Upload
pleisureworld1
View
599
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Verandering van boekingsgedrag
Agenda
• Enkele maatschappelijke veranderingen in de afgelopen jaren
• Boekingsgedrag• Uw uitdaging
Maatschappelijke veranderingen
Maatschappelijke veranderingen
Maatschappelijke veranderingen
Maatschappelijke veranderingen
Maatschappelijke veranderingen
Maatschappelijke veranderingen
Maatschappelijke veranderingen
Maatschappelijke veranderingen
Maatschappelijke veranderingen
Maatschappelijke veranderingen
Hoe komen deze veranderingen tot stand?
Wat verklaart het succes?
Maatschappelijke veranderingen
GEMAKInnovatie – vernieuwingen gedreven door gemak, we
willen het makkelijker
Boekingsgedrag
Uw gast bepaald: wat, wanneer en hoe!
Website fase 1-2 en nu fase 3
Boekingsgedrag
Uw gast kan gemakkelijk prijzen vergelijken:
Prijs steeds belangrijker bij beslissing
Boekingsgedrag
Uw gast heeft verschillende (last minute) boekingskanalen ter beschikking:
Prijs steeds belangrijker bij beslissing
Boekingsgedrag
Uw gast kan gemakkelijk de beschikbaarheid inzien:
Gasten boeken later en daardoor goedkoper
Boekingsgedrag
Uw gast is bereid al het werk voor u te doen!
Boekingsgedrag
Andere factoren die het boekingsgedrag beïnvloeden:
Flexibele wisseldagen (KW) – aankomst- en vertrektijden
Boekingsgedrag
Samenvattend:
GEMAK• Makkelijk (Boeken arrangement,
plattegrond, objecttype)• Zelf; waar, wanneer (24/7) en hoe,
impulsief• Flexibel (weer)• Aanbod overzichtelijk en transparant• Prijsbewust (korte – lange vakantie)
Uw Uitdaging
Gemak als overlevingsstrategie ??
Uw Uitdaging
Gemak dient uw gast
Hoe maak ik het mijn gasten zo makkelijk mogelijk?
Website (boekingen)
Quote Bas Hoogland (commercieel directeur Landal):“Het hele Internet landschap zal de komende jaren drastische veranderingen te zien geven en dat gaat veel kosten. Al die Internet ontwikkelingen gaan zo hard dat ook wij alle zeilen moeten bijzetten om bij te blijven.”
WIJ GELOVEN IN GEMAK:
• Overall standaard Virtueel Boeken• Zoek en Boek (XML)• Boeken vanaf plattegrond• Boeken vanuit objecttype (combinatie XML)• Boeken vanuit last minutes• Boeken met Actiecode• Boeken vanuit Arrangementen• Boeken vanuit Prijsopgave• Uitgebreide Artikelen• Bijlage bij factuur• Printing on Demand• Virtuele Touroperator • Gastherkenning• Wifi koppeling
Uw Uitdaging
Gemak dient uw gast
Hoe maak ik het mijn gasten zo makkelijk mogelijk? Stof tot nadenken?• Wifi / Winkel• Privé sanitair (mobiel/keuken)• Informatie App (Bestel App)
Online boeken vanuit plattegrond