Folleto informativo de la Tarjeta de Crédito Citi Delta SkyMiles.

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Contenido:

Beneficios de su tarjeta de crédito.............Extrafinanciamiento........................................En Cuotas ..........................................................Cargos automáticos ......................................Sistema de telepagos ....................................Compra de saldos ...........................................Aerocasillas.......................................................

Programa de Asistencia Alerta Uno ..........Programa de protección a la tarjeta de crédito ............................................Seguro de vida colectivo................................Seguros Visa ....................................................Seguros MasterCard®....................................

CitiPhone ..........................................................Citibank Online: sucursal en internet ........Puntos de pago para tarjeta de crédito .....Pagos de su tarjeta SINPE ............................

Información adicional de su tarjeta de crédito ...............................................................

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Beneficios de la Tarjeta de Crédito Citi Delta SkyMiles

Reciba Millas SkyMiles:

Oro: 10,000 SkyMiles al alcanzar $1,500 de compras en los primeros 90 días desde la entrega de su tarjeta.

Platinum: 20,000 SkyMiles al alcanzar $3,000 de compras en los primeros 90 días desde la entrega de su tarjeta.

Gane doble Millas SkyMiles en todas sus comprasde boletos aéreos en Delta Airlines.Gane una Milla SkyMiles por cada $1 de consumo en todas sus compras locales e internacionales.Reciba por sus compras con su tarjeta en cada trimestre calendario*:

Clásica: 500 SkyMiles por una facturación entre $1,500 y $2,499 en un trimestre calendario y 500 millas adicionales si la facturación es superior a $2,499 en un trimestre calendario.

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En este número de viajero se le acreditarán lasSkyMiles que gane.Puede utilizar sus SkyMiles para comprar boletos aéreos a cualquier destino Delta.Además obtenga SkyMiles adicionales al hacercompras en socios de SkyMiles e indicar su númerode viajero frecuente SkyMiles.Las Millas SkyMiles nunca vencen, puede redimirlascuando quiera.Puede canjear su boleto en Delta con SkyMiles másefectivo.

Extrafinanciamiento

El Extrafinanciamiento de Citi es un productofinanciero que consta de una línea de crédito adicionala la de su tarjeta que le permite obtener dinero conun trámite rápido y sencillo, con el cual podrá cumplircon sus proyectos o atender eventualidades, dinerocon cómodas cuotas mensuales y con tasas de interésmuy atractivas. Disponible en ambas monedas y aplazos de 12, 24 y 36 meses.

Intrafinanciamiento

El Intrafinanciamiento de Citi es un producto financiero dentro de la línea de crédito de su tarjeta (según el disponible en su tarjeta a la hora de solicitarlo) que le permite obtener dinero con un trámite rápido, sin aprobación crediticia, ni fiador; con el cual podrá cumplir con sus proyectos ó atender eventualidades. Disponible en ambas monedas y en plazos 12, 24 y 36 meses.

En Cuotas 0% interés

Es un programa que le permite comprar en plazos mensuales sin generar intereses en su tarjeta de crédito.

Beneficios

Sin trámites adicionales.Sin comisiones.Hasta 12 meses para pagar sin intereses.No existe monto mínimo de la transacción. El monto máximo es de $25,000 dólares o su equivalente en colones.

Revise la lista de comercios afiliados a estebeneficio en www.citi.co.cr

Servicio de cargos automáticos

Con este servicio puede afiliar el pago de susservicios públicos o privados a su tarjeta de crédito, cargando el monto respectivo de cada uno de manera automática, evitando tener que movilizarse parahacer sus pagos.

• Oro: 1,500 SkyMiles por una facturación entre $2,500 y $3,999 en un trimestre calendario y 500 millas adicionales si la facturación es superior a $3,999 en un trimestre calendario.

• Platinum: 3,000 SkyMiles por una facturación entre $6,000 y $7,999 en un trimestre calendario y 3,000 millas adicionales si la facturación es superior a $8,000 en un trimestre calendario.

*Trimestre Calendario se refiere a: enero a marzo, abril a junio, julio a septiembre, octubre a diciembre de todos los años.

Automáticamente, reciba un número de viajero frecuente SkyMiles ligado a su tarjeta de crédito.

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¿Cómo afiliarse?

