FSCM Overview

SAP ERP 6.0 财务管理解决方案

财务供应链管理

李涛ASM ERP solution management Market Development, APJ2007年12月4日/6日

© SAP 2007 / SAP G/Lobal Upgrade Office / ERP 6.0 Financials Training / Page 2

日程

SAP财务供应链管理 –银行关系管理6

小结7

SAP财务供应链管理 –争议管理5

项目

SAP财务供应链管理 –收款管理

SAP财务供应链管理 –直接开单 (电子帐单提示及付款)

SAP财务供应链管理 –信用管理

什么是财务供应链管理?

4

3

2

1


日程


小结7


项目





4

3

2

1


似曾相识？！


如何管理营运资金是个大问题

我们发现当前多变的商业和技术环境的确对许多企业的营运资金管理产生了深远的影响。

那些合理管理财务供应链的企业的确从中获得了许多的业务加速的机会，如：高效的现金流转，更好的财务透明度，完善的合规化管理，当然他们还有效地降低了运营成本。

因此有效的财务供应链实际上是企业的一项优势，企业可以利用这项优势充分发掘企业内部隐藏的营运现金流，降低总体成本或用于开拓更多的业

务发展机会

“

” Lee Geishecker, Gartner, 2005


财务总监对于营运资金管理的职责

财务实务操作1. 减少并防止流动性风险2. 理顺营运资金流动及管理流程3. 结算操作的自动化

公司理财降低人工及财务费用增加现金流动性和资金透明度对冲风险敞口提高营运资金的投资回报率

信用管理负责人应付/应收会计员出纳

财务监控资金运作

财务总监效率准确性安全性

管理透明度合规化管理投资回报风险对冲


营运现金流转周期

时间走向

下单送货及开单

应付账款付款日期

销售送货开单

实际付款日期

平均库存流转天数

应付账款平均挂帐期(平均付款周期)

应收账款平均挂帐期(平均客户付款周期)

目标收款日期

销售收款关帐期

营运现金流转周期


营运现金流转周期内最受瞩目的管理问题

18 %准确的现金付款与收款核销

获取准确的管理信息

付款收款信息核对

管理客户行为规范

发票或帐单提示

差异及相关争议管理

18 %

26 %

28 %

29 %

47 %

来源: Paystream Advisors, 2005 (percentage of highest pain scores)


信用管理部门的最大挑战

84 %降低投资组合风险

缩短销售收款挂帐期

降低坏账比例及相关注销

加速新客户的信用审批和授信

控制人力成本上升

提高现有员工工作效率

87 %

74 %

68 %

65 %

86 %

来源: Paystream Advisors, 2005 (percentage of important/very important replies)


无法预测公司的现金流转

孱弱的营运资金和流动性管理决策

交易处理时间过长

财务信息输出及报表能力不足

低效的付款管理 (AP)

低效的收款管理 (AR)

对集中管理公司现金帐户无能为力

短期投资表现不佳 13%

27%

31%

33%

67%

35%

40%

37%

资金与现金管理过程中的公司内部问题

来源: Aberdeen Research, 2006


应收账款操作的相关管理目标

48 %42 % 42 %

37 %

缩短应收账款挂账期

36 %33 % 32 % 31 %

5 %

现金收款核销的自动化

改进相关业务报告系统

电子支付收款

基于

Web的开单操作

单据影印管理

集成应收账款系统

汇款信息电子化

应收账款功能外包

来源: Paystream Advisors, 2005 (percentage of highest importance)


