Formulários de Desligamento de Associados e Encerramento de Contas

Superintendência de Distribuição e Core BancárioSuperintendência de Distribuição e Core BancárioÁrea de Conta Corrente, Cadastro e TarifasÁrea de Conta Corrente, Cadastro e Tarifas

<classificação da informação: uso interno>

Fevereiro/2013

Revisão e Melhoria dos Processos de Cadastro, Associação, Abertura de Contas e Distribuição de Sobras - Fase 1

Formulários de Encerramento e Desligamento

Objetivo:Criar/atualizar modelos de formulários sistêmicos para os pedidos e comunicados de desligamento de associados das Cooperativas e encerramento de contas (das Cooperativas ou Banco), buscando uma padronização sistêmica acerca da questão.Para cada evento há um formulário específico para o atendimento a todas as situações de desligamento do associado, assim como no encerramento de contas.

Tipos de formulário:

Tipos Solicitante

Solicitações Partem do associado/correntista e servem para que este formalize sua intenção de desligamento da Cooperativa e/ou encerramento de conta na Cooperativa ou Banco.

Comunicados, Notificações e Editais

Partem da Cooperativa para o associado (ou seus representantes legais), para formalizar o desligamento da Cooperativa encerramento de conta na Cooperativa.

Formulários de Encerramento e Desligamento Processo: Desligamento por demissão e Encerramento de conta na Cooperativa

Formulário Objetivo Demandante

Solicitação de demissão e encerramento de conta

Solicitação que parte do associado, com o objetivo de formalizar seu desejo de demissão do quadro social da Cooperativa onde é associado, bem como o desejo de encerrar sua(s) conta(s) corrente(s) na Cooperativa.

Ou seja, este formulário abrange os dois processos: desligamento da Cooperativa e encerramento da(s) conta(s) do associado na Cooperativa.

Desta solicitação, pode decorrer o encerramento dos demais produtos e serviços, se vinculados a uma conta.

Se o associado também tiver conta corrente no Banco, e desejar formalizar o seu encerramento, deverá ser utilizado formulário em separado para a conta no Banco.

Associado

Solicitação de demissão

Solicitação que parte do associado, sendo assinada por este, a fim de formalizar seu desejo de demissão do quadro social da Cooperativa onde é associado.

A solicitação de demissão será utilizada em casos esporádicos, como por exemplo: pessoa possui conta poupança ou salário mas é associada, sem ter conta corrente (ou seja, em que tenha sido utilizada a conta de não correntista para a associação). Ou ainda, quando o cotitular de conta conjunta associado utilizando conta de não correntista realizar o desligamento posteriormente ao titular.

Associado

Formulários de Encerramento e Desligamento Processo: Encerramento de Conta na Cooperativa ou Banco

Formulário Objetivo Demandante

Solicitação de encerramento de conta

Solicitação que parte do associado ou correntista, para formalizar seu desejo de encerrar sua(s) conta(s) corrente(s) na Cooperativa ou no Banco.

Desta solicitação, pode decorrer o encerramento dos demais produtos e serviços, se vinculados a uma conta.

Observação: terá uso esporádico, como por exemplo para os casos em que o associado possui contas na Cooperativa e deseja encerrar alguma(s) dela(s), sem realizar o desligamento. Ou ainda, para solicitar o encerramento de contas no Banco.

Associado

Comunicado de encerramento de conta

Comunicação que parte da Cooperativa ou do Banco, para formalizar ao correntista (Pessoa Física) que sua conta está sendo encerrada unilateralmente pelo(s) motivo(s) constante(s) no contrato “Cláusulas e Condições Gerais para a Abertura, a Manutenção, a Movimentação e o Encerramento de Contas de Depósito, bem como de Produtos e Serviços do Sicredi.

Observação: o contrato citado acima, está disponível no site do Sicredi, acessando a aba “Soluções”.

