FORMATIONS 2019formagogy.fr/wp-content/uploads/2019/03/FORMAGOGY... · 2019-03-26 · • Développer ses qualités relationnelles pour s’adapterà son environnement • Améliorer

Communication

Développement personnel

Formation de formateurs

Ressources humaines

Management

Réseaux sociaux

Santé et sécurité

Vente/Après-vente

FORMATIONS 2019

Edito

L’ingénierie pédagogique est au cœur de l’expertise et de la passion de

FORMAGOGY. Aux organismes qui veulent produire industriellement et vendre en

masse de la formation, nous répondons par ce qui nous challenge et nous rend fiers

: la conception sur mesure. Les dirigeants de FORMAGOGY cumulent plus de 40

ans d'expérience en formation professionnelle, tant dans les métiers de la formation

initiale via l'alternance et l’apprentissage, que dans les métiers de la formation

professionnelle continue par l’accompagnement de grands groupes industriels. Nous

sommes ainsi positionnés et reconnus par nos clients comme experts en ingénierie

pédagogique, notre cœur de métier étant le développement des compétences

professionnelles et donc du capital humain de l’entreprise.

Ce sont ces mêmes clients qui nous ont encouragé à proposer aujourd’hui une offre

« sur étagère » de formations génériques, une offre qui se distinguerait des

centaines d’autres catalogues proposés sur le marché. Combien de fois un salarié

est-il revenu d’une de ces formations sans avoir acquis les compétences utiles

à sa situation professionnelle ? Nous avons donc développé notre offre avec la

même exigence et la même ambition que nos conceptions sur mesure : un

processus méthodique qui prend en compte les besoins réels de l’entreprise dans le

but de transférer aux apprenants des compétences directement opérationnelles sur

leur poste de travail. Pour que nos formations ne soient pas seulement

professionnnalisantes sur le papier mais dans le concret, nous avons mis au point

une batterie d’outils visant à mesurer, piloter et évaluer en continu le transfert des

compétences. Nos dispositifs sont construits dans le but de suivre la progression de

l’apprenant depuis le début de son parcours de formation jusqu’à la mise en œuvre

opérationnelle sur son poste de travail, au moyen d’évaluations multi-niveaux.

Enfin, nous avons également mis en acte notre conviction profonde qu’un formateur

n’est pas qu’un expert de son sujet, mais un véritable facilitateur et

accompagnateur. C’est pourquoi nous avons accordé une attention particulière à

choisir et accompagner les personnes qui animeraient nos formations. Ainsi est né

le Réseau FORMAGOGY, un réseau d’experts sélectionnés pour leurs compétences

et leurs valeurs, puis formés, accompagnés et audités régulièrement sur le plan

pédagogique. Chacun d’eux est signataire de la « charte pédagogique

FORMAGOGY » (disponible en fin de catalogue), par laquelle il s’engage à travailler

selon nos approches pédagogiques éprouvées. Nous garantissons ainsi les

compétences les plus pointues avec les méthodes les plus adaptées.

La société FORMAGOGY n’avait donc, effectivement, pas vocation à proposer un

catalogue de formations… comme les autres. Se former avec FORMAGOGY, ce

n’est pas seulement choisir une formation ou répondre à une obligation légale : c’est

vouloir pour ses collaborateurs le meilleur de la formation professionnelle et pour

son entreprise l’assurance d’une formation professionnelle à haute valeur ajoutée.

Yvon GIROUDON

Président

« Plus de 40 ans d’expérience »

« Le capital humain est la garantie

de performance et

de pérennité de l’entreprise »

« Expert en pratiques formatives »

« Des compétences

directement opérationnelles »

« Mesurer, piloter,

évaluer en continu »

« Des formateurs formés,

accompagnés, audités »

La société FORMAGOGY n’avait pas vocation à proposer un catalogue de formation…

RéférencePrix HT

par stagiaireDurée Type de stage

n Construire son interaction professionnelle COM-CIP-020 650 € 2 j Intra*

n Dynamiser sa prise de parole pour convaincre COM-DPC-020 650 € 2 j Intra*

RéférencePrix HT


n L'efficacité relationnelle avec Insights DEV-EAR-010 550 € 1 j Intra*

RéférencePrix HT par

stagiaire Durée Type de stage

n Concevoir avec Articulate Storyline FF-CAS-030 1 290 € 3 j Intra*

n Concevoir une formation FF-ICF-020 1 020 € 2 j Intra*

n Animer une formation FF-AUF-020 1 020 € 2 j Intra*

RéférencePrix HT


n Développer son leadership MAN-DSL-020 650 € 2 j Intra*

n Devenir un leader inspirant avec Insights MAN-DLI-010 420 € 1 j Intra*

n Rendre votre équipe plus efficace et performante avec Insights MAN-REP-010 420 € 1 j Intra*

n Sortir des conflits MAN-SDC-020 650 € 2 j Intra*

Référence Prix HT

par stagiaire Durée Type de stage

n L'entretien annuel d'évaluation RH-EAE-010 325 € 1 j Intra*

n L'essentiel du droit du travail RH-EDT-020 650 € 2 j Intra*

n Le recrutement de A à Z RH-RAZ-020 650 € 2 j Intra*

n Mener l'entretien professionnel RH-MEP-010 325 € 1 j Intra*

RéférencePrix HT


n Conduite de chariot élévateur à conducteur porté (CACES) SEC-CCEC-010 Nous contacter 1 à 5 j Inter/Intra

n Evacuation - Guide et Serre fil SEC-GSF-0050 Nous contacter ½ j Inter/Intra

n Gestes d'urgence à l'enfant et au nourrisson SEC-GUE-010 325 € 1 j Intra*

n Gestes et postures SEC-GST-010 325 € 1 j Intra*

n MAC (Maintien et actualisation des compétences SST) SEC-MAC-010 + 265 € 1 j Intra*

n Montage/démontage et utilisation d'un échafaudage roulant SEC-ECHR-010 235 € 1 j Inter/Intra

n Port du harnais de sécurité sur site équipé SEC-PHE-010 325 € 1 j Inter/Intra

n Prévention des incendies - Manipulation des extincteurs SEC-PIE-0050 Nous contacter ½ j Inter/Intra

n Sauveteur Secouriste du Travail SEC-SST-020 530 € 2 j Intra*

MANAGEMENT

CATALOGUE DE FORMATION 2019

COMMUNICATION Modalités

SANTE ET SECURITE Modalités

RESSOURCES HUMAINES Modalités

DEVELOPPEMENT PERSONNEL Modalités

Modalités FORMATION DE FORMATEURS

Modalités

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FORMAGOGY | CATALOGUE DE FORMATION 2019 | V1.0

http://formagogy.fr/wp-content/uploads/2019/03/Bulletin_Inscription-2019.pdf
















http://formagogy.fr/wp-content/uploads/2017/06/Bulletin_Inscription.pdf






http://formagogy.fr/wp-content/uploads/2017/06/Bulletin_Inscription.pdf



RéférencePrix HT


n La relation client en face à face VAV-RCF-020 650 € 2 j Intra*

n La relation client par téléphone VAV-RCT-020 650 € 2 j Intra*

n Vendre sans a priori ou oser vendre VAV-VOV-020 650 € 2 j Intra*

n Performance commerciale et relation client VAV-PCR-020 650 € 2 j Intra*

Modalités

FORMATION PRESENTIELLE FORMATION DISTANCIELLE

Nos conditions générales de vente sont disponibles sur notre site internet.

