Fratelli di san francesco ONLUS

FONDAZIONE FRATELLI DI SAN FRANCESCO D’ASSISI ONLUS

INSIEME PER AIUTARE I PIÚ DEBOLI

BILANCIO SOCIALE2010 - 2011

Bilancio sociale 2010 - 2011

Accoglienza - Assistenza - Integrazione - Promozione umana della persona in diffi coltà e senza fi ssa dimora2

3


Accoglienza Assistenza Integrazione Promozione umana della persona in diffi coltà e senza fi ssa dimora

Accoglienza

Assistenza

Integrazione

Promozione umana della persona

in diffi coltà e senza fi ssa dimora

BILANCIO SOCIALE 2010 - 2011

Sommario

IL NOSTRO CONTRIBUTO pag. 7

FINALITÀ E VALORI pag. 8

IL TAU pag. 9

ORGANIZZAZIONE INTERNA pag. 10

I VOLONTARI, LA NOSTRA RISORSA pag. 13

SEGRETARIATO SOCIALE pag. 14

DOCCE E GUARDAROBA pag. 17

MENSA pag. 19

CASE DI ACCOGLIENZA pag. 21

UNA CASA PER L’AUTONOMIA pag. 22

EMERGENZA NORD AFRICA pag. 23

CENTRO AIUTO STAZIONE CENTRALE pag. 25

SCUOLA DI ITALIANO pag. 25

POLIAMBULATORIO MEDICO pag. 27

STUDIO DENTISTICO pag. 30

L’ UNITÀ MOBILE “BUON SAMARITANO” pag. 33

AREA MINORI pag. 35

SERVIZIO PER GLI ANZIANI pag. 37

ANTEPRIMA 2012 pag. 40

LE RISORSE pag. 42

QUADRO ECONOMICO pag. 43

COMUNICAZIONE INFORMATIVA pag. 44

COME AIUTARCI pag. 46



Da 6 anni presiedo e seguo con aff etto le attività della Fondazione Fratelli

di San Francesco, che dal 1999 si fa carico di garantire

Accoglienza, Assistenza, Integrazione e Promozione Umana alle persone

in diffi coltà, italiane e straniere.

In qualità di Presidente della Fondazione e di Direttore Sanitario del

Poliambulatorio Medico non posso che esprimere la mia più viva

gratitudine a tutti coloro che collaborano per il buon funzionamento delle

attività e che hanno permesso di raggiungere dei traguardi ambiziosi.

Per quanto riguarda l’Ambulatorio, nel 2010 abbiamo assistito ad una

diminuzione del 7% degli assistiti nel plesso ambulatoriale, un eff etto

transitorio dovuto al rilascio del permesso di soggiorno per persone già in

attesa di regolarizzazione e già frequentatori del Poliambulatorio Medico

San Francesco. Questo risultato che mostra numeri in diminuzione è in

realtà un segnale positivo: i pazienti che erano in attesa di

regolarizzazione sono stati informati tempestivamente sulle procedure di

ottenimento della Carta Regionale dei Servizi e sulla scelta del medico

curante. Nel 2011, tuttavia, i numeri sono nuovamente in salita,

a dimostrazione dell’aumento dell’affl usso da parte di persone che

in passato non avevano accesso. Questi piccoli passi dimostrano che gli

obiettivi di funzionamento dell’ambulatorio medico sono stati ben

stabiliti, ottenendo come risultato la rapida integrazione alle normali pro-

cedure di acceso alle cure del Servizio Sanitario Nazionale e una sempre

maggiore apertura alle persone bisognose.

Siamo certi che anche in futuro continueremo con gli sforzi intrapresi in

un’ottica di miglioramento sempre maggiore dell’aiuto diretto agli ultimi,

che per noi sono stati....e sempre rimarranno i primi.

Prof. Giulio Cesare Maggi

Presidente della Fondazione


Accoglienza - Assistenza - Integrazione - Promozione umana della persona in diffi coltà e senza fi ssa dimora 5

laFondazioneè vita

Sono trascorsi tre anni ormai dalla pubblicazione del Fascicolo

“Dieci anni dalla Rinascita” che ha segnato per la Fondazione Fratelli di

San Francesco d’Assisi Onlus l’inizio di un percorso di dialogo con quanti

sostengono le nostre attività di aiuto ai più deboli.

La presente relazione del periodo 2010-2011

è un ulteriore passo in avanti verso la rendicontazione e la trasparenza

quale elemento sostanziale nel rapporto con tutti coloro che operano e

collaborano a diverso titolo con la Fondazione e in primo luogo

con i propri donatori.

Il Bilancio Sociale, per ogni organizzazione che opera nel sociale,

costituisce un mezzo privilegiato per conoscere quantitativamente e

qualitativamente l’operato della Fondazione, sia per le risorse umane

impegnate nella gestione dei servizi, sia per coloro che dall’esterno

sono interessati a conoscerne l’operato.

Si tratta non di una fredda enumerazione di cifre, ma di un

percorso verso una crescita interna ed esterna.

I risultati si possono vedere anche attraverso i numeri di fi ne anno, ma

noi li vediamo ogni giorno incontrando le persone che arrivano in cerca

di aiuto nelle nostre mense, nei dormitori, al guardaroba, nel

poliambulatorio, in comunità, nelle strade,

nelle scuole di italiano e nell’andare incontro ai nostri anziani soli,

in attesa di una parola di conforto.

A guardar bene i numeri oggi tanta è la soddisfazione per tutti noi di

essere riusciti ad aiutare tante persone bisognose, ma altrettanto

preoccupante è vedere quante richieste di aiuto sono in attesa di essere

accolte e la Fondazione, con quanti quotidianamente e senza

interruzione donano il loro tempo e le proprie risorse, vuole essere pronta

a rispondere a queste richieste nella convinzione che

“insieme possiamo aiutare i più deboli”.

Pace e bene!

Fr Clemente Moriggi

Direttore delle Opere



L’Associazione opera da 15 anni in favore di persone in diffi coltà e,

con la nascita della Fondazione, in particolare si dedica alla ricerca,

selezione e formazione dei volontari per tutti i servizi del Centro

Fratelli di San Francesco.

Anche quest’anno riteniamo di aver dato un importante aiuto

alla Fondazione grazie all’ assidua attività svolta dai circa 450 volontari

operanti nei nostri servizi.

In questo periodo abbiamo scelto di investire maggiormente sulla

formazione specifi ca di servizi dedicati all’ ascolto e all’ accoglienza,

con lo scopo di favorire processi di integrazione all’interno

del nostro Centro e in rete con i servizi del territorio.

Giovanna Bruno

Presidente Associazione Fratelli San Francesco



RISULTATI

2010 2011

VOLONTARI 452 512

ORE PRESTATE 47.830 53.957

PASTI DISTRIBUITI IN MENSA 474.500 620.500

VISITE E CURE DEL POLIAMBULATORIO 25.500 40.000*

ANZIANI ASSISTITI 1.461 1.950

PASTI DISTRIBUITI AGLI ANZIANI 9.316 12.440

TELEFONATE AGLI ANZIANI 9.180 9.230

PERSONE ACCOLTE IN DORMITORIO 2.231 3.200

DOCCE E GUARDAROBA 236.450 273.750

COLLOQUI CENTRO DI ASCOLTO 2.112 2.785

STUDENTI DI ITALIANO 206 370*

MINORI TRANSITATI IN COMUNITA’ 55 51

* dato comprensivo dei Richiedenti Asilo Politico

unpercorso

informativoper

conoscereil valore

dellaFondazione

IL NOSTRO CONTRIBUTO

Abbiamo accolto ed aiutato

PERSONE DEBOLI

2010 2011 11.913 12.514

di cui, incontrate ed accolte per la prima volta

4.676 5.178Nel poliambulatorio sono stati visitati

PAZIENTI

21.667 25.134



solidarietàaccoglienzavolontariato

FINALITA’ E VALORI

La Fondazione Fratelli di San Francesco d’Assisi Onlus è legata strettamente ai valori fondamentali espressi dalla regola francescana e lo statuto sancisce in

modo chiaro le linee guida a cui si ispira per il raggiungimentodegli scopi statutari:

SOLIDARIETA’ – ACCOGLIENZA - VOLONTARIATO

MISSION1. Assistere ed integrare l’uomo in diffi coltà;

2. Perseguire la promozione dell’uomo nella sua globalità;3. Accogliere tutti, indipendentemente dal colore della pelle

o dalla regolarità dei documenti;4. Mantenersi fedeli ai principi della carità cristiana e francescana.