Llamando al 800-800-2825. Visitando una Sucursal Citi. Llamando a CitiPhone al 2239-9019.

Beneficios del servicio

Gane Millas MultiPremios o Cash Back según tarjeta de crédito. No tiene cargos adicionales.

¿Cuáles servicios aplican para cargos automáticos?

• ICE telefonía.• AyA.• Tigo.• Cabletica.• RACSA.• CNFL.

Sistema de telepagos

• Con telepagos puede realizar sus pagos de servicios públicos con una sola llamada telefónica al 800-800-2825 con cargo a su tarjeta de crédito o débito*

• Obtenga Millas MultiPremios o Cash Back por el pago de los servicios.

• Servicio gratuito.

¿Cuáles pagos puede realizar?

• Luz: CNFL.• Teléfono: ICE.• Cable: Tigo.

Compra de saldo

Es un programa de consolidación de deudas paraclientes existentes y nuevos por medio de lacompra de saldos de sus tarjetas de crédito conotras entidades bancarias o financieras con unatasa de interés preferencial.

Beneficios

Tasa competitiva y fija por todo el plazo.Cómodas cuotas.Plazos de 3, 6, 12, 24 y 36 meses.Requisitos simples.

Aerocasillas

Beneficios exclusivos al afiliar sus Tarjetas Citi aun casillero para compras en internet conAerocasillas:

Membresía gratis.No requiere consumo mínimo mensual.Entrega gratis a domicilio en el área metropolitana.Tarifas en función del peso real de la mercadería.Rastreo de sus paquetes en línea.

*Aplica solo para pago de CNFL e ICE.

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Seguros y programas de asistencia

Programa de Asistencia Alerta Uno

El programa de Asistencia Alerta Uno estádisponible en su tarjeta de crédito para asistirle ensituaciones en las cuales no sabe qué hacer o aquién recurrir.

Con este programa recibirá atención completa yoportuna las 24 horas del día, cualquier día del año,con solo una llamada al 800-CITI-ASIS (800-2484-2747).

Asistencia médica• Asistencia médica telefónica las 24 horas.• Red de servicios médicos.• Asistencia médica domiciliar.• Traslado en ambulancia.

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Asistencia en viajes• Asistencia médica en el extranjero.• Asistencia dental en el extranjero.• Repatriación por accidente o enfermedad.• Hotel por prescripción médica.• Traslado de restos mortales.

Asistencia vial• Remolque de vehículo.• Cambio de llanta.• Paso de corriente.• Abasto de gasolina.• Asistencia por inmovilización.• Cerrajería vehicular.

Asistencia legal• Defensa legal preliminar.• Defensa legal para libertad provisional.• Asistencia legal por fallecimiento.• Asistencia legal por robo.

Asistencia al hogar• Servicio de plomería.• Servicio de electricista.• Servicio de cerrajería.• Servicio de vidriería.

Asistencia Información 24• Reservaciones en cines, hoteles, restaurantes y

bares.• Transmisión de mensajes urgentes.• Consulta de cartelera de cine, tipo de cambio y clima.• Reservaciones de tiquetes aéreos.

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Asistencia dental• Prevención.• Operatoria.• Cirugía.• Referencia a tratamientos no urgentes.

Para afiliarse llame a CitiPhone: 2239-9019.Ver reglamento del programa en www.citi.co.cr

Tipo de asistencia Coberturas Costo

Básico

Económico

Legal

Médica

Dental

Básico + Médica

Asistencia vial, hogar, viajes e información 24 horas.

Asistencia hogar, viajes e información 24 horas.

Asistencia legal e información 24 horas.

Asistencia legal e información 24 horas.

Asistencia dental.

Asistencia vial, hogar,viajes, médica einformación 24 horas.

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$4,5

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$7

El servicio de asistencia es contratado con el proveedor GEA de Costa Rica. Los servicios de asistencia que acá se detallen no son un producto de seguros y no se encuentran supervisados por la Superintendencia General de Seguros (SUGESE). Los derechos del consumidor están protegidos por la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor Nº 7472 y sus reglamentos cuando el cliente sea el destinatario final del servicio.