如何优化营运资金流转周期

现金流量的同步

快速开单

高效的收款操作

合理有效的付款操作

信用评估策略

库存管理策略


财务供应链管理

财务供应链管理提供了一种集成的管理模式，以更好地管理所由于现金流相关业务流程并提供令人满意的透明度。

减少公司的营运资金存量

对现金流更为精确的预测

降低公司的营运成本费用

端到端集成的系统工作流程


现有的技术限制和障碍

财务供应链管理方面的技术挑战

集中进行客户信用管理审核

集成的现金预测与计划

合作开单和对帐

集中的争议管理

自动结算与银行清算指令

创建销售订单

创建销售订单

创建外向送货

创建外向送货

开票开票收款收款

客户

客户网络销售网络销售开单与付款开单与付款

外包给财务公司*

存在大量的改进财务供应链的理论和操作模式

缺乏集中的数据存储

缺乏实现流程自动化的系统平台

缺乏有效的数据输出工具

评估，计划与预测功能薄弱

n工作质量较低，员工及客户满意度差

n人力，操作成本高昂

n缺乏有效的透明度和决策支持

n风险对冲机制及投资回报率薄弱

对企业业务的负面影响


内部现金

SAP 财务供应链管理 – SAP ERP对此的解决方案

信用管理

电子帐单提示与付款（直接开单）

银行关系管理

采购订单到现金付款

销售订单到现金收款

对帐结算与支付现金收款争端解决营运资金融资现金预测开单信用

管理

采购现金预测营运资金融资收到发票差异管理确认发票Settle

& Pay对帐

现金与流动性管理

争议管理

收款管理

资金与风险管理


SAP 财务供应链套件与部分 R/3 产品的对应关系

SAP ERP财务供应链套件 SAP R/3 模块

信用管理 FI/AR 信用管理

直接开单 (EBPP) N/A

争议管理 N/A

收款管理 N/A

现今流动性管理现金管理

资金与风险管理资金

内部现金现金管理

银行关系管理 N/A


SAP 财务供应链示范客户


日程


小结7


项目





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2

1


内部现金

SAP 财务供应链管理 – SAP ERP对此的解决方案

信用管理

电子帐单提示与付款（直接开单）

银行关系管理



对帐结算与支付现金收款争端解决营运资金融资

现金预测开单信用审核

采购现金预测营运资金融资

收到发票差异管理确认发票Settle& Pay

对帐

现金与流动性管理

争议管理

收款管理

资金与风险管理


SAP 信用管理

信用管理电子帐单提示及付款

收款管理争议管理内部现金现金及流动性管理

资金和风险管理

银行关系管理




SAP 财务供应链管理

SAP 信用管理提升有关客户的财务透明度：

n控制客户的信用敞口

n优化给客户的授信额度和交易条件

n降低坏账比例


信用管理 – 系统功能概览

信用额度管理信用特例信用评估规则引擎

外部信用评级信息接入

信用管理负责人门户

n覆盖整个公司的信用控制体系

n管理客户的信用概要信息

n分散的多系统的企业应用环境下的统一信用管理

n结构化的额外信用额度的在线申请

n对于该信用申请的处理状态追踪

n按评分规则将客户归类

n对客户进行动态评分并分配对应的信用额度

n信用额度审核规则

n评估建模并实施不同的客户信用评分记分卡

n与外部信用评级机构系统的信息集成

n动态调用此类信息用于评分

n数据仓库层面的应用

n给予门户技术和用户角色的信用管理信息获取及分析


业务流程 – 信用管理

SAP 信用管理

销售订单

销售订单锁定

送货发运未结帐项现金收款开单

销售与分销

发运锁定

财务应收账款

信用额度审核以及信用敞口更新

信用敞口更新

LinkedPartner

Messages



信用敞口更新

信用敞口更新

信用特例额度申请

信用管理触发事件

后续事件

信用概要重新评估

信用额度重新计算

工作流

工作流


信用管理 – 信用概要

n其是业务伙伴主数据定义的一部分

n启用客户信用计算规则

n根据计算规则，每个客户得到一个信用评分

n该信用评分将用于客户每个信用条块的信用额度计算

n客户可以从外部信用机构集成外部评分信息


信用评估规则引擎 – 信用评分计算公式编辑器

1. 条件 (选取系统不同的参数并定义不同的情景）

3. 例外情况 (选项)

2. 赋值 (根据不同的条件情景给出信用评分)

参数:应用系统中的字段或用户自定义

的变量

复杂运算函数

4. 公式编辑区

运算符号

信用评分计算公式编辑器是一个结构化的编程工具，用于定义SAP ERP信用管理所使用的客户信用评分规则。


信用管理事件及触发工作流


SAP 财务供应链管理信用管理 – 系统演示


信用管理 – 信用管理负责人门户

n用户可以自己编排门户内容也可以直接使用SAP提供的门户内容

n按国家区域的客户信用额度及敞口

n按风险级别展示风险敞口的分布

n分析不同客户所处的风险层次和结构


信用管理 – 业务价值

è 通过集中的信用额度分配及持续的监控有效控制客户的信用风险

è 在线实时的信用评估结果有利于快速作出业务决定

è 通过信用额度申请工作流，实现对应工作的自动化，降低操作成本

è 可以集成历史催款和争议的历史信息，用于客户授信决策

è 通过过滤风险客户可以有效降低应收账款挂帐期，减少收款拖欠和坏账的情况

è 对客户进行评估，可以有效选择高信用度客户，提高公司受益，避免交易风险

è 满足合规化管理的要求 (SOX 404, 409)

è 提高公司再融资的能力 (Basel II)


“原财务会计信用管理” 和 “财务供应链管理的信用管理”的比较

与其他SAP或非SAP系统的连接技术手段

数据分析

工作流

信用额度审核 / 监控额度使用情况

基于规则定义的信用额度计算

外部信用评估机构信息集成

动态客户评分机制自动化的在线额度申请

覆盖的SAP后台应用系统

主数据

通过 XI 服务器无

信用管理负责人门户（含对应的报告报表

客户情况报表

可以用于所有的信用管理触发事件

只能在销售模块使用，用于订单封锁

在信用条块和主信用条块层次（分散控制及集中控制），服务与分散的系统环境 (多个 Fl, SD,

and CRM 系统)

只在信用控制域的层面上（分散控制或集中控制），只能服务于单个的系统环境

(1x FI, 1x SD)

信用评分计算公式编辑器无

任何基于 XLM 的信息只能接入与SAP有伙伴协议的产品的信息

信用评分计算公式编辑器无信用特例无

应收账款，合同会计和客户关系管理等

应收账款

SAP 业务伙伴SAP 客户财务供应链管理的信用管理财务会计信用管理

n/a = not available


SAP 信用管理 - 客户成功案例

Sandvik runs SAP Credit Management

n Automation of credit limit and credit assessment processes

n Delivery of sophisticated key figures in reportingn Important contribution to reduction of working

capitaln Roll-out to various subsidiaries and business lines

“We plan to reduce bad debt risk by 20-50 percent. We will speed information access by 20-40 percent for sales and creditstaff. We will reduce the time needed to collect credit informationand enter data into the system by 10-20 percent.”