VISION1. Sviluppare la nostra identità e presenza nel contesto dell’ordinamento

socio-assistenziale;2. Declinare nell’oggi le regole di vita di San Francesco d’Assisi, da sempre

riferimento ideale per ogni azione rivolta agli Ultimi e agli Emarginati;3. Stabilire forme di collaborazione con enti del privato e del pubblico, per

rispondere in modo sempre più adeguato e strutturatoalle domande di bisogno.

La Fondazione Fratelli di San Francesco Onlus, ispirandosi ai principi cristiani e francescani di solidarietà verso le persone in condizioni di disagio fi sico,psicologico, sociale ed economico, assiste le persone nei bisogni primari

di vitto, alloggio ed assistenza medica, contribuendo all’integrazione delle persone in diffi coltà attraverso progetti specifi ci di promozione della dignità

umana nella sua globalità. Accoglie nelle proprie strutture chiunque si trovi in uno stato di necessità

indipendentemente dal colore della pelleo dalla sua condizione sociale ed economica.

Nello spirito francescano di accoglienza off re ospitalità e cure ad asilanti o persone provenienti da altri paesi europei ed extracomunitari.

La Fondazione attiva a livello territoriale programmi specifi ci di accoglienza per il recupero di minori stranieri non accompagnati, fi nalizzati

all’inserimento nel mondo del lavoro ed al raggiungimento di una completa autonomia economica.

Fedele ai principi cristiani e francescani, collabora attivamente con leistituzioni locali per l’individuazione delle persone in disagio, anziani soli,

senza fi ssa dimora, coordinando personale e volontari nelle attività diassistenza ed accoglienza.

La Fondazione Fratelli di San Francesco d’Assisi Onlus, promuove iniziative di raccolta fondi da destinare alle attività di assistenza ed accoglienza e mette a

disposizione delle persone bisognose le proprie strutture presenti sulterritorio del Comune di Milano:

mense, dormitori, ambulatori, case per minori.



tau,un segnod’amore

IL TAU

“Nutriva grande venerazione e aff etto per il segno del Tau. Lo raccomandava

spesso nel parlare e lo scriveva di propria mano sotto le lettere che inviava” (FF

1079)

Il TAU è l’ultima lettera dell’alfabeto ebraico. Esso venne adoperato con valore

simbolico sin dall’Antico Testamento, per indicare la salvezza e l’amore di Dio per

gli uomini. Se ne parla nel Libro del Profeta Ezechiele, quando Dio manda il suo

angelo ad imprimere sulla fronte dei servi di Dio questo segno:

“Il Signore disse: passa in mezzo alla città, in mezzo a Gerusalemme e segna un

TAU sulla fronte degli uomini che sospirano e piangono”. Il TAU è perciò segno

di redenzione. E’ segno esteriore di quella novità di vita cristiana, interiormente

segnata dal sigillo dello Spirito Santo, dato a noi in dono il giorno del Battesimo.

Il TAU fu adottato prestissimo dai cristiani.

Il TAU ha alle sue spalle una solida tradizione biblico cristiana. Fu accolto da

San Francesco d’Assisi nel suo valore spirituale e il Santo se ne impossessò in ma-

niera così intensa e totale sino a diventare lui stesso, attraverso le Stimmate della

carne, quel TAU vivente che egli aveva così spesso contemplato, disegnato ma

soprattutto amato. Il TAU, segno concreto di una devozione cristiana è

soprattutto impegno di vita nella sequela di Cristo. Il Tau perciò deve ricordarci

una grande verità cristiana: la nostra vita, salvata e redenta dall’amore di Cristo

crocefi sso, deve diventare, ogni giorno di più, vita nuova, vita donata per amore.

Portando questo segno viviamone la spiritualità, rendiamo ragione della

“speranza che é in noi”, riconosciamoci seguaci di San Francesco d’Assisi.

IL TAU

il Signore disse:

“passa in mezzo alla città,

in mezzo a Gerusalemme

e segna un Tau sulla fronte degli uomini

che sospirano e piangono ...” Ezechiele ( 9, 3 - 4 )



ORGANIZZAZIONEINTERNA

Fondazione Fratelli di San Francesco d’Assisi Onlus

La storia della Fondazione non può essere descritta se non partendo dalla fi gura di

San Francesco d’Assisi. Con l’arrivo dei Frati Minori a Milano il connotato

francescano della carità materiale e spirituale è andato radicandosi nel quotidiano

di ogni persona, attraverso il Pio Consorzio della Carità, fondato a Milano

dai Superiori del Convento di S.Angelo il 14 Febbraio 1443. Da un punto di vista

giuridico la Fondazione Fratelli di San Francesco d’Assisi Onlus nasce nel 1999

a Milano come organizzazione non lucrativa di utilità sociale gestita dal Direttore

delle Opere Fr Clemente Moriggi, dal Consiglio di Amministrazione costituito da

6 membri di cui è Presidente il Prof. Giulio Cesare Maggi

e dal Collegio dei Revisori dei Conti.

Si avvale della collaborazione dell’Associazione Fratelli di San Francesco

e del personale della Cooperativa Sociale Insieme Si Può.

**Associazione Fratelli di San Francesco

L’ Associazione è nata nel 1997, ricerca, seleziona e forma tutti i volontari che

prestano la loro opera nei vari servizi gestiti dalla Fondazione.

*Cooperativa Sociale Insieme Si Può a.r.l. Onlus

La Cooperativa Sociale è una struttura esterna nata nel 2003 che fornisce parte del

personale inserito nei servizi sociali del centro, in particolare: segretariato sociale;

servizio Colf e Badanti; integrazione di personale straniero nei servizi sociali.

caritàmaterialeespirituale

CONSIGLIO

DI AMMINISTRAZIONE

DIRETTORE DELLE OPERE

PRESIDENTE DELLA FONDAZIONE SAN FRANCESCO D’ASSISI ONLUS

COOPERATIVA SOCIALE

INSIEME SI PUO’

ASSOCIAZIONE FRATELLI

SAN FRANCESCO

Coordinamento Volontari

LOGISTICA

- Centralino

- Coordinamento Logistico

SEGRETERIA GENERALE

- Coordinamento Servizi Sociali - Progettazione

- Fund Raising - Ufficio stampa

AMMINISTRAZIONE

- Contabilità e Revisione

- Amministrazione del personale

AREA SANITARIA

-Poliambulatorio Medico

- Studio Dentistico

AREA ACCOGLIENZA

- Case di Accoglienza

- Mensa

- Docce e Guardaroba

AREA MINORI

- Comunità di Pronto Intervento1

- Comunità di Pronto Intervento2

- Comunità Residenziale

AREA ANZIANI

- Consegna Pasti

- Custodi Sociali

- Call Center

- Attività di animazione

AREA SEGRETARIATO SOCIALE

- Tesseramento e Prenorazioni

- Sportello Legale e Previdenziale

- Sportello di Orientamento e Avviamento al Lavoro

- Scuola di Italiano

- Centro di Ascolto

* **



Una volta i poveri erano i disoccupati, i senza fi ssa dimora per scelta e persone con problemi

psichici e fi sici. Oggi la tipologia di utenti si è diversifi cata molto ed include anche:

Lavoratori e lavoratrici, con un reddito insuffi ciente, spesso relativamente giovani ma

senza prospettive per il futuro, che non sapendo come pagare i debiti, lasciano la casa in

affi tto e chiedono ospitalità;

Padri separati, la maggior parte di essi con un’età compresa tra i 35 e i 54 anni, provvisti o

meno di un lavoro ma con un reddito insuffi ciente al sostentamento e con un bisogno di

una presa in carico sociale e psicologica per evitare che la nuova condizione di

emarginazione sociale sfoci in una dipendenza o in uno stato di senza fi ssa dimora duraturo;

Pensionati in ristrettezze economiche;

Ex carcerati ancora giovani in cerca di una nuova vita;

I minori stranieri non accompagnati: ragazzi con un’età compresa tra i 14 e i 17 anni che si

trovano in stato di abbandono sul territorio italiano;

Ex tossicodipendenti: per questa tipologia di utenti, il momento dell’uscita

dalla comunità è cruciale. Non per tutti è facile tornare alla vita pre-recupero:

non hanno famiglia oppure ne hanno una problematica. La Fondazione accoglie e aiuta a

trovare il proprio ambito sociale e lavorativo di inserimento;

Richiedenti asilo politico;

Giovani extra-comunitari regolari e non;

Post diciottenni: per i minori stranieri trovati in stato di abbandono sul territorio italiano è

particolarmente delicato il passaggio alla maggiore età, momento cruciale in cui si

determina la possibilità per il minore di proseguire i percorsi di inclusione sociale avviati o si

apre il rischio di caduta in situazioni di esclusione;

Gli anziani soli;

Enti pubblici: convenzioni con il Comune di Milano per Servizi Socio Sanitari:

Piano Antifreddo, Emergenza Caldo, Unità Mobile, Consegna pasti agli anziani, Comunità

per minori stranieri di Pronto Intervento e Residenziale

ATS (Associazione Temporanea di Scopo): la Fondazione Fratelli di San Francesco d’Assisi

Onlus è Ente capofi la nell’ATS con Fondazione Progetto Arca e Cooperativa La Strada per il

progetto di Custodia Sociale;

5x1000;

Privati oblatori;

Fondazione Banco Alimentare: Fondazione Banco Alimentare onlus è un ente che

combatte lo spreco e la fame attraverso la raccolta delle eccedenze di produzione agricole

e dell’industria e la ridistribuzione degli stessi ad Enti ed iniziative di aiuto ai poveri e agli

emarginati;

Banco Farmaceutico: Fondazione Banco Farmaceutico Onlus è un’associazione non profi t

nata a Milano nel 2000, con lo scopo di aiutare le persone indigenti rispondendo al loro

bisogno farmaceutico attraverso la collaborazione con realtà assistenziali che già operano

localmente, al fi ne di educare l’uomo alla condivisione e alla gratuità.