VENTE/APRES-VENTE

Intra* = Minimum 5 personnes

Tarif forfaitaire sur devis au-delà

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FORMAGOGY | CATALOGUE DE FORMATION 2019 | V1.0





FORMAGOGY – SAS au capital de 35 000 € – 14 rue du Bois Sauvage 91000 EVRY-COURCOURONNES

Organisme de formation enregistré sous le numéro 11910763291. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat.

Objectifs de formationA l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Se connaitre soi-même et s’adapter aux autres en situation de communication

• Bâtir des relations solides, sereines et constructives, basées sur le respect de soi et de l’autre

• Clarifier les échanges et s’affirmer positivement

• Prévenir les conflits

Prérequis à la formation• Aucun prérequis nécessaire

Public concerné• Tout collaborateur désireux d’allier la performance et le bien-être dans

le champ professionnel

Programme de formation• Feed-back et assertivité

• Le centrage sur soi et sur l’autre

• Le non jugement

• Distinguer faits, opinions et sentiments

• L’interprétation, la reformulation

• L’impact des a priori sur la qualité de notre communication

• La force de nos émotions, l’empathie

• Exprimer et recevoir un compliment, une critique

• Faire vivre les signes de reconnaissance

• La boussole du langage

8 à 10 stagiaires

COMMUNICATION

CONSTRUIRE SON

INTERACTION PROFESSIONNELLE

Réf : COM-CIP-020

2 jours en présentiel

01.85.76.21.99

[email protected]

Inter / Intra

650 € HT / stagiaire €



Evaluation et validation des acquis• Evaluation individuelle par compétences tout au long de la formation

• Evaluation de satisfaction des participants

Méthodes pédagogiques• Exposés et discussions s’appuyant sur des expériences vécues

• Applications à partir de sujets réels et de problématiques stagiaires

• Exercices pratiques par simulation et scénarios

• Etudes de cas

Moyens pédagogiques• Support stagiaire synthétisant la formation

Compétences du formateur• Tous nos intervenants ont suivi notre cursus de formation de formateurs et sont

spécialisés en pédagogie pour adultes. Ils sont membres du RÉSEAU FORMAGOGY

Vos attestations• Une attestation de fin de formation est remise au stagiaire

• Une attestation de présence du stagiaire est délivrée à l’entreprise

Ingénierie

pédagogique

Formation

digitale Formation

présentielle

Retrouvez tous nos stages sur notre site : www.formagogy.fr



DYNAMISER SA PRISE DE PAROLE POUR CONVAINCRE


Public concerné• Toute personne souhaitant améliorer sa force de conviction lors d’une

prise de parole en public

Programme de formation• Les qualités essentielles pour être un bon orateur

• La communication et l’analyse transactionnelle

• Le pouvoir de la perception selon Carl Jung

• Le travail de la voix

• La maîtrise de sa gestuelle

• La gestion de sa présence et de son territoire

• L’adaptation aux attentes et intérêt de son auditoire

• La mise en œuvre de l’interactivité

• La gestion de la critique

• Le plan d’intervention et les outils associés

• Le pitch d’introduction

• Les 3 étapes de la conclusion

• Les 3 points essentiels pour convaincre en situation d’urgence

Réf : COM-DPC-020

COMMUNICATION


• Déterminer son style de communication

• Gérer ses émotions et utiliser son stress positivement

• S’affirmer, créer l’action et agir en situation de prise de parole

• S’adapter pour convaincre

• Structurer sa prise de parole

8 à 10 stagiaires


01.85.76.21.99

[email protected]

Inter / Intra





• Evaluation des connaissances en fin de formation


Méthodes pédagogiques• Jeux, tests, exercices

• Mises en situation

• Vidéos

Moyens pédagogiques• Contenus clés par vidéoprojection

• Support stagiaire synthétisant la formation






Ingénierie

pédagogique

Formation

digitale Formation

présentielle



L’EFFICACITE RELATIONNELLE AVEC INSIGHTS®


• Identifier et définir son style relationnel et son impact sur les autres

• Développer ses qualités relationnelles pour s’adapter à son environnement

• Améliorer son mode de communication et de relation aux autres

• Utiliser un langage commun pour apprécier les différences entre les individus

• Identifier ses forces et ses faiblesses pour une plus grande efficacité relationnelle

Prérequis à la formation• Aucun

Public concerné• Toute personne et/ou équipe désireuse d’améliorer son

efficacité relationnelle

Programme de formation• Passation de son profil Insights® en ligne amont de la formation

• Le pouvoir de la perception pour une efficacité relationnelle

• Les couleurs/énergies Insights® - Les préférences de Jung

• Les huit types de base Insights® - Les 72 positions Insights®

• Le profil Insights Discovery® - Reconnaitre le style d’autrui

• S’adapter à autrui pour une communication efficace et une

aisance relationnelle

• Plan de développement et clefs de succès

1 jour en présentiel

8 à 10 stagiaires

DEVELOPPEMENT PERSONNELRéf : DEV-EAR-010

01.85.76.21.99

[email protected]

Inter / Intra





• Evaluation de la satisfaction des participants

Méthodes pédagogiques• Atelier pédagogiques autour de la roue Insights®

• Jeux à but pédagogique - Mises en situation, échanges, débriefing

Moyens pédagogiques• Profil Insights Discovery®

• Roue Insights Discovery®

• Jeux de cartes Insights Discovery® et briques de couleurs

• Contenus clés par vidéoprojecteur

• Livret support de formation « Entamer le voyage »


spécialisés en pédagogie pour adultes. Ils sont membres du Réseau FORMAGOGY

• Notre consultante formation est accréditée au modèle « Insights Discovery® »

Vos attestations• Une attestation de fin de formation est délivrée à l’issue du stage au stagiaire

• Une attestation de présence du stagiaire à la formation est délivrée à l’entreprise

Ingénierie

pédagogique

Formation

digitale Formation

présentielle


Réseau sociaux




• Développer un projet avec Articulate Storyline®

• Utiliser les déclencheurs, calques, états et variables au service de l’interactivité

