Cmo manejar las redes sociales en tu franquiciaDescubre si te conviene crear una cuenta nica o disear un manual con el plan digital a seguir por cada franquiciatario. El marketing digital, especialmente en redes sociales, ha cobrado gran popularidad en los ltimos aos. Son cientos las empresas de diversos giros e industrias que cada da crean un perfil en estas plataformas y lo utilizan para posicionar su marca, dar a conocer sus productos y/o servicios y aumentar sus ventas. Y las franquicias no son la excepcin. Sin embargo, en el caso de las franquicias mexicanas esta modalidad an se encuentra poco profesionalizada. Es comn encontrarse en las redes sociales, numerosas cuentas provenientes de las diferentes sucursales de una franquicia. Por lo general, cada Community Manager (que suele ser el mismo franquiciatario o alguno de sus empleados) hace prcticamente lo que quiere con su perfil, lo cual puede terminar por perjudicar la imagen de una marca y confundir a los clientes. Segn el experto y consultor Ferenz Feher, en la mayora de las franquicias no existe en los manuales un apartado donde se indique cmo deben usar los franquiciatarios las redes sociales, debido a que este tema an es nuevo en el sector. El experto en estrategias de social media, Allan Vzquez, afirma que las franquicias deben empezar hoy mismo a tener presencia en estos medios para evitar que la competencia se adelante. Para ello, aconseja dos opciones para los franquiciantes para administrar sus redes, dependiendo cul sea el objetivo de tus acciones de marketing: manejar una cuenta nica para posicionar la marca o disear un manual sobre el uso de las redes sociales que sirva para atender a los mercados locales.

Manejar una cuenta nica Si tu franquicia apenas est incursionando en este modelo de negocio, lo ms recomendable es que slo crees una cuenta para toda la marca. Desde ella, puedes controlar las promociones y acciones de marketing y atender a los clientes y re dirigirlos o mandar sus comentarios y sugerencias a las sucursales correspondientes. As, la estrategia de marketing en social media depender nicamente del franquiciante y ste ser el encargado de elegir la voz o la manera de comunicarse de la empresa. Esta estrategia es la mejor si tu objetivo es posicionar tu marca. En caso de que seas franquiciatario y desees incursionar en las redes sociales, crea un plan dirigido al franquiciante o a la matriz sobre el uso de stas y cmo aprovecharlas para aumentar las ventas. ste puede basarse en dos puntos principales: en crear promociones, descuentos especiales y cupones intercambiables para los seguidores o, por otro lado, compartir tips, notas, eventos y lanzamientos de los productos con los usuarios. Dependiendo de tus objetivos podrs definir si te conviene ms crear una cuenta nica en la que todos los franquiciatarios aporten o definir manuales para que cada uno pueda abrir su perfil y atender a su mercado local de una forma ms personalizada. Crear un manual de uso de marca Algunos franquiciantes ya han descubierto la importancia de usar las redes sociales para aumentar sus ventas y han sabido hacer buen uso de ellas. Si tu franquicia cuenta con varias unidades probablemente la mejor opcin es que cada una tenga un perfil propio, especialmente si stas se encuentran fuera del pas. As, cada franquiciatario puede atender a su pblico e interactuar nicamente con las personas cercanas e interesadas en su franquicia en especfico.

Sin embargo, es importante que en tu manual de redes socialea definas cmo se deben utilizar: cmo nombrar la cuenta, tipo de lenguaje, manejo de promociones y periodicidad en los posts, plataformas a utilizar, persona encargada de llevar las cuentas, adems de la manera de responder y atender a cualquier crisis o malos comentarios. Por ejemplo, en el caso de la franquicia Tasti D-Lite en Estados Unidos dentro de los programas de capacitacin para los franquiciatarios se les ensea a utilizar las redes sociales, sin embargo, stas deben compartir la informacin publicada por la matriz. La mayora de las cadenas estadounidenses se manejan de esta manera. Facebook cuenta con una aplicacin mediante la cual el usuario ingresa a la pgina general de la franquicia en la cual es posible insertar un cdigo postal y sta re dirige a la sucursal que le corresponde. sta es una buena manera de gestionar las diferentes cuentas de una misma marca. En Estados Unidos, McDonald's las opera as, y por eso es considerada como la franquicia nmero uno en uso de redes sociales en el vecino pas por el nmero de fans y las interacciones con la marca.

Por qu usar Facebook en tu franquicia?Te damos las razones por las que debes abrir hoy mismo tu pgina de fans y contactar a miles de clientes potenciales.

Ya sabemos que las redes sociales estn ganando cada vez ms terreno en el mundo de las comunicaciones, en especial del marketing, por lo que es de gran importancia que pongas manos a la obra y entres en el mundo deFacebook y Twitter lo antes posible. Sin embargo, antes de lanzarte con una Fan Page de Facebook, ten en cuenta que debes contar con un plan donde detalles cules son las campaas y presupuesto que tendrs para redes sociales. Por ejemplo, si vas a hacer concursos debes tener claro desde un principio qu es lo que vas a entregar y las estrategias que vas a seguir para lograr tus objetivos. Pero tambin considerar que hay razones por las que tu empresa franquiciada debe estar en esta red social, pues como muchos dicen actualmente, si no ests en Internet no existes; por lo que a continuacin te las detallamos. 1. Muchos de tus clientes ya lo usan y bastar slo un clic para integrarlos a tus procesos comunicativos. 2. Porque la mayora de tus clientes ya saben usarlo y no habr ninguna barrera de comunicacin. As podrs estar en contacto con ellos de una manera mucho ms personal y directa. 3. Los usuarios de Internet lo utilizan mucho y la mayora de ellos est conectado todo el da. Aprovecha esto para mandar promociones, anunciar tus productos nuevos y para tener comunicacin en tiempo real con ellos. 4. Se trata de una red social optimizada para la viralidad, pues cada amigo tiene cerca de 200

amigos que tambin son tu audiencia. Acurdate que el marketing ms efectivo es el que se hace de boca en boca y por las recomendaciones de amigos y conocidos. 5. Esta red social te permite construir atractivas experiencias para que todos disfruten de lo que ofreces. Puedes hacer sorteos, concursos, encuestas, trivias y tambin juegos. 6. Es una app gratuita que no necesita de mayores inversiones. Slo requieres de un Community Manager que mantenga y administre el canal. 7. Cuenta con herramientas para que sea fcil llevar tus contenidos a tus amigos herramientas que son fciles de usar. Adems, por este medio puedes tener comunicacin con el resto de los franquiciatarios, as como con la franquicia matriz.

Qu hacer despus de una feria de franquicias?Te decimos cmo aprovechar toda la informacin que recabaste en la expo para elegir la mejor opcin de franquicia.

Tener xito con un negocio mediante la compra de una franquicia no es una tarea fcil. Si bien es cierto que estas empresas garantizan prestigio y una marca probada, no siempre debemos confiarnos del todo, debido a que es necesario investigar y asesorarnos lo ms posible. Las ferias y expos de franquicias son excelentes oportunidades para conocer ms acerca de este modelo de negocios. A travs de este tipo de eventos, los interesados en comprar una franquicia pueden tener una mejor idea sobre el franquiciante, el tipo de negocio, el mercado y el contrato a firmar. Sin embargo, en una feria se pueden encontrar ms de 500 opciones de franquicias y aunque no todas te interesen, probablemente obtuviste mucha informacin acerca de algunas de ellas. Te decimos qu debes hacer con los datos que obtuviste para utilizarlos con la finalidad de elegir la mejor marca para emprender: Empieza a filtrar Recaba toda la informacin que obtuviste: todos los folletos y tarjetas de contacto que te entregaron. Elige slo aquellas marcas que realmente te llamaron la atencin y que te ofrecieron un buen servicio y respondieron a todas tus preguntas con puntualidad, sin rodeos y amabilidad. La primera eliminacin de opciones la puedes hacer con las marcas que se exceden de tu presupuesto o que no estn disponibles en tu territorio. Despus, elimina aquellas que pertenezcan a un giro que no te interese o del cual desconozcas completamente, y finalmente deshazte de aquellas en las cuales no recibiste una buena atencin o en las que el franquiciante no te dio la confianza necesaria para hacer negocios con l. Evala las razones de la inversin Al momento de querer comprar una franquicia pregntate qu voy a recibir a cambio? Este punto lo debiste de haber respondido en cada stand que visitaste de la feria. Ahora, haz un anlisis

FODA de las marcas que te interesan: qu te prometen, qu ofrecen, qu territorios tienen disponibles y cunto cobran tanto de cuota inicial como de regalas. Apunta los aspectos positivos y los negativos que viste en cada marca. Es importante que hagas una evaluacin a fondo de tus capacidades econmicas. Para esto, debes calcular la inversin inicial ms el pago de regalas y publicidad y compararlos con el tiempo de inversin que ofrecen. Debes contar con el capital necesario para pagar estos gastos sin que ponga en riesgo tu patrimonio o el de tu familia, especialmente durante los primeros meses. Analiza tus gustos e intereses Ahora que ya sabes qu opciones son viables y cules ofrecen un buen servicio y un negocio atractivo, pregntate: Me quiero dedicar realmente a esto? Esta pregunta es vital a la hora de tomar la decisin de comprar una franquicia, debido a que es a lo que le dedicars la mayor parte de tu tiempo y esfuerzos. Asegrate que el giro te sea atractivo. Investiga a la franquicia Si ya cuentas con un nmero limitado de opciones, es momento de que investigues las empresas ms a fondo. Solicita informacin a la empresa misma y pide opiniones a la competencia y a los dems franquiciatarios. En Internet puedes encontrar buenos datos acerca de la percepcin de la marca; revisa los comentarios en blogs y en redes sociales, y documenta tanto los positivos como los negativos. Adems de esto, pide informacin adicional a la Asociacin Mexicana de Franquicias para tener una visin ms completa de la empresa. Visita los locales y revisa cmo se opera el negocio, cules son sus cualidades y defectos y pregntate si t mismo compraras en tu empresa o no y por qu. Ctate con los franquiciantes Debes saber que la informacin que recabaste en la feria no es suficiente. Con las ltimas opciones que te quedan, haz citas de negocios con quienes te ofrecen la franquicia. Aprovecha estas reuniones para conocer y entender completamente puntos relevantes como la asistencia tcnica, solucin de problemas, capacitacin, abastecimiento, control de operaciones, seminarios, proveedores, entre otros. Adems, analiza tu empata con el franquiciante; recuerda que en el momento en que adquieras la franquicia crears una relacin de largo plazo de la cual depender el xito o fracaso de tu negocio.

