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PROGRAMME 2020
FORMATIONS“MÉTIERS”
DES
COURTES
EFFICACESPRATIQUES
POUR UN
SAVOIR-FAIRE IMMÉDIAT
- ID : 0017276
RH-MANAGEMENTRenforcer ses capacités managériales 4Dynamiser ses réunions 4 Mener et réussir un entretien de recrutement 4 Préparer et conduire efficacement les entretiens RH 4Savoir déléguer et responsabiliser ses collaborateurs 5Accompagner et piloter le changement 5
DÉVELOPPEMENT PERSONNELGérer son temps pour plus d’efficacité 5Mieux gérer son stress 5Communiquer efficacement dans ses relations professionnelles 6
COMMERCIAL-MARKETINGRépondre à un appel d’offres dématérialisé 6Améliorer son efficacité commerciale 6Les clés de la relation client 7Gagner ses appels d’offres 7Mettre en place une qualité de service irréprochable pour augmenter la satisfaction clients 7HACCP - Hygiène alimentaire en restauration 7
NUMÉRIQUEÊtre vu et lu sur le web 8Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication 8Développer vos ventes avec les réseaux sociaux 8
GESTIONMieux négocier avec ses fournisseurs 9Comprendre son bilan et son compte de résultat 9Le tableau de bord de gestion, un outil de pilotage et d’anticipation 9
INTERNATIONALMaîtriser son transport à l’international et choisir son prestataire 9Maîtriser les règles INCOTERMS® 2020 10Les documents d’accompagnement import-export 10Gérer efficacement les crédits documentaires et lettres de crédits stand-by PBIS 2013 10Connaître la réglementation douanière 11
AGENTS IMMOBILIERSLes baux d’habitation 11Baux commerciaux : intégrer les bonnes pratiques 11Loi ALUR : déontologie, réglementation, sécurisation de ses mandats 12Appréhender la fiscalité immobilière pour conseiller au mieux son client 12Réussir sa prospection et déclencher un rendez-vous de mandat immobilier 12La responsabilité de l’agent immobilier 12
FEVRIER
4 Renforcer ses capacités managériales p4
10 Les baux d’habitation p11
MARS
2 Répondre à un appel d’offres dématérialisé p6
2 et 3
HACCP - Hygiène alimentaire en restauration p7
9 Mieux négocier avec ses fournisseurs p9
10 Améliorer son efficacité commerciale p6
12Maîtriser son transport à l’international et choisir son prestataire
p9
16 Baux commerciaux : intégrer les bonnes pratiques p11
31 Gérer son temps pour plus d’efficacité p5
AVRIL27 Les clés de la relation client p7
28 Maîtriser les règles INCOTERMS® 2020 p10
MAI4 Être vu et lu sur le web p8
5 Dynamiser ses réunions p4
11Loi ALUR : déontologie, réglementation, sécurisation de ses mandats
p12
12 Mieux gérer son stress p5
18 Gagner ses appels d’offres p7
26 Les documents d’accompagnement import-export p10
JUIN
2 Mener et réussir un entretien de recrutement p4
8 Comprendre son bilan et son compte de résultat p9
15 Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication p8
23Gérer efficacement les crédits documentaires et lettres de crédits stand-by PBIS 2013
p10
30 Préparer et conduire efficacement les entretiens RH p4
SEPTEMBRE
1 Communiquer efficacement dans ses relations professionnelles p6
7Appréhender la fiscalité immobilière pour conseiller au mieux son client
p12
14Mettre en place une qualité de service irréprochable pour augmenter la satisfaction clients
p7
21 Développer vos ventes avec les réseaux sociaux p8
28 Le tableau de bord de gestion, un outil de pilotage et d’anticipation p9
OCTOBRE
6 Savoir déléguer et responsabiliser ses collaborateurs p5
12Réussir sa prospection et déclencher un rendez-vous de mandat immobilier
p12
27 Maîtriser les règles INCOTERMS® 2020 p10
NOVEMBRE2 et 3
HACCP - Hygiène alimentaire en restauration p7
16 La responsabilité de l’agent immobilier p12
17 Accompagner et piloter le changement p5
24 Connaître la règlementation douanière p11
FORMATIONS 2020 - CCI Loir-et-Cher 3
SOMMAIREPROGRAMME 2020
AGENDAPROGRAMME 2020
FORMATIONS 2020 - CCI Loir-et-Cher
RH-MANAGEMENT
4 5
PUBLIC : Dirigeants, managers, toutes personnes en situation de manager une équipe de collaborateurs
4.02.2020RENFORCER SES CAPACITÉS MANAGÉRIALES OBJECTIFS : > Diagnostiquer sa posture managériale et identifier ses axes