• Concevoir des évaluations de connaissances variées

• Publier un projet sous le format adapté


Public concerné• Toute personne désireuse de concevoir avec Articulate Storyline®

Programme de formation• Créer un projet

o Découvrir l’environnement de travail (scènes, timeline, Player, objets, etc.)

o Définir l’apparence générale : thèmes, jeux de polices et jeux de couleurs

o Gérer les sources, exports et publications

• Composer et faire le montage d’une diapositive

o Insérer des objets dans une diapositive et les animer

o Créer et configurer zoom, animations et transitions

o Utiliser la timeline

• Concevoir des écrans interactifs

o Manipuler les états d’un objet interactif

o Insérer des marqueurs, des boutons

o Gérer les calques, gérer les variables

o Paramétrer les déclencheurs

• Concevoir un questionnaire (quiz)

o Créer une question de type QCU/QCM texte, QCU/QCM avec hotspots sur

image), Association, Séquencement, Saisie libre, Liste déroulante

o Paramétrer un tirage aléatoire

o Configurer un écran de résultats (avec les conditions de réussite et d’échec)

o Concevoir les rétroactions et les embranchements

o Créer une banque de questions

• Publier le projet

o Publier pour le Web et pour un LMS

o Usage : PC, tablette

o Editer une version papier du projet

8 à 10 stagiaires

FORMATION DE FORMATEURS

CONCEVOIR AVEC ARTICULATE STORYLINE®

Réf : FF-CAS-030


01.85.76.21.99

[email protected]

Inter / Intra


Réseau sociaux



Ingénierie

pédagogique

Formation

digitale Formation

présentielle




Méthodes pédagogiques• Echanges et exposé appuyés sur un support d’animation projeté

• Mises en application pratique effectuées par chaque stagiaire



• Un ordinateur par stagiaire


Compétences du formateur• Nos formateurs disposent de plus de 10 ans d’expérience dans l’ingénierie

pédagogique et la conception e-learning






• Identifier les conditions favorables à l’apprentissage chez l’adulte

• Définir les étapes de conception d’une formation

• Rédiger des objectifs de formation et pédagogiques


Public concerné• Formatrices et formateurs se destinant à la conception de formations

Programme de formation• L’apprentissage chez l’adulte

o La relation de l’adulte à l’apprentissage

o Communication et mémorisation

o Rythme biologique et mémorisation

o Le rôle du formateur dans l’apprentissage de l’adulte

o Les différentes méthodes pédagogiques

• Les différentes étapes de conception d’une formation

o Le modèle ADDIE

o Un processus jalonné de livrables

o Enjeux et composition d’un kit pédagogique

• Analyser une demande de formation

o Eléments clés de l’analyse

o Mise en situation

8 à 10 stagiaires



Réf : FF-ICF-020

CONCEVOIR UNE FORMATION

01.85.76.21.99

[email protected]


(suite au verso)

Inter / Intra




• Rédaction d’un scénario pédagogique

o Eléments constitutifs d’un scénario pédagogique

o Formulation d’un objectif pédagogique

o Choix des techniques pédagogiques

o De l’objectif à l’évaluation

o Mise en application

o Diversifier les modalités pédagogiques : le blended learning


• Evaluation des connaissances en début et fin de formation


Méthodes pédagogiques• Méthode active laissant une large place à l’expérimentation

• Mises en application à partir de problématiques stagiaires

• Travaux de groupes

• Résolution de problèmes

• Rivière du doute

Moyens pédagogiques• Contenus clés par vidéoprojecteur



spécialisés en pédagogie pour adultes. Ils sont membres du RÉSEAU FORMAGOGY.



Ingénierie

pédagogique

Formation

digitale Formation

présentielle




• Préparer, animer et clôturer une formation

• Réguler l’activité d’un groupe de stagiaires pour favoriser l’apprentissage

• Gérer les aspects logistiques et administratifs durant une formation

• S’approprier un kit pédagogique

Prérequis à la formation• Maîtriser le français (lire, écrire et parler)

• Maîtriser les fondamentaux d’un logiciel de traitement de texte et d’un

logiciel de présentation

Public concerné• Nouveaux formateurs

Programme de formation

Pédagogie

• Le rôle du formateur

• La communication orale

o Les trois types de communication

o La préparation de son animation

• Les leviers d’apprentissage chez l’adulte

• Les outils pédagogiques

o Le kit pédagogique

o Les méthodes et techniques pédagogiques

• L’animation des stagiaires

o L’accueil des stagiaires

o Le recueil des attentes des stagiaires

o Les profils de stagiaires

o Les situations difficiles

• Les évaluations en formation

o Les différents types d’évaluation et leur exploitation

o Le suivi qualité

6 à 10 stagiaires

Nous consulter€


Réf : FF-AUF-020

ANIMER UNE FORMATION

01.85.76.21.99

[email protected]


(suite au verso)

Inter / Intra




Programme (suite)

Administratif et logistique

• Les documents administratifs (règlement intérieur, feuille d’émargement, paraphe)

• La gestion administrative des stagiaires (retards, départs anticipés)

• La préparation de la salle

o Les consignes de sécurité

o L’organisation du matériel

o L’aménagement de l’espace d’apprentissage


• Evaluation des connaissances en début, en cours et fin de formation


• Evaluation à froid

Méthodes et techniques pédagogiques• Méthode active laissant une large place à l’expérimentation

• Jeux de rôles

• Mises en application effectuées par chaque stagiaire

• Quizz numérique en salle

• Plan d’action personnalisé

Matériel didactique et moyens pédagogiques• Contenus clés par vidéoprojecteur

• Fiche « Animer une séquence de formation » pour chaque stagiaire

• Support de vote numérique



spécialisés en pédagogie pour adultes.



Ingénierie

pédagogique

Formation

digitale Formation

présentielle



DÉVELOPPER SON LEADERSHIP


• Identifier son style de leadership

• Identifier les leviers de motivation de ses collaborateurs

• Développer les performances de son équipe

• S’affirmer lors de situations conflictuelles

• Intégrer une posture de leader dans son rôle de manager


Public concerné• Toute personne ayant des fonctions managériales, hiérarchiques

ou transverses, et souhaitant développer son leadership

Programme de formation• Les caractéristiques communes des leaders

• La différence entre un manager et un leader

• Les différents styles de leadership selon Hersey et Blanchard

• Les fondamentaux du leadership par rapport à son équipe

• Les leviers de motivations professionnelles

• La définition des objectifs avec la méthode SMART

• De la fixation d’objectifs, à la délégation et à la responsabilisation

• Le processus de gestion de conflit

• L’auto analyse et les objectifs de changement pour soi



8 à 10 stagiaires

Réf : MAN-DSL-020

MANAGEMENT

01.85.76.21.99

[email protected]

