fondamentales Management et Leadership, Compétences · Préparer et animer une réunion d'une manière efficace Développer un comportement assertif dans ses relations interpersonnelles

Management et Leadership, Compétencesfondamentales

Manager des équipes ne repose pas seulement sur des connaissances métiers. Cela nécessiteaussi d’acquérir des méthodes et des outils pour animer le travail collectif au quotidien. Lesformations ORSYS permettent d’acquérir le socle des compétences essentielles à l’actionmanagériale : définition d’objectifs, pratique d’une délégation motivante, communicationefficace, gestion du temps et des activités, conduite d’entretiens et de réunions opérationnelles.

Parcours de formation

Parcours certifiant Management, les fondamentaux (réf. ZMA) .... p.3

Manager des équipes (réf. ZZF) .... p.5

Devenir manager (réf. MOP) .... p.7

Conduire efficacement une réunion (réf. CRE) .... p.10

Optimiser sa communication (réf. COM) .... p.13

Améliorer ses écrits professionnels (réf. CEP) .... p.16

Prendre la parole avec aisance et efficacité (réf. PAP) .... p.19

Négocier avec succès (réf. NEO) .... p.22

Certification Management (réf. ZAC) .... p.25


Management, panorama et pratique d’approches innovantes (réf. PAG) .... p.30

Intégrer les outils digitaux dans son management (réf. MGD) .... p.32

Ressources Humaines : l'essentiel pour les managers (réf. ERH) .... p.34

Droit du travail, l'essentiel pour les managers et RH (réf. DRO) .... p.36

Gestion de projet, les fondamentaux (réf. PNI) .... p.38

MBTI®, mieux se comprendre et mieux comprendre les autres (réf. MBT) .... p.41

Certification Manager des équipes (réf. ZJO) .... p.43

Management : Prise de fonction


Réussir dans son nouveau poste de manager (réf. MPB) .... p.48

Passer d'expert à manager (réf. PEX) .... p.50

Concilier management et expertise (réf. QME) .... p.52

Management opérationnel : les fondamentaux

Manager de proximité (réf. MPX) .... p.54

Management d'équipe (réf. MEQ) .... p.57

Manager son équipe en mode projet (réf. ORG) .... p.59

Organisation et gestion d'équipe

Organiser le travail de son équipe (réf. OTE) .... p.62

Déléguer et responsabiliser, les bonnes pratiques managériales (réf. DEL) .... p.64

Organiser le travail de son équipe en open space (réf. TOS) .... p.66

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 1

Managers : prévenir et gérer les conflits au quotidien (réf. COF) .... p.67

Efficacité managériale

Managers : boostez votre efficacité personnelle (réf. PEM) .... p.69

Manager minute, les techniques pour être plus efficace (réf. MMN) .... p.71

Manager par les objectifs pour l'efficience (réf. FIX) .... p.73

Communication managériale

Prendre une décision et savoir la vendre (réf. DEI) .... p.75

Managers : argumenter et persuader (réf. FDE) .... p.77

Optimiser sa communication (réf. COM) .... p.79

Managers : améliorez votre communication écrite (réf. RIE) .... p.82

Conduite d'entretiens

Conduire les entretiens professionnels (réf. EPR) .... p.83

Mener efficacement vos entretiens opérationnels (réf. REM) .... p.85

Maîtriser l'entretien d'évaluation (réf. VEA) .... p.87

Réussir ses entretiens et réunions à distance (réf. UNI) .... p.89

Conduite de réunion

Conduire efficacement une réunion (réf. CRE) .... p.91

Animer efficacement un atelier de travail (réf. AGT) .... p.94

Gérer les objections et conflits en réunion, atelier pratique (réf. REU) .... p.96

Mind Mapping, dynamiser les réunions avec la carte mentale (réf. MMT) .... p.98

Prise de notes et rédaction de comptes rendus de réunions (réf. PNR) .... p.100

Klaxoon : prendre en main l'outil pour animer des formations ou des réunions (réf. LAX) .... p.102

Les fondamentaux des ressources humaines pour managers

Ressources Humaines : l'essentiel pour les managers (réf. ERH) .... p.104

Droit du travail, perfectionnement pratique pour les managers (réf. DTM) .... p.106

Maîtriser le dialogue social, pour les managers (réf. DSO) .... p.108

100% e-learning

Réussir sa prise de poste de manager (réf. 4PM) .... p.110

Réussir ses entretiens d'évaluation (réf. 4IV) .... p.112


Bloc RNCP de 15 jour(s)Réf : ZMA

ParticipantsToute personne souhaitantdevenir manager.

Pré-requisÊtre titulaire d'un diplôme bac+2.

Prix 2020 : 6832€ HT

Dates des sessions

Composition du bloc

- Devenir managerRéf : MOP, Durée : 3 j

- Conduire efficacementune réunionRéf : CRE, Durée : 2 j

- Optimiser sacommunicationRéf : COM, Durée : 3 j

- Améliorer ses écritsprofessionnelsRéf : CEP, Durée : 2 j

- Prendre la parole avecaisance et efficacitéRéf : PAP, Durée : 2 j

- Négocier avec succèsRéf : NEO, Durée : 2 j

- Certification ManagementRéf : ZAC, Durée : 1 j

Modalitésd’évaluationL’évaluation des acquis sefait tout au long de la sessionau travers des multiplesexercices à réaliser (50 à 70%du temps).

Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utilisés

Parcours certifiant Management, les fondamentauxBloc de compétences d'un titre RNCP> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Ce parcours de formation représente le troisième bloc de compétences constituant le titre certifié de NiveauII (Bac+3) « Responsable de la chaîne logistique » reconnu par l'État. L'ensemble de ces formations vouspermettra d'acquérir et valider les compétences nécessaires pour devenir manager d'équipe, savoir conduireun entretien d'évaluation, préparer et animer une réunion de manière efficace, adapter sa communicationau profil de son interlocuteur, bien organiser ses idées pour structurer ses messages ainsi que gérer lesappréhensions et le trac lors de prise de parole en public.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Devenir manager et motiver son équipeResponsabiliser ses collaborateurs et déléguer des missionsPréparer et animer une réunion d'une manière efficaceDévelopper un comportement assertif dans ses relations interpersonnellesAméliorer ses écrits en fonction des cibles et du contexteApprendre les règles de base de la communicationGérer les objections et les situations difficilesApprendre à négocier avec efficacité

1) Connaître son style de management2) Diriger et motiver son équipe3) Prendre la parole et conduire une réunion4) Les principes de base de la communication

5) Savoir gérer les situations délicates6) Organiser ses idées et structurer sesmessages7) Réussir sa prise de parole : le verbal8) Maîtriser la psychologie de la négociation

Certification

Chaque bloc de compétences est validé au travers d'un examen écrit sous forme d'étude de cas (cf RéfXAP).

1) Connaître son style de management

- Autodiagnostic des quatre styles de management : directif, explicatif, délégatif, participatif.- Connaître son rôle, ses missions et ses objectifs.- Adapter son style de management en fonction des situations.- Cartographie du management.- Management par les compétences.

Travaux pratiquesRéalisation d'un questionnaire complet. Présentation illustrée des styles relevés.

2) Diriger et motiver son équipe

- Se positionner clairement dans la hiérarchie de l'entreprise.- Instaurer et faire appliquer des règles de fonctionnement.- S'approprier le règlement existant.- Mettre au point un système de reconnaissance. Prendre l'habitude de verbaliser sa satisfaction.- Transmettre ses objectifs à l'équipe avec conviction.- Créer une ambiance stimulante.- Positiver le changement : systèmes, circulation de l'information.- Prise en compte des besoins individuels : reconnaissance, statut, sécurité.- Élaborer des outils de motivation : primes, avantages, promotions, projets, conditions de travail...

Travaux pratiquesLes participants travaillent à résoudre des démotivations passagères ou chroniques rencontrées chez leurscollaborateurs.

3) Prendre la parole et conduire une réunion

- Coordonner la posture, le regard, la gestuelle.- Harmoniser verbal et non verbal.- Savoir s'affirmer : ancrer sa parole, inscrire son message, impliquer son auditoire, convaincre.- L'utilisation de la voix. Le timbre, le ton, le rythme.- Gérer le stress. Réguler ses rythmes internes.- Le trac : une stimulation à adapter aux situations.

Travaux pratiquesJeux autour des outils de communication et de prise de parole.

4) Les principes de base de la communication


sont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.

• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

- Schéma et règles de base de la communication : émetteur, message, récepteur, interférences.- Dire n'est pas communiquer. Les éléments clés d'une communication efficace.- Les positions de vie : instaurer un contrat gagnant-gagnant avec soi-même et les autres.- Comprendre sa propre vision du monde : " la carte n'est pas le territoire ".- Les obstacles cognitifs.

Travaux pratiquesRéalisation d'un questionnaire avec analyse des résultats.

5) Savoir gérer les situations délicates

- Comprendre les causes et les mécanismes des conflits.- Repérer les différents types de conflits : le malentendu, le conflit d'intérêts, le conflit de valeurs...- Positionner la situation dans l'échelle des conflits.- Prendre conscience des comportements non verbaux.- Trouver des moyens pour retourner dans une zone constructive.- Faire face au conflit existant.- Comprendre les émotions humaines. Se situer et situer son interlocuteur.- Remplacer les messages " tu " par les messages " je ".- Débloquer la situation en influençant positivement son interlocuteur.- Utiliser l'outil DESC.

Travaux pratiquesMises en situations filmées : débloquer un conflit relationnel. Débriefing collectif.

6) Organiser ses idées et structurer ses messages

- Organiser ses idées avec les cartes heuristiques.- Élaborer un plan et un argumentaire sur objectif.- Construire des paragraphes équilibrés.- Rédiger une introduction et une conclusion convaincantes.- Les écrits de base dans l'entreprise.- La lettre administrative, commerciale, de réclamation.- Le courrier électronique. Construire le message. Les règles de politesse. Effectuer des relancesappropriées.- Associer le mail à d'autres outils : téléphone, courrier...

Travaux pratiquesTrier des informations et élaborer un plan pour expliquer son activité professionnelle. Synthétiser un textesous forme de carte. Rédaction d'une lettre administrative, d'une réclamation, formulation d'une réponsenégative par mail.

7) Réussir sa prise de parole : le verbal

- Structurer le discours : plan, classement, association d'idées...- Déroulement de la prise de parole : introduction, développement et conclusion.- Choisir ses mots : s'adapter au langage de l'auditoire, faire simple et court, utiliser le silence à bon escient...- Connaître les mots et expressions à favoriser et ceux à éviter.- Argumenter et défendre ses idées : les arguments déductifs, les arguments analogiques...

Travaux pratiquesPréparation du lancement d'une prise de parole avec l'accroche et l'introduction.

8) Maîtriser la psychologie de la négociation

- Faire face aux tentatives de déstabilisation.- Connaître les techniques de marchandage.- Maîtriser les transactions psychologiques.- Utiliser le non-verbal et les attitudes clés.

Travaux pratiquesCommuniquer et prendre l'ascendant sur son interlocuteur.


Bloc RNCP de 16 jour(s)Réf : ZZF

ParticipantsManagers débutants maisaussi tous ceux qui souhaitentstructurer leurs pratiques.

Pré-requisÊtre titulaire d'un diplôme bac+3.

Prix 2020 : 8513€ HT

Dates des sessions

Composition du bloc

- Devenir managerRéf : MOP, Durée : 3 j

- Management, panoramaet pratique d’approchesinnovantesRéf : PAG, Durée : 2 j

- Intégrer les outils digitauxdans son managementRéf : MGD, Durée : 1 j

- Ressources Humaines :l'essentiel pour lesmanagersRéf : ERH, Durée : 2 j

- Droit du travail, l'essentielpour les managers et RHRéf : DRO, Durée : 2 j

- Gestion de projet, lesfondamentauxRéf : PNI, Durée : 3 j

- MBTI®, mieux secomprendre et mieuxcomprendre les autresRéf : MBT, Durée : 2 j

- Certification Manager deséquipesRéf : ZJO, Durée : 1 j


Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupent

Manager des équipes Bloc de compétences d'un titre RNCP> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Ce parcours de formation représente le quatrième bloc de compétences constituant le titre RNCP de NiveauI (Bac+5) "Manager d'entreprise à l'ère du digital" reconnu par l'État. L'ensemble de ces formations vouspermettra d'acquérir les compétences fondamentales du management d'équipe, de connaître l'essentiel dudroit du travail, des Ressources Humaines et de la gestion de projet pour exercer votre mission de manager.Vous verrez également comment intégrer des approches innovantes avec les nouveaux outils de travailcollaboratif.


Responsabiliser et motiver les membres de son équipeIdentifier des pistes pour innover en matière de managementUtiliser à bon escient les nouveaux outils numériques dans son managementConnaitre l’essentiel des ressources humaines pour les managersConnaitre les fondamentaux du droit du travailIdentifier les composantes principales d'un projetAméliorer sa communication grâce à la prise en compte du profil de ses interlocuteurs

1) Connaître son style de management2) Le management 3.0 et le Design Thinking3) Manager avec les nouveaux outils numériques4) Le recrutement et l'intégration

5) Connaître les différents contrats de travail6) Définition du contenu d'un projet7) La méthode MBTI®

Certification

Chaque bloc de compétences est validé au travers d'un examen écrit sous forme d'étude de cas (cf RéfZJO).




2) Le management 3.0 et le Design Thinking

- Décloisonner l'entreprise pour responsabiliser et susciter l'engagement.- Mobiliser les salariés autour d'une vision et de valeurs communes.- Adopter six pistes concrètes pour aller vers le management 3.0.- Favoriser les spirales collaboratives au sein des organisations.- Amorcer une démarche de rupture avec le Design Thinking.

ExerciceÀ travers l'approche Design Thinking, construction d'une démarche commune pour aller vers le management3.0.

3) Manager avec les nouveaux outils numériques

- Découvrir les nouveaux outils de partage, de production et de coordination : enjeux et utilisations.- Utiliser les outils Open Source : intérêts, avantages et utilisations.- Travailler en mode SaaS : intérêts, enjeux et risques.- Développer le travail collaboratif : wikis, espaces projets, intranet/extranet collaboratifs...

DémonstrationUtilisation de Google Drive et simulations de projets en mode collaboratif.

4) Le recrutement et l'intégration

- Connaître les principales étapes du recrutement.- Intégrer la diversité et la non-discrimination dans vos pratiques.- Accompagner le nouvel embauché et l'intégrer.

Travaux pratiquesCréation d'une grille des compétences.

5) Connaître les différents contrats de travail


ou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.



- Le contrat de travail CDI et CDD.- Intérim, temps partiel, sous-traitance.- Spécificités et contraintes de chaque contrat.- La période d'essai : principe, durée, début, rémunération, renouvellement, rupture anticipée, fin.

ExerciceCas pratique relatif aux différents contrats de travail et au suivi de la période d'essai.

6) Définition du contenu d'un projet

- Préparer le management de la demande : faisabilité, cadre du projet, cahier des charges.- Définir les livrables : produit, service définitif ou résultat de transition.- Déterminer le périmètre du projet. Organiser le découpage hiérarchique.- Élaborer le plan de management du projet. Considérer les différentes alternatives possibles.- Établir les règles de gestion de la documentation projet.

Travaux pratiquesIdentifier les différents types de projets.

7) La méthode MBTI®

- Historique de la méthode, références théoriques.- Contexte d'utilisation, confidentialité.- Questionnaire auto-administré.- Cheminement collectif sur quatre critères et choix des profils en groupe.- Applications à la conduite du changement, à la dynamique de groupe, aux modes d'apprentissage, auxstyles de leadership.

Travaux pratiquesCompilation du questionnaire auto-administré.


Stage pratique de 3 jour(s)Réf : MOP

ParticipantsFuturs managers. Tous ceuxqui souhaitent structurer leurpratique.

Pré-requisAucune connaissanceparticulière.

Prix 2020 : 1990€ HT

Prix Blended Learning :2290€ HT

Dates des sessions

AIX02 mar. 2020, 18 mai 202021 sep. 2020, 16 nov. 2020

ANGERS04 mai 2020, 07 sep. 202002 nov. 2020

BORDEAUX24 fév. 2020, 11 mai 202014 sep. 2020, 16 nov. 2020

BRUXELLES04 mai 2020, 05 oct. 202007 déc. 2020

DIJON25 mai 2020, 28 sep. 202023 nov. 2020

GENEVE04 mai 2020, 17 aoû. 202002 nov. 2020

GRENOBLE04 mai 2020, 07 sep. 202002 nov. 2020

LILLE13 mai 2020, 09 sep. 202004 nov. 2020

LIMOGES11 mai 2020, 14 sep. 202016 nov. 2020

LUXEMBOURG04 mai 2020, 17 aoû. 202002 nov. 2020

LYON09 mar. 2020, 25 mai 202028 sep. 2020, 23 nov. 2020

MONTPELLIER25 mai 2020, 28 sep. 202023 nov. 2020

NANCY11 mai 2020, 14 sep. 202016 nov. 2020

NANTES04 mai 2020, 07 sep. 202002 nov. 2020

NIORT04 mai 2020, 07 sep. 202002 nov. 2020

ORLEANS02 mar. 2020, 06 juil. 202005 oct. 2020, 07 déc. 2020

PARIS02&16 mar. 2020, 06&20 avr.2020

Devenir managerréussir dans votre nouvelle fonction> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Un bon manager doit conjuguer savoir-faire et savoir-être dans l'ensemble de ses activités professionnelles.Pour ce faire, il lui est indispensable de réussir à s'intégrer dans sa nouvelle équipe et de bien mesurer lesenjeux de sa mission. Très concret et basé sur de nombreux exercices, ce stage vous permet d'acquérir lesréflexes essentiels pour vous rendre efficace dans votre nouvelle fonction de manager.


Adapter son style de management en fonction des collaborateursMobiliser et motiver les membres de son équipeResponsabiliser ses collaborateurs et déléguer des missionsConduire l'entretien d'évaluationMaîtriser les techniques de communication et les savoir-êtreConduire une réunion et gérer les situations délicates

1) Connaître son style de management2) Etre en phase avec son équipe : diriger3) Etre en phase avec son équipe : motiver4) Etre en phase avec son équipe :responsabiliser5) Etre en phase avec son équipe : évaluer

6) Techniques de communication : prendre laparole7) Techniques de communication : mener unentretien8) Techniques de communication : conduire uneréunion9) Gérer les situations délicates

Travaux pratiques

Ce stage, qui repose sur des mises en situation réalistes et la confrontation de pratiques, permet l'acquisitionde techniques de management directement utilisables sur le terrain.




2) Etre en phase avec son équipe : diriger

- Tenir compte des rapports de force.- Se positionner clairement dans la hiérarchie de l'entreprise.- Déterminer son champ de pouvoir.- Instaurer et faire appliquer des règles de fonctionnement.- S'approprier le règlement existant.- Mesurer les aménagements possibles.- Mettre au point un système de reconnaissance. Prendre l'habitude de verbaliser sa satisfaction.- Critiquer en distinguant "être" et "faire".

Travaux pratiquesEn s'inspirant de leur quotidien professionnel, les participants élaborent diverses prises de décision.

3) Etre en phase avec son équipe : motiver

- Transmettre ses objectifs à l'équipe avec conviction.- Créer une ambiance stimulante.- Célébrer les événements : calendaires, personnels, internes à l'entreprise.- Positiver le changement : systèmes, circulation de l'information.- Développer les liens en fonction des personnes concernées. Mode de management.- Prise en compte des besoins individuels : reconnaissance, statut, sécurité.- Elaborer des outils de motivation : primes, avantages, promotions, projets, conditions de travail...


4) Etre en phase avec son équipe : responsabiliser

- Oser déléguer : donner du pouvoir et garder la responsabilité de la tâche.- Choisir les tâches à déléguer en fonction des collaborateurs concernés et des besoins de l'entreprise.


04&18 mai 2020, 08&22 juin202006&20 juil. 2020, 17 aoû.202007&21 sep. 2020, 05&19 oct.202002&16 nov. 2020, 07&14 déc.2020

REIMS04 mai 2020, 07 sep. 202007 déc. 2020

RENNES02 mar. 2020, 18 mai 202021 sep. 2020, 16 nov. 2020

ROUEN04 mai 2020, 07 sep. 202007 déc. 2020

SOPHIA-ANTIPOLIS04 mai 2020, 07 sep. 202002 nov. 2020

STRASBOURG02 mar. 2020, 18 mai 202021 sep. 2020, 16 nov. 2020

TOULON18 mai 2020, 21 sep. 202016 nov. 2020

TOULOUSE11 mai 2020, 14 sep. 202016 nov. 2020

TOURS11 mai 2020, 14 sep. 202016 nov. 2020



Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application et

- Elaborer une politique de délégation. Donner des instructions claires.- Définir des objectifs de délégation. Introduire des vérifications planifiées.- Limiter l'ingérence mais... créer un plan d'avancement en accord avec l'équipe.

Etude de casLes participants construisent les délégations à mettre en place dans leurs équipes.

5) Etre en phase avec son équipe : évaluer

- Maîtriser les phases de l'entretien d'évaluation.- Fixer des objectifs.- Etablir un échéancier motivant.- Evaluer les résultats individuels sur des critères objectifs.- L'entretien annuel d'évaluation. Les besoins en formation.

Travaux pratiquesLes participants préparent et conduisent un entretien d'évaluation avec un collaborateur.

6) Techniques de communication : prendre la parole

- Utiliser les règles de base de la communication.- S'affirmer : ancrer sa parole et impliquer son auditoire.- Maîtriser le langage du corps : geste, posture.- Organiser ses idées en plan.- Trouver des arguments pour convaincre lors d'une réunion.

Travaux pratiquesLes participants s'exercent à la prise de parole dans les simulations d'entretiens et de réunions.

7) Techniques de communication : mener un entretien

- Evaluer la situation : l'écoute active et la reformulation.- Apprendre à questionner sur du concret. Questions ouvertes et questions fermées.- Négocier un accord gagnant-gagnant. Rappel des positions de vie.- Dire ce qui ne va pas sans démotiver.- Privilégier le consensus par rapport au compromis. Impliquer dans la recherche de solutions.- Appliquer les règles de base d'un feedback efficace.

Travaux pratiquesLes participants mènent un entretien de recrutement, de résolution de problèmes.

8) Techniques de communication : conduire une réunion

- Définir les rôles de l'animateur : producteur, facilitateur, régulateur.- Comprendre le fonctionnement des groupes. Méfiance. Structuration. Cohésion.- Recadrer les dérives. Accepter les idées nouvelles mais les replacer en perspective.- Préparer une réunion : programmer, clarifier l'objectif, l'ordre du jour et les priorités.- Animer la réunion et gérer le temps.

Travaux pratiquesLes participants conduisent une réunion de négociation.

9) Gérer les situations délicates

- Adopter un comportement assertif. Remplacer la fuite, l'agressivité et la manipulation par l'assertivité.- Savoir-faire des demandes délicates. Poser sobrement le décor.- Etre factuel. Présenter les conséquences positives et négatives.- Apprendre à dire non sans provoquer de tension.- Expliquer sans se justifier.- Savoir quand proposer une solution de rechange.

Travaux pratiquesMise en situation sur la résolution d'une situation délicate.


corrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.




Stage pratique de 2 jour(s)Réf : CRE

ParticipantsManagers, chefs deprojet. Toute personnedésirant perfectionner sescompétences dans l'animationde réunions.


Prix 2020 : 1450€ HT


Dates des sessions

AIX28 mai 2020, 17 sep. 202019 nov. 2020


BORDEAUX18 mai 2020, 10 sep. 202012 nov. 2020

BRUXELLES04 juin 2020, 03 sep. 202012 nov. 2020, 03 déc. 2020

DIJON11 mai 2020, 03 sep. 202002 nov. 2020

GENEVE04 juin 2020, 01 oct. 202003 déc. 2020


LILLE14 mai 2020, 03 sep. 202005 nov. 2020


LUXEMBOURG04 juin 2020, 01 oct. 202003 déc. 2020

LYON11 mai 2020, 03 sep. 202002&09 nov. 2020


NANCY18 mai 2020, 10 sep. 202012 nov. 2020


NIORT25 mai 2020, 07 sep. 202009 nov. 2020

ORLEANS04 juin 2020, 03 sep. 202003 déc. 2020

PARIS19 mar. 2020, 02 avr. 2020

Conduire efficacement une réunion> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Ce stage vous montrera comment préparer et mener une réunion d'une manière efficace et productive etcomment bien gérer la dynamique de groupe.


