Fokusgrupp Ann Britt Karlsson, följeforskare …...Seminarium Fokusgrupp -Konferens Rjl Metoder för medborgarmedverkan 2018-03-07 Ann Britt Karlsson, Robert Svensson & Cecilia Johansson

Seminarium Fokusgrupp -Konferens Rjl Metoder för medborgarmedverkan 2018-03-07

Ann Britt Karlsson, Robert Svensson & Cecilia Johansson

Fokusgrupp – en metod för medborgarinflytande i

verksamhetsutveckling – Seminarium RJL 18-03-07

Ann Britt Karlsson, följeforskare socialtjänsten Jönköping, JA

Robert Svensson, medborgarombud med egenerfarenhet

Cecilia Johansson, projektledare och chef i Funktionshinderomsorgen

http://www.google.se/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&ved=0ahUKEwjHwZ2i2afOAhXMDSwKHZQZB3AQjRwIBw&url=http://sciencepark.se/blogg/vilka-ska-med-pa-jonkopings-start-up-lista/&psig=AFQjCNFN4DJlCDkdC-hSdJAyrJe3C0sprg&ust=1470397326037550



Seminariets syfte och utgångspunkter

Vi vill bidra med kunskap och inspiration att använda

fokusgrupper i forskning för verksamhetsutveckling.

Det gör vi genom att belysa vad fokusgrupper kan bidra till sett

ur medborgares, yrkesverksammas och forskares perspektiv.

Vi utgår från konkreta exempel där fokusgrupp är en metod i

förbättringsarbete där medborgare medverkar.

Frågor!



Seminariets upplägg

Fokusgruppen – start i betydelse för medborgares medverkan.

Vi går igenom metoden och belyser hur fokusgrupper kan

användas för att utforska frågor i olika sammanhang.

Vi följer ett exempel hela vägen från start där fokusgrupper

används för att utveckla funktionshinderomsorgens boendestöd

(BST) och andra verksamheter i socialtjänsten Jönköpings

kommun.



Inflytande över den vård/stöd jag tar emot



Missnöje i vissa

organisatoriska

aspekter av BST

Brukare av BST

samtalade på ISA

kontaktcenter

Gnistan tändes

genom

anteckningar

Jag tillsammans med två andra

personer med BST skrev förslag

om hur kommunen kan använda

fokusgrupper i frågor om

exempelvis BST

Förslaget

skickades till

Socialdirektören

Jag tillsammans

med andra

brukare pratade

med

Socialdirektören

Kommunen

började

använda

fokusgrupper

Följeforskning

om inflytande

och BST

Rambeslut på

försök inom BST

Rambeslut inom

BST 2017

2014





Delaktighet på riktigt!

2014 så skickade jag tillsammans med två andra

personer ett förslag om att hålla fokusgrupper

rörande boendestöd till dåvarande Socialdirektören

Nu så har Jönköpings kommun rambeslut i

Boendestöd!

Viktigt att fråga de som berörs av en insats



Vägar att förändra

Sin individuella

insats

Samordnad

individuell plan SIP

Genomförandeplan

Organisatoriska

insatser

Fokusgrupper

Medborgardialog



Att leva i en annan verklighet

Viktigt för mig att bli trodd på.

Jag vill att ha rätten att tolka mina egna

sinnesupplevelser.

Det ger mig hälsa att uppleva att jag blir

förstådd.





Medborgarombud

Robert Svensson

Team stöd och metod

[email protected]



Vad är en fokusgrupp? Fokusgrupper är en undersökningsmetod

Huvudsyftet är att utforska en fråga

Frågan i fokus ska passa alla deltagare i gruppen

Fokusgruppssamtalet är ett sätt att fånga in en

grupps synpunkter kring frågan, för ökad kunskap

och idéer om vad som är viktigt, att behålla och

förbättra, också i samverkan med andra

Forskningsetiska krav följs, informations-, nyttjande-,

samtyckes- och konfidentialitetskravTeoretiskt stöd, ref. (Merton, R. mfl. (1956) The Focused Interview; Kreuger, R. (1994). Focus Groups. A

Practical Guide for Applied Research; Morgan, D. (1988) Focus Groups as Qualitative Research, (1996). Focus

Groups; Wibeck, V. (2000). Fokusgrupper. Om fokusgrupper och fokuserade gruppintervjuer som

undersökningsmetod.



Förankring och förberedelser

Fokusgruppens arbete ska vara förankrat i lokala

förutsättningar och genomföras systematiskt

Förförståelse av ”problemet”, startläget, se frågan i

sitt sammanhang, syften. Är fokusgrupp rätt metod

för att utforska frågan?

Är verksamhetsansvariga/mottagare av resultat

beredda att ta emot och möjliggöra att användbara

resultat får reellt inflytande i verksamheten?

Hur kan mötesdeltagare rekryteras som gör att

frågan kan belysas väl ur ”brukarperspektiv”?