de progrès > S’approprier les techniques et comportements pour
développer son leadership personnel> Adapter son style en fonction des situations et des besoins> Développer sa capacité à motiver
MENER ET RÉUSSIR UN ENTRETIEN DE RECRUTEMENT OBJECTIFS : > Bien définir son offre de recrutement> Préparer et conduire les entretiens> Apprendre à détecter les motivations et compétences> Savoir évaluer les candidats
PUBLIC : Dirigeants, managers, toutes personnes amenées à conduire ou à participer à une action de recrutement
2.06.2020
PUBLIC : Dirigeants, managers, toutes personnes amenées à animer des réunions dans le cadre professionnel
5.05.2020
PUBLIC : Dirigeants, managers, toutes personnes en situation de manager une équipe de collaborateurs
30.06.2020PRÉPARER ET CONDUIRE EFFICACEMENT LES ENTRETIENS RH OBJECTIFS : > Distinguer l’entretien d’évaluation et l’entretien
professionnel (objectifs, enjeux, finalités...)> Se doter de méthodes et d’outils pour mener à bien la
conduite des entretiens RH > Utiliser l’entretien comme un véritable outil de management > S’adapter en fonction des différentes personnalités
PUBLIC : Dirigeants, managers, toutes personnes en situation de manager une équipe de collaborateurs
6.10.2020SAVOIR DÉLÉGUER ET RESPONSABILISER SES COLLABORATEURS OBJECTIFS : > Comprendre l’intérêt de la délégation dans l’animation
d’une équipe> Intégrer les techniques de délégation et de responsabilisation> Conduire un entretien de délégation> Accompagner la délégation et assurer son suivi
DYNAMISER SES RÉUNIONS OBJECTIFS : > Préparer et structurer sa réunion autour d’objectifs précis> Renforcer l’impact de sa communication face à un groupe> Utiliser des techniques d’animation participative pour rendre
ses réunions plus créatives et vivantes > Susciter l’engagement des participants
GÉRER SON TEMPS POUR PLUS D’EFFICACITÉ OBJECTIFS : > Apprendre à repérer les « voleurs de temps » > Mettre en place une organisation personnelle efficace et identifier
ses bonnes priorités> Se protéger des sollicitations perturbatrices de ses interlocuteurs
dans son organisation quotidienne> Gérer son énergie personnelle pour améliorer son efficacité
PUBLIC : Dirigeants, managers, cadres, toutes personnes souhaitant améliorer sa gestion du temps
31.03.2020
MIEUX GÉRER SON STRESS OBJECTIFS : > Comprendre les mécanismes du stress et son impact > Identifier les causes de son stress> Connaître les techniques pour mieux le gérer > Mettre en place sa propre méthode de gestion du stress
PUBLIC : Dirigeants, managers, cadres, toutes personnes souhaitant améliorer sa gestion du stress
12.05.2020
DÉVELOPPEMENT PERSONNEL
PUBLIC : Dirigeants, managers, toutes personnes en situation de manager une équipe de collaborateurs
17.11.2020ACCOMPAGNER ET PILOTER LE CHANGEMENTOBJECTIFS : > Comprendre les enjeux de la conduite du changement> Créer des conditions favorables et vaincre les résistances > Communiquer et faire partager un projet de changement> Accompagner le changement : les étapes clés
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COMMERCIAL-MARKETING
6
HACCP – HYGIÈNE ALIMENTAIRE EN RESTAURATION OBJECTIFS : > Savoir organiser et gérer son activité dans des conditions
d’hygiène conformes à la règlementation en vigueur> Etablir un plan de maîtrise sanitaire
PUBLIC : Dirigeants et salariés de la restauration
2 et 3.03.20202 et 3.11.2020
AMÉLIORER SON EFFICACITÉ COMMERCIALE OBJECTIFS : > Installer une relation pérenne avec ses clients> Savoir se différencier > Maîtriser le processus de la négociation> Fidéliser ses clients
PUBLIC : Dirigeants, responsables commerciaux, toutes personnes participant au développement commercial de l’entreprise
10.03.2020
PUBLIC : Dirigeants, responsables du marketing/commercial, toutes personnes participant au développement commercial de l’entreprise
27.04.2020
PUBLIC : Dirigeants, responsables ou chargés du commercial, toutes personnes amenées à répondre aux consultations lancées par les acheteurs publics
18.05.2020
PUBLIC : Dirigeants, responsables ou chargés du commercial, toutes personnes amenées à répondre aux consultations lancées par les acheteurs publics