Inter / Intra




• Evaluation des connaissances en fin de formation


Méthodes pédagogiques• Echanges et exposé appuyés sur un support d’animation projeté

• Jeux de formation



• Vidéos







Ingénierie

pédagogique

Formation

digitale Formation

présentielle



DEVENIR UN LEADER INSPIRANT AVEC INSIGHTS®


• Identifier les différents styles de leadership

• Développer son agilité managériale et parfaire son approche avec ses collaborateurs

• Identifier son mode de fonctionnement et élaborer des stratégies gagnantes dans sa relation aux autres

Prérequis à la formation• Formation « Efficacité relationnelle avec Insights Discovery®

Public concerné• Toute personne souhaitant développer son agilité managériale avec

ses collaborateurs et profils différents

Programme de formation• Les différents styles de leadership

• L’application des quatre couleurs au leadership

• L’impact de la sur-utilisation ou de l’absence d’une énergie de couleur

dans le leadership

• Manager et motiver en utilisant le module « Management du profil »

• Les quatre types de manifestation du leadership

• Plan de développement et clefs du succès


Nous consulter€

8 à 10 stagiaires

MANAGEMENTRéf : MAN-DLI-010

01.85.76.21.99

[email protected]

Stage intra-entreprise





Méthodes pédagogiques• Ateliers pratiques autour du module de la roue Insights®

• Jeux à but pédagogique

• Mises en situation, échanges, débriefing

Moyens pédagogiques• Profil Insights Discovery®

• Roue Insights Discovery®

• Jeux de cartes Insights Discovery® + briques de couleurs

• Contenus clés par vidéoprojection

• Livret support de formation « A la découverte de l’efficacité du leadership »






Ingénierie

pédagogique

Formation

digitale Formation

présentielle




RENDRE VOTRE EQUIPE EFFICACE

ET PERFORMANTE AVEC INSIGHTS®


• Rendre efficace la communication et les relations au sein de son équipe

• Accompagner l’équipe dans la réalisation et l’atteinte de ses objectifs

• Identifier les forces, les faiblesses et les défis de l’équipe

• Promouvoir une culture de cohésion, de compréhension et de dialogue ouvert

• Améliorer la productivité de l’équipe

Prérequis à la formation• Formation « Efficacité relationnelle avec Insights® »

Public concerné• Toute équipe souhaitant acquérir les connaissances nécessaires pour

améliorer sa communication, ses relations et sa productivité

Programme de formation• Les différentes perceptions de l’équipe

• Les énergies de couleurs de l’équipe

• Les forces et les faiblesses de l’équipe

• La roue d’équipe et ses dynamiques

• La culture d’équipe

• La communication efficace

• L’efficacité relationnelle de l’équipe chez Insights®

• Plan de développement et clefs du succès

MANAGEMENTRéf : MAN-REP-010

Nous consulter€

8 à 10 stagiaires


01.85.76.21.99

[email protected]

Stage intra-entreprise





Méthodes pédagogiques• Atelier pratiques autour du module de la roue Insights®

• Jeux, mises en situation, échanges, débriefing

Moyens pédagogiques• Profil Insights Discovery® et roue Insights Discovery®

• Jeux de cartes Insights Discovery® et briques de couleurs

• Contenus clés par vidéoprojection

• Livret support de formation « Efficacité relationnelle au sein de l’équipe »






Ingénierie

pédagogique

Formation

digitale Formation

présentielle




SORTIR DES CONFLITS


• Anticiper et analyser les situations conflictuelles

• S’affirmer positivement

• Faire face à un conflit et le résoudre

8 à 10 stagiaires

Inter : Voir calendrier

Intra : Nous contacter

MANAGEMENTRéf : MAN-SDC-020

8 à 10 stagiaires


01.85.76.21.99

[email protected]

Inter / Intra



Public concerné• Toute personne amenée à faire face à des situations conflictuelles

Programme de formation• Comprendre son propre mode de fonctionnement en situation de conflit

• Les sources d’incompréhension dans le langage courant

• Les principes de l’assertivité

• Les 4 comportements face aux tensions

• L’empathie

• Les émotions : les détecter et y répondre








• Etudes de cas






Ingénierie

pédagogique

Formation

digitale Formation

présentielle





• Identifier la finalité et les enjeux de l’entretien annuel d’évaluation

• Préparer et conduire avec succès ses entretiens annuels

• Fixer des objectifs annuels SMART

• Evaluer avec objectivité

• Appréhender les bons outils pour favoriser la communication


Public concerné• Manager, responsable opérationnel et chef d’équipe

• Responsable RH

• Directeur d’établissement amené à conduire les entretiens

annuels d’appréciation

Programme de formation• Introduction sur l’entretien

o L’intérêt pour le manager et l’entreprise de mettre en

place des entretiens

o Distinguer l’entretien annuel de l’entretien professionnel

• Mener un entretien structuré

o Préparer l’entretien

o Accueillir

o Faire le bilan de l’année écoulée

o Evaluer les résultats du salarié

o Repérer une compétence

o Définir des objectifs annuels

L’ENTRETIEN ANNUEL D’EVALUATION

RESSOURCES HUMAINES

8 à 10 stagiaires


01.85.76.21.99

[email protected]

Réf : RH-EAE-010

(suite au verso)

Inter / Intra




Programme (suite)• Maîtriser les savoirs faire relationnels de la conduite d’entretien

o Les règles de l’entretien en face à face

o Les comportements facilitateurs : l’écoute active, la reformulation

o Questionner sans interroger, obtenir des faits et non des opinions

o Savoir féliciter et émettre une critique constructive

o Savoir répondre à des demandes imprévues






• Cas pratiques

• Jeux de rôles• Mises en application effectuées par chaque stagiaire

Moyens pédagogiques• Ordinateurs/tablettes tactiles

• Caméra vidéo







Ingénierie

pédagogique

Formation

digitale Formation

présentielle





• Maîtriser les bases de la réglementation en droit social

• Acquérir les bons réflexes juridiques en GRH

• Anticiper les situations à risques


Public concerné• Responsables et collaborateurs RH

Programme de formation• Connaître l’environnement légal des RH

o Identifier les sources du droit du travail

o Savoir ou chercher l’information

• Les fondamentaux du contrat du travail

o Acquérir les bons réflexes en matière de recrutement

o Appréhender les différentes formes de contrat

o Identifier les conditions de formation du contrat

o Sécuriser l’exécution du contrat

• L’exécution du contrat de travail

o Veiller au respect de la durée du travail

o Intégrer les congés et repos

o Connaître les règles de la suspension du contrat

o Définir les modifications de contrat possibles

L’ESSENTIEL DU DROIT DU TRAVAIL

RESSOURCES HUMAINES


8 à 10 stagiaires


01.85.76.21.99

[email protected]

Réf : RH-EDT-020

(suite au verso)