Conoce los costos de una franquiciaActualmente, una franquicia es un concepto que otorga mucha confianza y seguridad a los emprendedores. Tranquilidad que principalmente se sustenta en que este sistema de negocio ofrece la posibilidad de formar parte de una cadena cuyo xito ha sido comprobado y cuenta con clientela cautiva y una imagen cultivada. Sin embargo, este sistema no libera por completo de elementos que generan interrogantes en el emprendedor. Uno de los aspectos ms confusos es quizs el relativo al valor y los costos de una franquicia.

Cunto cuesta una franquicia? Qu debo pagar y por qu conceptos? Cmo retorna la inversin efectuada en ellas? La respuesta suele ser tcnica y a veces muy confusa, pero a continuacin te la explicaremos de un modo simple: 1. Derecho de entrada Esta cantidad es establecida por la empresa franquiciante y deber ser pagada por todo franquiciatario, al momento de firmar el contrato de franquicia, por el hecho de pertenecer a la cadena. ste suele ser una porcin cercana al 20% de la inversin total para iniciarte como franquiciatario. Este cobro se justifica por las siguientes razones: - Derecho a firmar el contrato de Franquicia; - Inicio de la licencia de uso de la marca; - Asistencia para elegir el local; - Cursos de capacitacin inicial; - Entrega de un juego de Manuales de Operaciones; - Planificacin estratgica de apertura. Adicionalmente, las empresas aplican tiempo y esfuerzo en los procesos de seleccin del franquiciatario, eventuales traslados, entrevistas, anlisis de recaudos, anlisis del mercado propuesto, aprobacin de los locales, entre otras cosas. 2. Gastos de instalacin Estos gastos pueden representar hasta el 80% de la inversin total y generalmente estn fundamentados en los siguientes conceptos: Remodelacin del local en cuanto a la obra civil requerida; Compra del mobiliario y decorativos; Compra de equipos requeridos; Primer Inventario de productos y/o materia prima; Capital de trabajo para cubrir las primeras quincenas; - Miscelneos, representados por ciertos gastos adicionales como la tramitacin de los permisos necesarios segn el negocio de que se trate 3. Regalas comerciales Los beneficios al franquiciatario son claramente el producto de sus ventas operando negocios probados. Pues el franquiciante tambin pretende beneficiarse por esa clonacin de su concepto. Es por ello que se establece comnmente un sistema de pago de regalas en favor del franquiciante, basadas en porcentajes sobre los resultados del negocio. Cada empresa franquiciante tiene su propio esquema. Sin embargo, lo que usualmente se recomienda es establecer el cobro sobre lo ms sencillo de verificar y controlar: la venta bruta mensual del negocio. A pesar de esta generalidad, hay varios esquemas de cobros de regalas que cada empresa implementa segn sus conveniencias: sobre las ventas brutas, sobre las netas, sobre el monto de las facturas de proveedura, o una simple cantidad fija mensual. 4. Regalas por publicidad Los franquiciantes crean un fondo comn destinado a cubrir las campaas publicitarias de la imagen global de la franquicia, lo que los beneficia a todos los franquiciatarios. Dicho fondo est conformado por una colaboracin por parte de cada tienda basada en algn porcentaje de sus ventas. El fondo es manejado por el propio franquiciante quien es el propietario de las marcas y la imagen

Domina los trminos de franquiciasActividades de pre apertura. Son los primeros pasos que se deben dar antes de la inauguracin de una franquicia. Incluyen diversos trmites por parte del franquiciatario, por ejemplo permisos de sanidad, legales, de uso de suelo, etc. Tambin contemplan la remodelacin o adquisicin del local, compra de inventarios, contratacin de lneas telefnicas y seguros, reclutamiento de la plantilla inicial y su capacitacin. Arbitraje. Sistema cada vez ms utilizado en los contratos de franquicias. Resuelve disputas y controversias entre un franquiciante y un franquiciatario a travs de un tribunal arbitral, siguiendo el procedimiento pactado y aplicando la ley convenida en el Contrato de franquicia. Asesora de campo. Visitas que ayudan a la red en general a reforzar las prcticas y/o procedimientos necesarios para la correcta operacin de las unidades. Lejos de fiscalizar la operacin del franquiciatario, las tambin llamadas visitas de supervisin deben orientarlo hacia mejores prcticas. Asistencia tcnica continua. Es la parte medular de un sistema de franquicias exitoso, ya que regula la operacin y expectativas en el negocio. Se trata de una atencin especializada que el franquiciante da, a cambio de regalas, para apoyar en todo lo necesario al franquiciatario y que ste opere de manera correcta la unidad. Asistencia tcnica en la apertura. Es la asesora que se brinda a los clientes a partir de la firma del contrato de franquicia. Normalmente, cubre algunos das posteriores a la inauguracin del negocio. Asociacin Mexicana de Franquicias (AMF). Es la asociacin que agrupa diversas marcas, proveedores y consultoras relacionadas con el sector de las franquicias en Mxico. Inici actividades en 1989 con seis miembros. La AMF difunde y defiende la cultura de las franquicias en el pas, contribuyendo con la organizacin de plticas, cursos, talleres y ferias de franquicias, para que la figura comercial sea reconocida como uno de los modelos de negocio ms seguros en Mxico y el extranjero. Aviso comercial. Se le conoce como eslogan y se trata de las frases u oraciones que tengan por objeto anunciar al pblico productos, servicios, establecimientos o negocios (comerciales, industriales o de servicios), para distinguirlos de la competencia. El derecho exclusivo para usar un aviso comercial se obtiene mediante su registro. Capacitacin. Tcnicas empleadas por el franquiciante para que tanto los franquiciatarios como su personal adquieran los conocimientos necesarios para operar la franquicia. Se puede dividir en: capacitacin brindada antes de la apertura la cual instruye sobre la operacin de la unidad y capacitacin peridica donde el franquiciatario y sus colaboradores adquieren mayores conocimientos sobre el da a da de la franquicia. Estos cursos son responsabilidad del franquiciante o de algn capacitador externo.

Check list. Formatos establecidos que sirven de apoyo a quien brinda la asesora de campo y donde se evalan de manera peridica conceptos generales como la limpieza de la unidad, atencin al cliente, conocimiento del producto, procesos administrativos y ambiente, entre otros temas importantes. Circular de Oferta de Franquicia. Conocida tambin como COF, es el documento que contiene la informacin que, de acuerdo con el segundo prrafo del artculo 142 de la Ley de la Propiedad Industrial, el franquiciante debe entregar a sus potenciales franquiciatarios con por lo menos 30 das hbiles de anticipacin a la firma del contrato de franquicia. El contenido de este documento est definido en el artculo 65 del Reglamento de la Ley de la Propiedad Industrial. Comercializacin de franquicias. Es el trmino adecuado para describir el otorgamiento de unidades a un franquiciatario. En ocasiones, se utiliza de forma errnea el trmino venta, sin embargo, desde la definicin del artculo 142 de la Ley de la Propiedad Industrial se explica que, para que exista franquicia, el franquiciante concede al franquiciatario el derecho de utilizacin de marca y tecnologa. Contrato de franquicia. Acuerdo de voluntades suscrito entre el franquiciante y el franquiciatario, con el objeto de que el primero otorgue al segundo una franquicia. En l, se contemplan los derechos y obligaciones de ambas partes. Cuota inicial. En ingls se conoce como franchise fee. Es la contraprestacin que paga el franquiciatario al franquiciante por tener el derecho y goce del uso de marca, as como recibir los conocimientos, asistencia tcnica y experiencia en el negocio. Cuotas de publicidad. Son los montos que se aportan para las campaas publicitarias de la marca. Normalmente se dividen en: publicidad local, que es el monto dedicado slo a la promocin de la unidad del franquiciatario en su zona; y publicidad institucional, que abarca campaas publicitarias en conjunto y en beneficio de toda la red. Estandarizacin. Es la creacin de esquemas operacionales y controles tecnolgicos al interior de la organizacin, y que necesariamente debern instrumentarse para lograr uniformidad en las operaciones. Franquicia. Es un formato de negocios dirigido a la comercializacin de bienes y servicios, segn el cual una persona fsica o moral (franquiciante) concede a otra (franquiciatario) por un tiempo determinado el derecho de usar una marca, transmitindole los conocimientos tcnicos necesarios que le permitan comercializar dichos bienes y servicios con mtodos comerciales y administrativos uniformes. Definicin legal (artculo 142 de la Ley de Propiedad Industrial). Existir franquicia cuando, con la licencia de uso de una marca, se transmitan conocimientos tcnicos o se proporcione asistencia tcnica para que la persona a quien se le concede pueda producir o vender bienes o prestar servicios de manera uniforme y con los mtodos operativos, comerciales y administrativos establecidos por el titular de la marca, tendientes a mantener la calidad, prestigio e imagen de los productos o servicios a los que sta distingue.

Franquicia corner. Establecimiento de una unidad franquiciada dentro de otro establecimiento comercial. Franquicia de rea. Cuando el franquiciante concede al franquiciatario la exclusividad en la operacin de varias unidades localizadas en un rea geogrfica determinada. Pueden darse dos alternativas: 1.El franquiciatario opera todas las unidades en el rea. 2.El franquiciatario otorga sub franquicias. Franquicia de conversin. Es el otorgamiento de franquicias unitarias a empresarios que operen establecimientos del mismo giro de la franquicia. De esta manera, se convierten en franquiciatarios de una red o sistema de franquicias. Los franquiciatarios por conversin suscriben un contrato idntico al de los contratos de las franquicias que integran toda la red. Franquicia de reconversin. Esta figura se presenta cuando las unidades que pertenecen al franquiciante (unidades propias) se otorgan al franquiciatario, convirtindose as en una unidad franquiciada. Franquicia maestra. El franquiciante otorga al franquiciatario una exclusividad integrada por uno o varios pases, y normalmente impone al franquiciatario la obligacin de desarrollar el territorio en un tiempo determinado, dando lugar a lo que se conoce como un contrato de desarrollo. El franquiciatario podr abrir todas las unidades por s mismo o sub franquiciar. Franquicia social. Modelo de negocio en el que se utiliza e implementa el modelo de franquicia para la rplica de instituciones que resuelvan o atenen una problemtica social o una necesidad colectiva. Franquicia unitaria. Este esquema es el ms tradicional. Franquiciante y franquiciatario asumen derechos y obligaciones para la operacin de una unidad integrante de una red o sistema de franquicias. Franquiciante. Es la persona fsica o moral, titular de los derechos de explotacin de una marca y poseedor de un know how de comercializacin y/o produccin. Contractualmente, concede al franquiciatario una licencia de uso de la marca de la cual es titular, transmitindole al mismo tiempo el know how correspondiente. Franquiciatario. Es la persona fsica o moral que adquiere contractualmente del franquiciante el derecho a explotar una franquicia. En el contrato se incluye el uso de una marca y la operacin de un negocio de acuerdo con los conocimientos que le sean transmitidos.

