Upload
others
View
0
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
www.vaucluseprovence-attractivite.com
FRÉQUENTATION TOURISTIQUE
EN VAUCLUSE Bilan annuel 2019
SOMMAIRE
Contexte national et international p 3
Synthèse départementale p 4
Fréquentation globale p 5
Volume et répartition p 6
Clientèles françaises p 7
Clientèles étrangères p 12
Zones d’attraction des touristes p 16
Excursionnistes p 17
Données de cadrage : l’offre p 18
Focus hôtellerie de plein air p 20
Tendance générale p 20
Offre p 21
Taux d’occupation p 22
Nuitées p 23
Clientèles étrangères p 25
Analyse par territoire p 26
Focus hôtellerie p 27
Tendance générale p 27
Offre p 27
Taux d’occupation p 28
Clientèles étrangères p 29
Analyse par territoire p 31
Performances économiques p 32
Fréquentation des sites et festivals p 33
E-reputation du Vaucluse p 36
2
LE TOURISME MONDIAL EN 2019 : +4% DE TOURISTES, ENCORE UNE ANNÉE DE CROISSANCE
CONTEXTE
National et international
╟ 1,5 milliard de touristes dans le monde au total soit +4% par rapport à 2018.
╟ L'Afrique avec +4% au global continent affiche une croissance restée vigoureuse en Afrique du
Nord (+9 %) et un ralentissement de la croissance des arrivées en Afrique subsaharienne en 2019
(+1,5 %) et notamment l’Europe du Sud avec un taux de croissance de +5,5%.
╟ Asie-pacifique : +5% (364 millions de touristes).
╟ Moyen-Orient: +8% (64 millions de touristes).
╟ Les Amériques : +2% (220 millions de touristes).
╟ En Europe aussi la croissance a été plus faible que les années précédentes (+4 %). L’Europe reste
néanmoins en tête en nombre d’arrivées internationales, avec 743 millions de touristes
internationaux reçus l’an dernier (soit 51 % du marché mondial).
╟ La France, l'Espagne et les Etats-Unis devraient rester en tête des pays les plus visités, dans cet ordre.
La France avec environ 89 millions de touristes demeure donc la première destination touristique
mais la numéro 3 mondiale pour les recettes, loin derrière les Etats-Unis et l’Espagne, nombre de
touristes d’Europe du Nord ne font que traverser la France l’été.
2019 aura été la dixième année consécutive de croissance. Toutes les régions du monde affichent une
augmentation des arrivées internationales. Cependant l’incertitude autour du Brexit, la faillite de
Thomas Cook, les tensions géopolitiques et sociales et le ralentissement de l’économie mondiale, ont
tassé la croissance de 2019 par rapport aux taux exceptionnels de 2017 et de 2018. Le ralentissement
s’est fait sentir principalement dans les économies avancées, en particulier en Europe et en Asie-
pacifique.
Pour 2020 : Les perspectives de croissance de 3% à 4% évoquées avant la crise sanitaire actuelle comptant sur les grands rendez-vous sportifs tels que les Jeux olympiques de Tokyo et les
manifestations culturelles comme l’Expo 2020 à Dubaï ne sont plus d’actualité du fait de l’épidémie du
Coronavirus qui impacte l’économie mondiale et les flux touristiques.
(source : baromètre du tourisme mondial OMT basée sur des résultats provisoires)
3
La France a connu deux épisodes de canicule durant cet été 2019, et ces phénomènes ont eu un
impact sensible sur la fréquentation touristique du territoire. Les Français sont allés chercher la fraîcheur
en juillet.
Si le mois de juillet 2019 a été marqué par une hausse des nuitées de 3%, cette tendance est bien
différente selon les territoires. Alors que la Méditerranée a connu un repli de la fréquentation touristique
compris entre -2 et -8 %, le nord de la France a connu un phénomène inverse.
La Normandie et la Bretagne ont connu une hausse de sa fréquentation de 3% alors que la façade
Atlantique affiche un pic de 6%. Dans l'autre sens la Corse a enregistré la plus forte baisse.
Dans le même temps, la Montagne s'inscrit de plus en plus comme une destination estivale, avec une
progression de 4%.
source : INSEE DGE
UN DÉBUT D’ANNÉE 2019 DIFFICILE POUR LE TOURISME EN FRANCE
4
Le dispositif Flux Vision Tourisme, permettant l’évaluation quantitative de la
fréquentation touristique départementale, affiche un volume de nuitées de 21,8
millions (quelque soit l’origine ou l’hébergement) avec une tendance à la hausse
(+2,6%) en global en comparaison avec 2018.
A noter 47% des touristes observés sur le territoire sont étrangers. Les ponts de mai mal
placés et le mois de juillet ont été décevants en termes de fréquentation, mais on note
une évolution à la hausse sur l’arrière-saison notamment pour les clientèles étrangères.
ZOOM SUR LES CLIENTÈLES ÉTRANGÈRES EN 2019
Dans l’hôtellerie, le nombre de clients progresse également dépassant 1,3 million de
clients pour une durée de séjour moyenne de 1,7 jour qui génèrent plus de 2,2 millions
de nuitées dans le département. Après un printemps mitigé et un mois de juillet en
souffrance, l’hôtellerie, elle-aussi, parvient à se maintenir. Finalement, le mouvement
des gilets jaunes en début d’année et les grèves des transports en fin d’année auront
eu un impact moins important sur la destination Vaucluse en Provence que sur la
capitale.
L’hôtellerie de plein air voit ses nuitées augmenter (+3%) avec 1,75 million de clients et
un taux d’occupation de 44,3% (en progression de 2 points). Malgré une saison en
dents de scie, les ailes de saison, notamment juin et septembre, ont permis aux
campings de garder la tête hors de l’eau en 2019.
La culture affiche également une fréquentation globale en progression en 2019, avec
d’une part, plus de 3,8 millions de visiteurs pour les sites, musées et monuments du
Vaucluse (+6%) (hors parcs d’attractions) et plus de 924 000 festivaliers (stable) d’autre
part.
SYNTHÈSE DÉPARTEMENTALE
Et le Vaucluse dans ce contexte
╨ En 2018, le Royaume-Uni était sur le podium mais pas cette
année, les effets du Brexit commencent à se faire sentir sur
cette clientèle (en recul dans l’hôtellerie et dans les
campings).
╨ Les espagnols sont encore dans le top 10 en 2019, malgré une
baisse notable de cette clientèle dans l’hôtellerie après une
progression remarquée ces dernières années.
╨ La clientèle américaine est également dans le top, surpassant
la Suisse. Il est possible que la coupe du monde féminine de
football qui s’est déroulée à Lyon et Montpellier notamment ait
impacté la fréquentation américaine en positif ou ait
déclenché des séjours américains en France, tout comme
l’anniversaire du débarquement en Normandie. Les
américains, première clientèle étrangère de l’hôtellerie dans le
Vaucluse ont augmenté de +13% dans ce secteur.
╨ La clientèle scandinave est également bien présente et l’on
note sa progression constante depuis quelques années
notamment en PACA.
1 ALLEMAGNE
2 BELGIQUE
3 PAYS-BAS
4 ROYAUME-UNI
5 ESPAGNE
6 ETATS-UNIS
7 SUISSE
8 SCANDINAVIE
9 ITALIE
En 2019, l’activité touristique, quelque peu chahutée par la conjoncture, a pu résister et affiche une fréquentation en hausse de +2,6%. En effet, malgré les conséquences médiatiques de la crise des gilets jaunes au premier semestre, les épisodes caniculaires de l’été et les mouvements de grèves en décembre, le tourisme vauclusien a su faire face à ces aléas.
Quelques mots sur le dispositif Flux Vision Tourisme (FVT)
L’agence départementale Vaucluse Provence Attractivité expérimente de nouvelles méthodes
d’observation des touristes, notamment grâce à Flux Vision Tourisme, dispositif lié à la téléphonie mobile
développé par Orange et Tourisme & Territoires.
Ce dispositif innovant permet d’évaluer en temps réel la présence de populations résidentielles,
excursionnistes et touristiques sur un territoire défini (Vaucluse + EPCI), ainsi que leur temps de présence,
leur segmentation, leur origine géographique et leur mobilité sur le périmètre observé en convertissant
des données techniques issues du réseau mobile Orange en données statistiques.
Définitions
╟ Résident : Personne dormant majoritairement sur la zone d’observation et qui a réalisé au moins 22
nuits sur ces 8 dernières semaines.
╟ Excursionniste : Personne observée entre 6h et 0h00 pendant plus de 2 heures dans le département
sans nuitée et présente moins de 5 fois en journée sur les 15 derniers jours.
╟ Touriste : Personne française ou étrangère non résidente qui a effectué moins de 31 nuits et observée
de manière non-récurrente sur cette zone.