Inter / Intra



Programme (suite)• Les pouvoirs de l’employeur et les libertés des salariés

o Comprendre les fondements du pouvoir de l’employeur

o Connaître les actes réglementaires de l’employer

o Appliquer le droit disciplinaire

• Les ruptures du contrat de travail

o Appréhender les différents modes de rupture du contrat de travail

o Sécuriser le licenciement pour motif personnel

o Connaître les particularités du licenciement pour motif économique




Méthodes pédagogiques• Etudes de cas










Ingénierie

pédagogique

Formation

digitale Formation

présentielle





• Maîtriser le processus de recrutement

• Elaborer une stratégie de recherche de candidat

• Respecter la législation en matière de non-discrimination

• Mener un entretien de recrutement et en maîtriser les techniques


Public concerné• Responsable recrutement, chargé(e) de recrutement ou toute

personne intervenant sur les différentes étapes du processus de

recrutement

Programme de formation• Les étapes préalables au recrutement

o Structurer son processus de recrutement

o Définir son besoin : fiche de poste et profil recherché

o Rédiger une annonce attractive et efficace

o Définir sa stratégie de recherche

• Rechercher les talents

o Les différentes méthodes de recherche :

o En interne : appel à la candidature au sein de

l’entreprise

o En externe : jobboards, réseaux sociaux, presse, salons,

écoles ou cooptation ?

o Respecter les critères de non-discrimination

• Analyse des candidatures

o Analyser les CV rapidement et efficacement

o Compléter son analyse avec la lettre de motivation

LE RECRUTEMENT DE A à Z

RESSOURCES HUMAINES

8 à 10 stagiaires


01.85.76.21.99

[email protected]

Réf : RH-RAZ-020

(suite au verso)

Inter / Intra




Programme (suite)• Entretien de présélection

o Enjeux de l’entretien téléphonique de présélection

o Méthode et structure de l’entretien

• L’entretien physique

o Se préparer et structurer son entretien

o Questions à poser, questions à éviter

o Mener efficacement un entretien physique : techniques de questionnement

o Conclure l’entretien

• La finalisation du recrutement

o L’analyse des candidatures et la décision finale

o Le processus d’intégration du candidat




Méthodes pédagogiques• Mises en application à partir de problématiques stagiaires

• Quizz



• Caméra vidéo







Ingénierie

pédagogique

Formation

digitale Formation

présentielle





• Connaître les enjeux, les objectifs et le cadre légal de l’entretien professionnel

• Comprendre l’articulation de ce dispositif avec la politique RH

• Acquérir une méthodologie pour mener un entretien professionnel efficace

• Créer les conditions favorables à la réussite de l’entretien


Public concerné• Responsable RH, chargé(e) de mission RH, Managers de proximité

Programme de formation• Maîtriser les enjeux de l’entretien professionnel

o Le cadre légal : la loi de Mars 2014

o Le contexte légal de l’entretien professionnel

o Les enjeux et spécificités de l’entretien professionnel

o Les acteurs, leurs enjeux et leur rôle

o Distinguer l’entretien professionnel de l’entretien annuel

d’évaluation

o L’articulation avec la GPEC

• Anticiper la mise en place des entretiens professionnel

o Communication auprès des collaborateurs sur le sens et

les objectifs de l’entretien professionnel

o La notion clé de compétence

o Les outils et supports de l’entretien professionnel

RESSOURCES HUMAINES


8 à 10 stagiaires


01.85.76.21.99

[email protected]

Réf : RH-MEP-010

MENER L’ENTRETIEN PROFESSIONNEL

(suite au verso)

Inter / Intra



Programme (suite)• Conduire un entretien professionnel

o La préparation de l’entretien professionnel

o L’accueil, phase clé

o Le bilan du parcours professionnel

o Les pistes d’évolution ou de projet professionnel

o Le plan d’action

o La conclusion

• Les conditions de réussite

o Rappel des techniques de communication

o Pièges à éviter






• Cas pratiques


Moyens pédagogiques• Caméra vidéo







Ingénierie

pédagogique

Formation

digitale Formation

présentielle


Réf : SEC-SST-020

DUREE2 jour en présentiel

PRIX780 € / Stagiaire

FORMATION INTRA & INTER

ENTREPRISE

8 à 10 stagiaires

DATES DE NOS FORMATIONSNous contacter



CONDUITE DE CHARIOT ÉLÉVATEUR

A CONDUCTEUR PORTÉ (CACES)


• Connaître la réglementation relative à l’utilisation de chariot automoteur à conducteur porté.

• Maitriser la conduite en sécurité des chariots automoteurs à conducteur porté.

Prérequis à la formation • Aptitude physique (Certificat médical du Médecin du Travail)

• Maîtrise de la langue française

Public concerné • Toute personne qui est amenée à manipuler un chariot automoteur à

conducteur porté, quelle qu’en soit la catégorie (1 à 5)

Programme de formationFormation théorique : 1 jour

• Réglementation (Code du travail, R389)

• Les différentes catégories d’engins

• L’adéquation entre les besoins et le choix de l’engin

• Les règles et les consignes de conduite en sécurité

• Les EPI

Formation pratique: 1 à 3 jours selon les catégories de chariot

• Les vérifications, la prise de poste, l’analyse du site, l’adéquation

• Circulation dans différentes configurations (à vide, en charge,

en ligne droite, en courbe..)

• Prise de charge au sol

• Gerbage et dégerbage (charge légère, charge lourde, charge

volumineuse…)

• Gestes de commandement

• Fin de poste

Test CACES contenant les examens théoriques et pratiques : 1 jour

Réf : SEC-CCEC-010

[email protected]

1 à 5 jours en présentiel

Nous consulter €

6 stagiaires max.

SANTE ET SECURITE

Intra

Réf : SEC-SST-020




ENTREPRISE

8 à 10 stagiaires




Evaluation et validation des acquis• Test CACES ® comprenant un examen théorique et un examen pratique

• Evaluation en continu lors des mises en application pratique


Méthodes pédagogiques• Exposés théoriques et démonstratifs


Moyens pédagogiques• Salle de formation avec vidéoprojecteur

• Matériel et équipements de démonstration

• Atelier et équipements de sécurité du site pour exercices pratiques

• Livret de synthèse remis à chaque stagiaire

Compétences du formateur• Tous nos intervenants sont spécialisés en pédagogie pour adultes.

Vos attestations• Un CACES® (Certificat d’Aptitude à la Conduite en Sécurité) sera délivré par

l’organisme testeur au stagiaire qui aura participé à l’ensemble de la formation et

satisfait aux tests théoriques et pratiques.

• Une attestation de présence du stagiaire est délivrée à l’entreprise.