2.03.2020RÉPONDRE À UN APPEL D’OFFRES DÉMATÉRIALISÉ OBJECTIFS : > Maîtriser les procédures de marchés publics> Décrypter le cahier des charges, optimiser l’organisation de
la démarche de réponse> Remplir efficacement les pièces constitutives du marché> Être en mesure de répondre aux appels d’offres publics
dématérialisés
FORMATIONS 2020 - CCI Loir-et-Cher 7
COMMERCIAL-MARKETINGDÉVELOPPEMENT PERSONNEL
GAGNER SES APPELS D’OFFRES OBJECTIFS : > Mettre en place une veille efficace sur les marchés publics> Analyser et « décrypter » les points essentiels d’un dossier
de consultation et d’un cahier des charges > Rédiger une offre convaincante et différenciante> Savoir valoriser sa proposition commerciale
LES CLÉS DE LA RELATION CLIENTOBJECTIFS : > Améliorer la prise en charge de ses clients> Développer ses qualités d’écoute et s’adapter à son
interlocuteur> Analyser les demandes et identifier les besoins> Proposer des réponses et solutions pertinentes> Savoir répondre aux objections, convaincre et conclure
PUBLIC : Dirigeants, managers, cadres, toutes personnes souhaitant améliorer sa communication dans ses relations professionnelles
1.09.2020COMMUNIQUER EFFICACEMENT DANS SES RELATIONS PROFESSIONNELLES OBJECTIFS : > Comprendre les mécanismes d’une communication efficace
dans le milieu professionnel > Se connaître et s’adapter à ses interlocuteurs> Savoir présenter ses idées, faire passer ses messages et
convaincre > Développer ses compétences relationnelles
PUBLIC : Dirigeants, responsables commerciaux, toutes personnes participant au développement commercial de l’entreprise
14.09.2020METTRE EN PLACE UNE QUALITÉ DE SERVICE IRRÉPROCHABLE POUR AUGMENTER LA SATISFACTION CLIENTS OBJECTIFS : > Développer un état d’esprit et une posture de service
orientés clients> Comprendre son rôle dans la qualité du service rendu> Faire face positivement à des insatisfactions clients et les
gérer avec efficacité> Mettre en œuvre une stratégie propre à l’excellence du
service
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FORMATIONS 2020 - CCI Loir-et-Cher8 9
GESTIONNUMÉRIQUE
PUBLIC : Dirigeants, responsables ou chargés de la communication ou du marketing, toutes personnes participant au développement commercial de l’entreprise
4.05.2020ÊTRE VU ET LU SUR LE WEB OBJECTIFS : > Découvrir les modes de présentation de votre entreprise sur
le web> Connaître les techniques de l’écriture pour le web > Savoir rédiger pour attirer et fidéliser les internautes> Gérer et animer ses publications en ligne> Optimiser ses contenus pour un meilleur référencement
PUBLIC : Dirigeants, responsables des achats, toutes personnes en charge des achats de l’entreprise
9.03.2020MIEUX NÉGOCIER AVEC SES FOURNISSEURS OBJECTIFS : > Connaître les étapes et techniques de négociation > Savoir préparer ses entretiens de négociation> Être à l’aise face à des vendeurs chevronnés
PUBLIC : Dirigeants, responsables ou chargés de la communication ou du marketing, toutes personnes participant au développement commercial de l’entreprise
15.06.2020INTÉGRER LES RÉSEAUX SOCIAUX DANS SA STRATÉGIE DE COMMUNICATION OBJECTIFS : > Comprendre le fonctionnement des principaux réseaux
sociaux> Identifier les réseaux sociaux utiles pour son entreprise > Savoir élaborer sa stratégie de communication digitale> Connaître les leviers de réussite : évènements, publicités,
blogs et influenceurs…
PUBLIC : Dirigeants, responsables comptables et financiers
8.06.2020COMPRENDRE SON BILAN ET SON COMPTE DE RÉSULTATOBJECTIFS : > Savoir décrypter efficacement son bilan et son compte de
résultat> Acquérir une vision de gestionnaire> Être capable de dialoguer avec ses interlocuteurs financiers
(banquiers, experts-comptables)
PUBLIC : Dirigeants, responsables ou chargés de la communication ou du marketing, toutes personnes participant au développement commercial de l’entreprise
21.09.2020DÉVELOPPER VOS VENTES AVEC LES RÉSEAUX SOCIAUXOBJECTIFS : > Acquérir les fondamentaux de la prospection digitale> Identifier le canal adapté à sa clientèle cible> Construire une stratégie de vente sur les réseaux sociaux> Optimiser sa visibilité commerciale en ligne pour mieux