Las claves del xito de McDonald'sMcDonald's es una empresa americana que dio el gran salto para salir de su mercado original y conquistar el mundo con su calidad. Segn los expertos, su secreto para alcanzar el triunfo consiste en ofrecer una inmejorable relacin entre calidad y precio. Excelentes cifras acompaan a esta empresa: 26 mil locales en todo el mundo, 14 mil millones de comidas vendidas al ao, 5 establecimientos nuevos se abren cada da, venta de 145 hamburguesas por segundo y un milln y medio de empleados. McDonald's es mundialmente reconocido, tanto por ser una organizacin comercial de alta calidad, como por ser una de las mejores oportunidades de oferta de Franquicias. La clave del xito de McDonald's es tener una base muy firme en sus franquiciatarios. A continuacin te presentamos un listado con las claves que pavimentaron el xito de esta popular cadena de restaurantes: 1. Una visin que apunta a los clientes y el reconocimiento. Dominar la industria global de servicios alimenticios, a travs de la satisfaccin del cliente. Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y pblico en general. 2. Promover la innovacin. Anticiparse a los cambios del mercado y a los posibles problemas que pueden generarse. 3. Poltica gerencial de puertas abiertas. Se dice que los gerentes y mandos medios siempre estn accesibles. Se busca siempre eliminar la burocracia y cualquier empleado puede acercarse con confianza y hablar con sus directores. Constantemente se pide la opinin de los colaboradores, se realizan encuestas y se busca tomarles en cuenta para decisiones importantes. 4. Misin clara. Servir con rapidez un men limitado de comida caliente apetitosa en un restaurante limpio y agradable por un buen precio. 5. Objetivos corporativos ambiciosos. Lograr el 100% de la satisfaccin total del cliente todos los das en cada restaurante. 6. Target acertado. Uno de los principales grupos de clientes de McDonald's lo constituyen los matrimonios jvenes con varios hijos. Dado el envejecimiento promedio de la poblacin, McDonald's sostiene particular inters en el mercado adulto. 7. Ms que un restaurante, una cadena de franquicias. Hoy, esta marca es una de las opciones de franquicias con xito asegurado ms importantes del mundo. Las franquicias garantizan al creador de Mc Donalds, y sus generaciones descendientes, ingresos residuales por cada hamburguesa que se vende al da alrededor del planeta. 8. Un sistema de entrenamiento estricto para sus colaboradores.Creado por su fundador, los empleados y encargados de tiendas tienen que recibir los cursos impartidos por el McDonald's Hamburguer University. Se desarrollan y se mejoran constantemente los sistemas de entrenamiento para asegurar una excelente atencin al cliente. 9. Atender siempre con una sonrisa. En esta compaa son expertos en cuidar los detalles. Desde restaurantes perfectamente ubicados, limpios y con un gran ambiente para grandes y chicos hasta la sonrisa con la que siempre te encuentras. Slogans como nos encanta verte sonrer reflejan su esmerado deseo de que sean tu opcin favorita.

Cmo elaborar un manual de Know HowEn el sistema de franquicia es sabido que el objetivo del franquiciante es transmitirle al franquiciatario el know how de su empresa, con la finalidad de asegurarle un xito comprobado y reducir la curva de aprendizaje en el manejo operativo, comercial y administrativo del emprendedor que se integra a la cadena como un asociado. La herramienta que materializa este traspaso de conceptos y enseanzas es el Manual de Know How. ste se convierte en la pieza vital para la supervivencia de la empresa, puesto que, de este modo asegura la correcta reproduccin del modelo de funcionamiento.

Como sabemos de la importancia que juega este documento en la vida de una franquicia, en este artculo te entregaremos una lista de claves que ayudarn a elaborar y manejar con xito este manual: 1. Un manual debe contener la forma en que opera la franquicia-organizacin en sus distintas reas de especialidad. Por lo que, es fundamental que contenga toda la informacin operativa y que elimine todo otro tipo de datos que puedan ocasionar ruido. 2. Es esencial que sea didctico, que se pueda consultar y que le resuelva las dudas al franquiciatario. Para esto, debe contener grficos, diagramas de flujo, imgenes, y en su versin electrnica incluir links a videos de capacitacin. 3. El manual actual ya no es esttico, con los grandes libros que tena el franquiciatario en su oficina y rara vez consultaba. 4. La redaccin y el estilo deben ser totalmente dirigidos a un lector que no es especialista en todas las reas de una organizacin. Piensa que sea entendible para un lector medio. 5. Nunca olvides que en el manual de franquicia se deben incluir todos los secretos que hacen exitoso al modelo, comercialmente atractivo y replicable. 6. Debido a lo anterior, la informacin que contienen los manuales es considerada un secreto industrial que debe protegerse. Entonces, debers cuidar que no sea utilizado por terceros con los que la empresa no mantiene un contrato. 7. En la misma lnea, es necesario que sea una regla firmar contratos de confidencialidad con los empleados para mantener a salvo el secreto del negocio y que pueda ser replicable slo por los franquiciatarios.

Coaching en tu franquiciaEl Coaching es especialmente necesario para las franquicias. Esto se debe al conflicto permanente entre la necesidad de resultados en un mundo muy competitivo y los recursos necesarios para obtenerlos, fundamentalmente conocimientos, dedicacin y dinero. Los coaches son especialistas, normalmente externos, que realizan un proceso de anlisis de la empresa, ayudan a tomar decisiones, mejoran procesos involucrando a todos los responsables en la toma de decisiones para conseguir mejores resultados. En el caso de las franquicias, el coaching tiene importantes aportaciones en la gestin empresarial, pues la mayora de los emprendedores suelen saber mucho sobre el sector, pero es en la parte empresarial donde tienen ms lagunas y necesitan de un coach para que les enseen, informen y ayuden a aplicar tcnicas para negocios. El coaching se puede dividir en varias etapas. La primera de ellas, es una conversacin entre empresario (franquiciante o franquiciatario) y coach en la cual se busca abrir nuevas posibilidades de reflexin. El coach ayuda a formular las preguntas claves de la situacin a la que se enfrenta, as como a plantear y articular el problema. La segunda fase indaga acerca de las soluciones que llevan al empresario a plantear sus dudas, mientras que en la tercera se pone en prctica esas estrategias para solucionar los problemas. El papel de un coach de negocios es entrenar a los propietarios de empresas para mejorar el negocio a travs de su experiencia, de sus conocimientos, de su apoyo y de su estmulo. El coach

ayuda a los dueos y a los directivos de las franquicias en el rea comercial, marketing, gestin de equipos, procesos, econmica-financiera y mucho ms.

Tips para elegir un asesor de franquiciasInvertir en un sistema de franquicia resulta una apuesta muy interesante que casi nos podra asegurar el camino al xito. Sin embargo, realizar una inversin de este tipo no debe ser tan apresurada. Es fundamental que elijas el giro de franquicia ms adecuado para tu perfil emprendedor y, dentro de este, a la mejor ensea. Sin dudas, es una eleccin complicada que involucra muchos factores. Como realizar una buena inversin que te otorgue el mayor grado de seguridad es fundamental para el futuro econmico, es necesario que asumas esta responsabilidad con la mayor prolijidad posible. Pero muchas veces los conocimientos propios no bastarn para conseguirlo, por ende, la labor de un asesor en franquicias puede ser de gran ayuda. A continuacin te presentamos una serie de detalles que debers revisar minuciosamente para escoger al profesional o la empresa idnea: 1. Una empresa de consultora debe tener la misin de aportar a sus clientes los conocimientos especializados sobre el sector de los que carece la mayora del pblico y hacerlo con el mayor rigor posible. Para conseguir esto es necesario un conocimiento multidisciplinario y contrastada experiencia. 2. Una consultora debe tener la capacidad de guiar tu decisin a la hora de seleccionar una opcin ptima de franquicia que se adecue a tu perfil, prestar un asesoramiento adecuado en cuanto al contrato de franquicia, elaboracin de planes provisionales de gestin, aportacin de opciones de financiacin, etc. 3. Resulta fundamental que te informes sobre la estructura real y posibilidades de servicio de la empresa consultora que deseas contratar. si disponen de metodologa demostrable de trabajo, de cuntas personas estn dedicadas a funciones directas de consultora y de los trabajos en los que hubiesen intervenido. Solicite una relacin de clientes, con una especificacin de los servicios prestados en cada caso e intente entrevistarse con algunos de ellos. 4. El consultor de franquicia debe ser capaz de responder a preguntas como: Desde cundo opera la empresa? Cul es su volumen de facturacin? y Cmo ha evolucionado en los ltimos ejercicios en cuanto a nmero de clientes y estructura de personal? 5. Nunca temas realizar todas estas preguntas. Son fundamentales para tu eleccin y la consultora tiene la responsabilidad de atenderlas completa y detalladamente. Aquellas consultoras con amplia experiencia le facilitarn con transparencia toda esta informacin sin necesidad de que usted tenga que demandarla. 6. Intersate por el perfil profesional y nivel de calificacin de los miembros del equipo de consultora. Francamente, de ello depender el xito de tu inversin. 7. Asegrate de que conocen el mercado de la franquicia y tienen una amplia experiencia en el mismo. Si trabajan con franquiciadores tendrn que exponrtelo abiertamente.

Mide el grado de satisfaccin de una franquiciaCada franquicia tiene sus propias reglas. Ellas deciden qu se debe hacer, cundo o dnde segn sean los requerimientos individuales de cada compaa. Es por esto que conseguir elaborar un

reglamento base sobre franquicias no es fcil, ya que cada una decide lo que es bueno o malo para ellas. Adems, es bueno recordar que cada franquicia ofrece a sus clientes ciertos beneficios que deben ser cumplidos a cabalidad para que el pblico sienta satisfaccin al haber optado por determinado producto. Lo complejo est en descubrir el nivel de satisfaccin que entrega cada franquiciante a sus franquiciatarios. No obstante, obtener esta informacin ser clave para que conseguir elegir la mejor empresa para invertir. De qu forma puedes averiguarlo? Aqu te damos un listado con tres tips que sern calve para guiar tu investigacin. 1. Aunque ninguna agencia federal, estatal u organizacin privada puede decirte si una compaa opera en forma legtima o de buena fe, s pueden informarte si se han recibido quejas de los consumidores sobre una compaa. Ahora, debes tener en cuenta que los operadores de estafas de franquicias saben de esto, por lo que pueden cambiar el nombre o la ubicacin de sus compaas peridicamente para evitar el registro de quejas de los consumidores. 2. Es necesario que investigues los antecedentes de un franquiciante o vendedor de oportunidades, y para esto es esencial que establezcas un dilogo personal. Existe una Regla de Franquicias que establece que las compaas incluyan en sus documentos informativos una lista de nombres, domicilios y nmeros de telfono de, al menos, 10 compradores previos que se encuentren geogrficamente prximos a su domicilio. 3. Siempre entrevista a estos compradores previos sobre sus experiencias en el negocio. Realiza preguntas para verificar si realmente han comprado la franquicia u oportunidad de negocio, y que no han sido pagados para dar un testimonio positivo falso. Esto es de gran importancia, ya que un promotor de una oportunidad de negocio falsa puede reclutar cmplices para que entreguen testimonios positivos falsos sobre su experiencia con el negocio.

