Е-услугите в библиотеката - в подкрепа на развитието на местната общност

Форум за местно развитиеРолята на целевите библиотеки за развитие на местната общност и

гражданското обществогр. Белоградчик, 20-21.06.2013 г.

Техническа инфраструктура

• 13 492 единици оборудване

• 4 935 места за безплатен обществен достъп до интернет

Кадрова обезпеченост

• 3 020 обучени библиотекари

• 8 339 индивидуални участия в обучения

• 58 098 учебни дни

Висок капацитет за местни

партньорства

• 4 споразумения за сътрудничество с национални институции

• Внедряване на нови е-услуги за граждани 2

МОДЕРНОТО ЛИЦЕ НА БИБЛИОТЕКАТА

Модерната библиотека

БиблиотекаЕ-услуги за граждани

Достъпност и качество на е-услугите

Сътрудничество с местна власт/партньори

ДОСТЪП ДО ИНФОРМАЦИЯ ЗА ВСИЧКИ!

Програма Глоб@лни библиотеки осигурява равнопоставен и безплатен достъп до информация на граждани в почти цяла България:• 260 общини участват като партньори по програмата• 911 населени места разполагат с целева библиотека• 664 библиотеки са в села с население до 2 500 души•за 35% от българите (2 564 528 д.)* библиотеката е единственото място, къдетомогат да ползват безплатен интернет

3*Междинно проучване за оценка на въздействието на програмата, декември 2012 г.

4

ВЪЗРАЖДАНЕ ИНТЕРЕСА КЪМ БИБЛИОТЕКИТЕ ЧРЕЗ МОДЕРНИТЕ ТЕХНОЛОГИИ

ИНТЕРЕС КЪМ

ТРАДИЦИОННИИ

ИНОВАТИВНИ

УСЛУГИ

ЧЕСТОТА НА ПОСЕЩЕНИЯ

ИКТИКТ ДЕЦА /

МЛАДЕЖИ ВЪЗРАСТНИ

СТИМУЛ ЗА ЗАПИСВАНЕ В

БИБЛИОТЕКАТА50 % 32 %

РЪСТ В ЧЕСТОТАТА НА

ПОСЕЩЕНИЯТА70 % 54 %

ИКТ – ВОДЕЩА ПРИЧИНА 73 % 62 %

Данни за потребителите на целевите библиотеки от Междинно проучване за оценка на въздействието на програмата, декември 2012 г.

5

БИБЛИОТЕКАТА - МЯСТО ЗА ДИГИТАЛНО ВКЛЮЧВАНЕ И СОЦИАЛНА ИНТЕГРАЦИЯ

МЛАДЕЖИ ДЕЦА

БЕЗР

АБО

ТНИ

НАСЕЛЕНИЕ

СЕЛА/ МАЛЪК

ГРАД

ВЪЗРАСТН

И

МАЛ

ЦИ

НСТ

ВА• Възрастните (51-60 г.) – най-

повлияни от ИКТ обученията в библиотеките /38%/

• Младите хора /18-30 г./, безработните и жителите в малки населени места посещават по-често библиотеката заради свободния достъп до ИКТ.

• Младежи /11-18 г./ - всеки 10-ти е преминал обучение в библиотеката

• За децата от турски и ромски етнос библиотеката е често единственото място за достъп до ИКТ – активни ползватели / 78% и 80%/

Данни за потребителите на целевите библиотеки от Междинно проучване за оценка на въздействието на програмата, декември 2012 г.

11,5 милиона граждани на ЕС* посочват, че безплатният достъп до ИКТ в библиотеката е оказал положителен ефект върху живота им поне в едно направление.

Най-често това са:

• спестяване на време и пари• достъп до услуги на държавни институции

• достъп до ресурси и умения, свързани с намиране на работа

6

БИБЛИОТЕКАТА – ЦЕНТЪР ЗА ИНОВАТИВНИ Е-УСЛУГИ

Пан-европейско проучване за оценка на нагласите относно ползите от ИКТ в обществените библиотеки, декември 2012 г.

7

БИБЛИОТЕКАТА – ЦЕНТЪР ЗА ИНОВАТИВНИ Е-УСЛУГИ

е-Здраве

е-Заетост

е-Образовани

е

e-Правителств

о

е-Култура

Модерното портфолио от е-услуги на библиотеките, разполагащи с ИКТ, има потенциал да бъде генератор на положителна промяна за местната общност чрез:

• спестяване на време/финансов ресурс на гражданите чрез достъп до онлайн информация / услуги на местни и национални власти

• социална интеграция на уязвими групи

• дигитално включване

• неформално учене

• утвърдено културно средище и пространство за обществени мероприятия

• партньор в осъществяването на национални / местни политики

8

БЪРЗ, ЛЕСЕН И БЕЗПЛАТЕН ДОСТЪП ДО ТОЧНАТА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ВСЕКИ!

помощ за безработни при търсене на работа

помощ на земеделски производители при покупко-продажба на техника и консумативи

попълване на документи за субсидиилекарствени списъци на НЗОК и свързана

информацияпроверка на здравноосигурителен статус

e-заето

ст

е-здрав

е

е-умения

е-образова

ние

е-култур

а

е-правите

лство

44

3327

2418

7

Е-услугите в област Видин, Кюстендил и Перник

Брой библиотеки

помощ за млади хора при търсене / записване в училища и университетитърсене на информация по европейски програми попълване на документи за кандидатстване по проектибитови плащания онлайн

Данни от тримесечни отчети за периода януари – март 2013 г. ( База: 66 отчетени библиотеки за област Видин, Кюстендил и Перник от общо 68)

9

ГОЛЯМАТА ПРОМЯНА ЗАПОЧВА ОТ МАЛКИТЕ УСПЕХИ

„Децата се връщат в

библиотеката и покрай

компютрите взимат и

книжки…Все пак сме една

интелектуална среда …всичко

е на доста по-различно ниво

от улицата...”