Seguro de protección de la tarjeta de crédito

Es un seguro contratado por Citi en caso de robo, extravío, asalto en cajero automático o muerteaccidental, le brinda la tranquilidad de que noserá requerido el pago de transacciones que serealizaron sin su consentimiento.

Las transacciones cubiertas por este servicioincluyen transacciones dentro y/o fuera del país,tanto de la tarjeta de crédito como de las tarjetasde crédito adicionales.

¿Cómo afiliarse?

• Llame a CitiPhone al 2239-9019.• Visite una Sucursal de Citi.• Afíliese con el colaborador de Citi en el momento• que le entregan su tarjeta de crédito.

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¿Cómo le favorece aceptar este programa deprotección?

Robo y extravío: En caso de robo y extravío decualquiera de las tarjetas afiliadas del tarjetahabiente, se indemnizará un 100% del valor de las transacciones que con ella realice un tercero de manera fraudulenta, siempre que esas transacciones se realicen hasta 72 horas antes de que Citi reciba el reporte de la pérdida de la misma en sus oficinas. En esta cobertura no opera deducible.

Asalto en cajero: Cubre el robo de retiros en efectivo dentro, fuera o en radio de 15 metros de cajeros automáticos del contratante, por personas que usen agresión física o mediante intimidación contra la vida o integridad física del asegurado. Cubre máximo tres eventos por año de vigencia.

Muerte accidental: Esta garantía permite que sus parientes no tengan que cubrir los saldos deudores cuando el tarjetahabiente falleciere accidentalmente. Este servicio no responde en caso de muerte porsuicidio, participación en un hecho criminal o porcualquier otra causa que no fuere producto de unaccidente.

Tipo de tarjeta Valor por mes

Costos

Local/Internacional

Platinum

Oro

$3,5

$5,5

$4,5

* Todos los costos tienen incluido un 13% i.v.i.

Este seguro colectivo es contratado por Citi con la aseguradora ASSA Compañía de Seguros.

Seguro de vida colectivo

Es un seguro de vida contratado por Citi que puedeser aprovechado por el tarjetahabiente.Sus beneficios le permiten asegurar un buen futuroa sus seres queridos.

Beneficios

Al incluirse en este seguro obtiene una cobertura por un monto máximo de US $20,000.Si al momento de su fallecimiento tiene algún saldo pendiente en la tarjeta de crédito perteneciente a Citi (afiliada a este seguro), ese saldo automáticamente será cancelado y el restante del monto de cobertura pagada por el asegurador se entregará a las personas que designe como beneficiarios por escrito.

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Si no presenta saldo pendiente con su tarjeta decrédito, la totalidad de la suma pagada por elasegurador será entregada a sus beneficiarios.

Otros beneficios

Al obtener esta cobertura tendrá la posibilidad deadquirir con condiciones especiales el servicio deasistencia médica, gracias al cual podrá obtener:

Consultas vía telefónica a un médico, llamando al800-CITI-ASIS (800-2484-2747).Dos traslados de ambulancia al año ($150 máximopor evento).Acceso a una red de servicios médicos privados.

Datos importantes

No necesita exámenes médicos para afiliarse.El valor del seguro de vida es mensual, se debita automáticamente de su tarjeta de crédito el día decorte respectivo y se refleja en su estado de cuenta.Le cubre las 24 horas del día y los 365 días del añoen cualquier parte del mundo.Los pagos son fijos a cualquier edad y la renovacióndel seguro de vida es automática.

Plan Cobertura

Costos y coberturas:

Actualmente existen tres tipos de cobertura y costos:

Básico

Premium

Estándar

$6$10,000.00

$8,50$2,000.00

$7,20$15,000.00

Este seguro colectivo es contratado por Citi con la aseguradora ASSA Compañía de Seguros.

Seguros Visa

Central de atención

Valor por mes

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Llamando al número de atención Visa, tendrá a su disposición todos los beneficios básicos de su tarjeta de crédito.• • Atención las 24 horas y los 365 días del año.• Servicio en español, inglés y portugués.• Validación de información para aplicar seguros y• beneficios.• Reclamos de seguros.• Central de atención dentro de EEUU: 1-800-847-2911.Consulte en www.visa.com, el teléfono de acuerdo con el país al que viaje.

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Visa Concierge

Le ofrece un conveniente grupo de asistentes personales para ayudarle con solicitudes de compras o servicios que pueda adquirir con su tarjeta de crédito, el único requisito es mantener su tarjeta activa.