Cooperativa/Banco

Formulários de Encerramento e Desligamento Processo: Desligamento da Cooperativa - Exclusão

Formulário Objetivo Demandante

Comunicado de exclusão

Comunicação que parte da Cooperativa, com o objetivo de formalizar ao associado que ele está sendo excluído do quadro social da Cooperativa.

Não deve ser utilizado em casos de associado falecido.

Cooperativa

- Informações ao Tabelionato- Informações ao Inventariante

Para o caso de associado falecido, foram desenvolvidos os formulários abaixo, os quais devem ser utilizados de acordo com o requisitante das informações:Informações ao Tabelionato: Nos casos de solicitação de informações para fins de procedimento extrajudicial de inventário;Informações ao Inventariante: Nos casos de solicitação de informações pelo inventariante já nomeado judicial ou extrajudicialmente.

Cooperativa

Formulários de Encerramento e Desligamento Processo: Desligamento da Cooperativa - Eliminação

Formulário Objetivo Demandante

Notificação de Processo de Eliminação

Após a definição da eliminação, deve ser enviada notificação para o associado. Após o recebimento da notificação, o associado tem 20 dias para apresentar a sua defesa.

Cooperativa

Comunicado de Eliminação

Passados 20 dias do prazo, se prosseguir o processo de eliminação, a cooperativa deve enviar o Comunicado de Eliminação, sendo que este permite 30 dias de prazo de recurso.Esta comunicação parte da Cooperativa, a fim de informar ao associado que ele foi eliminado, o motivo da eliminação.

Cooperativa

Notificação de Reversão de Eliminação

Notificação que parte da Cooperativa a fim de informar ao associado de que o processo de eliminação foi revertido por decisão do Conselho de Administração (antes da assembleia), ante a defesa apresentada.

Cooperativa

Edital de Notificação de Eliminação

Comunicação que parte da Cooperativa, para notificação de associado eliminado em razão de comprovadamente não ter sido localizado em seu endereço. Esse edital pode ser publicado nas dependências da própria Unidade de Atendimento. Para mais informações sobre a utilização deste edital, clique na seta.

Cooperativa

Disponibilização Estarão disponíveis em formato PDF na página da área:

Instruções sobre os PDFs

Orientações de preenchimento dos camposOrientações de preenchimento dos campos: ao posicionar o cursor do mouse em cima de cada campo editável do PDF, poderá ser visualizada uma instrução de preenchimento do campo, conforme abaixo:

Instruções sobre os PDFs

Campos com asteriscosCampos com asteriscos: os campos que estiverem em meio ao texto e forem variáveis com relação a tamanho, virão preenchidos com asteriscos, para evitar espaços em branco, conforme abaixo:

Instruções sobre os PDFs Salvar PDFSalvar PDF: caso seja necessário, é possível salvar o PDF após inseridos os

dados. Para isto é necessário ter uma ferramenta de impressão de PDFs (ex.: http://pt.pdf24.org/) e realizar as instruções conforme abaixo:

PASSO1:

Instruções sobre os PDFs

PASSO 2: Clicar em “Imprimir formulário”.

Instruções sobre os PDFsPASSO 3: Escolher impressão em PDF.

Instruções sobre os PDFs

PASSO 4: Clicar em “Salvar PDF” e escolher o diretório.

Observações

Contas Poupança e Conta Salário: Não é necessário realizar a formalização do encerramento de contas do tipo poupança e salário.

Se utilizados estes formulários, deve-se evitar a impressão do formulário emitido pelo SIAT.

Para os formulários de solicitação, pode ser entregue uma cópia protocolada ao associado. Esse fluxo fica a cargo de cada Cooperativa.

Contato em caso de dúvidas:contas_cadastro@sicredi.com.br

Superintendência de Distribuição e Core BancárioSuperintendência de Distribuição e Core BancárioÁrea de Conta Corrente, Cadastro e TarifasÁrea de Conta Corrente, Cadastro e Tarifas