Ingénierie

pédagogique

Formation

digitale Formation

présentielle


Recyclage à effectuer tous les 5 ans

Réf : SEC-SST-020




ENTREPRISE

8 à 10 stagiaires




EVACUATION – GUIDE ET SERRE-FIL


• Organiser et diriger l’évacuation des personnes

Prérequis à la formation • Aucun

Public concerné • L’ensemble du personnel

Programme de formation• Textes réglementaires, Code du Travail, circulaire D.R.T N° 95-07 du

14 Avril 1995

• Reconnaissance des itinéraires, signalisation, dégagements et

alarmes sonores

• Simulation d’une évacuation

• Reconnaissance des points de rassemblement

• Modalités d’alarme, d’alerte et de mise en sécurité des personnes et

des biens

• Technique d’évacuation

• Détermination des responsables d’évacuation, guides et serre-files

• Synthèse et bilan [email protected]

4 à 10 stagiaires

½ journée en présentiel

Réf : SEC-GSF-0050

Inter / Intra

Nous consulter€

SANTE ET SECURITE

Réf : SEC-SST-020




ENTREPRISE

8 à 10 stagiaires




Evaluation et validation des acquis• Contrôle des connaissances théoriques par reformulation des stagiaires en continue

• Evaluation de la pratique par contrôle du comportement

Méthodes pédagogiques• Exposés des contenus clés

• Méthode démonstrative


• Simulations

Moyens pédagogiques• Démonstrations adaptées aux conditions matérielles de votre établissement

• Supports audio-visuels

Compétences du formateur• Ancien pompier professionnel

• Tous nos formateurs sont spécialisés en pédagogie des adultes



Ingénierie

pédagogique

Formation

digitale Formation

présentielle


SANTE, HYIENE ET SECURITE AU TRAVAIL



GESTES D’URGENCE A L’ENFANT ET AU NOURRISSON


• Identifier les différentes situations d’urgence chez l’enfant et le nourrisson nécessitant des gestes

de premiers secours

• Appliquer les gestes de premiers secours à l’enfant et au nourrisson en danger


Public concerné• Personnel des structures de la petite enfance

• Assistantes maternelles

Programme de formation• Analyser l’accident chez l’enfant et le nourrisson et alerter

• Gérer la fièvre, le malaise et l’inconscience chez l’enfant et le nourrisson

• Gérer l’étouffement et l’ingestion de produits toxiques chez l’enfant

et le nourrisson

• Gérer le saignement, les plaies et les brûlures chez l’enfant

et le nourrisson

• Gérer le spasme du sanglot chez le nourrisson

• Identifier les douleurs empêchant certains mouvements chez l’enfant et

le nourrisson

01.85.76.21.99



8 à 10 stagiaires

[email protected]

Réf : SEC-GUE-010

Inter / Intra

SANTE ET SECURITE

SANTE, HYIENE ET SECURITE AU TRAVAIL




• Evaluation des apprentissages par mise en situation pratique et/ou jeu de rôles


Méthodes pédagogiques• Exercices pratiques par simulation et scénarios

• Cas concrets sur le lieu de travail en intra-entreprise


• Mannequins et maquillage


Compétence du formateur• Tous nos intervenants ont suivi notre cursus de formation de formateurs et sont




Ingénierie

pédagogique

Formation

digitale Formation

présentielle




GESTES ET POSTURES


• Repérer les attitudes nocives pour la colonne vertébrale

• Adopter de nouveaux gestes techniques qui minimisent les sollicitations excessives

de la région lombaire


8 à 12 stagiaires

SANTE ET SECURITERéf : SEC-GST-010


• Venir en tenue confortable pour la réalisation des exercices

Public concerné • Tout public

Programme de formation• Les raisons du mal de dos

• Notions de physiologie vertébrale

• Le repérage des gestes nocifs en situation de travail

• L’apprentissage des bons gestes, postures

• Gymnastique d’entretien au sol

[email protected]

Inter / Intra














Ingénierie

pédagogique

Formation

digitale Formation

présentielle




MAC (Maintien et Actualisation des Compétences SST)


• Maintenir ses compétences de SST, définies dans le référentiel de formation, à un niveau au moins

équivalent, voire supérieur à celui de sa formation initiale

• Maintenir les connaissances nécessaires à la prévention des risques dans son établissement

• Maintenir ses compétences en gestes de premiers secours destinés à préserver l’intégrité physique

d’une victime en attente des secours organisés


4 à 10 stagiaires


20 minutes de e-learning

Réf : SEC-MAC-010

Prérequis à la formation • Etre titulaire du certificat SST, en cours de validité


Public concerné • Sauveteur secouriste du travail

Programme de formation• Utilisation du plan d’intervention pour aborder la conduite à tenir en

cas d’accident : protéger, examiner, alerter ou faire alerter, secourir

• Rappels des différents cas d’accident et du geste approprié

pour secourir

• Actualisation de la formation : changements techniques ou

règlementaires inhérents aux actions de préventions et de secours

[email protected]

Inter / Intra

SANTE ET SECURITE



Evaluation et validation des acquis• Evaluation individuelle et certificative des compétences par mise en situation pratique




Moyens pédagogiques• E-learning en amont de la formation présentielle pour réappropriation des contenus

• Mannequins

• Défibrillateur

• Plan d’intervention


Compétences du formateur• Formateur SST validé par la CRAMIF sur la base du programme de l’INRS

• Tous nos intervenants ont suivi notre cursus de formation de formateurs et sont




• Délivrance d’un nouveau certificat SST pour la formation suivie avec succès et ayant

satisfait à l’évaluation certificative des compétences SST (validité 24 mois)

Ingénierie

pédagogique

Formation

digitale Formation

présentielle


Réf : SEC-SST-020




ENTREPRISE

8 à 10 stagiaires




MONTAGE / DEMONTAGE ET UTILISATION D’UN

ÉCHAFAUDAGE ROULANTObjectifs de formationA l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Maitriser le montage et le démontage d’un échafaudage roulant dans les règles de l’art selon la

réglementation en vigueur (décret 2004-924 et R457).

Prérequis à la formation • Aptitude physique au travail en hauteur (Certificat médical du Médecin

du Travail)

• Venir en tenue adaptée aux exercices de travail en hauteur

Public concerné • Toute personne qui est amenée à monter, démonter ou utiliser un

échafaudage roulant dans le cadre de sa fonction.

Programme de formation• Sensibilisation aux chutes de hauteur

• Textes réglementaires européens et nationaux (décret 2004-924)

• Recommandation INRS R457

• Droits et devoirs employeurs/employés

• Normes des échafaudages roulants

• Les règles de sécurité du montage et démontage

• Les vérifications réglementaires et leurs traçabilité : avant la mise en

service (examen d’adéquation + de montage + état de conservation), la

vérification journalière (état de conservation), la vérification trimestrielle

• Mise en situation pratique :

• Analyse de la situation de travail

• Montage de l’échafaudage en sécurité selon la notice du fabricant

• Circulation et travail depuis l’échafaudage en sécurité

• Monter du matériel sur l’échafaudage (charges maximales

admissibles)

• Réception des échafaudages roulants. (examen d’adéquation,

vérification journalière, état de conservation, examen de montage

• Démontage d’un échafaudage en sécurité

• Exercices de montage et démontage en intérieur et extérieur

(règles d’utilisation)

Réf : SEC-ECHR-010

[email protected]


Nous consulter €

8 stagiaires max.