Algunos servicios son: reservaciones, compra de regalos, excursiones, coordinación de itinerarios,envío de flores, eventos deportivos, etc.

Centro de información para viajes

Servicio de asistencia previa y durante el viaje donde puede recibir información sobre cotización de divisas, requisitos de viaje, mapas, transmisión de mensajes urgentes, asistencia con entrega de documentos, ubicación de cajeros automáticos y otros.

Seguro de accidentes en viajes (medios detransporte)

Cobertura de crédito seguro automática y gratuita por lesiones sufridas, mientras se encuentre viajando, cuando el importe total de los pasajes o transporte se pague con la Tarjeta de Crédito Citi Visa.

Aplica para el tarjetahabiente, cónyuge e hijos menores de 23 años.

Aplica a viajes domésticos e internacionales que no superen los 60 días de acuerdo con su tipo de tarjeta.

Reposición urgente de la tarjeta

Si su tarjeta se extravía o es robada puede llamar alCentro de Asistencia Global al Cliente de Visa. Desde allí se ordena la reposición de la tarjeta en un plazo de 24 a 48 horas, prácticamente en cualquier lugar del mundo.

Adelanto de efectivo de emergencia

En caso de emergencia puede solicitar un adelanto de efectivo hasta el límite de gastos disponible en su cuenta y recibirlo en cualquier parte del mundo.

Seguro de alquiler de vehículos

Le brinda cobertura en caso de robo, daños por colisión, vandalismo sobre el vehículo rentado, siempre y cuando haya cancelado la totalidad del alquiler del vehículo con la Tarjeta de Crédito Citi Visa.

Más información en www.visa.com

Seguros MasterCard

La Tarjeta de Crédito MasterCard® es la que necesita para sus compras del día a día. Es aceptada en más de 24 millones de establecimientos alrededor del mundo, se convierte en una herramienta eficaz para realizar transacciones con seguridad.

Con su Tarjeta MasterCard® dispondráautomáticamente de los siguientes beneficios:

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MasterSeguro de Viajes™

Seguro que cubre al tarjetahabiente, cónyuge e hijos menores de 23 años en caso de accidente, mientras se encuentren viajando siempre y cuando se pague la totalidad del tiquete con la Tarjeta de Crédito MasterCard.

Este seguro brinda cobertura de acuerdo con eltipo de tarjeta.

MasterSeguro de Autos™

Este seguro paga por los daños ocasionados al vehículo por choque, vandalismo, incendioaccidental o robo al pagar el alquiler del vehículocon la Tarjeta de Crédito Citi MasterCard®.

MasterCard Global Service™

No importa a qué lugar del mundo viaje, puede contar con el MasterCard Global Service™ para cualquier asunto relacionado con su tarjeta de crédito. Llámenos las 24 horas, los 365 días del año y le ayudaremos a comunicarse con un representante que hable su idioma y que pueda ayudarle con:

• Tarjetas perdidas o robadas.• Reemplazo de tarjetas por emergencia.• Adelanto de efectivo de emergencia.• Localizar un ATM que acepte las marcas

MasterCard®, Maestro® y Cirrus®.• Accesar información relacionada con su cuenta.

• Accesar a cualquier beneficio que aplique a su tarjeta.

Puede llamar al 1-800-MC-ASSIST (1-800-6227-7478) para más información sobre los servicios.

Más información en www.mastercard.com

Los seguros contratados por VISA / MASTERCARD para sus tarjetahabientes son una jurisdicción distinta a la costarricense, por lo tanto no se encuentra regulado ni supervisado en Costa Rica, tampoco se realiza respecto a la misma oferta pública ni negocios de seguros en Costa Rica. El costo de este seguro no se cobra al tarjetahabiente, consiste en un beneficio inherente a la tarjeta. Los aspectos que se mencionan anteriormente son meramente informativos en relación con ese beneficio que ya incorpora la tarjeta, de hecho lo que se hace es replicar, para su facilidad, información existente en el sitio www.visa.com / www.mastercard.com, sin que de manera alguna se incurra en oferta pública o negocios de seguros de conformidad con la Ley Reguladora del Mercado de Seguros.