Depuis 2017, Vaucluse Provence Attractivité commande à Orange Business Services la livraison de
données départementales mais aussi à l’échelle des EPCI du Vaucluse, partenaires de l’Agence, qui
pourront ainsi disposer de données analysées spécifiques à leur territoire de compétence.
5
1
Géolocalisation
des mobiles
réseau Orange
dans le
Vaucluse
2
Collecte
des données
3
Traitement des données
indicateurs touristiques
4
Analyses et diffusion
Qualification
anonymisation
Processus
validé
Redressement : passage de x mobiles à y personnes (parts de marché
Orange, taux équipement…)
Segmentation : mobile résidents, touristes,
excursionnistes…
critères : adresse de
facturation, nombre de
nuitées et de séjours
Indicateurs Nuitées
Présences en journée
Excursions
Origines des
touristes
Mobilité sur le territoire
Évènements…
Analyses générales et sur
mesure
Information aux
pro, porteurs de projets, institutionnels,
élus…
COMMENT FONCTIONNE LE DISPOSITIF ?
LA FRÉQUENTATION DÉPARTEMENTALE
source : Flux Vision Tourisme – Orange MBS
6
ETRANGER 47%
FRANÇAIS 53%
21,8 millions de nuitées touristiques en 2019 : la fréquentation touristique vauclusienne affiche
une tendance à la hausse comparée à 2018 de +2,6% au global avec une répartition entre français et
étrangers proche de 2018.
Le Vaucluse démontre une fois de plus son attraction sur les clientèles étrangères (47% de touristes
étrangers), en comparaison notamment avec ses voisins (autres départements PACA hors Alpes-
Maritimes) ou l’Occitanie.
20-juil.
27-juil.
18-juil.
10-août
16-août
9-août
TOP 3 MAXIMUM DE NUITEES FRANÇAISES
TOP 3 MAXIMUM DE NUITEES ÉTRANGÈRES
LA FRÉQUENTATION GLOBALE EN 2019
Le mois d’août est historiquement plébiscité par
la clientèle française en Vaucluse et c’est donc
naturellement pendant ce mois que l’on
enregistre les plus hauts pics de fréquentation
pour cette clientèle. Notamment durant le
week-end précédant l’assomption (9-10 août)
ainsi que le 16 août (la veille étant férié et
propice au pont).
Les clientèles étrangères concentrent leur
venue sur le mois de juillet. On enregistre à
l’échelle départementale des pics de
fréquentation le 20 juillet. A noter que la fête
nationale belge (une de nos clientèles
principales) est le 21 juillet (jour férié). En 2018,
le pic de nuitées étrangères se trouvait
également le 20 juillet.
Le dispositif ne permet malheureusement pas de comparaison avec 2018 en termes de
volume par segment mais seulement en global nuitées touristiques.
PRINTEMPS
25%
ÉTÉ
46%
AUTOMNE
15%
HIVER
14%
Répartition des nuitées touristiques
par saison
Les nuitées touristiques du département se
répartissent ainsi :
╟ Une nuitée sur 4 est effectuée au printemps
(25%).
╟ 46% des nuitées touristiques se concentrent sur
l’été
╟ L’automne représente 15% des nuitées et l’hiver
14%.
7
JANV. FÉV. MARS. AVRIL MAI JUIN JUIL. AOUT SEPT. OCT. NOV. DEC.
LES NUITÉES TOURISTIQUES FRANÇAISES 2019
╨ Les nuitées touristiques françaises sont naturellement influencées par le calendrier des vacances
scolaires mais aussi des jours fériés. Le Vaucluse étant également une destination court séjour
plébiscitée par les clientèles françaises de proximité ou pas (desservie par la gare d’Avignon TGV), il
se caractérise par des pics de nuitées observés les vendredis et samedis également en dehors des
week-ends accolés à des jours fériés.
╨ Le mois d’août est traditionnellement supérieur au mois de juillet à l’échelle du département, mais
en zoomant sur certaines zones on observe des différences par exemple sur le Grand Avignon où les
français sont plus présents en juillet pendant les festivals qu’en août.
╨ Les 1er et 8 mai n’ont pas été à la hauteur des attentes en termes de fréquentation, comme les
professionnels du tourisme ont pu le faire remarquer dans nos deux enquêtes de conjoncture 2019.
Plusieurs facteurs explicatifs ont été invoqués (grève des transports en début d’année, mouvement
des gilets jaunes et calendrier scolaire peu favorable aux ponts). Les pics correspondant à ces deux
jours fériés sont donc cette année peu marqués.
╨ En revanche, les ponts de l’Ascension et de la Pentecôte ont généré des pics très nets et ont permis
aux professionnels du tourisme de retrouver le sourire et d’aborder l’été sereinement.
╨ Pourtant, le mois de juillet affiche un compteur en retrait par rapport à 2018. L’enquête de
conjoncture sortie d’été le confirme et les professionnels du tourisme déplorent un mois plutôt
décevant, impacté par les grèves et mouvements sociaux du début d’année ainsi que par la
médiatisation de la canicule.
╨ Cependant août et septembre ont permis de rattraper les écarts du printemps et de juillet et l’on
observe une belle fréquentation sur septembre ainsi que sur les vacances de la Toussaint qui
avoisinent la fréquentation du printemps en termes de volume.
╨ Noël, comme chaque année draine un grand nombre de touristes (fête de famille et résidences
secondaires).
8
23%
45%
16%
16%
PRINTEMPS
24%
ÉTÉ
46%
AUTOMNE
14%
HIVER
16%
2018 2019
LA SAISONNALITÉ TOURISTIQUE FRANÇAISE
╨ En 2019, un mois de juin remarquable, près de 10% de la fréquentation française s’y concentre (vs.
8% en 2018).
Ou comment se répartissent les nuitées touristiques françaises sur l’année ? Naturellement, elles se concentrent sur juillet et août mais le réchauffement climatique et le travail des professionnels du tourisme favorisent tout de même un élargissement de la fréquentation sur les ailes de saison et notamment le mois de juin pour les clientèles françaises.
╨ Le printemps est donc boosté par la fréquentation de juin et gagne un point dans la répartition par
saison. L’automne perd 2 points au profit du mois d’août qui a permis (avec juin) de rattraper le mois
de juillet, cette année en dessous de 2018.
9
ORIGINE DES TOURISTES FRANÇAIS
Les principales clientèles françaises viennent d’Île-de-France, d’Auvergne-Rhône-Alpes et de Provence-Alpes-Côte d’Azur.
26%
19%
12%
╨ Ces trois clientèles sont toujours soigneusement visées par les campagnes de communication de
Vaucluse Provence Attractivité, elles observent des saisonnalités différentes en termes de
fréquentation et permettent au département d’assurer à l’année une bonne fréquentation
française de proximité mais pas seulement. Le réseau ferroviaire et notamment la gare TGV
d’Avignon assure une fréquentation touristique quasiment à l’année (cf. page suivante).
╨ Plus d’un touriste français sur 4 séjournant en Vaucluse vient d’Ile-de-France, un sur 5 vient
d’Auvergne Rhône-Alpes, 12% de PACA et 8% d’Occitanie et des Hauts-de-France.
Nuitées touristiques
10
LA RÉPARTITION DES NUITÉES FRANÇAISES
╨ L’Ile-de-France tout comme l’Occitanie font
partie de la zone C et en effet, les pics de
fréquentation correspondent au calendrier
scolaire. Août est plus fréquenté que juillet à
l’échelle du département et on peut observer
des pics week-ends.
╨ L’Auvergne-Rhône-Alpes appartient à la zone
A et cela influence naturellement la
fréquentation durant les vacances scolaires,
mais au-delà de cela, on remarque également
des pics très marqués sur les week-ends et jours
fériés, notamment à Pâques, l’Ascension et la
Pentecôte et même pour la Toussaint.
╨ La courbe plus plane que celle de l’Île-de-
France par exemple, atteste d’une présence
week-end continue à l’année.
╨ Il s’agit pour le Vaucluse d’une clientèle de
proximité qui assure une présence continue,
notamment en courts-séjours tout au long de
l’année.
La proximité géographique des clientèles originaires de PACA, d’Occitanie et d’Auvergne-Rhône-Alpes favorise les courts séjours à l’année sur des week-ends prolongés par des jours fériés ou pas.
11
ORIGINE DES TOURISTES FRANÇAIS
Les principales clientèles françaises viennent de Paris, du Rhône et des Bouches-du-Rhône.
TOP DÉPARTEMENTS
PARIS
RHÔNE
BOUCHES-DU-RHÔNE
HAUTS-DE-SEINE
NORD
ISÈRE
VAR
HÉRAULT
YVELINES
ALPES-MARITIMES
A observer parmi les départements d’origine des
touristes en Vaucluse, on remarque clairement
une concentration sur la moitié Est de la France.
