Forta de vanzare a firmei Zepter

-proiect-

Rusu Catalin, Grupa 1734

Obiectivele si atributiile agentului de vanzariAgentul de vanzare in cadrul firmei Zepter are ca obiectiv principal sa aduca un numar cat mai mare de clienti la prezentarile facute de ei la sediul companiei prin diferite mijloace alese de el impreuna cu echipa sa.

Atributiile unui agent de vanzari constau informarea unei baze de date cu posibili clienti, negocierea in scopul vanzarii ( prezentarea detaliata a produsului pentru care prezinta interes si stimularea acestui interes cu argumente favorabile posibilului cumparator ) si incheierea contractelor ( stabilirea modalitatii de plata precum si a eventualelor rate, clientul avand posibilitatea de a opta pentru acestea )

Criterii de organizare a fortei de vanzare

Criteriul geografic

Desi s-a concentrat pe testarea produselor sale la nivel personal, prin intermediul vanzarilor directe, Zepter International deţine multiple magazine si showroomuri, localizate pe cele mai renumite bulevarde ale unor oraşe precum Atena, Barcelona, Belgrad, Bucureşti, Budapesta, Chicago, Monte Carlo, Moscova, München, Paris, Praga, Vancouver, Varşovia, Zagreb.

Organizare pe produse

Zepter are o gama larga de produse organizate astfel:

Zepter Medical

Zepter Cosmetics

Zepter Luxury

Zepter Home Art

Zepter Home Care

Organizarea functionala

Multi Level Marketing este o alta denumire pentru sistemele de vanzari de tip piramidal. Exista un initiator al unei astfel de scheme, care isi face propria echipa. Fiecare membru al echipei incearca, la randul sau, sa-si faca propria echipa. Sistemul se repeta atata cat permite piața. Fireste, cel care inițiaza sistemul este avantajat. El percepe comisioane si supra-comisioane de la toti cei care se afla sub nivelul sau in piramida de vanzari.

Recrutarea si selectia agentilor de vanzariRecrutarea se face prin intermediul site-urilor precum ejobs.ro myjob.ro etc. nu trebuie neaparat sa aplici pentru post, departamentul de resurse umane alege agentii de vanzari in functie de varsta acestia fiind cat mai tineri pentru a le oferi o sansa de a castiga experienta. De asemenea un agent de vanzare poate in timp sa isi faca prorpia echipa de agenti.

Formarea agentilor de vanzariZepter ofera tuturor agentilor de vanzari un training de 2 saptamani in care angetii sunt instruiti despre toate produsele pe care le vor vinde cat si modalitatile prin care vor aduce clientii pentru a cumpara produsele. Acesta se incheie cu un test prin care agentul de vanzare dovedeste ca este pregatit si apt pentru munca in cadrul companiei.

Motivarea agentilor de vanzariMotivarea agentilor de vanzari se face prin diferite modalitati.

Exista un concurs de vanzari , la sfarsitul fiecarei luni se face o sedinta cu toti agentii de vanzari iar la sfarsitul acesteia agentii care au adus cei mai multi client sunt premiati.

In functie de vanzarile fiecarui agent acesta poate primii incepand cu produse din cadrul firmei pana la premii in bani sau vacante in alte tari.

Conventiile la care firma Zepter participa sunt pentru toti agentii de vanzari, agentii cu cele mai mare profit au gratuitate la acestea, firma suportand toate costurile, dar si cei care nu au adus un profit substantial pot sa participe platind doar o parte din costuri.

Evaluarea si controlul agentilor de vanzari

Agentii sunt evaluati periodic printr-un test legat de produsele pe care le vand, in functie de divizia de produse din care fac parte, acesta evaluare este facuta pentru a testa performantele agentului de vanzare si pentru a-l ajuta sa lucreze mai bine.

Prezentarea unei tehnici de vanzare utilizata in companieUna din tehnicile de vanzare folosite de Zepter este standul de prezentare in anumite hypermarket-uri ca Auchan, Carrefour, Kaufland. Aici posibilii viitori client sunt invitati la stand pentru a complete un chestionar scurt in care la final vor nota datele lor ca numele intreg si numarul de telefon. Aceasta tehnica este folosita pentru a creste portofoliul clientilor, acestia fiind chemati la prezentari de produse noi.