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Canales de atención y pago

CitiPhone

Llamando a CitiPhone al 2239-9019, el cual está disponible las 24 horas del día y los 365 días delaño, puede realizar cómodamente las consultas desus cuentas bancarias y Tarjetas de Crédito Citi.

Las opciones disponibles son:

1. Reporte por robo o extravío

1. Reportar la tarjeta de crédito/débito.2. Realizar bloqueos de cheques.

2. Consultar información de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria

1. Consulta de saldos.2. Extrafinanciamiento disponible.3. Millas MultiPremios o Cash Back.4. Solicitar el estado de cuenta de la tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria.5. Consulta de movimiento.6. Consulta de préstamo.

3. Pagos o transferencias

1. Pagos de tarjeta de crédito. 2. Pagos de servicios.3. Transferencias entre cuentas propias.4. Transferencias de cuentas a terceros.

4. Otros servicios

1. Horarios y ubicaciones de centros de servicio.2. Obtener una nueva clave telefónica.3. Cambiar la clave telefónica.4. Cambiar el PIN de la tarjeta de crédito. 5. Tipo de cambio del día.6. Soporte de banca electrónica.

Además, CitiPhone tiene a su disposición un grupo de asesores ampliamente capacitados para atender todas las gestiones y consultas relacionadas con su tarjeta de crédito o cuenta bancaria. Ellos le guiarán ante cualquier gestión que desee tramitar con nosotros.

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Citibank Online

Principales beneficios de Citibank Online:

Registro gratuito sin tener que visitar una sucursal

Con tan solo un breve proceso en línea y posteriormente una llamada a CitiPhone 2239-9019, el servicio quedara activo.

Información de todos sus productos

Acceso a toda la información de sus productos incluyendo saldos, límites de crédito, información detallada e histórica de movimientos de los últimos 6 meses.Además podrá descargar la informacion de sus movimientos en formato excel, Quicken, Money y Texto.

¿Cómo usarlo?

Es fácil, con una llamada a través de su teléfono aCitiPhone al 2239-9019 y siguiendo las instrucciones de la operadora.

Sucursales de Citi ubicadas en:

· Alajuela.· Curridabat.· Escazú.· Heredia.· Liberia.· Moravia.· Multiplaza Escazú.· Rohrmoser.· San José Centro.· Santa Ana.· Terramall.· Uruca.

Nuestras agencias de pagos:

Multiplaza de Curridabat. Paseo de las Flores.

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Transferencias, pagos y gestiones

Transferencias entre cuentas propias y de terceras personas en Citi.Trasferencias a cuentas Citi en Centroamérica.Transferencias SINPE.Transferencias internacionales.Pagos en línea de sus propias tarjetas de crédito y de terceros.Pago de préstamos personales.Solicitud de chequeras.Amplia variedad de convenios para pago de servicios públicos y privados.

Puntos de pago

Estos son los comercios en los que puede realizar los pagos de sus Tarjetas de Crédito Citi:

Consulte la lista de puntos de pago en www.citi.co.cr

Cajeros para Depósitos y Pagos

Citi está abierto incluso cuando todo está cerrado. Con los nuevos Cajeros para Depósitos y Pagos de Citi, realice sus transacciones en efectivo las 24 horas del día.

Con los cajeros para depósitos y pagos usted puede realizar:

Consideraciones Importantes

El pago se realiza en efectivo sin grapas, clips, ni sobres por la ranura correspondiente.No dispensa dinero, sólo recibe.Si el cajero le devuelve algún billete intente ingresarlo nuevamente.Acepta billetes de todas las denominaciones en $ y ¢. No acepta monedas.Puede pagar su saldo de colones con dólares o viceversa. No da cambio.Si requiere consultar el saldo de su Tarjeta de Crédito Citi, debe de ingresar el PIN de la tarjeta.

Pago de tarjeta de créditoy consultade saldo.

Pago de préstamo de Citi.

Depósitoa cuenta corriente y de ahorro.

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Información adicional de su tarjeta

Retiros de efectivo

Con su tarjeta de crédito puede retirar dinero de su saldo disponible en efectivo.

Por cada retiro de efectivo se genera una comisión de un 5% sobre el monto retirado, con un cargo mínimo de $5.