Nuitées touristiques
12
LES NUITÉES TOURISTIQUES ÉTRANGÈRES
╨ La fréquentation touristique étrangère est beaucoup moins saisonnalisée que la courbe française. La
concentration est également estivale mais l’on remarque une fréquentation plus prononcée entre
avril, Pâques marquant le début de saison (comme pour les français) et fin octobre, avec un regain
de fréquentation en période de Noël.
╨ Les pics week-ends sont moins prononcés que pour la clientèle française du fait naturellement d’une
plus grande distance et d’une durée de séjour plus importante, mais ils sont tout de même visibles.
╨ Pâques, l’Ascension et la Pentecôte sont des jours fériés pour la plupart des clientèles européennes
et notamment des clientèles d’Europe du Nord : Belgique, Allemagne, Pays-Bas. Ces jours fériés et
fêtes génèrent des pics de fréquentation.
╨ Si la courbe de présence des clientèles internationales est plus lissée que celle des français, les
comportements restent hétérogènes selon les pays émetteurs (cf. pages 15).
JANV. FÉV. MARS. AVRIL MAI JUIN JUIL. AOUT SEPT. OCT. NOV. DEC.
26%
48%
15%
11%
PRINTEMPS
26%
ÉTÉ
45%
AUTOMNE
17%
HIVER
12%
13
2018 2019
LA SAISONNALITÉ TOURISTIQUE ÉTRANGÈRE
╨ La concentration étendue de la fréquentation est donc plus évidente lorsque les données sont
regroupées par mois. Contrairement à la clientèle française, la clientèle étrangère est largement plus
présente en juillet sur la plupart des bassins touristiques du département (exception faite du Grand
Avignon).
╨ Cependant la canicule subie fin juin en Europe a probablement influé sur la répartition des nuitées
touristiques étrangères en 2019. En effet, on observe à partir de juin un comportement différent de
celui-de 2018 avec moins de nuitées sur l’été et plus sur septembre octobre, ce qui est probablement
lié à cet événement climatique, mais aussi à la présence renforcée des allemands, américains et
britanniques durant ces mois.
╨ Même remarque pour la répartition par saison si le printemps reste également fréquenté
comparativement à 2018, l’été perd quelques points au profit de l’automne voire de l’hiver. Les
clients ont semble-t-il décalé leur séjour.
ALLEMAGNE
16%
BELGIQUE
10%
PAYS-BAS
8%
ROYAUME-UNI
7%
ESPAGNE
7% ETATS-UNIS
6%
SUISSE
5%
SCANDINAVIE
4%
ITALIE
3%
AUTRES PAYS
D'EUROPE
11%
AUTRES PAYS
HORS EUROPE
23%
14
1 ALLEMAGNE
2 BELGIQUE
3 PAYS-BAS
4 ROYAUME-UNI
5 ESPAGNE
6 ETATS-UNIS
7 SUISSE
8 SCANDINAVIE
9 ITALIE
ORIGINE DES TOURISTES ÉTRANGERS
TOP PAYS
╨ Les effets du Brexit commencent à se faire sentir sur la clientèle britannique (en recul dans l’hôtellerie
et dans les campings), clientèle qui était sur le podium encore en 2018.
╨ Les espagnols sont encore dans le top 10 en 2019, malgré une baisse notable de cette clientèle
dans l’hôtellerie et après une progression remarquée ces dernières années.
╨ De même la clientèle américaine est également dans le top, surpassant la Suisse. Il est possible que
la coupe du monde féminine de football qui s’est entre autres déroulée à Lyon et Montpellier ait
impacté la fréquentation américaine en positif ou ait déclenché des séjours américains en France,
tout comme l’anniversaire du débarquement en Normandie et les actions récentes de
communication menée par la Provence et le Vaucluse sur le marché américain. Les Américains,
première clientèle étrangère de l’hôtellerie ont augmenté de +13% dans ce secteur.
╨ La clientèle scandinave est également bien présente et l’on note sa progression constante depuis
quelques années notamment en PACA.
En 2019 comme l’an passé, ce sont les allemands qui représentent le plus de nuitées dans le Vaucluse parmi les étrangers. Classement qui diffère d’un bassin touristique à l’autre, démontrant des spécificités locales.
7%
AUTRES PAYS D’EUROPE DE L’EST : Ukraine, Roumanie, Moldavie, Lituanie, Lettonie, Estonie, Bulgarie, Biélorussie, Vatican, Serbie, Monténégro, Monaco, Croatie, Chypre, Bosnie-Herzégovine, Islande, Albanie, Andorre
7%
8%
10%
3%
6% 2%
4%
16%
5%
SCANDINAVIE :
DANEMARK FINLANDE, NORVÈGE, SUÈDE
ROYAUME-UNI, IRLANDE
ALLEMAGNE
BELGIQUE, LUXEMBOURG
PAYS-BAS
SUISSE
ITALIE
AUTRES PAYS D’EUROPE CENTRALE :
Autriche, Hongrie, Pologne, Rép. Tchèque, Slovaquie, Slovénie
ESPAGNE, PORTUGAL
15
LA RÉPARTITION DES NUITÉES ÉTRANGÈRES
Nos principales clientèles étrangères sont donc européennes et nous avons en commun la plupart de nos jours fériés, ce qui implique des profils de courbes assez similaires avec toutefois quelques nuances et spécificités par pays.
╨ Les allemands sont la deuxième clientèle dans
les hôtels et également dans les campings. La
durée moyenne de séjour allemande est
relativement courte lorsqu’elle est lissée à
l’année (1,9 jour). En effet, les allemands sont
nombreux à ne passer qu’une seule nuit en
Vaucluse sur la route du Sud et des plages,
mais ils sont néanmoins 8% à rester plus de 8
nuits.
╨ Les vacances de Pâques durent, pour la
plupart des Länder, une semaine et marquent
le début de leur présence, avec ensuite un pic
supérieur à la période estivale au mois de juin.
╨ La clientèle belge après un premier pic à
Pâques est plus estivale. Les grandes vacances
des belges commencent le 1er juillet et se
terminent le 31 août, il est donc logique,
puisque cette clientèle est plutôt familiale, que
leur présence se concentre sur l’été.
╨ On remarque également un pic à la Toussaint
puis un autre à Noël.
DMS* :
1,9 j. DMS* :
2,2 j.
*DMS = Durée Moyenne de Séjour
2ème clientèle hôtels
2ème clientèle campings 6ème clientèle hôtels
3ème clientèle campings
DMS* :
2,2 j. 9ème clientèle hôtels
1ère clientèle campings
4ème clientèle hôtels
4ème clientèle campings DMS* :
1,8 j.
╨ Les néerlandais sont la première clientèle dans
l’hôtellerie de plein air. On distingue clairement
4 vagues de présence à l’année : Pâques, juin,
juillet-août puis septembre.
╨ Il s’agit d’une clientèle sportive, plutôt vélo
influencée par le calendrier des courses
vauclusiennes.
╨ La clientèle britannique est présente d’avril
septembre avec deux grandes périodes de
vacances : une première fin mars jusqu’à fin
avril selon les localités puis des vacances
estivales de début juillet à début septembre.
RÉPARTITION DES NUITÉES TOURISTIQUES ALLEMANDES RÉPARTITION DES NUITÉES TOURISTIQUES BELGES
RÉPARTITION DES NUITÉES TOURISTIQUES NÉERLANDAISES RÉPARTITION DES NUITÉES TOURISTIQUES BRITANNIQUES
16
LA MOBILITÉ DIURNE* DES TOURISTES
Ou quels sont les lieux les plus fréquentés en journée par les touristes vauclusiens ?
* Lieu de présence significative (> 2 heures) sur regroupement de communes lorsque les touristes ont passé au moins une nuit en Vaucluse.
Sur cette carte, nous pouvons identifier nos 4 bassins touristiques :
╟ Sur le Grand Avignon : Avignon et Villeneuve-lès-Avignon
╟ Sur le Luberon : l’Isle-sur-la-Sorgue, les villages perchés d’Oppède, Ménerbes et Goult, Apt et
Cavaillon.
╟ Haut-Vaucluse : Orange et Châteauneuf-du-Pape
╟ Ventoux : Bédoin, Malaucène, Carpentras, Pernes-les-Fontaines et Vaison-la-Romaine.
► Plus la commune tend vers le rouge, plus le nombre de visites est important sur l’année.
17
LES EXCURSIONNISTES * DU DÉPARTEMENT
Les excursionnistes du département sont donc pour la plupart originaires des Bouches-du-Rhône et du Rhône. Var, Isère et Hérault génèrent également un grand nombre de visites dans le département.