Préparer et animer une réunion d'une manière efficaceGérer les dynamiques de groupeMaîtriser les techniques d'animation de réunionPratiquer l'écoute active et l'empathiePrendre la parole en réunion en impliquant son auditoire

1) Préparer une réunion - Avant la réunion2) Communiquer en groupe - Pendant la réunion3) Prendre la parole et conduire une réunion

4) Animer une réunion5) Conclure et s'évaluer - Fin de réunion

Travaux pratiques

Test d'auto-évaluation. Etudes de cas. Mise en pratique des comportements adaptés sur des jeux de rôlesfilmés.

1) Préparer une réunion - Avant la réunion

- Identifier les divers types de réunions : information, résolution de problèmes, prise de décisions.- Programmer, planifier.- Clarifier l'objectif, l'ordre du jour, les priorités.- Choisir les participants, le lieu, le rapporteur.- Gérer la logistique.- Utiliser des supports visuels : quelques conseils.

Travaux pratiquesIdentifier les questions à se poser pour se préparer.

2) Communiquer en groupe - Pendant la réunion

- Connaître les règles de base de la communication et de la dynamique de groupe.- Gérer le positionnement. Acter sa place.- L'empathie. La capacité d'identification.- L'écoute active, les attitudes facilitatrices.- Les contaminations comportementales.- L'auto-confirmation des croyances.



Travaux pratiquesJeux ludiques autour des outils de communication et de prise de parole.

4) Animer une réunion

- La réunion restreinte, la grande réunion.- Réaliser les quatre phases de la réunion : contracter, collecter, construire, synthétiser.- Les fonctions de l'animateur : faciliter, réguler, accompagner la production.- Maîtriser les techniques d'animation: le tour de table, les sous-groupes, le brainstorming, le débat, lessynthèses.- Gérer le temps, maîtriser les dérives.- Intégrer les divers types de participants "difficiles". - Résoudre les situations délicates, empêcher la création de clans, désamorcer les règlements de compte.- La vidéoconférence, la conférence téléphonique.

Travaux pratiquesJeux de rôles filmés de divers types de réunions. Identification des difficultés rencontrées. Concrétisation dessolutions. Diversification des possibilités selon le style de chacun.

5) Conclure et s'évaluer - Fin de réunion

- Soigner les dix dernières minutes.


14 mai 2020, 04 juin 202002 juil. 2020, 20 aoû. 202003 sep. 2020, 01 oct. 202002 nov. 2020, 03 déc. 2020

REIMS04 juin 2020, 03 sep. 202003 déc. 2020

RENNES28 mai 2020, 17 sep. 202019 nov. 2020

ROUEN04 juin 2020, 03 sep. 202003 déc. 2020


STRASBOURG28 mai 2020, 17 sep. 202019 nov. 2020

TOULON05 mar. 2020, 28 mai 202017 sep. 2020, 19 nov. 2020


TOURS27 fév. 2020, 18 mai 202010 sep. 2020, 12 nov. 2020



Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de cas

- Rédiger et diffuser le compte rendu.- Elaborer un plan d'action.

Travaux pratiquesMise en évidence des points forts et axes de progression.


réels pour les séminaires deformation.




Stage pratique de 3 jour(s)Réf : COM

ParticipantsToute personne qui souhaitedévelopper ses compétencesde communication en situationprofessionnelle.


Prix 2020 : 1970€ HT

Dates des sessions

AIX22 juin 2020, 05 oct. 202021 déc. 2020

ANGERS08 juin 2020, 05 oct. 202007 déc. 2020

BORDEAUX15 juin 2020, 12 oct. 202014 déc. 2020

BRUXELLES09 mar. 2020, 08 juin 202007 sep. 2020, 07 déc. 2020

DIJON29 juin 2020, 05 oct. 202007 déc. 2020

GENEVE08 juin 2020, 07 sep. 202007 déc. 2020

GRENOBLE08 juin 2020, 05 oct. 202007 déc. 2020

LILLE08 juin 2020, 05 oct. 202007 déc. 2020

LIMOGES15 juin 2020, 12 oct. 202014 déc. 2020

LUXEMBOURG08 juin 2020, 07 sep. 202007 déc. 2020

LYON29 juin 2020, 05 oct. 202023 nov. 2020, 07 déc. 2020

MONTPELLIER29 juin 2020, 05 oct. 202007 déc. 2020

NANCY15 juin 2020, 12 oct. 202014 déc. 2020

NANTES08 juin 2020, 05 oct. 202007 déc. 2020

NIORT08 juin 2020, 05 oct. 202007 déc. 2020

ORLEANS06 juil. 2020, 07 sep. 202007 déc. 2020

PARIS09&23 mar. 2020, 20 avr.202011&25 mai 2020, 08 juin 202006&20 juil. 2020, 17 aoû.2020

Optimiser sa communication> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Combien de fois lors d'une prise de parole professionnelle, dans vos relations avec les autres, avez-voussenti un décalage entre vos mots et votre intention ? Ce stage vous permettra de vous perfectionner dansl'art de communiquer : adapter vos mots au profil de l'interlocuteur, développer votre assertivité et votreempathie, mobiliser votre équipe, donner de l'énergie à vos idées, renforcer votre force de conviction, vousexprimer avec aisance et contourner les situations de blocage.


Adapter sa communication au profil de son interlocuteurDévelopper un comportement assertif dans ses relations interpersonnellesRenforcer sa capacité de persuasion pour donner de l'impact à ses idéesS'exprimer avec aisance dans les différents types d'interventionContourner les situations de blocage

1) Connaître les principes de base de lacommunication2) Mieux se connaître pour bien communiquer3) Développer un comportement assertif4) Etre à l'écoute de son interlocuteur par lacommunication non verbale

5) Prendre la parole avec aisance6) Vendre ses idées7) Savoir gérer les situations délicates8) Choisir le meilleur canal de communication

Travaux pratiques

Nombreux exercices et jeux de rôles filmés avec analyse individualisée. Mises en situationscomportementales.

1) Connaître les principes de base de la communication

- Schéma et règles de base de la communication : émetteur, message, récepteur, interférences.- Dire n'est pas communiquer. Les éléments clés d'une communication efficace.- Les positions de vie : instaurer un contrat gagnant-gagnant avec soi-même et les autres.- Comprendre sa propre vision du monde : "la carte n'est pas le territoire".- Les obstacles cognitifs.


2) Mieux se connaître pour bien communiquer

- Autodiagnostic sur sa forme d'intelligence. Son intelligence émotionnelle.- Evaluer son degré d'affirmation de soi, d'estime de soi, sa force de persuasion et sa résistance au stress.- Faire le point sur ses propres atouts et ses axes d'amélioration en termes de communication verbale et nonverbale.

Travaux pratiquesAuto-évaluation : comprendre son profil personnel de communicant. Détermination de son degré d'affirmationau moyen d'un questionnaire. Retours d'expériences.

3) Développer un comportement assertif

- Définir son rôle et préciser sa mission dans son environnement : légitimité, crédibilité ; reconnaissance.- Apprendre à critiquer de manière constructive.- Accepter d'être critiqué.- Remplacer les comportements de fuite, d'agressivité ou de manipulation par l'affirmation de soi.- Savoir faire une demande délicate, formuler un refus grâce à la méthode DESC.- Distinguer faits, opinions, sentiments.

Travaux pratiquesMises en situations filmées : répondre avec assertivité. Débriefing collectif.

4) Etre à l'écoute de son interlocuteur par la communication non verbale

- Signification des gestes que l'on croit inconscients : autocontact, hétérocontact, positionnement optimal desmains.- Prise d'espace et déplacements : savoir habiter son cercle magique.- Posture : une position stable pour la respiration, la fluidité d'expression et l'assurance.- Expressions du visage. Regard. Voix.

Travaux pratiquesMises en situations filmées pour identifier l'importance de la communication non verbale. Débriefingindividualisé.


07&21 sep. 2020, 05 oct.202002&16 nov. 2020, 07 déc.2020


RENNES22 juin 2020, 05 oct. 202021 déc. 2020


SOPHIA-ANTIPOLIS08 juin 2020, 05 oct. 202007 déc. 2020

STRASBOURG22 juin 2020, 05 oct. 202021 déc. 2020

TOULON22 juin 2020, 05 oct. 202021 déc. 2020

TOULOUSE15 juin 2020, 12 oct. 202014 déc. 2020

TOURS15 juin 2020, 12 oct. 202014 déc. 2020




5) Prendre la parole avec aisance

- Identifier les différents types d'intervention : la conférence, l'exposé, le débat, la réunion...- La maîtrise de soi.- Calmer le jeu : check-list à mettre en place pour évaluer la maîtrise du corps, du langage, des idées et del'émotion.- Utiliser les outils de projection mentale.- Dominer sa respiration.- Projeter sa voix et la moduler.- Bien démarrer et structurer son discours.- Choisir ses mots percutants et argumenter.

Travaux pratiquesExercices sur l'intensité vocale et le choix des bons mots.

6) Vendre ses idées

- Evaluer la situation et clarifier les objectifs à atteindre.- Ecouter son interlocuteur activement, questionner sur ce qu'il dit, explorer, reformuler pour vérifier sacompréhension.- Trouver des arguments pour convaincre.- Organiser ses idées de manière claire et structurée.- Lever les résistances, comprendre les zones de blocage.- Distinguer compromis et consensus.

Travaux pratiquesMises en situations filmées : vendre ses idées suivies d'une analyse personnalisée.


- Comprendre les causes et les mécanismes des conflits.- Repérer les différents types de conflits : le malentendu, le conflit d'intérêts, le conflit de valeurs...- Positionner la situation dans l'échelle des conflits.- Prendre conscience des comportements non verbaux.- Trouver des moyens pour retourner dans une zone constructive.- Faire face au conflit existant.- Comprendre les émotions humaines. Se situer et situer son interlocuteur.- Remplacer les messages "tu" par les messages "je".- Débloquer la situation en influençant positivement votre interlocuteur.- Utiliser l'outil DESC.


8) Choisir le meilleur canal de communication

- Déterminer le type de message le plus adapté à la situation.- S'interroger sur le récepteur et ses attentes.- Définir les spécificités de la communication écrite par rapport au téléphone et au face à face.- Etre conscient des limites de la communication par courrier électronique.

Travaux pratiquesAtelier collectif : astuces pour mieux gérer sa communication téléphonique et par mail.






Stage pratique de 2 jour(s)Réf : CEP

ParticipantsToutes les personnesamenées à rédiger desdocuments tels quedes lettres, courriersélectroniques, rapports...


Prix 2020 : 1450€ HT

Dates des sessions

AIX02 juil. 2020, 01 oct. 202003 déc. 2020

ANGERS22 juin 2020, 21 sep. 202023 nov. 2020

BORDEAUX25 juin 2020, 24 sep. 202026 nov. 2020

BRUXELLES14 mai 2020, 17 sep. 202017 déc. 2020

DIJON15 juin 2020, 14 sep. 202016 nov. 2020


GRENOBLE22 juin 2020, 21 sep. 202023 nov. 2020

LILLE18 juin 2020, 17 sep. 202019 nov. 2020

LIMOGES25 juin 2020, 24 sep. 202026 nov. 2020


LYON15 juin 2020, 14 sep. 202016 nov. 2020, 07 déc. 2020

MONTPELLIER15 juin 2020, 14 sep. 202016 nov. 2020

NANCY25 juin 2020, 24 sep. 202026 nov. 2020

NANTES24 fév. 2020, 22 juin 202021 sep. 2020, 23 nov. 2020

NIORT22 juin 2020, 21 sep. 202023 nov. 2020

ORLEANS23 juil. 2020, 15 oct. 202017 déc. 2020

PARIS19 mar. 2020, 16 avr. 202014 mai 2020, 18 juin 202023 juil. 2020, 27 aoû. 202017 sep. 2020, 15 oct. 2020

Améliorer ses écrits professionnels> Management et Leadership> Compétences fondamentales

La rédaction de vos écrits professionnels vous prend beaucoup de temps ? Ce stage vous permettrad'améliorer vos compétences en communication écrite pour être plus efficace. Il vous montrera commentmettre en valeur vos idées, élaborer des plans pertinents et manier avec aisance les techniques de rédaction.


Gagner du temps dans la rédactionOrganiser ses idées pour structurer ses messagesÉcrire en fonction de cibles et du contexteRédiger un compte rendu et une note de synthèseMettre en valeur ses idées, à l'écrit

1) Communiquer, qu'est-ce que c'est ?2) Se poser les bonnes questions avant larédaction3) Organiser ses idées et structurer sesmessages4) Manier les écrits de base dans l'entreprise

5) Donner du style à son message6) Découvrir l'utilité de la lecture rapide7) Maîtriser les écrits complexes8) Rendre ses projets convaincants et attractifs

Travaux pratiques

Entraînement à la rédaction. Conseils méthodologiques. Construction d'une boîte à outils.

1) Communiquer, qu'est-ce que c'est ?

- Le schéma de la communication.- Les spécificités de l'écrit.

ExercicePrésentation méthodologique d'une façon simple d'aborder la communication.

2) Se poser les bonnes questions avant la rédaction

- L'émetteur : l'objectif de communication, les intentions.- Le récepteur : le type de lecteur, ses fonctions et motivations, son niveau de connaissance du sujet.- Le cadre d'intervention : type d'écrit à choisir.- Les moyens à disposition.

ExerciceImaginer le format, le style et l'objectif de communication en situations professionnelles.

3) Organiser ses idées et structurer ses messages

- Organiser ses idées avec les cartes heuristiques.- Elaborer un plan et un argumentaire sur objectif.- Construire des paragraphes équilibrés.- Rédiger une introduction et une conclusion convaincantes.

ExerciceTrier des informations et élaborer un plan pour expliquer son activité professionnelle. Synthétiser un textesous forme de carte.

4) Manier les écrits de base dans l'entreprise

- La lettre administrative, commerciale, de réclamation.- Le courrier électronique. Construire le message. Les règles de politesse. Effectuer des relancesappropriées.- Associer le mail à d'autres outils : téléphone, courrier...

Travaux pratiquesRédaction d'une lettre administrative, d'une réclamation, formulation d'une réponse négative par mail.

5) Donner du style à son message

- Traduire ses idées et connaissances en langage clair.- Les niveaux de langage : familier, neutre, formel.- Donner de l'impact. Acquérir un style sobre et fluide.

ExerciceAlléger son style, adopter des formules positives et choisir les bons mots.

6) Découvrir l'utilité de la lecture rapide


19 nov. 2020, 17 déc. 2020


RENNES02 juil. 2020, 01 oct. 202003 déc. 2020


SOPHIA-ANTIPOLIS22 juin 2020, 21 sep. 202023 nov. 2020

STRASBOURG05 mar. 2020, 02 juil. 202001 oct. 2020, 03 déc. 2020

TOULON02 juil. 2020, 01 oct. 202003 déc. 2020

TOULOUSE25 juin 2020, 24 sep. 202026 nov. 2020

TOURS25 juin 2020, 24 sep. 202026 nov. 2020




• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit aux

- Elargir son champ de vision pour lire plus vite.- Lien entre stratégie de lecture et gestion du temps.- La lecture sélective et la technique de repérage.- Aller à l'essentiel : technique d'écrémage et balayage.

Travaux pratiquesTester une méthode de lecture rapide.

7) Maîtriser les écrits complexes

- Savoir rédiger un compte rendu et une note de synthèse.

Travaux pratiquesRédaction d'une note de synthèse.

8) Rendre ses projets convaincants et attractifs

- Définir et mettre en valeur ses atouts.- Développer une argumentation logique.- S'appuyer sur les mots-clés.

ExercicePréparer un argumentaire.


participants un questionnaired'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.



Stage pratique de 2 jour(s)Réf : PAP

ParticipantsToutes les personnesamenées à prendre la paroleen public dans un contexteprofessionnel.


Prix 2020 : 1450€ HT


Dates des sessions

AIX22 juin 2020, 17 sep. 202017 déc. 2020

ANGERS18 juin 2020, 07 sep. 202017 déc. 2020

BORDEAUX15 juin 2020, 10 sep. 202014 déc. 2020

BRUXELLES08 juin 2020, 05 oct. 202007 déc. 2020

DIJON11 juin 2020, 03 sep. 202010 déc. 2020


GRENOBLE18 juin 2020, 07 sep. 202017 déc. 2020

LILLE09 juin 2020, 03 sep. 202007 déc. 2020

LIMOGES15 juin 2020, 10 sep. 202014 déc. 2020


LYON05 mar. 2020, 11 juin 202003 sep. 2020, 07&10 déc.2020

MONTPELLIER11 juin 2020, 03 sep. 202010 déc. 2020

NANCY15 juin 2020, 10 sep. 202014 déc. 2020

NANTES12 mar. 2020, 18 juin 202007 sep. 2020, 17 déc. 2020

NIORT18 juin 2020, 07 sep. 202017 déc. 2020


PARIS05 mar. 2020, 06 avr. 2020

Prendre la parole avec aisance et efficacité> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Que l'on soit amené à réaliser des exposés magistraux, à débattre ou à mener des réunions, des élémentsessentiels de communication se doivent d'être maîtrisés. Vous apprendrez à optimiser votre expressionverbale et non verbale pour préparer et animer votre intervention avec aisance.


Connaître les règles de base de la communicationDiffuser un message à l'oralGérer les appréhensions et le trac lors de prise de parole en publicConnaître et utiliser différentes techniques d'expressions oralesGérer les objections et les situations difficiles

1) Identifier les différents types d'intervention2) Connaître les règles de base de lacommunication3) Réussir sa prise de parole : le verbal

4) Maîtriser le langage du corps5) Gérer son trac pour prendre la parole6) Interagir avec l'auditoire

Travaux pratiques

Une approche active et impliquante pour chaque participant, de nombreux exercices et travaux de groupe :jeux de rôles filmés avec restitution et analyse individualisée.

1) Identifier les différents types d'intervention

- Les spécificités de l'allocution et de la conférence, les styles d'animation correspondants et les attitudesadaptées.- Les particularités de la prise de parole pour l'exposé et le débat.- Les différents types de réunions : d'équipe, d'information, de prise de décision, de créativité...- Créer la bonne argumentation : les éléments pour persuader et convaincre.- Créer le bon plan en fonction de l'objectif et du public : organiser ses idées et structurer son propos.

ExerciceRéflexions collectives, échanges et exercices pratiques sur les techniques de communication adaptées àchaque type d'intervention (exposé, débat, réunion...).

2) Connaître les règles de base de la communication

- La théorie de la communication : l'émetteur, le message, le récepteur, les interférences, les filtres...- Les différents objectifs de la communication : informer, convaincre, faire agir, influencer...- Analyse des points forts et des axes de progrès des participants dans leurs comportements face au groupe.- Les schémas de la communication unilatérale et interactive : comprendre la réaction d'un public.- Comprendre l'effet émetteur isolé face à des récepteurs groupés, communiquer avec 100% de sesauditeurs.- Connaître les canaux sensoriels pour mieux communiquer : visuel, auditif et kinesthésique.

Réflexion collectiveEchanges et retours d'expérience sur différentes situations de communication dans le milieu professionnel.

3) Réussir sa prise de parole : le verbal

- Structurer le discours : plan, classement, association d'idées...- Déroulement de la prise de parole : introduction, développement et conclusion.- Choisir ses mots : s'adapter au langage de l'auditoire, faire simple et court, utiliser le silence à bon escient...- Connaître les mots et expressions à favoriser et ceux à éviter.- Argumenter et défendre ses idées : les arguments déductifs, les arguments analogiques...

Travaux pratiquesPréparation du lancement d'une prise de parole avec l'accroche et l'introduction.

4) Maîtriser le langage du corps

- L'importance de la communication non verbale et para-verbale, la notion de congruence.- La gestuelle : avoir des gestes d'ouverture, vivants et détendus, être expressif.- Prise d'espace et déplacements : apprendre à habiter son périmètre d'intimité avec calme et assurance.- Les appuis et la posture : savoir se poser, effectuer une bonne "prise de terre", les techniques d'ancrage.- Les expressions du visage : comment se montrer détendu, ouvert, expressif et souriant à bon escient ?- Le regard : montrer ses émotions positives, s'approprier son champ de vision, regarder le public.

ExerciceExemples d'utilisation des gestes lors d'une prise de parole.



REIMS06 juil. 2020, 05 oct. 202007 déc. 2020

RENNES22 juin 2020, 17 sep. 202017 déc. 2020

ROUEN06 juil. 2020, 05 oct. 202007 déc. 2020

SOPHIA-ANTIPOLIS18 juin 2020, 07 sep. 202017 déc. 2020

STRASBOURG22 juin 2020, 17 sep. 202017 déc. 2020

TOULON22 juin 2020, 17 sep. 202017 déc. 2020

TOULOUSE15 juin 2020, 10 sep. 202014 déc. 2020

TOURS15 juin 2020, 10 sep. 202014 déc. 2020




5) Gérer son trac pour prendre la parole

- Définition et compréhension du trac : les conditionnements et pressions.- Les alertes automatiques : comprendre et décoder les manifestations physiques du trac.- Comprendre ses propres attitudes : fuite passive, attaque agressive, manipulation ou assertivité...- Avoir un comportement assertif : l'affirmation de soi, la confiance, l'attitude constructive...- La maîtrise de soi : faire du trac un allié.- Savoir "calmer le jeu" : contrôler son trac.- Les techniques de respiration : pratiquer la respiration abdominale, apprendre à stocker et utiliser plus d'air.- Les réglages de la voix : volume, hauteur, timbre, intonation, débit, articulation, rythme...

ExerciceMises en situation avec application des techniques et méthodes vues précédemment sur la gestion du trac, larespiration, le réglage de sa voix...

6) Interagir avec l'auditoire

- Les attitudes de Porter : jugement, enquête, interprétation, aide et soutien, conseil, compréhension etempathie.- Savoir se placer en situation d'écoute : écoute active et reformulation.- Comprendre la dynamique et les effets de groupe, savoir gérer les différents interlocuteurs.- Connaître les bonnes attitudes à adopter face aux questions difficiles.- Savoir traiter les questions agressives.- Faire face à la critique et à la polémique.

Travaux pratiquesMises en situation avec application des techniques et méthodes vues précédemment sur la réalisationd'exposés professionnels.






Stage pratique de 2 jour(s)Réf : NEO

ParticipantsToutes les personnessouhaitant développer leurpotentiel de négociateur.


Prix 2020 : 1450€ HT

Dates des sessions

AIX11 juin 2020, 01 oct. 202014 déc. 2020


BORDEAUX04 juin 2020, 24 sep. 202017 déc. 2020

BRUXELLES26 mar. 2020, 25 juin 202017 sep. 2020, 26 nov. 202010 déc. 2020

DIJON25 mai 2020, 14 sep. 202007 déc. 2020

GENEVE23 avr. 2020, 23 juil. 202017 sep. 2020, 10 déc. 2020


LILLE28 mai 2020, 17 sep. 202010 déc. 2020

LIMOGES04 juin 2020, 24 sep. 202017 déc. 2020

LUXEMBOURG23 avr. 2020, 23 juil. 202017 sep. 2020, 10 déc. 2020

LYON25 mai 2020, 14 sep. 202023 nov. 2020, 07 déc. 2020

MONTPELLIER25 mai 2020, 14 sep. 202007 déc. 2020

NANCY04 juin 2020, 24 sep. 202017 déc. 2020

NANTES02 juin 2020, 21 sep. 202014 déc. 2020


ORLEANS26 mar. 2020, 23 juil. 202017 sep. 2020, 10 déc. 2020

PARIS26 mar. 2020, 23 avr. 202028 mai 2020, 22 juin 202023 juil. 2020, 20 aoû. 202017 sep. 2020, 15 oct. 202019 nov. 2020, 10 déc. 2020

Négocier avec succèsse positionner, argumenter> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Ce stage s'adresse à tous ceux qui souhaitent développer la dimension relationnelle dans les négociationset mieux cerner leur style personnel. Il leur permettra d'analyser les rapports de force en présence et lefonctionnement de leur interlocuteur en vue d'adapter leur comportement et leur argumentation.


Apprendre à se situer dans une situation de négociationCommuniquer et prendre l'ascendant sur son interlocuteurConstruire un scénario pour atteindre ses objectifsArgumenter pour influencer la négociationRepérer les moments et les signes pour conclure

1) Construire les bases d’un processus denégociation solide2) Développer les techniques comportementalesdu négociateur3) Analyser les rapports de force4) Se préparer à négocier

5) Agir sur le processus de décision6) Argumenter pour influencer la négociation7) Conclure efficacement une négociation

Travaux pratiques

Jeux et mises en situation de négociation.

1) Construire les bases d’un processus de négociation solide

- Aligner sa démarche de négociateur avec les valeurs de son entreprise.- Appliquer les règles d’or de la négociation.- Utiliser les différentes approches de négociation.- Créer de la valeur en collaborant avec l’autre partie.- Appréhender les trois temps de l’entretien de négociation.

2) Développer les techniques comportementales du négociateur

- Distinguer les qualités du négociateur.- Maîtriser les techniques de communication indispensables aux négociateurs.- Pratiquer les transactions psychologiques.- Utiliser le non-verbal et les attitudes clés.

