Karl-Johan Bruun-Olsen 2013 1

Forslag til tre forbedringstiltak for

• Få flere til å besøke nettstedetFå flere besøk

• Øk konverteringsratenFå flere kunder

• Øke omsetningen pr transaksjon – merslag.

Øke verdien av hver kunde

Forslag til forbedringstiltak som raskt kan settes i gang med mål å øke salget.

Karl-Johan Bruun-Olsen 2013 2

Tilnærmingsmetode for forbedringstiltak

Karl-Johan Bruun-Olsen 2013 3

Forbedringstiltak nr 3 krever tre ulike grep – derfor kommer den på tre plasser i denne modellen.

Karl-Johan Bruun-Olsen 2013 4

Tiltak 1: Få flere besøkStørste potensialet for å få mer besøk på sidene er med hjelp av BliVakker.no sine fornøyde kunder.

Bruk kr 1,- pr kunde dere har, og sett opp trekning av en premie på reisegavekort på kr 25 000,- pr måned blant de som anbefaler nettsida til sine venner.

Karl-Johan Bruun-Olsen 2013 5

Tiltak nr 2: Få flere kunder

Eksemplet over kalles 300 $ millioner knappen. Bestbuy.com gjorde endringen, og det førte til:• Antall kunder som handlet økte med 45 %.• $ 15 million salgsøkning første måned etter

endringen.• $ 300 million salgsøkning første året.

Karl-Johan Bruun-Olsen 2013 6

BliVakker.no bør gjøre det samme:

Karl-Johan Bruun-Olsen 2013 7

Tiltak nr 3: Øke verdien av hver kunde

• Jf Kosmetikkleverandørenes forening (KLF), er totalsalget i 2012 av f.eks. dufter i 560 mill kroner.

Damedufter 370 mill kroner (andel ca 66 %).Herredufter 190 mill kroner (andel ca 34 %).

• Nettsida og nyhetsbrevene er ikke tydelig nok (uoversiktlige) for de som ønsker å kjøpe herreprodukter («til han»).

• Målgrupper: hun, han og hun som kjøper til han.

Karl-Johan Bruun-Olsen 2013 8

Øk verdien av å synliggjøre «til han»Nyhetsbrevene jeg har mottatt er ikke så direkte relevant for meg som mann eller «en hun» som ønsker å kjøpe produkter «til han». Selekter her:

Lag avkryssing på kjønn ved påmelding av nyhetsbrev:1. Til henne2. Til han3. Til henne og han

Karl-Johan Bruun-Olsen 2013 9

Nyhetsbrev: Segmenter i forhold til mottaker:1. Til henne2. Til han3. Til henne og han

Nettside: Hva med blå logo og blånyaser i grafikken når man er inne på «Til han» produkter?

1

2

3

Karl-Johan Bruun-Olsen 2013 10

Oppsummering:

• Dine fornøyde kunder.• Premier tips om nettsida.Få flere besøk

• 300 $ millioner knappet.• Gjør dette nå!Få flere kunder

• Hun som vil kjøpe til han.• Han som vil kjøpe til seg selv.

Øke verdien av hver kunde

Øk slaget nå! Start arbeidet med disse endringene i dag – ingen grunn til å vente!