FRÉQUENTATION CLIENTÈLE
31,5 millions d’excursions
33% des excursions le week-end
34% des excursions en été
72% d’excursionnistes français
32% d’excursionnistes des
Bouches-du-Rhône
19% d’excursionnistes allemands **
(1ère clientèle étrangère)
*= personnes observées plus de 2 H sur la zone sans récurrence (i.e. pas plus de 5 fois sur 14 jours
glissants) et sans nuitée. Le dispositif FVT ne permet pas de déterminer si leur visite départementale est
professionnelle ou de loisirs.
**= en séjour dans des destinations proches du Vaucluse.
29%
37%
23%
9% 2%
46%
18%
25%
6% 3% 2%
12%
6%
26% 43%
8% 5%
HÔTELLERIE
20%
RÉSIDENCE DE TOURISME
OU ASSIMILÉ
7%
HÔTELLERIE DE PLEIN AIR
30% HÉBERGEMENT
COLLECTIF*
3%
CHAMBRES D'HÔTES
7%
MEUBLÉS
33%
L’hébergement marchand principal du Vaucluse n’est plus l’hôtellerie de plein air en termes de
capacités (i.e. de lits touristiques) mais l’hébergement locatif qui regroupe les meublés et chambres
d’hôtes. Ils représentent pas moins de 40% de la capacité touristique du département sachant que ces
chiffres sont probablement encore sous-évalués du fait de la difficulté à déterminer exhaustivement le
nombre d’offres proposées (activité pas toujours déclarée, activité très saisonnière …)
L’hôtellerie représente 20% de l’offre marchande.
A noter également 110 950 lits touristiques non-marchands en résidences secondaires qui s’ajoutent aux
89 001 lits marchands (DGFIP 2018). Le nombre de résidences secondaires a augmenté de +2% entre
2017 et 2018 (dernières données disponibles). 23% des résidences secondaires du département
appartiennent à des étrangers, dont 30% à des Belges, 17% à des Suisses et 16% à des Britanniques.
18
RÉPARTITION DE L’HÉBERGEMENT MARCHAND DANS LE VAUCLUSE
(en lits touristiques)
DONNÉES DE CADRAGE
L’offre en 2019
40% de l’hébergement touristique concerne la location de meublés et chambres d’hôtes.
* : villages vacances, auberges de jeunesse, centres d’accueil, gîtes d’étapes et de séjour
RÉPARTITION DE L’HÉBERGEMENT MARCHAND PAR BASSIN TOURISTIQUE
(en lits touristiques)
10%
8%
39%
31%
8% 4%
HAUT-VAUCLUSE
GRAND AVIGNON
VENTOUX
LUBERON
Les bassins touristiques ne proposent naturellement
pas la même offre en termes d’hébergement
marchand : Le Ventoux présente une offre
principalement centrée sur l’hôtellerie de plein air,
de même que le Haut-Vaucluse. Le Luberon
propose une offre centrée sur les hébergements
locatifs (meublés et chambres d’hôtes). Le Grand
Avignon propose une offre majoritairement
hôtelière.
19
VAUCLUSE NOMBRE
D'ÉTABLISSEMENTS PART
CAPACITÉ
D'ACCUEIL EN LITS PART
HÔTELLERIE
CLASSÉS 163 2,6% 14100 16,0%
NON CLASSÉS 91 1,5% 3809 4,3%
HÔTELLERIE DE PLEIN AIR
CLASSÉS 70 1,1% 23688 26,1%
NON CLASSÉS 14 0,2% 2522 2,8%
CAMPING À LA FERME 5 0,1% 126 0,2%
AIRES NATURELLES 8 0,1% 600 0,7%
RÉSIDENCE DE TOURISME OU ASSIMILÉE 31 0,5% 5772 6,5%
CHAMBRE D'HÔTES 749 11,9% 5941 6,7%
MEUBLÉS DE TOURISME 5090 81,2% 29497 33,4%
HÉBERGEMENT COLLECTIF
VILLAGE DE VACANCES 9 0,1% 1447 1,6%
AUBERGE DE JEUNESSE,
CENTRE D'ACCUEIL 11 0,2% 760 0,9%
GÎTES D'ÉTAPES ET DE
SÉJOUR 31 0,5% 739 0,8%
TOTAL HEBERGEMENT 6 272 100% 89 001 100%
TABLEAU DE RÉPARTITION DES HÉBERGEMENTS MARCHANDS DANS LE VAUCLUSE
(sources : Apidae, OTI et Atout France pour les hébergements classés)
NB : Les hébergements touristiques
non-marchands sont les résidences
secondaires. Dans le Luberon et l’est-
Ventoux on en compte énormément,
ce qui explique la forte intensité de
l’ensemble des hébergements
touristiques sur ces zones.
Un taux d’occupation de 44,3% en légère progression : Autant de clients et plus de nuitées, les ailes de
saison, notamment juin et septembre, permettent à l’hôtellerie de plein air de garder le cap en 2019.
ARRIVÉES /
CLIENTS NUITÉES TOTALES
TAUX
D'OCCUPATION
DURÉE DE SÉJOUR
(EN JOURS)
AVRIL +10% +24% +4,4 +0,5
MAI -15% -15% -3,5 0,0
JUIN +11% +26% +8 +0,5
JUILLET -12% -9% -5,6 +0,2
AOUT +5% +3% +2 -0,1
SEPTEMBRE 9% +19% +6,2 +0,4
SAISON 0%
334 000 +3%
1 756 000 +1,9 point
44,3% +0,2
5,3 jours
Dans le Vaucluse : Plus de 334 000 clients avec une durée de séjour moyenne de 5,3 jours génèrent
plus de 1,75 million de nuitées dans le département. L’hôtellerie de plein air, par nature saisonnière
affiche un bilan en dents de scie.
EVOLUTION DE LA FRÉQUENTATION 2019 VS 2018
20
UNE SAISON EN DENTS DE SCIE MAIS POSITIVE
TENDANCE GÉNÉRALE
LES CAMPINGS
La fréquentation départementale
En Vaucluse, les campings tout comme les hôtels voire l’industrie touristique ont subi plusieurs revers
conjoncturels en 2019. D’abord la crise des gilets jaunes du premier trimestre qui a négativement influé
sur les réservations à l’avance. Puis la canicule qui a freiné les réservations sur le mois de juillet.
╟ Les mois de juin et septembre ont boosté le bilan pour atteindre sur la saison, un taux d’occupation
de 44,3% (+2 points). Le travail sur les ailes de saison commence à porter ses fruits.
╟ Les nuitées sont en progression de +3% dans le département.
╟ Les emplacements nus ont résisté malgré la canicule. Les aménagements de l’hôtellerie de plein air
à 90% classée dans le Vaucluse ont permis de s’adapter aux conditions météo.
╟ Les campings haut de gamme (4 et 5 étoiles) continuent de voir leur fréquentation progresser, tout
comme les 3*. Ce sont les 1-2* qui ont le plus souffert en 2019.
╟ La durée moyenne de séjour progresse pour la deuxième année consécutive et retrouve un niveau
habituel : 5,3 jours.
╟ Les clientèles étrangères sont stables cette année, et les clientèles françaises, après une mauvaise
année 2018 semblent être de retour.
╟ Une progression constante de la fréquentation des emplacements locatifs, notamment sur le cœur
de saison.
+3% DE NUITÉES
GLOBALES
-1 %
DE NUITÉES
ÉTRANGÈRES
+8 %
DE NUITÉES
FRANÇAISES
►
►
►
source : INSEE DGE
La fréquentation des campings est stable à l’échelle de la Région Sud avec un taux
d’occupation global équivalent à 2018 sur la saison (41,4%) et des nuitées stables. On note un
recul des nuitées sur les emplacements nus (-4%) et une progression sur les locatifs (+5%), ainsi
qu’un recul des clientèles françaises compensé par l’augmentation des clientèles étrangères.
ZOOM RÉGION SUD
21
Les campings vauclusiens représentent 12% des emplacements offerts de la Région. Le parc est en légère progression (+2%) par rapport à 2018 avec une capacité
départementale de plus de 26 336 lits touristiques, même si le nombre
d’établissements reste le même.
2018 2019
EVOLUTION
NB D'ÉTABL. CAPA. D'ACCUEIL EN
LITS NB D'ÉTABL.
CAPA. D'ACCUEIL EN
LITS
CAMPINGS CLASSÉS 67 22 626 70 23 688 5%
CAMPINGS NON CLASSÉS 16 3 099 14 2 522 -19%
CAMPING À LA FERME 6 158 5 126 -20%
TOTAL 89 25 883 89 26 336 2%
La région Sud-PACA est l’une des régions
les mieux pourvues en hôtellerie de plein
air derrière la Nouvelle-Aquitaine et
l’Occitanie.
En 2019, 69% des emplacements offerts
sont des emplacements nus (destinés
aux tentes) dans le département, vs 71%
en 2018.