Jeu de rôlePrendre l'ascendant sur son interlocuteur.

3) Analyser les rapports de force

- Analyser les éléments qui fondent le rapport de force.- Rendre le rapport de force plus favorable à l’aide des 7 leviers de pouvoir.- Choisir un relationnel adapté au rapport de force.

Mise en situationEntraînement à la négociation en face à face. Mises en situation filmées.

4) Se préparer à négocier

- Analyser les différents aspects de son dossier.- Construire sa feuille de route à l’aide d’une grille de négociation.- Maîtriser le cœur de la négociation : le jeu des concessions-contreparties.- Construire une check-list des questions à poser.

Travaux pratiquesPréparation d’un entretien de négociation. Construction d'un scénario pour atteindre des objectifs.

5) Agir sur le processus de décision

- Manager les acteurs de la négociation.- Développer sa capacité d’influence.- Pratiquer la négociation horizontale et verticale.

Travaux pratiquesIdentifiez votre style de négociation.

6) Argumenter pour influencer la négociation








TOULOUSE04 juin 2020, 24 sep. 202017 déc. 2020

TOURS04 juin 2020, 24 sep. 202017 déc. 2020




• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaire

- S’approprier les principes de l’argumentation.- Structurer son argumentation.- Recourir au registre émotionnel.- Eviter les impasses et les blocages.- Répondre aux objections de son interlocuteur.- Réagir aux tentatives de déstabilisation.

Mise en situationEntraînement à la négociation. Mises en situations filmées.

7) Conclure efficacement une négociation

- Repérer les moments et les signes pour conclure.- Obtenir l'accord : techniques de closing.- Suivre l’accord et anticiper son éventuelle renégociation.- Mettre en place les éléments déterminant la réussite d’une négociation.

Mise en situationJeux de rôles et mises en situation filmées.


d'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.



Stage pratique de 1 jour(s)Réf : ZAC

ParticipantsCandidats à la certification "Management ".

Pré-requisAvoir suivi l'intégralité desstages du parcours deformation " Management ".

Prix 2020 : 560€ HT

Dates des sessions

PARIS01 juil. 2020, 04 sep. 202023 nov. 2020, 04 déc. 2020





• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formation

Certification ManagementEvaluation des connaissances et des compétences> Management et Leadership> Compétences fondamentales

OBJECTIFS

Cette journée est destinée à valider le troisième bloc de compétences " Management " constituant le titrecertifié de Niveau II (Bac+3) " Responsable de la chaîne logistique ". La réussite de cette épreuve donne lieuà la délivrance d'une attestation de maîtrise des compétences associées à ce bloc.

1) Présentation des épreuves 2) Épreuve écrite

Certification

La note minimale pour valider le bloc doit être de 10/20. Les résultats seront communiqués sous un délaiminimum de 15 jours par email. La réussite de cette épreuve donne lieu à la délivrance d'une attestation demaîtrise des compétences associées à ce bloc.

1) Présentation des épreuves

- Conditions du déroulement de l'épreuve.- Présentation du sujet.- Durée de l'épreuve - 3h- Résultat attendu.

2) Épreuve écrite

- Épreuve écrite sur un cas d'entreprise à résoudre.- Aucun support de cours autorisé.


ainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.





Prix 2020 : 1990€ HT


Dates des sessions





DIJON25 mai 2020, 28 sep. 202023 nov. 2020



LILLE13 mai 2020, 09 sep. 202004 nov. 2020





NANCY11 mai 2020, 14 sep. 202016 nov. 2020


NIORT04 mai 2020, 07 sep. 202002 nov. 2020


PARIS02&16 mar. 2020, 06&20 avr.2020







Travaux pratiques















REIMS04 mai 2020, 07 sep. 202007 déc. 2020


ROUEN04 mai 2020, 07 sep. 202007 déc. 2020





TOURS11 mai 2020, 14 sep. 202016 nov. 2020


























Stage pratique de 2 jour(s)Réf : PAG

ParticipantsDirigeants et managers.

Pré-requisExpérience souhaitée enmanagement.

Prix 2020 : 1450€ HT

Dates des sessions

PARIS23 mar. 2020, 25 juin 202001 oct. 2020, 10 déc. 2020





• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire a

Management, panorama et pratique d’approchesinnovantes> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Les entreprises ont conscience que le management a besoin de trouver un second souffle. Mais comment ?Cette formation couvre différentes approches innovantes qui concilient épanouissement et performance.


Identifier des pistes pour innover en matière de managementRenforcer l'engagement et la responsabilisation de ses équipes à travers des méthodes novatricesFaire le point sur les modèles organisationnels qui concilient motivation et bien-être au travailTrouver sa posture de manager dans l'entreprise du 21ème siècle

1) Le management bienveillant : concilierrésultat et bien-être au travail2) Le management 3.0 et le Design Thinking

3) Les neurosciences pour l'épanouissement etla performance durable4) L'Appreciative Inquiry pour une approchepositive du changement

Travaux pratiques

Expérimentation qui permet à chaque participant d'organiser l'ensemble des approches présentées et de lesmettre en pratique dans son entreprise.

1) Le management bienveillant : concilier résultat et bien-être au travail

- Développer la cohésion sociale à travers la convivialité.- Protéger l'équipe du stress et favoriser la performance.- Mobiliser l'intelligence relationnelle et développer un management bienveillant.- Mesurer la bienveillance grâce aux indicateurs appropriés.

ExerciceCartographie des facteurs améliorant le bien être au travail et dessin de son périmètre de bienveillance entant que manager.

2) Le management 3.0 et le Design Thinking

- Décloisonner l'entreprise pour responsabiliser et susciter l'engagement.- Mobiliser les salariés autour d'une vision et de valeurs communes.- Adopter six pistes concrètes pour aller vers le management 3.0.- Favoriser les spirales collaboratives au sein des organisations.- Amorcer une démarche de rupture avec le Design Thinking.

ExerciceA travers l'approche Design Thinking, construction d'une démarche commune pour aller vers le management3.0.

3) Les neurosciences pour l'épanouissement et la performance durable

- Comprendre le fonctionnement du cerveau pour une approche holistique.- Appréhender les processus mentaux, les motivations et les ressentis des acteurs de l'entreprise.- Comprendre le stress et s'appuyer sur les neurosciences pour le réguler.- Mobiliser l'intelligence adaptative pour faire face aux situations complexes.- Intégrer les pratiques comportementales des neurosciences dans son management.

Mise en situationMesurer, à travers une séquence filmée, l'intégration de concepts tirés des neurosciences pour créer uneambiance de travail épanouissante.

4) L'Appreciative Inquiry pour une approche positive du changement

- Repérer les forces de son équipe à travers le Manager Appréciatif.- Construire son plan stratégique avec le SOAR (Strengths, Opportunities, Aspirations et Results).- Conduire une transformation d'entreprise avec l'Appreciative Inquiry.- Introduire du coaching avec la méthode Appreciative Inquiry.

ExerciceConstruction d'une carte illustrant les principes de l'Appreciative Inquiry dans l'entreprise. Animation d'uneséance de team building.


bien assisté à la totalité de lasession.


Stage pratique de 1 jour(s)Réf : MGD

ParticipantsManagers, directeurs, chefsde projets.

Pré-requisUne première expérience demanagement d'équipe estnécessaire.

Prix 2020 : 890€ HT

Dates des sessions

PARIS03 avr. 2020, 16 oct. 202004 déc. 2020






Intégrer les outils digitaux dans son management> Management et Leadership> Compétences fondamentales

La révolution numérique impacte tous les acteurs de l'entreprise, y compris les managers. Ce stagevous présentera les enjeux des nouveaux outils de travail collaboratif. Vous verrez notamment commentaccompagner vos collaborateurs et les rendre acteurs de ces changements.


Connaître et utiliser à bon escient les nouveaux outils numériquesManager en transverse, à distance et de façon désynchroniséeUtiliser les réseaux sociaux internes et externesChoisir un mode de communication adapté aux nouvelles générations

1) Manager avec les nouveaux outils numériques2) Comprendre et appliquer de nouvellesméthodes de travail

3) Optimiser sa gestion et sa communicationmanagériale4) Adopter la philosophie de travail desgénérations Y et Z

Exercice

Apports théoriques, échanges et retours d'expériences. Exercices pratiques, études de cas et mises ensituation.

1) Manager avec les nouveaux outils numériques

- Découvrir les nouveaux outils de partage, de production et de coordination : enjeux et utilisations.- Utiliser les outils open source : intérêts, avantages et utilisations.- Travailler en mode SaaS : intérêts, enjeux et risques.- Développer le travail collaboratif : wikis, espaces projets, intranet/extranet collaboratifs...

DémonstrationUtilisation de Google Drive et simulations de projets en mode collaboratif.

2) Comprendre et appliquer de nouvelles méthodes de travail

- Comprendre le nouvel écosystème de l'entreprise : l'intégration croissante des prestataires, clients etfournisseurs.- Appréhender la fusion des clients et des fournisseurs en partenaires.- Manager une organisation composée de prestataires.- Intégrer les notions de transversalité, de distance, de désynchronisation dans son management.

Etude de casDirection de projet avec 100% de prestataires.

3) Optimiser sa gestion et sa communication managériale

- Utiliser les médias sociaux pour simplifier l'acquisition et la gestion client.- Intégrer le "permission marketing" dans sa communication interne et externe.- Développer un réseau social d'entreprise : faire du Community Management interne, poser des règlesd'usage.- Personal Branding et image de marque : gérer son e-réputation et celle de son entreprise.

Réflexion collectiveOptimisation de l'utilisation des réseaux sociaux d'entreprise et de la gestion des emails.

4) Adopter la philosophie de travail des générations Y et Z

- Travailler en 100% numérique : messagerie instantanée, VoIP, Optical Character Recognition,reconnaissance vocale...- Gérer dynamiquement ses connaissances et ses compétences : capitalisation des savoirs, mobilisation deses ressources.- Intégrer des applications ludiques dans sa gestion et son management.- Accompagner et faire adhérer ses équipes au changement numérique.

Etude de casManagement d'un changement technique et humain.




Stage pratique de 2 jour(s)Réf : ERH

ParticipantsCette formation s'adresseprioritairement aux managersdébutants mais aussi à tousceux qui souhaitent structurerleurs pratiques.


Prix 2020 : 1490€ HT

Dates des sessions

PARIS02 avr. 2020, 19 oct. 2020





• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présence

Ressources Humaines : l'essentiel pour les managers> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Cette formation, destinée aux managers, présente l'essentiel de la législation du travail, des processus derecrutement et de la gestion des contrats mais aussi les éléments principaux de la GPEC, de la préventiondes risques psychosociaux et de la négociation avec les IRP.


Respecter et intégrer les règles du droit du travail dans ses pratiques managérialesRecruter et intégrer un collaborateurMener un entretien d'évaluationParticiper au développement de compétences de ses collaborateursIdentifier et prévenir les risques psychosociauxContribuer au dialogue social au sein de l'entreprise

1) La législation du travail2) Le recrutement et l'intégration3) Le contrat de travail4) Les comportements fautifs et la rupture ducontrat de travail

5) L'entretien d'évaluation6) Le développement des compétences et laformation professionnelle7) La prévention des risques psychosociaux8) Le dialogue social

Travaux pratiques

Apports théoriques et échanges pratiques. Retours d'expérience, études de cas et mises en situation.

1) La législation du travail

- Se repérer dans le Code du travail.- Comprendre le rôle de la Convention Collective et savoir s'y conformer.- Savoir rechercher des informations juridiques.


- Connaître les principales étapes du recrutement.- Intégrer la diversité et la non-discrimination dans ses pratiques.- Accompagner le nouvel embauché et l'intégrer.


3) Le contrat de travail

- Connaître les spécificités et contraintes des différents types de contrats.- Respecter les principes et obligations de la période d'essai.- Connaître sa marge de manœuvre en matière de durée du temps de travail.

4) Les comportements fautifs et la rupture du contrat de travail

- Gérer un comportement fautif.- Sanctionner un collaborateur.- Gérer une rupture du contrat de travail : licenciement, départ négocié...

Etude de casLes différentes situations de rupture du contrat de travail.

5) L'entretien d'évaluation

- Connaître les différents outils de la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences.- Maîtriser les grandes étapes de l'entretien d'évaluation.- Techniques d'écoute active et de questionnement.

Jeu de rôleEntretien annuel d'évaluation.

6) Le développement des compétences et la formation professionnelle

- Les leviers de la formation professionnelle.- Identifier et optimiser les compétences de ses collaborateurs.- Anticiper l'évolution des compétences.

7) La prévention des risques psychosociaux

- Comprendre les enjeux des Risques Psychosociaux pour son équipe.- Connaître les bonnes pratiques de gestion du stress.- Prévenir les situations de harcèlement, de violence et de souffrance au travail.


est fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

Etude de casExemple de harcèlement moral au sein d'une entreprise.

8) Le dialogue social

- Connaître le rôle des acteurs du dialogue social.- Savoir négocier et dialoguer avec les Instances Représentatives du Personnel.- Contribuer à la veille sociale.

Réflexion collectiveL'importance des relations avec les partenaires sociaux.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : DRO

ParticipantsManagers et cadres encharge d'équipes.

Pré-requisAucun

Prix 2020 : 1490€ HT

Dates des sessions

PARIS16 avr. 2020, 08 oct. 2020






Droit du travail, l'essentiel pour les managers et RH> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Intégrer dans votre management les principes fondamentaux du droit du travail est un atout majeur. Vousserez capable d'identifier les spécificités des différents types de contrat, leurs clauses et leurs obligationsainsi que les procédures de rupture et les risques associés.


Connaître l'environnement juridiqueAccompagner le parcours professionnel du salariéRespecter les rythmes et durées de travailPrévenir les risquesMaintenir le dialogue social dans l'entreprise

1) Se repérer dans la législation2) Connaître les différents contrats de travail3) Identifier les étapes clés du contrat de travail

4) Gérer la rupture du contrat de travail5) Evaluer les responsabilités de l'employeur etles risques6) Communiquer avec les partenaires sociaux

Travaux pratiques

Cas pratiques et réflexion collective à partir de cas professionnels rencontrés par les stagiaires.

1) Se repérer dans la législation

- Se repérer dans le Code du travail.- Rechercher les informations juridiques.- Se conformer à la convention collective et aux accords d'entreprise.

ExerciceEchanges à partir de cas réels en matière de recherche d'informations.

2) Connaître les différents contrats de travail

- Le contrat de travail CDI et CDD.- Intérim, temps partiel, sous-traitance.- Spécificités et contraintes de chaque contrat.- La période d'essai : principe, durée, début, rémunération, renouvellement, rupture anticipée, fin.

ExerciceCas pratique relatif aux différents contrats de travail et au suivi de la période d'essai.

3) Identifier les étapes clés du contrat de travail

- La marge de manœuvre en matière de modifications dans les relations de travail.- La durée du travail : la durée légale du travail, le temps de travail effectif.- L'aménagement du temps de travail : dispositions juridiques applicables, forfait jour, horaires individualisés.- La gestion des comportements fautifs du salarié : les différents types de fautes, les sanctions.

ExerciceIdentifier les modifications de contrats pouvant être réalisées sans l'accord du salarié et celles nécessitantson accord. Identifier les comportements fautifs du salarié et savoir les gérer.

4) Gérer la rupture du contrat de travail

- La démission, l'abandon de poste : les différents cas de démission, le préavis et les conséquences.- Le départ négocié, la rupture conventionnelle individuelle et collective : principes, bénéficiaires,rémunération.- Le licenciement : les conditions, la procédure...

ExerciceLes différentes situations de rupture du contrat de travail.

5) Evaluer les responsabilités de l'employeur et les risques

- Principes de responsabilité.- Sanctions civiles et pénales en matière d'hygiène et de sécurité.- Les accidents de travail et de trajet.- Harcèlement moral, surmenage et discrimination.

ExerciceIdentifier les risques de mise en cause de la responsabilité de l'employeur. Savoir éviter la mise en cause dela responsabilité de l'employeur.


bien assisté à la totalité de lasession. 6) Communiquer avec les partenaires sociaux

- Le rôle des délégués du personnel.- Piloter le comité social et économique (CSE).- Les droits et les devoirs des élus.

ExerciceRéflexion sur les relations avec les partenaires sociaux et leur importance au sein de l'entreprise.


Stage pratique de 3 jour(s)Réf : PNI

ParticipantsFuturs chefs de projet (noninformatique), MOE, MOA.


Prix 2020 : 1950€ HT


Dates des sessions

AIX20 avr. 2020, 24 aoû. 202016 nov. 2020

ANGERS06 avr. 2020, 24 aoû. 202002 nov. 2020

BORDEAUX14 avr. 2020, 31 aoû. 202016 nov. 2020

BRUXELLES06 juil. 2020, 07 sep. 202002 nov. 2020, 07 déc. 2020

DIJON27 avr. 2020, 14 sep. 202023 nov. 2020

GENEVE11 mai 2020, 24 aoû. 202005 oct. 2020

GRENOBLE06 avr. 2020, 24 aoû. 202002 nov. 2020

LILLE06 avr. 2020, 24 aoû. 202002 nov. 2020

LIMOGES14 avr. 2020, 31 aoû. 202016 nov. 2020

LUXEMBOURG11 mai 2020, 24 aoû. 202005 oct. 2020

LYON27 avr. 2020, 14 sep. 202023 nov. 2020

MONTPELLIER27 avr. 2020, 14 sep. 202023 nov. 2020

NANCY14 avr. 2020, 31 aoû. 202016 nov. 2020

NANTES06 avr. 2020, 24 aoû. 202002 nov. 2020

NIORT06 avr. 2020, 24 aoû. 202002 nov. 2020

ORLEANS08 juin 2020, 07 sep. 2020

PARIS02&16 mar. 2020, 06&20 avr.202011&18 mai 2020, 08&22 juin2020

Gestion de projet, les fondamentaux> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Ce stage vous apportera tous les éléments pour maîtriser le bon déroulement de vos projets en respectantleurs objectifs fonctionnels, leurs délais, leurs coûts et les critères de qualité. Les techniques seront illustréesau moyen d'un cas pratique qui servira de fil rouge à l'étude des différentes phases d'un projet.


Identifier les composantes principales d'un projet métier et les rôles en jeuEvaluer les charges et organiser le planning d'un projetConstruire et suivre le tableau de bord budgétaire d'un projetSurveiller et maîtriser les risques d'un projetMaîtriser les indicateurs pour décider de sous-traiterManager et communiquer dans le projet

1) Introduction à la gestion de projet2) Définition du contenu d'un projet3) Gestion des délais, des coûts, rentabilité4) Gestion des risques

5) Contractualisation6) Pilotage et communication7) Gestion de la qualité et management desconnaissances

1) Introduction à la gestion de projet

- Définir ce qu'est un projet et le management de projet.- Comprendre la problématique de la gestion de projet.- Appréhender les concepts de base : les composants, les types, les parties prenantes d'un projet.- Cycle de vie, projet et produit du projet.- Connaître les contraintes juridiques et les normes.

2) Définition du contenu d'un projet

- Préparer le management de la demande : faisabilité, cadre du projet, cahier des charges.- Définir les livrables : produit, service définitif ou résultat de transition.- Déterminer le périmètre du projet. Organiser le découpage hiérarchique.- Elaborer le plan de management du projet. Considérer les différentes alternatives possibles.- Etablir les règles de gestion de la documentation projet.

Travaux pratiquesIdentifier les différents types de projets.

3) Gestion des délais, des coûts, rentabilité

- Estimer les durées et les charges pour évaluer les enjeux humains : méthode analytique, jugement d'expert.- Séquencer les activités à l'aide du réseau PERT, du diagramme de Gantt : marge libre, marge totale,chemin critique.- Utiliser les techniques de compression pour la planification et le nivellement des ressources.- Estimer les coûts du projet : estimation par analogie, paramétrique, bottom-up, à trois points, analyse de laréserve.- Elaborer le budget : agréger les coûts, jugement d'expert, intégrer les données historiques et contraintesbudgétaires.- Evaluer le rendement d'un investissement et maîtriser les coûts : seuil de rentabilité, point mort, suivibudgétaire.

Travaux pratiquesConcevoir un planning projet. Elaborer le budget du premier lot du projet. Calculer un ROI.

4) Gestion des risques

- Réalisation de la planification du management des risques : méthodologie AMDEC.- Identification des risques : technique de collecte d'information, analyse des listes de contrôle, deshypothèses, SWOT.- Analyse qualitative : description et catégorisation des risques, évaluation de probabilité et d'impact durisque.- Analyse quantitative : évaluation et matrice de probabilité et d'impact du risque, criticité, modélisation desrisques.- Planification de réponse aux risques : stratégies pour les risques négatifs, positifs, de réponseconditionnelle.- Rechercher la cause des risques : diagramme d'Ishikawa (5 M), méthode des 5 pourquoi.- Surveiller et maîtriser les risques : audit des risques, analyse des écarts et tendances, mesure desperformances.

Travaux pratiquesIdentification des risques potentiels et de la réponse aux risques.


06&20 juil. 2020, 24 aoû.202007&21 sep. 2020, 05&19 oct.202002&16 nov. 2020, 21 déc.2020

REIMS06 juil. 2020, 07 sep. 202002 nov. 2020

RENNES20 avr. 2020, 24 aoû. 202016 nov. 2020

ROUEN06 juil. 2020, 07 sep. 202002 nov. 2020

SOPHIA-ANTIPOLIS06 avr. 2020, 24 aoû. 202002 nov. 2020

STRASBOURG20 avr. 2020, 24 aoû. 202016 nov. 2020

TOULON20 avr. 2020, 24 aoû. 202016 nov. 2020

TOULOUSE14 avr. 2020, 31 aoû. 202016 nov. 2020

TOURS14 avr. 2020, 08 juin 202031 aoû. 2020, 16 nov. 2020



Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, études

5) Contractualisation

- Planifier les contrats : arbre de décision pour choisir entre production et achat.- Lancer un appel d'offres : spécifications fonctionnelles ou non, exigences, cadre de réponse.- Sélectionner les sous-traitants : critères d'évaluation et notation des propositions.- Administrer et clôturer le contrat : négociation du cahier des charges et devis, validation du contrat.- Gérer l'intégration d'un prestataire dans le plan de management et le suivi du projet.

Travaux pratiquesArbre de décision pour "acheter ou faire".

6) Pilotage et communication

- Planifier les ressources humaines : analyse des facteurs environnementaux et de l'actif organisationnel.- Former, développer, diriger l'équipe projet : les 5 étapes de la constitution d'une équipe, reconnaissance,récompenses.- Suivre l'activité de l'équipe et l'évaluer. Evaluer les performances.- Suivi individuel et suivi de projet : le rapport d'avancement, les tableaux de bord, les réunions d'évaluation.- Planifier la communication : analyse des besoins, utilisation de technologie, méthodes et modèles decommunication.- Diffuser l'information et rendre compte : fréquence nécessaire, technologie disponible, durée du projet...- Manager, négocier et gérer les conflits : divergences, tensions, blocages, conflits ouverts ou non.

Travaux pratiquesRéaliser la matrice des responsabilités du projet. Construire le tableau de bord d'avancement projet.

7) Gestion de la qualité et management des connaissances

- Connaître la définition de la qualité et les normes. Les critères d'acceptabilité d'un projet.- Planifier la qualité : analyse du rapport coût-bénéfice, méthodes spécifiques de gestion de la qualité.- Mettre en oeuvre l'assurance et le contrôle qualité : audits qualité et analyse des processus.- Bilan du projet, succès et échecs, mémoire d'entreprise et de projet.

Travaux pratiquesIdentifier les métriques de qualité du projet.


de cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.




Stage pratique de 2 jour(s)Réf : MBT

ParticipantsManagers, chefs de projet outoute personne en situationd'évolution professionnelle oupersonnelle.


Prix 2020 : 1450€ HT

Dates des sessions

PARIS12 mar. 2020, 11 juin 202001 oct. 2020, 17 déc. 2020






MBTI®, mieux se comprendre et mieux comprendre lesautres> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Cette formation utilise le MBTI® pour améliorer vos relations interpersonnelles. Inspiré de la pensée de Jung,c'est un des outils de développement personnel le plus utilisé au monde. En s’appuyant sur votre test, notrepraticien certifié vous apportera des clés pour mieux vous connaître et comprendre les autres.


