Upload
ambit-media-as
View
232
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
rádce manažera
Citation preview
obalka 4-11.indd 1 18.4.2011 13:32:00
2 rádce manažera
3D reklama, tj. zejména dárkové a reklamníp edm ty hrají nezastupitelnou roli v propagaci Vaší spole nosti, výrobk i služeb. Na základ Vašich požadavk navrhneme a vytvo íme takový reklamní p edm t, který potencionální zákazníky nebo stávající obchodní partnery osloví a p íjemn p ekvapí originálním pojetím, kvalitou a v neposlední ad užitnou hodnotou.
Ve spole nosti Silic International s.r.o. specializujeme na výrobky ze silikonu. Zdravotn nezávadný materiál, který je p íjemný nošení a precizní zpracování zajistí Vašim reklamním p edm t m velkou oblibu. Vybírejte ze široké nabídky dalších klasických (katalogových) i originálních propaga ních p edm t nebo realizujte.
Silic International s.r.o.www.silicmedia.cz; www.silic.cze-mail: [email protected]; skype: silic.cz (poptávky kalkulujeme okamžit v etn brandingu) Nám stí Arnošta z Pardubic 735, 250 82 Úvaly telefon: +420 77 66 5 22 44; fax: +420 272049669
www.silic.cz
š rky na krk od 6 K
šíroký silikonový náramek.silikonové náramky
energetické náramky ideální pro energetické
nápoje, výroba na zakázku
ozna ova e sklenic jako ideální reklamní podpora prodeje
ozna ova na skleni ky ve tm svítí
ozna ova na lahve
ve tm svítí svítící silikonový ozna ova na lahve
!
nestandard - tvar silikonových náramk dle zadání
Navrhujeme design klí enek
silikonové náramky na ašky
neoprenové obaly na ašky
3D-magnetky na lednice
3www.freshmarketing.cz
Vážení a milí čtenáři
M áte při pohledu na to, co se v posledních dnech
děje v nejvyšších patrech tuzemské politiky, pocit,
že je týmová hra dávno překonaným pojmem
a v dnešní době „to každý musí hrát sám na sebe“? V politi-
ce možná. Ale ve své firmě byste to dovolit neměli.
Tomu, aby ve vaší firmě týmová spolupráce efektivně
fungovala, nejlépe pomůžete tím, že si ji vezmete pod svá
křídla. To ale rozhodně není jen tak. Nestačí jen používat
účinné styly vedení, neméně důležité je vybrat vhodné členy
týmu, provést tým jednotlivými etapami jeho vývoje a vytvořit
mu optimální pracovní klima. Jak to všechno zvládnout, vám ve svém článku nazvaném
Staňte se dokonalým vedoucím týmu nastíní Zuzana Čempelová.
Pozici vedoucího vám bezesporu upevní, budete-li pro své podřízené – a nejen pro
ně – autoritou. Ani s ní to ale není tak jednoduché. „Mít autoritu je jedním z nejdůležitěj-
ších kvalifikačních předpokladů každého vedoucího pracovníka, manažera, šéfa. I když
je základem autority něco, co je lidem přirozeně dáno, naprostá většina z nás musí ne-
zbytně svou autoritu cvičit, udržovat a rozvíjet,“ začíná svůj článek Vojtěch Bednář. Poradí
vám nejen s tím, jak autoritu získat, ale i s tím, jak si ji udržet.
Máte autoritu i tým fungující jako švýcarské hodinky, ale vaše zisky stagnují, nebo
dokonce klesají? Pak možná podceňujete koordinaci marketingových aktivit a nevy-
užíváte jejich synergického efektu. Do marketingových aktivit se vyplatí investovat, ne
každá firma to ale dělá. „Úspěšné firmy pohlíží na tyto prostředky jako na investice, nikoli
jako na pouhé výdaje,“ připomínají ve svém článku Dana Odehnalová a Pavel Krška.
O úspěšnosti firmy dnes často rozhoduje známost jejího webu. A té může velmi po-
moci, když se budete věnovat linkbuildingu, neboli budování zpětných odkazů. S tím,
jak pomocí této metody zvýšit návštěvnost svých webových stránek, vám poradí Jakub
Velička.
Pokud jste fanoušky technologií, vlastníte „chytrý mobil“ a zároveň toužíte po urych-
lení a zefektivnění komunikace se svými potenciálními zákazníky, zřejmě jste již o QR
kódech slyšeli. Tyhle zvláštní černobílé čtvercové obrazce, které do mobilního telefonu
dokážou vmžiku přenést velké množství nejrůznějších dat, se již staly poměrně běžnou
součástí zahraničních reklamních kampaní a začínají pronikat i k nám. Chcete-li se blíže
seznámit s různými možnostmi využití QR kódů, přečtěte si článek Lucie Komárové.
Přeji vám, aby váš marketing a obchod vzkvétaly, ať už se k jejich rozvoji postavíte jako
týmoví hráči, nebo jako solitéři. Snad vám s tím pomůže i dubnové číslo našeho časopisu.
Jakub Němec, šéfredaktor
Oranžová: PMS 021Šedá: PMS 7545
Oranžová: CMYK 0-72-100-0Šedá: CMYK 0-0-0-75
Šedá: CMYK 0-0-0-75
Ročník VII., číslo 4, duben 2011
Adresa redakce Klicperova 8, 150 00 Praha 5 [email protected] tel.: +420 222 352 584
Šéfredaktor Jakub Němec tel.: +420 775 187 878 e-mail: [email protected]
Spolupracovníci redakce Vojtěch Bednář, Zuzana Čempelová, Michal Finta, Petr Frey, Vít Horký, Jan Knap, Lucie Komárová, Jan Krása, Karel Křivan, Jan Kříž, Michal Kubín, Petr Majerik, Jan Markovič, Zdeněk Maršál, Miloš Toman
Grafická úprava titulní strany Jiří Pařízek
Grafická úprava časopisu Josef Gabriel ml., Karel Zahradník
Jazyková redakce Tereza Dlouhá
Vydavatel Ambit Media a. s. | www.ambitmedia.cz
Ředitel společnosti Martin Slavík
Marketing Petr Belica, marketing manager tel.: +420 222 352 575 e-mail: [email protected]
Obchod Světlana Haruštiaková, key account manager tel.: +420 604 931 471 e-mail: [email protected]
Jiří Lacina, account manager tel.: +420 725 015 381 e-mail: [email protected]
Jiří Mareček, account manager tel.: +420 602 453 963 e-mail: [email protected]
Tisk PROTISK spol. s r. o. Zlatá Hora 1414 Slavkov u Brna
Distribuce PNS, a. s.
Předplatné POSTSERVIS, oddělení předplatného, Poděbradská 39, 190 00 Praha 9, fax 284 011 847, [email protected], infolinka 800 300 302, www.periodik.cz
Cena výtisku: 64 Kč
Roční předplatné: 640 Kč
Studentské předplatné: 512 Kč
Registrace MK ČR E 16250, ISSN 1803–9197
Přetisk a jakékoliv šíření je povoleno pouze se souhlasem vydavatele. Redakcí nevyžádané příspěvky se nevracejí. Redakce neodpovídá za jazykovou správnost inzerátů. Zkratka (kp) značí komerční prezentaci.
© Ambit Media, a. s. 2011
www.freshmarketing.cz
4 rádce manažera
fresh marketing
8 Zvyšte zisk své firmy pomocí marketingových aktivit
14 QR kódy zefektivní vaši komunikaci se zákazníky
20 Bez budování zpětných odkazů váš web neuspěje
26 Export očima strategického marketingu
28 Fresh komentáře
fresh byznys
30 Získejte autoritu a udržte si ji
36 Seznamte se s jednotlivými operačními programy
40 Na litevském trhu mají tuzemské firmy dobré jméno
fresh management
44 Staňte se dokonalým vedoucím týmu
fresh styl
58 Lexus CT 200h: první ekologický vůz v bouřlivém segmentu
64 Klasická moderna láme cenové rekordy
fresh marketing I obsah
5www.freshmarketing.cz
To ucho se jednou utrhne
P řestože začalo jaro a člověk by se měl v tomto ročním ob-
dobí ze života hlavně těšit, přiznám se, že u mě je to zcela
naopak. Stále častěji totiž pozoruji, že ne zcela chápu dění
kolem sebe. Ať už beru v potaz aktuální situaci na naší politické
a kulturní scéně či poslední zkušenosti ze svého osobního života,
zdá se mi, že je tu něco špatně. Anebo jsem tu špatně já?
Zásadně si nestěžuji na jednotlivé produkty nebo firmy, tento-
krát ale musím udělat výjimku. Jako celoživotního sportovního fa-
nouška mě ze židle nadzvedlo například chování televizní stanice
Nova Sport. Vzhledem k tomu, že jako vášnivý tenista rád sleduji
přenosy ze svého milovaného sportu, uvítal jsem, když tento kanál
koupil televizní práva na spoustu turnajů série Masters. Nicmé-
ně, jsem pouze vášnivým fanouškem tenisu, ne už pak českých
komentátorů těchto přenosů, takže jsem vždy využíval možnosti
přepnutí jazyka do originální anglické verze. Nemile mě ovšem
překvapilo, že tato možnost z mojí nabídky najednou zmizela.
Dal jsem tedy nejprve opět šanci českému komentáři. Žádné
zlepšení odborných ani rétorských schopností jsem u těchto (jistě
dobře placených) „profesionálů“ ovšem neshledal, takže jsem se
rozhodl jít dál. U poskytovatele svojí kabelové televize jsem si nej-
dříve zjistil, že chyba není na jeho straně a multijazyková nabídka
jde výhradně na vrub každého vysílaného kanálu. Napsal jsem
tedy rozhořčený (zároveň ale samozřejmě i slušný) email s dota-
zem přímo na Novu. Ani po měsíci jsem se nedočkal odpovědi.
Skvělá firemní politika je tak v této televizní stanici zjevně podpoře-
na i kvalitním PR oddělením.
Nejde samozřejmě jen o můj osobní problém. Co mají třeba
dělat cizinci, kteří česky nerozumí ani slovo? Copak termíny jako
„outsourcing“, „customer service“ či „user friendly“ marketingo-
vým specialistům na Nově nic neříkají? Musím přiznat, že nechá-
pu, jak se tento placený sportovní kanál může uživit.
Zkusil jsem tedy problém uchopit z druhé strany. Jeden dobrý
kamarád mi nedávno doporučil zatím poměrně neznámou „kokotí“
trilogii autora s pseudonymem Xavier Crement. Aniž bych chtěl
komukoliv dělat neplacenou reklamu, knihy Dost bylo kokotů,
Spiknutí kokotů a Kokoti jsou věční, mi odpověděly na mnohé mé
otázky. Takže těm z vás, kteří chcete vědět, proč došlo k rozepřím
ve vládní koalici či proč získal cenu TýTý v kategorii Zpěvák roku
právě Michal David, „kokotí“ trilogii vřele doporučuji! Zásadně však
nesouhlasím se závěrem tohoto díla. Nemyslím si, že by „kokoti
byli věční“ a nešlo je porazit.
O tom, že veškeré systémy řízené „kokoty“ musí jednou skon-
čit, přece svědčí třeba naše Sametová revoluce nebo nedávná
Jasmínová revoluce v Tunisku či v Egyptě. Dalším důkazem
budiž i současná situace Věcí veřejných. Osobně si myslím, že
bylo jen otázkou času, kdy to v ní dopadne tak, jak to nakonec
dopadlo.
Můj závěr je tedy naprosto jiný. „Kokoti“ se v jakémkoliv systé-
mu vždy „požerou“ navzájem. Cílem nás, rozumných a slušných
lidi, tak musí být dělat vše pro to, aby tento okamžik nastal co
nejdříve. A je už naprosto jedno, jestli se rozhodneme bojovat proti
politickému systému, televizní stanici vysílající sportovní přenosy
pouze v češtině s prachbídným komentátorem, nebo třeba svému
sousedovi, který vám „jak kokot“ neustále parkuje svoji novou ok-
távii před vaším vjezdem do garáže. Jak říká jedno známé přísloví,
to ucho se jednou utrhne.
Autor: Jan Kříž
I mArketingový zápisník
Doba kamenná neskončila proto, že došly kameny, ale protože
vznikly bronzové nástroje, které lidem více vyhovovaly.
Jeroen van der Veer(* 1947)
bývalý Ceo petrolejářské společnosti royal Dutch shell
8 rádce manažera
9www.freshmarketing.cz
I strAtegiCké řízení mArketingu
Zvyšte zisk své firmy pomocí marketingových aktivit
Ze stále sílícího tlaku na vyhodnocování efektivity
vynaložených prostředků vyplývá pro firmy nutnost
koordinovat marketingové aktivity a současně využívat
jejich synergického efektu. Úspěšné firmy pohlíží na tyto
prostředky jako na investice, nikoli jako na pouhé výdaje.
možností, jak zvýšit zisk firmy, naštěstí existuje dost.
text: Dana Odehnalová, Pavel Krška
Foto: Profimedia, Flicker
V tomto článku se zaměříme na ty z nich, které
považujete za vůbec nejdůležitější. Pokud se
vám podaří řídit se podle nich, věříme, že vaše zisky
porostou. Jaká jsou tedy naše doporučení?
Vytvořte dobrou marketingovou strategii.
Buďte se svými produkty všude tam, kde jsou
vaši zákazníci.
Poskytujte jim své produkty s důrazem na kvalitu
a na co nejvyšší přidanou hodnotu.