Los 10 pecados del franquicianteNi el mejor emprendedor est exento de cometer errores. Los propios errores pueden ser obstculos comunes, pero con preparacin puedes evitarlos o aprender de ellos para encaminarte al xito. Como pasa normalmente en el mundo de los negocios, hay algunos factores que influyen en el crecimiento de una franquicia que son imprevisibles y, por tanto, inevitables. Sin embargo, la gran mayora son perfectamente previsibles y, gestionndolos acertadamente, podran incluso tornarse en ventajas competitivas frente a otras empresas del mismo sector. Los principales pecados que suele cometer un franquiciatario rumbo al fracaso son diez. Aqu te los presentamos para que aprendas cmo evitarlos: 1. Franquiciar negocios no franquiciables. No todos los negocios se pueden franquiciar. En ocasiones, es preciso cambiar aspectos del concepto antes de lanzar la oferta al mercado. 2. No haber pensado en profundidad las condiciones de la franquicia.Un psimo error, lamentablemente muy habitual, es comenzar a franquiciar copiando el contrato y las condiciones de otra empresa franquiciadora competidora, o peor an, de alguna empresa que ni siquiera es competidora directa. 3. No haber preparado unas buenas herramientas de franquicia. Para franquiciar se necesitan herramientas esenciales, tales como contratos, dossieres, manuales, un equipo humano en la central y un sistema de informacin. Suele pasar que, por desconocimiento del sistema se crea que se pueden preparar sin esfuerzo.

4. No contar con los recursos adecuados. Existe la falsa creencia de que la franquicia es un sistema de expansin gratuito. Sin embargo, como todo proyecto empresarial, la actividad franquiciadora necesitar de recursos de todo tipo. 5. Comenzar la expansin antes de tiempo. Si se comienza a franquiciar demasiado pronto se hace muy complicado consolidar la red. 6. Error en la seleccin de los primeros franquiciatarios. Muchas veces se cae en la ansiedad por rentabilizar cuanto antes, lo que lleva a seleccionar unos primeros franquiciatarios que no cumplen el perfil y fracasan. sta es una de las peores experiencias que puede vivir el franquiciante, debido al malestar y desgaste que genera, y adems es la peor mala publicidad que puede ocasionar. 7. Tener la franquicia desenfocada. No enfocarse en lo que realmente se sabe hacer bien es algo usual en todas las empresas, y las franquicias no quedan exentas de este mal. 8. Vender caro. Muchas redes no funcionan por ofrecer al franquiciatario productos a precios fuera de mercado. Enfocar la cadena de valor para ser eficiente es la clave. La esencia de una franquicia es la obtencin de economas de escala y no la de encarecer los productos. 9. No reajustar las condiciones de franquicia. Algunas redes hacen planes de viabilidad para prever un futuro escenario de franquicia. Estos estudios son necesarios, pero no permanentes. Con el tiempo es preciso reajustar las condiciones econmicas al mercado, tanto por precios de servicios, como por mrgenes de productos. 10. No evolucionar el concepto original. Un error que puede hundir la red a mediano y largo plazo, es centrarse exclusivamente en ser sper eficiente en los aspectos operativos de la red, y no cuidar al mismo tiempo, el propio concepto del negocio. El xito del concepto es la base de todo, y en un entorno dinmico es preciso hacer continuas evoluciones para mantenerse al da.

Claves de marketing 2.0 para franquiciasUno de los factores crticos del xito de toda franquicia es la aplicacin de correctas estrategias y polticas de marketing. Una buena mercadotecnia permite, por un lado captar ms franquiciatarios y por tanto abrir nuevas unidades de negocio, y por otro, atraer y fidelizar clientes finales para aquellas unidades. Hoy, Internet es la plataforma esencial para los negocios. El marketing es uno de los sectores que ms provecho obtiene de este medio. Ningn negocio que busque el xito, puede disear su plan sin pensar en usarlo. Las acciones que se planifiquen para este medio deben ser abiertas y dirigidas a todo el pblico en general. Para ello, debes usar las principales herramientas que ofrece el mundo online: Pgina Web Toda empresa debe contar con una pgina web corporativa, ms an una franquicia. Este sitio debe incluir un apartado especfico donde se expone de forma resumida el sistema de franquicia elegido y se incluya un pequeo cuestionario donde todos los candidatos a franquiciatario dejan sus datos para incorporarse al proceso de seleccin. Portales especializados Toda red franquiciada debe estar presente en los principales portales especializados de franquicia a travs de ficha de negocio, campaas de banners, patrocinio de secciones, noticias, etc. Este buscador es muy til para todo aquel interesado en montar una franquicia, ya que aparece desglosado por sectores y aparece una breve descripcin de cada una de las cadenas. Buscadores Web Los franquiciantes deben realizar campaas especficas de posicionamiento en los buscadores web, como Google o Yahoo, para aparecer en las primeras posiciones cuando un internauta realiza una bsqueda.

Estas campaas pueden alimentarse mediante estrategias de posicionamiento natural SEO (Search Engine Optimization) y posicionamiento patrocinado SEM (Search Engine Marketing). Redes Sociales Para ser una franquicia exitosa, es necesario estar en todas las plataformas. Hoy, las redes sociales, como Facebook y Twitter, constituyen el foco de atencin en Internet. En estas redes es posible abrir perfiles y crear pginas de fans o seguidores para tu marca, con muy poca inversin. Aqu las cadenas deben dar a conocer su modelo y presentar sus principales novedades, tanto a los futuros franquiciatarios como a los clientes finales.

Las claves para una campaa de marketing viralLa empresa Blendtec, un fabricante de batidoras con sede en EE.UU., ha logrado fama mundial gracias a su exitosa campaa de marketing viral "Will it Blend?". sta consiste en la creacin de un podcast (una serie de vdeos de un minuto para Internet) en el que se utiliza la batidora TotalBlender para destrozar cualquier tipo de objeto que quepa en su recipiente. Entre las decenas de objetos que han sido "batidos" podemos encontrar un iPhone 3G, un control de la Wii, un videojuego o unas pelotas de golf. Adems, los internautas pueden escribir a Blendtec para sugerir nuevos objetos que quieren ver triturados en futuros episodios. El caso es que esta campaa ha tenido un xito sin precedentes, y no slo a nivel de impactos (los vdeos han recibido ms de 100 millones de visitas en YouTube y han aparecido en programas de televisin de todo el mundo), sino que tambin ha logrado multiplicar por 5 las ventas de la TotalBlender! Adems, y de forma paradjica, el podcast se ha convertido en una nueva fuente de ingresos para Blendtec a travs de la publicidad en sus episodios. Cuando hablamos de campaas de marketing viral y de la utilizacin de lasredes sociales como medios de comunicacin de bajo costo, siempre surge la duda de si estas herramientas pueden ser realmente rentables para una marca. El caso de Blendtec, siendo algo excepcional, nos demuestra que con buenas ideas todo es posible. Las redes sociales tienen un potencial enorme, pero todava no sabemos cmo sacarle todo el partido. Si "Will it Blend?" nos sirve de inspiracin, destacaramos los siguientes elementos como posibles claves de su xito en ventas: Simplicidad: Se trata de una idea sencilla, pero con gran fuerza. Un minuto basta para ponerla en prctica. El producto es protagonista: Algo que se ha ido perdiendo en la publicidad convencional. El beneficio del producto es el dinamizador: Al final nos queda claro que esta batidora puede con todo. La marca se personaliza: Deja de ser un logotipo para convertirse en una cara amable. No engaa a nadie: Est claro que lo que Blendtec pretende con esta campaa es vender ms batidoras. Si adems puede entretener al personal, mucho mejor.

Cmo hacen marketing las megafranquicias

Se dice que Hablar de franquicias es hablar de negocio exitoso. Cualidad que se logra gracias a que este sistema ofrece la incorporacin a un negocio cuyo xito ha sido comprobado con el tiempo y que cuenta con clientes fieles. Sin embargo, en realidad slo se consigue reducir la probabilidad de fracaso, pero no es posible asegurar el verdadero xito. Una forma ms correcta de encontrar el camino hacia ste en el sistema de franquicias es a travs de una marca reconocida. Utilizar franquicias reconocidas ofrece una recuperacin de inversin a corto plazo, ya que los franquiciatarios apoyan el crecimiento de un negocio ya probado entre los consumidores. Pero, Cmo conseguir una marca popular? Simple: a travs de un eficiente marketing estratgico. Muchas veces, la mejor forma de aprender es observando a los ms grandes. Por eso aqu te presentamos un listado de claves que usan las megafranquicias para potenciar y posicionar a sus marcas en todo el mundo: 1. Reforzar la marca como especialista. Al extender un nombre de marca asociado a una determinada especialidad a categoras que pueden beneficiarse de dicha particularidad, los fabricantes mantienen la esencia de la marca y refuerzan la percepcin que el cliente tiene de ella. Por ejemplo, Gerber significa bebs. As, Gerber ha colocado su nombre en una amplia gama de productos para bebs y nios, aprovechando la especialidad de su empresa. 2. Maximizar la confianza del consumidor en el nombre de la empresa:Cuando una marca es subproducto del nombre de la empresa, los fabricantes estn utilizando la confianza y reconocimiento que tienen los consumidores en el nombre de su compaa para extenderse a una variedad de categoras de productos. 3. Extender las marcas que reflejan un estilo de vida. Los fabricantes han creado franquicias de marca que se centran en una necesidad particular del estilo de vida del consumidor (por ejemplo, perder peso) y han extendido dicho nombre de marca a una gama de productos en varias categoras que se benefician de la imagen del estilo de vida que refleja la marca (por ejemplo, Weight Watchers). 4. Otorgar la licencia del nombre de marca. Al otorgar la licencia de un nombre de marca a fabricantes que no pertenecen a la especialidad de la empresa, los fabricantes pueden utilizar la especialidad de terceros para extender su nombre de marca a otras categoras de productos (por ejemplo, Sunkist).