Connaître les bases de la méthode et les différents domaines d'applicationComprendre l'utilisation des quatre dimensions du MBTI® dans la détermination des profils de personnalitéEvoluer dans sa relation aux autres grâce à la compréhension des fonctionnements individuels et collectifsAméliorer sa communication grâce à la prise en compte du profil de ses interlocuteursMieux gérer les situations complexes en entreprise grâce au MBTI®

1) La méthode2) Etude des quatre dimensions3) Dynamique des fonctions

4) Communiquer en tenant compte despréférences5) Illustrations possibles6) Les bénéfices pour les participants

Méthodes pédagogiques

Pédagogie active basée sur le décryptage de son profil, des échanges, des jeux, des mises en situation etune évaluation tout au long de la formation

Travaux pratiques

Passage du questionnaire MBTI® et décryptage de son profil. Alternance d'apports théoriques, d'échanges,d'exercices et de mise en situation.

1) La méthode

- Historique de la méthode, références théoriques.- Contexte d'utilisation, confidentialité.- Questionnaire auto-administré.- Explication de la notion de préférence.- Cheminement collectif sur quatre critères et choix des profils en groupe.- Applications à la conduite du changement, à la dynamique de groupe, aux modes d'apprentissage, auxstyles de leadership.

Travaux pratiquesCompilation du questionnaire auto-administré.

2) Etude des quatre dimensions

- Attitude générale et orientation de l'énergie, modalités de communication.- Fonction de perception et de recueil d'information.- Fonction de jugement et de prise de décision.- Style de vie, rapport au temps et à l'espace, style d'organisation.

Travaux pratiquesExercices sur l'introversion et l'extraversion, la description d'un lieu et la notion de reconnaissance.

3) Dynamique des fonctions

- Assimiler l'ordre des fonctions : fonctions dominante, auxiliaire, tertiaire, inférieure.- Utiliser les fonctions dans la résolution de problèmes.- Comprendre l'évolution des fonctions tout au long de la vie.

Travaux pratiquesEtude de la dynamique des fonctions des profils participants. Echanges. Portraits types de chaqueparticipant. Débriefing individuel des questionnaires. Type apparent et type reconnu.

4) Communiquer en tenant compte des préférences

- Dresser le profil de l'équipe.- Comprendre les tendances naturelles du groupe.- Pièges à éviter et pistes à développer.

Travaux pratiquesDiscussion-échange sur le profil de l'équipe, ses points forts et ses axes de développement.

5) Illustrations possibles



- Conduite du changement.- Organisation d'un projet et répartition des rôles.- Communication persuasive.- Résolution de problème ou de conflit.

Travaux pratiquesIllustrations par des cas pratiques en sous-groupes.

6) Les bénéfices pour les participants

- Connaissance et compréhension des modes de fonctionnements individuels et collectifs.- Cohésion au sein des équipes.- Compréhension et acceptation de la différence.- Création d'un langage commun et de références partagées.

Travaux pratiquesMises en application sur des situations professionnelles concrètes. Plan d'action individuel.


Stage pratique de 1 jour(s)Réf : ZJO

ParticipantsCandidats à la certification"Manager des équipes".

Pré-requisAvoir suivi l'intégralité desstages du parcours deformation "Manager deséquipes".

Prix 2020 : 560€ HT

Dates des sessions

PARIS17 juin 2020, 07 oct. 202023 déc. 2020






Certification Manager des équipes Évaluation des connaissances et des compétences> Management et Leadership> Compétences fondamentales

OBJECTIFS

Cette journée est destinée à valider le premier bloc de compétences "Manager des équipes" constituant letitre RNCP de niveau I (Bac+3) "Manager d'entreprise à l'ère du digital".

1) Présentation de l'épreuve 2) Épreuve écrite

Certification

La note minimale pour valider le bloc doit être de 10/20. Les résultats seront communiqués sous un délaiminimum de 15 jours par email. La réussite de cette épreuve donne lieu à la délivrance d'une attestation demaîtrise des compétences associées à ce bloc.

1) Présentation de l'épreuve

- Conditions du déroulement de l'épreuve.- Présentation du sujet.- Durée de l'épreuve.- Résultat attendu.

2) Épreuve écrite

- Épreuve écrite sur un cas d'entreprise à résoudre.- Aucun support de cours autorisé.







Prix 2020 : 1990€ HT


Dates des sessions





DIJON25 mai 2020, 28 sep. 202023 nov. 2020



LILLE13 mai 2020, 09 sep. 202004 nov. 2020





NANCY11 mai 2020, 14 sep. 202016 nov. 2020


NIORT04 mai 2020, 07 sep. 202002 nov. 2020


PARIS02&16 mar. 2020, 06&20 avr.2020







Travaux pratiques















REIMS04 mai 2020, 07 sep. 202007 déc. 2020


ROUEN04 mai 2020, 07 sep. 202007 déc. 2020





TOURS11 mai 2020, 14 sep. 202016 nov. 2020


























Stage pratique de 22hjour(s)Réf : MPB

ParticipantsTout public

Pré-requisAucun prérequis

Dates des sessions






Réussir dans son nouveau poste de manager> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Un bon manager doit conjuguer savoir-faire et savoir-être en développant des compétences managérialeset relationnelles. Pour ce faire, il lui est indispensable de motiver son équipe, valoriser l'autonomie de sescollaborateurs, leurs réussites et s'initier à la gestion des situations délicates.


Se positionner dans l'entreprise et faire le point sur son rôleAdapter son style de management en fonction des collaborateursMobiliser et motiver les membres de son équipeResponsabiliser ses collaborateurs et déléguer des missionsMaîtriser les techniques de communication et les savoir-êtrePréparer et animer une réunion

1) 1. DISTANCIEL / E-LEARNING sur 4 semaines2) 2. PRESENTIEL sur 1 jour

3) 3. DISTANCIEL / E-LEARNING sur 4 semaines4) 4. BILAN ET ÉVALUATION


Mixte- Blended

Conditions de réalisation

Parcours de formation mixte dont 1 jour en présentiel, 13h30 online et 1h30 pour le REX.

1) 1. DISTANCIEL / E-LEARNING sur 4 semaines

Je fais un quiz pour évaluer mon niveau

- Évaluer mon niveau

Modules e-learning

- Faire le point sur mon équipe - session 30’- Les enjeux de la motivation - session 20’- Pratiquer l’écoute active - session 30’- Qu’est-ce que la délégation ? - session 30’- Fixer des objectifs motivants à ses collaborateurs avec la méthode SMART - session 30’- Mener une réunion efficace - session 20’- Réguler les tensions grâce à la méthode DESC - session 20’

2) 2. PRESENTIEL sur 1 jour

Faire le point sur mon rôle de manager

- Réflexion en groupe : connaître son rôle, ses missions et ses objectifs.

Adapter mon style de management en fonction des collaborateurs

- Feedback et atelier pratique : analyse et débriefing de l’autodiagnostic des quatre styles de management(directif, explicatif, délégatif, participatif), réalisé depuis mon espace Online.

Motiver mon équipe au quotidien

- Présentation et réflexion en groupe : 2 théories de la motivation : Herzberg et Vroom, à la base dumanagement par objectif.- Exercices individuels : identifier les leviers de motivation pour son équipe.

Gérer les entretiens face à face et en groupe

- Jeux de rôle : en fonction des attentes des participants, scénarisations et simulations d’entretiens : entretiende délégation, de motivation, RDV avec son n+1, conduite de réunion, entretien de recadrage, problème dedélai ou qualité...- Débriefing collectif : identification des points forts et axes de réflexion.

Accompagnement personnalisé

- Bilan des compétences acquises.- Plan d’action individuel.- Présentation du cas pratique.

3) 3. DISTANCIEL / E-LEARNING sur 4 semaines

Modules e-learning

- Sessions (30’) et fiches de synthèse (15’)- Utiliser le questionnement.- Utiliser la reformulation.- Utiliser les techniques de motivation.- Cadrer ses réunions dès les premières minutes.


- Suivre une délégation.- Réussir les entretiens délicats grâce aux styles de management.- Fiches outils- Présenter une mission de manière motivante.- Identifier la bonne personne pour déléguer.- Repérer les activités à déléguer.

Cas pratique en contexte professionnel

- Dès mon retour en entreprise, je mets en application les connaissances acquises sur :- La conduite de réunion.- L’entretien de délégation.- L’utilisation de l’outil DESC.

Grâce au Serious Game « Mises en situation professionnelle », je teste mes différentes approches sur :

- L’entretien de délégation.- L’entretien pour tester mon leadership.- L’entretien pour fixer de nouveaux objectifs.

REX - WEBINAR - 30 à 60 minutes

- Je participe à un Retour d’Expérience (REX)- collectif avec le tuteur et l’ensemble du groupe- Mutualiser nos expériences.- Trouver des pistes d’amélioration.- Perfectionner mes pratiques professionnelles

4) 4. BILAN ET ÉVALUATION

- Je donne mon avis et j’évalue la formation.- Je teste mes connaissances et mesure ma progression.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : PEX

ParticipantsExperts devenant managers.Managers débutants ouconfirmés devant concilierexpertise et management.


Prix 2020 : 1450€ HT

Dates des sessions

AIX30 mar. 2020, 20 juil. 202012 oct. 2020, 30 nov. 2020

BORDEAUX23 mar. 2020, 15 juil. 202005 oct. 2020, 23 nov. 2020

LILLE06 juil. 2020, 28 sep. 202016 nov. 2020

LYON09 juil. 2020, 01 oct. 202019&23 nov. 2020

NANTES16 mar. 2020, 16 juil. 202008 oct. 2020, 26 nov. 2020

PARIS16 mar. 2020, 14 mai 202006 juil. 2020, 28 sep. 202016 nov. 2020

SOPHIA-ANTIPOLIS16 juil. 2020, 08 oct. 202026 nov. 2020

STRASBOURG30 mar. 2020, 20 juil. 202012 oct. 2020, 30 nov. 2020

TOULOUSE23 mar. 2020, 15 juil. 202005 oct. 2020, 23 nov. 2020



Passer d'expert à manager> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Pour un expert, prendre la mesure de son nouveau poste de manager, de ses missions et responsabilités,s'avère complexe. L'objectif de ce stage est d'apporter tous les éléments nécessaires au succès de cettetransition. Vous verrez comment réussir votre prise de poste et utiliser les bons leviers d'action.


Identifier son rôle et ses responsabilités de managerDéfinir ses objectifs et gérer son tempsS'entraîner au management situationnelMaîtriser les techniques de communication et les savoir-être managériauxGérer les situations difficiles

1) Comprendre son nouveau rôle de manager2) S'organiser pour réussir3) Réussir sa prise de poste

4) Gérer les hommes et l'équipe5) Gérer les situations difficiles6) Construire son plan d'action personnel deprogrès

Travaux pratiques

Exercices, études de cas, jeux de rôles, tests et entraînements. Partage d'expériences, exposés-débats,réflexions individuelles et collectives.

1) Comprendre son nouveau rôle de manager

- Différencier les rôles de manager et d'expert.- Connaître les attentes de la hiérarchie et des collaborateurs.- Les changements à accomplir.

Travaux pratiquesDébuter dans sa fonction de manager. Réflexion collective : les rôles respectifs de l'expert et du manager, lesattentes des interlocuteurs.

2) S'organiser pour réussir

- Définir ses objectifs. Les négocier avec sa hiérarchie.- Fixer les objectifs de ses collaborateurs. Méthode SMART.- Gérer son temps et ses priorités. Matrice d'Eisenhower.

Travaux pratiquesFixer un objectif à un collaborateur. Etablir ses priorités.

3) Réussir sa prise de poste

- Distinguer les 3 contextes différents : parachutage, promotion interne, projet.- Se préparer efficacement. Le questionnement CQQCOQP.- Se poser les bonnes questions.- Le démarrage : rythme, contacts.- Réussir sa première réunion : préparation, présentation, contenu.- Etablir des règles de fonctionnement et de contrôle.

Travaux pratiquesEchange et questionnement sur les conditions de préparation, le démarrage, la première réunion, les règles,les contrôles. Mises en situation.

4) Gérer les hommes et l'équipe

- Mettre en place une communication constructive.- Pratiquer l'écoute active.- Comment interrompre sans couper la parole ?- Bannir les mots noirs.- Pratiquer le management contextuel.- Connaître les styles de management.- Comment motiver ses collaborateurs ?- Pratiquer la délégation.

Travaux pratiquesExercices de communication et d'écoute active. Questionnaire : quel est votre style de management ?Entraînement au management contextuel. Déléguer à un collaborateur.

5) Gérer les situations difficiles

- Comprendre la nature des conflits. Gérer les conflits.






- Prévenir, faire face et résoudre les conflits : DESC.- Gérer les gens difficiles. Les typologies, la méthode des "7 nains" en réunion.

Mise en situationCas de gestion de conflit. Réflexion autour de la gestion des personnalités difficiles en réunion.

6) Construire son plan d'action personnel de progrès

- Mettre en évidence ses talents personnels et ses axes de progression.- Se fixer des objectifs et déterminer des critères de mesure et des points de vigilance.

ExerciceConstruction d'un plan d'action personnel de progrès.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : QME

ParticipantsExperts devenant managers,managers devant concilierexpertise et management,managers d'experts.


Prix 2020 : 1450€ HT

Dates des sessions

AIX30 mar. 2020, 29 juin 202021 sep. 2020, 10 déc. 2020

BORDEAUX23 mar. 2020, 27 juil. 202014 sep. 2020, 21 déc. 2020

LILLE20 juil. 2020, 07 sep. 202014 déc. 2020

LYON23 juil. 2020, 10 sep. 202023 nov. 2020, 17 déc. 2020

NANTES02 juil. 2020, 17 sep. 202021 déc. 2020

PARIS16 mar. 2020, 18 mai 202020 juil. 2020, 07 sep. 202017 déc. 2020

SOPHIA-ANTIPOLIS02 juil. 2020, 17 sep. 202021 déc. 2020

STRASBOURG30 mar. 2020, 29 juin 202021 sep. 2020, 10 déc. 2020

TOULOUSE23 mar. 2020, 27 juil. 202014 sep. 2020, 21 déc. 2020



Concilier management et expertise> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Ce stage vous permettra de mieux cerner la différence de posture entre votre rôle d'expert métier et celuide manager dans votre prise de poste ou dans l'occupation d'une double fonction. Vous apprendrez ainsi àtransférer votre expertise, à déléguer pour développer la motivation et les compétences de l'équipe.


Se situer dans ses rôles de manager et d'expertDévelopper son sens de la délégationAdapter son style de management à l'environnementRenforcer son leadership pour motiver l'équipeGérer les situations délicates

1) Trouver sa posture entre management etexpertise2) Développer le potentiel de son équipe

3) Se positionner en leader pour réussir dans lesdeux rôles4) Gérer les cas difficiles

Exercice

Autodiagnostics, tests, mises en situation active, échanges d'expériences, debriefing personnalisé. Retoursd'expériences.

1) Trouver sa posture entre management et expertise

- Connaître les trois stades de développement : expert, manager, leader.- Comprendre son rôle de manager.- Qu'est-ce qu'un manager ? Qu'est-ce qu'un expert ?- Identifier les différents types de managers : directif, participatif, bienveillant, délégatif.- Clarifier les composantes du management et de l'expertise.- Repérer et surmonter les freins organisationnels et personnels dans l'équilibre des deux rôles.

ExerciceRéflexion sur l'équilibre manager/expert requis dans son poste à l'aide de la "matrice des compétences".

2) Développer le potentiel de son équipe

- Connaître les quatre degrés d'autonomie d'une équipe.- Identifier clairement les rôles, compétences et attentes de la hiérarchie et des collaborateurs.- Apprendre à transférer son expertise et à déléguer.- Trouver un style de management et de communication qui répond à sa personnalité.- Comprendre les personnalités et les besoins de l'équipe.- Adapter son style de management en fonction du contexte.

ExerciceQuestionnaire d'autoévaluation sur son style de management. Mises en situation : mener un entretien dedélégation en utilisant le style de management approprié à la personnalité du collaborateur.

3) Se positionner en leader pour réussir dans les deux rôles

- Distinguer les trois niveaux de communication : sens, processus et contenu.- Partager sa vision au sein de l'équipe.- Hiérarchiser et planifier les activités essentielles.- Susciter l'automotivation, l'enthousiasme et l'engagement.- Les facteurs de motivation.- La reconnaissance.- La zone d'engagement de vos collaborateurs.- Définir des objectifs clairs.

ExerciceAtelier : construire sa propre vision. Jeux de rôles : donner des signes de reconnaissance dans une réunion.Exercice de fixation d'objectifs. Positionner son équipe sur la matrice socio-dynamique.

4) Gérer les cas difficiles

- Les principales difficultés face aux experts.- Pratiquer la communication constructive et l'écoute active.- Intégrer la dimension émotion dans sa communication.

ExerciceAutodiagnostic relationnel. Jeux de rôle : communication constructive. Plan d'action personnel : formalisationles plans d'actions de chaque participant.







Stage pratique de 3 jour(s)Réf : MPX

ParticipantsManagers d'équipes.


Prix 2020 : 1990€ HT


Dates des sessions

AIX02 juin 2020, 24 aoû. 202030 nov. 2020

ANGERS04 mai 2020, 24 aoû. 202002 nov. 2020

BORDEAUX25 mai 2020, 31 aoû. 202023 nov. 2020


DIJON08 juin 2020, 14 sep. 202016 nov. 2020


GRENOBLE04 mai 2020, 24 aoû. 202002 nov. 2020

LILLE18 mai 2020, 24 aoû. 202016 nov. 2020

LIMOGES25 mai 2020, 31 aoû. 202023 nov. 2020


LYON08 juin 2020, 14 sep. 202016 nov. 2020

MONTPELLIER08 juin 2020, 14 sep. 202016 nov. 2020

NANCY25 mai 2020, 31 aoû. 202023 nov. 2020

NANTES04 mai 2020, 24 aoû. 202002 nov. 2020

NIORT04 mai 2020, 24 aoû. 202002 nov. 2020


PARIS16 mar. 2020, 14 avr. 202018 mai 2020, 22 juin 202020 juil. 2020, 24 aoû. 202014 sep. 2020, 19 oct. 202016 nov. 2020, 14 déc. 2020

Manager de proximité> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Vous verrez comment caractériser et affermir votre leadership en développant des compétencesmanagériales et relationnelles en situation d'encadrement de proximité, à valoriser l'autonomie de voscollaborateurs, leurs réussites et vous initier à la gestion des conflits.


Identifier son rôle et ses responsabilités de manager de proximitéAdapter son style de management aux situationsImpliquer les collaborateurs et obtenir l'adhésionDévelopper l'autonomie pour motiver son équipeGérer les situations délicates

1) Les rôles et missions du manager deproximité2) Le pouvoir du manager de proximité3) Les comportements efficaces : lemanagement situationnel

4) Développer l'autonomie des collaborateurs5) Reconnaître les réussites pour encourager6) Les situations difficiles

1) Les rôles et missions du manager de proximité

- Connaître son rôle, ses missions et ses objectifs.- Développer une expertise managériale : distinguer compétences techniques et compétences managériales.- Découvrir la valeur ajoutée du manager de proximité.- Resituer l'importance et le rôle de l'humain dans la fonction managériale.

Travaux pratiquesRéflexions en groupes et en grand groupe, études de cas.

2) Le pouvoir du manager de proximité

- Identifier les sources du pouvoir.- Connaître les contraintes et les limites du pouvoir.- Comprendre les mécanismes relationnels et les jeux de pouvoir entre manager et collaborateurs.- Développer son autorité et son leadership : doser sa fermeté décisionnelle et sa souplesse relationnelle.- Obtenir l'adhésion de ses collaborateurs aux valeurs, décisions et projets du service et de l'entreprise.- Impliquer les collaborateurs et installer une confiance mutuelle : les outils du management collectif etindividuel.

Travaux pratiquesRéflexions individuelles par la perception inversée.

3) Les comportements efficaces : le management situationnel

- Principes de base, objectifs, avantages et limites des différents styles de management.- Identifier son style : autodiagnostics et étude de cas.- Améliorer et adapter son style aux situations, contextes et collaborateurs.

Travaux pratiquesAutodiagnostic individuel de son style dominant sur la base d'études de cas types.

4) Développer l'autonomie des collaborateurs

- Comprendre les mécanismes de l'autonomie : compétences et implication.- Mesurer l'autonomie des collaborateurs.- Identifier et agir sur les moteurs de la motivation.

Travaux pratiquesMises en situation filmées d'entretiens individuels.

5) Reconnaître les réussites pour encourager

- Comprendre la spirale de l'échec ou de la réussite.- Reconnaître les succès pour encourager.- Se positionner comme facilitateur de réussites.- Utiliser les signes de reconnaissance performants.

Travaux pratiquesEtude de l'impact des signes de reconnaissance par la perception inversée.

6) Les situations difficiles

- Connaître les origines des conflits et prendre du recul.- Comprendre les mécanismes de l'escalade conflictuelle.



RENNES02 juin 2020, 24 aoû. 202030 nov. 2020


SOPHIA-ANTIPOLIS04 mai 2020, 24 aoû. 202002 nov. 2020

STRASBOURG02 juin 2020, 24 aoû. 202030 nov. 2020

TOULON02 juin 2020, 24 aoû. 202030 nov. 2020

TOULOUSE25 mai 2020, 31 aoû. 202023 nov. 2020

TOURS25 mai 2020, 31 aoû. 202023 nov. 2020




• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaire

- Mieux gérer ses émotions, ses pensées et ses propres tensions.

Travaux pratiquesJeux de rôles filmés de cas concrets apportés par les participants.


d'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.



Stage pratique de 2 jour(s)Réf : MEQ

ParticipantsChefs d'équipe, managers deproximité déjà en poste ou enprise de poste.


Prix 2020 : 1450€ HT

Dates des sessions

AIX28 mai 2020, 01 oct. 202010 déc. 2020

BORDEAUX18 mai 2020, 24 sep. 202003 déc. 2020

LILLE14 mai 2020, 17 sep. 202026 nov. 2020

LYON11 mai 2020, 14 sep. 202023 nov. 2020




STRASBOURG28 mai 2020, 01 oct. 202010 déc. 2020

TOULOUSE18 mai 2020, 24 sep. 202003 déc. 2020



Management d'équipeexpérimenter les bonnes pratiques> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Comment appréhender avec calme et sérénité la fonction de manager de proximité à travers unecommunication de qualité et créer les conditions favorables à une bonne dynamique d'équipe ? Cetteformation-atelier, vous propose d'expérimenter les techniques et bonnes pratiques du management d'équipe.


Identifier le style de management adapté à son équipeComprendre les leviers de motivation de l'équipeAccompagner l'équipe dans les actes de management quotidiensEncourager et rendre son équipe performante et soudée

1) Cerner ses missions et son rôle de managerd'équipe2) Pratiquer un management motivant3) S'entraîner à communiquer en managerd'équipe

4) Se préparer à l'animation d'équipe5) Perfectionner sa conduite de réunion6) Renforcer la cohésion d'équipe


Ateliers et échanges suivis d'une analyse et retours du formateur, construction progressive d'outilsdirectement opérationnels. Plan d'actions.

Travaux pratiques

Mises en situation filmées et débriefées. Techniques de prise de parole en public. Quiz. Exercices ludiquesde cohésion d'équipe.

1) Cerner ses missions et son rôle de manager d'équipe

- Animer une organisation.- Coordonner le travail et réduire les dysfonctionnements.- Développer les compétences de son équipe.- Fixer des objectifs individuels et collectifs.- Définir les rôles de chacun, les réguler.

ExerciceAtelier Mind Mapping : construire un plan de progression des collaborateurs

2) Pratiquer un management motivant

- Identifier et utiliser les leviers de motivation.- Pratiquer les systèmes de reconnaissance.

Travaux pratiquesAdresser des compliments justifiés sur un savoir-faire et un savoir-être. Jeu du post-it.

3) S'entraîner à communiquer en manager d'équipe

- Déléguer une tâche.- Animer un brief quotidien.- Donner un feedback.- Recadrer en face à face.- Conduire l'entretien annuel d'évaluation.

Jeu de rôleA partir d'un scénario managérial choisi, chaque participant déroule la méthodologie de l'entretien.

4) Se préparer à l'animation d'équipe

- Trouver le bon positionnement par rapport à son équipe.- Comment communiquer avec chaque collaborateur ?- S'adapter aux canaux de communication de ses collaborateurs.- Identifier les compétences et les axes de progression de chacun.

Mise en situationComposer avec les talents et ressources de l'équipe dans le cadre d'un projet.

5) Perfectionner sa conduite de réunion

- Mettre en place les conditions d'une réunion réussie.- S'aguerrir à la préparation et à l'animation de la réunion.- Tenir son rôle d'animateur et de modérateur des échanges.





- Enoncer le plan d'action et les points de suivi.

ExerciceAtelier ludique : construire le pont le plus long. Du papier, des ciseaux et une règle pour expérimenter lacommunication dans un projet.

6) Renforcer la cohésion d'équipe

- Communiquer avec tact, diplomatie et assertivité.- Développer l'écoute active.- Gérer positivement les objections.- Accompagner la résolution de conflits sans stress.- Utiliser les techniques de gestion de stress.