SANTE ET SECURITE

Inter / Intra

Réf : SEC-SST-020




ENTREPRISE

8 à 10 stagiaires




Evaluation et validation des acquis• Evaluation individuelle par test théorique

• Evaluation en continue lors des mises en situation pratique


Méthodes pédagogiques• Exposés théoriques et démonstratifs.

• Echanges et discussions s’appuyant sur des expériences vécues






Compétences du formateur• Tous nos intervenants sont spécialisés en pédagogie pour adultes.

Vos attestations• Une attestation et un certificat de fin de formation sont remis au stagiaire qui ont

participé à l’ensemble de la formation et satisfait aux tests théoriques et pratiques


Recyclage préconisé tous les 24 mois

Ingénierie

pédagogique

Formation

digitale Formation

présentielle


Réf : SEC-SST-020




ENTREPRISE

8 à 10 stagiaires




PORT DU HARNAIS DE SECURITE SUR SITE EQUIPÉ


• Maitriser la règlementation relative au travail en hauteur

• Définir les principales protections collectives et individuelles contre les chutes

• Intervenir en hauteur en toute sécurité avec port du harnais

Prérequis à la formation • Aptitude physique au travail en hauteur (Certificat médical du

Médecin du Travail)

• Venir en tenue adaptée aux exercices de travail en hauteur

Public concerné • Toute personne devant travailler en hauteur avec un harnais de

sécurité sur site équipé

Programme de formation• Définition du travail en hauteur – Aptitudes et qualités du travailleur

en hauteur

• Les accidents du travail – Définition, statistiques, conséquences

• La réglementaire concernant le travail en hauteur – Prévention,

acteurs et plan de prévention

• Les protections collectives, les échelles, les escabeaux, les

échafaudages, les nacelles

• Les différentes catégories de protections individuelles - Les normes,

les différents types, les vérifications, l’entretien, le stockage.

• Les dispositifs de protection

• Les différentes techniques utilisées dans le cadre de travaux en

hauteur (retenue, maintien au travail, antichute)

• Notions fondamentales : la Force de Choc - L’effet pendulaire

• Mise en situation pratique :

• Choix des équipements du technicien, contrôle avant

utilisation du matériel, réglage du harnais

• Choix des E.P.I. selon la situation d’intervention

• Exercices de déplacements verticaux et /ou horizontaux en

hauteur

[email protected]


6 stagiaires max.

Inter / Intra

SANTE ET SECURITERéf : SEC-PHE-010


Réf : SEC-SST-020




ENTREPRISE

8 à 10 stagiaires




Evaluation et validation des acquis• Evaluation individuelle par test théorique

• Evaluation en continue lors des mises en situation pratique


Méthodes pédagogiques• Exposés théoriques et démonstratifs.

• Echanges et discussions s’appuyant sur des expériences vécues







spécialisés en pédagogie pour adultes.

Vos attestations• Une attestation et un certificat de fin de formation sont remis au stagiaire


Recyclage préconisé tous les 24 mois

Ingénierie

pédagogique

Formation

digitale Formation

présentielle


Réf : SEC-SST-020




ENTREPRISE

8 à 10 stagiaires




PRÉVENTION DES INCENDIES – MANIPULATION DES EXTINCTEURS


• Reconnaître et utiliser les moyens de secours de l’établissement

• Acquérir des réflexes et automatismes face à un danger

• Répondre aux exigences réglementaires


Public concerné • L’ensemble du personnel

Programme de formation• La réglementation

• Les causes d’incendies

• La prévention des incendies

• L’alarme et l’alerte

• La combustion

• La propagation

• Les fumées

• Les classes de feu

• Les extincteurs

[email protected]

½ journée en présentiel

Nous consulter €

4 à 10 stagiaires

Réf : SEC-PIE-0050

Inter / Intra

SANTE ET SECURITE

Réf : SEC-SST-020




ENTREPRISE

8 à 10 stagiaires




Evaluation et validation des acquis• Contrôle des connaissances théoriques par reformulation des stagiaires en continue

• Evaluation de la pratique par contrôle du comportement

Méthodes pédagogiques• Méthode démonstrative


• Simulations

Moyens pédagogiques• Générateur de feu

• Extincteur de formation

• Démonstrations adaptées au matériel de votre établissement

• Supports audio-visuels

Compétences du formateur• Ancien pompier professionnel

• Tous nos formateurs sont spécialisés en pédagogie des adultes



Ingénierie

pédagogique

Formation

digitale Formation

présentielle


Réf : SEC-SST-020




ENTREPRISE

8 à 10 stagiaires




SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL (SST)


• Intervenir efficacement face à une situation d’accident

• Mettre en application ses compétences au profit de la santé et sécurité du travail, dans l’attente des

secours organisés (dans le respect de l’organisation de l’entreprise et des procédures spécifiques

fixées en matière de prévention)



Public concerné • Tout public

• Personnes destinées à être Sauveteur Secouriste du Travail au sein

de leur entreprise

Programme de formation• Le secouriste du travail : son cadre juridique, son intervention

• Rôle du secouriste du travail dans l’organisation de la

prévention de l’entreprise

• Conduite à tenir en situation d’urgence : protéger, examiner, alerter

ou faire alerter, secourir

• Conduite à tenir face à une situation de travail dangereuse : prévenir

l’accident du travail, informer sa hiérarchie

[email protected]

Inter / Intra

Réf : SEC-SST-020

SANTE ET SECURITE


4 à 10 stagiaires


Réf : SEC-SST-020




ENTREPRISE

8 à 10 stagiaires




Evaluation et validation des acquis• Evaluation individuelle et certificative des compétences par mise en situation pratique




Moyens pédagogiques• Mannequins

• Défibrillateur

• Film et photos

• Plan d’intervention


Compétences du formateur• Formateur SST validé par la CRAMIF sur la base du programme de l’INRS

• Tous nos intervenants ont suivi notre cursus de formation de formateurs et sont




• Délivrance du certificat SST pour la formation suivie avec succès et ayant satisfait à

l’évaluation certificative des compétences SST (validité 24 mois)