Při komunikaci se zákazníky využívejte integrova-
nou marketingovou komunikaci.
Provádějte akvizice potenciálních zákazníků tak,
abyste získali co nejvíce zákazníků nových.
Používejte vhodné nástroje k udržení svých
stávajících zákazníků.
Mějte na paměti, že motivace a spokojenost
vašich zaměstnanců přináší i spokojenost vašich
zákazníků.
Pojďme si nyní vše podrobněji rozebrat a podívat
se, co byste určitě neměli opomenout, chcete-li
pomocí marketingových aktivit skutečně zvýšit
zisk své firmy.
Stanovte si reálné cíle Vytvoření vhodné marketingové strategie v souladu
s vývojem trhu je základem úspěšného marketingu
firmy. Jak na strategický marketing ve vaší firmě?
Prvním krokem k vytvoření odpovídající marketin-
gové strategie je stanovit si pro oblast marketingu
určité cíle. Ty musí vycházet z nadřazených cílů firmy
a naplňovat je. Při jejich stanovení musíte mít na
paměti, že by vámi stanovované cíle měly:
stimulovat lidi ve firmě k dosažení co nejlepších
výsledků
být měřitelné – a to jak jejich dosažení, tak i jejich
nedosažení
být akceptovatelné pro všechny důležité zájmové
skupiny, tedy nejen například pro vlastníky firmy,
management, ale i pro zaměstnance
být reálné a dosažitelné
být ukotvené v čase
10 rádce manažera
Všechny tyto uvedené „vlastnosti“ jsou pro správ-
né stanovení cílů důležité, vyplatí se mít na paměti
především dvě z nich – měřitelnost a časový horizont.
Strategické cíle by měly být jednoznačně měřitelné
proto, abyste mohli následně vyhodnotit, zda se firmě
podařilo strategii naplnit. Nadefinování měřitelných
cílů nemusí být v některých případech snadné, a ještě
komplikovanější může být jejich skutečné vyhodno-
cování. Někdy byste měli už při definování měřitelných
cílů zvažovat, do jaké míry je měření navrhovaného
marketingového nebo jiného cíle časově, ale často
i nákladově pro firmu reálné. Typickým příkladem je
marketingový cíl budování určitého procenta povědo-
mí o firmě nebo produktu v cílové skupině zákazníků.
Bude mít vaše firma na to, aby toto měření pravidelně
nakupovala od externí agentury? Dobře také zvažte,
zda nakonec nebudou náklady na podobná měření
převyšovat efekty, které ze sledování daného marke-
tingového cíle budete mít.
Zvládněte implementaciPak přichází na řadu implementace, tedy proces,
v jehož průběhu se z marketingových strategií a plá-
nů stávají marketingové akce, které směřují k napl-
nění strategických marketingových cílů. Během ní si
musíte odpovědět na následující otázky:
Kdo je za realizaci odpovědný?
Kolik to bude stát?
Kdy se to bude dělat?
Jak se to bude dělat?
Výdaje na marketing a především na marketin-
govou komunikaci tvoří často nemalou část ročního
rozpočtu firmy. Proto byste měli zvolit správnou
formu komunikace na vybranou cílovou skupinu
zákazníků s cílem zaujmout ji. Plnění marketingo-
vých strategií a plánů musíte důsledně kontrolovat
a vyhodnocovat. Nebojte se plán v případě potřeby
upravit. Nedopusťte, aby se stal kusem papíru,
kterým se nikdo neřídí. Z výše uvedeného mohou
vyplývat pro firmu následující otázky:
Vytyčujete si správné cíle a používáte správná
kritéria hodnocení efektivity marketingové strate-
gie a marketingového plánu?
Jaká je marketingová produktivita firmy?
Je marketingový rozpočet dostatečný ve vztahu
k plánovanému získání tržního podílu firmy na
daném trhu nebo tržním segmentu? Může vést
pouhé zvýšení rozpočtu k násobnému růstu
tržního podílu firmy?
Jaká je míra udržení zákazníků firmy? Proč do-
chází k jejímu poklesu? Co je důvodem odchodu
zákazníků? Kdy může být pro firmu odchod
zákazníka přínosem?
Jakou pozornost věnuje firma stávajícím a novým
zákazníkům?
Jakým způsobem hodnotí firma spokojenost
zákazníků a k čemu jí slouží získané výsledky
hodnocení?
Jak ovlivňuje kvalita výrobků nebo služeb jejich
prodejní cenu? U kterých hlavních zainteresova-
ných skupin měříte úroveň spokojenosti a jakých
metod hodnocení používáte? U jakých dalších
zainteresovaných skupin můžete měřit úroveň
spokojenosti a s jakým přínosem?
Buďte zákazníkům na očích a nabízejte jim kvalituSoučasně je důležité učinit vše pro to, aby vás
zákazník mohl co nejsnadněji najít. Pojďme se
podívat na čtyři osvědčené rady, které fungují:
Zaujměte zákazníka – získejte jeho pozornost.
Neobjevujte již objevené – nechávejte se inspi-
rovat, kopírujte to dobré, nebo v případě, že se
rozhodnete vytvořit něco sami, svěřte to raději
odborníkům.
Motivujte zákazníky – zákazníci musí mít chuť
„jít do toho s vámi“.
Vytvořte přidanou hodnotu – zákazníci musí mít
důvod, proč si vybrat právě vás. Poskytujte jim
proto své produkty s důrazem na kvalitu a na co
nejvyšší přidanou hodnotu.
Výdaje na marketingovou komunikaci jsou u jed-
notlivých firem různě vysoké. Často tvoří nemalou
část ročního rozpočtu. Proto je stále důležitější
vybrat pro vybranou cílovou skupinu správnou
formu komunikace – tak, abyste ji zaujali. Současně
je významným kritériem i možnost vyhodnocení
zpětné vazby a měřitelnost návratnosti vynaložených
prostředků. Jak k tomu můžete přistoupit? Nejdříve
byste si měli promyslet, co o zákazníkovi všechno
víte, kde o něm získáte více informací a jak s ním
budete komunikovat. Odpovězte si na otázku, který
zákazník je pro vaši firmu přínosnější – nový, nebo
stávající.
Využijte integrovanou marketingovou komunikaciProhlubující se znalosti a technické možnosti dávají
vám i vašim zákazníkům možnost lépe vyhodnoco-
vat údaje o chování spotřebitelů. V době, kdy roste
význam segmentace cílových skupin, které jsou
mnohem menší, je tak možné nabídku lépe přizpů-
sobit očekávání spotřebitelů.
fresh marketing I strAtegiCké řízení mArketingu
PečuJte O sVé liDi
Důležité je pro vedení firmy
rozhodnutí, zda její marketing
zůstane v rukou vlastního
zaměstnance, nebo bude
spolupracovat s marketingovou
agenturou. v každém případě
však nezapomínejte, že:
získání, udržení, kontinuální
školení a vzdělávání dobrých
zaměstnanců a jejich spoko-
jenost je základním předpo-
kladem pro získání, udržení
a dlouhodobou spokojenost
zákazníků a stále kvalitnější
uspokojování jejich potřeb
ze strany firmy.
pozitivní motivace za-
městnanců je nezbytná při
zlepšování kvality produktů,
služeb a marketingových
procesů.
pro budování dlouhodobých
vztahů se zákazníky je velmi
důležitá týmová spolupráce
ve firmě.
11www.freshmarketing.cz
S tím souvisí i rozdělení finančních prostředků
firem mezi jednotlivé kanály marketingové komu-
nikace. Jak ale poznáte, jakou kombinaci komuni-
kačních nástrojů máte použít? Každý komunikační
nástroj komunikačního mixu má své výhody, jedi-
nečné charakteristiky a náklady. Jejich výběr proto
ovlivňuje mnoho faktorů. Integrovaná marketingová
komunikace – tedy koordinovaná kombinace více
těchto nástrojů – je pro firmu tím nejefektivnějším
komunikačním mixem. Přínosem může být přede-
vším zvýšení zlepšení reakcí a zvýšení zisků firmy.
Současně firmy hledají cesty finančních úspor. To
vede k nahrazování nákladnějších nástrojů komuni-
kačního mixu cenově dostupnějšími při srovnatel-
ném výsledku. Obecně se nejen v České republice
projevuje trend rostoucího významu přímého mar-
ketingu jako samostatného komunikačního kanálu
i jako součásti komunikačního mixu integrovaného
marketingu.
Dejte si pozor na nevyjasnění odpovědnostiAž se budete zamýšlet nad tím, jakým způsobem
integrovanou marketingovou komunikaci do firmy
implementovat, měli byste vzít v úvahu i některé
potenciální bariéry jejího zavedení. Jednou z nich
může být velká specializace zaměstnanců v oblasti
marketingové komunikace. Takoví lidé pak různé
I strAtegiCké řízení mArketingu
PřemýšleJte O sVých záKaznících KOmPlexněA byst e s i dlouhodobě udr žel i pozornost A v ěrnost sv ých z á k A zn ík ů, měl i byst e :
poskytnout jim přidanou hodnotu
poznávat je
segmentovat jejich cílovou skupinu ( on-line i off-line)
komunikovat s nimi
navštěvovat je
motivovat je k nákupu
získávat od nich zpětnou vazbu
ptát se jich, co potřebují, a uspokojovat jejich potřeby
nabízet jim nejen to, co potřebují, ale i další zboží nebo služby
12 rádce manažera
fresh marketing I strAtegiCké řízení mArketingu
nástroje komunikačního mixu řídí odděleně – ať již
samostatně, nebo v rámci různých firemních útvarů.
Další bariérou může být vnitrofiremní konkurence
mezi těmito jednotlivci nebo jednotlivými firemními
útvary. Nejsou-li všechny komunikační aktivity firmy
soustředěny do jednoho útvaru (nebo na jednot-
livce), může být bariérou i nedostatečná interní
komunikace, nekomplexnost plánování a koordinace
jednotlivých aktivit.
V neposlední řadě je pro firmu často důležité roz-
hodnutí, jakým způsobem bude marketing zajišťovat
– zda vlastními personálními zdroji nebo outsour-
cingem prostřednictvím jednoho či více zprostřed-
kovatelů. Zvolit lze i kombinaci obou možností.
I když má totiž firma interní marketingové oddělení,
nemusí dokázat realizaci všech aktivit zajistit. Ať se
rozhodnete pro jakoukoliv možnost, měli byste mít
na paměti, že musíte určit někoho, kdo za marketing
ve firmě ponese odpovědnost.
Zákazník jako rovnocenný partnerMezi klíčové marketingové aktivity vaší firmy by mělo
patřit i provádění akvizice potenciálních zákazní-
ků – tak, abyste získali co nejvíce zákazníků nových.
V tomto směru byste si měli nejdříve odpovědět na
následující otázky:
Proč potřebujete nové zákazníky?
Jak bouráte bariéry mezi vámi a zákazníky?
Jak vyvoláváte u zákazníků zájem?
Čím je získáte a motivujete k prvnímu nákupu?
Jak uděláte z nového zákazníka stálého?
Ptejte se nových zákazníků na jejich spoko-
jenost – a to nejen po jejich prvním nákupu nebo
realizaci první služby. Hledejte a předvídejte, co ještě
mohou potřebovat.
Při budování dlouhodobých oboustranně
výhodných vztahů se vyplácí pohlížet na zá-
kazníky jako na rovnocenné partnery. Jaké jsou
nejvhodnější nástroje k udržení svých stávajících
zákazníků?
Analyzujte příčiny odchodu zákazníků a snažte
se jejich ztrátě zabránit.
Nezapomínejte na proces tvorby, neustálého po-
silování a dalšího rozšiřování vztahů se zákazníky
a dalšími zainteresovanými osobami (zprostřed-
kovatelé, distributoři). Poskytujte zákazníkům
dlouhodobé hodnoty.
Vytvářejte se zákazníky stabilní a oboustranně
výhodné partnerské vztahy.
Vyhněte se zbytečnému plýtvání penězZákladem úspěšného marketingu je naplánování
dobré marketingové strategie. Pro dnešní progre-
sivní firmu je typické řízení marketingu vedoucí
k plnění stanovených marketingových cílů v souladu
s cíli celé společnosti. Moderní úspěšné firmy jsou
orientovány na zákazníka a mají snahu poskytnout
mu vždy přidanou hodnotu. Mezi hlavní priority by
také mělo patřit zlepšování kvality produktu, služeb
a marketingových procesů.
V řadě firem však stále ještě převažuje roztříš-
těnost aktivit marketingu, jejich vzájemná nekon-
zistentnost, někdy dokonce až protichůdnost.
Důsledkem pak jsou zbytečně vysoké marketingové
náklady. Zavedení strategického řízení marketingu
(a nejen marketingu) zvyšuje pravděpodobnost
úspěšnosti firmy z dlouhodobého hlediska. Očeká-
vat navíc můžete i zvýšení vaší konkurenceschop-
nosti. Nezanedbatelným přínosem je i úspora pro-
středků vložených do marketingu a zvýšení celkové
efektivity marketingových aktivit.
Pavel KršKa Pracoval ve společnosti Víno Mikulov jako manažer exportu, ve společnosti Vineselekt –
Michlovský jako vedoucí obchodu a marketingu. Od roku 2000 byl ředitelem Národního
salonu vín, od roku 2005 je ředitelem Národního vinařského centra. Vystudoval Provoz-
ně-ekonomickou fakultu MZLU v Brně, obor ekonomická informatika.
