France Telecom Dossier Final

5/15/2018 France Telecom Dossier Final - slidepdf.com

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Mounir Taieb-Ouis

Mehdi Aissaoui

BS4 M1



IDENTITÉ DU GROUPE

France Télécom: une image très forte sur lesclients potentiels et actuels (image de qualité et deperformance)

Valeurs internes à la société et culture d’entreprise Histoire et vie sociale



LA STRUCTURE DU GROUPE

- Très fonctionnelle- Structure divisionnelle : L’objectif étant la proximité

et la réactivité

- Pour la téléphonie fixe : fonction opérationnelle- Pour mobile et internet : fonction hybride- Entreprise centralisée pour les grandes décisions- Décentralisation pour l’administration des ventes de

mobiles et des données



DÉCISION

3 types de décisions Michel Bon (1995 – 2002) : sa façon de diriger une entreprise

repose sur la décentralisation. il va éclater la hiérarchie, et la spécialisation se fera en

particulier à l'horizontale. Désormais, la direction n’a plus

qu’un faible pouvoir, et de nouvelles marges de manœuvresont allouées aux responsables de branche

Thierry BRETON (2002 – 2005): sa façon de diriger se faitparfois tyrannique

le contrôle devient un élément essentiel dans la structure qu’ilmet en place ; Breton a changé l’Organisation interne de l’entreprise de

manière à la recentraliser, où il existe une perspective globaleaux décisions prises avec la facilité de la cohérence desdécisions prises dans les services



Didier Lambard (depuis 2005): Didier Lombard, malgréson manque d’expérience managériale, va devoir faire ses

preuves dans sa poursuite du programme Breton.



POINT FORT





LA SPÉCIFICITÉ DE LA PGE DE FT VIS-À-VIS DE SES PRINCIPAUX CONCURRENTS

Une identité très forte Une connaissance du marché des

télécommunications

Une structure déjà en place et très fonctionnelle Décision varie selon le dirigeant (3 types)



THE BCG MATRIX



LES DIFFÉRENTS SEGMENTS DU GROUPE:

2 segments du marché des télécommunicationsreprésentent des vaches à lait pour le groupeFrance Télécom-Orange: internet, et téléphoniefixe.

Internet: une croissance de 4% Téléphonie fixe: part de marché relative à 12.8%



la télévision: produit dilemme avec 0.27 % de partde marché relative

Segment star: la téléphonie mobile



PROFIL STRATÉGIQUE

Les buts: Il s’agit pour France Télécom de devenir

le fournisseur de services télécoms de référencepartout où ils sont présents

La mission: Répondre aux attentes de toutes lesclientèles (grand public, professionnels,entreprises, collectivités territoriales), dans toutesles situations (mobilité, domicile, bureau), et ce quel

que soit le réseau ou le terminal utilisé.



Le champ stratégique:France Télécom commercialise des équipements et des

services sur le secteur des télécommunications (fixe,

internet, mobile) pour les entreprises et les particuliers,

mais aussi à destination d’autres opérateurs télécoms.



DOMAINE D’ACTIVITÉS STRATÉGIQUES

Elles se découpent en services :

Les services résidentiels

Les services personnels

Les services aux entreprises



SCHÉMA DES CINQ FORCES FRANCE TÉLÉCOM SUR LE MARCHÉ FRANÇAIS DES SERVICES DE TÉLÉCOMMUNICATION MOBILES :



FRANCE TÉLÉCOM SUR LE MARCHÉ FRANÇAIS DES SERVICES DE TÉLÉCOMMUNICATION HAUT DÉBIT RÉSIDENTIELS :



SWOT



DIFFÉRENTS TYPES DE STRATÉGIES

une stratégie concurrentielle une stratégie d’internationalisation

une stratégie d’intégration horizontale une stratégie de marque



LES DIFFÉRENTS TYPES DE STRATÉGIES ADOPTÉES

Le groupe utilise tout d’abord une stratégie concurrentielleCela va lui permettre de conserver sa place de leader sur lemarché des télécommunications. Cette stratégie est en faitune stratégie d’innovation qui a pour but d’inciter lesconsommateurs à devenir clients du groupe.

Le groupe utilise aussi une stratégied’internationalisation, qui a pour but d’étendre sonmarché à l’international pour pouvoir ainsi conquérir denouveaux clients et réaliser de meilleurs résultats. Le

groupe était il y a quelques années uniquement sur lemarché français mais constatant la saturation future dumarché français, le groupe a su anticiper à temps pourpouvoir étendre son marché à l’international et ainsicontinuer son développement dans le monde entier.



Le groupe utilise une stratégie d’intégration horizontale enrachetant des concurrents sur les marchés étrangers parexemple le rachat en 2000 de l’opérateur britannique Orange

Nous pouvons faire un rapport entre la stratégied’internationalisation et la stratégie d’intégration puisque legroupe France Télécom Orange va utiliser l’intégrationhorizontale c'est-à-dire le rachat de firmes étrangères pourpouvoir ainsi s’implanter dans de nouveaux pays du mondeentier

Le groupe France Télécom Orange utilise unestratégie de marque qui a pour but de créer unemarque unique avec un fort dynamisme et dontl’impact dans le monde entier soit important.



RECOMMANDATIONS

Une communication sur l’affect lié à la

marque

France Télécom doit continuer à répondre aux

provocations de ses concurrents avec de nouvellescampagnes de publicité, une baisse de ses tarifs etpas seulement en heure creuse tout en faisant desbénéfices. Il faut que France Télécom pense à sesclients fidèles en leur faisant découvrir de nouveauxservices comme le 3131.



Sur la politique d’investissement

. France Télécom doit savoir investir dans un seulprojet unique avant d’en entamer un autre et

s’assurer que celui-ci est viable et rapporte un profitsupérieur au coût. France Télécom doit aussi éviterde racheter des entreprises montrant des pertessubstantielles comme ce qui fût le cas avecOrange, ce qui a causé une baisse de confiance de

la part des actionnaires



Multiplier les partenariats stratégiques

L’entreprise doit se concentrer sur son savoir faire

mais aussi proposer des solutions complètes pourcela elle doit continuer à conclure des partenariatsstratégiques comme celui avec Microsoft. Ainsi, FTpourrait par exemple développer un partenariatavec une entreprise informatique afin de proposer

un service « clé en main »

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