Calcula el valor de crear un blog para tu franquiciaUn blog es una excelente opcin para mejorar tu presencia en Internet, comunicar tu modelo de negocio, informar acerca de tus nuevas franquicias, participacin en eventos como Ferias de Franquicias y para anunciar tus promociones y lanzamiento de productos o servicios. Al construir y mantener en forma adecuada un blog para tu franquicia, tendrs un buen canal de comunicacin con tus clientes, potenciales inversionistas y franquiciatarios, y mantendrs una imagen dinmica de tu empresa. Antes de crear tu blog, investiga y evala las diferentes opciones que hay en el mercado para la gestin de tus contenidos como Blogger o Wordpress. El segundo, es ms recordable porque cuenta con una amplia gama de opciones para personalizar la apariencia, as como complementos para su optimizacin y adecuacin a cada necesidad. Recuerda tambin, que debers estar dispuesto a trabajar en l a mediano y largo plazo, escribir con frecuencia, interactuar con tus lectores y realizar un trabajo de promocin de este site. A continuacin te presentaremos una estimacin de la inversin que se requiere para crear y mantener esta til herramienta: 1. Dominio. Su compra se debe realizar cada ao. El costo aproximado es de unos $200.00 por ao.

2. Hosting. El valor de un paquete de hosting -que tambin se calcula en forma anual- alcanza los $1,500.00 aproximados. 3. Diseo del blog. El costo depender del diseo y sera prcticamente el mismo que para un sitio sin blog, alrededor de uno $10,000.00 a $30,000.00. Debers calcularlo por cada cambio de imagen. 4. Persona dedicada a la actualizacin. Basta con una persona que actualice y mantenga el blog. Su salario se calcula en tiempo parcial y debera acercarse a los $5,000.00 mensual. De todos modos, esta tarea puede ser responsabilidad de un miembro del equipo de tu empresa, con lo cual la inversin puede ser menor. 5. Tiempo para escribir un artculo. Como mnimo sern 2 a 3 horas por cada artculo. Sin embargo, este tiempo disminuir con la experiencia adquirida. Puedes escribir un artculo por semana, aunque se recomienda escribir 2 o 3 veces por semana para mejorar el posicionamiento en buscadores y lograr una mayor retroalimentacin de tus lectores. 6. Tiempo para promover el blog y responder a tus lectores. Lo ideal es que dediques cerca de 3 horas diarias para esta tarea. 7. Nmero de visitas que puedes obtener. No existe un lmite. La cantidad de trfico diario que consigas depender del contenido y la promocin que hagas de tu blog corporativo. Con informacin de Gerardo Rivera (www.ventadefranquicias.com.mx).

Cmo evitar problemas legales en tu franquiciaLas compras de franquicias han aumentado en el ltimo tiempo. Es por eso que a la hora de adquirir una debes contar con toda la informacin para no tener problemas al empezar con tu negocio. En los contratos de adquisicin de franquicia, una de las partes aporta capital, trabajo e instalaciones, y la otra, el know-how y la asistencia tcnica. sta es la razn por la que existen dos contratos para cada una de las partes. Para que el contrato se mantenga seguro se deben fijar claramente las obligaciones de cada uno de los interesados, como tambin los riesgos que asumirn ante posibles reclamos de los clientes. Es por eso que debes buscar asesora de un abogado, para que te explique los requisitos legales y administrativos especficos para tu marca. La idea es que entiendas claramente las clusulas del contrato antes de que lo firmes. Segn la directora del primer despacho de mujeres en Mxico, Carolina Leal, antes de obtener una franquicia debes fijarte en los siguientes aspectos: 1. Investigar sobre la reputacin del negocio en el mercado y el reconocimiento de la marca. 2. Revisar minuciosamente las condiciones y restricciones del contrato, incluyendo el tiempo de duracin y las opciones de renovacin. 3. Analizar el tiempo en que recuperars la inversin. 4. Verificar que todos los instrumentos legales se adapten a las leyes y reglamentos de la Repblica Mexicana (o de tu pas), en el caso de franquicias extranjeras, para que la legislacin tenga el

mismo o similar efecto que en el extranjero. Adems, Carolina Leal recomienda acercase a la Asociacin Mexicana de Franquicias o en el padrn de la Secretara de Economa, para asegurarse de que la franquicia que vas a adquirir sea segura y que tenga todos sus documentos en regla. En Mxico, las franquicias son reguladas por la Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos, la Ley de la Propiedad Industrial, Cdigo Civil Federal y Local, Ley General de Sociedades Mercantiles, Ley Federal del Trabajo, Ley de Competencia Econmica y Leyes especiales, en caso de que necesites ms informacin

Las claves del xito de SubwayLa cadena de bocadillos estilo fast food ha sido la mejor franquicia en el mundo durante los ltimos aos, segn el ranking de las 500 franquicias del ao que elabora anualmente la revista Entrepeneur. Esta compaa ha forjado su prestigio a travs de 45 aos de funcionamiento. Un largo periodo en el que los emprendedores que la fundaron supieron tomarse el tiempo suficiente para probar el modelo de negocio y comprobar su xito. Exactamente 9 aos para recin adoptar la expansin a travs del sistema de franquicias. La marca estadounidense ha sabido adaptarse a la evolucin del mercado y crear un modelo de de franquicia slido que asegura su constante expansin y xito. Ocho son las claves en que esta franquicia ha pavimentado el camino al xito y aqu te las enseamos: 1. Adaptabilidad del men Una de las claves del e?xito de Subway es su capacidad para adaptarse en cada momento a las preferencias de sus clientes a trave?s de una amplia oferta, totalmente personal. 2. Baja inversin Otra de sus claves consiste en mantener la inversin y costes al mnimo para sus franquiciatarios. 3. Simplicidad de operacin y procedimientos claros Esta empresa se preocupa por presentar una operativa muy simple, que no conlleva trabajo en cocina ni salida de humos. Esto lo logra proporcionando, por ejemplo, todos los embutidos precortados, lo que permite no tener finales de pieza y contratar empleados ms jvenes. 4. Marca con reconocimiento mundial Es la franquicia con mayor crecimiento del mundo. Actualmente cuenta con ms de 32 mil tiendas repartidas en 90 pases distintos. 5. Se encarga de generar confianza Los bocadillos y ensaladas se preparan ante el cliente y la eleccin de los complementos es libre. 6. Modelo de negocio atractivo Oferta personalizada dirigida al cliente ltimo. Todos los restaurantes de esta franquicia tienen como objetivo ofrecer un producto de calidad elaborado segn el gusto individual de cada cliente. 7. Gran Asistencia Asistencia global y continuada en todas las reas del negocio. sta se expresa en asesoramiento inmobiliario, formacin, operaciones, compras, controles de calidad, marketing, entre otros factores. 8. Amplia adaptabilidad del local comercial Para el desarrollo de cada uno de los restaurantes, la cadena tambin favorece el establecimiento en ubicaciones no tradicionales, como por ejemplo aeropuertos, supermercados, gasolineras, centros de ocio, cines, hospitales y centros comerciales. Hoy, son miles los locales de este tipo en todo el mundo que se desarrollan con mucho xito.

Evala la rentabilidad de una franquiciaEl motivo: este modelo es el nico capaz de ofrecer una inversin con cierto xito comprobado. Pues, como todo emprendedor informado sabe, al pagar por el uso de una marca franquiciada obtendrs el derecho de unirte a una red de negocio cuyo funcionamiento ha debido ser probado durante aos y cuyos dueos se encargarn de asistirte para que el modelo no falle y sea reproducido a cabalidad con tal de asegurar el xito de todo el conjunto. Por lo tanto, ste es un sistema que ofrece seguridad y apoyo. Sin embargo, en el mundo existen muchos tipo de franquicias y todas con diferente nivel de efectividad. Adems, aquella rentabilidad depender de tus necesidades y perfil emprendedor. Por tal razn, aqu te presentamos siete claves que te ayudarn a evaluar tus opciones antes de elegir una franquicia: 1. Inversiones y pagos mensuales. Es muy importante que te expliquen cunto dinero debes invertir para abrir el negocio. Adems, es vital que te aclaren en qu momento debers aplicar estos gastos. Por otra parte, debes estar informado sobre qu regalas ests obligado a pagar, cundo sern cobradas y en qu se aplicarn. 2. Bsqueda del local. Hay algunas empresas que te dan el local, listo para que lo rentes, o en otras cada quien busca su local. Debes saber en qu criterios basan la eleccin del local y si la ayuda que te ofrecen tiene un costo adicional. Tambin es bueno saber si tienen tcnicas para la evaluacin de los locales. 3. Proveedores. Saber si existen proveedores autorizados, conocer la seriedad de stos y las acciones emergentes que tomar la franquicia ante un eventual desabastecimiento. Si existe la posibilidad de proponer productos y proveedores locales y en su caso el impacto que tiene la transportacin de los productos desde el proveedor o el comisariato. 4. Asistencia tcnica. Sin duda es muy importante que visiten el negocio para asegurar que se sigan los manuales, procedimientos y marcas de la franquicia, ms importante es que el asesor est capacitado para orientar al franquiciatario en lograr que su negocio sea ms rentable. 5. Criterio para determinar un territorio de accin. Los mercados llegan a cambiar, por lo que es importante que sepas incluso si existe el derecho de tanto para que puedas obtener una segunda unidad que est dentro de tu rango de influencia. 6. Estrategia de expansin. Esto te dar una idea acertada sobre la seguridad y la seriedad de la franquicia. 7. Registro de franquicias perdedoras. No es pecado tener un negocio que haya quebrado. Ms importante es saber qu han hecho con esa informacin y qu acciones han tomado para minimizar los riesgos de que vuelva a quebrar una franquicia

Tu franquicia en un tweet: Bases completasPara afianzar nuestro papel como la autoridad en franquicias, los editores deEntrepreneur hemos decidido incentivar el espritu emprendedor de los franquiciatarios a travs de las redes sociales. Para ello, y en agradecimiento a nuestros seguidores, convocamos al premio Tu franquicia en un TWEETde acuerdo con las siguientes bases: 1.Seguir al Twitter de Entrepreneur (@SoyEntrepreneur).