Dana ODehnalOváJe ředitelkou direct marketingové firmy 5P Agency. Její profesní orientace směřuje do
oblasti strategického řízení a strategického marketingu firem. Má dlouholeté zkušenosti
s aktivní účastí a organizací konferencí a odborných seminářů i s publikační činností.
V roce 2003 absolvovala studium Master of Business Administration s certifikátem brit-
ské The Nottingham Trent University.
13www.freshmarketing.cz
14 rádce manažera
15www.freshmarketing.cz
I nové teChnologie
QR kódy zefektivní vaši komunikaci se zákazníky
Jistě Jste Již ZaZnamenali existenci zvláštních
bíločerných čtverečků, kterým se říká Qr kódy.
možná si říkáte, že je to jen další nástroj reklamy,
marketingu – a máte vlastně i pravdu. ale za těmito
čtverečky se také skrývají značné možnosti pro vás,
vaše služby, obchod i reklamu. jejich výhodou je
především rychlost, mobilita a velké množství dat,
která lze přenášet. zákazník aktivuje čtečku, vyfotí
kód, potvrdí odkaz – a je on-line.
text: lucie KomárováFoto: archiv
P odívejme se na ten tajuplný kód trochu
zblízka. Pro čtení QR kódu musíte mít
mobil s fotoaparátem, a ten za prvé připojený
k internetu a za druhé vybavený čtečkou QR kódu.
Čtečku získáte zdarma jednoduchou instalací, na-
příklad ze stránek www.i-nigma.mobi. Čtení kódu
je pak velmi snadné. V telefonu si otevřete aplikaci,
zamíříte na QR kód, čtečka spolu s fotoaparátem
kód vyfotí a na displeji vašeho telefonu se objeví
obsah kódu.
Široké možnosti využitíQR kódy dnes již nenajdete jen na výrobcích,
součástkách, v továrnách či obchodních skladech,
stávají se hlavně „můstkem do světa on-line“. Do
světa informací, reklamy a také zábavy. QR kód se
může snadno stát součástí vaší inzerce, billboardu,
obalu produktu, vizitky a podobně. Velkou výhodou
tohoto kódu je – což vás jistě bude zajímat – že za
něj nikdo nemusí nic platit. Zdarma je jak jeho čteč-
ka (stáhnete si ji sami z internetu a některé „chytré“
telefony ji již dokonce mezi svými aplikacemi mají
zabudovanou od výrobce), tak i jeho vygenerování
(jednoduše přes webovou stránku na internetu).
Ovšem smysluplný obsah už zadarmo určitě nebu-
de, protože ten musí mít nápad, který zpravidla něco
stojí. A i v tomto směru vám doporučuji obrátit se
například na reklamní agenturu.
Hlavní výhodou QR kódů – a to nejen z kreativ-
ního pohledu – je fakt, že do nich můžete „ukrýt“
informace. Vaše reklama tak může být na první
pohled velmi čistá, kultivovaná, prostě více imagová,
a přesto bude obsahovat dostatečné množství infor-
mací. A navíc můžete díky QR kódu své tiskovině,
16 rádce manažera
reklamě přidat i nějakou další přidanou hodnotu
například v podobě soutěže či slevového kupo-
nu. Kapacita QR kódu totiž povoluje uložení
poměrně velkého množství informací – až 7089
číslic, text o délce 4296 znaků, 2953 bajtů libo-
volných dat nebo 1817 japonských znaků Kanji.
Využití QR kódů je opravdu široké, a proto se
podívejme detailněji na to, co všechno mohou
pro vás a vašeho zákazníka zařídit:
zObrazení libOVOlnéhO
zaKóDOVanéhO textu
Text v QR kódu může opravdu být libovolný
od poetické básně přes reklamní sdělení až
po návod na použití vašeho výrobku či jeho
technickou specifikaci – to se může hodit nejen
u spotřební elektroniky, ale třeba i kosmetic-
kých výrobků. QR kód můžete efektivně umístit
i na regál v obchodě, na vlastní produkt či do
inzerce. Je to možnost, jak rozšířit prostor pro
informace bez nutnosti rozšíření regálu, počtu
stránek v časopise nebo pronájmu většího
prostoru v místě prodeje.
PřesměrOVání na internetOVOu stránKu
Díky QR kódům dostanete své zákazníky velmi
rychle na vaše stránky nebo konkrétní microsite,
kde mu můžete detailněji představit svou firmu,
její portfolio, produkt či službu. Zákazník si ne-
musí vaši webovou adresu pamatovat, někam si
ji zapisovat, a hlavně ji pak pracně vypisovat na
počítači. QR kódy jsou také cestou, jak snadno
a rychle dostat zákazníky do vašeho e-shopu,
kde si okamžitě mohou zakoupit vámi nabízené
zboží či služby. QR kódy dokážou potenciální
zákazníky nasměrovat i přímo na registrační for-
mulář vaší akce (seminář, workshop, předváděcí
akce, předváděcí jízda a podobně). QR kódem
můžete dostat diváka také na portál YouTube,
kde mu přehrajete svůj reklamní spot. Příkladů
založených na spojení s internetovou stránkou
existuje mnoho, podívejme se však i na jiné
možnosti.
ODeslání PřeDDeFinOVané sms
zPráVy nebO e-mailu
QR kódy také posunují možnosti při odesílání
SMS a e-mailů. Pokud chcete svým zákazní-
kům či divákům ušetřit pracné vyťukávání zprá-
vy, nabídněte jim QR kód s předdefinovaným
telefonním číslem nebo e-mailovou adresou
příjemce a textem zprávy. V momentě, kdy
uživatel mobilního telefonu udělá snímek takto
nadefinovaného QR kódu, nabídne mu telefon
možnost odeslat připravenou zprávu. QR kód
nemusí být sejmut pouze z tiskoviny, ale také
fresh marketing I nové teChnologie
dárcovská SMSna podporu Japonska
District 9
17www.freshmarketing.cz
například z televizní obrazovky či z monitoru
počítače, což vytváří zajímavý prostor například
v oblasti dárcovských nebo hlasovacích SMS
zpráv.
zaháJení hOVOru s PřeDDeFinOVaným
teleFOnním číslem
V podstatě ihned může být pomocí QR kódu váš
zákazník spojen s vaší operátorkou či infolinkou
(poté, co sejme kód a potvrdí, že na předdefino-
vané číslo volat chce). Pokud QR kód umístíte
na svou vizitku, může zákazník nebo obchodní
partner bez vyťukávání čísla ve chvíli hovořit
i s vámi.
ulOžení POznámKy DO KalenDáře
Představte si, že vás v tramvaji nebo na ulici
zaujme plakát lákající na nějakou akci. Potřebu-
jete si opsat čas, místo, někdy i další poznám-
ky. Tedy pokud nepoužijete QR kód, který vám
práci usnadní. Vyfotografováním kódu se do
kalendáře ve vašem mobilu uloží poznámka,
díky které vám akce neunikne. QR kód se
může stát upomínkou vámi konané výstavy,
vernisáže, prodejní akce nebo veletrhu. Jakmile
se přiblíží termín konání akce, budou vaši zá-
kazníci svým mobilním telefonem na tento fakt
upozorněni.
ulOžení KOntaKtních úDaJů
DO teleFOnníhO seznamu
Použitím QR kódu na vizitce či tiskovině si rychle
uložíte všechny potřebné informace (jméno
člověka a firmy, telefon, e-mail, poštovní adresu).
Nezdržujete se psaním a nehrozí ani zkomolení
jména firmy, či dokonce jména a příjmení vašeho
zahraničního obchodního partnera.
načtení sOuřaDnic
DO mObilní GPs naViGace
GPS navigace se dnes těší velké oblibě. Využijte
toho! Ruční zadávání souřadnic do navigace je
velmi nepohodlné a nepraktické. Přitom jedině
tak máte jistotu, že vás zákazník vždy najde.
Jméno ulice se může změnit, mapa „zestár-
nout“, ale pevný kolokační bod zůstane. Jak
tedy na to? Stačí sejmout QR čárový kód a sou-
řadnice jsou staženy a připraveny vás navigovat
na místo. Což je jistě fantastické. Jen ještě umět
s navigací.
První výrazné tuzemské vlaštovkyTohle vše QR kód dokáže. A nejen to. Abych se
však nezabývala jen teorií, můžeme se podívat
i na praktické ukázky. Začneme v České republi-
ce. Jak uvidíte, QR kód lze využít opravdu napříč
různými segmenty.
I nové teChnologie
Zkratka QR znamená quick response, což lze z angličtiny přeložit jako „rychlá odpověď“.
Magic Book
McDonald’s
18 rádce manažera
lucie KOMárOváAbsolvovala na VŠ obor grafický design. V reklamě působí od roku 2004. V současné
době působí ve fullservisové reklamní agentuře Magic Seven na pozici creative director.
Autorsky se podílí na webovém portálu o designu a reklamě DesignPortál.
Například Seznam.cz je jednou z mála českých
firem, které již možnosti využití QR kódů pochopily.
QR kódy se objevily v kampani propagující sreality.
cz, a to v tištěné a tiskové reklamě (rámečky v me-
tru). Na stránkách Seznamu můžete na QR kódy
také narazit v přehledu portálu Firmy.cz, kde vás kód
nasměruje na vše potřebné o konkrétní firmě (jméno,
adresa, web, mapy, stručný popis a podobně).
QR kód se u nás také objevil v souvislosti se sou-
těží doprovázející film Lovecká sezona. Hra probíhala
v rámci Prahy a vy jste svou čtečkou „lovili“ zvířata
– a hlavně jste mohli ulovit také nový chytrý mobilní
telefon. QR kódy tak byly na všech propagačních ma-
teriálech filmu a zejména na guerillových samolepkách.
Progresivně se chopila QR kódu i Ekonomická
fakulta Jihočeské univerzity v Českých Budějovicích,
která na svých propagačních letácích měla QR kód
a apel „Zajímáte se o studium na vysoké škole?
Zkuste tohle rozluštit.“
V liberecké ZOO se díky QR kódu u výběhů zví-
řat můžete na svém mobilním telefonu velmi rychle
dozvědět další podrobnosti o konkrétním druhu.
Ani naše společnost Magic Seven nezůstala
pozadu a svým klientům připravila „pod stromeček“
takzvaný Magic Idea Book. Jedná se o na míru
ručně šitý, poznámkový blok z pravé kůže, jehož listy
z rubu obsahují zajímavé a vtipné nápady, postřehy,
rady, ale také zároveň poskytují prostor pro zábavu.
Nedílnou součástí stránek je vždy QR kód se zajíma-
vým odkazem vztahujícím se ke konkrétní stránce.
Díky QR kódu můžete na YouTube shlédnout i celý
proces výroby jednoho Idea Booku.
Japonsko, země QR kódům zaslíbenáZatímco se v České republice QR kódy teprve
začínají rozšiřovat, na západ od nás jsou již dnes
používány v opravdu hojné míře. Neuškodí proto ani
několik zajímavých příkladů jejich využití v zahranič-
ních kampaních.
Například McDonald má v Japonsku QR kódy
na obalech svých produktů, a vy si díky tomu
okamžitě můžete přečíst, kolik tuků, cukrů, bílkovin
a všeho možného obsahuje vaše menu. V Japonsku
se ostatně těší velké oblibě nejen tento fast food, ale
hlavně QR kódy.
fresh marketing I nové teChnologie
Ty se dostaly i do videoklipu skupiny Pet Shop
Boys nazvaného Integral. Po vyfocení QR kódu by
vás klip provedl webovými stránkami kapely.
QR kódy v ulicích využili tvůrci filmu District 9. Tý-
den před premiérou upozorňovali na jeho příchod do
kin zajímavou kampaní evokující atmosféru filmu. QR
kódy se tak dostaly třeba na fiktivní policejní pásky
s nápisem „Lidem vstup zakázán“.
Také výrobce holicích strojků Wilkinson, když
uváděl na britský trh nový model svého produk-
tu a podpořil kampaň spotřebitelskou soutěží
s QR kódem. Na letáčcích v regálech byl QR kód
a po jeho přečtení se spustilo na displeji telefonu
reklamní video a otevřela stránka s podmínkami
soutěže.
Funguje u mladých i ve středním věkuKouzlo QR kódů nespočívá pouze v možnosti rych-
lejšího a efektivnějšího šíření informacích, ale také
v novém přístupu k reklamě a moderním mobilním
technologiím. To, co jste právě četli, možná vypadá
jako sci-fi, ale je dost možné, že za pár měsíců to
bude u některých cílových skupin standardem.
Málokdo si asi dělá iluze, že QR kódu propadnou
všichni majitelé mobilních telefonů s fotoaparátem,
a proto berte QR kód jako další možnost, jak zefek-
tivnit vaši komunikaci, reklamu, a taky jak zaujmout.
Musíte ale vždy mít na mysli, k jaké cílové skupině
QR kódy směřujete. Efektivně můžete oslovit přede-
vším mladší cílovou skupinu, protože ta je senzitivní
na vše nové a inklinuje k názoru, že určité informa-
ce jsou „jen pro někoho“. Další vhodnou cílovou
skupinou jsou lidé ve středním věku, kteří sledují
trendy, chtějí dostatek (maximum) informací a milují
technologie. V dnešní České republice může být
překážkou pro masivní rozšíření QR kódů nedosta-
tečné vybavení obyvatel chytrými telefony a také
stále vysoká cena za mobilní připojení k internetu.
To se ale rychle mění.