ExerciceTechniques de relaxation et de respiration. Quiz sur le tact et la diplomatie.


Stage pratique de 3 jour(s)Réf : ORG

ParticipantsResponsables projet chargésde l'encadrement de leurséquipes.

Pré-requisExpérience souhaitable enmanagement d'équipes.

Prix 2020 : 1990€ HT


Dates des sessions

AIX23 mar. 2020, 20 juil. 202021 sep. 2020, 21 déc. 2020


BORDEAUX15 juil. 2020, 14 sep. 202014 déc. 2020

BRUXELLES02 juin 2020, 07 sep. 202007 déc. 2020

DIJON30 mar. 2020, 06 juil. 202028 sep. 2020, 16 nov. 2020



LILLE06 juil. 2020, 07 sep. 202007 déc. 2020

LIMOGES15 juil. 2020, 14 sep. 202014 déc. 2020


LYON30 mar. 2020, 06 juil. 202028 sep. 2020, 16 nov. 202014 déc. 2020

MONTPELLIER30 mar. 2020, 06 juil. 202028 sep. 2020, 16 nov. 2020

NANCY15 juil. 2020, 14 sep. 202014 déc. 2020

NANTES22 juin 2020, 07 sep. 202007 déc. 2020


ORLEANS06 juil. 2020, 05 oct. 202007 déc. 2020

PARIS09 mar. 2020, 06 avr. 202011 mai 2020, 02 juin 2020

Manager son équipe en mode projet> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Fondé sur l'importance du management d'équipe dans la conduite de projets, ce stage analyse lesprincipales difficultés auxquelles un chef de projet peut être confronté dans ses interactions avec son équipede travail, sa hiérarchie, ses prestataires et ses clients. Il permet d'appréhender les rôles fondamentaux dumanager, la dynamique d'une équipe de travail ainsi que les règles de base permettant de communiquer,déléguer, responsabiliser, motiver et accompagner une équipe.


Identifier son rôle et ses responsabilitésMaîtriser les techniques de communication en mode projetResponsabiliser les membres de l'équipe et déléguer les missionsFixer des objectifs motivants et mobiliser l'équipeMobiliser les membres de son équipe projetPlanifier les actions de contrôle du projet

1) Identifier son rôle et ses responsabilités demanager2) Se positionner en tant que manager3) Agir en mode projet4) Maîtriser la communication productive

5) Savoir responsabiliser et déléguer6) Animer son équipe de projet et forgerl'appartenance7) Motiver les membres de son équipe projet8) Contrôler le projet


A l'issue de ce stage, les participants auront pris conscience : de leur propre style de management etcomment l'améliorer, des facteurs susceptibles d'entraver, de faciliter leur communication et celle de leurscollaborateurs, des facteurs de motivation individuelle et de mobilisation de l'équipe.

Travaux pratiques

Ce stage pratique, très interactif, s'appuie sur de nombreux exercices pratiques et jeux de rôles filmés avecrestitution et analyse individualisée.

1) Identifier son rôle et ses responsabilités de manager

- Définir les caractéristiques d'une équipe de projet.- Comprendre la dynamique d'une équipe de projet.- Connaître son rôle, sa mission, ses pouvoirs et sa responsabilité.- Concilier respect des partenaires et impératifs de production.

Travaux pratiquesEchange d'expériences.

2) Se positionner en tant que manager

- Asseoir l'autorité dans un partenariat immédiatement opérationnel.- Eviter les dérives : l'autocratisme, la permissivité.- Gérer le rapport hiérarchique et le rapport contractuel.- Etre l'interface entre les différents acteurs.

Travaux pratiquesAutopositionnement sur son style de management.

3) Agir en mode projet

- Privilégier la parole-action, éviter la parole-sermon, la langue de bois.- Analyser, évaluer, décider. Savoir dire non. Savoir dire oui. Négocier, argumenter, convaincre.- Donner des directives, traiter les objections.- Transmettre les informations montantes, descendantes, transverses.- Coordonner, se centrer sur la tâche.- Traiter les situations imprévues.- Identifier, corriger, ne pas répéter les erreurs.- Gérer le stress de son équipe.

Travaux pratiquesDresser le panorama de son rôle, sa mission, ses pouvoirs, ses responsabilités.

4) Maîtriser la communication productive

- Etre conscient du cadre de sa communication, se fixer des objectifs réalistes et mesurables.- Acter sa présence par la posture, le regard, les gestes.- Ecouter activement : reformuler, questionner, recueillir le feedback.- Etablir et maintenir des relations positives avec son collaborateur ou la hiérarchie.


06 juil. 2020, 17 aoû. 202007 sep. 2020, 05 oct. 202002 nov. 2020, 07 déc. 2020

REIMS06 juil. 2020, 05 oct. 202007 déc. 2020

RENNES23 mar. 2020, 20 juil. 202021 sep. 2020, 21 déc. 2020

ROUEN06 juil. 2020, 05 oct. 202007 déc. 2020


STRASBOURG23 mar. 2020, 20 juil. 202021 sep. 2020, 21 déc. 2020

TOULON23 mar. 2020, 20 juil. 202021 sep. 2020, 21 déc. 2020

TOULOUSE15 juil. 2020, 14 sep. 202014 déc. 2020

TOURS15 juil. 2020, 14 sep. 202014 déc. 2020




- Structurer sa pensée, se synchroniser, se faire comprendre.- Rassembler, enrichir les informations, éviter les pièges des interprétations et des jugements de valeur.- Fournir une information spécifique et adaptée.- Maîtriser le déroulement du processus de communication.- Traiter la rumeur, la rétention d'information.- Conclure, synthétiser, envisager le futur.

Travaux pratiquesExercices sur l'écoute active. Mise en situation et débriefing orienté sur les aspects de communication.

5) Savoir responsabiliser et déléguer

- Définir avec chaque collaborateur sa mission et son rôle dans l'équipe.- Connaître et évaluer ses collaborateurs : déterminer leur degré d'autonomie.- Dresser une "carte managériale" de son équipe.- Distinguer déléguer et faire exécuter.- Donner du pouvoir en gardant la responsabilité.- Gérer, intégrer les collaborateurs difficiles : le démotivé, l'agressif, l'anxieux, le bavard...

Travaux pratiquesCartographier les compétences des membres de son équipe pour déterminer les missions de chacun.

6) Animer son équipe de projet et forger l'appartenance

- Définir pour l'équipe des objectifs qui soient facteurs de motivation.- Unifier les équipes dispersées.- Favoriser la confrontation productive, neutraliser le conflit destructeur.- Eviter les blocages, répondre aux objections et les utiliser positivement.- Anticiper et résoudre les facteurs de déstabilisation. Savoir rebondir.- Mobiliser l'équipe.- Resituer la mission de l'équipe et son rôle dans l'entreprise.- Présenter un projet d'équipe. Présenter le rôle de chaque membre de l'équipe.- Intégrer les nouveaux collaborateurs, gérer le turn-over.

Travaux pratiquesMises en situations : présenter lors d'une réunion un projet d'équipe, Mener un entretien de délégation,résoudre un conflit au sein de l'équipe.

7) Motiver les membres de son équipe projet

- Identifier et concrétiser les facteurs de motivation de l'homme au travail.- Découvrir ses propres facteurs de motivation et ceux des autres.- Différencier et traiter la démotivation et la non-motivation.- Savoir donner des signes de reconnaissance : savoir critiquer et féliciter.- Partager sa vision et ses valeurs.- Donner les moyens et du sens au travail.- Maintenir la cohésion et l'implication de l'équipe.

Travaux pratiquesRepérer les causes de motivation et de démotivation. Réflexion sur Les nouveaux comportementsgénérateurs de cohésion et de motivation.

8) Contrôler le projet

- Prévoir et planifier les actions.- Gérer le temps : différencier l'urgent et l'important.- Valoriser et cadrer la prise d'initiative.- Annoncer les points de contrôle.- Evaluer la prise de risque, reconnaître le droit à l'erreur.- Mobiliser pour assurer les actions correctrices.

Travaux pratiquesLa gestion du temps et des priorités. Déterminer des indicateurs pour élaborer son tableau de bord.





Stage pratique de 2 jour(s)Réf : OTE

ParticipantsManagers, responsablesd'équipes.

Pré-requisExpérience en managementd'équipe. Bonneconnaissance desprincipes fondamentaux dumanagement.

Prix 2020 : 1450€ HT


Dates des sessions

AIX23 juil. 2020, 17 sep. 202019 nov. 2020

BORDEAUX16 juil. 2020, 10 sep. 202012 nov. 2020


LYON06 juil. 2020, 03 sep. 202002 nov. 2020, 14 déc. 2020

NANTES15 juil. 2020, 07 sep. 202009 nov. 2020


SOPHIA-ANTIPOLIS15 juil. 2020, 07 sep. 202009 nov. 2020

STRASBOURG23 juil. 2020, 17 sep. 202019 nov. 2020

TOULOUSE16 juil. 2020, 10 sep. 202012 nov. 2020


Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ils

Organiser le travail de son équipe> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Une bonne organisation du travail permet de faire avancer les projets dans un climat serein. La planificationet le suivi des activités est un levier de motivation et de productivité important. Cette formation vous apporterades réponses opérationnelles pour évaluer les compétences, le potentiel de votre équipe et vous permettrade mieux gérer les priorités au quotidien.


Organiser son temps et celui de son équipeFaire le point sur le niveau de priorité et d'urgence des activitésPiloter et suivre le travail de son équipeUtiliser la communication assertive et savoir dire nonFaire adhérer aux décisions et changementsGérer une relation conflictuelle au sein de l'équipe

1) Comprendre le fonctionnement d'un groupeau travail2) Faire le bilan sur sa propre gestion du temps3) Organiser le travail collectif4) Planifier les activités de son équipe parpriorités

5) Piloter et suivre l'activité de son équipe6) Evaluer l'impact du changement surl'organisation de l'activité7) Organiser sa communication managériale8) Organiser les relations de l'équipe auquotidien : gérer les tensions

Travaux pratiques

Partage d'expériences. Mises en situation filmées puis analysées, jeux de rôles, test et autodiagnostics,études de cas...

1) Comprendre le fonctionnement d'un groupe au travail

- Analyser la dynamique de groupe.- Appréhender les attentes et besoins du groupe.- Situer le rôle de l'équipe dans l'entreprise.- Positionner chaque individu dans le fonctionnement du groupe.- Identifier les capacités de chaque collaborateur.- Collecter les critères de réussite du travail en groupe.- Identifier et gérer les différentes personnalités.- Faire partager sa vision et les valeurs de l'entreprise.

Travaux pratiquesJeu de présentation du groupe, réflexion sur la dynamique créée et les bénéfices du travail en groupe.

2) Faire le bilan sur sa propre gestion du temps

- Mesurer sa perception et sa relation au temps.- Représenter l'utilisation de son temps.- Réfléchir sur les points forts de son organisation et aux pertes de temps.- Quantifier le temps passé en réunion, au téléphone, en RDV, en déplacement...- Élaborer ses nouveaux objectifs et définir ses points de progrès.

Travaux pratiquesEvaluation de sa relation au temps à l'aide d'un auto-positionnement.

3) Organiser le travail collectif

- Identifier les temps de travail collectifs actuels.- Répertorier les missions et tâches de son équipe.- Identifier les résistances rencontrées dans l'optimisation du temps.- Analyser les compétences des équipes.- Évaluer la motivation des collaborateurs pour la répartition des activités.- Prendre en compte les besoins individuels et collectifs dans l'organisation des activités.- Adapter son management au niveau de maturité des collaborateurs.- Évaluer le profil relationnel de ses collaborateurs pour gagner du temps dans les échanges.- Mettre en place un plan de délégation efficace.

Travaux pratiquesRépertorier les missions et les tâches de son équipe. Élaborer un plan de délégation.

4) Planifier les activités de son équipe par priorités

- Classer les activités selon le principe d'Eisenhower : important et urgent.- Faire le point sur le niveau prioritaire des activités.- Déterminer le temps des tâches de ses collaborateurs.


ont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.




- S'approprier les règles d'une organisation efficace.- Utiliser les outils de la planification.- Savoir organiser les tâches de ses collaborateurs dans le temps.

Travaux pratiquesDéfinir les priorités avec la matrice d'Eisenhower.

5) Piloter et suivre l'activité de son équipe

- Définir les règles de l'équipe en termes de suivi.- Fixer des objectifs collectifs et individuels avec la méthode SMART.- Piloter avec des tableaux de bord.- Choisir des indicateurs de suivi.- Définir et formaliser des plans d'actions individuels et collectifs.- Suivre les actions dans le temps : mettre en place les entretiens de suivi.- Formuler des feedbacks constructifs et des signes de reconnaissance.- Encourager sur les résultats obtenus et à atteindre.

Travaux pratiquesConstruction en sous-groupes d'un plan d'actions avec des objectifs SMART.

6) Evaluer l'impact du changement sur l'organisation de l'activité

- Comprendre les étapes de l'acceptation au changement.- Savoir communiquer pour préparer le changement.- Comprendre les réactions de l'équipe face aux changements.- Évaluer l'impact du changement sur l'organisation de l'activité.- Faire adhérer l'équipe au changement.- Améliorer sa capacité à expliquer et à donner du sens aux décisions prises.- Agir pour maintenir l'implication dans la durée.

Travaux pratiquesJeux de rôles : communiquer et faire adhérer au changement. Exercice pratique sur les freins et les solutionsà proposer.

7) Organiser sa communication managériale

- Connaître les règles de base de la communication.- Utiliser les différentes formes de communication : digitale, réunion, entretien...- Utiliser le management situationnel pour adapter sa communication.- Organiser des temps d'échanges collectifs et individuels.- Utiliser la communication assertive pour renforcer son leadership.- Ecouter activement, questionner, savoir reformuler.- Utiliser l'empathie comme source de compréhension de soi et des autres.- Gérer les sollicitations et interruptions.- Savoir formuler ses demandes. Savoir dire "non".

Travaux pratiquesMises en situation filmées autour de la communication : savoir dire non, être assertif, pratiquer l'écoute activeet le questionnement... Débriefing en groupe.

8) Organiser les relations de l'équipe au quotidien : gérer les tensions

- Désamorcer les tensions. Les trois cerveaux : à la base de nos réactions.- Comprendre et gérer ses réactions.- Comprendre les mécanismes du triangle dramatique.- Comprendre les comportements et y faire face.- Gérer ses émotions et pensées négatives.- Canaliser ses propres tensions ainsi que celles de ses collaborateurs.- Maîtriser les étapes de résolution des désaccords.- Anticiper les situations et relations difficiles.

Travaux pratiquesJeux de rôles filmés sur la gestion de la relation conflictuelle.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : DEL

ParticipantsManagers d'équipes.

Pré-requisPremière expérience enmanagement souhaitable.

Prix 2020 : 1450€ HT


Dates des sessions

AIX23 juil. 2020, 08 oct. 202010 déc. 2020

BORDEAUX30 juil. 2020, 01 oct. 202003 déc. 2020


LYON20 juil. 2020, 21 sep. 202023 nov. 2020

NANTES29 juin 2020, 28 sep. 202030 nov. 2020



STRASBOURG23 juil. 2020, 08 oct. 202010 déc. 2020

TOULOUSE30 juil. 2020, 01 oct. 202003 déc. 2020



Déléguer et responsabiliser, les bonnes pratiquesmanagériales> Management et Leadership> Compétences fondamentales

La motivation, la cohésion et la performance d'une équipe sont les résultats d'une délégation efficace desresponsabilités. Ce stage vous permettra d'en maîtriser tous les aspects. Vous apprendrez à responsabiliser,à accompagner vos collaborateurs et à mettre en place des indicateurs de suivi pertinents.


Connaître les étapes du processus de délégation.Fixer des objectifs individuelsConduire un entretien de délégationMettre en place des indicateurs de suiviAccompagner la délégation dans le temps

1) Cerner les enjeux de la délégation2) Responsabiliser par la délégation3) Conduire un entretien de délégation

4) Piloter la délégation5) Accompagner la délégation dans le temps

Travaux pratiques

Mises en situation filmées avec restitution individualisée. Echanges interactifs.

1) Cerner les enjeux de la délégation

- Comprendre les avantages pour le collaborateur, le management et l'entreprise.- Aborder la délégation comme un outil de développement.- Prendre conscience de son approche personnelle dans la délégation.- Identifier les règles de base de la délégation et les principaux écueils à éviter.

Travaux pratiquesRéflexion individuelle : chaque participant dresse la liste des missions et des tâches à déléguer pour sonéquipe. Débriefing collectif.

2) Responsabiliser par la délégation

- Délimiter le cadre de la délégation : résultats attendus.- Identifier les besoins de développement.- Fixer des objectifs individuels : objectif, destinataire, échéance.- Connaître les étapes du processus de délégation.- Tenir compte du niveau d'autonomie et de compétence.

Travaux pratiquesEn binôme, définition des aires de résultats attendus. Atelier individuel, cartographier les compétences deson équipe. Discussion collective sur le lien entre compétences et missions à déléguer.

3) Conduire un entretien de délégation

- Définir les étapes clés de l'entretien de délégation.- Préparer son entretien : lieu, moment, messages.- Choisir une communication adaptée : clarté, posture, choix des mots.- Ecouter le délégataire et prendre en compte ses attentes.- Motiver son collaborateur à l'action.

Travaux pratiquesMise en situation d'entretien de délégation avec vidéo. Débriefing sur les comportements observés.

4) Piloter la délégation

- Identifier les indicateurs de suivi.- Mise en place de tableaux de bord individuels et collectifs.- Formaliser des points d'avancement.

Travaux pratiquesExercice individuel : identifier les indicateurs de suivi efficace. Construire son tableau de bord. Présentation etéchanges.

5) Accompagner la délégation dans le temps

- Rester informé sur l'avancement des missions.- Mettre en place des entretiens de suivi.- Savoir valoriser et reconnaître les réussites.- Gérer les dérives et les aléas, recadrer si nécessaire.- Réajuster si besoin les indicateurs de pilotage.






- Evaluer la réussite de la délégation.

Travaux pratiquesMise en situation filmée : donner des signes de reconnaissance, savoir gérer les dérives. Débriefingpersonnalisé.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : TOS

ParticipantsManagers travaillant avec leuréquipe en open space.


Dates des sessions






Organiser le travail de son équipe en open space> Management et Leadership> Compétences fondamentales

L'open space doit être associé à une politique de management et une organisation adaptée. Cette formationpropose aux managers d'acquérir les bons réflexes pour organiser au mieux l'environnement de travail afind'éviter stress, tensions et conflits.


Organiser l'environnement de travail en open spaceIdentifier et analyser les problématiques de cohabitationAnticiper les conflits potentiels liés à la vie en communautéMotiver ses collaborateurs sans qu'ils se sentent surveillésRemettre à plat l’organisation du travail et réfléchir à un accompagnement

1) Diagnostic des open space : l'open spacevécu et non rêvé2) Gestion des conflits et du stress en openspace

3) Défis de la transparence en open space4) L'aménagement, c'est du management

Travaux pratiques

Quiz, tests et jeux de rôle à partir de mise en situation.

1) Diagnostic des open space : l'open space vécu et non rêvé

- Historique des open space : de l'atelier textile au desk sharing.- Analyse du modèle en vogue : l'open space convivial, audacieux, ambiance "start-up".- Illusion de bonne humeur : stress caché, la positive attitude. Illusion d'échanges : port du casque, tchatinterne.- Illusion d'un espace démocratique issu du management transversal (hiérarchie géographique et matérielle).- Identification et analyse des problématiques de cohabitation.

ExerciceQuiz show et diaporama sur les open space. Présentation et analyse des plans des open space par lesparticipants.

2) Gestion des conflits et du stress en open space

- Anticiper les conflits potentiels liés à la vie en communauté (bruit, odeur, agitation, lumière...).- Prévenir les risques d'isolement.- Déceler la souffrance intériorisée, liée à la "positive attitude".- Optimiser la circulation des informations et des consignes : NTIC et management.

ExerciceJeux de rôle à partir de mises en situation centrées sur le règlement de conflits. Guide d'analyse dessituations délicates.

3) Défis de la transparence en open space

- Préserver sa bulle sans s'isoler.- Motiver ses collaborateurs sans qu'ils se sentent surveillés.- Remobiliser autour du travail et non à la mise en scène du travail.- Analyser les stratégies de visibilité dans ces espaces panoptiques soumis à des logiques de surveillance.- Analyser des politiques d'aménagement de la bonne ambiance au travail : (espaces lounge, croissantsquotidiens...).

ExerciceJeux de rôle à partir de mises en situation. Exemple : attitude face à un salarié "overfacebooké", utilisation dela K-Fête...

4) L'aménagement, c'est du management

- Remettre à plat votre organisation du travail et réfléchir à un accompagnement humain de voscollaborateurs.- Réflexion en amont de la conception des plans.- Bonnes pratiques pour optimiser la communication en open space.- Etablissement en aval de règles de vie commune.

ExerciceAtelier de réveil pédagogique à partir des open space des participants.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : COF

ParticipantsManagers d'équipes etresponsables de projets.

Pré-requisExpérience souhaitable enmanagement.

Prix 2020 : 1450€ HT

Dates des sessions

AIX11 juin 2020, 08 oct. 202010 déc. 2020


LILLE28 mai 2020, 24 sep. 202026 nov. 2020

LYON25 mai 2020, 21 sep. 202023 nov. 2020

NANTES02 juin 2020, 28 sep. 202030 nov. 2020




TOULOUSE24 fév. 2020, 04 juin 202001 oct. 2020, 03 déc. 2020



Managers : prévenir et gérer les conflits au quotidien> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Manager, c'est aussi parfois faire face à des situations conflictuelles avec ou entre vos collaborateurs. Cestage vous permettra de comprendre les méthodes, d'acquérir les réflexes et les attitudes managérialesnécessaires à la gestion des conflits dans votre équipe.


Connaître les différents types de conflits et leurs causesAnticiper un conflit latent par l'assertivitéS'approprier les outils de régulation pour résoudre un conflit ouvertGérer un conflit lors d'entretiens opérationnelsMaîtriser ses émotions et celles de son interlocuteur pour sortir d'un conflit violent

1) Identifier la nature des conflits2) Désamorcer un conflit latent3) Résoudre un conflit ouvert

4) Gérer des conflits dans des situations demanagement5) Traiter les conflits violents6) Accompagner l'après-conflit

Travaux pratiques

Partage d'expériences, échanges de pratiques. Mises en situations filmées.

1) Identifier la nature des conflits

- Connaître les différents types de conflits, leurs causes et leurs mécanismes.- Repérer les signes précurseurs, les éléments déclencheurs et les phénomènes amplificateurs.- Déterminer la nature du conflit, ses causes véritables.- En évaluer les enjeux et conséquences.

Travaux pratiquesPartages d'expériences et échanges de pratiques.

2) Désamorcer un conflit latent

- Anticiper le conflit.- Déceler les attentes et besoins de ses collaborateurs.- Accueillir leurs demandes et revendications.- S'affirmer pour mieux désamorcer les conflits.- Comprendre, accepter ses émotions et savoir traiter celles de ses interlocuteurs.- Développer son assertivité.- Reconnaître les trois types d'attitudes conflictuelles : la victime, le persécuteur et le sauveur.

Travaux pratiquesMises en situations filmées : être assertif pour désamorcer un conflit. Sortir des jeux psychologiques.Débriefing collectif.

3) Résoudre un conflit ouvert

- S'approprier les outils de régulation- Intervenir en médiateur : questionner et écouter avec neutralité.- Savoir reformuler, argumenter et réfuter.- Elaborer une stratégie de contournement des conflits.- Définir une marge de manœuvre, déterminer les options praticables.- Trouver un consensus, proposer la meilleure solution de rechange.

Travaux pratiquesMises en situation filmées : résoudre un conflit avec le médiateur. Débriefing collectif.

4) Gérer des conflits dans des situations de management

- Résoudre un conflit lors d'un entretien d'évaluation.- Gérer les conflits dus à des situations de délégation.

Travaux pratiquesMises en situation filmées : résoudre un conflit lors d'un entretien d'évaluation ou une mission de délégation.Débriefing collectif.

5) Traiter les conflits violents

- Sortir de l'impasse relationnelle.- Maîtriser ses émotions et celles de son interlocuteur.- Contrôler le processus de maîtrise de soi.- Gérer les personnalités difficiles.





- Analyser les comportements en situation difficile.

Travaux pratiquesMises en situation avec des personnalités difficiles. Débriefing orienté sur la gestion des émotions.

6) Accompagner l'après-conflit

- Revenir "à froid" sur les causes du conflit.- Capitaliser pour progresser dans son management.

Travaux pratiquesRetours d'expériences et mise en place d'un plan d'action.