Pensando en su comodidad tenemos 500 cajeros en todo el país ubicados estratégicamente con la red de cajeros automáticos Citi, ATH o afiliados a PLUS en Costa Rica y alrededor del mundo.

Si no tiene su PIN, solicítelo a CitiPhone marcando el 2239-9019.

También puede retirar efectivo en las cajas de: Jumbo Supermercados, Perimercados, Súper Compro, Servimás y Saretto de todo el país.

Estado de cuenta

Es el resumen mensual de los cargos ytransacciones originadas por la posesión y el usode su tarjeta de crédito y otras líneas definanciamiento asociadas a esta tarjeta entre unafecha de corte y otra. El estado de cuenta leindicará de forma separada, las transacciones delmes, el monto del principal adeudado, los cargospor servicio, el cargo mensual por administraciónde cuenta, los intereses corrientes generados y latasa de interés corriente vigente para el períodoque se informa, los intereses moratorios, losrecargos y comisiones, el monto del pago mínimo y

de contado a efectuar y la fecha límite para efectuarlo. Todos los meses se le enviará su estado de cuenta, 5 días hábiles posteriores a la fecha de corte, el cual enviaremos a la dirección física o electrónica que indicó al llenar la solicitud de su tarjeta de crédito.

Límite de crédito

Es el monto máximo, en moneda nacional oextranjera o ambas, que Citi se compromete aprestar al tarjetahabiente de crédito mediante lascondiciones estipuladas en el contrato.

Pagos mensuales

Mensualmente debe efectuar al menos el pago mínimo indicado en su estado de cuenta. Si cancela el monto total indicado como pago de contado antes de la fecha máxima de pago no tendrá cargos por concepto de intereses por financiamiento o intereses corrientes. Si decide realizar un pago menor al pago de contado, el

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saldo, las nuevas compras y retiros de efectivo empezarán a generar intereses por financiamiento.

Pago de contado

Es el monto señalado en el estado de cuenta que corresponde al saldo del principal adeudado por eltarjetahabiente de crédito a la fecha de corte, más los intereses de financiamiento y las comisiones o cargos cuando correspondan.

Este pago no incluye los intereses corrientes de este período de compras del mes. El cálculo del pago de contado se construye de la siguiente manera:

El saldo del principal de todas las transacciones realizadas con la tarjeta a la fecha de corte, más los intereses corrientes, menos los intereses corrientes de este periodo, más los cargos establecidos en el contrato.

Pago mínimo

Es el monto que cubre la amortización al saldo principal, según el plazo de financiamiento, los intereses financieros a la tasa pactada, las comisiones y los cargos pactados, que el tarjetahabiente paga al emisor por la posesión de la tarjeta de crédito.

El cálculo del pago mínimo se construye de la siguiente manera: el saldo del principal adeudado a la fecha de corte dividido entre el plazo de financiamiento en meses establecidos en el contrato. Lo anterior da como resultado la cuota de amortización mensual. La cuota de amortización

más los intereses corrientes, más la cuota de extrafinanciamiento, más los intereses moratorios, más el sobregiro si hubiera, más todos los cargos y comisiones acordados en el contrato dan como resultado el pago mínimo.

Tasa de interés corriente

Es el porcentaje por intereses, según la tasa pactada establecida por el uso del crédito, que se utilizará para el cálculo de intereses, sobre el saldo del principal adeudado, sin incluir el consumo delperiodo.

Tasa de interés moratorio

Es la tasa de interés establecida por este conceptoen el contrato, que se cobra cuando el tarjetahabiente incurre en retraso en los pagos. El cargo se calcula sobre la parte del saldo principal adeudado (dentro del pago mínimo) que se encuentra en mora.

Intereses corrientes

Son los intereses correspondientes al financiamiento calculado sobre el principal adeudado, con base en la tasa de interés pactada, sin incluir el consumo del período. Son aplicables cuando se opta por el financiamiento. Los intereses corrientes se calculan multiplicando el saldo anterior principal por la tasa de interés corriente expresada en forma mensual, se divide entre 30 y se multiplica por la cantidad de días que pasaron entre la última fecha de corte y el día del

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pago. Adicionalmente se le suma la diferencia entre el saldo anterior principal y el monto del pago realizado, se multiplica por la tasa de interés expresada en forma mensual, se divide entre 30 y se multiplica por la cantidad de días transcurridos entre la fecha de pago realizado y la siguiente fecha de corte. Para efecto de cálculo de intereses deben excluirse, del saldo anterior, los intereses de periodos anteriores incluidos en dicho saldo.