Nebojte se novinek a přemýšlejte, zda právě
vaše cílová skupina QR kódy neocení. Pokud vás
QR kódy zaujaly a chtěli byste je využít, můžete se
obrátit i na mne, pokusím se vám zodpovědět vaše
otázky nebo vám „na míru“ vymyslím obsah těchto
„kódů 21. století“.
POčátKy V autOmObilOVém Průmyslu
pokud se domníváte, že jsou Qr
kódy novinkou, jste na omylu. Qr
kód se poprvé objevil v Japonsku
již v roce 1994, kdy ho navrhla
společnost Denso-Ware inc.,
která si ho nechala i patentovat
(nicméně patentová práva nejsou
vykonávána) . od června 2000
jsou Qr kódy iso standardem.
své využití našly zpočátku
hlavně k označování součástek
při výrobě v automobilovém
průmyslu. ovšem až s rozvojem
mobilních telefonů po roce 2000
se Qr kódy masově rozšířily do
různých oblastí lidské činnosti.
19www.freshmarketing.cz
C
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K
obrazynamiru-ad-210x280mm.pdf 1.12.2010 12:59:47
26 rádce manažera
partnerem, nikoli levným výrobcem beze
jména a identity.
Co země, to jiný stav, komunikace, prio-
rity, a proto se snažte před cestou do ciziny
získat co nejvíce informací. Každá země
má i své perspektivní obory a jednotlivé
segmenty, ve kterých je nižší konkurence –
a tudíž větší šance pro vás. Jaká jsou tedy
specifika některých zemí v rámci obchodu?
Na německém trhu vládne tvrdá konku-
rence, jejíž intenzita je jednou z nejvyšších
na světě. Šanci na úspěch tam mají jen ty
české firmy, které jsou především schopny
nabídnout kvalitní produkci s vysokou
přidanou hodnotou a perfektně vybudo-
vanou značkou. Důležitá je také správně
nasměrovaná reklama a propagace.
Francouzský trh je zasycený téměř ve
všech oborech. Mezi odbornou veřejností
má velice dobré jméno český průmysl,
zejména díky kvalitní výrobě, spolehlivosti
a bezproblémové spolupráci. V případě,
Export očima strategického marketingutypická česká firma se rozhodne zÚčastnit se veletrhu v zahraničí.
připraví si své stávající katalogy a letáky, vzorky vybraných produktů,
které chce prezentovat, a seznam svých lidí z obchodního oddělení,
kteří se v dané zemi dobře domluví. to ale nestačí. v každé zemi
naleznete obchodní prostředí s různorodými zvyky, každá země má svá
důležitá specifika a klade důraz na jiné, pro náš trh třeba i nezvyklé
prvky. co ale všechny země spojuje a co je pro každou firmu na
zahraničním veletrhu to nejdůležitější, je mít svou firemní identitu
a vybudovanou značku. text: tereza svobodová, Foto: archiv
že chcete uspět, měli byste se zaměřit na
kvalitní design, servis, rychlost dodávek
a podporu prodeje.
V Dánsku je český průmysl vnímán také
velmi pozitivně. Dánské obchodníky nejvíce
zajímá konkurenceschopná nabídka (identita
produktu), flexibilita, praktický užitek, spoleh-
livost, loajálnost a jazyková komunikace.
Co se týče maďarského trhu a sou-
časných exportních příležitostí, jsou tamní
ekonomika a domácí produkce do jisté
míry omezeny velikostí trhu. Pro české
výrobce představuje maďarský trh ale i tak
zajímavou příležitost. Konkrétně z výrobků
mohou uspět například jogurty, koláče, ale
třeba také umyvadla nebo sprchové kouty.
České zboží je v Maďarsku dobře známé,
a proto je maďarský trh perspektivním
partnerem českých exportérů.
V Číně je nejčastějším problémem bez-
pochyby komunikace. Čínský jazyk a zcela
odlišná kultura dávají českým exportérům
fresh marketing I seriál
Anonymním nebo zastaralým
vzhledem a komunikací poten-
ciálního zákazníka či odběratele
neoslovíte. A když ano, tak jako
levný výrobce, který konkuruje nanejvýš
cenou. Pak ale budete mít nevýhodnou po-
zici při domlouvání obchodních podmínek.
A to určitě nechcete.
Každý trh má svá specifikaPodnikání na zahraničních trzích se může
značně lišit od podnikání v naší zemi. Kla-
de ve většině případů vyšší nároky nejen
na obchodní, marketingové a finanční
kapacity, ale také na produkt samotný.
Budování firemní identity a značky posiluje
vaši konkurenceschopnost a zvyšuje
pravděpodobnost úspěchu vaší firmy na
zahraničním trhu. Umožní vám správný
rozvoj a expanzi firmy a také získáte se-
bevědomí pro obchodní jednání v zahra-
ničí. Budete pro všechny rovnocenným
27www.freshmarketing.cz
pořádně zabrat. Z toho vyplývá i řada
nedorozumění. Český exportér musí být
připraven na zcela jiné fungování trhu a na
zcela jiné zvyklosti než v Evropě a musí
tomu v první řadě přizpůsobit svou ob-
chodní strategii. Se vzorem, který funguje
v Evropě, v Číně stoprocentně neobstojíte.
A ještě něco – trpělivost patří do výbavy
každého úspěšného exportéra do Číny.
Vyhrajte si se svou firemní imageMohli bychom pokračovat dále, ale
z uvedených případů je již patrné, jak je
pro export důležitá komunikace, dostatek
informací o místním trhu a strategické
budování firemní identity a silné značky.
Marketingové a designové služby jsou
proto nedílnou součástí exportu a je velice
důležité umět je využít, pracovat s nimi,
a také je vhodně používat pro obchodní
komunikaci. Strategickým marketingo-
vým řízením cíleně posílíte svou firemní
identitu, získáte větší pozornost zákazníků
a efektivněji využijete svůj marketingový
rozpočet. Když půjdete na zahraniční trh
správně připraveni, zvýšíte a zrychlíte
návratnost svých investic. Co tedy nesmí
na zahraničním veletrhu chybět?
jednotnost vzhledu a snadná rozpo-
znatelnost (pro zákazníky) v konku-
renčním prostředí
správné zacílení firmy na daném trhu,
oslovení konkrétních zákazníků –
a tedy i usnadnění prodeje
prezentace silné a sebevědomé firmy
či značky
Zvládnutá firemní image posílí pozici
silného a stabilního partnera pro obchodní
jednání a fungující jednotná a přehledná
firemní prezentace podstatně ušetří firmě
náklady na následnou propagaci.
Vše předem důkladně promysletePřed samotným exportem byste si měli
položit několik zásadních otázek a odpo-
vědět si na ně. Tady jsou:
Jste u nás Ve sVém ObOru zaVeDenOu
FirmOu a FunGuJe Vám DObře ObchOD?
Pokud ne, zaměřte se nejdříve na tuzem-
ský trh. Zahraniční trhy předpokládají, že
je vaše firma stabilní a dobře funguje.
z důvodu rozdílných zvyklostí dané země.
Na to musíte být připraveni, musíte umět
rychle reagovat.
Jste schOPni PřiPraVit KValitní
PrOPaGační a Prezentační materiály?
Nezapomeňte, že marketingové a ob-
chodní materiály byste vždy měli přizpů-
sobit pravidlům cílového trhu – a to jak
vzhledově, tak i textově.
inOVuJete sVOu PrODuKci a VýrObu?
Inovace produktů a služeb jsou předpo-
kladem pro posílení konkurenceschop-
nosti českých podniků a firem. Pokud
chcete se svými produkty expandovat na
zahraniční trh, rozvoj inovačních nápadů je
nutností. Export vám nakonec může po-
moci i k oslovení zahraničního soukromé-
ho investora. Příklady ze zemí, které mají
v oblasti inovací nejlepší výsledky, ukazují,
jak je nutné do systému podpory inovací
zapojit soukromý kapitál.
Mít „firemní tvář“Každá firma či organizace má svou vlastní
„tvář“ složenou nejen z vnější prezenta-
ce (logo, design, propagační tiskoviny,
reklama, web, vzhled firemních prostor),
ale také z kultury a způsobu chování svých
pracovníků. Firemní identita je celkový
obraz, kterým se firma prezentuje svému
okolí – to, jak působí prostřednictvím své
filozofie, kultury, přes komunikaci až po de-
sign. Všechny tyto prvky ovlivňují celkovou
image firmy, a to jak na domácím trhu, tak
v zahraničí. Při exportu není důležité jen to,
jak firma působí celkově, ale také to, jak
o ní budou smýšlet zahraniční zákazníci.
Tato tvář je pro firmu velice důležitá, vlastně
možná vůbec nejdůležitější pro samotný
úspěch při exportu. A nejen při něm.
I seriál
PrOVáDíte běžně PrůzKum a analýzu
trhu? PlánuJete V rámci marKetinGu
a manaGementu?
Průzkum, analýzy a plánování vám usnad-
ní cestu, vyvarujete se mnoha chyb a také
budete na zahraniční trh lépe připraveni.
VěnuJete se cíleně marKetinGOVé KOmu-
niKaci a inVestuJete DO marKetinGu?
Marketing je jeden z důležitých oborů,
které musí ve firmě správně fungovat, než
vstoupí na zahraniční trhy. Marketing je
vám schopný v mnoha směrech pomoci,
nastavit komunikaci a podporu prodeje.
maJí Váš manaGement a Vaši zaměst-
nanci zKušenOsti s exPOrtem?
Zkušenosti s exportem jsou velice důležité.
Základem je umět se pohybovat v novém
prostředí. Pokud zkušenosti nemáte, dobře
se před samotným exportem připravte,
spojte se s někým se zkušenostmi a nechte
si poradit.
Jste PřiPraVeni rychle Plnit nOVé
VýVOzní ObJeDnáVKy?
Buďte připraveni na eventuality nového trhu.
Nejhorší je, když firma již kontrakt nebo za-
kázku získá, ale pak ji není schopna dodržet.
Je srOVnání VašehO PrODuKtu s KOn-
Kurenčními POzitiVní z hleDisKa
KVality, DesiGnu a užitKu?
Profil, kvalita a vzhled vašeho produk-
tu určí, kam si vás zahraniční zákazník
zařadí, a také jak s vámi bude obchodně
jednat. Zda pro něj budete rovnocenným
partnerem, nebo jen levnou výrobní silou.
byli byste OchOtni sVé PrODuKty
nebO balení PřizPůsObit taK, aby
léPe VyhOVOValy POžaDaVKům zahra-
ničních trhů?
V případě exportu může dojít i k požadav-
ku na úpravu designu či samotného balení
Tereza SvOBODOváMarketingová specialistka, majitelka firmy Strategy.cz a spoluzakla-
datelka projektu Marketing+Design (http://www.mplusd.cz).
36 rádce manažera
Pokud vaše výdaje splňují
obecné principy způsobilosti
výdajů z hlediska času, umís-
tění a účelu a jsou vynaloženy
v souladu se zásadami hospodárnosti,
efektivnosti a účelnosti (o tom jste se
mohli dočíst v minulém čísle Fresh mar-
ketingu), pak jsou způsobilé a můžete je
nárokovat. V opačném případě spadají
do kategorie nezpůsobilých, a pokud
takové výdaje v projektu existují, musíte
je vykázat ve finančním plánu a poté
je zaplatit z vlastních zdrojů. S jednot-
jednotlivé operační programy, ze kterých
lze čerpat evropské peníze, a jejich prioritní
osy podporují různé typy projektů. rozdílně
tedy také definují výdaje jako způsobilé
a nezpůsobilé. které výdaje vám budou uznány
jako způsobilé a které nikoli, zjistíte v obecné
rovině v konkrétní výzvě a podrobně pak
v pravidlech způsobilosti výdajů. pojďme se
společně blíže podívat na firmami a podnikateli
nejvíce využívané operační programy. třeba
mezi nimi najdete některé, které v budoucnu
využijete. text: zuzana čempelová, Foto: Profimedia
Seznamte se s jednotlivými operačními programy
livými programy se proto určitě vyplatí
seznámit, abyste si vybrali ten nejvhod-
nější a neplatili jste více, než je nutné. Ve
zbytku článku se vám pokusím ukázat,
co který program zaplatí.
Prioritní osy operačního programu Podnikání a inovacePrioritní osa Vznik firem vám může po-
moci zafinancovat pořízení a rekonstrukci
dlouhodobého hmotného a nehmotného
majetku, hmotného majetku a pozemků či
pořízení zásob.
V rámci prioritní osy Rozvoj firem
můžete realizovat projekt zaměřený na
pořízení a rekonstrukce dlouhodobého
hmotného a nehmotného majetku, hmot-
ného majetku a pozemků, pořízení zásob
a rozvoj informačních a komunikačních
technologií – tedy nových technologických
zařízení s vyššími technickými a užitnými
parametry. Mezi způsobilé výdaje mohou
patřit i náklady na pořízení dlouhodobého
nehmotného majetku – tedy patentových
licencí souvisejících s nákupem strojů
a zařízení.
Prioritní osa Efektivní energie
umožňuje realizovat projekty zaměřené
na výstavbu a rekonstrukce a rozvod
elektrické a tepelné energie vyrobené
z obnovitelných zdrojů, zavádění a moder-
nizaci systémů měření a regulace, moder-
nizaci nebo rekonstrukci a snižování ztrát
v rozvodech elektřiny a tepla. Způsobilými
výdaji budou u této prioritní osy nákup
pozemků, který nepřevýší 10 procent
celkových projektových výdajů, úprava
pozemku, inženýrské sítě a komunikace,
projektová dokumentace stavby, inženýr-
ská činnost ve výstavbě, rekonstrukce
modernizace a nákup staveb, hardware
a sítě, stroje a zařízení včetně řídícího
softwaru i publicita.