Stage pratique de 3 jour(s)Réf : PEM

ParticipantsNouveaux managers oumanagers confirmés.

Pré-requisConnaître les fondamentauxdu management.

Prix 2020 : 1990€ HT

Dates des sessions

PARIS02 juin 2020, 07 sep. 202014 déc. 2020





• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de fin

Managers : boostez votre efficacité personnelle> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Pour un manager, l'efficacité personnelle est aussi importante que les compétences managériales etorganisationnelles. Ce stage vous montrera comment gérer le stress et le temps, animer une réunion,convaincre et agir avec pondération et efficacité avec son équipe.


Gérer son stress et son tempsConvaincre lors d'une prise de paroleAnimer une réunionGérer les conflits au sein de son équipe

1) S'automotiver2) Prendre la parole3) Animer une réunion

4) Gérer les conflits5) Gérer le stress6) Gérer son temps

1) S'automotiver

- Développer en permanence ses propres talents.- Bâtir et rebâtir son projet professionnel.- S'enthousiasmer pour atteindre ses objectifs.- Développer la confiance en soi.

2) Prendre la parole

- La maîtrise du discours et de l'objectif.- Improviser, la maîtrise du trac, se mettre en scène.- La maîtrise de la gestuelle et de l'environnement.

Mise en situationPrise de parole en public : intervention sur un sujet maîtrisé devant le groupe. Débriefing collectif.


- Le fonctionnement d'un groupe.- La communication face à un groupe et les rôles.- Les techniques d'animateur.- Les outils de communication face à un groupe.- Les actions à mener pour réussir une réunion.

Mise en situationAnimation par anticipation de la prochaine réunion programmée ou à programmer avec ses collaborateurs.Débriefing collectif.

4) Gérer les conflits

- Les réflexes de base en situation conflictuelle.- Une méthode générale de traitement des conflits.- Gérer efficacement les résistances au changement.

ExerciceDécouvrir les "origines cachées des conflits" : identification de ses attitudes ou tendances comportementalesnaturelles pouvant générer des tensions ou des situations conflictuelles.

5) Gérer le stress

- Echapper aux pressions aussi bien physiques que psychologiques.- Les outils de la gestion du stress au quotidien.- La relaxation minute, déclencher une détente réflexe.- Travailler sans s'épuiser et récupérer rapidement de l'énergie.- Votre programme anti-stress.

ExerciceAutodiagnostic de ses messages contraignants et de leur impact sur la perception du stress.

6) Gérer son temps

- Les véritables causes des problèmes de gestion de temps.- La dimension personnelle de la gestion du temps.- Qu'est-ce qui est réellement important et urgent ?- Les principes et les règles d'une bonne gestion du temps.

Travaux pratiquesApplication de la matrice d'Eisenhower à ses tâches quotidiennes. Débriefing collectif.


de formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : MMN

ParticipantsManagers actuels oumanagers en prise de poste.


Prix 2020 : 1450€ HT

Dates des sessions

PARIS09 avr. 2020, 08 oct. 2020






Manager minute, les techniques pour être plus efficace> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Qu'est-ce qu'un "manager minute" ? Dans ce stage très concret, vous découvrirez les points clés pour obteniren peu de temps d'excellents résultats de la part de vos collaborateurs et accroître la productivité de votreéquipe tout en contribuant à l'épanouissement de tous.


Fixer des objectifs professionnels et personnelsFéliciter et réprimander ses collaborateursAccroître la productivité de votre équipeContribuer à l'épanouissement de tous

1) Fixer des "objectifs minute" ?2) Savoir communiquer des "félicitationsminute"

3) Savoir faire des "réprimandes minute"4) Se comporter en 'manager minute' : enrésumé

Travaux pratiques

Exercices individuels et collectifs à partir de cas concrets.

1) Fixer des "objectifs minute" ?

- Définition d'un "objectif minute".- La règle des 80/20 appliquée aux objectifs.- Se mettre d'accord sur les objectifs et déterminer les priorités.- Connaître les points importants pour fixer des "objectifs minute".- Se fixer des objectifs professionnels et personnels avant de fixer des objectifs aux autres.- Vérifier la cohérence entre son comportement et les objectifs fixés.- Suivre les objectifs et développer le potentiel de ses collaborateurs.

Travaux pratiquesDéfinir des "objectifs minute". Correction collective.

2) Savoir communiquer des "félicitations minute"

- Connaître les moyens pour aider ses collaborateurs à améliorer leur travail au quotidien.- Comprendre les sept points clés pour faire des "félicitations minute" efficaces.- Cerner les besoins de ses collaborateurs.- Appliquer des règles de relations humaines simples mais efficaces en complément.- Apprendre à se connaître et connaître ses points forts (test de Porot).- Prendre conscience des effets des "félicitations minute".

Travaux pratiquesJeux de rôles : mise en application des sept points clés pour réussir des "félicitations minute".

3) Savoir faire des "réprimandes minute"

- Comprendre pourquoi la majorité des critiques sont perçues négativement.- Apprendre à corriger une erreur sans offenser.- Comprendre les actions à accomplir pour que les 'réprimandes minute' soient efficaces.- Mesurer l'efficacité des "réprimandes minute".- Gérer la personne avant de gérer le comportement.- Pratiquer le management émotionnel pour devenir un "manager minute" apprécié.

Travaux pratiquesS'exercer à donner des "réprimandes minute". Débriefing collectif.

4) Se comporter en 'manager minute' : en résumé

- Un comportement au quotidien.- Donner envie à ses collaborateurs de devenir des "managers minute".- Plan de jeu du "manager minute" pour obtenir de meilleurs résultats en moins de temps.- Mettre en application les techniques du "management minute".

Travaux pratiquesEngagement écrit pour la mise en application avec "objectif minute" à réaliser dans l'entreprise.




Stage pratique de 2 jour(s)Réf : FIX

ParticipantsResponsables d'équipes ouchefs de projets.

Pré-requisExpérience souhaitée enmanagement.

Dates des sessions






Manager par les objectifs pour l'efficiencefixer et évaluer des objectifs> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Ce stage vous permettra d'acquérir les bases du management par objectifs. Il vous montrera commentmanager vos collaborateurs, les accompagner et les mobiliser en vous appuyant sur des objectifs précis.


Connaître les grandes familles d'objectifsFormuler des objectifs SMART à ses collaborateursCommuniquer les objectifsEvaluer l'atteinte des objectifsAccompagner ses collaborateurs dans l'atteinte des objectifs

1) Comprendre l'importance des objectifs2) Nature des objectifs3) Savoir fixer un objectif

4) Evaluer l'atteinte des objectifs5) Les outils de pilotage6) Accompagner ses collaborateurs

Travaux pratiques

Partage d'expériences, simulations d'entretien, ateliers de rédaction d'objectifs.

1) Comprendre l'importance des objectifs

- Définir la notion d'objectif.- Comprendre l'importance des objectifs pour les collaborateurs.- Les objectifs du point de vue du management.- Connaître les deux grandes familles d'objectifs.- Les objectifs opérationnels : qualité, quantité, délai.- Les objectifs de progrès : savoir, savoir-faire, savoir-être.

2) Nature des objectifs

- Comment connaître la nature des objectifs ?- Savoir lier les objectifs aux projets.- Les objectifs en relation avec le collaborateur.- Comment les attacher aux tâches à réaliser ?- Les objectifs liés aux compétences professionnelles et au comportement au travail.

Travaux pratiquesElaborer la typologie de ses propres objectifs à partir d'une grille donnée.

3) Savoir fixer un objectif

- Caractéristiques d'un objectif SMART (Spécifique, Mesurable, Acceptable, Réaliste, Temps limité).- Savoir définir un objectif SMART.- Savoir formuler des objectifs.- Apprendre à communiquer les objectifs (verbes d'action, nombre d'or...).

Travaux pratiquesEntraînement à la rédaction d'objectifs SMART.

4) Evaluer l'atteinte des objectifs

- Prendre conscience des points de vigilance.- Priorisation et cohérence.- Adéquation objectifs et ressources.- Décliner un projet ou une stratégie en objectifs opérationnels.- La déclinaison verticale et horizontale.- Transformer un objectif collectif en objectif individuel.

Travaux pratiquesExercice d'analyse personnalisé sur l'évaluation des objectifs fixés à ses collaborateurs.

5) Les outils de pilotage

- Définir des indicateurs pour son équipe.- Tableaux de bord pour évaluer l'atteinte des objectifs.- Analyser les performances et les écarts.

Travaux pratiquesExercice de création de tableau de bord pour évaluer l'atteinte des objectifs.


6) Accompagner ses collaborateurs

- Comment accompagner ses collaborateurs dans l'atteinte des objectifs ?- Pratiquer des entretiens réguliers.- Mettre en place des points d'avancement et de feedback.- Mettre en place des actions correctives.

Travaux pratiquesMise en situation avec simulation d'entretien : entraînement aux diverses situations de pilotage commel'entretien de recadrage ou délégation, séquence feedback et réunion de mobilisation.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : DEI

ParticipantsManager, responsable,dirigeant et toute personneamenée à prendre unedécision.


Prix 2020 : 1450€ HT

Dates des sessions

PARIS26 mar. 2020, 27 avr. 202018 juin 2020, 17 sep. 202012 nov. 2020





Prendre une décision et savoir la vendre> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Cette formation vous présentera les différentes méthodes qui vous permettront d'analyser les obstacles quis'opposent à vos prises de décision. Elle vous montrera aussi comment communiquer de manière efficacepour faire adhérer à vos choix.


Analyser ses freins et obstacles à la prise de décisionIdentifier les critères décisionnels subjectifsSe connaître pour s'affirmer dans ses décisionsAppliquer les outils et méthodes de prise de décisionUtiliser la bonne communication pour faire adhérer à ses décisions

1) Les obstacles et les freins à la prise dedécision2) Les deux facteurs et les deux variablesindissociables3) Le traitement de problème et la décision :individuel et collectif

4) Les outils et méthodes de prise de décision5) La communication efficace pour faire accepterses décisions6) Plan d'action individuel

1) Les obstacles et les freins à la prise de décision

- Les enjeux d'une décision.- Décider c'est choisir : les résistances au changement.- Les freins personnels : les peurs, la culpabilité, la procrastination.- Les obstacles émotionnels, perceptifs, culturels.- Les "drivers" , l'estime de soi, l'image de soi, la confiance en soi.

Travaux pratiquesAutodiagnostic. Exercice sur la confiance. Partages d'expériences

2) Les deux facteurs et les deux variables indissociables

- La qualité technique, le degré d'acceptation, le temps et la confiance.- Les critères de prise de décision.- Les préférences cérébrales.

Travaux pratiquesAutodiagnostic sur les préférences cérébrales. Réflexion sur des cas concrets.

3) Le traitement de problème et la décision : individuel et collectif

- Les non-dits de la prise de décision et la prise en compte des attentes des personnes impactées.- Les méthodes de la prise de décision.- Le portrait du bon décideur : décider en fonction de sa personnalité.

Travaux pratiquesRéflexion avec l'outil 666 : 6 personnes, 6 minutes pour trouver 6 idées.

4) Les outils et méthodes de prise de décision

- Les règles et procédures du travail en équipe.- Les styles de management et la prise de décision.- Les méthodes créatives.- La matrice de décision. Les votes.

Travaux pratiquesExercice de prise de décision à prendre en utilisant les outils.

5) La communication efficace pour faire accepter ses décisions

- Les quatre styles de communication.- La motivation et le partage de la décision : décider et assumer.- L'efficacité de son expression orale : engagement, objectifs, assertivité et gestion du stress.- La définition du plan d'action et la mise en oeuvre de la décision : déléguer et responsabiliser.- L'intérêt de la décision pour le collaborateur, pour l'équipe, pour le client, pour l'entreprise, pour le manager.

Travaux pratiquesAutodiagnostic sur les styles de communication. Jeux de rôles : mises en pratique sur des situations typesrencontrées par les participants.

6) Plan d'action individuel

- Le participant établira son plan d'action personnel.



- Définition des objectifs et des axes de progression- Les actions à mettre en œuvre et les délais.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : FDE

ParticipantsManagers, managers en prisede poste, chefs de projet.


Prix 2020 : 1450€ HT

Dates des sessions

PARIS23 mar. 2020, 22 juin 202014 sep. 2020, 19 nov. 2020





• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de fin

Managers : argumenter et persuaderfaire partager ses décisions> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Apprendre à persuader son interlocuteur en situations d'exposé ou de face à face est un exercice complexe.Ce stage vous permettra de développer une relation d'écoute, gérer les obstructions et les objections,assurer votre leadership autour de la motivation et des objectifs en adaptant les discours aux situations.


Persuader son interlocuteur en situations d'exposé ou en face à faceEnrichir son argumentation et Identifier son style d'influenceDévelopper sa capacité d'écouteUtiliser les objections pour convaincre davantageTraiter constructivement les situations difficiles

1) Argumenter, convaincre, persuader2) Développer sa force de persuasion face à ungroupe3) Développer sa capacité à faire adhérer en faceà face

4) Lever les freins et établir les bases d'unerelation de confiance5) Traiter constructivement les situationsdifficiles

Travaux pratiques

Mises en situation ludiques et échanges qui favorisent une forte implication des participants.

1) Argumenter, convaincre, persuader

- Les vecteurs de la persuasion en situation d'exposé ou d'entretiens de face à face.- Ce qui persuade ou dissuade.- Les différents registres d'argumentation et le chemin critique de la persuasion.- Connaître et identifier les leviers de motivation/freins de mes interlocuteurs.

ExerciceBrainstorming sur les enjeux et les leviers de persuasion. Mises en situation face au groupe.

2) Développer sa force de persuasion face à un groupe

- Identifier son style d'influence.- Travailler la "présence", la gestuelle et la voix.- Enrichir son argumentation (exemples, narrations, métaphores, citations).- Valoriser pour impliquer.

ExerciceAutodiagnostic sur les systèmes de valeur. Mise en pratique avec interaction de l'auditoire.

3) Développer sa capacité à faire adhérer en face à face

- Etre au clair sur son objectif et le jeu d'influence.- Les bonnes questions à se poser.- Les conditions facilitantes pour un échange constructif.- Adapter son argumentation à son interlocuteur.- Deux stratégies d'influence : contagion ou conversion.

Mise en situationIllustration de différentes approches stratégiques en matière de persuasion.

4) Lever les freins et établir les bases d'une relation de confiance

- Savoir écouter les arguments de l'autre et comprendre les messages cachés.- Eviter la sur-réactivité.- Utiliser les objections pour convaincre davantage.- Développer sa créativité pour sortir des impasses.- Savoir utiliser les alliés.

ExerciceMise en situation ludique collective d'exercice mutuel de l'influence. Mise en évidence des pratiques etcomportements à privilégier et à éviter.

5) Traiter constructivement les situations difficiles

- Savoir garder son ascendant en situation difficile.- Contourner les tactiques d'obstruction : polémique, manipulation, agressions.- Demeurer authentique, intègre et afficher ses valeurs.- Accompagner en souplesse vers un changement d'attitude.


de formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

- Répondre aux questions embarrassantes.

Mise en situationJeu de rôle sur l'influence en groupe dans un contexte de conduite du changement.


Stage pratique de 3 jour(s)Réf : COM

ParticipantsToute personne qui souhaitedévelopper ses compétencesde communication en situationprofessionnelle.


Prix 2020 : 1970€ HT

Dates des sessions

AIX22 juin 2020, 05 oct. 202021 déc. 2020

ANGERS08 juin 2020, 05 oct. 202007 déc. 2020


BRUXELLES09 mar. 2020, 08 juin 202007 sep. 2020, 07 déc. 2020

DIJON29 juin 2020, 05 oct. 202007 déc. 2020


GRENOBLE08 juin 2020, 05 oct. 202007 déc. 2020

LILLE08 juin 2020, 05 oct. 202007 déc. 2020

LIMOGES15 juin 2020, 12 oct. 202014 déc. 2020


LYON29 juin 2020, 05 oct. 202023 nov. 2020, 07 déc. 2020

MONTPELLIER29 juin 2020, 05 oct. 202007 déc. 2020

NANCY15 juin 2020, 12 oct. 202014 déc. 2020

NANTES08 juin 2020, 05 oct. 202007 déc. 2020

NIORT08 juin 2020, 05 oct. 202007 déc. 2020


PARIS09&23 mar. 2020, 20 avr.202011&25 mai 2020, 08 juin 202006&20 juil. 2020, 17 aoû.2020

Optimiser sa communication> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Combien de fois lors d'une prise de parole professionnelle, dans vos relations avec les autres, avez-voussenti un décalage entre vos mots et votre intention ? Ce stage vous permettra de vous perfectionner dansl'art de communiquer : adapter vos mots au profil de l'interlocuteur, développer votre assertivité et votreempathie, mobiliser votre équipe, donner de l'énergie à vos idées, renforcer votre force de conviction, vousexprimer avec aisance et contourner les situations de blocage.


Adapter sa communication au profil de son interlocuteurDévelopper un comportement assertif dans ses relations interpersonnellesRenforcer sa capacité de persuasion pour donner de l'impact à ses idéesS'exprimer avec aisance dans les différents types d'interventionContourner les situations de blocage

1) Connaître les principes de base de lacommunication2) Mieux se connaître pour bien communiquer3) Développer un comportement assertif4) Etre à l'écoute de son interlocuteur par lacommunication non verbale

5) Prendre la parole avec aisance6) Vendre ses idées7) Savoir gérer les situations délicates8) Choisir le meilleur canal de communication

Travaux pratiques

Nombreux exercices et jeux de rôles filmés avec analyse individualisée. Mises en situationscomportementales.

1) Connaître les principes de base de la communication

- Schéma et règles de base de la communication : émetteur, message, récepteur, interférences.- Dire n'est pas communiquer. Les éléments clés d'une communication efficace.- Les positions de vie : instaurer un contrat gagnant-gagnant avec soi-même et les autres.- Comprendre sa propre vision du monde : "la carte n'est pas le territoire".- Les obstacles cognitifs.


2) Mieux se connaître pour bien communiquer

- Autodiagnostic sur sa forme d'intelligence. Son intelligence émotionnelle.- Evaluer son degré d'affirmation de soi, d'estime de soi, sa force de persuasion et sa résistance au stress.- Faire le point sur ses propres atouts et ses axes d'amélioration en termes de communication verbale et nonverbale.

Travaux pratiquesAuto-évaluation : comprendre son profil personnel de communicant. Détermination de son degré d'affirmationau moyen d'un questionnaire. Retours d'expériences.

3) Développer un comportement assertif

- Définir son rôle et préciser sa mission dans son environnement : légitimité, crédibilité ; reconnaissance.- Apprendre à critiquer de manière constructive.- Accepter d'être critiqué.- Remplacer les comportements de fuite, d'agressivité ou de manipulation par l'affirmation de soi.- Savoir faire une demande délicate, formuler un refus grâce à la méthode DESC.- Distinguer faits, opinions, sentiments.

Travaux pratiquesMises en situations filmées : répondre avec assertivité. Débriefing collectif.

4) Etre à l'écoute de son interlocuteur par la communication non verbale

- Signification des gestes que l'on croit inconscients : autocontact, hétérocontact, positionnement optimal desmains.- Prise d'espace et déplacements : savoir habiter son cercle magique.- Posture : une position stable pour la respiration, la fluidité d'expression et l'assurance.- Expressions du visage. Regard. Voix.

Travaux pratiquesMises en situations filmées pour identifier l'importance de la communication non verbale. Débriefingindividualisé.


07&21 sep. 2020, 05 oct.202002&16 nov. 2020, 07 déc.2020




SOPHIA-ANTIPOLIS08 juin 2020, 05 oct. 202007 déc. 2020



TOULOUSE15 juin 2020, 12 oct. 202014 déc. 2020

TOURS15 juin 2020, 12 oct. 202014 déc. 2020




5) Prendre la parole avec aisance

- Identifier les différents types d'intervention : la conférence, l'exposé, le débat, la réunion...- La maîtrise de soi.- Calmer le jeu : check-list à mettre en place pour évaluer la maîtrise du corps, du langage, des idées et del'émotion.- Utiliser les outils de projection mentale.- Dominer sa respiration.- Projeter sa voix et la moduler.- Bien démarrer et structurer son discours.- Choisir ses mots percutants et argumenter.

Travaux pratiquesExercices sur l'intensité vocale et le choix des bons mots.

6) Vendre ses idées

- Evaluer la situation et clarifier les objectifs à atteindre.- Ecouter son interlocuteur activement, questionner sur ce qu'il dit, explorer, reformuler pour vérifier sacompréhension.- Trouver des arguments pour convaincre.- Organiser ses idées de manière claire et structurée.- Lever les résistances, comprendre les zones de blocage.- Distinguer compromis et consensus.

Travaux pratiquesMises en situations filmées : vendre ses idées suivies d'une analyse personnalisée.


- Comprendre les causes et les mécanismes des conflits.- Repérer les différents types de conflits : le malentendu, le conflit d'intérêts, le conflit de valeurs...- Positionner la situation dans l'échelle des conflits.- Prendre conscience des comportements non verbaux.- Trouver des moyens pour retourner dans une zone constructive.- Faire face au conflit existant.- Comprendre les émotions humaines. Se situer et situer son interlocuteur.- Remplacer les messages "tu" par les messages "je".- Débloquer la situation en influençant positivement votre interlocuteur.- Utiliser l'outil DESC.


8) Choisir le meilleur canal de communication

- Déterminer le type de message le plus adapté à la situation.- S'interroger sur le récepteur et ses attentes.- Définir les spécificités de la communication écrite par rapport au téléphone et au face à face.- Etre conscient des limites de la communication par courrier électronique.

Travaux pratiquesAtelier collectif : astuces pour mieux gérer sa communication téléphonique et par mail.






Stage pratique de 2 jour(s)Réf : RIE

ParticipantsNouveaux managers oumanagers confirmés.


Dates des sessions






Managers : améliorez votre communication écrite> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Ce stage pratique vous permettra d'améliorer vos écrits professionnels et plus particulièrement ceux quiconcernent les différentes situations managériales que vous êtes amené à rencontrer. Vous verrez commentrédiger des documents structurés, formaliser un objectif et adapter votre style au contexte de l'entreprise.


Rédiger des documents structurésAdapter votre style au contexte de l'entrepriseSusciter l'intérêt des lecteursAméliorer vos écrits

1) Ecrire pour l'entreprise2) Concevoir un écrit3) Maîtriser les différents types d'écrits dansl'entreprise

4) Améliorer son style5) Susciter l'intérêt des lecteurs

1) Ecrire pour l'entreprise

- Comprendre la place de la communication et de l'écrit dans l'entreprise.- Les différents facteurs à prendre en compte dans un écrit professionnel : interlocuteurs, objectifs, contexte,droit...- Identifier sa propre relation à l'écrit professionnel : atouts, limites, influence de son style...

Travaux pratiquesEchanges et partages d'expériences sur les objectifs des écrits en entreprise. Test : "quel est votre profil derédacteur ?".

2) Concevoir un écrit

- Déterminer un objectif clair et précis.- Cibler les interlocuteurs : clients, équipe, hiérarchie, partenaires...- Identifier le message principal et les messages secondaires.- Repérer les informations nécessaires à la rédaction.

Travaux pratiquesRepérer le message essentiel dans un document.

3) Maîtriser les différents types d'écrits dans l'entreprise

- La lettre : adapter le plan à ses objectifs, utiliser les bonnes formules de politesse...- Le courriel : les spécificités et les risques, les structures, les formules d'introduction et de conclusion...- L'ordre du jour de la réunion : anticiper le contenu, préparer l'ordre du jour, le diffuser...- Le compte rendu : organiser sa prise de notes selon l'objectif et sa structure (chronologique, synoptique,synthétique).- La note de synthèse : maîtriser la lecture rapide, l'analyse et la rédaction selon la méthode Octopus.

Travaux pratiquesAnalyse de textes et propositions d'amélioration. Exercices de prise de note et de rédaction d'un compterendu de réunion.

4) Améliorer son style

- Enrichir et varier son vocabulaire.- Alléger ses expressions.- Optimiser ses enchaînements.- Rédiger des conclusions incitatives.

Travaux pratiquesRédaction et réécriture de lettres et de courriels.

5) Susciter l'intérêt des lecteurs

- Soigner la lisibilité et la présentation de ses documents Word.- Rédiger des titres et des sous-titres parlants.- Laisser de la place aux images et illustrations.

Travaux pratiquesRéécriture de textes et travaux sur la lisibilité, les titres et les illustrations. Lectures croisées entreparticipants.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : EPR

ParticipantsManagers, RRH, experts RHdevant mener des entretiensprofessionnels avec leurscollaborateurs.