Interés corriente de este período

Es el monto por intereses calculados desde la fechade compra o retiro de efectivo hasta la fecha de corte. Se calculan sobre cada uno de los consumos de un periodo. Estos intereses no se cobran cuando el tarjetahabiente realiza el pago de contado en la fecha máxima de pago o antes.

Los intereses corrientes de este periodo seránreflejados en su estado de cuenta, pero no formanparte del saldo adeudado de ese periodo. Si realizael pago de contado antes de la fecha máxima de pago, los intereses corrientes de este periodo no se le cobrarán; pero si no realiza el pago de contado, serán cobrados en el siguiente estado de cuenta. El interés corriente de este periodo se calcula sobre el monto de cada transacción multiplicado por la tasa de interés corriente expresada en forma mensual. El resultado obtenido se divide entre treinta y luego se multiplica por el número de días transcurridos desde la transacción hasta la fecha de corte.

Fecha de corte

Es la fecha programada para el cierre contable de las operaciones, utilizado para la emisión del estado de cuenta del periodo correspondiente. Si su fecha de corte cae en día feriado, sábado o domingo se trasladará al día hábil anterior.

Fecha máxima de pago

La fecha máxima de pago es la fecha en la cual debe cancelar el pago de contado o al menos el pago mínimo establecido en su estado de cuenta. Si paga de contado, el principal de ese período no devengará intereses.

Asegúrese de pagar siempre antes de la fecha máxima de pago para no incurrir en mora y evitar cargos administrativos y el rechazo de su tarjeta en cualquier compra, retiro o cargo automático. Si sufecha de pago cae en día feriado, sábado o domingo se trasladará al día hábil posterior.

Sobregiro de su tarjeta

Si su tarjeta de crédito se sobregira en más de un5% del límite de crédito, a la fecha de corte seaplicará un cargo de $10 para tarjetas Clásicas, $15para tarjetas Oro, Platinum y Signature el cualaparecerá en su siguiente estado de cuenta.

Cargo por pago tardío

Es un cobro mensual que se genera si hace el pagomínimo mensual de su tarjeta de crédito después

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de la fecha máxima para realizar ese pago, o si sucuenta ingresa en mora por existir un atraso demás de un día en el pago.

El monto máximo a cobrar por este rubro será de$30 o su equivalente en colones al tipo de cambiodel emisor.

Cargo por gestión de pago en otros bancos

Al realizar el pago de su tarjeta de crédito en otrosbancos se aplicará un cobro de ¢2,500 por cadatransacción realizada en colones y $5 por cadatransacción realizada en dólares.

Devolución de cheques

En caso de devolución de un cheque por cualquiermotivo, debe cancelar un monto estipulado en elcontrato, por concepto de penalidad en gastos ygestión administrativa, además de los gastos degestión de cobro, intereses moratorios y corrientesque se generen por el atraso en el pago.

Compras en el exterior

Su Tarjeta Citi es aceptada en millones de comercios locales e internacionales para realizar sus compras.

Cuando usted utilice su tarjeta para realizarcompras en el exterior se cobrará una comisión:

• Clásica: 1% sobre compras en moneda dólares y un 3% sobre compras en moneda diferente a dólares.

• Oro, Platinum y Signature: 3% sobre compras en moneda diferente a dólares.

No aplica comisión en las compras en dólares.

Membresía y renovación anual de su línea decrédito

Durante el primer año, Citi brinda de cortesía lamembresía de su línea de crédito.

A partir del segundo año, se cobrará un cargo anualpor su tarjeta de crédito, el cual se encuentraestipulado en el contrato. Esto le da derecho amantener vigente su línea de crédito, participar denuestras promociones, recibir información,novedades de su tarjeta de crédito y otrosbeneficios.

Reposición del plástico

En caso de hurto, robo, pérdida, destrucción odeterioro, la reposición de cada tarjeta, incluyendolas tarjetas adicionales, tendrá un costo de ¢2,000.