Cette proportion est relativement
importante contrairement au Var par
exemple qui n’offre que 48%
d’emplacements nus.
ALPES-DE-HAUTE-PROVENCE
12%
HAUTES-ALPES 12%
ALPES-MARITIMES 7%
BOUCHES-DU-RHÔNE 12%
VAR 45%
VAUCLUSE 12%
RÉPARTITION DES EMPLACEMENTS
DANS LA RÉGION
69%
85%
69%
63%
48%
69%
31%
15%
31%
37%
52%
31%
ALPES-DE-HAUTE-
PROVENCE
HAUTES-ALPES
ALPES-MARITIMES
BOUCHES-DU-RHÔNE
VAR
VAUCLUSE
RÉPARTITION DES EMPLACEMENTS PAR TYPE
empl. offerts Nus empl.offerts Locatifs
69%
D’EMPLACEMENTS
NUS
DANS LE VAUCLUSE
L’OFFRE DE L’HÔTELLERIE DE PLEIN AIR
Tous les mois affichent des taux d’occupation en
progression hormis les mois de mai qui représente 9% des
nuitées (vs 11% en 2018) et juillet en retrait de 6 points et
qui représente 26% des nuitées (vs 30% en 2018).
Rappelons que le mois de mai 2018 avait été
particulièrement doux et que les jours fériés étaient
propices aux ponts, ce qui n’a pas été le cas en 2019.
Juillet a subi quant à lui, les revers d’une canicule qui a
débuté fin juin.
Le taux d’occupation moyen de cette saison 2019 affiche une progression de +1,9 points pour
atteindre 44,3% en 2019, après une chute de la fréquentation en 2018.
LES MOIS DE JUIN ET SEPTEMBRE BOOSTENT LE BILAN
22
20,1
32,0
39,3
62,5 60,8
34,5
42,4
24,5 28,5
47,3
56,9 62,8
40,7
44,3
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
AVRIL MAI JUIN JUILLET AOÛT SEPTEMBRE SAISON
EVOLUTION DU TAUX D'OCCUPATION MENSUEL ENTRE 2018 ET 2019
2018 2019
-3,5 pts +8 pts -5,6 pts +2 pts + 6,1 pts +1,9 pt
↗
↗
+4,4 pts ↗ ↗ ↗ ↗ ↗
AVRIL 8%
MAI 9%
JUIN 16%
JUILLET 26%
AOÛT 30%
SEPTEMBRE 11%
RÉPARTITION MENSUELLE DES NUITÉES
Finalement, le mois d’août
qui affiche un taux
d’occupation plutôt stable,
le beau mois de septembre
et avant cela le mois de juin
particulièrement attractif ont
permis de maintenir la
fréquentation des campings
cet été.
L’ÉVOLUTION DU TAUX D’OCCUPATION
L’hôtellerie de plein air a du mal depuis 2016 à approcher de nouveau la barre des 50%. Cela
s’explique principalement par le fait que depuis 2016 est pris en compte dans le calcul saison le mois
d’avril qui tire vers le bas les résultats. L’évolution depuis 2009 reste cependant intéressante à observer.
Entre 2011 et 2015, ce fut l’âge d’or pour les campings avec des taux proches de 50%. 2016 et 2017
furent de bonnes années en termes de fréquentation.
45,5
%
46,6
%
48,8
%
48,9
%
49,6
%
50,8
%
48,1
%
45,2
%
46,5
%
42,4
%
44,3
%
30%
35%
40%
45%
50%
55%
60%
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
EVOLUTION DU TAUX D'OCCUPATION CAMPINGS
SAISON ENTRE 2009 ET 2019
22
Le parc 4-5* a augmenté entre 2018 et 2019 : +5% d’emplacements offerts, de fait la fréquentation a
également augmenté (+8% de nuitées), avec un taux d’occupation en progression (+2,7 points) qui
s’avère être le plus haut taux d’occupation dans les structures classées. Les nuitées en 3* restent
stables sur la saison malgré un parc en baisse et un taux d’occupation en progression. En revanche, on
note un recul des nuitées sur les catégories 1-2* (-6%).
23
Part des empl.
offerts
Taux
d’occupation
(TO)
Évolution du
TO
Part des
nuitées en
2019
Evolution des
nuitées
1-2 * 24% 33,1% -0,2 pt 15% -6%
3* 28% 44,7% +2,8 pts 26% 0%
4-5* 42% 53,5% +2,7 pts 56% +8%
Non classés 6% Peu significatif Peu significatif 3% Peu significatif
LES NUITÉES 4-5* PROGRESSENT CETTE ANNÉE ENCORE
1-2* 9%
3* 14%
4-5* 25%
Nc 2%
1-2* 6%
3* 11%
4-5* 31%
Nc 1%
RÉPARTITION DES NUITÉES 2019 PAR ORIGINE ET PAR GAMME
FRA
NÇ
AIS
ETR
AN
GER
S
Les clientèles étrangères privilégient elles-aussi
les campings 4-5* : le nombre de nuitées
étrangères progresse de +6%, les nuitées sont
stables en 3* et là encore à la baisse en 1-2*.
L’ÉVOLUTION DES NUITÉES PAR CATÉGORIE
Les clientèles françaises privilégient la
catégorie 4-5*, il s’agit de la seule catégorie en
progression, toutes les autres sont à la baisse.
Les nuitées françaises ont augmenté de +2%
dans la catégorie 4-5* au global sur la saison,
affichant -2% pour la catégorie 1-2* et -
12% pour la 3*.
NUS (TENTES,
CARAVANES)
54%
LOCATIFS
46%
RÉPARTITION DES NUITÉES PAR TYPE D'EMPLACEMENTS Les nuitées en emplacements nus (tentes et caravanes)
sont majoritaires et représentent 54% des nuitées globales
sur la saison (même part qu’en 2018), il s’agit d’une part
supérieure à la Région PACA où 44% des nuitées sont
réalisées sur des emplacements nus (tentes, caravanes…).
Les nuitées françaises se font majoritairement sur des
emplacements locatifs (62%) alors que les nuitées
étrangères sont effectuées majoritairement sur des
emplacements nus (72%).
24
HAUSSE DES NUITÉES DANS LES EMPLACEMENTS LOCATIFS (+5%) ET NUS (+2%)
19,3%
29,3%
45,4% 46,9% 51,2%
39,8% 39,5% 34,7%
26,7%
50,9%
79,3%
88,9%
42,6%
54,7%
AVRIL MAI JUIN JUILLET AOÛT SEPTEMBRE SAISON
TAUX D'OCCUPATION MENSUEL PAR TYPE D'EMPLACEMENT
Nus : tente & caravane Locatifs : mobilhome …
Le taux d’occupation sur les emplacements nus est en progression en 2019 (+2 points) alors que l’on
constate une stagnation du taux d’occupation sur les emplacements locatifs. Les nuitées globales
augmentent à la fois sur les emplacements nus (+2%) et les locatifs (+5%).
Les nuitées françaises ont progressé à la fois sur les emplacements nus (+6%) et sur les emplacements
locatifs (+9%), quant aux nuitées étrangères, elles sont en recul sur les emplacements locatifs (-5%)
mais stables sur les emplacements nus.
L’ÉVOLUTION DES NUITÉES PAR TYPE D’EMPLACEMENT
47% de la clientèle totale de la saison est internationale. Rappelons que l’hôtellerie de plein air est le
mode d’hébergement marchand en Vaucluse dans lequel la clientèle internationale est fortement
présente, voire majoritaire certaines années.
La clientèle néerlandaise qui représente 19% des nuitées globales et 41% de la clientèle étrangère est
en baisse cette année encore. Avec -2% de nuitées en 2019, la baisse de la fréquentation néerlandaise
impacte fortement sur l’activité des campings, en outre cette clientèle est également en baisse dans
l’hôtellerie.
La clientèle belge progresse légèrement en 2019 (en baisse dans les hôtels) et la
clientèle allemande progresse également (stable dans les hôtels).
25
Les clientèles internationales principales des campings du Vaucluse sont originaires des Pays-Bas, de la
Belgique et d’Allemagne.
Les campings en Vaucluse ont subi un effet canicule qui a eu des conséquences sur la fréquentation
étrangère.
EN RECUL EN MAI, JUILLET ET AOÛT
26%
-18%
40% 0%
9% 17% 8%
21%
-12%
19%
-18% -6%
20%
-1%
A V R I L M A I J U I N J U I L L E T A O Û T S E P T E M B R E S A I S O N
É V O L U T I O N D E S N U I T É E S E N T R E 2 0 1 8 E T 2 0 1 9
NUITÉES FRANÇAISES NUITÉES ÉTRANGÈRES
FRANÇAISES
53%
ÉTRANGÈRES
47%
RÉPARTITION DES NUITÉES
ZOOM SUR LES CLIENTÈLES ÉTRANGÈRES
Le Ventoux concentre 37% des emplacements
offerts en 2019, le Luberon 30%, le Grand
Avignon 18% et le Haut-Vaucluse 15%.