Prix 2020 : 1450€ HT

Dates des sessions







Conduire les entretiens professionnels> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Avec la loi du 5 mars 2014 relative à la formation, les salariés doivent bénéficier tous les deux ans d'unentretien professionnel sur leur perspective d'évolution professionnelle. Cette formation vous permettra d'encomprendre les enjeux, d'en maîtriser les étapes clés.


Connaître le nouveau cadre réglementaire de l'E.P. et maîtriser les dispositifs de formationMaîtriser les notions clés de l'évolution professionnelleConnaître les quatre temps de l'entretien professionnelAcquérir les techniques comportementales en entretien

1) Comprendre les enjeux de l'entretienprofessionnel2) Maîtriser les notions clés de l'évolutionprofessionnelle3) Connaître les quatre temps de l'entretienprofessionnel

4) Conduire un entretien professionnel5) Réaliser l'entretien professionnel récapitulatiftous les 6 ans

Travaux pratiques

QCM, entraînement à la conduite d'entretien professionnel à partir de mises en situation, débriefing collectif,partage d'expériences.

1) Comprendre les enjeux de l'entretien professionnel

- L'entretien professionnel dans le paysage RH de l'entreprise.- Connaître le cadre de la réforme de la formation professionnelle.- Comprendre le dispositif de formation tout au long de la vie.- Faire la distinction entre un entretien d'évaluation et un entretien professionnel.

ExerciceJeux de questions/réponses sur les points clés. QCM sur la réglementation

2) Maîtriser les notions clés de l'évolution professionnelle

- Maîtriser le vocabulaire des compétences (connaissances, aptitudes, aptitudes professionnelles...).- Maîtriser les outils d'analyse des compétences (référentiel de compétences, métier...).- Comprendre l'utilité des grilles de compétences et savoir les utiliser.- Connaître les dispositifs et outils d'orientation professionnelle (VAE, passeport formation, CIF, CPF).

ExerciceAutodiagnostic de compétences. Analyses de différentes situations de demande d'évolution professionnelle.

3) Connaître les quatre temps de l'entretien professionnel

- Savoir dresser un bilan, étudier les besoins et définir les orientations.- Suivre les actions engagées à l'issue de l'entretien.- Adopter une posture adaptée à chaque phase de l'entretien professionnel.- Savoir utiliser les supports de l'entretien professionnel.

ExerciceMise en situation sur chaque temps de l'entretien professionnel.

4) Conduire un entretien professionnel

- Maîtriser les techniques d'écoute active.- Favoriser le dialogue par les techniques de questionnement.- Gérer les entretiens professionnels après une longue absence : congé de maternité, maladie, congésabbatique...

ExerciceMise en situation sur la conduite de l'entretien professionnel.

5) Réaliser l'entretien professionnel récapitulatif tous les 6 ans

- Clarifier les notions d'action de formation, progression salariale ou professionnelle.- Analyser le parcours professionnel du salarié.- Examiner et vérifier le respect des nouvelles obligations de l'entreprise.- Construire et élaborer la copie à remettre au salarié.

ExerciceCréation de la copie à remettre au salarié, faire un bilan de parcours professionnel à partir d'exemples.




Stage pratique de 2 jour(s)Réf : REM

ParticipantsManagers. Responsablesd'équipes, RH.


Prix 2020 : 1450€ HT

Dates des sessions

NANCY06 avr. 2020







Mener efficacement vos entretiens opérationnels> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Pour mener des entretiens opérationnels efficaces et synthétiques, vous devez savoir écouter et oser dire,faire accepter des décisions et rappeler des objectifs tout en négociant des avantages ou en gérant lesconflits. Ce stage vous permettra de consolider vos compétences managériales sur tous ces aspects.


S'entraîner aux entretiens en face à faceAcquérir des techniques efficaces de communication lors d'entretiensAdopter la bonne posture selon les types d'entretiensGérer avec assertivité les situations difficiles

1) Structurer ses entretiens2) Conduire un entretien de feedback constructif3) S'affirmer sans imposer

4) Remotiver un collaborateur5) Mener un entretien de résolution de conflit6) Réussir ses entretiens avec sa hiérarchie

Travaux pratiques

Cours interactif, mises en situation filmées et évaluations.

1) Structurer ses entretiens

- Se formaliser un objectif.- Préparer son entretien efficacement.- Réguler le dialogue par l'écoute active.- Mettre en place les conditions matérielles.- Adopter le bon état d'esprit.

Travaux pratiquesFormalisation d'objectifs d'entretiens sur la base de la réalité des participants.

2) Conduire un entretien de feedback constructif

- Etablir une dynamique qui maintient la motivation.- Appliquer les règles de base d'un feedback efficace.- Comprendre les attentes et les besoins du collaborateur.- Gérer les réactions générées par le feedback.- Mettre en œuvre un plan de progrès et d'action.

Travaux pratiquesRéflexion en sous-groupes sur les outils d'un entretien de recadrage en face à face réussi. Jeux de rôles.Débriefing et identification des difficultés rencontrées.

3) S'affirmer sans imposer

- Annoncer clairement une nouvelle décision.- Répondre avec sérénité aux objections suscitées.- Etre clair et précis.- Savoir dire non (refus de congés, augmentation, mutation, etc.)- Adopter un ton ferme sans agresser.- S'assurer de l'engagement du collaborateur.- Annoncer et expliquer les décisions difficiles.- Elaborer un plan d'action assurant l'engagement du collaborateur.

Travaux pratiquesJeux de rôles filmés issus de la réalité professionnelle des participants. Débriefing et identification desdifficultés rencontrées. Synthèse des meilleures pratiques.

4) Remotiver un collaborateur

- Introduction positive : recueillir l'état des lieux.- Favoriser la confiance. Valoriser les compétences.- Manifester de l'empathie.- Repérer les points de blocage.- Fixer des objectifs à court terme.

Travaux pratiquesJeux de rôles filmés : "remotiver un collaborateur". Débriefing et synthèse des meilleures pratiques.

5) Mener un entretien de résolution de conflit

- Sortir du conflit par la médiation.- Définir le cadre. Faciliter l'échange.



- Gérer la prise de parole. Synthétiser.- Faciliter le partage des émotions et ressentis.- Déterminer les points d'accord et de désaccord.- Construire des solutions.

Travaux pratiquesMises en situation et débriefing portant sur la bonne maîtrise du déroulement d'une procédure de médiation.

6) Réussir ses entretiens avec sa hiérarchie

- Se poser les bonnes questions.- Fixer et respecter ses objectifs.- Argumenter et convaincre.- Désamorcer les situations de crise.- Traiter les objections de son N+1.

Travaux pratiquesJeux de rôles : négocier et vendre ses idées". Débriefing des situations filmées. Synthèse des meilleurespratiques.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : VEA

ParticipantsResponsables d'équipe.Managers. Directeurs.


Prix 2020 : 1450€ HT


Dates des sessions







Maîtriser l'entretien d'évaluationenjeux et étapes clés> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Cette formation vous permettra d'identifier les enjeux de l'évaluation de vos collaborateurs, d'en découvrirles étapes clés et d'acquérir les comportements appropriés à un entretien réussi porteur de sens et demotivation.


Identifier les enjeux de l'évaluationDécouvrir les étapes clés de l'entretien d'évaluationAcquérir les savoir-faire relationnelsUtiliser les bons comportements en fonction des étapes de l'entretienUtiliser et construire des outils d'évaluationConduire un entretien professionnel

1) Les enjeux de l'entretien d'évaluation2) Les étapes de l'entretien d'évaluation3) Présenter l'intérêt de l'évaluation

4) Conduire l'entretien d'évaluation5) Les outils de l'évaluation6) Préparer l'entretien professionnel avec soncollaborateur

Travaux pratiques

Mises en situation, jeux de rôles filmés, construction d'outils supports à l'entretien d'évaluation.

1) Les enjeux de l'entretien d'évaluation

- Les principes de base et les objectifs de l'évaluation.- Les bénéfices pour le manager, le collaborateur, le service et la politique RH de l'entreprise.- Faire progresser les performances d'une équipe par le développement des compétences et la motivation.

2) Les étapes de l'entretien d'évaluation

- Développer une méthode efficace d'entretien d'évaluation : MENTOR.- Connaître les phases de l'entretien : préparer, conduire, négocier les objectifs et un Plan d'ActionPersonnalisé.- Utiliser les outils de préparation, de mesure et de suivi.- Utiliser les documents d'évaluation interne.

Travaux pratiquesA partir d'un contexte donné, les participants préparent l'articulation de leur entretien d'évaluation.

3) Présenter l'intérêt de l'évaluation

- Organiser une réunion de présentation des enjeux de l'évaluation.- Faire comprendre les bénéfices pour les évalués.- Permettre aux évalués de se préparer.

Travaux pratiquesEn sous-groupes, les participants préparent le positionnement de la réunion.

4) Conduire l'entretien d'évaluation

- Acquérir les savoir-faire relationnels.- Utiliser les bons comportements en fonction des étapes de l'entretien.- Ecouter de manière active.- Critiquer de manière constructive.- Savoir reconnaître les réussites et les efforts fournis.- Comprendre, mesurer et agir sur l'autonomie.- Agir sur les principaux moteurs de la motivation.- Elaborer un plan de progrès.

Travaux pratiquesMises en situation filmées de conduite d'entretiens. Exercices sur les signes de reconnaissance.

5) Les outils de l'évaluation

- Le guide des bonnes questions.- La préparation de l'évalué et l'auto-évaluation.- La grille de formalisation de l'évaluation.

Travaux pratiquesConstruction d'une grille d'auto-évaluation et jeux de rôles.



6) Préparer l'entretien professionnel avec son collaborateur

- Différence entre entretien d'évaluation et professionnel.- Etudier les perspectives d'évolution professionnelle du salarié.- Connaître les principaux dispositifs et outils d'orientation professionnelle (VAE, passeport formation, DIF/CPF, CIF).

Travaux pratiquesReflexion collective sur les différences entre l'entretien d'évaluation et professionnel.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : UNI

ParticipantsToute personne amenée àorganiser des entretiens etdes réunions à distance.

Pré-requisUne expérience demanagement ou de gestion deprojet est souhaitable.

Prix 2020 : 1450€ HT

Dates des sessions

PARIS23 avr. 2020, 19 nov. 202014 déc. 2020






Réussir ses entretiens et réunions à distance> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Comment assurer un échange productif et participatif dans le cadre d'une audio ou d'une visioconférence ?Comment anticiper les aléas ? Cette formation vous permettra d'acquérir les méthodes et outils pourpréparer, animer et cadrer avec efficacité et qualité vos réunions à distance.


Préparer et cadrer la réunion à distanceVeiller à la disponibilité de l'environnement techniqueAdapter sa communication et son animation au support techniqueAffirmer son leadership d'animateurGérer les situations délicates

1) Préparer une audio ou une visioconférence2) Savoir animer une réunion à distance3) Conduire une réunion à distance

4) Gérer les situations délicates d'animation5) Préparer son plan de progrès

Mise en situation

Etudes de cas. Mises en pratique des comportements adaptés sur des jeux de rôles filmés. Autodiagnostic.

1) Préparer une audio ou une visioconférence

- Jouer sur les atouts d'une animation à distance.- Définir les étapes de préparation des entretiens et réunions à distance.- Définir un ordre du jour selon les objectifs et les actions à entreprendre.- Choisir le profil et le nombre de participants.- Lancer une invitation claire et impliquante.- Planifier la réservation des équipements nécessaires à la réunion.- Communiquer sur le mode d'emploi de l'environnement technique choisi.

ExercicePréparer l'ordre du jour et l'invitation à une réunion à distance.

2) Savoir animer une réunion à distance

- Le rôle d'animateur : identifier ses propres modes de fonctionnements.- Organiser le travail de groupe : modalités, règles, outils de partage de l'information...- Rendre l'animation vivante, structurée et participative.- Réguler les discussions, écouter, reformuler.- Synthétiser, rebondir, reprendre la main.- Utiliser son regard et/ou sa voix.

Jeu de rôleTravailler sa voix et son regard pour mieux communiquer à distance.

3) Conduire une réunion à distance

- Les spécificités d'un entretien à distance.- Etablir la check-list d'animation.- Soigner l'introduction et la conclusion.- Piloter l'indispensable tour de table.- Assurer la dynamique de groupe et la participation de chacun.- Gérer le timing et l'écoute mutuelle des participants.- Instaurer un climat de confiance.- Rédiger un compte-rendu clair et immédiat.

Jeu de rôlePréparer l'introduction et la conclusion de la réunion. Mener une animation à distance. Débriefing en groupe.

4) Gérer les situations délicates d'animation

- Compenser l'absence de non verbal : focus sur l'audioconférence.- Quelques principes pour réagir face aux perturbations : focus sur la visioconférence.- S'informer pour comprendre les différences culturelles.

Jeu de rôleAnimation d'une réunion délicate. Débriefing individuel et collectif.

5) Préparer son plan de progrès

- Autodiagnostic de son leadership d'animation.

Réflexion collective



Echanges sur les différents plans de progrès.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : CRE

ParticipantsManagers, chefs deprojet. Toute personnedésirant perfectionner sescompétences dans l'animationde réunions.


Prix 2020 : 1450€ HT


Dates des sessions

AIX28 mai 2020, 17 sep. 202019 nov. 2020


BORDEAUX18 mai 2020, 10 sep. 202012 nov. 2020

BRUXELLES04 juin 2020, 03 sep. 202012 nov. 2020, 03 déc. 2020

DIJON11 mai 2020, 03 sep. 202002 nov. 2020



LILLE14 mai 2020, 03 sep. 202005 nov. 2020



LYON11 mai 2020, 03 sep. 202002&09 nov. 2020


NANCY18 mai 2020, 10 sep. 202012 nov. 2020


NIORT25 mai 2020, 07 sep. 202009 nov. 2020


PARIS19 mar. 2020, 02 avr. 2020

Conduire efficacement une réunion> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Ce stage vous montrera comment préparer et mener une réunion d'une manière efficace et productive etcomment bien gérer la dynamique de groupe.


Préparer et animer une réunion d'une manière efficaceGérer les dynamiques de groupeMaîtriser les techniques d'animation de réunionPratiquer l'écoute active et l'empathiePrendre la parole en réunion en impliquant son auditoire

1) Préparer une réunion - Avant la réunion2) Communiquer en groupe - Pendant la réunion3) Prendre la parole et conduire une réunion

4) Animer une réunion5) Conclure et s'évaluer - Fin de réunion

Travaux pratiques

Test d'auto-évaluation. Etudes de cas. Mise en pratique des comportements adaptés sur des jeux de rôlesfilmés.

1) Préparer une réunion - Avant la réunion

- Identifier les divers types de réunions : information, résolution de problèmes, prise de décisions.- Programmer, planifier.- Clarifier l'objectif, l'ordre du jour, les priorités.- Choisir les participants, le lieu, le rapporteur.- Gérer la logistique.- Utiliser des supports visuels : quelques conseils.

Travaux pratiquesIdentifier les questions à se poser pour se préparer.

2) Communiquer en groupe - Pendant la réunion

- Connaître les règles de base de la communication et de la dynamique de groupe.- Gérer le positionnement. Acter sa place.- L'empathie. La capacité d'identification.- L'écoute active, les attitudes facilitatrices.- Les contaminations comportementales.- L'auto-confirmation des croyances.



Travaux pratiquesJeux ludiques autour des outils de communication et de prise de parole.


- La réunion restreinte, la grande réunion.- Réaliser les quatre phases de la réunion : contracter, collecter, construire, synthétiser.- Les fonctions de l'animateur : faciliter, réguler, accompagner la production.- Maîtriser les techniques d'animation: le tour de table, les sous-groupes, le brainstorming, le débat, lessynthèses.- Gérer le temps, maîtriser les dérives.- Intégrer les divers types de participants "difficiles". - Résoudre les situations délicates, empêcher la création de clans, désamorcer les règlements de compte.- La vidéoconférence, la conférence téléphonique.

Travaux pratiquesJeux de rôles filmés de divers types de réunions. Identification des difficultés rencontrées. Concrétisation dessolutions. Diversification des possibilités selon le style de chacun.

5) Conclure et s'évaluer - Fin de réunion

- Soigner les dix dernières minutes.




RENNES28 mai 2020, 17 sep. 202019 nov. 2020



STRASBOURG28 mai 2020, 17 sep. 202019 nov. 2020

TOULON05 mar. 2020, 28 mai 202017 sep. 2020, 19 nov. 2020


TOURS27 fév. 2020, 18 mai 202010 sep. 2020, 12 nov. 2020




- Rédiger et diffuser le compte rendu.- Elaborer un plan d'action.

Travaux pratiquesMise en évidence des points forts et axes de progression.






Stage pratique de 2 jour(s)Réf : AGT

ParticipantsToute personne souhaitantorganiser et animer desateliers de travail.


Prix 2020 : 1450€ HT

Dates des sessions

PARIS09 mar. 2020, 18 juin 202003 sep. 2020, 03 déc. 2020






Animer efficacement un atelier de travail> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Quels types d'ateliers mettre en place pour stimuler l’intelligence collective et la transformer en performanced’entreprise ? Quelles techniques d'animation et quelle posture adopter pour favoriser la création d'idées ?Ce stage vous formera à plusieurs méthodes collaboratives d'animation d'ateliers.


Déterminer les conditions de réussite d'un atelier de travailConnaître les techniques et méthodes d’animation d'un atelierPréparer et animer un atelier en grand groupe ou en groupe restreint

1) Les objectifs et les enjeux d'un atelier efficace2) Préparer un atelier

3) Animer un atelier4) La boîte à outils collaborative pour l'animationd'atelier

Travaux pratiques

Ce stage, très interactif, s’appuie sur de nombreux exercices pratiques et jeux de rôles.

1) Les objectifs et les enjeux d'un atelier efficace

- Relever les défis de demain avec l’intelligence collective.- Faire émerger des idées innovantes.- Mettre en mouvement un collectif pour accompagner des changements.- Co-construire et engager fortement les équipes.

ExerciceMindmapping : identifier les processus de créativité et d’innovation.

2) Préparer un atelier

- Définir et comprendre l’enjeu de l’atelier.- Préciser le besoin réel et la place de l’atelier dans un contexte déterminé.- Réunir le groupe de travail adéquat en fonction de l’objectif recherché.- Créer une cohésion de groupe autour d’une démarche d’innovation.- Communiquer avant l'atelier pour donner envie de participer.

Travaux pratiquesPréparer sa check-list d'organisateur d’atelier.

3) Animer un atelier

- Introduire et cadrer l'atelier, faire valider le principe de l'atelier par le groupe.- Instaurer un climat bienveillant.- Créer un découpage rythmé.- Apprendre à gérer le tour de parole.- Produire des idées et des solutions pratiques.- Sélectionner et enrichir les solutions retenues.- Communiquer après un atelier, pour rendre la réflexion accessible au plus grand nombre.

Travaux pratiquesIdentification de son profil d'animateur. Séance de co-développement dédiée à la création d'un atelier.

4) La boîte à outils collaborative pour l'animation d'atelier

- Le Design Thinking pour être au plus près des besoins des utilisateurs.- Les icebreakers pour commencer un atelier et créer de la convivialité entre les participants.- Le "Café-Projets" pour une réflexion collective.- Le Scribing pour récolter les idées et les illustrer sous forme de mindmapping imagé.- Le Creative Problem Solving pour suivre une méthodologie de réflexion et résoudre un problème.- L'Appreciative Inquiry pour définir des orientations grâce aux forces et réussites passées et présentes.- Le Failed Camp pour apprendre en groupe, de façon conviviale et décomplexée.

Travaux pratiquesEn s'appuyant sur l'Appreciative Inquiry, réflexion et production sur un sujet apporté par les participants.




Stage pratique de 2 jour(s)Réf : REU

ParticipantsManagers, chefs de projet.Toute personne qui doitanimer des réunionsprofessionnelles.

Pré-requisConnaissances de base entechniques d'animation deréunions.

Prix 2020 : 1450€ HT

Dates des sessions

PARIS18 juin 2020, 10 sep. 202030 nov. 2020





Gérer les objections et conflits en réunion, atelier pratique> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Lors de certaines réunions, l'animateur peut être amené à gérer des situations conflictuelles ou délicates.Cette formation vous permettra d'appréhender les différentes méthodes pour y faire face et adopter ainsi lescomportements appropriés.


Gérer des situations conflictuelles ou délicates en réunionGérer les groupes en identifiant les comportements des participantsAnimer des réunions en situation complexeFaire passer un message et apprendre à structurer son discoursUtiliser les outils de résolutions de problèmes

1) La gestion des groupes2) La gestion des participants en réunion

3) Animation des réunions en situation complexe4) Les outils d'animation des réunionscomplexes

Travaux pratiques

Test d'auto-évaluation. Etudes de cas. Mise en pratique des comportements adaptés sur des jeux de rôlefilmés.

1) La gestion des groupes

- Identifier les étapes de constitution d'un groupe pendant une réunion.- Apprendre à positionner le groupe dans son évolution. Les quatre étapes de constitution du groupe.- Comprendre les besoins de reconnaissance des participants à chaque étape.- Utiliser les outils d'analyse des comportements.- Savoir identifier les comportements et les besoins relationnels des participants.- Apprendre à anticiper les réactions.

Travaux pratiquesRecherche des états dominants des participants, séquences filmées d'attitudes et changement decomportements.

2) La gestion des participants en réunion

- Identifier les changements de comportements.- Reconnaître les filtres de l'écoute : généralisation, distorsion, sélection.- Gérer les différents "états du moi" des participants d'une réunion.- Gérer les besoins relationnels des participants.- Adapter son discours en fonction de l'interlocuteur.- Reformuler son discours pour optimiser la compréhension.

Travaux pratiquesSimulation d'une réunion de travail.

3) Animation des réunions en situation complexe

- Prendre en compte la spécificité des participants.- Apprendre à animer une réunion en interaction avec les participants. Savoir rebondir.- Adapter son style d'animation en fonction des événements et de l'objectif à atteindre.- Utiliser les quatre types d'animation en réponse aux imprévus et aux participants.- Satisfaire les besoins des participants difficiles.

Travaux pratiquesReconnaître les différents comportements en réunion. Savoir manager ces personnes et en faire des alliés.

4) Les outils d'animation des réunions complexes

- Anticiper les situations de blocage.- Apprendre à structurer son message. Message, objectifs/avantages, intentions/bénéfices.- Savoir faire passer un message en adéquation avec les besoins relationnels des participants.- Résoudre les conflits et les désaccords.- Savoir être un médiateur, outils et comportements.- Utiliser les outils de résolutions de problèmes.

Travaux pratiquesSéquence filmée : animation de réunion. Les participants deviennent à tour de rôle animateur. Gestion desobjections et de réactions agressives. Gestion d'un problème en réunion à partir de cas réels.




Stage pratique de 2 jour(s)Réf : MMT

ParticipantsTout collaborateur souhaitantutiliser la carte mentale pourl'animation de ses réunions.


Prix 2020 : 1450€ HT

Dates des sessions







Mind Mapping, dynamiser les réunions avec la cartementale> Management et Leadership> Compétences fondamentales

De plus en plus d'entreprises utilisent aujourd'hui la carte mentale pour optimiser le travail collaboratif etgagner du temps. Lors de ce stage, vous apprendrez à utiliser cet outil dans les réunions, à organiser vosidées autrement pour obtenir une visualisation claire des actions à mener.


Optimiser le travail collaboratif et gagner du tempsUtiliser la carte mentale comme outil dans les réunionsOrganiser les idées pour obtenir une visualisation des actions à mener

1) Maîtriser la conduite de réunion2) Construire des cartes mentales percutantes3) Organiser la réunion avec la carte mentale

4) Animer une réunion efficace avec la cartementale5) S'assurer d'une bonne mise en œuvre desdécisions prises

1) Maîtriser la conduite de réunion

- Définir le cadre de la réunion : objectif, durée, lieu, participants, règles du jeu.- Connaître les différents formats d'animation : exposé, tour de table, brainstorming, débat, travaux degroupes...- Sélectionner la méthode d'animation adaptée.- Gérer son temps de parole et celui des participants.- Les règles d'or d'une animation efficace.

ExerciceJeux de rôle sur le positionnement d'une réunion. Débriefing collectif.

2) Construire des cartes mentales percutantes

- Concevoir une carte de qualité : les principes, les étapes-clés et les conditions de l'efficacité.- Découvrir les atouts de la carte mentale dans la conduite de réunion.- Susciter la créativité, inciter à la participation, faciliter l'organisation, favoriser la précision et lamémorisation.

ExerciceRéalisation et mémorisation d'une carte-interview en 5 minutes. Restitution de l'interview, analyse des carteset réajustement.

3) Organiser la réunion avec la carte mentale

- Se poser les bonnes questions.- Planifier l'organisation matérielle.- Construire sa check-list.- Elaborer et diffuser l'ordre du jour.- Structurer son intervention.