V rámci prioritní osy Inovace můžete
zafinancovat ochranu práv průmyslového
fresh byznys I strukturální FonDy
37www.freshmarketing.cz 37www.freshmarketing.cz
vlastnictví, zvýšení technických a užitných
hodnot výrobků, technologií a služeb,
zavedení nových metod organizace
firemních procesů a spolupráce s firmami
a veřejnými institucemi, vznik či rozší-
ření vývojového centra zaměřeného na
výzkum nebo vývoj a inovace výrobků
a technologií. Způsobilými výdaji budou
projektová dokumentace, inženýrská čin-
nost ve výstavbě, u novostavby i výdaje na
stavební práce a dodávky pro novostavby,
dále pak technické zhodnocení staveb,
hardware a sítě, stroje a zařízení, pořízení
znalostí, postupů, oprávnění k podnikatel-
ské činnosti (know-how, licence, patenty,
certifikace firmy), software a data, služby
poradců, expertů, externě nakupované
služby poradců, expertů, znalců a jimi
zpracovávané studie, analýzy či certifika-
ce, homologace. Uhradit můžete i tvorbu
webových stránek a povinnou publicitu.
Prioritní osa Prostředí pro podniká-
ní a inovace vám umožní zafinancovat
projekty zaměřené na podporu vytvá-
ření a rozvoje územně koncentrovaných
odvětvových nebo oborových seskupení
podnikatelských subjektů, vědecko-vý-
zkumných, vzdělávacích a jiných pod-
půrných institucí, podporu zapojování
českých výzkumných institucí a podniků
do mezinárodních technologických plat-
forem, zakládání a rozvoj podnikatelských
inkubátorů, infrastrukturu pro vzdělávání
a rozvoj lidských zdrojů, přípravu podni-
katelské zóny, přeměnu brownfieldu na
podnikatelskou zónu a podobně. Způsobi-
lými výdaji budou nákup pozemků, jejichž
cena nepřevýší 10 procent celkových
projektových výdajů, úpravy pozemků,
odstranění nevyužitých staveb, realizace
nové výstavby, inženýrské sítě, ale třeba
i architektonická soutěž či inženýrská
činnost ve výstavbě.
V rámci prioritní osy Služby pro
rozvoj podnikání můžete zaplatit rozvoj
poradenství v oblasti eko-technologií
a environmentálních systémů řízení, indi-
viduální projekty (platí pro malé a střední
firmy) a projekty seskupení malých nebo
středních firem podporující jejich vstup na
zahraniční trhy, společnou účast na spe-
cializovaných výstavách a veletrzích v za-
hraničí a podobně. Způsobilým výdajem
bude pronájem, zřízení a provoz stánku,
I strukturální FonDy
jeho grafický návrh a výkresová dokumen-
tace, pronájem výstavní plochy, připojení
k inženýrským sítím (voda, odpad, plyn,
elektroinstalace, osvětlení, vzducho-
technika, požární bezpečnost), připojení
k internetu, pronájem stánku a nezbytně
nutného zařízení k jeho chodu (nábytek,
promítací plátno, počítač, kuchyňské vy-
bavení), montáž, instalace vystavovaných
exponátů, demontáž, povinné poplatky
spojené s účastí na příslušné výstavě
nebo veletrhu stanovené jejich organi-
zátorem a služby spojené s provozem
stánku. Dále pak doprava vystavovaných
exponátů na veletrh a výstavu v zahraničí
a zpět, marketingové propagační materiá-
ly – tvorba propagačních materiálů v cizích
jazycích, letáky, prospekty, brožurky, inze-
ráty v tisku, katalogy, CD a DVD prezen-
tace – včetně grafických návrhů, překladů
do cizích jazyků a tisku.
Prioritní osy operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanostPrioritní osa Adaptabilita vám může
pomoci zafinancovat další profesní rozvoj,
tvorbu nových vzdělávacích programů pro
zaměstnance včetně přípravy podniko-
vých lektorů a instruktorů, uplatňování
pružných forem organizace práce a po-
dobně.
Díky prioritní ose Aktivní politika trhu
práce můžete zase realizovat rekva-
lifikace, zprostředkování zaměstnání,
bilanční a pracovní diagnostiku, podporu
veřejně prospěšných prací a krátkodobých
pracovních příležitostí, zajištění odborné
praxe, podporu nových forem zaměstnání
pro uplatnění žen a mladých lidí na trhu
práce či podporu začínajícím OSVČ.
Prioritní osa Sociální integrace a rov-
né příležitosti dobře poslouží, chcete-li
ze strukturálních fondů zaplatit poskyto-
vání sociálních služeb a podporu dalších
nástrojů, které vedou k sociálnímu začle-
ňování a k prevenci sociálního vyloučení.
Způsobilými výdaji jsou i transformace
pobytových zařízení pro cílové skupiny, za-
vádění procesu zvyšování kvality, kontroly
a zajištění dostupnosti sociálních služeb,
vzdělávacích programů, kurzů, odborného
vzdělávání pro sociálně vylou
38 rádce manažera
fresh byznys I strukturální FonDy
čené, poradenských programů k akti-
vizaci a motivaci sociálně vyloučených při
vyhledávání zaměstnání. Zaplaceno vám
může být i poradenství v oblasti netradič-
ních zaměstnání pro ženy, nediskriminač-
ního přístupu, zpřístupnění nabídky dal-
šího vzdělávání, rekvalifikace a zvyšování
kvalifikace pro ženy, rozvoje distančních
forem vzdělávání a podobně.
Obecně lze říci, že do přímých
nákladů v rámci této kapitoly rozpočtu
patří cestovné spojené se zahraničním
pracovními cestami pracovníků českých
subjektů a cestovní náhrady pro zahra-
niční experty. Způsobilými výdaji budou
výdaje spojené s nákupem nového nebo
použitého vybavení či zařízení hmotné
povahy, které nepatří mezi odepisovatel-
ný majetek a není nábytkem, dále odpisy
vybavení a zařízení, které nepatří mezi
nepřímé náklady, a také veškeré výdaje
na nehmotný majetek. Proplacen vám
může být i nákup služeb a výdaje na
drobné stavební práce.
Prioritní osy operačního programu Životní prostředíPrioritní osa Zlepšování kvality ovzduší
a snižování emisí vám může pomoci
zaplatit rekonstrukce a pořízení spa-
lovacích zdrojů pro snížení spotřeby
a omezení emisí, pořízení spalovacích
zařízení se značkou ekologicky šetrný
výrobek, výsadbu a regeneraci izolační
zeleně oddělující obytnou zástavbu od
průmyslových staveb či komerčních
areálů nebo frekventovaných doprav-
ních koridorů, snižování tepelných ztrát
rodinných a bytových domů, opatření
na zdrojích vedoucích k odstranění či
snížení emisí těkavých organických látek
do ovzduší formou přechodu na vodou
ředitelné barvy nebo instalaci katalytic-
kých jednotek.
Prioritní osa Zlepšování vodohospo-
dářské infrastruktury a snižování rizika
povodní vám pomůže realizovat výstavbu,
rekonstrukci či intenzifikaci čistíren odpad-
ních vod a stokových systémů, úpraven
vody, rozvodných sítí pitné vody, budování
systémů komplexního sledování, zjišťování
a hodnocení stavu jakosti a množství
povrchových a podzemních vod, výstavbu
poldrů či úpravy koryt řek.
Prioritní osa Zlepšování kvality
ovzduší a snižování emisí poslouží
k financování rekonstrukce a pořízení
spalovacích zdrojů pro snížení spotřeby
a omezení emisí, k pořízení spalovacích
zařízení se značkou ekologicky šetrný
výrobek, k výsadbě a regeneraci izolační
zeleně oddělující obytnou zástavbu od
průmyslových staveb, komerčních areálů
nebo frekventovaných dopravních korido-
rů. Mezi způsobilé výdaje patří i snižování
tepelných ztrát rodinných a bytových
domů, opatření na zdrojích vedoucích
k odstranění či snížení emisí těkavých
organických látek do ovzduší formou
přechodu na vodou ředitelné barvy nebo
instalace katalytických či termooxidačních
jednotek.
Prioritní osa Zkvalitnění nakládá-
ní s odpady a odstraňování starých
ekologických zátěží vám může pomoci
zaplatit budování systémů odděleného
sběru odpadů, budování zařízení na vyu-
žívání odpadů, zejména na třídění, úpravu
a recyklaci odpadů, rekultivaci starých
skládek, sanaci vážně kontaminovaných
lokalit a podobně.
Prioritní osa Omezování průmyslové-
ho znečištění a snižování environmen-
tálních rizik vám především pomůže rea-
lizovat zpřístupňování informací o životním
prostředí uživatelům internetu.
Prioritní osa Zlepšování stavu přírody
a krajiny vám může pomoci zaplatit
opatření k uchování a zvyšování počet-
nosti druhů, obnovu a výstavbu návštěv-
nické infrastruktury ve zvláště chráněných
územích, ptačích oblastech, evropsky
významných lokalitách, přírodních parcích
a geoparcích, opatření spojená s imple-
mentací soustavy Natura 2000, výsadbu
a obnovu remízů, alejí, soliterních stromů,
větrolamů, zvyšování retenční schopnosti
krajiny, zakládání a revitalizace významné
sídelní zeleně, stabilizaci nebo sanace se-
suvů a skalních masivů. Způsobilými bu-
dou v těchto projektech výdaje na zajištění
povinné publicity, výdaje na projektovou
přípravu (zejména na zpracování žádosti
o dotaci, projektové dokumentace, zadá-
vací dokumentace, energetického auditu,
studie proveditelnosti, finanční analýzy
a odborného posudku), výdaje na činnost
odborného technického nebo autorského
dozoru, výdaje na nákup pozemků a sta-
veb, stavební práce a související služby,
výdaje související s přípravou staveniš-
tě, nákup hmotného majetku (zařízení)
a nehmotného majetku, zkoušky a testy
související s uváděním do provozu.
Regionální operační programyV rámci rozvoje dopravní infrastruktury
můžete realizovat projekty jako: moder-
nizace, rekonstrukce a výstavba silnic
II. a III. tříd, včetně řešení bodových závad
a prevence rizik (zúžené profily komuni-
kací, mosty, kruhové objezdy), výstavba
obchvatů, protihlukových stěn, výstavba
či dostavba tratí pro ekologickou veřejnou
dopravu (trolejbusovou, tramvajovou či
jinou drážní), výstavba, modernizace či re-
konstrukce přestupních terminálů, parko-
višť s návazností na veřejnou hromadnou
dopravu, zastávek pro drážní i nedrážní
osobní dopravu, nákup a modernizace
ekologických nízkopodlažních autobusů,
drážních vozidel veřejné dopravy, zavádění
řídících, telematických a informačních sys-
témů veřejné dopravy, rekonstrukce, mo-
dernizace a výstavba letištní infrastruktury
či výstavba a rekonstrukce cyklistických
cest za účelem zvýšení bezpečnosti.
V rámci rozvoje městských a ven-
kovských oblastí můžete realizovat
projekty jako: regenerace historických,
zuzana ČeMPelOváOd roku 1997 pracuje jako manažerka, lektorka a poradkyně. Její
specializací jsou komunikační, obchodní a manažerské dovednosti.
Věnuje se mimo jiné problematice strukturálních fondů. V současné
době působí ve společnosti RPIC – ViP zabývající se poradenstvím
v oblasti řízení a rozvoje lidských zdrojů, zaváděním systémů kvality
a přípravou a realizací projektů ze strukturálních fondů.
39www.freshmarketing.cz
I strukturální FonDy
kulturních a technických památek,
revitalizace náměstí, parků a dalších
veřejných prostranství včetně veřejné ze-
leně, regenerace a revitalizace urbánních
brownfields, výstavba a modernizace
infrastruktury pro sportovní a volnočasové
aktivity, podpora technického vybavení
základních a středních škol zařízením
a pomůckami nutnými pro výuku, podpora
investičních aktivit pro rozvoj infrastruk-
tury v oblasti vzdělávání a sociální péče,
pořízení nových zdravotních přístrojů a vy-
bavení či zvýšení bezpečnosti ve městech
a obcích – například zavádění kamerových
systémů.
V rámci rozvoje cestovního ruchu
bývají realizovány projekty jako: rekon-
strukce stravovacích a ubytovacích
zařízení, budování cyklotras, turistických
tras, revitalizace kulturně-historických
a technických památek, realizace navi-
gačních systémů k památkám, propagace
realizovaných projektů, budování parko-
vacích kapacit pro návštěvníky, projekty
venkovské, adrenalinové či relaxační turis-
tiky, tvorba analytických a strategických
dokumentů v oblasti cestovního ruchu
nebo zdokonalování systému značení
turistických cílů.
V rámci rozvoje podnikatelského
prostředí lze vyžadovat proplacení rege-
nerace a revitalizace brownfields k rozvoji
podnikatelských aktivit, napojení stávají-
cích i nových průmyslových zón a ploch
na páteřní komunikace a technickou infra-
strukturu, ale třeba i investice do zlepšení
materiálně-technického vybavení učeben
a dalších prostor na školách a učilištích,
případně přímo ve firmách, které jsou
určeny pro získávání praktických znalostí
a dovedností.