vendre
INTERNATIONAL
PUBLIC : Dirigeants, responsables financiers, responsables du contrôle de gestion
28.09.2020LE TABLEAU DE BORD DE GESTION, UN OUTIL DE PILOTAGE ET D’ANTICIPATIONOBJECTIFS : > Comprendre les enjeux du pilotage de gestion > Identifier les indicateurs clés > Concevoir et faire vivre son propre tableau de bord > Gérer et piloter son activité
MAÎTRISER SON TRANSPORT À L’INTERNATIONAL ET CHOISIR SON PRESTATAIRE OBJECTIFS : > Savoir rédiger un cahier des charges, lancer un appel d’offre> Sélectionner les soumissionnaires> Suivre les performances par des tableaux de bord, contrôler,
corriger et améliorer de façon continue> Détecter les axes de progression de l’organisation du
transport
PUBLIC : Dirigeants, responsables logistique, transport, entrepôts, commerciaux, acheteurs MRO, juristes, qualiticiens
12.03.2020
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FORMATIONS 2020 - CCI Loir-et-Cher
INTERNATIONAL
10 11
PUBLIC : Dirigeants, responsables export, gestionnaires de contrat à l’administration des ventes, responsables logistique, gestionnaires de crédit documentaire, chargés d’affaires, assistants export et import
MAÎTRISER LES RÈGLES INCOTERMS® 2020 OBJECTIFS : > Maîtriser les Incoterms et savoir les utiliser de manière
appropriée> Connaître les implications pratiques et juridiques des
différents Incoterms (répartition des frais et risques, formalités administratives et douanières…)
> Maîtriser les liens entre le crédit documentaire et les Incoterms
> Savoir calculer un prix import ou export en fonction de l’Incoterm choisi
28.04.202027.10.2020
PUBLIC : Dirigeants, responsables, assistants, collaborateurs des services administration des ventes (ADV), export, commercial, administratif, financier, logistique
LES DOCUMENTS D’ACCOMPAGNEMENT IMPORT-EXPORT OBJECTIFS : > Optimiser la rédaction, l’analyse et le traitement des
principaux documents d’accompagnement du commerce international dans le cadre d’une opération internationale
> Gérer efficacement les relations avec les tiers, émetteurs ou rédacteurs des documents (transitaires, transporteurs, banques…)
26.05.2020
PUBLIC : Dirigeants, collaborateurs des services administratif, financier, commercial et international, toutes personnes gérant l’administration des opérations import/export
GÉRER EFFICACEMENT LES CRÉDITS DOCUMENTAIRES ET LETTRES DE CRÉDITS STAND-BY PBIS 2013 OBJECTIFS : > Connaître et gérer les différents modes et moyens de
paiement à l’international> Optimiser l’usage du crédit documentaire et de la lettre de
crédit standby> Appréhender la nécessité des garanties internationales et le
nouveau corps de règles RUGD 758> Identifier les différentes phases du suivi de l’activité export
23.06.2020
LES BAUX D’HABITATION OBJECTIFS : > Maitriser les règles légales pour mieux informer les bailleurs
et /ou investisseurs> Acquérir ou approfondir ses connaissances juridiques pour
rédiger un bail> Gérer un logement loué dans le respect de la réglementation> Prévenir les risques de contentieux locatif en sécurisant sa
pratique
PUBLIC : Agents immobiliers, directeurs et collaborateurs d’agences immobilières
10.02.2020
BAUX COMMERCIAUX : INTÉGRER LES BONNES PRATIQUES OBJECTIFS : > Identifier les caractéristiques réglementaires et pratiques du
bail commercial> Connaître les documents et diagnostics techniques
obligatoires annexés au bail commercial> Limiter les risques liés à la rédaction de clauses sensibles et
prendre en compte les apports des dernières réformes (lois Pinel et Macron…)
> Gérer le bail en cours, sa fin et son renouvellement
PUBLIC : Agents immobiliers, directeurs et collaborateurs d’agences immobilières
16.03.2020
PUBLIC : Dirigeants, collaborateurs des services administration des ventes, export, commercial, logistique, achats et acheteurs internationaux
CONNAÎTRE LA RÈGLEMENTATION DOUANIÈRE OBJECTIFS : > Comprendre le rôle de la douane dans les échanges
internationaux> Connaître la réglementation en matière de dédouanement > Maîtriser les opérations de douane pour l’acheminement