1

2

345

6

789

10

Analisidei nostrisostenitori

Utenti

L’ operare quotidiano della Fondazione Fratelli di San Francesco d’ Assisi Onlus

è caratterizzato dall’interlocuzione con una molteplicità di soggetti. Al fi ne di rappresentare

la situazione attuale, sono state individuate alcune categorie all’interno delle quali sono

stati inseriti i diversi sostenitori.

Lo stile della Fondazione è quello di costruire una progettualità condivisa con i soggetti che

operano sul territorio. Centrale in questo, risulta la collaborazione con gli enti locali e con

altre cooperative e associazioni che operano sul territorio milanese.



IL VALORE

DELVOLONTARIATO



COLLABORAZIONE SOCIALE

Per lo svolgimento delle proprie attività la Fondazione si avvale del

contributo fondamentale off erto dai volontari iscritti presso l’Associazione,

che prestano la loro opera nei diversi servizi della Fondazione e che sono

gestiti da un coordinamento dei volontari. L’Associazione si occupa di

reclutare, formare e coordinare l’attività dei volontari e gestisce direttamente

alcuni servizi. I volontari vengono quindi accuratamente ascoltati e orientati

verso le attività più congeniali alle loro attitudini e aspirazioni e seguiti nel

loro cammino con percorsi di formazione permanente. La tabella che segue

include, oltre ai dati dell’Associazione, anche quelli di altri volontari

che ruotano attorno ai Fratelli San Francesco d’Assisi Onlus.

I VOLONTARI,LA NOSTRA RISORSA

il contributosociale

Mensa 155 11.730 176 13.320

Unità mobile 57 631 58 642

Centro di Aiuto 25 2.256 - -

Scuola di Italiano 16 3.146 18 3.539

Accoglienza 20 5.990 22 6.589

Centro di Ascolto 8 255 10 318

Formazione 10 185 8 148

Telefonata amica 9 1.254 10 1.393

Pony estivo 5 88 4 70

Segreteria volontari 3 640 3 640

Ambulatorio 115 18.168 125 19.748

Comunità minori 5 2.000 6 2.500

Comitato 6 600 9 900

Smistamento indumenti 5 120 9 216

Redazione 4 50 5 62

Sportello lavoro 9 717 12 956

Attività Trivulzio ePrincipessa Jolanda

- -

36 2.916

TOTALE 452 47.830 512 53.957

n° deivolontari

nei servizi

n° deivolontari

nei servizi

SERVIZIOOre prestate Ore prestate

2010 2011

Tabella n. 1 - Attività Volontariato dei Fratelli di San Francesco d’Assisi

Grafi co n. 1 – Distribuzione dei Volontari

200

150

100

50

0

Mensa

Unità

Mobile

Centro d

i Aiu

to

Scuola d

i Ita

liano

Accoglie

nza

Centro d

i Asc

oltoForm

azione

Segrete

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Comunità

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Smis

tam

ento in

dumenti

Redazione

Sportello

Lavoro

Trivulz

io e

Prin

cipess

a Jola

nda



Il Segretariato Sociale è il cuore operativo della Fondazione.

E’ costituito da due aree distinte:

- un Front Offi ce, in Via Bertoni 9 che rappresenta una prima area di

accoglienza dove gli utenti possono orientarsi tra i vari servizi e ricevere

informazioni generali volte ad un utilizzo razionale delle risorse territoriali

che si occupano di grave emarginazione;

- un Back Offi ce operativo dove le persone trovano risposte precise, ascolto,

percorsi di inserimento o reinserimento sociale attraverso i seguenti sportelli:

• Sportello orientamento e avviamento al lavoro

• Sportello legale

• Sportello previdenziale

• Sportello Tesseramento e prenotazione Servizi Sociali

• Assistenza sociale

TESSERAMENTO E PRENOTAZIONI

Il primo modo di incontrare i nostri operatori e inserirsi in un percorso di

crescita di sviluppo, credendo nelle proprie potenzialità, imparando

a chiedere aiuto. Attraverso il tesseramento gli utenti possono essere inseriti

nella nostra Banca Dati ed essere seguiti con un percorso individuale.

ASSISTENZA SOCIALE

A questo livello avviene la presa in carico degli assistiti. Gli assistenti sociali

seguono sia gli utenti appena arrivati, sia quelli da noi già conosciuti e

ospitati presso i Centri di Accoglienza e con i quali si intavolano colloqui

periodici e mirati, nell’ottica di un percorso di integrazione e di crescita.

8,5% 27,6%

63,9%

Grafi co n. 2 - Tipologia Colloqui

Colloquio Assistenziale Sociale

Colloquio di Lavoro

Colloqui Legali/Previdenza

SEGRETARIATOSOCIALE

CENTRO DI ASCOLTO

Il servizio è svolto da volontari che da molti anni dedicano la loro attività

in favore degli “ultimi”, cercando soluzioni ai problemi, con particolare

attenzione ai disagi psicoemotivi nel percorso di integrazione.



SEGRETARIATOSOCIALE

dovetrovare sempre

unarisposta

SERVIZIO CENTRO DI ASCOLTO

Colloquio Assistente Sociale 765 812

Colloquio Lavoro 1773 2464

Colloquio Legali/Previdenza 234 321

Totale 2772 3597

NUMERO PERSONE ASCOLTATE

Centro di Ascolto 8 volontari 10 255 310

Sportello Lavoro/ Legale/ Previdenziale 9 volontari 12 717 956

Totale 17 volontari 22 972 1266

Personale dipendente 4 4 - -

Assistenti Sociali 4 3 - -

SERVIZIO SEGRETARIATO RISORSE UMANE ORE PRESTATE

2010 2011

2011 20112010 2010

Tabella n. 2 - Attività Segretariato Sociale

Tabella n. 3 - Risorse Umane Impegnate

SPORTELLO LEGALE E PREVIDENZIALE

SPORTELLO DI ORIENTAMENTO E AVVIAMENTO AL LAVORO:

In aggiunta al Centro di Ascolto e allo Sportello di Assistenza Sociale, vi sono

degli sportelli specifi ci per rispondere a esigenze concrete e precise, quali la

ricerca di un lavoro o questioni di tipo legale.

Le pratiche burocratiche per gli extracomunitari in cerca di regolarizzazione

sono molteplici e spesso solo in lingua italiana. I nostri operatori aiutano

nella compilazione e comprensione. Lo Sportello di orientamento e

avviamento al lavoro è un servizio molto attivo e molto richiesto. Attraverso

colloqui di approfondimento vengono messe in luce le esperienze profes-

sionali, il livello culturale, i titoli di studio, e se questi sono spendibili in Italia,

elementi che ci permettono di mettere a punto un curriculum personale

mirato. Gli extracomunitari e italiani in diffi coltà che accedono a questo

servizio, vengono informati sulle strutture pubbliche e private preposte al

collocamento e istruiti anche nell’utilizzo degli specifi ci motori di ricerca di

personale disponibili in internet.



IL VALORE

DELLACURA PERSONALE



Il servizio docce e guardaroba della Fondazione è sempre stato considerato

uno dei servizi primari che dà la possibilità ai bisognosi di

lavarsi e vestirsi e risponde al diritto di ogni uomo di curare il proprio corpo

per curare se stesso.

E’ un servizio che off re anche la possibilità di entrare in confi denza con le

persone e che permette di conoscere e monitorare i motivi o le cause che

hanno generato la condizione di disagio.

Il servizio docce e guardaroba è attivo in Via Bertoni 9, gestito da volontari e

operatori che si alternano su turni e caratterizzano la loro opera di rispetto,

comprensione, discrezione verso chi utilizza il servizio.