Hlavními způsobilými výdaji jsou
nákupy služeb, jako například zpraco-
vání projektové dokumentace ve výši
INZERCE
šťavnaté nápady, komfortní služby!
e. [email protected]. +420 314 009 739www.comfortable.cz
reklamní dárky | kompletace | direct mail | věrnostní programy | spotřebitelské soutěže | grafi ka
Šťastnou ruku při výběru šťavnatých vánočních dárků přeje Comfortable
distributor
5 procent (někdy až 8 procent) z cel-
kových způsobilých výdajů, nákupy
pozemků do 10 procent celkových
způsobilých výdajů (5 procent u projek-
tů rozvoje podnikatelského prostředí )
i stavební a technologické části staveb.
U některých projektů také technická
zařízení (například vodovodní, kanali-
zační, plynovodní a elektrické přípojky,
vzduchotechnika, vytápění ) a zařizovací
předměty staveb (sanitární technika),
pořízení strojů a zařízení (včetně výpo-
četní techniky, informačních a elektro-
nických systémů) či nákup dopravních
prostředků. Vedlejší způsobilé výdaje
mohou dosahovat 10 procent z celko-
vých způsobilých výdajů. Patří mezi ně
třeba výkup budov určených k demolici,
výdaje na dodržení pravidel publicity,
výdaje na audit či nákup konzultačních
služeb, právního poradenství a odbor-
ných posudků.
INZERCE
39www.freshmarketing.cz
44 rádce manažera
Staňte se dokonalým
vedoucím týmu
fresh management I efektivní týmová spolupráce
45www.freshmarketing.cz
Staňte se dokonalým
vedoucím týmu
I eFektivní týmová spolupráCe
o tom, že Je týmová pRáce cestou k podstatnému
zvýšení výkonnosti firem, dnes již nikdo nepochybuje.
ale platí o ní jedno známé Úsloví – všichni o ní mluví,
jen málokdo ji však skutečně zažil. stále totiž
převažují ti, kteří sice pracují týmově, ale přesto
se jim nedaří dosáhnout slibovaných výsledků.
týmová práce totiž musí být efektivní – a to není
vůbec jednoduché. aby vše fungovalo, potřebuje tým
nejen vhodně zvolené členy a dobré klima. klíčem
k Úspěchu je dokonalý vedoucí týmu. staňte se jím!text: zuzana čempelová
Foto: Profimedia, Flicker, archiv
46 rádce manažera
fresh management I eFektivní týmová spolupráCe
AuToRiTATiVNí VeDeNíminimální orientace na lidi, maximální orientace na cíle a úkoly
vedoucí týmu, který je ambiciózní, má jasně vytyčeny cíle, které chce realizovat, pozice, kterých chce dosáhnout. opírá se o moc. Diktuje lidem, co mají dělat a jak. v komunikaci se zaměřuje hlavně na předávání informací potřebných ke splnění úkolů. sděluje přesně strukturované úkoly, často má tendenci zasahovat podřízeným do způsobu splnění úkolů. Cíle podřízeným, členům týmu, prezentuje jako fakt, o němž se nediskutuje. od podřízených vyžaduje posluš-nost. věnuje se plnění úkolů a dosahování co nejvyššího pracovního výkonu. od svých podřízených vyžaduje loajalitu, kterou vnímá především jako poslušnost až oddanost své vlastní osobě či práci, kterou podřízení vykonávají. má pocit, že podřízeným, členům týmu, není možné věřit. proto má nastavenu průběžnou a důkladnou kontrolu jejich práce. názory podřízených příliš nebere v potaz. A podobně je tomu také v případě jejich potřeb a problémů. není empatický. řídí se heslem, že osobní problémy do práce nepatří. efektivních výsledků je podle něj dosahováno takovým uspořádáním pracovních podmínek, ve kterých „lidský faktor“ co nejméně „pře-káží“. nelze od něj očekávat, že by ovlivňoval pozitivní a přátelskou atmosféru na pracovišti, neboť ji většinou chápe jako prvek snižující efektivitu práce.
Budete-li tento styl vedení standardně a dlouhodobě užívat, může to vést k demotivaci lidí, ztrátě jejich loajality a sounáležitosti, omezení jejich kreativity a samostatnosti – a v konečném důsledku i k nastavení limitů a omezení, které jako tým nedokážete překročit. z krátkodobého hlediska ovšem existují situace, které si takový přístup doslova žádají. především když si krizový vývoj žádá rychlé rozhodnutí nebo přijetí nepopulárního opatření.
N enahraditelnou roli mají pro dobré fungování
týmu vedoucí manažeři firmy. Pokud takovou roli
zastáváte, měli byste být přirozenou autoritou, respekto-
vanou osobností, která dokáže členy týmu nadchnout pro
společný úkol, dokáže jim pomoci odhalit jejich potenciál
a nasměrovat je ke společnému cíli. Měli byste tým stmelit
a zaměřit na realizaci společného cíle. Podporovat jej a do-
dávat mu motivaci, když je cíl v nedohlednu a na cestě se
vyskytnou překážky.
Buďte vedoucím, kterého bude tým následovatMáte-li svou vedoucí pozici zvládnout, měli byste dokázat
zastat deset rolí z typologie, jejíž autorem je Henry Mintz-
berg. V rovině interpersonálních vztahů byste měli zvládnout
roli představitele, vedoucího a spojovatele. Jako představitel
reprezentujete svou firmu, ať už směrem ven, nebo dovnitř.
Vedoucím jste ve vztahu ke svým podřízeným. Snažíte se
je motivovat, usměrňovat jejich práci, hodnotit je. A jako
spojovatel udržujete vztahy s jinými útvary nebo vztahy mezi
organizací a okolím.
Důležité jsou i role, které souvisí s informacemi, jež jako
manažer získáváte v interpersonálních vztazích a dále je pře-
nášíte. V týmu byste měli působit jako pozorovatelé, šiřitelé
a mluvčí. Jako pozorovatel vyhledáváte potřebné informace
z formálních a neformálních zdrojů. V roli šiřitele předáváte
informace, které jste získali, podřízeným, nadřízeným a kole-
gům. A jako mluvčí reprezentujete organizaci navenek.
Poslední skupinou rolí jsou ty, které se vztahují k rozhod-
nutím, jež musíte činit. V tomto smyslu jste podnikatelem,
řešitelem rušivých událostí, distributorem zdrojů a vyjedna-
vačem. V roli podnikatele vymýšlíte, podněcujete, realizujete
změny. Využíváte příležitostí, řešíte problémy. Pokud nasta-
nou neočekávané události, které ohrožují dosahování cílů,
stává se z vás řešitel těchto rušivých jevů. Jako distributor
zdrojů hospodaříte s penězi, lidmi, časem a zařízeními. A vy-
jednavač ve vás jedná s jednotlivci, útvary, jinými firmami.
Možná, že některé z těchto rolí zvládáte lépe, a některé
hůře. Vliv osobnostních předpokladů vedoucích a manažerů
na jejich schopnost vést tým lidí a dosahovat vytyčených
cílů řešili Robert Blake a Jane Mouton, kteří zkoumali poměr
mezi orientací na lidi (snahou o uspokojení všech potřeb
členů týmu, vytvořením a udržením přátelské atmosféry na
pracovišti) a orientací na cíle a úkoly (úsilím splnit ulože-
né úkoly a dosáhnout co nejvyššího pracovního výkonu).
Přečtěte si následující charakteristiky a možná se v některé
z nich „najdete“:
Orientace na cíl a úKOl
1
46 rádce manažera
47www.freshmarketing.cz
2
3
4
TýMoVé VeDeNímaximální orientace na lidi, maximální orientace na cíle a úkoly
vedoucí týmu, jenž je ambiciózní a má vizi, kterou chce se svým týmem realizovat. Je charismatický. Dokáže pro svou vizi členy týmu nadchnout. ti přijmou vizi za svou, stává se jejich společným cílem, za kterým tým jde. pracovních výsledků tedy tento typ vedoucího dosahuje prostřednictvím motivace. protože si uvědomu-je, že pracovní prostředí výkon týmu výrazně ovlivňuje, snaží se pro něj vytvořit inspirativní a příjemné pracovní podmínky. A to nejen z pohledu vybavení, ale také co se týče pracovní atmosféry. snaží se, aby v týmu panovala přátelská a otevřená atmosféra a on sám k ní přispívá. snaží se zajímat také o osobní život členů týmů, protože i ten ovlivňuje jejich pracovní výkon. Je velice dobrým komunikátorem a dokáže velice přesvědčivě prezentovat své názory. Ale také umí naslouchat druhým. věnuje jejich názorům velkou pozornost. věří, že každý člen týmu je jedinečnou osobností, která může tým výrazně obohatit. o každém názoru a návrhu je proto připraven diskutovat. uvědomuje si, že jen díky otevřenosti mohou všichni jako tým překonávat své vlastní limity. podporuje kreativitu a inovativnost svých lidí. podporuje je v tom, aby svými návrhy dále zlepšovali pracovní postupy týmu. obecně potenciálu svých lidí věnuje velkou pozornost už od momentu, kdy tým sestavuje. snaží se jejich potenciál rozpoznat a nabídnout jim v týmu takové zapojení, které bude pro ně seberealizací a v rámci kterého tým jejich potenciál maximálně využije. Dává si záležet, aby vždy po splnění úkolu následovalo jeho zhodnocení a pravidelná a vyvážená zpětná vazba, která se skládá z konstruktivní kritiky a pochvaly. snaží se také dále zvyšovat potenciál jednotlivých členů týmu. svým lidem přiděluje nové inspirativní úkoly, které pomáhají jejich potenciál dále rozvíjet. A velký prostor dává také sdílení znalostí v rámci týmu.
Budete-li tento styl vedení standardně a dlouhodobě užívat, povede to k vysoké vnitřní motivaci lidí, k získání jejich loajality a sounáležitosti a maximálnímu využití jejich potenciálu – a ve výsledku tedy k efektivní práci týmu.
PATeRNALiSTiCKé VeDeNímaximální orientace na lidi, maximální orientace na cíle a úkoly
vedoucí týmu, který je ambiciózní, má jasně stanoveny své cíle a dokáže pro ně získat své podřízené. na rozdíl od týmového vedoucího, který se svými lidmi hraje čistou hru, má paternalista své lidi rád, případně za nimi stojí s podmínkou, že budou dělat vše pro to, aby on své cíle, případně cíle týmu realizoval. pokud budou následovat jeho názory, budou je respekto-vat, stanou se jeho oblíbenci. pokud se ale jeho názorům vzepřou nebo je nebudou sdílet, dá jim svou nespokojenost pocítit. takže tým realizuje cíle, které on stanoví, způsobem, který on vybere. postupy se mění, pouze pokud to vedoucí schválí. tým uznává názory, které on zastává. navenek přitom může tým dlouhodobě působit naprosto idylicky. Ale jen do chvíle, kdy někdo projeví jiný názor. v tu chvíli o něj vedoucí přestane jevit zájem, přestane jej podporovat – a podřízený se dostane „na periferii týmu“.
k paternalismu může sklouznout i týmový vedoucí – a to ve chvíli, kdy zjistí, že za ním jeho lidé stoprocentně stojí, že jeho názory uznávají, aniž je o nich musí přesvědčovat, a jeho vizi následují, aniž by jí musel dlouze představovat, případně ji obhajovat. taková bezmezná víra vás jako vedoucího může svést k tomu, že začnete své podřízené vnímat jako „prostředky pro dosažení cíle“.
oRgANiZAčNí, FoRMáLNí VeDeNíprůměrně silná orientace na lidi, průměrně silná orientace na cíle a úkoly
vedoucí týmu, jenž není nijak přehnaně ambiciózní. Chce splnit cíle, které mu byly stanoveny. protože ví, že se mu to jen těžko podaří bez pomoci ostatních členů týmu, snaží se udělat vše proto, aby je pro cíle získal. Ale nedokáže je nadchnout. Cíle chápe a prezentuje spíše jako nutnost, povinnost vyplývající z pracovní smlouvy. zároveň chce, aby se jeho lidé nebouřili, snaží se pro ně tudíž zajistit nutné pracovní podmínky. své názory prezentuje jako fakt, jeho prezentace ale postrádá jakékoli nadšení. komunikaci s podřízenými omezuje na pracovní minimum. sice je vyslechne, ale ne s cílem inspirovat se jejich názory, pří-padně něco z nich převést do praxe. zažité postupy nechce měnit. není totiž připraven nést případné riziko neúspěchu. A ani není připraven změnu prosazovat u vedení. podřízeným tedy naslouchá jen proto, že se to od něj očekává. své záměry ve skupině lidí neprosazuje dostatečně rázně, nerad by způsobil interpersonální konflikt. v tomto směru raději přistoupí na kompromis. A pokud musí být přísnější, pak se schovává za nařízení, směrnice a zákony, které mu pomáhají jako vnější autorita v prosazování pořádku na pracovišti.z výše uvedeného popisu jasně vyplývá, že tento typ vedení nelze příliš doporučovat.