ExerciceExercice en sous-groupes : conception d'une carte mentale pour exposer le déroulement d'une réunion.Présentation et analyse des cartes.

4) Animer une réunion efficace avec la carte mentale

- Faire converger toutes les interventions vers un même objectif.- Clarifier et organiser les idées.- Rendre plus vivante sa prise de parole pour en augmenter l'impact.- Développer ses capacités d'écoute.- Impliquer chaque participant, gérer les personnalités "difficiles" et débloquer les situations.- Identifier dans quels cas utiliser une carte logicielle.

ExerciceMise en situation : utilisation d'une carte dans le cadre d'un brainstorming. Présenter et animer la réunion.Débriefing collectif.

5) S'assurer d'une bonne mise en œuvre des décisions prises

- Prendre des notes efficaces grâce à la carte mentale.- Visualiser rapidement les actions à mener.- Réaliser ensemble la synthèse de la réunion et dresser un plan d'action mobilisateur.- Rédiger le compte rendu rapidement et facilement.- Suivre la réalisation des tâches et échéances fixées.



ExerciceValidation des acquis : élaborer à plusieurs une synthèse de la formation sous forme de carte mentale.Débriefing collectif.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : PNR

ParticipantsTout public.


Prix 2020 : 1450€ HT

Dates des sessions

AIX02 avr. 2020, 28 mai 202001 oct. 2020, 03 déc. 2020

BORDEAUX26 mar. 2020, 18 mai 202024 sep. 2020, 26 nov. 2020

LILLE14 mai 2020, 17 sep. 202019 nov. 2020

LYON11 mai 2020, 14 sep. 202016&23 nov. 2020


PARIS14 mai 2020, 16 juil. 202017 sep. 2020, 19 nov. 2020


STRASBOURG02 avr. 2020, 28 mai 202001 oct. 2020, 03 déc. 2020

TOULOUSE26 mar. 2020, 18 mai 202024 sep. 2020, 26 nov. 2020

TOURS02 avr. 2020



Prise de notes et rédaction de comptes rendus deréunions> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Les équipes multiplient aujourd'hui les réunions : une bonne technique de prise de notes s'avère essentiellepour gagner du temps et rendre compte des échanges et des décisions prises. Cette formation vousapprendra à structurer vos notes et à faire des synthèses efficaces et fidèles.


Rendre compte des échangesStructurer les notes et faire des synthèsesPrendre des notes efficaces et facilement exploitablesGagner du temps

1) Contexte général2) Prendre des notes efficacement

3) Construire la structure du compte rendu4) Présenter et rédiger le compte rendu

Travaux pratiques

Mises en situation. Exercices illustrant les différentes étapes du processus d'élaboration de compte rendu.Construction de cartes heuristiques.

1) Contexte général

- Qu'est-ce que la prise de notes ?- Quels sont les rôles du compte rendu ?- Importance de bien rédiger des comptes rendus : pour vos lecteurs, pour vous, pour votre entreprise.- Prendre des notes et écrire le compte rendu associé : identification de votre processus actuel.- Sensibilisation à une méthode.

Travaux pratiquesChacun identifie ce qu'il a à gagner à mieux rédiger des comptes rendus et réalise son plan de progression.

2) Prendre des notes efficacement

- Identifier votre objectif : informer, expliquer, intéresser.- Comprendre l'intérêt de vos lecteurs, identifier ce qu'il faut noter.- Pratiquer l'écoute active et sélective.- Filtrer l'information : messages essentiels et secondaires, éliminer le superflu.- Cartes heuristiques en tant qu'outil principal pour la prise de note.- Savoir abréger : constituer son système d'abréviations. Utiliser des symboles et liens logiques entre lesinformations.

Travaux pratiquesSimulation de réunions. Les participants prennent les notes associées et font une restitution au groupe. Uneanalyse collective montre ce qui a été bien réalisé et ce qu'il faut améliorer.

3) Construire la structure du compte rendu

- Choisir un plan en fonction de vos objectifs : plan chronologique, thématique ou analytique.- Opter pour un plan thématique à partir des différents points de l'ordre du jour.- Pour chaque point, classer, organiser les notes à partir de l'objectif affiché.- Organiser les paragraphes.- Ecrire un brouillon.

Travaux pratiquesSur la base des informations recueillies dans l'exercice précédent, les participants réalisent le plan du compterendu et font un premier brouillon.

4) Présenter et rédiger le compte rendu

- Présenter le compte rendu (objet, ordre du jour, présents, etc.).- Rédiger les titres et sous-titres.- Rédiger avec des phrases courtes et claires.- Rédiger en s'adaptant aux lecteurs (niveau soutenu, informel ou courant).- Synthèse : revoir la cohérence, la concision et la clarté.- Proposer une mise en forme conforme aux lecteurs.

Travaux pratiquesLe brouillon élaboré est progressivement transformé en compte rendu final.






Stage pratique de 1 jour(s)Réf : LAX

ParticipantsTout public souhaitantdynamiser ses réunions ouformations.

Pré-requisConnaissance de base del'outil informatique.

Prix 2020 : 830€ HT

Dates des sessions

PARIS15 juin 2020, 14 sep. 202012&26 nov. 2020






Klaxoon : prendre en main l'outil pour animer desformations ou des réunions> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Klaxoon est un outil pédagogique qui booste la participation et la mémorisation des participants lors deréunions ou sessions de formation. A l'issue de cet atelier pratique, vous serez capable d'animer desréunions/formations innovantes avec cet outil.


Connaître les différentes fonctionnalités de l'outilIdentifier les séquences d'animation qui peuvent être valorisées par l'utilisation de KlaxoonCréer des brainstorms, quiz, sondages...Animer des activités Klaxoon.

1) Connaître le Studio Klaxoon et les différentesactivités proposées2) Créer des activités Klaxoon

3) Animer des activités Klaxoon4) Aller plus loin avec Klaxoon

Travaux pratiques

Construction et animation d'activités Klaxoon. Mise en application.

1) Connaître le Studio Klaxoon et les différentes activités proposées

- Présentation de Klaxoon et panorama des différentes utilisations de l'outil pour l'animation de formations etréunions.- Le brainstorm : un tableau blanc virtuel sur lequel les participants déposent des idées sous forme de post-it.- Le quiz : une série de questions pour évaluer des connaissances.- Le sondage : une série de questions pour recueillir un avis ou évaluer un niveau de connaissances...- La capsule : des pages de texte accompagnées de questions, quiz ou sondages pour consolider lesapports.- L'aventure : un parcours gamifié permettant aux participants d'évaluer leurs connaissances.- La mission : un parcours constitué d'étapes permettant aux participants d'explorer du contenu enautonomie.- Le meeting : des activités destinées à favoriser l'interactivité lors de réunions/formations en salle ou àdistance.

DémonstrationPrise en main de Klaxoon sous les angles animateur et participant.

2) Créer des activités Klaxoon

- Préparer et créer une formation ou une réunion dans Klaxoon.- Choisir le mode de diffusion le plus adapté : code d'accès, Network...- Inclure une présentation PowerPoint et la diffuser sur l'écran des participants via Klaxoon.- Enrichir la formation ou la réunion avec des ressources supplémentaires : liens Internet, vidéos...- Dupliquer des activités Klaxoon.

Travaux pratiquesCréation d'une présentation Klaxoon.

3) Animer des activités Klaxoon

- Lancer une formation ou une réunion Klaxoon.- Connecter les participants.- Varier les activités et les formats d'animation.- Exploiter les résultats des activités (statistiques, sondages, avis...).- Editer le compte-rendu de la réunion.

Mise en situationAnimation d'une séquence intégrant des activités Klaxoon.

4) Aller plus loin avec Klaxoon

- Utiliser l'aide en ligne Klaxoon.- Découvrir la Klaxoon Academy.- Collaborer à distance avec les Klaxoon Networks.- Utiliser le Klaxoon Store.




Stage pratique de 2 jour(s)Réf : ERH

ParticipantsCette formation s'adresseprioritairement aux managersdébutants mais aussi à tousceux qui souhaitent structurerleurs pratiques.


Prix 2020 : 1490€ HT

Dates des sessions

PARIS02 avr. 2020, 19 oct. 2020






Ressources Humaines : l'essentiel pour les managers> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Cette formation, destinée aux managers, présente l'essentiel de la législation du travail, des processus derecrutement et de la gestion des contrats mais aussi les éléments principaux de la GPEC, de la préventiondes risques psychosociaux et de la négociation avec les IRP.


Respecter et intégrer les règles du droit du travail dans ses pratiques managérialesRecruter et intégrer un collaborateurMener un entretien d'évaluationParticiper au développement de compétences de ses collaborateursIdentifier et prévenir les risques psychosociauxContribuer au dialogue social au sein de l'entreprise

1) La législation du travail2) Le recrutement et l'intégration3) Le contrat de travail4) Les comportements fautifs et la rupture ducontrat de travail

5) L'entretien d'évaluation6) Le développement des compétences et laformation professionnelle7) La prévention des risques psychosociaux8) Le dialogue social

Travaux pratiques

Apports théoriques et échanges pratiques. Retours d'expérience, études de cas et mises en situation.

1) La législation du travail

- Se repérer dans le Code du travail.- Comprendre le rôle de la Convention Collective et savoir s'y conformer.- Savoir rechercher des informations juridiques.


- Connaître les principales étapes du recrutement.- Intégrer la diversité et la non-discrimination dans ses pratiques.- Accompagner le nouvel embauché et l'intégrer.


3) Le contrat de travail

- Connaître les spécificités et contraintes des différents types de contrats.- Respecter les principes et obligations de la période d'essai.- Connaître sa marge de manœuvre en matière de durée du temps de travail.

4) Les comportements fautifs et la rupture du contrat de travail

- Gérer un comportement fautif.- Sanctionner un collaborateur.- Gérer une rupture du contrat de travail : licenciement, départ négocié...

Etude de casLes différentes situations de rupture du contrat de travail.

5) L'entretien d'évaluation

- Connaître les différents outils de la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences.- Maîtriser les grandes étapes de l'entretien d'évaluation.- Techniques d'écoute active et de questionnement.

Jeu de rôleEntretien annuel d'évaluation.

6) Le développement des compétences et la formation professionnelle

- Les leviers de la formation professionnelle.- Identifier et optimiser les compétences de ses collaborateurs.- Anticiper l'évolution des compétences.

7) La prévention des risques psychosociaux

- Comprendre les enjeux des Risques Psychosociaux pour son équipe.- Connaître les bonnes pratiques de gestion du stress.- Prévenir les situations de harcèlement, de violence et de souffrance au travail.



Etude de casExemple de harcèlement moral au sein d'une entreprise.

8) Le dialogue social

- Connaître le rôle des acteurs du dialogue social.- Savoir négocier et dialoguer avec les Instances Représentatives du Personnel.- Contribuer à la veille sociale.

Réflexion collectiveL'importance des relations avec les partenaires sociaux.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : DTM

ParticipantsManagers, cadres en chargesd'une équipe, ResponsablesRH.

Pré-requisBases en droit du travail ousuivi de la formation Droit dutravail, l'essentiel pour lesmanagers code DRO.

Dates des sessions






Droit du travail, perfectionnement pratique pour lesmanagers> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Le droit du travail français possède de nombreuses subtilités à connaître aussi bien dans la fonction de RHque de manager. Ce programme vous permettra de maîtriser les risques de contentieux et de les affronter lecas échéant.


Actualiser les connaissances en droit du travailPerfectionner la maîtrise du droit du travailAcquérir les bons réflexes dans la gestion quotidienne des équipesGérer efficacement la rupture du contrat de travail

1) Se repérer dans la réglementation sociale2) Gérer les risques juridiques3) Rédiger et modifier un contrat de travail4) Affronter la suspension du contrat de travail

5) Gérer la fin du contrat de travail6) Organiser les relations avec les représentantsdu personnel7) Gérer les litiges individuels et les conflitscollectifs


Cas pratiques et réflexion collective à partir de cas professionnels rencontrés par les stagiaires.

1) Se repérer dans la réglementation sociale

- Comprendre l'articulation des normes en droit du travail.- Appliquer les différentes normes et usages dans l'entreprise.- Communiquer avec l'inspecteur du travail.

ExerciceCas pratique sur la hiérarchie des normes.

2) Gérer les risques juridiques

- Appréhender la délégation de pouvoir et de responsabilité.- Comprendre les limites à la sous-traitance : délit de marchandage et de prêt de main d'œuvre à but lucratif.- Gérer au mieux les risques psycho-sociaux.

ExerciceAnalyse de la jurisprudence.

3) Rédiger et modifier un contrat de travail

- Connaître les clauses particulières.- Comprendre les notions de rémunération fixe et variable.- Distinguer modification du contrat de travail et changement des conditions de travail.

Etude de casAnalyse des modifications de contrats possibles avec ou sans l'accord du salarié.

4) Affronter la suspension du contrat de travail

- Différencier les motifs d'absences et les divers types de congés.- Cerner les droits de l'employeur : contrôle des arrêts maladie, refus ou report de congés.- Connaître le statut du salarié pendant la suspension et à son retour.- Appliquer les principales obligations de l'employeur.

Travaux pratiquesEchanges à partir de cas réels.

5) Gérer la fin du contrat de travail

- Distinguer les spécificités de chaque type de licenciement.- Mener une rupture conventionnelle : principes et risques.- Appréhender le départ à la retraite.

ExerciceIdentifier les éléments justificatifs du licenciement.

6) Organiser les relations avec les représentants du personnel

- Cerner les rôles et moyens des représentants du personnel.- Considérer la protection du représentant du personnel.- Gérer les heures de délégation.


bien assisté à la totalité de lasession. Echanges

Echanges à partir de cas réels sur les relations avec les représentants du personnel.

7) Gérer les litiges individuels et les conflits collectifs

- Maîtriser les différentes typologies de litiges rencontrés.- S'adresser à la juridiction compétente en cas de conflit individuel ou collectif.- Envisager les voies de recours et les différents délais.

ExerciceCas pratique sur la procédure en cas de litige individuel.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : DSO

ParticipantsManagers impliqués dansla préparation et la miseen œuvre d'un projet et/ouencadrant des collaborateursayant un mandat dereprésentant du personnel.


Dates des sessions






Maîtriser le dialogue social, pour les managersenjeux et conduite du changement> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Cette formation vous permettra de comprendre les enjeux liés au dialogue social dans l'entreprise, d'anticiperles situations à risque et de mieux vous positionner dans la conduite du changement face aux attentes desreprésentants du personnel et des salariés.


Connaître le fonctionnement et le positionnement des différents représentants du personnelAdopter l'attitude et le comportement adéquats face aux élus de son entrepriseConstruire la confiance avec les élus pour gérer au mieux le dialogue socialAccompagner le changement en tenant compte du climat social de l'entreprise

1) Le rôle du comité social économique2) Le positionnement des délégués syndicaux3) Les moyens d'intervention des élus4) Le rôle des acteurs du dialogue social dansl'entreprise

5) Les fondamentaux de la conduite duchangement6) Contribuer à la veille sociale7) Accompagner le changement

1) Le rôle du comité social économique

- Les moyens d'intervention des élus du CSE.- Les prérogatives du CSE dans la mise en œuvre d'un projet d'organisation.- Le nouveau rôle de la commission santé, sécurité et conditions de travail.- Les différents budgets CSE et ses obligations.

2) Le positionnement des délégués syndicaux

- Connaître les différentes cultures syndicales.- Anticiper les stratégies syndicales.- Analyser les motivations des IRP.- Cerner l'impact de la loi sur le dialogue social 2015.

Réflexion collectiveQuelle attitude un manager doit avoir face à un collaborateur étant aussi un élu.

3) Les moyens d'intervention des élus

- Superviser la prise des heures de délégation.- Assurer la prise de contact avec les autres salariés.- Veiller aux moyens d'intervention dans l'accompagnement des collaborateurs.- Réaliser l'entretien obligatoire de début et de fin de mandat des élus.

ExerciceAnalyse de différentes situations de prise des heures de délégation et de déplacement des élus.

4) Le rôle des acteurs du dialogue social dans l'entreprise

- Cerner les rôles des acteurs internes et externes.- Gérer les interventions des acteurs externes.- Se saisir du rôle de l'encadrement dans la structuration du dialogue social.- Anticiper l'impact des consultations et négociations obligatoires.

Etude de casEtude d'une NAO et travail sur la mise en œuvre du télétravail.

5) Les fondamentaux de la conduite du changement

- Connaître la notion de changement et la dynamique de groupe.- Se préparer aux différents aspects de la résistance au changement.- Identifier les leviers d'accompagnement.- Mettre en œuvre le projet de changement.

Etude de casComment construire la confiance avec les élus?

6) Contribuer à la veille sociale

- Analyser les indicateurs de climat social.- S'approprier le rôle du manager comme "capteur social".- S'appuyer sur l'interface manager-direction-salariés-IRP.

Exercice



Comment peut être perçu un « petit dysfonctionnement quotidien » et engendré un irritant social ?

7) Accompagner le changement

- Repérer les points délicats.- Structurer la communication managériale.- Accompagner les équipes.

Mise en situationAnnoncer un changement de projet à un élu.


Stage pratique de 11h20jour(s)Réf : 4PM

ParticipantsTous les managers en prisede fonction ou en devenir.


Prix 2020 : 725€ HT

Dates des sessions






Réussir sa prise de poste de manager100% à distance tutoré> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Prendre des fonctions managériales implique des changements importants, en termes de statut, deresponsabilités et de travail en lui-même. Cette formation 100% à distance tutorée vous apportera les basespour acquérir les réflexes essentiels et être efficace dans votre nouvelle fonction de manager.


Identifier le rôle et les enjeux de la fonction managérialeFaire connaissance avec son équipe et identifier ses attentesDéfinir les missions de son équipe et les situer dans son environnementFavoriser la motivation et l'efficacité de ses collaborateursConstruire son plan d'action pour sa prise de fonction managériale

1) Maîtriser les bases du management2) Identifier le rôle et les enjeux de la fonctionmanagériale3) Construire la carte d’identité de son équipe

4) Amener ses collaborateurs à une performancecollective et individuelle5) Aller à la rencontre de sa nouvelle équipe6) Dresser un plan d’action opérationnel lors desa prise de fonction


Un apprentissage à distance basé sur une pédagogie active avec de nombreux exercices d'entraînement, unaccompagnement individuel personnalisé et une évaluation tout au long de la formation.

Exercice

Des exercices, des outils, des mises en situation professionnelles, des vidéos, des quiz, des échanges etdébriefing en ligne avec le tuteur.

1) Maîtriser les bases du management

- Mieux comprendre son parcours de formation.- Se positionner et s'orienter avant de débuter sa formation.- Identifier les attentes de ses collaborateurs concernant le management.- Connaître les 7 pratiques fondamentales de management et les pièges liés à éviter.- Déterminer les pratiques de management adaptées aux attentes de ses collaborateurs.

ExerciceTest de positionnement et d'orientation débriefé par le formateur, vidéo, quiz, sondage, exercice"diagnostiquer les attentes de ses collaborateurs à son égard", échange avec le tuteur en ligne.

2) Identifier le rôle et les enjeux de la fonction managériale

- Identifier les impacts de la nouvelle fonction managériale sur sa vie professionnelle et personnelle.- Comprendre le rôle d’un manager, sa mission et les compétences attendues de lui.- Se situer par rapport aux enjeux de sa nouvelle fonction managériale.- Définir ses priorités lors des premières semaines de sa prise de fonction.

ExerciceQuiz, vidéo, exercice "autodiagnostic complet sur vos compétences managériales", échange avec le tuteuren ligne.

3) Construire la carte d’identité de son équipe

- Situer son équipe dans son environnement.- Identifier les informations essentielles de son équipe à connaître.- Dresser la carte d’identité de son équipe.

ExerciceQuiz, exercices "valider la mission de son équipe" et "compléter les 4 autres éléments de l'identité de sonéquipe pour avoir son ADN complet", échange avec le tuteur en ligne.

4) Amener ses collaborateurs à une performance collective et individuelle

- Dresser en 7 étapes un diagnostic des performances de son unité.- Partager son diagnostic avec son équipe et sa hiérarchie et l’enrichir de leurs apports.- Dresser une première liste d’actions à entreprendre suite à son diagnostic.

ExerciceQuiz, exercice "faire le diagnostic de son équipe", échange avec le tuteur en ligne.

5) Aller à la rencontre de sa nouvelle équipe


- Comprendre qui sont les membres de son équipe, leur activité et attente managériale.- Faire le point sur l’état de son équipe.- Définir son système d’animation.- Comprendre les points forts et les axes d'amélioration de son équipe.- Échanger en classe virtuelle avec son tuteur.

ExerciceVidéo, quiz, exercices "les entretiens de prise de contact avec ses collaborateurs" et "le diagnostic de sescollaborateurs", échange de retour sur expérience avec le tuteur.

6) Dresser un plan d’action opérationnel lors de sa prise de fonction

- Identifier 10 faux pas à éviter lors de sa prise de fonction.- Appliquer 5 règles d'or lors de sa prise de poste.- Compléter sa formation avec les suggestions de son tuteur et des outils.

ExerciceVidéo, quiz, exercice "utiliser au mieux son N+1", échange avec le tuteur en ligne.


Stage pratique de 09h20jour(s)Réf : 4IV

ParticipantsManagers de businessunits, responsables d'unités,collaborateurs de servicesRH et toutes les personnesayant à mener des entretiensd'évaluation.


Prix 2020 : 725€ HT

Dates des sessions






Réussir ses entretiens d'évaluation100% à distance tutoré> Management et Leadership> Compétences fondamentales

Cette formation 100% à distance tutorée vous permettra de mieux maîtriser la conduite de vos entretiensd'évaluation et vous donnera des outils afin de faire de cet échange un dialogue constructif et positif.


Comprendre les enjeux de l'entretien annuelMaîtriser la conduite d'entretienDéfinir des objectifs motivantsMaîtriser l'écoute active et la reformulationSavoir réagir en cas de situation conflictuelle ou délicate

1) Comprendre les enjeux de l'entretien2) Maîtriser le déroulement de l'entretien3) Définir des objectifs

4) Utiliser les outils pour bien communiquer5) Gérer les situations difficiles


Un apprentissage à distance basé sur une pédagogie active avec de nombreux exercices d'entraînement, unaccompagnement individuel personnalisé et une évaluation tout au long de la formation.

Exercice

Des exercices, des outils, des mises en situation professionnelles, des vidéos, des quiz, des échanges etdébriefing en ligne avec le tuteur.

1) Comprendre les enjeux de l'entretien

- Mieux comprendre son parcours de formation.- Se positionner et s'orienter avant de débuter sa formation.- Déterminer les principales attentes et appréhensions de l'entretien d'évaluation.- Définir les objectifs et enjeux de l'entretien d'évaluation.- Identifier les résultats positifs qui peuvent émaner de l'entretien s'il est bien mené.

ExerciceTest de positionnement et d'orientation débriefé par le formateur, quiz, échange avec le tuteur en ligne.

2) Maîtriser le déroulement de l'entretien

- Découvrir les techniques et les outils à utiliser pour mener votre entretien d'évaluation.- Connaître les 4 règles d'or d'un entretien d'évaluation. Parvenir à une évaluation partagée.- Développer la communication et la motivation.- Construire un plan d'action et de développement efficace.

ExerciceQuestions, mise en situation,échange avec le tuteur en ligne.

3) Définir des objectifs

- Définir comment fixer des objectifs motivants avec son collaborateur.- Maîtriser les 5 caractéristiques d'un objectif SMART.- Faire la différence entre une intention et un objectif.- Adapter un objectif à un collaborateur ou à un environnement donné.

ExerciceVidéo, exercice "rédiger les objectifs de ses collaborateurs", échange avec le tuteur en ligne.

4) Utiliser les outils pour bien communiquer

- Faire passer vos messages efficacement grâce à l'empathie.- Connaître les différentes formes d’écoute.- Identifier les difficultés et les freins en situation d’écoute.- Mettre en œuvre des techniques pour pratiquer l’écoute active.- Savoir féliciter et remercier ses collaborateurs.

ExerciceVidéo, questions, échange avec le tuteur en ligne.

5) Gérer les situations difficiles

- Connaître les 5 principales situations difficiles.- Utiliser des méthodes pour gérer les situations difficiles en entretien.- Détecter et gérer rapidement les situations difficiles lors d’un entretien d’évaluation.



- Adapter son mode de management en fonction de ses collaborateurs.- Échanger en classe virtuelle avec son tuteur.- Compléter sa formation avec les suggestions de son tuteur et des outils.

ExerciceVidéo, exercice "réaliser un entretien et faire le bilan", échange de retour sur expérience avec le tuteur.


Documents

fondamentales Management et Leadership, Compétences · Préparer et animer une réunion d'une manière efficace Développer un comportement assertif dans ses relations interpersonnelles