Questo permette ai senza fi ssa dimora, italiani e stranieri, di sentirsi in un

luogo familiare senza il pericolo che si accentui ancor più la loro condizione

di marginalità.

un servizioprimario

DOCCE

Servizio Docce e Guardaroba numero numero

236.450 273.750

2010 2011

GUARDAROBA

Tabella n. 4 - Utenti

1400

1200

1000

800

600

400

200

0

Romania

Ucra

ina

Italia

PerùM

oldavia

EquadorBra

sile

Egitto

Maro

cco

Bolivia

Eritre

aSri

LankaBulg

ariaAlb

aniaRuss

iaN

igeria

Altre N

azioni

Grafi co n. 3 – Provenienza geografi ca delle persone accolte nel 2010 - 2011



IL VALORE

DI UN PASTO IN FRATERNITÀ



MENSA

La mensa dei poveri, storicamente collocata presso Via Bertoni 9 (convento

S.Angelo), è stata trasferita nel 2007 presso la Casa di Accoglienza di

Via Saponaro 40 (zona Gratosoglio) Milano.

Questa diversa collocazione ha permesso un miglior servizio verso gli “ulti-

mi”, con spazi più ampi che evitano le code precedenti sui marciapiedi.

La mensa, oltre ad essere un luogo dove poter ricevere un pasto, è anche

un luogo di riparo soprattutto nei periodi invernali. L’utilizzo

di questo servizio non conosce discriminanti sociali e tutte le tipologie di

persone ne accedono e, negli ultimi anni è aumentato il numero dei “più

residenti” del territorio circostante.

La nostra mensa vuole essere un conforto per il corpo e lo spirito e una

pausa in un ambiente accogliente e piacevole, l’opposto di quello in cui chi

è povero ed emarginato vive tutto il giorno; esso assolve ai bisogni primari

e costituisce spesso il primo passo per avviare le persone bisognose verso i

bisogni secondari.

La mensa eroga quotidianamente 3 pasti principali: colazioni, pranzi e cene.

Gran parte del lavoro è svolto dal personale volontario, gestito su 2 turni:

diurno e serale.

In ogni turno sono impegnati dai quattro ai sei volontari, oltre al capoturno

di coordinamento.

Il numero dei volontari impegnati in mensa consente la presenza di due

persone che accolgono le persone in diffi coltà, intrattenendo gli ospiti.

Il ruolo dei volontari in questo servizio è fondamentale perché veicola lo

spirito di fratellanza ed accoglienza all’interno del luogo dove le persone

si incontrano per un pasto in fraternità.

un confortoper corpo

e spirito

2010 2011

NUMERO VOLONTARI

ORE PRESTATE

Pasti distribuiti nella mensa 474.500 620.500

Pasti distribuiti nelle comunità dei minori 32.850 32.850

Pasti distribuiti ai volontari 11.480 12.850

Pasti distribuiti con Unità Mobile 1.050 1.550

Pacchi viveri 2.160 1.080

Servizio mensa 155 176

11.751 13.320

Distribuzione pasti

Tabella n. 5 - Mensa



IL VALORE

DELL’ ACCOGLIENZA PER CHI È SOLO



CASE DI ACCOGLIENZA

Tra le attività della Fondazione vi è la gestione di strutture atte a soccorrere

emarginati e coloro che versano in stato di indigenza e hanno bisogno di

aiuto materiale o morale al fi ne di promuovere la loro integrazione nella vita

sociale. Accogliere l’altro, il fratello, non è un miraggio ma un’esperienza

autentica e concreta di promozione umana.

Il progetto di integrazione è il perno di tutta l’attività di accoglienza e

assistenza. Le nostre case di accoglienza puntano ad assicurare un sistema

integrato di servizi ulteriori (assistenza psicologica, centro di ascolto, scuola

di lingua e cultura italiana per stranieri, sportello lavoro) e si impegnano a

svolgere sempre più un’attività di stimolo e supporto alla ri-socializzazione, al

re-inserimento e alla promozione delle persone in diffi coltà estrema e spesso

senza dimora che accedono alla sua ospitalità, valorizzando le loro risorse in

vista di una vita decorosa e di una dignitosa ricollocazione sociale.

CASE DI ACCOGLIENZA:

1 - SAPONARO: L’immobile di Via Saponaro 40 Milano è stato concesso alla

Fondazione Fratelli San Francesco d’Assisi Onlus in comodato d’uso per 30

anni dal Comune di Milano nel 2007. La struttura si trova collocata in zona

Gratosoglio,facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici.

2 - POLO DELLO SCALO ROMANO

Casa Santa Chiara, Viale Isonzo 11 Milano. La struttura è nata nel 2005 come

accoglienza femminile trasformata in centro maschile nel 2007.

Casa per Clochard anziani, P.le Lodi 4 Milano. E’ una villetta indipendente dove

trovano accoglienza i senza tetto italiani che per età e condizioni di salute

non possono più trascorrere la notte all’aperto ma rifi utano la casa di riposo

tradizionale.

Casa Rossa, Piazzale Lodi 4, Milano. Una casa di accoglienza per uomini

in stato di indigenza.

3 - CALVINO: durante il Piano Antifreddo 2011 - 2012 ha iniziato ad accogliere

i nuovi poveri: padri separati e professionisti italiani e stranieri in gravi

diffi coltà economiche.

unsupporto

agli adulti in diffi coltà

2010 2011

2010 2011

2.231 3.200

NUMERI ORE PRESTATE NUMERI ORE PRESTATE

Volontari 16 4.792 17 5.091 Assistenti sociali 4 - 3 -

Consulenti esterni 2 - 3 -

Operatori e ausilisari 15 - 16 -

Risorse umane

Ingressi

Dormitori

Tabella n. 6 - Nr. Ospiti transitati

Tabella n. 7 - Risorse Umane impegnate



Un passo decisivo per alcuni dei nostri ospiti è l’ottenimento

di un alloggio privato. La collaborazione fruttuosa con

ALER (Azienda Lombarda Edilizia Residenziale) ha consentito alla Fondazione

di disporre di un numero discreto di alloggi necessari per colmare le diffi coltà

abitative di un crescente numero di persone,

la maggior parte di esse proveniente dalle nostre case di accoglienza.

L’ ottenimento della casa è un passo decisivo per poter immettere

defi nitivamente gli ospiti nella vita sociale, con l’obiettivo di portare

a termine i percorsi di integrazione, forti dell’autonomia necessaria

per aff rancarsi dall’assistenzialismo e dallo stato di emarginazione.

Dal 2005, anno di inizio del servizio, ad oggi sono stati consegnati

350 appartamenti sul territorio di Milano a ragazzi che sono riusciti

ad intraprendere un percorso di autonomia.

UNA CASAPER L’AUTONOMIA

poter viverefi nalmentein unapropria casa



EMERGENZA NORD AFRICA

Il Dipartimento di Protezione Civile ha calcolato che, dall’inizio

dell’emergenza Nordafrica nell’aprile 2011, in Italia siano stati assistiti 21.284

profughi provenienti dai Paesi del Nord Africa.

Tutte le regioni, ad eccezione dell’Abruzzo terremotato, si sono fatte carico

dell’emergenza. La Lombardia, da sola, ne ha accolti 2.996.

A seguito di una convenzione con la Prefettura di Milano la casa di

via Saponato ha ospitato più di 180 Richiedenti Asilo Politico. Gli ingressi

sono iniziati il 03/05/2011.

accogliere e aiutare chi vuole

integrarsi



EMERGENZA NORD AFRICA

Durante il periodo dell’accoglienza sono stati garantiti i seguenti servizi:

1 Apertura della cartella sociale di presa in carico

2 Appuntamenti in Questura per foto segnalamento; in Prefettura per

audizione; in Tribunale per i ricorsi

3 Scuola di Italiano

4 Tessera Sanitaria e possibilità di usufruire dell’Ambulatorio

S.Francesco e dello Studio Odontoiatrico

5 Servizio lavanderia e barberia

6 Attività ricreative

7 Tessera ATM e pocket money

Algeria

Bangladesh

BeninBurk

ina Fa

soCia

d

Costa d

’Avorio

Eritre

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biaGhanaGuin

ea

Libia

Mali

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SenegalSie

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aliaSudan

Togo

0

10

20

30

40

50

6

20

1

9

3

27

1 1

18

31

27

13

50

2 1 2 21 1

Circa il 60% delle persone transitate non avevano

seguito alcun percorso scolastico

nel Paese d’origine, non sapendo, all’arrivo, né leggere né scrivere.

Solo il 10% circa ha svolto un percorso scolastico regolare ed

è in grado quindi di leggere e scrivere.

Il restante 30% ha frequentato scuole coraniche al villaggio.