2.- Narrar tu experiencia con el modelo de franquicias en tanto franquiciatario en un tweet, que deber tener: a) Una frase que resuma tu experiencia.

b) Nickname y/o nombre de la franquicia que adquiriste. c) el hashtag: #tweetemprende (Ejemplo: El hambre de crecer se ve compensado por el xito de una marca reconocida. Mejor si es de alimentos, como @nombredefranquicia #tweetemprende) 3.- El tweet debers subirlo a Twitter los das 28 y 29 de febrero entre las 12:30 y las 17:00 horas, as como a lo largo de todo el 1 de marzo. Pasada la hora o las fechas, no se admitirn ms propuestas. 4.Se otorgarn premios a los ganadores del 1er, 2do. y 3er lugar: Primer lugar: a) una Tablet Indigo de Lenovo, b) dos licencias de Google de un ao para cinco usuarios, c) una entrada al Curso Intensivo de Franquicias impartido por la Asociacin Mexicana de Franquicias, d) suscripcin por un ao a la revista Entrepreneur y ediciones especiales y e) una Gua de Negocios: Ventas y Mercadotecnia. Segundo lugar: a) dos licencias de Google de un ao para cinco usuarios, b) una entrada al Curso Intensivo de Franquicias impartido por la Asociacin Mexicana de Franquicias, c) suscripcin por un ao a la revista Entrepreneur y ediciones especiales y d) una Gua de Negocios: Ventas y Mercadotecnia. Tercer lugar: a) una licencia de Google de un ao para cinco usuarios, b) una entrada al Curso Intensivo de Franquicias impartido por la Asociacin Mexicana de Franquicias, c) suscripcin por un ao a la revista Entrepreneur y ediciones especiales y d) una Gua de Negocios: Ventas y Mercadotecnia. 5.- El jurado estar compuesto por el equipo editorial de Entrepreneur. Ellos decidirn quines sern los ganadores bajo los siguientes parmetros: * La creatividad en la frase que resume la experiencia del franquiciatario. * Su papel como franquiciatario con la marca que representa. * Que tenga por lo menos dos aos de operacin. * Que se encuentre registrado ante la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico. * Ser propietario del negocio y tener ms de 18 aos. * Que el franquiciatario radique en la Repblica Mexicana. El fallo del jurado ser inapelable. 6.- La notificacin a los ganadores se les har llegar va correo electrnico el da 02 de marzo de 2012, donde se les darn especificaciones para recoger su premio durante la Feria Internacional de Franquicias 2012, a celebrarse en el World Trade Center de la Ciudad de Mxico, ubicado en la calle Filadelfia s/n, col. Npoles, CP 03810, el da 03 de marzo 2012. De no poder asistir al evento, se realizar una videoconferencia va Skype durante la ceremonia. 7.- Si el ganador radica al interior de la Repblica, los premios se le harn llegar va paquetera o podr pasar a recogerlos a Rosaleda #34, Lomas Altas 11950, delegacin Miguel Hidalgo, Ciudad de Mxico, en horarios de 9:00 a 17:00 horas de lunes a viernes. 8.- Los resultados se harn pblicos en la primera semana de marzo, y saldrn publicados en el sitio SoyEntrepreneur.com el da 05 de marzo del 2012. CONVOCANTE: Impresiones Areas, S.A. de C.V., Rosaleda No. 34, Colonia Lomas Altas, Delegacin Miguel Hidalgo, Mxico, D.F. Restricciones Los premios no son canjeables por dinero en efectivo. Los premios no son transferibles. Cualquier caso o asunto no mencionado en la presente convocatoria, ser resuelto por la convocante y/o el jurado.

Los ganadores del concurso debern facilitar el material y/o fotografas necesarios para la publicacin de su caso, en los medios de Impresiones Areas, S.A. de C.V. El participante acepta y reconoce que, en caso de existir alguna controversia en materia de propiedad intelectual ante un tercero, ser el nico responsable respecto a los daos y perjuicios que pudiera llegar a generar dicha controversia, liberando a Impresiones Areas, S.A. de C.V., de cualquier responsabilidad que pudiera ocasionarles. Tratndose de participantes radicados fuera del Distrito Federal, que llegaren a ganar el concurso, stos tendrn que sufragar sus gastos de traslado para la recepcin de su premio, o bien, ste les ser enviado va paquetera. En el supuesto de que los participantes ganadores no reclamen sus premios a ms tardar el da 10 de mayo de 2012, perdern su derecho al premio al que se hicieron acreedores sin responsabilidad alguna para Impresiones Areas, S.A. de C.V. Impresiones Areas, S.A. de C.V., se reservan el derecho de cancelar o suspender el concurso, si llegara a presentarse una situacin que impida el desarrollo y/o cumplimiento del mismo, situacin que ser valorada a discrecin por parte de la primera, sin que esto conlleve responsabilidad alguna en contrario. Cualquier duda o aclaracin, favor de comunicarse con Marco Antnez (mgonzalez@iasanet.com.mx, o al Twitter: @antunezcrackent) y/o con Beln Gmez Pereira (bgomez@iasanet.com.mx, o al Twitter: @emprende_belen

Lo que debes saber sobre el contrato de franquiciaTodo buen emprendedor conoce lo beneficioso que puede ser apostar por un sistema de franquicias. Por eso, ste es un modelo de negocios que cuenta con mucha popularidad en el mundo. La razn de su reputacin radica en que se le ve como garanta de un xito casi seguro. Cuando un emprendedor invierte para convertirse en franquiciante paga por el derecho a reproducir fielmente una marca ya probada y con una buena cantidad de clientes cautivos. Un factor clave para iniciarse en este negocio es el contrato de franquicia, pieza fundamental que regula la relacin jurdica entre los actores principales de este negocio: el franquiciante y el franquiciatario. Por lo tanto, es esencial que te informes sobre este importante documento y aqu te responderemos a las preguntas ms comunes que surgen al respecto: 1. Qu importancia tiene el contrato de franquicia? Es posible decir que, el contrato de franquicia representa la parte medular de la relacin que se establece entre el franquiciante y el franquiciatario. En su contenido se estipulan perfectamente todas las acciones que obligatoriamente se debern llevar a cabo mientras dure la relacin contractual entre las partes, as como las sanciones por incumplimiento o violacin a lo convenido. 2. Existe un formato preestablecido de contrato de franquicia? No puede existir, puesto que cada franquicia tiene sus propios candados tecnolgicos y ventajas competitivas, situacin que las hace diferentes hasta con las franquicias de su mismo giro. Piensa en el contrato de franquicia como un "traje a la medida", por lo que, vale la pena destacar que tampoco funciona copiar un contrato de franquicia extranjero, ya que no se adapta al mercado legal de tu pas. 3. Debo pagar algn anticipo previo a la firma del contrato? No se debe pagar ningn anticipo antes de la firma del contrato, ya que no existe compromiso formal y legal para exigir algn pago previo. En el acto de la firma del contrato de franquicia es cuando se debe efectuar el pago convenido de la cuota inicial de franquicia. 4. El contrato de franquicia tiene vigencia limitada? Efectivamente, s tiene vigencia y la misma se establece conforme a la recuperacin de la inversin total y al mismo tiempo, para que el franquiciante tenga la oportunidad de analizar si el desempeo del franquiciatario se lleva a cabo de

acuerdo a los parmetros establecidos en el contrato, los manuales y la capacitacin, as como para que el franquiciatario analice si el comportamiento del franquiciante fue el convenido. 5. Al trmino de la duracin del contrato, debo pagar alguna cuota para renovarlo? No en la mayora de los casos, salvo que quede estipulado en el contrato de franquicia al momento de la firma por ambas partes. 6. Qu documentos me deben entregar previo a la firma del contrato? Adems de toda la informacin referente a la franquicia, es obligatoria la entrega de la Circular de Oferta de Franquicia (COF). Este documento tiene el objetivo de dar a conocer al prospecto franquiciatario la informacin ms relevante de la franquicia, as como la asistencia tcnica, quin o qu personas la otorgan, estados proforma (no obligatorio), lista de franquiciatarios en operacin y, en la mayora de los casos, una copia del contrato de franquicia. Para la recepcin de este documento, el franquiciante requiere al franquiciatario que firme una carta de confidencialidad, ya que el documento contiene secretos industriales y candados tecnolgicos de la franquicia. 7. Qu documentos me deben entregar al momento de la firma del contrato de franquicia? Los manuales (know-how), el plano de zonificacin (si la franquicia adquirida lo requiere), el proyecto de construccin, remodelacin o adaptacin de local, la factura por el pago de la cuota inicial de franquicia (franchise fee), el programa de capacitacin y adiestramiento y por supuesto, un ejemplar del contrato de franquicia, entre lo ms importante

Los costos de franquiciarSi luego de acertar y prosperar con un negocio ves que es factible expandirlo, una de las mejores opciones puede ser el modelo de franquicia. Como buen emprendedor sabrs que ste es un sistema muy popular y recomendado, debido al gran atractivo que representa la replica del modelo mediante Know How. Sabrs tambin que es una opcin atractiva tanto para el franquiciante como para los inversores franquiciatarios, pues son muchas las ventajas que representa para ambas partes. Sin embargo, no debes pasar por alto que para lograr esto es fundamental el anlisis y la preparacin del negocio. Puesto que, el franquiciatario siempre espera que se le oferte una marca registrada y se le entregue todo el conocimiento tcnico que se requiere para operar de manera correcta el negocio. En esto, el trabajo y anlisis es vital. Los franquiciantes tambin querrn tener datos confiables sobre costos de inversin. Para esto, es vital que t, como franquiciante, manejes muy bien todos tus costos y gatos que significar el proceso de franquiciar tu negocio. Por tal motivo, a continuacin te detallamos los costos que debers analizar y calcular: Costo de Estructuracin Depende de los objetivos, estrategias e infraestructura de acuerdo a la naturaleza y tamao en el desarrollo de un sistema de franquicia. Costo de lanzamiento de la franquicia Considera todo el gasto en medios, el pago por el espacio ocupado en exposiciones especializadas para este tipo de negocios y todo el material promocional para darse a conocer. Costo Global Inicial Se calcula sumando el costo de estructuracin + el costo de lanzamiento. Franquicias a Desarrollar Son las unidades a franquiciar de acuerdo a las etapas de crecimiento especificado en el plan estratgico a mediano plazo, en trminos muy razonables y como resultado de un estudio de mercado. Costo Global por Franquicia Costo Global Inicial / franquicias a Desarrollar = Costo Global por Franquicia

Costo de Colocacin Debes considerar que los gastos varan dependiendo del nivel de apoyo y soporte. De todos modos stos sern los siguientes: 1. Asesoramiento y evaluacin de locales o forneos. 2. Diseo del local desde proyecto hasta los planos conceptuales. 3. Supervisin de la obra 4. Capacitacin: costo del entrenamiento al personal del franquiciatario, debe incluir pagos al instructor, viticos, materiales didcticos etc. 5. Manuales y soporte inicial: costo de los manuales de operacin y de la asesora, de los manuales, video, maqueta