2019 Part des nuitées /
empl. nus
Evol. des nuitées
empl. Nus
Evol. Nuitées empl.
Locatifs
Part des nuitées
étrangères
Evol. Nuitées
françaises
Evol. Nuitées
étrangères
GRAND AVIGNON 70% 6% -12% 42% 6% -8%
VENTOUX 57% 5% 7% 57% 14% 0%
LUBERON 48% 0% 14% 38% 10% 2%
HAUT-VAUCLUSE 44% -7% -1% 44% 1% -9%
DÉPARTEMENT 54% 2% +5% 47% 8% -1%
26
HAUT-
VAUCLUSE
TO 40%
(STABLE)
-3% DE NUITÉES
VENTOUX
TO 46,6%
(+2,6 PTS)
+6% DE NUITÉES
LUBERON
TO 42,5%
(STABLE)
+7% DE NUITÉES
GRAND AVIGNON
TO 36,8%
(+3 PTS)
+0% DE NUITÉES
Le bilan des campings est globalement positif
avec une progression globale des nuitées et du
taux d’occupation.
Le Ventoux affiche un taux d’occupation en
progression, avec une stabilité relative des
clientèles étrangères et une belle
augmentation des nuitées françaises.
Dans le Luberon, le taux d’occupation est
stable grâce à la progression des nuitées
françaises. Les nuitées étrangères affichent
également une progression, mais moindre.
Le bassin du Grand Avignon a vu ses nuitées
françaises progresser de +6% mais il affiche
néanmoins un recul des clientèles étrangères
(-8%). Les nuitées sur emplacements locatifs
décroissent au profit des emplacements nus.
Parmi les bassins touristiques, seul le Haut-
Vaucluse connait une diminution des nuitées,
imputable au recul des nuitées étrangères
(-9%). Ce bassin représente 15% des
emplacements offerts caractérisés par une
majorité d’emplacements locatifs.
RECUL EN MAI ET JUILLET, MAIS LES AUTRES MOIS RATTRAPENT LA SAISON
GRAND AVIGNON
18%
VENTOUX 37%
LUBERON 30%
HAUT-VAUCLUSE
15%
RÉPARTITION DES EMPLACEMENTS OFFERTS EN
2019
LA FRÉQUENTATION PAR ZONE TOURISTIQUE
UN TAUX D’OCCUPATION
DE 57% STABLE.
STABILITÉ DES NUITÉES
GLOBALES
La fréquentation régionale affiche une légère progression soutenue par les
nuitées françaises +4%, les nuitées étrangères quant à elles sont stables.
Dans le Vaucluse, le nombre de clients progresse également dépassant 1,3
million de clients pour une durée de séjour moyenne de 1,7 jour qui
génèrent plus de 2,2 millions de nuitées. Après un printemps mitigé et un mois
de juillet en souffrance, l’hôtellerie, elle-aussi, parvient à se maintenir.
Finalement, le mouvement des gilets jaunes en début d’année et les grèves
des transports en fin d’année auront eu un impact plus important sur la
capitale qu’en régions.
-1 %
DE NUITÉES
ÉTRANGÈRES
L’HÔTELLERIE EN 2019 SUR LES PAS DE 2018
VAUCLUSE PACA
Répartition Evol. N-1 Répartition Evol. N-1
ARRIVÉES GLOBALES 100% +5% 100% +5%
NUITÉES GLOBALES 100% +1% 100% +3%
NUITÉES FRANÇAISES 64% +1% 61% +4%
NUITÉES ÉTRANGÈRES 36% -1% 39% +1%
NUITÉES EN HÔTELLERIE DE CHAINE 47% +1%
NUITÉES HÔTELLERIE INDÉPENDANTE 53% 0%
1-2* 31% NS
3* 39% +4%
4-5* 22% -1%
NON CLASSÉS 8% NS
+1 %
DE NUITÉES
FRANÇAISES
TENDANCE GÉNÉRALE
27
L’HÔTELLERIE
La fréquentation départementale
Au 1er janvier 2019, le département du
Vaucluse compte 254 établissements qui
représentent sur l’année 10% des nuitées
régionales, derrière les Alpes-Maritimes
(39%), les Bouches-du-Rhône (29%) et le
Var (16%).
CAPACITÉ D’ACCUEIL EN LITS TOURISTIQUES
L’OFFRE DE L’HÔTELLERIE AU 1ER JANVIER 2019
►
►
►
NS = Non significatif, du fait notamment d’un grand nombre de 1-2* pas encore ou en cours de renouvellement de classement qui passent donc dans les non classés.
source : INSEE DGE
40
40 4
7 51
60
72 8
0
71
67
52
44
36
39
40 45
53 59
77
79
71
68
54
42
36
JANV FÉV MAR AVR MAI JUIN JUIL AOÛT SEPT OCT NOV DÉC
ÉVOLUTION MENSUELLE DU TAUX D' OCCUPATION DU VAUCLUSE
EN % (VS 2018)
2018 2019
La stabilité du nombre de chambres offertes et le maintien du nombre de chambres occupées sur
l’année permettent à l’hôtellerie départementale d’enregistrer en 2019 un taux moyen d’occupation
de 57% équivalent à celui de 2018.
Notons que le taux d’occupation affiche une belle progression au deuxième trimestre (+ 2 points)
grâce à une météo clémente durant les vacances de printemps. Les jours fériés de mai mal positionnés
et les grèves du personnel SNCF en mai et début juin ont orienté la tendance à la baisse.
Toutefois, au mois de juin, l’hôtellerie s’est démarquée avec de bons résultats sur l’ensemble des
catégories.
Le mois de juillet souffre d’une canicule nationale qui a débuté fin juin faisant craindre des records de
température peu vivables dans le Sud, le mois d’août et le mois de septembre compensent ce léger
retrait. Enfin le dernier trimestre s’avère équivalent voire meilleur que le dernier trimestre 2018,
notamment le mois d’octobre particulièrement doux avec une forte présence des étrangers. De plus,
l’impact des grèves contre la réforme des retraites ne s’est pas fait sentir en décembre.
DES DENTS DE SCIE COMME DANS LES CAMPINGS MAIS UNE STABILITÉ À L’ANNÉE
DES AILES DE SAISON QUI SOUTIENNENT LA
FRÉQUENTATION ANNUELLE
CH. OFFERTES
CH. OCCUPÉES TO - 1 PT
CH. OFFERTES
CH. OCCUPÉES TO + 2 PTS
CH. OFFERTES
CH. OCCUPÉES TO =
CH. OFFERTES
CH. OCCUPÉES TO =
TRIMESTRE 1 TRIMESTRE 2 TRIMESTRE 3 TRIMESTRE 4
TAUX D’OCCUPATION
28
36% des nuitées hôtelières dans le Vaucluse sont étrangères. Après un retrait en 2018, les
nuitées étrangères se stabilisent en 2019.
MAINTIEN DES CLIENTÈLES ÉTRANGÈRES / TOP 4 DES CLIENTÈLES INTERNATIONALES :
ETATS-UNIS, ALLEMAGNE, ITALIE ET ROYAUME-UNI.
On note en 2019 encore une belle progression des nuitées américaines (+13%) qui
arrivent en tête des nuitées étrangères, devançant la clientèle allemande en retrait
comme beaucoup de clientèles d’Europe du Nord. Les Italiens ainsi que les Suisses en
revanche progressent de respectivement +6% et +9%.
ZOOM SUR LES CLIENTÈLES ÉTRANGÈRES
29
0
5000
10000
15000
20000
25000
JANV FÉV MARS AVRIL MAI JUIN JUILL AOÛT SEPT OCT NOV DÉC
RÉPARTITION MENSUELLE DES NUITÉES DES 4 PRINCIPALES CLIENTÈLES ÉTRANGÈRES
ALLEMAGNE
ITALIE
ROYAUME-UNI
ETATS-UNIS
PIC
ITA
LIEN
S
PIC
ALL
EMA
ND
S
PIC
AN
GLA
IS
PIC
AN
GLA
IS
UNE SAISONNALITÉ MOINS MARQUÉE CHEZ LES ÉTRANGERS
Les Américains affichent un pic en juin et un second un peu moins important en septembre. Les
Allemands quant à eux assurent une présence continue entre mai et octobre. Les italiens sont présents
à Pâques et en août. Les anglais affichent une présence principalement sur août et septembre.
Parmi les principales clientèles de l’hôtellerie :
╧ Les Américains plébiscitent la catégorie haut de gamme 4-5* ,
╧ Les Allemands, les Belges et les Italiens concentrent leurs séjours dans les catégories 3*, les Anglais
séjournent dans cette catégorie et également en 4-5*.