Grafi co n. 4 - Provenienza geografi ca



Il centro di aiuto della stazione centrale di Milano si caratterizzava per essere

un punto di orientamento nel cuore della stazione centrale di Milano.

Punto di incontro per pendolari e turisti ma anche “casa” per innumerevoli

persone italiane e straniere relegate ai margini della società.

In questo luogo di grave emarginazione la Fondazione Fratelli di San France-

sco d’Assisi Onlus ha attivato in collaborazione con il Comune di Milano un

Centro di Aiuto per dare ascolto ed una immediata risposta alle numerose

richieste che vengono da soggetti che non gradiscono il contatto con le

istituzioni o le Forze dell’Ordine.

Il servizio,gestito in collaborazione con il Comune di Milano, si è concluso

il 31.12.2010 in quanto l’Amministrazione Comunale ha valutato la

gestione unica quale modalità operativa per i prossimi anni.

Nel servizio sono stati impegnati 25 volontari e 2 assistenti sociali in

diversi turni in fascia serale e festiva.

CENTRO AIUTOSTAZIONE CENTRALE

il primosostegno

agliemarginati

La lingua è il primo strumento di identifi cazione di una cultura e della sua

identità. Lo scopo della nostra Scuola di Lingua e Cultura Italiana

per cittadini stranieri è l’acquisizione di uno strumento essenziale per

un’integrazione nella realtà sociale e lavorativa italiana.

I corsi, che si svolgono in fascia diurna e serale, sono aperti a tutti coloro che

intendono approfondire la conoscenza della lingua e prepararsi

all’esame per la certifi cazione della lingua italiana.

Nel 2011, in via sperimentale, la scuola, insieme ad altri CTP (Centro Territo-

riale Permanente per l’ Educazione degli Adulti) e ad alcune associazioni di

volontariato, ha aderito al progetto “Certifi ca il tuo italiano” promosso dalla

Regione Lombardia, Fondazione ISMU (Iniziative e Studi sulla Multietnicità) e

Osservatorio Regionale per l’ Integrazione e la Multietnicità.

Ha inoltre aderito al progetto “Vivere Italia” promosso da Regione Lombardia

e sono stati pianifi cati i corsi di “Educazione alla cittadinanza”.

SCUOLA DI ITALIANO

lo strumentogiusto perintegrarsi

Nel 2010 hanno frequentato la scuola 206 studenti e nel 2011 ben

250, a cui si sono aggiunti 120 asilanti.

Nei corsi si sono alternati 16 insegnanti volontari.

I corsi organizzati per i minori delle nostre comunità sono stati condotti

da 2 insegnanti volontari.



IL VALORE

DELL’ ASSISTENZA SANITARIA



POLIAMBULATORIOMEDICO

L’attività sanitaria della Fondazione Fratelli di San Francesco d’Assisi Onlus na-

sce nel 2000 su sollecitazione dell’Assessorato alle Politiche Sociali del Comu-

ne di Milano allo scopo di riqualifi care le zone limitrofe la Stazione Centrale di

Milano, che presentano un’ alta concentrazione di persone straniere, arrivate

nella grande metropoli in cerca di un futuro migliore.

Nel 2004 la Fondazione Fratelli di San Francesco d’Assisi Onlus inaugura l’at-

tuale centro medico Poliambulatoriale con l’aiuto dell’Associazione Medici

Volontari Italiani.

In Via Bertoni 9 vengono eff ettuate quotidianamente, sotto la guida del

Direttore Sanitario Prof. Giulio Cesare Maggi, un numero sempre crescente

di visite mediche a persone straniere e cittadini residenti.

La Fondazione Fratelli di San Francesco d’Assisi Onlus, con il servizio di Poliam-

bulatorio, garantisce nelle zone centrali del Comune di Milano un monitorag-

gio delle necessità ed attira su di sé numerose persone, in genere donne e

uomini che sono senza permesso di soggiorno timorose di accedere ai pronto

soccorso cittadini o persone anziane (in continuo aumento) che non sono in

grado di far fronte al costo del ticket necessario per usufruire delle prestazioni

specialistiche pubbliche.

L’organizzazione gestionale del Poliambulatorio è di tipo ospedaliero, grazie al

contributo di esperienza data al centro da Suor Liliana Scolari.

L’alto numero delle prestazioni eseguite conferma questa tendenza e le visite

sono passate da 24.000 nel 2010 a 40.000 del 2011.

ALTRO

MALATTIE

CARDIOVASCOLARI DIABETE MELLITO

MALATTIE

RESPIRATORIE

MALATTIE APPARATO

GASTRO - ENTERICO

MALATTIE

PARASSITARIE

MALATTIE SISTEMA

NERVOSO E SENSI

MALATTIE

OCULARI

MALATTIE

ENDOCRINE

43,7%5,6% 5,8%

18,3%

11,5%

4,7%

2,7%5,5%

2,2%

Grafi co n. 5 - Principali patologie osservate



31%

21%

27%

9,5%

8%

3,5%NORDAFRICA

ASIA MERIDIONALE

RESTO DELL’ ASIA

AMERICA LATINA

EUROPA ORIENTALE

RESTO D’EUROPA

Grafi co n. 7 - Provenienza Geografi ca

Il servizio ambulatoriale è altresì reso possibile dalla collaborazione con

strutture che eseguono gratuitamente esami specialistici sui campioni di

sangue, ecografi e, screening TBC, Radiografi e, esami audiometrici

ed impedenziometrici, ecc.

L’intensa attività di assistenza sanitaria rivolta a tutti coloro che si trovano

in stato di necessità e l’alta qualità del servizio reso, ha portato il

Poliambulatorio a partecipare a diversi progetti sanitari:

1 - “Immigrazione Sana” screening per la prevenzione e cura della

tubercolosi in collaborazione con l’Assessorato alla Salute del comune di

Milano;

2 - “Cecità evitabile” sostenuto dal distretto 2040 del Rotary International

sul progetto OMS;

3 - “AGD Ambulatorio Globale Pazienti Diabetici” assistenza diabetica di

quanti si rivolgono all’Ambulatorio Medico San Francesco e mirata

alla terapia della malattia e nelle sue varie componenti cliniche.

41,2%58,8%

DONNE UOMINI

in collaborazione con:

OspedaleFatebenefratelli e

Oftalmico

Ospedale S.PaoloFondazione IRCCS

Ca’ GrandaOspedale Maggiore

Policlinico

Fondazione IRCCSIstituto Neurologio

Carlo Besta

Istituto stomatologicoItaliano Milano

Uffi cio ASLCentro di riferimento HIV e

malattie sessualmente trasmissibili

Synab Italia Srl(già Centro Analisi Fleming)





AMBULATORIO GLOBALE PAZIENTI DIABETICI

L’assistenza alle persone diabetiche che si rivolgono all’Ambulatorio

Medico San Francesco è rivolta da tempo all’ individuazione e alla terapia

della malattia nelle sue varie componenti cliniche: viene determinata

la glicemia al momento della visita, con informazioni sull’eventuale

autocontrollo glicemico a domicilio e abitudini alimentari, esame clinico con

rilievo delle eventuali complicanze croniche.

Vengono richiesti esami specialistici mirati con relativa impostazione

terapeutica e fornitura dei medicamenti.

La ricerca è volta anche a fi nalità statistico - scientifi che, allo scopo di

valutare il rapporto fra incidenza della malattia a livello nazionale rispetto a

quella presente nelle varie etnie.

Questi dati saranno presentati in occasione del 4° Congresso Mondiale sulla

salute dei migranti e delle minoranze etniche in Europa presso l’ Università

Bocconi di Milano.

Obiettivi del programma:

• Assistenza specialistica;

• Potenziamento dell’educazione del paziente diabetico o

metabolico (obesità semplice o complicata) allo scopo di ridurre il rischio di

complicanze croniche o, se queste sono già presenti,

di ridurne i danni e la progressione.

Durante i Piani Antifreddo

2009-2011 sono state

complessivamente eseguite 480

visite cliniche nelle case

di accoglienza di viale Isonzo e

di via Saponaro.



assistenzaquotidianaper tutti

La Fondazione Fratelli di San Francesco d’Assisi Onlus,

nell’ambito della sue attività di

solidarietà, accoglienza ed integrazione, ha ravvisato, durante la gestione

dell’ambulatorio medico per i poveri, la necessità di promuovere un

servizio socio-sanitario rivolto agli esclusi dalle cure che si caratterizzasse

anche per una prestazione odontoiatrica essendo numerose le richieste di

cura dentaria da parte di coloro che conducono una vita e

un’alimentazione non equilibrata.