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Robo o extravío de su tarjeta

Debe llamar de inmediato a CitiPhone al 2239-9019,opción #1, disponible las 24 horas del día y los 365días del año para que pueda reportar su tarjeta decrédito en caso de incidentes.

Al reportar su tarjeta como robada o extraviada,esta se bloqueará de forma inmediata y no podránrealizarse compras ni retiros de efectivo.

Si está afiliado al programa de protección a la tarjeta no le será requerido el pago de transacciones que se realizaron sin su consentimiento hasta 72 horas antes de reportar su tarjeta como robada o extraviada.

Consultas, sugerencias o reclamos

Para hacer consultas sobre su tarjeta de crédito opresentar algún reclamo, debe dirigirse al Área deServicio al Cliente a través de los siguientesmedios:

• Llamando a CitiPhone al 2239-9019.• Visitando cualquier Sucursal Citi.

Será un gusto atender sus consultas.

Contracargos

Si necesita presentar una gestión de contracargosdebe exponerla a través de Servicio al Cliente:

• Llamando a CitiPhone al 2239-9019.• Visitando cualquier sucursal Citi.

Una vez que presente el reclamo se procederá con la investigación respectiva. Si en la investigación se comprueba la participación o consentimiento del tarjetahabiente en la transacción reclamada, el cliente cancelará un cargo de $10 para transacciones generales o $25 para transacciones de viajes y entretenimiento (o su equivalente en colones al tipo de cambio del emisor) los cuales corresponden a los cargos fijos para cubrir gastos del proceso de reclamo.

Los tiempos establecidos de resolución según el tipo de reclamo presentado rigen por las normas y regulaciones establecidas en el procedimiento operativo de Visa o MasterCard.

Más información en:www.visa.com / www.mastercard.com

Actualización de datos y Ley 8204

Para mantener actualizada su información ycumplir con la Ley 8204, 8719 y su normativa“Conozca a su cliente”, ponemos a su disposiciónlos siguientes canales:

• En www.citi.co.cr por medio de los formularios electrónicos disponibles.

• A través de CitiPhone llamando al 2239-9019.• En cualquiera de nuestras sucursales.

Esta actualización deberá efectuarla al menos unavez al año, o cuando cambie de dirección, teléfono,situación laboral o a solicitud de Citi.

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El contar con su información actualizada nosayudará a brindarle un mejor servicio y cumplir conlos requerimientos de la ley 8204, 8719 y sunormativa conexa.

Para la actualización, se requiere la siguientedocumentación:

* Disponible en www.citi.co.cr

El contar con su información actualizada nosayudará a brindarle un mejor servicio y cumplircon los requerimientos de las leyes 8204, 8719 y sunormativa conexa.

Persona física(titular y/o adicionales) Persona jurídica

Formulario“Conozca a su cliente”*

Comprobante deingresos y de domicilioactuales

Copia del documentode identidad vigente

Copia del documento de identidad vigente del representante legal y firmantes

Formularios:*

•“Conozca a su cliente” Jurídico.• “Conozca a su cliente” Representante Legal-Firmantes• “Conozca a su cliente” Accionistas físicos con participación igual o mayor al 10% del capital social

Certificación notarial de la distribución accionaria de la sociedad emitida con vista en el libro de registro de accionistas (con no más de un mes de emitida). En caso de que los accionistas sean otras personas jurídicas con una participación igual o superior al diez por ciento del capital social, debe suministrarse información sobre todos los socios que figuran en la estructura de propiedad hasta el nivel final de persona física. Para personas jurídicas extranjeras, dicha certificación deberácumplir con los requisitos de legalización de documentos provenientes del extranjero

Persona física(titular y/o adicionales) Persona jurídica

Certificación de Persona Expuesta Políticamente PEP’s*

Comprobante de ingresos y domicilio de la empresa

Certificación de persona expuesta políticamente

Banco Citibank de Costa Rica S.A., Citi y el diseño del Arco son una marca registrada de servicios de Citigroup Inc. Aplican restricciones. Ver folleto informativo SkyMiles en www.citi.co.crEl programa de Delta SkyMiles es propiedad de Delta AirLines. Cualquier consulta de millas acumuladas, canje de millas y anulación de millas, el tarjetahabiente se debe dirigir directamente a Delta.