╧ On constate une montée en gamme de la clientèle italienne sur le 3*, alors qu’en 2018 cette
clientèle plébiscitait la catégorie économique.
30
PIC
ITA
LIEN
S
PIC
AM
ÉRIC
AIN
S
SAISONNALITÉ DES ÉTRANGERS EN HÔTELLERIE
LUBERON
19%
VENTOUX
13%
HAUT-VAUCLUSE
20%
GRAND AVIGNON
48%
RÉPARTITION DES CHAMBRES OFFERTES EN 2019
31
HAUT-VAUCLUSE
TO 53%
(-1PT)
-1% DE NUITÉES
VENTOUX
TO 48%
(-2 PTS)
-2% DE NUITÉES
LUBERON
TO 55%
(-1 PT)
+5% DE NUITÉES
GRAND AVIGNON
TO 60%
(-1PT)
-2% DE NUITÉES
Le Grand Avignon concentre 48% de l’offre en hôtellerie du territoire vauclusien et affiche le taux d’occupation le plus élevé (60%), concentrant plus d’une nuitée sur deux à l’année.
67%
33%
63%
37% TO : Taux d’occupation
Nuitées étrangères
Nuitées françaises
RÉPARTITION DES NUITÉES HÔTELIÈRES PAR ZONE
69%
31%
62%
38%
24,7
42,5
59,5
41,2
25,9
43,0
62,6
43,1
0
20
40
60
80
100
SUPER-ÉCO ÉCONOMIQUE MOYEN DE
GAMME
GLOBAL
REVPAR (EN € ) 2018
2019
En 2019, la tendance des performances économiques de l’hôtellerie urbaine en Vaucluse est
à la hausse avec un prix moyen en progression de +1,2% qui s’élève à 68,40 € et un RevPar en
augmentation de +4,7% à 43,10 euros
UN REVPAR EN LÉGÈRE PROGRESSION DANS TOUTES LES CATÉGORIES
Pour l’hôtellerie urbaine de PACA, le prix moyen progresse de +2,6%. Le prix moyen régional en 2019
s’élève à 117,70 € au global, tiré vers le haut par les prix moyens des Alpes-Maritimes et du Var
(respectivement 159,30 € et 134,70 €).
Le RevPar est également en progression de +4,4%, s’élevant à 78€, là encore tiré vers le haut par les
Alpes-Maritimes (106,10€, +4,2%).
ZOOM SUR AVIGNON et les AUTRES BASSINS TOURISTIQUES
Les prix moyens sont en augmentation sur l’agglomération d’Avignon (+3,5%), surtout dans les
catégories super-économique et économique. Le RevPar a, quant à lui, progressé de près de +1,8%,
principalement dans la catégorie économique.
Source : Base de données OlaKala_Destination
42,7
66,5
95,5
67,6
43,0
67,3
95,6
68,4
0
20
40
60
80
100
SUPER-ÉCO ÉCONOMIQUE MOYEN DE
GAMME
GLOBAL
PRIX MOYEN (EN € ) 2018
2019
69,6
53,0
82,8
52,2
70,1
53,6
86,2
50,0
GLOBAL AVIGNON GLOBAL HAUT-
VAUCLUSE
GLOBAL LUBERON GLOBAL VENTOUX
PRIX MOYENS
2018 2019
44,6
30,2
48,5
22,6
46,3
31,5
52,5
19,4
GLOBAL AVIGNON GLOBAL HAUT-
VAUCLUSE
GLOBAL LUBERON GLOBAL VENTOUX
REVPAR
2018 2019
PERFORMANCES ÉCONOMIQUES
32
PERFORMANCES DU VAUCLUSE
PERFORMANCES DES BASSINS TOURISTIQUES
33
FESTIVALS, MANIFESTATIONS ET ÉVÉNEMENTS
FRÉQUENTATION LOISIRS ET CULTURE
FESTIVAL D'AVIGNON AVIGNON 138 500 =
NOËL INSOLITES CARPENTRAS 119 000 5 OFF* AVIGNON 97 530 nc
SALON CHEVAL PASSION AVIGNON 90 000 6 ANTIQUES ART AND YOU 15 AOÛT ISLE SUR LA SORGUE 80 000 =
ANTIQUES ART AND YOU PÂQUES ISLE SUR LA SORGUE 80 000 =
AVIGNON MOTOR FESTIVAL AVIGNON 52 000 =
LES CHORÉGIES D'ORANGE ORANGE 40 000 nc
VIBRATIONS AVIGNON 40 000 6 LAVANDES EN FÊTE SAULT 25 000 =
FESTIVAL INSANE APT 20 000 =
TERROIRS EN FÊTE CHATEAUNEUF DE GADAGNE 18 000 5 ANIMO PASSION AVIGNON 16 000 nc
FOIRE D'AVIGNON AVIGNON 16 000 nc
FESTIVAL VILLENEUVE EN SCÈNE VILLENEUVE LES AVIGNON 15 166 5 VELO PASSION AVIGNON 11 898 5 FONT'ARTS PERNES LES FONTAINES 10 000 6 RHINOFEROCK PERNES LES FONTAINES 10 000 nc
FESTIVAL DU POLAR VILLENEUVE LES AVIGNON 9 000 5 KOLORZ CARPENTRAS 6 000 = LUBERON MUSIC FESTIVAL APT 5 000 6 JAZZ À VILLE-SUR-AUZON VILLES-SUR-AUZON 4 500 = LES MUSICALES DU LUBERON Multi sites 4 021 5 LES CHORALIES VAISON LA ROMAINE 4 000 = FESTIVAL YEAH! LOURMARIN 3 600 nc
ELECTRODAY FESTIVAL CADEROUSSE 2 500 nc
LES NUITS DU CHÂTEAU LA TOUR D'AIGUES 2 500 nc
FESTIVAL DE ROBION ROBION 2 000 nc
LES TRÉTEAUX DE NUIT À APT APT 1 600 nc
924 000 spectateurs ou visiteurs comptabilisés dans l’un des festivals, manifestations ou
événements disposant d’une billetterie ou évaluation de l’organisateur.
Stabilité du nombre de spectateurs sur les répondants des deux dernières années.
Les grands événements vauclusiens ont, tout comme les principaux secteurs touristiques, affiché une
certaine stabilité. Malgré un mois de juillet jugé morose par grand nombre de professionnels du
tourisme (cf. enquête de conjoncture de sortie d’été et les enquêtes hébergements INSEE), les deux
festivals de théâtre d’Avignon ont communiqué sur une tendance à l’équilibre.
La diversité des répondants atteste bien d’une grande diversité des propositions culturelles. En effet, de
nombreux festivals rythment l’année en Vaucluse.
source : enquête Interne VPA
* : le Off ne dispose pas de données billetterie globale, cette année les
organisateurs ont communiqué sur le nombre de tickets’off vendus sachant
que cette billetterie n’est pas exhaustive.
924 000
festivaliers
=
34
MUSÉE ARCHÉOLOGIQUE DE VAISON LA ROMAINE VAISON LA ROMAINE 64 215 6 MUSÉE DE LA LAVANDE CABRIÈRES D'AVIGNON 62 054 6 COLLECTION LAMBERT AVIGNON 52 000 nc.
