サービス資料2020-07

まずは無料トライアル

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サービス概要

発信者さま お客さま電話対応 受電報告

① ②

会社・事務所の電話対応を代行します受けた電話はチャットやメールでもらさずお知らせ

チャット通知

電話対応・報告通話終了から５分以内（目安）で

チャット・メール報告を受けられます

お電話ありがとうございます株式会社フォンデスクです

制作部の佐藤様はいますか？

あいにく佐藤は不在ですので用件を伺って申し伝えます

お名前・お電話番号・ご用件を伺えますでしょうか？

電話対応① 受電報告②

fondeskオペレーターです以下内容のお電話がありましたご確認くださいーーーーー入電時間: 2018-10-22 15:05:27お名前 : △△社 すずき様電話番号: 090-xxxx-xxxxご用件 : 制作部のさとう様に入電折返し : 必要

fondesk オペレーター10月22日 15：10

えらべる報告方法会社・事務所の環境に合わせて

報告ツールをえらべます

便利なマイページスマホで外出先からもかんたん確認

過去の受電リスト全件がマイページ保存されます

詳細画面で用件確認

１クリックで詳細画面へ

受電対応の時間帯平日9時~19時の時間帯で有人対応します

9時 19時

オペレーターが有人対応

音声メッセージが流れます。（左記が標準設定内容）

時間外の対応は？

• 受付時間帯は9-19時の間で設定可能（15分単位）• マイページでメッセージも簡単にカスタムできます

迷惑電話をブロック迷惑電話を番号指定で拒否

拒否した着信は従量課金にカウントされません

拒否すると 「この番号からはお繋ぎすることができません」という趣旨の自動音声が流れます。（音声内容はカスタム可）

マイページでかんたん管理

電話転送※2

（利用開始）

利用のながれ

申し込み クレジットカード設定 名乗り設定※1

めんどうな書類手続・事前審査はありません今日からトライアル利用を開始できます

※1 電話に出るときの「名乗り方」を決めます。○ 株式会社うるる○ 株式会社うるる 営業部✕ 田中一郎 （発信者さまとのトラブル予防のため、「田中の代理」などをご設定ください）

※2 手続き内で自動取得される「fondesk専用番号」に、ご利用中の電話を転送します。設定方法は契約中の通信事業者にお問い合わせください。

14日間無料トライアル

16,000円

料金月額基本10,000円で利用できるシンプルな料金体系

電話対応にかかる人件費を “スリム” にします

月額基本料金 従量料金

10,000円 ＋ 200円／件

月間100件までの対応含む 101件目からの対応に従量料金が発生

料金例 ： 1ヶ月で130件の電話対応をする場合

＋基本料金

（100件分ふくむ）従量料金

（ 101件目～ 30件分）利用料金

10,000円 6,000円 ＝

導入実績 有償導入1000社＋

導入事例１

導入前 導入後

• エンジニアが多い社内、電話に対応するメンバーが固定化していた。

• 「誰が電話をとるか？」探り合い。• 留守電の聞き忘れや対応漏れが発生。

• 社内から電話音が消え、業務集中できるように。エンジニアも大喜び。

• Slack通知で受電内容をログ化。• Slackスタンプを活用、電話の対応

漏れをなくせた。

伊藤さん

エンジニアの多い、当社のようなベンチャー企業にオススメです。Slackで受電内容が共有されるので必要な電話にだけ対応してます。

野崎さん

UXが良くて、スムーズに利用開始することができました。オフィスから電話音がなくなり、みんなが集中して仕事できます。

LAPRAS株式会社業種 ITサービス従業員数 23名受電件数 100件 / 月

“ 社内から電話音が消えて、エンジニアが大喜びです ”- LAPRAS株式会社 伊藤さん / 野崎さん

導入事例２

導入前 導入後

• 電話対応によって集中力が途切れ、業務効率が良くなかった。

• 受電代行では対応の即時性が失われお客様の不満に繋がるという懸念があった。

• 電話が鳴らなくなり、自分のタイミングで集中して仕事ができる環境に。

• 「携帯から即レスルール」と「チーム制」で、お客様対応を効率的にできるようになった。

石下さん

お客様の相談にすぐに対応したい士業でも、仕組み化を上手くすることで業務効率化のために電話代行は有効活用できるのでオススメです。

行政書士法人GOAL業種 士業従業員数 19名受電件数 300件 / 月

行政書士はいわゆる「ひとり事務所」が多いので電話代行によって『複数人感』が出て、お客様に安心感を与えられるもいいですね。

“ 士業事務所でも電話代行は活用できます ”- 行政書士法人GOAL 石下さん

- ⼈のチカラで世界を便利に -

商号 株式会社うるる（ULURU.CO.,LTD.）

本社所在地 〒104-0053 東京都中央区晴海３丁目１２-１ KDX晴海ビル９Ｆ

資本金 1,026,263,100円 （2020年7月22日時点）

代表者 代表取締役社長 星知也

従業員数 192名（子会社含む、2020年3月31日時点）

認定・取得 有料職業紹介事業許可（13-ユ-305109）ISMS（IS 593260 ,ISO/IEC 27001:2013）

事業内容 クラウドソーシング事業 ／ CGS事業 ／ BPO事業（子会社）

運営会社

メール・チャットが普及して働き方が変わりました電話が主役の時代は終わりはじめています

でもあなたへの電話は今日も鳴っていませんか？

チームのミーティング、同僚との楽しいランチ大切な時間が１本の電話で台無しになります

せっかく上がった生産性を下げないでほしいあなたのやるべき仕事に打ち込んでほしい

その想いで私たちは [fondesk]をつくりました

“ We Talk, You Work. ”

自分の時間を守りたいあなたをサポートします

お客さまへ

fondesk チーム