Genomförandet av fokusgruppen

I inbjudan till fokusgruppen framgår följande:

syftet, etiska krav, vilken fråga som utforskas, vilka

som är inbjudna, ung. antal deltagare i gruppen,

tid, plats, samtalsledare, ev. övriga medverkande.

En samtalsledare ser till att rummet funkar, klargör

spelregler, stödjer interaktion, har en agenda för

öppning, introduktion, fokus på nyckelfrågor och

avslutningsfrågor i samtalet.

Mötet leds och dokumenteras olika beroende på

syftet, vilka frågor som utforskas och medverkande

Dokumentera så att synpunkter kan urskiljas och

användas i fortsatt arbete.



Efterarbete

- Bearbeta och analysera, kombinera analysmetoder

beroende på syftet och frågan, sammanställ

resultat*

- Återkoppla till berörda, yrkesverksamma,

verksamhetsansvariga så att resultat kan

tillvaratas, av/lära i verksamheten, förändra

- Utvärdera om verksamheten förändrats och vad det

i så fall har för betydelser för direkt berörda

personer och verksamhet



Fokusgrupp – Exempel på användning (…)

Exemplet Hälsofrämjande förhållningssätt i

boendestöd

Förstudie 2015, < 70 personer medverkar, 10 gr.

personer med bst, boendestödjare, handläggare,

chefer

Pilotprojekt 2015 – 2016

Utvärdering 2017

Fortsatt implementering i hela

Funktionshinderomsorgen



Fokusgrupperna – resultat, vad som är

särskilt viktigt för personer med bst

Flexibelt stöd (utifrån behov, mående, dagsform)

Bättre information om boendestöd (innan, vid

start och under tiden, och om avgiften)

Inflytande och delaktighet (på den enskildes

villkor)

Bemötande

Personalen (inte för många, förhållningssätt)



Sagt av deltagare i fokusgrupper

Bemötandet ”… känslan av att bli lyssnad på, sedd och

respekterad.”

”Medborgare, brukare eller klient? Kan ni inte säga person

med BST eller använda namn?

”Jag vill veta vad jag kan få hjälp med!”

”Det är stöd men det är inget styre.”

”Kan uppföljningen av genomförandeplanen genomföras

mer som ett utvecklingssamtal?”



Resultat av fokusgrupper i BST

Förbättrad information om Boendestöd

Mer flexibelt och individuellt anpassat till måendet

och livssituationen

Rambeslut som komplement till detaljbeslut

Ökad användning av utredningsbeslut för ökad

kunskap om personens förmågor/resurser och

stödbehov samt rätt stöd, ”använd bollarna” [ICF]

Begriplig information om avgiften

Ett mer hälsofrämjande förhållningssätt



Resultaten i fokusgrupperna används

- Inflytande i verksamhetsutveckling

Idéer och förslag har bidragit till ett mer

hälsofrämjande och individuellt anpassat

boendestöd och fortsatt verksamhetsutveckling

Effektivt, rättsäkert och ändamålsenligt

Metodutveckling - Team Stöd och Metod



Medborgares erfarenheter - en del av lärandet

Medborgare med egna erfarenheter av BST är från början

involverade i verksamhetsutvecklingen (idéstadiet)

Avgörande kunskapskälla i förbättringsarbetet, av/lärande

Den enskilde får också ökat inflytande i sina

individinriktade insatser



Pilotprojektet

Fokusgrupper med medborgare med erfarenhet av

boendestöd

Två boendestödsenheter

Handläggare

Ansvariga chefer



Pilotprojektets förbättringsarbete

Bättre information om boendestöd

Bättre beslutsformer: använda utredningsbeslut,

utveckla rambeslut (hittills bara detaljbeslut)

Beskrivningar för olika yrkesroller – vad innebär

det att ha ett förhållningssätt som stärker den

enskildes känsla av sammanhang?

Metodmångfald

Ökad förståelse och kunskap

Guide

Samskapandeträning



En hälsofrämjande arbetsprocess som

helhet - för vem?

• Helhetssyn

• Förhållningssätt

• Samskapande



Kunskaper från pilotprojektet används

nu för fortsatt samskapande i hela

funktionshinderomsorgen

Spridning av pilotprojektets lärande

Stöd till verksamheter i form av fler verktyg,

metoder för inflytande och delaktighet (bl.a.

fokusgrupper)

Personer med egen erfarenhet av insatser

medverkar i olika sammanhang, tex vid rekrytering,

personalutbildning, förbättringsarbete



Frågor?

Om kontakt eller mer information önskas

i exempel funktionshinderomsorgen:

[email protected]

Metoder för medborgarinflytande t.ex. fokusgrupper:

[email protected]

070-661 13 14

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]



Tack och hej!

Documents

Fokusgrupp Ann Britt Karlsson, följeforskare …...Seminarium Fokusgrupp -Konferens Rjl Metoder för medborgarmedverkan 2018-03-07 Ann Britt Karlsson, Robert Svensson & Cecilia Johansson