Pertanto, grazie ai contributi economici della Fondazione Cariplo,

del Comune di Milano e della Ratiopharm Italia, la Fondazione, sentita anche

la disponibilità volontaria dei dentisti del Cenacolo Odontostomatologico

Milanese, ha istituito nel 2004 un ambulatorio dentistico sito in Via Bertoni, 9

fi nalizzato ad interventi di prima assistenza, che conprendono:

• assicurare interventi di diagnosi ( visita )

• assicurare interventi dentistici di primo livello

• assicurare interventi quali: estrazioni, otturazioni

All’interno dello studio dentistico prestano servizio:

Il Responsabile dello Studio Odontoiatrico, il Dr Alessandro Bellinato, che

svolge un compito di coordinamento e supervisione del sevizio sanitario.

Due aiuti alla poltrona: aiutanti dei dentisti, ne curano la turnazione,

la gestione del materiale specifi co, orientano gli addetti alle prenotazioni

circa le necessità del caso dopo la prima visita generale

20 odontoiatri volontari

STUDIO DENTISTICO



STUDIO DENTISTICO

Grafi co n. 8 - Tipologia visite eff ettuate

Il grafi co evidenzia il peso rilevante

assunto dallo studio dentistico, che vede

le prestazioni di odontoiatria generale

attestate sul 19,1% e quelle di protesi

dentali sul 7,3%

41,9

19,1

7,3

31,726,4

MEDICINA INTERNA

ODONTOIATRIA GENERALE

PROTESI DENTALI

ALTRE SPECIALITA’SERVIZI ODONTOIATRICI



IL VALORE

DEL DIALOGO E DEL CONFORTO



L’ UNITA’ MOBILE“BUON SAMARITANO”

L’unità mobile è il presidio di strada che agisce direttamente dove i destinatari

vivono. Svolge attività di prima assistenza nelle ore serali e notturne con

distribuzione di beni di prima necessità. Gli operatori e volontari sviluppano

un primo contatto fi nalizzato alla creazione di una relazione di fi ducia,

indispensabile per promuovere percorsi individualizzati di recupero

dell’autonomia. I percorsi sono realizzati con le altre unità mobili di strada

sotto il coordinamento del Comune di Milano.

Obiettivi:

1) assistere le persone senza fi ssa dimora che si trovano a vivere in strada e

che sfuggono alla presa in carico da parte dei servizi sanitari e socio-assisten-

ziali presenti sul territorio

2) garantire un miglioramento delle condizioni di vita delle persone presenti

sul territorio e off rire loro un’alternativa alla vita da strada, anche erogando

informazioni sui servizi assistenziali presenti sul territorio.

un gesto di conforto

nato dalcuore

Grafi co n. 10 - Nazionalità

Altre Nazioni

Marocco

15% Romania

5% Turchia 4%

70%Egitto2%

Afghanistan4%

Risorse umane 1 coordinatore - 1 operatore - 57 volontari su turni 1 coordinatore - 1 operatore - 58 volontari su turni

N° di uscite effettuate 379 serali + 120 diurne su chiamata 380 serali + 200 diurne su chiamata

N° di persone incontrate 810 1.570

Nazionalità di provenienza 130 (italiani) 16% 630 (stranieri) 84% 251 (italiani) 16% 1319 (stranieri) 84%

N° di pasti distribuiti durante il piano antifreddo 1.050 (vivande) - 700 It. the 1.550 (vivande) - 1.400 It. the

N° di coperte e sacchi a pelo distribuiti durante il piano antifreddo 310 480

N° di persone che hanno deciso di passare alla casa Accoglienza 45 40

2010 2011

51/60 anni

minorenni18/20 anni

21/30 anni

31/40 anni

41/50 anni

11%

0,5%

2%

26%

34%

26,5%

Grafi co n. 9 - Fascia di Eta’

Tabella n. 8 - Dati del Piano Anti Freddo



IL VALORE

DELL’ EDUCAZIONE E DELLA FORMAZIONE



AREA MINORI

La Fondazione Fratelli di San Francesco d’Assisi Onlus prevede al suo interno

2 Comunità per Minori Stranieri Non Accompagnati, con un’età compresa tra

i 14 e i 18 anni appartenenti a varie nazionalità:

• la Comunità di Pronto Intervento “Madre Teresa di Calcutta” (10 posti),

dove i minori, accompagnati dalle Forze dell’Ordine, trascorrono i primi

mesi sotto la guida di un’equipe educativa che costruisce, per ognuno di

loro, un Progetto Educativo Individualizzato (P.E.I.).

Questo progetto comprende un’assistenza globale, che passa attraverso il

soddisfacimento di bisogni primari e secondari, ma anche attraverso una

cura e un’attenzione particolare da parte degli educatori verso i bisogni

aff ettivi più latenti.

• la Comunità Residenziale di Seconda Accoglienza “Santo Stefano il

Grande” (8 posti), dove i ragazzi possono rimanere fi no al raggiungimento

della maggiore età, in accordo con i Servizi Sociali di riferimento del minore,

proseguendo il percorso di autonomia attraverso l’inserimento nel mondo

del lavoro e la ricerca di una sistemazione abitativa stabile.

mai lasciatisoli ma

sostenuti eaiutati a crescere

8%3% 3%

62%24%

6%11%

6%

55%22%

1 - COMUNITA’ DI PRONTO INTERVENTO

“MADRE TERESA DI CALCUTTA”sono stati accolti in totale:

37 ragazzi nel 2010,

35 ragazzi nel 2011.

Grafi co n. 11 - nazionalità di provenienza

Grafi co n. 12 - nazionalità di provenienza

KOSOVO

EGITTO

ALBANIA

MAROCCO

NIGERIA

KOSOVO

EGITTO

ALBANIA

MAROCCO

INDIA

stati accolti in totale:

18 ragazzi nel 2010,

16 ragazzi nel 2011.

2 - COMUNITA’ RESIDENZIALE DI SECONDA ACCOGLIENZA

“SANTO STEFANO IL GRANDE”

Assistiti anche

dopo il compimento del

18° anno di età

Con il raggiungimento dei 18 anni i

ragazzi devono lasciare la comunità

residenziale trasferendosi presso una

delle case di accoglienza per adulti,

dove continua il percorso con l’obiet-

tivo di raggiungere un’ autonomia

abitativa e lavorativa.



IL VALORE

DEL SOSTEGNO UMANO



SERVIZIO PERGLI ANZIANI

un aiutoai più

indifesi

La Fondazione ha 4 servizi dedicati agli anziani:

1. SERVIZIO DI CUSTODIA SOCIALE

La Fondazione in ATI (Associazione Temporanea d’Impresa) con

La Strada Cooperativa Sociale e Fondazione Progetto Arca, gestisce

in convenzione con il Comune di Milano, nelle zone 2-3-4 della città,

il servizio di Custodia Sociale avvalendosi di circa 60 operatori.

Il custode sociale rappresenta un punto di riferimento all’interno dello stabile

in cui opera. Gli interventi degli operatori (disbrigo pratiche, colloqui a

domicilio con l’utente o i suoi Care Givers, accompagnamenti sanitari e

sul territorio, prenotazione visite e contatti con il medico, coinvolgimento

in attività di socializzazione, attività di orientamento), si rivolgono non solo

agli anziani, ma in generale agli adulti e famiglie in diffi coltà, garantendo il

monitoraggio e l’identifi cazione delle problematiche sociali.

ANZIANI:

Gli anziani seguiti possono essere segnalati dai servizi sociali (CMA), oppure

essere intercettati e conosciuti direttamente dal custode sociale all’interno

degli stabili assegnati. Si tratta per lo più di persone con diffi coltà dal punto

di vista sanitario, economico e/o sociale.

FAMIGLIE:

Le famiglie seguite vengono principalmente segnalate dal servizio sociale

della famiglia che ritiene necessario l’intervento del custode all’interno del

progetto creato per il nucleo familiare. Il 90% delle famiglie seguite dai

custodi sono straniere e hanno problemi di integrazione sul territorio.

Per questa ragione l’azione dei nostri operatori, come orientatori all’interno

del quartiere e della città, risulta fondamentale.

ADULTI IN DIFFICOLTA’:

Gli adulti seguiti sono nella maggior parte dei casi persone con problemi di

natura economica, lavorativa, ma anche sanitaria e sociale, sia italiani che

stranieri. Il custode sociale è anello di congiunzione con i servizi e le realtà

locali e supporta senza mai sostituirsi completamente, in modo da stimolare

l’iniziativa e l’autonomia dei soggetti interessati.