Gestiona la RSE en tu franquiciaLa Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un tema que se encuentra en permanente debate, esto debido a que an no se tiene claro cul es la forma correcta de establecer el equilibrio entre desarrollo econmico y social. Algunas empresas han tomado la RSE como una forma de alimentar su imagen de marca y de esa forma transformarse en actores decisivos ante sus clientes, proveedores, accionistas, franquiciatarios o trabajadores. El problema es cuando las empresas franquician sus marcas, y esperan que stas acten de igual forma que ellas al momento de gestionar la RSE. En vista de esto, la Red Espaola del Pacto Mundial, en colaboracin con la Cmara de Comercio e Industria de Madrid, crearon la primera gua que explica cmo abordar la gestin integral de la Responsabilidad Social en el modelo de franquicia. Esto lo lograron diseando polticas de RSE integrales, que acercan la realidad de la gran empresa al conjunto de Pymes que lleva la franquicia. Esta gua va dirigida a las franquicias que quieren gestionar estrategias de RSE, con el objetivo de coordinar y promover valores de responsabilidad nicos. Utiliza la metodologa del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, la que se articula en torno a 10 principios relativos a los Derechos Humanos, Normas Laborales, Medio Ambiente y Anti-corrupcin. Su estructura es de tal forma, que los franquiciantes interesados en gestionar la RSE en su empresa, tendrn una diferenciacin segn los modelos de relacin que tienen con su franquicia, teniendo diferentes opciones para su gestin. Son tres los pasos que el franquiciante y el franquiciatario debern seguir para desarrollar la RSE en su empresa: 1.- Identificar el modelo de gestin: es importante que sepas, como franquiciante, bajo qu modelos de gestin te ests relacionando. Debes tener claro que si lo haces bajo un modelo contractual, podrs definir en el contrato con tu franquiciatario, qu tipo de estrategia de RSE deber seguir. Mientras que si optas por el modelo colaborativo, como franquiciante debes establecer en forma directa cules sern las acciones que deber desarrollar tu franquiciatario. 2.- Conocer el nivel que tiene la empresa en RSE: es necesario que sepas el nivel de internalizacin de RSE que tiene tu empresa. De esta forma podrs transmitirle a tu franquiciatario las polticas y acciones, los canales que deber utilizar, cules son los grupos de inters ms significativo o el plan estratgico de RSE, que manejas en tu empresa. Para esto, la gua propone utilizar la Herramienta de Autodiagnstico, diseada por el Pacto Mundial de Naciones Unidas, disponible en:http://www.globalcompactselfassessment.org/ Con sta podrs reconocer si tu estrategia en materia de RSE est suficientemente internalizada. Si es as, tu franquiciatario podr trabajar con ella internamente, sin problemas. 3.- Establecer el plan de trabajo franquiciante franquiciatario: si ya tienes identificado tu modelo de gestin y suficientemente internalizado la RSE, debes iniciar un plan de trabajo con tu franquiciatario donde debes incluir tu argumentario, que es un documento en que t como franquiciante, comunicas a tu red de franquicias cul es tu estrategia de RSE, y entregas las

razones y ventajas de trabajar en este mbito, adems de informar los compromisos que has adquirido en esta materia. Luego debes trabajar con tu franquiciatario, basndote en la metodologa del proceso de mejora continua del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, lo que incluye cuatro etapas: diagnstico, polticas, acciones y seguimiento

Cmo captar franquiciatariosNo puede haber una franquicia sin know how, y menos sera factible construir una empresa exitosa y expandirla sin la existencia de los franquiciatarios. El papel que juegan los franquiciatarios en un sistema de franquicias es preponderante. Sin ellos, los franquiciantes no podran hacer mucho. Pues stos son sus socios y clientes, al mismo tiempo. Por lo tanto, un franquiciante exitoso deber saber que para el crecimiento de su cadena requiere definir estrategias orientadas a la captacin de franquiciatarios. Para ello, el marketing es la solucin. Muchas veces es necesario recurrir a estrategias de accin directa, con el objeto de ser rpidos y eficientes. Las acciones directas de marketing son aquellas dirigidas a determinados colectivos de inters para las cadenas franquiciadoras, con el objeto de presentar y promocionar la propuesta de franquicia. A continuacin te decimos cmo puedes realizar una correcta estrategia de este tipo para captar a los franquiciatarios deseados para tu empresa. Toma nota: 1. Identifica franquiciatarios Define un perfil de franquiciatario de acuerdo a las caractersticas financieras, personales y profesionales que deseas y necesitas que ste cumpla. 2. Selecciona colectivos afines As, de acuerdo al perfil seleccionado identifica grupos de gente afines sobre los que realizars las acciones directas de presentacin de la franquicia. Es recomendable que apuntes a organismos como Cmaras de Comercio y Escuelas de Negocios y Asociaciones para realizar presentaciones colectivas sobre tu sistema de franquicia. 3. Usa el boca a boca Otra de las acciones que mejor funcionan es el boca a boca. Los franquiciatarios ms contentos con el funcionamiento y servicio de la cadena de franquicia, pueden convertirse en los principales difusores comerciales de tu empresa. Lo mismo ocurre con los clientes finales. Todo esto depende de que te asegures de entregar una excelente calidad de producto (o servicio) y misma calidad de atencin al cliente. En el caso de los franquiciatarios, encrgate de identificar a los que se encuentren ms satisfechos con la franquicia. Luego define quines pueden ser los ms influyentes entre sus pares. Para esto, debes fijarte en los rasgos de su personalidad (el carisma que posea) y sus cualidades para comunicar. Los testimonios que estos franquiciatarios puedan entregar a los inversorsionistas interesados en convertirse en nuevos asociados de tu red de franquicia, sern clave para la captacin. Pero recuerda: Es fundamental que todo lo que ellos digan sea totalmente verdico; slo as sern convincentes y confiables.

Franquicia tu negocio y crece

Un negocio que se dedica al comercio, tiene el gran reto de la subsistencia en un ambiente cada da mas cambiante y enormemente competido por empresas de diversos pases y formas de operacin. Por eso hoy ms que nunca se tiene que generar una estrategia comercial efectiva de largo plazo, que le permita la diferenciacin y el generar permanentemente una oferta de valor a sus clientes; sin duda precio, calidad y servicio son factores en los que si no se cuenta con la competitividad necesaria el negocio no perdura u obtiene el xito deseado. Existen dos variables que si se disean con excelencia pueden hacer de un concepto comercial una entidad prspera y perdurable: a) El desarrollo y posicionamiento de la marca en el mercado b) La cercana del consumidor final. La marca es el elemento tipogrfico mediante el cual el cliente identifica al bien o servicio de otros similares, adems debe ser recordable, atractiva, descriptiva e inclusive googleable; se requiere que adquiera notoriedad y prestigio, pudiendo ser un activo muy valioso sobre todo en empresas comerciales. Del lado de la cercana y exposicin del negocio en su mercado, cada da es ms importante tener canales de distribucin e informacin que nos permitan servir al mercado eficientemente, y conocer sus usos y costumbres para hacerle fcil la labor de compra. Una estrategia que resulta muy efectiva para exponer y posicionar la marca, as como para acercar el bien o servicio al mercado y a la vez obtener informacin oportuna del mismo y sus tendencias, es el desarrollo de la Franquicia de dicho negocio. Esto se debe a: 1. Se tiene acceso a una nueva Fuente de capitales para crecer, sin perder o diluir el control del sistema de comercializacin. 2. Se evitan los gastos fijos elevados que implican generalmente un sistema de distribucin en unidades o almacenes propios. 3. Se tiene la cooperacin con los distribuidores independientes en otras localidades, pero altamente motivados por ser propietarios de sus negocios. 4. Se cuenta con el talento y entusiasmo de gente de negocios locales bien integrados en medio de la ciudad, de la regin o del pas 5. Crear una nueva fuente de ingresos basada en el know-how comercial que se posee y sobre todo en el suministro de bienes, insumos y artculos. 6. Se realiza un aumento rpido de las ventas, por el crecimiento acelerado de unidades. 7. Beneficiarse de las economas de escala gracias al desarrollo de la red de franquicia, ya que la capacidad de compra se hace mayor. 8. Se da a conocer y con el tiempo posicionar la marca del negocio y sus productos. 9. Y algo muy importante es el desarrollo un canal exclusivo y blindado, en donde los productos propios son los que se exhiben y las prcticas comerciales estn reguladas. Para expandirse y crecer no hay soluciones mgicas ni perfectas, todo implica inversin y riesgo. Desarrollar una franquicia requiere amplia experiencia, poseer capacidad de liderazgo, tener deseo as como la necesidad de crecer y trascender, seguir desarrollando atributos y competencias. Sin duda, el desarrollo del modelo de franquicia en ms de 60,000 negocios en el mundo y en casi 1000 organizaciones en Mxico nos dice que es una forma de hacer negocio probado, viable y exitoso, y con ello lograr el desarrollo de tu organizacin. * el autor es Socio Director Gallstegui Armella Franquicias zona Norte

No has pensado en franquiciar?Tal vez algunos pudiramos pensar que este ttulo ya es caduco en nuestro pas, si segn algunos datos tenemos ms de 1400 franquicias en oferta(no todas en operacin). Sin embargo, les puedo decir que nada es ms falso que esta afirmacin inicial. Peridicamente, una de las ventajas de dedicarme a la consultora, provoca que en varias ciudades del interior del pas nos inviten a platicar con empresarios, emprendedores, estudiantes e inversionistas que buscan incrementar su patrimonio. Lo ms interesante de esto, adems de tener la oportunidad de conocer a tanta gente emprendedora, con grandes xitos, lo mejor es que no dejo de sorprenderme de la cantidad de negocios franquiciables que me voy encontrando en el camino. Curiosamente, no siempre me detena a pensar por qu varios de estos negocios (a pesar de que hubieran participado en alguna de nuestras conferencias y que tal vez los hubiramos visitado para platicarles de las bondades del sistema, o para hacerles un diagnstico de franquiciabilidad), en muchas ocasiones -incluso sin costo- haban decidido no hacer su desarrollo de franquicia. Me queda claro que en algunos casos el factor econmico era un tema importante. Pero, desde el 2007 ste no ha sido un factor fundamental en la toma de decisiones gracias al ya famoso Programa Nacional de Franquicias(PNF), de la Secretara de Economa, ya que con slo cubrir la regla de 2 o 3 aos operando y tener 2 o 3 puntos de venta, pueden acceder a un apoyo sumamente interesante para desarrollar su franquicia con una firmaconsultora acreditada ante el programa. Entonces, qu es lo que no les lograba trasmitir a muchos de ellos?. El otro da en una reunin familiar, platicaba con la mam de un amigo que tiene una pizzera muy afamada en cierta zona de la ciudad de Mxico, con una sucursal operando y me deca: Cmo voy a competir contra esos monstruos de marcas, con promociones, publicidad y dems caractersticas que les da el ser unas marcotas! Al escucharla me sent casi como una alcanca a la que le estaban cayendo varios veintes, de inmediato detect que en la mente de muchos negocios regionales o locales exitosos, est la incertidumbre de que al decidir exponenciar su crecimiento a travs del modelo de franquicia, lo que en muchos casos estn pensando es: con qu recursos les puedo competir a las grande cadenas de alimentos, de ropa, de accesorios, etctera. Lo que tal vez no les haba podido trasmitir es que el conjunto de estas marcotas, tambin iniciaron como la mayora de los negocios y que decidieron hacer algo que si no lo hubieran hecho, alguien ms lo hubiera realizado. Adems, un tema fundamental es la misma generacin de barreras de entrada que puedes hacer con una expansin ms rpida dentro de tu zona de influencia, que paulatinamente haga que sta sea cada da ms y ms grande Si encuestas en tus sucursales en dnde trabajan tus clientes, t crees que al ponerles el negocio que ya conocen de su colonia, y que adems les gusta, no lo visiten ms? Lo ms probable es que as se d. Por eso, si an no pasaba el tema por tu cabeza, me parece que ahora con esta informacin es momento de que te asesores con los expertos para determinar de inicio si tu negocio y t estn listos para iniciar este interesante y retador mundo de crecer y expandirte bajo el esquema de la franquicia.