I eFektivní týmová spolupráCe
58 rádce manažera
japonská automobilka lexus je jediná na světě, v jejíž nabídce
převažují modely s hybridním pohonem. kombinaci benzinového
motoru a elektromotoru využívá limuzína ls, velký sedan
gs i suv řady rx. nyní ale přišel čas pro nižší střední třídu.
zda není lexus ct200h jen přikrášlenou toyotou prius, jsem
vyzkoušel na silnicích v okolí lisabonu. text: Jan markovič, Foto: archiv
Lexus CT 200h: první ekologický vůz v bouřlivém segmentu
fresh styl I Auto
59www.freshmarketing.cz
I Auto
Předně musím zdůraznit, že
to Lexus CT 200h rozhodně
ve své kategorii nebude mít
lehké. Vždyť tu kraluje Audi A3
a BMW řady 1. A zvlášť ten druhý jmeno-
vaný vůz nabízí tak širokou nabídku, že
řidič nemá jediný důvod přecházet jinam.
Jen si to spočítejte: BMW řady 1 je na-
bízen jako pětidveřový hatchback, kupé,
kabriolet, s úsporným turbodieselem
i benzinovým motorem a se špičkovými
verzemi jako 135i nebo aktuální 1 M.
Existuje tolik kombinací, že k jejich kom-
pletnímu sečtení člověk skoro potřebuje
logaritmické pravítko.
Lexus CT 200h je jenom jeden. Ale
dobrá, dejme mu šanci a pojďme se na
něj podívat blíž. Nelze mu upřít, že vypadá
velmi pěkně. Přitom si drží své japon-
ské tradice a každý, kdo ho vidí poprvé
v životě, si ho k automobilce Lexus dokáže
bez problémů přiřadit. Ano, už i Lexus
přepadla LED mánie, ale to nevadí. Auto
se tváří dynamicky a svěžeji než po letech
okoukané BMW řady 1. To už by se ale
brzy mělo dočkat nástupce, takže pozor.
64 rádce manažera
na poli investic do umění platí již léta jedna konstanta.
koupí klasické moderny neproděláte. a nic na tom
nezměnily ani poslední měsíce. moderna je stále segmentem
považovaným za spolehlivé Úložiště financí. dohromady
30 obrazů emila filly a václava špály, dvou jejích
nejvyhledávanějších představitelů, se loni prodalo za více
než milion korun. u obou umělců byly rovněž stanoveny
nové cenové rekordy. text: marcela chmelařová, Foto: art+
V případě Špály se o rekord po-
starala výjimečná krajina z roku
1928 Peřeje na Orlici, která na
listopadové aukci Galerie Kodl
vyletěla o celé 2 miliony na konečných 5,4
milionu korun. Podle katalogu obraz visíval
nejen v Kohnově a Borovičkově sbírce,
ale i v prezidentské kanceláři, kam byl
Klasická moderna láme cenové rekordy
zapůjčen z Národní galerie. Mezi dalšími
Špálovými obrazy vyniklo především figu-
rální plátno Duha (Dvě ženy) z roku 1913,
pocházející ze sbírky Karla Čapka, které se
na aukci Galerie Art Praha prodalo za 3,72
milionu korun. Ze Špálových krajin bych
jmenovala ještě vynikající Mlýn na Otavě,
Vltavu u Červené nebo Na Komorním
Hrádku v Choceradech. Z kytic pak zejmé-
na Pivoňky ze sbírky Vincence Kramáře.
Zájmu se těší i Pittermannovo dílo Od Jana Zrzavého byly loni draženy dva
milionové obrazy, oba na aukcích spo-
lečnosti 1. Art Consulting. V dubnu se za
vyvolávací cenu 5,66 milionu korun prodalo
fresh styl I umění
1 2
65www.freshmarketing.cz
I umění
1 / emil Filla: zátiší s OKurKami / 1922 olej na plátně / 67,5 x 55 cm cena: 5 280 000 Kč / Galerie Art praha 25. 9. 2010
2 / Karel černý: zátiší s lahVemi Vína, hOusKami a nOžem / 1944 olej na plátně / 70 x 60 cm cena: 3 840 000 Kč / Galerie Art praha 5. 12. 2010
3 / VáclaV šPála: Duha – DVě ženy olej na kartonu / 59 x 50 cm cena: 3 720 000 Kč / Galerie Art praha 11. 4. 2010
poměrně rozměrné plátno Dvůr v Kácově.
V červnu se pak dražil pohled na Zrzavého
rodnou Okrouhlici z roku 1932. K ní se malíř
námětově vrátil po zásadní malířské zkuše-
nosti z Bretaně. Olej umístil nejen na svou
jubilejní výstavu v Obecním domě roku
1940, ale i do své o rok pozdější monogra-
fie. Dražba skončila po pěti příhozech na
3,54 milionech korun. Na trh se obraz vrátil
po pouhých dvou letech, v dubnu 2008 byl
vydražen za 2,12 milionu korun. Na aukci
téže společnosti se ještě prodala zajímavá
kresba Zrzavého na plátně nazvaná Portrét
dívky. Po pozoruhodném Portrétu paní
Osuské, který prošel trhem v roce 2009, se
loni v aukci Galerie Art Praha objevila i pří-
pravná kresba k tomuto obrazu. Prodala se
za necelých 400 tisíc korun.
Dvěma zajímavými obrazy z období
první světové války byl loni na aukcích
zastoupen Emil Artur Pittermann-Lon-
gen. Zásadní barevně expresivní olej Muž
u stolu, vzniklý kolem roku 1914, je větší
variantou obrazu z majetku Východočeské
galerie v Pardubicích. Z rubové strany je
konzervativnější malba Jedová chýše, pod-
le katalogu zajímavá hlavně po dokumen-
tární stránce. Zachycuje okolí kostela sv.
Apolináře a vyhlášený pražský hostinec. Na
listopadové večerní aukci 1. Art Consulting
vyšel tento oboustranný obraz na něco
málo přes milion korun. Zajímavostí je, že
stejné dílo společnost vydražila už v roce
2004. Tehdy ovšem byla tím „primárním“
Jedová chýše, Muž u stolu byl pouze oním
„nezajímavým doplňkem“ pod blindrámem
na rubu. Poslední listopadový víkend
nabídla ještě Galerie Kodl Pittermannův
obraz Na molu z roku 1916. Cena vzrostla
z původních 168 na 780 tisíc korun.
Díla Antonína Procházky na ústupuNejdražším loni vydraženým dílem Otakara
Kubína byl obraz Vesničané z Auvergne
z roku 1922, který se na dubnové aukci
Galerie Art Praha prodal za 1,26 milionu ko-
run. I v tomto případě šlo o dílo s nedávnou
aukční historií, v prosinci 2007 byl obraz
vydražen za 1,02 milionu korun. Druhým
milionovým Kubínem bylo rozměrné plátno
Umírající mladík. Vícekrát publikovaná prá-
ce z roku 1921 se na aukci 1. Art Consul-
ting prodala za vyvolávací cenu 1,14 milionu
korun. Z Kubínových kytic, kterých se
v průběhu roku na trhu objevilo minimálně
osm, se nejlépe prodala rozměrná Nedělní
kytice. Nový majitel za tuto kvalitní ranou
práci na listopadové aukci Galerie Kodl na-
bídl 720 tisíc korun. Z dalších členů Osmy
v roce 2010 zabodoval i Vincenc Beneš.
V dubnu nabídla Galerie Art Praha jeho
rané kuboexpresionistické plátno Pod věží.
Cena vzrostla více než dvojnásobně na
konečných 912 tisíc korun a je v posledních
letech autorovou nejvyšší. Žádná z Be-
nešových špičkových skupinových prací,
která by cenu ještě výrazně našponovala,
zatím totiž trhem neprošla.
Zato vždy dobře obchodovaný Antonín
Procházka v posledních dvou letech příliš
do vývoje trhu nezasáhl. Galerie Vltavín
v dubnu prodala jeho zajímavou neokla-
sicizující Bitvu za vyvolávaných 540 tisíc
korun. Po dvou letech se znovu objevila
enkaustika Paridův soud z roku 1942
prodaná roku 2008 v brněnské aukční síni
Zezula za 690 tisíc korun. Společnost 1.
Art Consulting obraz v listopadu neúspěš-
ně nabízela s cenou ještě o čtvrt milionu
korun vyšší. Kvalitativně obě jmenovaná
díla předčí Hlava ženy z 20. let, koláž
doplněná tuší a pastelem. V červnu u Ze-
zuly přišla na necelých 98 tisíc korun. Za
rekordních 420 tisíc byla na říjnové aukci
Galerie Pictura vydražena Expresivní kraji-
na Bedřicha Feigla, datovaná rokem 1909,
a jeden obraz se objevil i od nedostatko-
vého Bohumila Kubišty. Aukční síň Meiss-
ner-Neumann v prosinci nabídla známý
olej Včelín. Rané dílo vytvořené kolem
roku 1908 pochází dle katalogu původně
ze sbírky Antonína Matějčka a účastnilo se
mnoha významných výstav. Přesto se tato
nevelká malba neprodala. Prodávající za
tento olej na kartonu požadoval minimálně
4,83 milionu korun.
3
66 rádce manažera
Kremličkovy Tři ženy v lázni za více než 6 milionůV roce 2010 se naopak dařilo Rudolfu
Kremličkovi. V březnu nabídla Pictura
jeho atypický žánrový obraz U stolu
(Ševcova rodina), malovaný v Kamenič-
kách roku 1912. Přišel na 1,2 milionu
korun. Pozdější nesignovaný olej Sedící
žena nalezl koncem dubna v aukci Ga-
lerie Kodl kupce za vyvolávací cenu 1,14
milionu korun. Nejdůležitějším úspěchem
však byla dražba klíčového obrazu Tři
ženy v lázni ze sbírky Karla Čapka, který
se v jarní aukci Adolf Loos Apartment
fresh styl I umění
and Gallery prodal za rekordních 6,37
milionu korun.
Po úspěších Otakara Nejedlého
v letech 2008 a 2009, kdy se trojice jeho
obrazů prodala nad hranicí dvou milionů
korun, nabídla v březnu Pictura jedno
z jeho nejpůsobivějších pláten. Rozměrná
barevně expresivní malba Poutníci z roku
1916 byla vyvolávána za lákavých 456
tisíc korun. Cena však vzrostla na 1,33
milionu korun. V říjnu nabídla Pictura u nás
v kvalitních dílech nedostupného a dosud
i nedoceněného Emila Orlika. Za rekord-
ních 900 tisíc korun se prodal Poloakt
ležící ženy z roku 1919, po 420 tisících pak
dvě krajiny. Přitom velmi podobný akt stál
ještě v roce 2004 v Dorotheu méně než
sto tisíc korun.
Dobrý rok měly loni i díla Alfréda
Justitze, byť zůstal jeho cenový rekord
z roku 2009 nepřekonán. Nejprve v břez-
nu společnost Zezula nabídla půvabný
Ležící ženský akt, který se prodal za
vyvolávací cenu 333 tisíc korun. V dubnu
Galerie Art Praha za 480 tisíc korun, šlo
opět o minimální podání, prodala obraz
Dívka s rozpuštěnými vlasy. A konečně na
listopadové aukci Galerie Kodl se strhl boj
o kuboexpresionistickou Poslední večeři
Páně, která se dostala ze 180 až na 660
tisíc korun. Obraz je mimo jiné zajímavý
i tím, že na zadní straně plátna má přípis,
kterým Emil Filla potvrzuje Justitzovo
autorství.
Na své podzimní aukci nabídla spo-
lečnost Adolf Loos Apartment and Gallery
neoklasicistní plátno Jaroslava Krále Odpo-
čívající dívka. Obraz se prodal za vyvolávací
cenu 1,14 milionu korun. Za sedm let od
předchozího prodeje tak jeho cena vzrostla
o více než půl milionu korun. Na stejné
společné aukci nabídla 1. Art Consulting
významný Návrat Theseův od Josefa Šímy.
Publikované dílo z roku 1934 zajímalo při
ceně necelé 2 miliony korun jen jednoho
kupce. Po prvním příhozu se zde prodal
také poválečný En mouvement IV.
Hned tři obrazy Karla Černého se loni
prodaly za více než milion, další dva za
ceny nad 800 tisíc korun. Cena 3,84 mili-
onu korun za obraz Zátiší s lahvemi vína,
houskami a nožem ze sbírky Jaroslava
Borovičky, který na své prosincové aukci
dražila Galerie Art Praha, je druhou nej-
vyšší za dílo tohoto autora. Na stejné aukci
se prodalo také známé plátno Františka
Tichého Pařížský parlament, vystavené
jistou dobu i ve stálé expozici Národní
galerie. Jeho cena se zastavila na 1,8
milionech korun.
4 / FrantišeK tichý: PařížsKý Parlament / 1934 olej a tempera na plátně / 35 x 81 cm cena: 1 800 000 Kč / Galerie Art praha 5. 12. 2010
5 / OtaKar Kubín: Vesničané z auVerGne / 1922 olej na plátně / 81 x 65 cm cena: 1 260 000 Kč / Galerie Art praha 11. 4. 2010
4
5
Aukční dům Galerie Art Praha, Praha 1, Staroměstské náměstí 20tel.: 224 211 087, 602 233 723, 606 613 700, E-mail: [email protected], [email protected]
www.galerieartpraha.cz
Aukční dům Galerie Art Praha
přední aukční dům České republiky
Aukční dům Galerie Art Praha zve sběratele špičkového výtvarného umění na Exkluzivní jarní aukci v neděli 8. května 2011 od 15 hodin v hotelu Hilton – Prague.
