( (# calc)la )n #n%a "#9

    DESCRICION CANTIDA RECIO

  • 7/24/2019 FODA cafeteria

    23/30

    DPANINI PAVO ?5@ F51/00CAP4CCINO

    GRANDE K@ F?/00

    CAP4CCINO CH ?0@ F2/00ODSCREPA

    Q4ESO Y MORAS 25 F5/00C

  • 7/24/2019 FODA cafeteria

    24/30

    MANGO CHAMOY 1KK FK1/00MOCHA GD 12K FK/00ENSA

  • 7/24/2019 FODA cafeteria

    25/30

    CREPA SA

  • 7/24/2019 FODA cafeteria

    26/30

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    27/30

  • 7/24/2019 FODA cafeteria

    28/30

  • 7/24/2019 FODA cafeteria

    29/30

    Conclusiones

    Dentro de este proyecto se muestran las fuerzas que se tienen en el

    Mercado y las oportunidades de este, las cuales dan a entender el xito

    que tendr este Nuevo concepto.

    Para lograr armar un gran proyecto se necesita de una inversin de

    !,""",""". De pesos para la primera unidad, la cual ser la unidad

    piloto para en futuro poder a#rir mas y tener mayores utilidades por

    volumen.

    $e espera un retorno de inversin de % a&os, o menos dependiendo de

    como vayan incrementando las ventas y se vaya acoplando al Mercado

    el concepto.'on esto en mente se proyecta un plan exitoso, del cual se puede llegar

    a dominar el Mercado de la comida rpida, ofrecindole al cliente una

    opcin mas para poder atender sus necesidades.

  • 7/24/2019 FODA cafeteria

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