Cmo franquiciar desde ceroLa idea de ingresar al mundo de las franquicias seduce a muchos emprendedores. Saben que es una forma de desarrollo empresarial con peculiaridades, exigencias y normativa legal propia que puede brindar muchos beneficios. Pero, qu pasa si partimos de cero? Es decir, cuando una persona tiene todas las ganas de convertirse en franquiciante pero no se familiariza an con los asuntos propios de una franquicia. Lo primero es tomar en cuenta algunos consejos:

InformarseAntes que nada, debes revisar si tu idea se adapta al sistema de franquicias. Para eso, analiza la informacin legal y divulgativa relacionada con esta forma de expansin. Tambin puedes asesorarte con personas expertas en la materia, como losconsultores y asesores. Otra opcin es adquirir un directorio de franquicias. Esta publicacin proporciona al futuro franquiciante informacin sobre cmo acceder a las distintas redes de franquicias y las expectativas econmicas que ofrecen a corto plazo. Asimismo, las cmaras de comercio, organizaciones empresariales y consultings especializados organizan cursos y seminarios relacionados con distintos aspectos de inters sobre este tipo de negocio.

Dotarse de mediosFranquiciar supone implicarse en un proyecto que requiere dotarse de medios suficientes para crecer, asistir y formar a la red que se est desarrollando. Adems, la empresa precisar de infraestructuras. El inversor debe tener claro que los futuros franquiciatarios, no son empleados sino socios comerciales que tratarn de sacar adelante junto con el franquiciante el proyecto de franquicia, a la vez que perseguirn objetivos y beneficios propios. Por ltimo, franquiciar es un sistema que requiere de inversin y de espera para poder ver su crecimiento.

Todo por escritoEl conjunto de aspectos por los que se va a regir la relacin franquiciante-franquiciatario deber ser plasmado contractualmente.

Perfil del franquicianteOtro aspecto importante es el perfil del franquiciante. No hay una definicin estndar; cada franquicia marca sus pautas y define el emprendedor que ms se acerque a la frmula de negocio que han establecido. Hay cualidades que se repiten, como son la capacidad de trabajo; capacidad para implementar un sistema probado; ambicin por construir un negocio de alta rentabilidad; ilusin y entusiasmo. Adems, hay habilidades necesarias como una slida aptitud en gestin financiera; excelente destreza para la gestin de clientes y capacidad de relacin a todos los niveles.

Lo que debes saber antes de franquiciar"En estas pocas de crisis, el modelo comercial de franquicias surge como una de las mejores opciones para crecer", dice Juan Manuel Gallsteguir, presidente de Gallstegui Armella

Franquicias, una consultora experta en el desarrollo de y venta de empresas bajo este modelo de negocios. El punto, dice el consultor, es hacerlo correctamente para que el concepto logre conservar la esencia del negocio y pueda expandirse correctamente. Si bien una empresa propia puede generar utilidades mayores, su ndice de fracaso alcanza 80% en los primeros cinco aos. Una franquicia puede ser menos rentable, pero su ndice de fracaso no supera 5% en un lustro. Entonces, si ests considerando ampliar tu negocio bajo el esquema de franquicias, estos consejos te ayudarn a evitar los errores ms comunes. 1. Tener bases legales slidas. Es vital contar con una empresa constituida legalmente que fungir como franquiciante. 2. Designar a un responsable del proyecto de franquicia. En ocasiones aunque el deseo del dueo es estar presente, la agenda no le permite estar de tiempo completo, por lo que es recomendable designar a su segundo a bordo en el proyecto. 3. Definir el esquema de negocios. En la medida que el franquiciante tenga bien definido el esquema de negocio que quiere franquiciar, todo lo que resulta alrededor del proyecto (manuales, anlisis financiero, marco legal, etctera) fluir sin contratiempos. 4. Franquiciar el xito. Franquicia el concepto de negocio que ya has probado exitosamente. Por lo mismo, es recomendable modificar slo lo necesario, desde el punto de vista de estandarizacin de procesos. 5. Entender de finanzas. El que t no seas contador o administrador de empresas, no significa que desconozcas este tema en tu negocio. Debes estar al tanto y tener en orden todo lo relacionado con las finanzas del negocio. Recuerda que propsito de franquiciar es replicar el xito, lo que conlleva a tener un estricto control de gastos y ventas, entre otras cifras. La buena noticia es que la industria continuar creciendo en el mundo. Cifras de Franchise & Retail, una consultora espaola especializada en la industria de las franquicias y la distribucin, sostiene en su ltimo informe que durante el mes de marzo aument en un 25% el nmero de nuevas empresas franquiciantes aparecidas en el mercado. Fuente: Gallstegui Armella Franquicias

Haz que tu negocio sea franquiciableTienes tu propia empresa, y ests feliz por eso. Mantienes un negocio familiar que te reporta ganancias para vivir cmodamente, pero, no has pensado que tu producto tiene todas las opciones para ser franquiciable? Ten en cuenta que el negocio de las franquicias es uno de los ms exitosos que existen, y muchas veces no es tomado en cuenta pues se considera que es difcil y lejano. Generalmente, la falta de informacin o tiempo es lo que limita la posibilidad de abrir sucursales del negocio. Si optas por el sistema de franquicias podrs otorgar a un tercero el derecho a utilizar tu marca, de esta forma t crecers con capital ajeno, fortalecers tu marca y obtendrs un gran posicionamiento. Ponte a pensar en la necesidad de tus clientes. Muchos de ellos pueden verse interesados en tener un negocio igual al tuyo, pero, no es mejor opcin que le entregues la posibilidad de trabajar sobre lo que ya tienes, antes que decida ser tu competencia? Ahora que ya te decidiste a darle un giro a tu negocio, slo debes seguir estos simples pasos, que te asegurarn el xito al franquiciar tu negocio: 1.- Registra tu marca, logotipo y slogan. 2.- Crea un manual de imagen que indique cmo se va a manejar el logotipo en los letreros

luminosos,

papelera,

uniformes,

material

publicitario,

vehculos

etc.

3.- Documenta todos los pasos que se tienen que desarrollar para la apertura de la franquicia; desde los trmites legales realizados, hasta el tiempo que se tarda en remodelar o instalar el local. 4.- Detalla el inventario inicial con el que se empez a operar la primera franquicia. 5.- Define y documenta todos los gastos en los que se incurri para la misma.

6.- Al momento de la remodelacin y equipamiento de la unidad, busca mobiliario y equipo de buena calidad, buen precio y que sea fcil de conseguir. 7.8.9.Documenta Busca Debes todos productos uniformar los o procesos administrativos a todo y nivel tu operativos. nacional. personal.

proveedores a

10.- Crea un reglamento interno de trabajo para el personal. Muchas veces en los casos de franquicias familiares no se piensa en procesos de contratacin ni en reglamentos por ser familiares los que trabajan en la misma, sin embargo es necesario crearlos si se est teniendo una visin de crecimiento a futuro. 11.- Crea un organigrama con funciones especficas para cada puesto y documntalo, para que en un principio, en el caso de recontratar personal, ste conozca sus funciones y as se pueda transmitir las actividades del personal de forma clara. 12.- Crea programas de capacitacin y documntalos, aunque en un principio cuentes con slo una unidad. Esto tiene la finalidad de mejorar los servicios que se ofrecen y motivar al personal.

Gua para franquiciarPara Los Tacos de la Abuela, un restaurante de cocina econmica especializado en platillos yucatecos, convertirse en una franquicia tuvo ms de una ventaja. Adoptar este modelo no slo le permiti abrir nuevos locales, sino tambin profesionalizar la empresa familiar, modernizar su concepto y, al final, fortalecer el negocio. Ya no somos la mam que cocina y el hijo que vende, dice Jorge Alejandro Palacios Ruiz, director de Franquicias de la empresa. A poco ms de un ao de su entrada al mercado de franquicias, la firma ya cuenta con tres unidades franquiciadas. Una de ellas est ubicada en Polanco, uno de las colonias ms exclusivas de la Ciudad de Mxico. No hay duda: convertirnos en franquicia signific un antes y un despus para nuestro negocio, agrega el empresario. Pero cmo empez esta historia? Fue en 1982, en una fbrica de juguetes que en ese entonces tenan los dueos de la compaa. en Azcapotzalco. Como un beneficio para sus ms de 100 empleados, los Palacios decidieron instalar un comedor industrial. La calidad de los platillos mexicanos, en especial de la cochinita pibil preparada segn una receta familiar, termin captando a ms de 200 comensales diarios y ese mismo ao el comedor se convirti en un restaurante abierto al pblico. Los Palacios, originarios de Mrida, todava se felicitan por esa decisin. Es que en 1994, y al igual que muchas pequeas y medianas empresas, la crisis econmica los oblig a cerrar la fbrica. Fue un momento muy doloroso, pero decidimos convertirlo en un reto y seguir adelante, recuerda el empresario.

Ese mismo ao, el restaurante se instal en Naucalpan, Estado de Mxico, ya con un men especializado en comida yucateca. Con su concepto de hacer sentir al cliente como en casa, el negocio creci con paquetes especiales para empleados de la zona y cuatro puntos de venta en mercados sobre ruedas al norte de la capital. Fue en 2007 cuando la familia se convenci que las franquicias seran la ruta ms rpida y efectiva para crecer. Tenamos claro que, para expandirnos, necesitbamos estabilizar la operacin y profesionalizarnos, explica Palacios Ruiz.

Bsqueda de un consultorEl primer paso fue buscar a un consultor especializado que les confirmara que su negocio poda replicarse y que los ayudara a desarrollar la franquicia. Solos hubiera sido tardadsimo y quiz nunca lo hubiramos logrado, reconoce el empresario. Cmo eligieron al consultor indicado? Segn los dueos de Los Tacos de la Abuela, la experiencia y los conocimientos sobre el mercado son imprescindibles, pero no suficientes. Como explica Palacios Ruiz, tambin es fundamental que la consultora y el cliente compartan valores, como el compromiso con el