rapide de matériel à l’importation et l’exportation
24.11.2020
AGENTS IMMOBILIERS
RETOUR SOMMAIRE➥
FORMATIONS 2020 - CCI Loir-et-Cher
AGENTS IMMOBILIERS
12
MODALITÉS BULLETINPRATIQUES D’INSCRIPTION
TARIF DES FORMATIONS450 € nets de TVA par personne et par formation d’une journéeExcepté : - toutes les formations
de la rubrique « Agents Immobiliers » : 300 € nets de TVA par personne et par formation d’une journée
- la formation « HACCP - Hygiène alimentaire en restauration » sur 2 jours : 490 € nets de TVA
LIEU DES FORMATIONSChambre de Commerce et d’Industrie de Loir-et-Cher, 16 rue de la Vallée Maillard à Blois
RESTAURATIONRepas à la charge de chaque participant (à régler sur place)
ANNULATIONEn cas d’un nombre insuffisant de participants, nous nous réservons le droit d’annuler la formation dans un délai de 8 jours précédant la date prévue. Les sommes versées vous seront alors restituées.En cas d’annulation écrite de votre part moins d’une semaine avant la formation, l’acompte reste dû.Toute participation confirmée par l’entreprise et n’ayant fait l’objet d’aucune annulation antérieure à la date de la formation entraînera la facturation de la totalité des frais de participation
À RETOURNER À : CCI Loir-et-CherAgnès BONNARME 16 rue de la Vallée Maillard - 41018 BLOIS [email protected] Tel : 02 54 44 64 85
Intitulé de la formation : .....................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
Date : .....................................................................................................................................
Entreprise : ......................................................................................................................
......................................................................................................................................................
Raison sociale : ............................................................................................................
Code APE : .......................................................................................................................
N° SIRET : .........................................................................................................................
Effectif : ..............................................................................................................................
Activité : .............................................................................................................................
Adresse : ............................................................................................................................
......................................................................................................................................................
Tél : ..........................................................................................................................................
E-mail : ................................................................................................................................
Responsable de l’inscription : .......................................................................
......................................................................................................................................................
Fonction : ..........................................................................................................................
Numéro de déclaration d’existence du Centre de Formation de la Chambre de Commerce et d’industrie de Loir-et-Cher : 24 41 P 0018 41En cas d’un nombre insuffisant de participants, nous nous réservons le droit d’annuler la formation dans un délai de 8 jours précédant la date prévue. Les sommes versées vous seront alors restituées. En cas d’annulation écrite de votre part moins d’une semaine avant la formation, l’acompte reste dû. Toute participation confirmée par l’entreprise et n’ayant fait l’objet d’aucune annulation antérieure à la date de la formation entraînera la facturation de la totalité des frais de participation.