Totale Utenti 2010=1461di cui 531 nuovi

zona 2

zona 3

zona 4

92

3

4

1

8

7

6

5

2010utenti

3402011

utenti451

2010utenti

3452011

utenti420

2011utenti1079

2010utenti

776

Totale Utenti 2011=1950di cui 594 nuovi

Grafi co n. 13 - Servizio Custodia Sociale

Un momento di aggregazione



2. CONSEGNA PASTI A DOMICILIO

Il servizio in convenzione con il Comune di Milano è rivolto a persone che

economicamente non possono aff rontare la spesa quotidiana del pasto

oppure ad anziani che non hanno la possibilità di prepararlo da soli.

Gli operatori della Fondazione ogni giorno si recano a casa degli utenti per

consegnare loro il pasto garantendo un monitoraggio quotidiano

sulla persona.

Ogni giorno gli operatori distribuiscono, in media, 40 pasti nelle zone centrali

di Milano e con i mesi di luglio ed agosto, il numero degli anziani che ricevo-

no il pasto aumenta per l’adesione della Fondazione Fratelli di San Francesco

d’Assisi Onlus al Pronto Intervento estivo del Comune di Milano, grazie all’im-

portante contributo di numerosi e motivati volontari.

La Consegna Pasti a domicilio, al di là del trasporto concreto del pasto, off re

un’azione di monitoraggio ed un importante contatto umano per persone,

spesso in condizioni di grave emarginazione e profonda solitudine.

Nell’anno 2010 sono stati consegnati 9.316 pasti e nel 2011, ben 12.440.

L’obiettivo del progetto è identifi care le situazioni di solitudine e

fragilità all’interno degli stabili e creare una rete attorno all’utente

in diffi coltà: un ponte tra i cittadini, i servizi territoriali e le risorse del

quartiere. Tutto ciò avviene attraverso un orientamento mirato, una

collaborazione con tutti i soggetti che operano sul territorio e il

coinvolgimento dell’utenza nelle attività proposte dai custodi stessi e/o dalle

altre realtà presenti in zona. In particolare, per quanto riguarda gli anziani, lo

scopo è quello di favorire la permanenza dell’utente nel proprio contesto di

vita aff ettivo, sociale e relazionale, rilevando in maniera diff usa e tempestiva i

bisogni degli anziani, anche quelli che rimangono inespressi.


assistitinelle lorocase

dal 1 giugno 2007 al 31 dicembre 2011 ANNO 2011

ANZIANI FAMIGLIE ADULTI ANZIANI FAMIGLIE ADULTI

2 622 39 69 62 5 21

3 777 50 45 42 3 12

4 1461 123 47 144 2 8

TOTALE 2900 212 161 248 10 41

ZONA

dal 1 giugno 2007 al 31 dicembre 2010 ANNO 2010

ANZIANI FAMIGLIE ADULTI ANZIANI FAMIGLIE ADULTI

2 600 34 48 148 18 42

3 735 47 33 81 10 16

4 1317 121 44 190 8 18

TOTALE 2652 205 125 419 36 76

ZONA

Tabella n. 9 - Distribuzione dell’utenza



3.TELEFONATA AMICA

La Fondazione Fratelli di San Francesco d’Assisi Onlus ha creato un servizio di

“Telefonata Amica”, grazie al fi nanziamento di Fondazione Vodafone Italia e

Banca Popolare di Milano.

Il servizio si inserisce come anello signifi cativo nella rete di sostegno e nella

vita degli anziani. Essi sono seguiti, attraverso un ascolto settimanale

costante e continuo, rispettoso di quelle che sono le esigenze emotive e

comunicative della persona. Ciò rappresenta un sostegno nei

momenti di maggiore diffi coltà psicologica, ma anche risposte a bisogni

concreti con l’ausilio di associazioni di volontariato. Con gli operatori e

volontari della“Telefonata Amica” l’anziano crea un rapporto di fi ducia,

testimoniato anche dalla trepidazione con cui attende la telefonata e, dalla

segnalazione di nuovi utenti da monitorare da parte di persone che già

usufruiscono del servizio.

I dati relativi all’anno 2010 - 2011 contano circa 170 utenti, con un

aumento del 13% vs l’anno 2009, soprattutto nei mesi estivi.

La concentrazione maggiore è quella di utenti fra i 80 e i 90 anni d’età e il

numero di chiamate complessivo pari a: 9.180 nel 2010 e 9.230 nel 2011.


40%60%

Grafi co n. 14 - Distinzione per sesso

unapresenza

quotidiana

FEMMINE

MASCHI

4. PIO ALBERGO TRIVULZIO E PRINCIPESSA JOLANDA

L’attivita di animazione agli anziani presso la struttura del Pio Albergo

Trivulzio e Principessa Jolanda amplia gli interventi dell’ Associazione Fratelli

di San Francesco d’Assisi nell’area anziani. I volontari più importanti per

attività creative e manuali possono dare qui il proprio apporto

per alleggerire la solitudine delle persone anziane ospiti della struttura.



ANTEPRIMA 2012

PUNTO CALDO

Dal 16 Gennaio al 16 Marzo 2012 è stato istituito un Punto Caldo

per accogliere le persone senza dimora che vivono nelle strade,

come parte dell’iniziativa Piano Antifreddo.

Obiettivo del progetto è stato dare conforto con bevande calde e coperte e

accompagnare le persone senza tetto, attraverso un equipaggio della

Protezione Civile, presso i centri di accoglienza notturna.

Le persone che si sono rivolte al Punto Caldo avevano necessità di trovare una

sistemazione notturna, o di essere curate per malattie legate alle rigide

temperature atmosferiche che in alcune notti

sono scese parecchio sotto lo zero.

Le patologie sanitarie più importanti sono state riconducibili a stati febbrili,

bronchiti, infl uenza ipotermia infezioni e ferite da rissa, per alcuni si è reso

necessario il ricovero ospedaliero.

La Fondazione Fratelli di San Francesco d’Assisi Onlus ha partecipato con i suoi

volontari nella conduzione di tale iniziativa

il Sabato e la Domenica dalle 21 alle 24.

Nei due mesi di lavoro la Fondazione Fratelli di San Francesco d’Assisi Onlus ha

coperto 18 turni contattando 250 persone di varie nazionalità,

nello specifi co Rumeni, Senegalesi, Marocchini, Algerini, Ivoriani,

Italiani, Polacchi, Turchi ed Egiziani.

un confortocontrofreddo, famee solitudine



CARCERATI: UN NUOVO PASSO PER LA FONDAZIONE

Nel 2012 abbiamo iniziato ad accogliere presso la Casa di Saponaro detenuti a

fi ne pena in cerca di una soluzione abitativa per gli arresti domiciliari, persone

che non possono far ritorno alle loro dimore di origine, o per eventi esterni o a

causa dell’interruzione dei rapporti familiari. La Fondazione è subentrata nella

gestione della Casa per detenuti agli arresti domiciliari di Chiaravalle, gestita

precedentemente dalla A.G.V. Onlus.

Si tratta di una struttura indipendente e con grandi potenzialità, che però

necessita una decisa ristrutturazione e messa a norma degli impianti.

Così, ancora una volta, Saponaro off rirà ospitalità agli ospiti di Chiaravalle fi no

a quando la vecchia struttura non diventerà nuovamente operativa. Saremo

presto lieti di presentarvi la “Casa di solidarietà di Chiaravalle”.

MINORI E POST DICIOTTENNI

Lo scorso inverno la casa di solidarietà di Saponaro si è trovata a gestire

un’ emergenza: l’accoglienza di minori stranieri non accompagnati

provenienti dal circuito Emergenza Nord Africa, un luogo non idoneo ad

accogliere questa tipologia di utenti in quanto la Casa di Saponaro è dedicata

agli adulti in diffi coltà.

La Fondazione si è messa a disposizione del Comune di Milano e del

Pronto Intervento Minori del Comune con l’apertura del Centro Diurno

Integrato Sant’Agostino, ossia una struttura con possibilità di pernottamento

e capace di ospitare, assistere ed accompagnare in progetti di inserimento

ben 54 ragazzi minori di ogni parte del mondo in attesa che questi ragazzi

trovino collocazione presso altre comunità di Milano.