Čeká Vás 450 vybraných obrazů a plastik. Dražena budou významná díla Emila Filly, Václava Špály i Toyen; dále obrazy Otakara Nejedlého Z Cejlonu i Z Korsiky, překrásný, mnohokrát vystavovaný Karel Černý, francouzské zátiší Otakara Kubína, několik obrazů Josefa Jíry a Jana Baucha, snová krajina s městem od Antonína Procházky či dva vzácné oleje Rudolfa Kremličky; z umění 19. století pak galerijní malba velkého krajináře Maxe Haushofera či obraz od Jaroslava Věšína; z novějšího umění například Miroslav Chlupáč se svým osobitým viděním, surrealista evropského formátu František Janoušek – zastoupen bude olejem reprodukovaným v monografii – i vzácně se vyskytující zářivý František Vobecký, figurální Vladimír Novák ze 70. let, vzácný Jiří Načeradský ze 60. let; a mnoho dalších krásných obrazů pro vybrané sběratele do nejlepších sbírek.
Těšíme se na Vás, přijďte se podívat, potěšit srdíčko, a třeba i výhodně uložit svou investici v době nekončící krize.
František Janoušek: Zátiší Otakar Kubín: Zátiší s ovocem
Karel Černý: Růžový stolek se dvěma lahvemi,
pohárem a pomeranči
Toyen: OstrovEmil Filla: Zátiší s dýmkou II.
Jiří Kars: Dívka s mandolínou
72
objednávám předplatné časopisu Fresh marketing
standardní, roční 640 Kč
studentské, roční 512 Kč
předplatné zahrnuje 11 čísel časopisu fresh marketing.
Vyplněný kupón zašlete poštou na adresu Postservis, oddělení předplatného, Podě-bradská 39, 190 00 Praha 9, faxem na číslo 284 011 847 nebo e-mailem na adresu [email protected]. Předplatné si můžete objednat také na bezplatné infolince České pošty 800 300 302 nebo webových stránkách www.periodik.cz.
ODBĚraTel:
titul: .......................................................................................
jméno a příjmení: ..................................................................
pozice: ...................................................................................
obor činnosti: ........................................................................
adresa: ..................................................................................
psč a město: ........................................................................
telefon: ..................................................................................
e-mail: ...................................................................................
FaKTuraČnÍ ÚDaJe: (nevyplňujte, jsou-li shodné s odběratelem)
organizace: ...........................................................................
adresa: ..................................................................................
psč a město: ........................................................................
ič: ..........................................................................................
dič: .......................................................................................
telefon: ..................................................................................
e-mail: ...................................................................................
způsob úhrady: složenka faktura
datum: ...................................................
podpis: ..................................................
Vyplněním a podpisem tohoto kupónu souhlasím s tím, aby vydavatelství Ambit Media, a.s., shromažďovalo a zpracovávalo ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění, osobní údaje uvedené v objednacím kupónu. S úplným poučením o ochraně osobních údajů jsem se seznámil na webových stránkách vydavatele www.ambitmedia.cz. Tyto údaje poskytuji dobrovolně.
OB
JeD
na
cÍ
Ku
PÓ
naKCE
KuRZ 18. 5., brno; 25. 5., praha
Jste často vystaveni přímé konfrontaci a konfliktním situacím? Chcete zlepšit komunikaci v nepříjemných situacích a získat v nich pocit jistoty? potřebujete zvládnout komunikační trému, stres, napětí, a nevíte jak? navštivte kurz obratná komunikace v konfliktních situacích, který je určený manažerům, vedoucím pracovníkům a všem,
kteří jsou vystaveni konfrontačním situacím a kteří se je chtějí naučit optimálně řešit. Cílem kurzu je poznat základní typy konfliktů. A další témata? Jaké jsou psychologické charakteristiky. vznik a vývoj konfliktu (spouštěcí mechanismy konfliktů). vztah jedinec a konflikt. Jakými způsoby je možné konflikty řešit. Charakteristiky a specifika řešení problémů. role v konfliktu. pravidla a návody na řešení krizí. efektivní komunikace v konfliktních situacích. na kurzu
se naučíte ovládat strategie řešení konfliktních situací, osvojíte si komunikační dovednosti, které vám pomohou řešit obtížné situace, diagnostikujete individuální tendence při vystavení konfliktu, budete schopni analyzovat jednotlivé techniky ve specifických konfliktních situacích a poznáte pozitiva a negativa rolí, které jsou součástí konfliktu. více informací získáte na telefonu 234 718 707 nebo na e-mailu [email protected].
KuRZ 19. 5., praha
kurz finance pro nefinanční manažery je určen všem nefinančním manažerům, kteří se ve své práci dostávají do styku s finančními výkazy, analýzami a dokumenty. všem, kteří sice nejsou odpovědni za řízení
finančních procesů, ale potřebují se umět zorientovat v základech finančního řízení. manažerům všech oborů a úrovní, kteří se potřebují naučit finančnímu myšlení, pohledu na podnikání, efektivitě činností. na kurzu získáte přehled o podnikovém finančním řízení v souvislostech, seznámíte
se s finančními dokumenty, výkazy, analýzami, osvojíte rozbor a porozumění těmto dokumentům, naučíte se myslet ekonomicky a získáte praktické tipy, jak pracovat s finančními údaji. více se dozvíte na telefonním čísle 210 084 210 nebo na e-mailové adrese [email protected].
SeMiNář 10. 5., praha
vytvořte funkční propagační materiály – analýza pomocí oční kamery – to je název semináře, který je určen marketingovým a kreativním pracovníkům, web designerům a všem ostatním, kteří vytvářejí a zadávají
reklamu, nebo zodpovídají za tvorbu reklamy – jako jsou například produktoví manažeři a ředitelé menších společností, kteří nemají speciální marketingové oddělení. seznámíte se s faktory ovlivňujícími přijetí či odmítnutí reklamy zákazníkem. naučíte se je rozpoznávat, chápat a využívat pro účinnější oslovení cílové
skupiny. Dozvíte se o nejčastějších chybách znemožňujících pochopení a přijetí sdělení. A společně s lektorem natočíte a rozeberete vaše tiskoviny a webové stránky a zhodnotíte je z pohledu oční kamery. Bližší informace o akci získáte na telefonním čísle 234 718 707 nebo na e-mailové adrese [email protected].
Tr
én
inK
y
Ku
rz
y
KO
nFe
re
nc
e
73www.freshmarketing.cz
objednávám předplatné časopisu Fresh marketing
standardní, roční 640 Kč
studentské, roční 512 Kč
předplatné zahrnuje 11 čísel časopisu fresh marketing.
aKCE3. 5. 2011
pavilon v, Doprovodný program i.hlavní téma dne: Direkt marketinG
11.00–11.45 miroslav Červenka, ředitel pro B2C, schober příprava dat pro direkt marketingovou kampaňJaká data pro Dm kampaň potřebujete a jak data pro Dm kampaň připravit.
12.00–12.45 vladislav Bureš, senior copywriter, ogilvyJak vytvořit direkt marketingovou kampaň a jak ji zadat agentuřesedm faktorů, které mohou ovlivnit výsledek direkt marketingové kampaně.
13.00–13.45pavel Janoušek, obchodní ředitel, Boom tiskDirekt marketing a transakční dokumenty – plně v barvě, jak jinak
14.00–14.45miriam halabicová, martin novotný, grafie Czcase study realizované kampaně pro veletrh printexpo
pavilon v, Doprovodný program ii.hlavní téma dne: marketinGovÉ komunikace
11.00–11.45Jitka vysekalová, prezidentka České marketingové společnosti, Jiří mikeš, vŠe, miroslav mareš, obchodní ředitel mafrakonec tištěné reklamy? Jak to vidí v jiných evropských zemích. kreativní využití novin a časopisů z hlediska inzerce
12.00–12.45Jiří morávek, generální ředitel snip & Co, reklamní společnostreklama pro město
13.00–13.45mgA lucie komárová, kreativní ředitelka agentury magic sevenJste kreativní a přitom srozumitelní v tištěných sděleních? nový trend – tiskovina on-line. vše co jste nevěděli o Qr kódech.
14.00–14.45přednáška pod patronací BiBs
4. 5. 2011
pavilon v, Doprovodný program i.hlavní téma dne: WrappinG 11.00–15.00konference jen na registraci z www.mmm.com.
pavilon v, Doprovodný program ii.hlavní téma dne: print meDia acaDemY11.00–11.40, 12.00–12.40, 13.00–13.40, 14.00–14.40
15.00–16.00vyhlášení výsledků soutěže DoveDnosti mlaDÉho Grafika
5. 5. 2011
pavilon v, Doprovodný program i.hlavní téma dne: sítotisk
pavilon v, Doprovodný program ii.hlavní téma dne: in store komunikace v místĚ proDeJe
tento program se do začátku veletrhu ještě může změnit.
INZERCE
UMÍME KOMUNIKOVAT TISKEM?
3.–6. 5. 2011Brno – Výstaviště
26. mezinárodní veletrh technologií pro tisk, signmaking a signage
Máš čtečku QR v mobilu?- stáhni QR aplikaci- instaluj do mobilu- sejmi QR a registruj
se na PRINTexpo 2011
TRIKY, RADY, INSPIRACE
Registruj se na www.bvv.cz/printexpo
INZERCE
DO
Pr
Ov
OD
ný
Pr
Og
ra
M v
ele
Tr
hu
Pr
inTe
xpo
74 rádce manažera
R onald Coase, proslulý ekonom, emeritní profesor Chicag-
ské univerzity, získal Nobelovu cenu v roce 1991. Pravda,
musel si na ni počkat více než půl století. Získal ji totiž
kromě jiného i za odbornou studii, kterou sepsal v roce 1937.
Coase je však úspěšný ještě v jiné rovině. Dožil se stovky. Pro-
tloukat se životem tak obratně, že si člověk může vychutnat dort
po sfouknutí stovky svíček, to je jistě úspěch. I když samozřejmě
dobrá genetická výbava a štěstí také dělají své. „Myslím, že v ži-
votě všechno závisí na štěstí,“ vyjevil mi Coase loni – ještě coby
„pouze“ 99letý. „Nelze totiž jen tak předpovídat, co se stane,“
dodal. Od stoletého kmeta, veleúspěšného ve svém oboru, mají
taková slova patřičnou váhu.
Ano, v životě lze opravdu jen těžko předpovídat. Předpovídání
je těžké, obzvláště ohledně budoucnosti, praví klasik. Coase na-
příklad v roce 1937 vůbec nemohl předpovídat, že se za ekonomii
vůbec nějaká Nobelova cena bude někdy udílet (tak se děje až od
roku 1969). Jeho motivací při psaní oné převratné studie tedy roz-
hodně nemohla být vidina červeného koberce, fraku a švédského
krále, jenž mu s úsměvem předává zlatou medaili se jménem
vynálezce dynamitu. Snažil se prostě „jen“ napsat co nejobjevněj-
ší, vskutku originální práci, jež posune lidské poznání.
Ale právě v tom možná tkví tajemství úspěchu. Skutečně
úspěšní lidé dosahují svých ambiciózních cílů nepřímo, křivolace.
Tak alespoň v knize Obliquity (lze přeložit právě jako Křivolakost)
míní John Kay, prominentní britský ekonom, jenž píše pravidelné
sloupky pro list Financial Times. Nejbohatší nejsou nutně ti, kteří si
bohatství vetknou jako svůj životní cíl, nejspokojenější pak nejsou
nutně ti, kteří si za životní prioritu určí právě dosažení tak blažené-
ho stavu, argumentuje Kay.
A platí to nejen pro lidi, nýbrž třeba i pro celá města. „Pláno-
vaná, důmyslně projektovaná města, jako je Canberra či Brasilia,
jsou bez jiskry, bez atmosféry, bez života; opravdu skvostné met-
ropole typu Paříže či Londýna vznikaly v běhu staletí, aniž by jejich
celkový rozvoj významněji řídil jakýkoli projektant,“ všímá si Kay.
Úspěch města tkví v jeho malebnosti, a té je nejlépe dosaho-
váno coby postranního produktu přirozeného, evolučního rozvoje.
Stejně tak je tomu v životě lidí. Sláva, bohatství a úspěch bývají
zpravidla postranním produktem talentu, píle, snahy, zápalu,
odříkání, dobrého nápadu či třeba invenčnosti. A, ano, samozřejmě
i štěstí, jak přiznává Coase. To však samo o sobě stačí málokdy.
luKáš KOvanDa
Autor je ekonomický novinář, pracuje
v časopise Týden a přednáší na VŠE v Praze.
Jeho fejetony a komentáře najdete na
kovanda.blog.tyden.cz.
Jak v životě uspět
fresh marketing I FeJeton lukáŠe kovAnDy
75www.freshmarketing.cz
PROTISK spol. s r. o. ofsetová tiskárna Tiskneme náročné umělecké a medicínské publikace, výroční zprávy, ale také katalogy, letáky, brožury, knihy, vizitky, plakáty, časopisy, kalendáře, samolepky, samopropisující formuláře, krabičky, skládačky, reklamní stojánky…
www.protisk.cz
PROTISK spol. s r. o. Zlatá Hora 1414684 01 Slavkov u BrnaTelefon: +420 544 227 110e-mail: [email protected]
PROTISK spol. s r. o. ofsetová tiskárna Tiskneme náročné umělecké a medicínské publikace, výroční zprávy, ale také katalogy, letáky, brožury, knihy, vizitky, plakáty, časopisy, kalendáře, samolepky, samopropisující formuláře, krabičky, skládačky, reklamní stojánky…
www.protisk.cz
PROTISK spol. s r. o. Zlatá Hora 1414684 01 Slavkov u BrnaTelefon: +420 544 227 110e-mail: [email protected]
76 rádce manažera