LAVANDOSCOPE -DISTILLERIE AROMA PLANTES G SAULT 35 542 5 JARDIN BOTANIQUE DE LA CITADELLE MÉNERBES 25 000 5 FONDATION BLACHÈRE G APT 20 500 5 NATUROPTÈRE SÉRIGNAN DU COMTAT 19 252 5 MUSÉE DU VIN - MAISON BROTTE CHÂTEAUNEUF DU PAPE 14 558 6 MUSÉE D'HISTOIRE JEAN GARCIN FONTAINE-DE-VAUCLUSE 10 762 6 CAVES ET JARDINS DU PALAIS SAINT-FIRMIN GORDES 8 006 5 MUSÉE PIERRE DE LUXEMBOURG VILLENEUVE LES AVIGNON 6 880 5 MUSÉE D'APT (EX AVENTURE INUSTRIELLE)* APT 6 468 6 HARMAS JEAN HENRI FABRE SÉRIGNAN DU COMTAT 6 011 5 MUSÉE DE LA B.A 115 - CAPITAINE DE SEYNES (CARITAT) ORANGE 6 000 5 LA MAISON DU COSTUME PERNES LES FONTAINES 5 524 5 VINADEA CHÂTEAUNEUF-DU-PAPE 5 000 = MAISON FLÉCHIER - MUSÉE DES TRADITIONS COMTADINES* PERNES LES FONTAINES 4 866 5 MUSÉE COMTADIN DU CYCLE PERNES LES FONTAINES 4 650 6 MUSÉE DE LA RÉSISTANCE PERNES LES FONTAINES 3 856 6 MUSÉE FRANÇOIS PETRARQUE FONTAINE-DE-VAUCLUSE 3 537 5 MUSÉE DE LA VANNERIE CADENET 3 537 5 MUSÉE DU CARTONNAGE ET DE L'IMPRIMERIE VALRÉAS 3 433 6 MUSÉE DU JOUET ET DE LA POUPÉE ANCIENNE L'ISLE SUR LA SORGUE 3 000 6 MUSÉE DE LA BOULANGERIE BONNIEUX 2 010 6 MUSÉE DE LA TRUFFE DU VENTOUX G MONIEUX 1 890 5 MUSÉE D'ART CONTEMPORAIN MARCEAU CONSTANTIN* SAINT-CHRISTOL 1 188 nc. MUSÉE ESPACE ARCHÉOLOGIQUE ET GÉOLOGIQUE BEAUMES-DE-VENISE 1 200 = MUSÉE MUNICIPAL SAULT 782 5 MUSÉE LES ARCADES AVIGNON 715 6 COLLECTION LOUIS GAUTHIER - ESPACE CULTUREL SAINTE-CÉCILE-LES-VIGNES 591 6
MUSÉES ET JARDINS
PARC SPIROU MONTEUX 274 000 5
WAVE ISLAND MONTEUX 200 000 5
PARCS DE LOISIRS
Le bilan de fréquentation est plus nuancé pour les musées qui sont nombreux à avoir constaté un recul
de leurs entrées en 2019 l’expliquant par les mouvements sociaux de début d’année qui ont généré
des annulations ainsi qu’une médiatisation alarmiste au niveau national des chaleurs de juillet.
Les parcs d’attraction enregistrent une forte hausse de la fréquentation essentiellement liée à une
renommée grandissante, à de nouveaux aménagements et une offre enrichie.
433 400
visiteurs
-1%
474 000
visiteurs
+101%
MUSÉES, JARDINS, PARCS DE LOISIRS ET MONUMENTS, SITES
35
MONUMENTS HISTORIQUES ET ASSIMILÉS
PALAIS DES PAPES AVIGNON 682 645 5 PONT SAINT BÉNEZET AVIGNON 452 336 5 CHÂTEAU DE GRIGNAN GRIGNAN 173 000 5 THÉATRE ANTIQUE D'ORANGE ORANGE 167 500 5 FONDATION VILLA DATRIS G ISLE SUR LA SORGUE 51 800 5 CHÂTEAU DE LOURMARIN LOURMARIN 49 000 5 CHARTREUSE DU VAL DE BÉNÉDICTION VILLENEUVE LES AVIGNON 37 034 5 FORT SAINT-ANDRÉ VILLENEUVE LES AVIGNON 31 889 6 FORTERESSE MORNAS 30 361 5 COLLÉGIALE NOTRE DAME VILLENEUVE LES AVIGNON 22 102 5 TOUR PHILIPPE LE BEL VILLENEUVE LES AVIGNON 18 689 5 CATHÉDRALE NOTRE-DAME-ET-SAINT-VÉRAN G CAVAILLON 13 060 5 ABBAYE SAINT-HILAIRE MÉNERBES 11 000 5 BAPTISTÈRE DE VENASQUE VENASQUE 8 092 6 CHAPELLE DU GRAND COUVENT G CAVAILLON 7 745 5 TOUR RIPERT ET CHAPELLE DES PÉNITENTS BLANCS VALRÉAS 6 600 6 SYNAGOGUE/MUSÉE JUIF COMTADIN CAVAILLON 5 137 5 CHÂTEAU DE SIMIANE VALRÉAS 3 770 5 CHÂTEAU DE SAUMANE SAUMANE-DE-VAUCLUSE 2 163 6 CHAPELLE SAINT-JACQUES (ouv. juillet à septembre) CAVAILLON 1 183 6
MOULIN À PAPIER VALLIS CLAUSA ET GOUFFRE G FONTAINE-DE-VAUCLUSE 888 000 5 SENTIER DES OCRES ROUSSILLON 322 754 5 COLORADO PROVENÇAL ROUSSILLON 230 000 5 VILLAGE DES BORIES GORDES 78 287 6 MINES D'OCRES DE BRUOUX GARGAS 31 813 6 CONSERVATOIRE DES OCRES - OKHRA ROUSSILLON 26 429 6 FORT DE BUOUX BUOUX 9 956 5 CENTRALE HYDROÉLECTRIQUE ET ÉCLUSE (CNR)* BOLLÈNE 5 643 -
OBSERVATOIRE SIRÈNE LAGARDE D'APT 1 950 5
AUTRES SITES DE VISITE
Le tourisme patrimonial a encore de beaux jours devant lui en Vaucluse. En 2019, les principaux
monuments du département ont tous enregistré une hausse de la fréquentation, notamment à
Avignon mais aussi au théâtre antique d’Orange malgré les travaux en cours. On observe en 2019 une
progression des clientèles françaises et une stabilité des clientèles étrangères. Beaucoup ont
cependant noté une baisse en juillet même si le bilan reste positif avec des progrès consentis en
communication et événementiel qui nourrissent visibilité et notoriété.
G : gratuit
* : Première année d’ouverture au public G : gratuit
Les principaux sites naturels affichent également des résultats positifs en 2019 pour le top 3.
1,8 million
visiteurs
+7%
1,6 million
visiteurs
+7%
36
TENDANCE GÉNÉRALE
LA RÉPUTATION DES PRESTATIONS TOURISTIQUES
DU VAUCLUSE
AVIS* ETABLISSEMENTS NBRE MOYEN
D'AVIS/OFFRE NOTE MOYENNE
EVOLUTION vs
2018
HOTELS 85 137 272 313 8,1 =
CAMPINGS 7 578 81 94 8,2 +
VILLAGES VACANCES 12 814 74 173 7,8 nc
LOCATIFS 4 112 204 20 9,3 nc
RESTAURANTS 27 057 271 100 8,5 -
ACTIVITES 16 403 342 48 8,7 ++
SITES DE VISITE 35 163 102 345 8,8 +
ITINERAIRES 6 727 16 420 9,1 nc
DEGUSTATIONS 1833 191 10 9,1 nc
SUIVI DE L’E-REPUTATION
Depuis 2017, Vaucluse Provence Attractivité s’est lancée dans l’aventure Fairguest, outil en ligne
d’analyse et de gestion des avis clients, aux côtés du CRT PACA.
Cet outil permet d’analyser le niveau de satisfaction des clientèles touristiques du Vaucluse et des EPCI
qui le composent à travers plusieurs items : l’hôtellerie, les campings, les restaurants, une partie de
l’hébergement locatif, les sites de visites et musées, et les activités ludiques et sportives.
╧ 1 553 prestataires suivis en 2019 en Vaucluse
╧ Plus de 190 000 avis clients sur les prestations touristiques vauclusiennes (+50% vs
2018)
╧ Une note moyenne de 8,4/10 tous prestataires confondus, en progression comparée à
2018 (+0,2 point) ╧ En moyenne 170 avis par prestataire : près de 420 avis en moyenne pour des itinéraires et
310 avis en moyenne pour un hôtel ╧ La qualité de l’accueil ainsi que le cadre sont les critères les plus commentés et aussi les
plus appréciés en Vaucluse.
RÉSULTATS PAR FILIÈRE ENTRE LE 1ER JANVIER ET LE 31 DÉCEMBRE 2019
* : total supérieur à 190 000 (doublons sur les hôtels-restaurants)
Entre 2018 et 2019, le nombre d’avis sur les prestations touristiques du Vaucluse a augmenté de +50%,
ce qui démontre l’utilité de cet outil pour suivre l’e-reputation du territoire. Les notes moyennes
attribuées par filière varient de 7,8 pour les villages vacances à 9,3 pour l’hébergement locatif classé.
On relève donc une e-reputation vauclusienne plutôt satisfaisante avec une note moyenne de 8,4/10
toutes activités confondues.
source : FAIRGUEST
37
18 plateformes sont analysées par l’outil. Toutes prestations touristiques confondues c’est Google + qui
génère le plus d’avis : plus d’un sur deux.
59% des avis sont attribués à des français. Selon la nationalité, on observe des nuances dans les notes,
les espagnols sont par exemple plus critiques que les américains et attribuent aux prestataires
vauclusiens une note plus sévère.
La note plus basse attribuée par les espagnols et les italiens dépend probablement de la catégorie
d’hébergements dans lesquels ils séjournent principalement (catégorie économique). Les américains
sont peut-être davantage enclins à séjourner en catégorie haut de gamme, d’où une note plus
élevée.
RÉPARTITION DES AVIS PAR PLATEFORME
RÉPARTITION DES AVIS PAR PAYS