Il Centro Sant’Agostino è una realtà sperimentale unica nel territorio

milanese: la sua natura pioneristica è resa possibile da un’equipe

multidisciplinare di professionisti che assolvono ad un ventaglio di

competenze e di attività che vanno dai compiti educativi alla consulenza

legale, sanitaria, psicologica, all’orientamento alla formazione, alla ricerca del

lavoro fi no al successivo sostegno all’inserimento lavorativo e senza escludere

le attività sportive e ricreative.

progetti diintegrazione

per i piùgiovani

ANTEPRIMA 2012



L’attività della Fondazione Fratelli di San Francesco d’Assisi Onlus è

caratterizzata dai numerosi servizi off erti, sostenuti da risorse

provenienti da:

• convenzioni con gli enti pubblici

• progetti mirati sostenuti da fondazioni pubbliche e private

• istituzioni bancarie

• 5 x mille

• donazioni

• banco alimentare

• banco farmaceutico

• volontariato

Grafi co n. 15 - Composizione risorse

3,8%5,9%6,2%

0,8%

6,1%7,2%

11,3%

11,6%47,1%

LE RISORSE

sempremirate agarantireaiuti a chi soffre

Convenzioni

Donazioni bancarie

Contributi a progetto

Donazioni

5x1000

Spazi gratuiti

Banco Alimentare

Banco Farmaceutico

Volontariato



COSTI SERVIZI

SETTORE 2010 2011

Assistenza

Segretariato Sociale

Mensa dei Poveri

Emergenza Freddo e Unità Mobile

Accoglienza estiva notturna dei senza fissa dimora

Domiciliazione pasti agli anziani

TOTALE 820.000,00 990.800,00

Sanità

Ambulatorio medico

Docce

Studio dentistico

TOTALE 355.258,00 595.000,00

Integrazione

Custodi Sociali

Call Center Anziani

Comunità Pronto Intervento Minori

Comunità Residenziale Minori

Centro accoglienza per richiedenti asilo politico

TOTALE 1.145.000,00 1.233.415,00

Spese generali

Utenze e spese amministrative

TOTALE 148.707,00 216.208,00

Varie

Manifestazioni, gestioni stabili e sistema di qualità

TOTALE 150.000,00 185.000,00

TOTALE COSTI 2.618.965,00 3.220.423,00

COSTO FIGURATIVO PER USO SPAZI 650.000,00 720.000,00

COSTO FIGURATIVO GENERI ALIMENTARI 1.082.001,00 1.200.000,00

COSTO FIGURATIVO VOLONTARI 443.870,00 450.000,00

COSTO FIGURATIVO 150.000,00

250.000,00

LABORATORIO ANALISI E FARMACI

TOTALE GENERALE 4.944.836,00 5.840.423,00

QUADRO ECONOMICO

unagestione

coordinata

Attività tipiche

Costi generali

Eventi - Fund raising

Grafi co n. 16 - Gestione risorse

2,99%3,04%

93,97%

2010

Grafi co n. 17 - Gestione risorse

3,17%3,70%

93,13%

2011

Il bilancio è oggetto di revisione e controllo da parte di

un Collegio Sindacale Autonomo composto da 3 Revisori dei Conti.



COMUNICAZIONEINFORMATIVA

far conoscerela strada giustaper aiutareLa comunicazione verso il pubblico ha l‘unico

obiettivo di sensibilizzare sui disagi sociali

che la Fondazione incontra quotidianamente.

Per questo il piano media è dedicato a:

• ANNUNCI SU QUOTIDIANI

LOCALI

• POSTER NEI PUNTI SENSIBILI

DELLA CITTA’

• SITO WEB: www.fratellisanfrancesco.it

• NEWSLETTER inviate con e-mail

CAMPAGNE STAMPA

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VADEMECUM

dei servizi all’uomo in difficoltà

Tutte le informazioni sui nostri servizi sociali e caritativi

www.fratellisanfrancesco.it


via della Moscova 9 - Milano

Accoglienza

Assistenza

Integrazione


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SUPPORTI CARTACEI

EVENTI DIAGGREGAZIONE

• MATERIALE ILLUSTRATIVO

• LEAFLET INFORMATIVI

• DIRECT MAIL DEDICATI AD

UN TARGET SELEZIONATO

• INCONTRI CULTURALI

• FESTE DI RICORRENZE

• CENE DI RITROVO

L’ Eco della Solidarietà,

Opuscolo 5x1000 e Istituzionale

oltre a Vademecum e Presepi.

Mostra dei presepi

in miniatura

Festa di Sant Angelo Pranzo di Natale

Festa della Riconoscenza Coro di Natale

Vademecum dei servizi

Brochure della storia del presepe

O

Eco della solidarietà



COME AIUTARCI

Sono ancora tante le persone che necessitano di aiuto per migliorare le loro

condizioni di vita materiale e spirituale.

Se credi anche tu nel motto “Aiuta chi Aiuta”, unisciti a noi attraverso:

Conto Corrente Postale 27431279, intestato a

Fondazione Fratelli San Francesco D’Assisi Onlus,

via della Moscova, 9 - 20121 Milano

Conto Corrente Bancario N 7463

IBAN IT0Y0351201614000000007463 Credito Artigiano S.p.A.,

Agenzia di Milano Stelline ( MI ) Corso Magenta 59, Milano

intestato a Fondazione Fratelli di San Francesco D’Assisi Onlus

via della Moscova, 9 - 20121 Milano

Puoi devolvere il 5x1000 Irpef sulla tua dichiarazione dei redditi,

apponendo la tua fi rma e il C.F. 97237140153 della

Fondazione Fratelli San Francesco D’Assisi Onlus.

La generosa lungimiranza di persone che hanno destinato il

proprio patrimonio alla Fondazione, ci ha permesso di realizzare

grandi progetti.

Una percentuale, anche modesta, dei tuoi beni lasciati alla

nostra Fondazione potrà contribuire a migliorare notevolmente la

qualità della vita di chi ci chiede aiuto.

Per maggiori informazioni chiama Fr Clemente Moriggi al

numero 02.6254591, chiarirà tutti i tuoi dubbi in merito.

Sostegno economico

Lascito testamentario o donazione in memoria

con il tuoaiutopossiamo aiutare i più deboliCinque per Mille

Volontariato

Disponibilità ad aiutare chi aiuta giornalmente i bisognosiCONTATTACI.: segreteria associazione

e-mail: [email protected] tel. 02.62545960

Un contributo importante può avvenire attraverso:

GENERI ALIMENTARI utili per un piatto in più alle nostre mense

GUARDAROBA per garantire pulizia e igiene a chi ha bisognoCONTATTACI.: segreteria fondazione

e-mail: [email protected] tel. 02.62545922

Off erta di solidarietà

CARTINE E INDICAZIONI DEI MEZZI PUBBLICI

VIA BERTONI, 9Tel. 02.62545933

PIAZZALE LODI, 4Tel. 02.62545939

VIA DELLA MOSCOVA, 9Tel. 02.6254591

Via della Moscova

Via della Moscova

Via della Moscova

Via della Moscova

Via della Moscova

Via della Moscova

Via MontebelloVia MontebelloVia Montebello

TuratiTuratiTurati

Via

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Via BertoniVia BertoniVia Bertoni

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Viale Isonzo

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Via Trebbia

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Corso Lodi

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Corso Lodi Piazza

Lodi

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P.B

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Corso Lodi

Viale Um

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VIALE ISONZO, 11Tel. 02.62545939

Mezzi pubblici con fermatanelle vicinanze: MM2 fermata MoscovaMM3 fermata TuratiTRAM 1 - 2

Mezzi pubblici (con fermata)nelle vicinanze: MM3 fermata LodiFILOBUS 90 - 91 - 92

VIA SAPONARO, 40 Tel. 02.8265233Mezzi pubblici (con fermata)nelle vicinanze: MM2 fermata AbbiategrassoTRAM 3 - 15 fermata Scuola Santarosa

RonchettoRonchettodelle Ranedelle RaneRonchettodelle Rane

Via Manduria

Via

Se

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Via

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GratosolioGratosolio

Via della Chiesa Rossa

Via della Chiesa Rossa

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ConcaConcaFallataFallataConcaFallata

Via dei Missaglia

Via dei Missaglia

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Via dei Mis

LE NOSTRE SEDISede Legale: Via della Moscova, 9 - 20121 Milano, tel. 02.6254591

Sede Operativa: Via Bertoni, 9 - 20121 Milano, tel. 02.62545933

www.fratellisanfrancesco.it [email protected]

LE CASE DI ACCOGLIENZA

Mensa presso la casa di via Saponaro, 40 - 20142 Milano

VIA CALVINO, 10Tel. 02.34933955Mezzi pubblici (con fermata)nelle vicinanze: MM2 fermata GaribaldiTRAM 12 - 14 PASSANTE fermata Lancetti

Via Calvino

Via Cenisio

Via

Me

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Via Cenisio

Via G

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Via F

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Via Gran San Bernardo

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Galileo F

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SCALO ROMANA

Grazie a te possiamoaiutare i piu’ deboli

Grazie a te possiamoaiutare i piu’ deboli


C.F.972371401535X1000C.F.972371401535X1000

La Fondazione Fratelli di San Francesco d’Assisi Onlus,ispirandosi alla figura di S. Francesco, promuove attività di solidarietà,

assistenza e integrazione dei senza fissa dimora edelle persone disagiate in tutto il territorio milanese

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