„Един от безработните …над 50…

Успя да се включи…към програмата

от социални помощи към

заетост….благодарение на

компютрите, стигна до

информацията, попълни си

документите…и сега е много

щастлив. “

„Приятно е, просто като

клуб. Ползваш малко

компютър, споделяш нещо,

обменяш информация –

като едно семейство един

вид”.

“…станахме много желан

партньор поради факта, че

вече разполагаме с техника

и зали.”

Фокус групи с библиотекари, потребители и партньори в рамките на Междинно проучване за оценка на въздействието на програмата, декември 2012 г.

10

КЪДЕ СМЕ НИЕ СПРЯМО ЕВРОПЕЙСКОТО НИВО?

5

2

8

19

12

19

7

33

6

7

15

16

18

19

22

35

По-добър компютърен хардуер/софтуер, отколкото вкъщи или на работа

За да получава помощ от други

По-бърз Интернет, отколкото вкъщи или на работа

Няма друга възможност за достъп до компютър

За да работи или за да бъде с приятели или други хора

Няма друга възможност за достъп до Интернет

За да получава помощ от персонала на библиотеката

Безплатен достъп до Интернет

България

ЕС

• Над 80% от обществените услуги в ЕС са вече напълно достъпни в интернет

• Едва 41% от населението на

ЕС е използвало електронни услуги на държавните институции.

( Евростат, 2011 г.)

• Приблизително 0,8 милиона пълнолетни потребители на обществени библиотеки в България (12%) през последните 12 месеца

Основни причини за използването на компютри в библиотеките

Пан-европейско проучване, декември 2012 г.База: ИКТ потребители в библиотеките в България (718); ЕС (11 716)

11

КЪДЕ СМЕ НИЕ СПРЯМО ЕВРОПЕЙСКОТО НИВО?

95

89

88

85

84

84

81

72

70

70

67

60

59

54

94

76

81

69

71

66

62

54

57

50

57

50

56

47

Книги за четене/заемане

Учебници и книги за децата

Учебни материали и учебници за възрастни

Безплатен достъп до компютри

Безплатен достъп до Интернет

Вестници/списания за четене

Фотокопирни машини/принтери

Обучение за компютърни и Интернет умения

Информация относно/за местната общност

Място, където хората от местната общност могат да се срещат

Услуги за търсещите работа

Достъп до информация относно правителствени услуги

Компакт дискове/DVD дискове за заемане

Информация за бизнеса

България EC

• 99% от ИКТ потребителите в България смятат, че услугите компютри и Интернет връзката в библиотеката са ценни ( 92% в ЕС).

• 61% от ИКТ потребителите в България подчертават, че услугата е изключително ценна - значително повече от средното за ЕС (36%).

• Изключително висока удовлетвореност от компютрите и Интернет в обществените библиотеки (97% от потребителите в България)

Важност на услугите, предоставяни в обществените библиотеки

Пан-европейско проучване, декември 2012 г.База: Всички ползватели на библиотеки - България (1 428); ЕС (24 253)

12

ДОБРИТЕ ЕВРОПЕЙСКИ ПРАКТИКИ

„Дойде един мъж, научихме го как да си направи електронен магазин и как да продава. Това е човек, загубил работата си, и сме доволни, че му помогнахме да намери решение на проблема си.“ (Ръководител на библиотека, полуселски район, Гърция).

Създадохме павилион, посветен основно на заетостта. Компютрите са там точно с тази цел и винаги има посредник, който да помага на хората.“ (Старши ръководител на библиотека, град, Франция)

„…Полезното за нашите

потребители тук е, че когато

имат важен финансов въпрос или

заявление, които трябва да

придвижат и за които им липсват

познания или смелост да подадат

в съответната служба, често

намират спасение в

библиотеката. Тук получават

помощ директно.“ (Старши

ръководител, град, Финландия)

„Някои бедни семейства

(включително имигранти)

могат да ползват държавни

субсидии, за които се

кандидатства само в

интернет. Те дойдоха в

нашата библиотека и в

справочния отдел им

помогнаха.“ (Ръководител на

библиотека, град, Италия)

13

БИБЛИОТЕКАТА – ЕСТЕСТВЕН И ЖЕЛАН ПАРТНЬОРВ ПОДКРЕПА НА ПО-ЖИЗНЕНА МЕСТНА ОБЩНОСТ

Информационен център за е-

услуги

Посредник за социална

интеграция

Посредник за дигитално включване

Център за неформално

обучение

Партньор на местната власт за осъществяване на основни местни/национални политики

14

ПАРТНЬОРСТВОТО – ОСНОВЕН ЕЛЕМЕНТ НА УСТОЙЧИВОСТТА

• с изградени умения• познания• с високо обществено

съзнание и активна позиция

• общо благо• взаимно доверие• уважение към

разнообразието

Активни граждани

Укрепнала местна

общност

Модерна библиотека,

предлагаща е-услуги

Партньорство с местната власт

• разширяване обема е-услуги чрез нови форми на сътрудничество

• финансова подкрепа за осигуряване поддръжка на оборудването

• инвестиция в човешкия капитал

15

Благодаря за вниманието!

Бранимира Веждарова

Мениджър Мониторинг и въздействиеЗвено за управление на Програма “Глоб@лни библиотеки - България”Ул. Христо Белчев 1, ет. 6, СофияТел.: +359 2 981 27 08E-mail: b.vezhdarova@glbulgaria.netWeb: www.glbulgaria.bg