Ingénierie

pédagogique

Formation

digitale Formation

présentielle


VENTE/APRES-VENTE



LA RELATION CLIENT EN FACE A FACE


Public concerné• Toute personne amenée à conseiller un client en face à face dans le

but de vendre un produit ou un service, de fidéliser, d’assurer le

service après-vente

Programme de formation• Clés de succès et outils pour une prise de contact efficace

o Créer un climat de confiance

o Centrer sa relation sur le client

o Les différentes formes de communication

• Découvrir son client

o Besoins/attentes du client

o Ecoute, questionnement, reformulation

• Formuler une solution adaptée

o Argumenter par les bénéfices client

o S’adapter aux différents profils

• Traiter les objections

o Différencier les objections

o Les différentes techniques de réponse

• Conclure et prendre congé

o Repérer les signes d’adhésion

o Engager le client au bon moment


• Mener un entretien de vente efficacement dans une relation gagnant/gagnant

• Argumenter pour mettre en avant le bénéfice client plutôt que le produit/service

• Optimiser sa communication pour poser les bases d’un dialogue de qualité

• Utiliser les techniques et la posture pour obtenir une efficacité commerciale

VENTE/APRES-VENTERéf : VAV-RCF-020


8 à 10 stagiaires


01.85.76.21.99

[email protected]

Inter / Intra

VENTE/APRES-VENTE








• Etudes de cas






Ingénierie

pédagogique

Formation

digitale Formation

présentielle


Réseau sociaux




• Maitriser et utiliser les étapes d’un entretien téléphonique

• Argumenter pour mettre en avant le bénéfice client plutôt que le produit/service

• Optimiser sa communication, perfectionner son écoute pour poser les bases d’un dialogue de qualité

• Vendre avec méthode et obtenir ainsi une efficacité commerciale

• Fidéliser en faisant d’une contrainte client en après-vente une force commerciale


8 à 10 stagiaires

VENTE/APRES-VENTE

LA RELATION CLIENT PAR TELEPHONE

Réf : VAV-RCT-020


01.85.76.21.99

[email protected]


Public concerné• Toute personne amenée à répondre ou conseiller un client au

téléphone dans le but de vendre un produit ou un service, de fidéliser,

d’assurer le service après-vente

Programme de formation• Les facteurs clés du succès et outils d’un accueil téléphonique réussi

o Créer un climat de confiance

o Les différentes formes de communication

o Combiner l’écoute passive et active

• Découvrir son client

o Besoins/attentes du client

o Ecoute, questionnement, reformulation

• Formuler une solution adaptée

o Argumentée par les bénéfices client

o S’adapter aux différents profils

• Traiter les objections

o Différencier les objections

o Les différentes techniques de réponse

• Conclure et prendre congé

o Repérer les signes d’adhésion

o Engager le client au bon moment

Inter / Intra

Réseau sociaux



Ingénierie

pédagogique

Formation

digitale Formation

présentielle




Méthodes pédagogiques• Exposés et échanges s’appuyant sur des expériences vécues



• Etudes de cas








Prérequis à la formation • Maîtriser les fondamentaux de la vente ou encore avoir suivi la

formation « La relation client par téléphone » ou « La relation client

en face à face »

Public concerné • Toute personne désirant approfondir ses compétences

commerciales, perfectionner sa capacité d’argumentation et de

persuasion

Programme de formation• Comprendre et travailler sur ses freins personnels (a priori, peurs,

manque de confiance en soi)

• Techniques et comportements d’avant-vente

o S’organiser, la préparation mentale

• Les étapes du processus de vente : analyse de ses pratiques

• Ajuster sa posture, se synchroniser sur son client

o Recentrer, reformuler, ajuster l’écoute

• Utiliser avec dextérité un questionnement approprié

• Elaborer un argumentaire percutant orienté sur les bénéfices clients


• Vendre en s’appuyant sur les attentes réelles du client

• Mettre en place les mécanismes positifs de la vente face à l’impact des idées préconçues

• Professionnaliser son questionnement pour identifier les attentes clients

• Adapter son argumentaire pour augmenter son taux de succès

VENTE/APRES-VENTE

VENDRE SANS A PRIORI OU OSER VENDRE

Réf : VAV-VOV-020


8 à 10 stagiaires


01.85.76.21.99

[email protected]

Inter / Intra








• Etudes de cas






Ingénierie

pédagogique

Formation

digitale Formation

présentielle




Prérequis à la formation • Aucun prérequis

Public concerné • Toute personne désirant approfondir ses compétences

commerciales, perfectionner sa capacité d’argumentation et de

persuasion

Programme de formation

Les fondamentaux de la relation client• Découverte du client

• Créer un climat de confiance

• Définir la base de la communication

• Ecoute active sur les besoins et attentes client

• Techniques de questionnement et reformulation

• Identifier les spécificités de la relation client par téléphone

Vendre sans à priori et oser vendre

• Comprendre et travailler sur les freins personnels (à priori, peurs,

manque de confiance en soi)

• Se préparer à la vente, soigner sa posture

• Analyser ses pratiques

• Les différentes étapes de la vente

• Elaborer un argumentaire percutant, centrer les bénéfices clients

• Améliorer sa performance commerciale grâce au CAB


• Maîtriser les fondamentaux de la relation client

• Optimiser la relation client par téléphone

• Identifier et travailler sur ses freins personnels

• Identifier les différentes étapes de la vente

• Optimiser ses chances de succès en utilisant une argumentation efficace

VENTE/APRES-VENTE

PERFORMANCE COMMERCIALE ET RELATION CLIENT

Réf : VAV-PCR-020

Nous consulter€

6 à 8 stagiaires


01.85.76.21.99

[email protected]

Intra








• Etudes de cas






Ingénierie

pédagogique

Formation

digitale Formation

présentielle


Les 7 engagements clés de notre pédagogie

CHARTE PEDAGOGIQUE

Etudier chaque projet de formation individuellement en respectant le contexte client

Concevoir des parcours pédagogiques modulaires favorisant l’engagement et l’adhésion

Délivrer des formations innovantes avec des pédagogues impliqués

Privilégier l’efficience de l’apprentissage par l’action

Individualiser les approches afin de garantir à chaque apprenant l’atteinte des objectifs fixés

Impliquer les participants en favorisant l’utilisation des technologies digitales

Mesurer la qualité et la pertinence de chaque formation par une évaluation multi-niveaux

Tous nos supports deformation, présentiels oudistanciels, sont développéset produits en France

14 rue du Bois Sauvage 91000 EVRY-COURCOURONNES

01 80 85 50 20

[email protected]

www.formagogy.fr

INFRANCE

MADE FORMAGOGYSAS au capital de 35 000€ Siren n°807 647 482 RCS Evry

Organisme de formation enregistré sous le numéro 11910763291. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat

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FORMATIONS 2019formagogy.fr/wp-content/uploads/2019/03/FORMAGOGY... · 2019-03-26 · • Développer ses qualités relationnelles pour s’adapterà son environnement • Améliorer