Données nominatives : les informations qui vous sont demandées sur le bulletin d’inscription sont nécessaires au traitement de votre dossier et destinées à la gestion administrative et pédagogique des participants. Les participants disposent d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui les concernent conformément à la loi «Informatique et liberté». Pour l’exercer, ils peuvent s’adresser par courrier à : CCI de Loir-et-Cher 16 Rue de la Vallée Maillard – 41000 BLOIS ou par messagerie : [email protected]
VERSO À COMPLÉTER ➡
ID : 0017276
LOI ALUR : DÉONTOLOGIE, RÉGLEMENTATION, SÉCURISATION DE SES MANDATS OBJECTIFS : > Connaître les différentes modifications apportées par la loi
Alur : réglementation, code de déontologie, tracfin …> Fiabiliser ses mandats et sécuriser son droit à commission> Respecter ses obligations d’affichage> Rédiger une annonce attractive respectant le formalisme et
les mentions obligatoires
PUBLIC : Agents immobiliers, directeurs et collaborateurs d’agences immobilières
11.05.2020
APPRÉHENDER LA FISCALITÉ IMMOBILIÈRE POUR CONSEILLER AU MIEUX SON CLIENTOBJECTIFS : > Comprendre et maîtriser les fondamentaux des principes
d’imposition> Connaître les dispositifs fiscaux en vigueur> Évaluer et anticiper les incidences fiscales> Traduire les éléments techniques et fiscaux en arguments
de vente
PUBLIC : Agents immobiliers, directeurs et collaborateurs d’agences immobilières
7.09.2020
RÉUSSIR SA PROSPECTION ET DÉCLENCHER UN RENDEZ-VOUS DE MANDAT IMMOBILIER OBJECTIFS : > Définir sa stratégie en prospection immobilière> Mettre en place une prospection efficace> Réussir sa pige immobilière> Savoir vendre son mandat en transaction immobilière
PUBLIC : Agents immobiliers, directeurs et collaborateurs d’agences immobilières
12.10.2020
LA RESPONSABILITÉ DE L’AGENT IMMOBILIEROBJECTIFS : > Connaître les obligations relatives à la responsabilité des
agents immobiliers> Appréhender l’étendue de son devoir de conseil> Sécuriser la pratique de la profession> Anticiper les risques de contentieux
PUBLIC : Agents immobiliers, directeurs et collaborateurs d’agences immobilières
16.11.2020
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Inscription de la (les) personne(s) suivante(s) :
Nom : ....................................................................................................................................
Prénom : ............................................................................................................................
Fonction : ..........................................................................................................................
E-mail : ................................................................................................................................
Nom : ....................................................................................................................................
Prénom : ............................................................................................................................
Fonction : ..........................................................................................................................
E-mail : ................................................................................................................................
Nom : ....................................................................................................................................
Prénom : ............................................................................................................................
Fonction : ..........................................................................................................................
E-mail : ................................................................................................................................
Nom : ....................................................................................................................................
Prénom : ............................................................................................................................
Fonction : ..........................................................................................................................
E-mail : ................................................................................................................................
Coût total : ...................................................................... euros nets de TVAToute inscription sera prise en compte à réception de ce bulletin dûment complété et accompagné d’un chèque d’acompte de 50% du montant total, à l’ordre de la CCI de Loir-et-Cher*.
Règlement :
Par l’entreprise
Par un organisme gestionnaire des fonds de formation à réception de la facture *acompte restitué dans ce cas
Nom de l’organisme : ............................................................................................
Adresse : ............................................................................................................................
......................................................................................................................................................
Bon pour accord : Fait à .....................................................................................
Le .............................................................................................
Signature et cachet de l’entreprise
Formations «Métiers»Production - Maintenance Industrielle
Les formations CIMI, levier de votre performance industrielle
Le CIMI, centre de formation technique de la CCI de Loir-et-Cher, propose plus de 240 stages dans les domaines :
Pour en savoir plus : [email protected] 54 74 65 15
PRODUCTION
MAINTENANCE
MAÎTRISE DES ÉNERGIES
MANAGEMENT
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CHAMBREDE COMMERCE ET
D’INDUSTRIE
AVEC VOTRE
Con
cept
ion
grap
hiqu
e &
Impr
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LLIN
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Maison des Entreprises16 rue de la Vallée Maillard41018 Blois cedexwww.loir-et-cher.cci.frhttps://boutique.loir-et-cher.cci.fr/
CCI 41 – CCI de Loir-et-Cher
CCI Loir-et-Cher @cci41