Tim Ziert, Senior Credit Manager


日程


小结7


项目





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1


SAP 直接开单

SAP 直接开单为传统的手工开单流程提供补充:n 电子开单与确认n 电子化客户收款n 与财务部的客户服务集成







银行关系管理



直接开单 – 系统功能概览

应收/应付账款帐单处理人员客户/供应商系统集成

§通过邮件或诸如SMS等电子方式通知客户/供应商发票已经开出或受到。§通过Internet的Web应用显示客户当前未结帐项余额以及所有的相关发票和对应的付款信息

§推动后台财务系统与业务伙伴方的数据交互集成（客户余额，行帐项等）

§应付账款的发票上传和自动帐务处理

§通过Internet的Web应用显示客户当前未结帐项余额以及所有的相关发票和对应的付款信息

§下载格式发票§通过银行转账或信用卡的方式支付款项

§用未结帐项冲销贷记凭§通过Internet与对方开票人员沟通

§与争议管理和现金管理模块的集成


直接开单 – 未结帐单清单

n客户可以通过Internet浏览所有帐单以及贷记凭证.

n客户可以选择以 PDF或XML格式打开帐单或贷记凭证

n也可以以 PDF或CSV各时下载帐单信息.

n客户可以自由选择对应的付款方式


直接开单 – 未结帐单清单 (采购帐单)

n 供应商可以登录察看帐单是否已经支付还是部分支付

n 检查付款信息明细


n 单张操作或

n 以 XML 格式一次操作多张发票

n 可以附带 PDF 或 TXT 格式的附件文档

n 发票可以直接转为后才财务系统应付账款的单据或暂存单据

n 附件文档可以与应付账款单据联系

直接开单 – 采购发票上传以及会计自动进帐


SAP财务供应链管理直接开单 – 系统演示


直接开单 – 业务价值

è 更低的开单成本，无纸化办公

è 高效的付款与差异处理，包括对付款扣减的补充解释说明

è 协助实现更为精确的现金管理与更好的流动性计划

è 与应收账款，应付帐款，争议管理以及现金管理的数据集成，形成完善的工作流程

è 更好的客户关怀服务，有利于开展针对性的服务。

è 提高应收应付账款团队的工作效率

è 介绍会计与结算的错误

è 客户或供应商可以直接获取有关的账单或发票

è 对现有业务流程影响不大


SAP 直接开单 – 成功案例 SONY UK

SONY UK runs SAP Biller Directn Enables self-service for dealer networkn Rapid implementation: 30 daysn Reduces call center volume for account

status by 30%n Enables greater focus on cash collections

and dispute resolution

“SAP Biller Direct augments our dealer portal with invoicing and account management capabilities. Now, our dealers have better visibility of account status and ability to make payments electronically. This has enabled our customer accounts team to focus their time on collections and dispute resolution, which will ultimately have a positive impact on cash flow.”

Matthew Jepp, General Manager, Finance, SONY UK


SAP 直接开单 – 成功案例 Ole Miss

“We’re excited to offer SAP Biller Direct to students. We feel they’ll take advantage of this payment option frequently. Right off the bat we had steady activity, with several thousands of dollars in transactions on some days.”

Sam Thomas, Bursar, University of Mississippi

UNIVERSITY OF MISSISSIPPI runs SAP BillerDirect:

nOnline bill presentment for studentsnSecure payment option to register for classesnStudents didn’t wait for the official announcement to begin using the new service


SAP 直接开单 – 成功案例 Arcor

ARCOR runs SAP Biller Direct n Electronic Invoicing via Arcor customer portaln Increased customer satisfactionn Significantly reduced efforts for invoicesn Reduced personnel costsn Implementation with 90 man days external and

100 man days internal effort

„The electronic invoicing capabilities of SAP Biller Direct do significantly reduce manual process steps and do minimize effortsfor printing, paper and administration.“

Thorsten Puzicha, Project Manager in Product Management, Arcor


日程


小结7


项目





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3

2

1


SAP 收款管理

SAP 收款管理

§对客户款项进行评估，确认和排序§积极的应收款收取工作§为大量的应收账款收取工作提供自动化流程







银行关系管理



收款管理 – 系统功能概览

收款策略收款工作单未结帐项检查收款流程系统集成

n定义公司特定的应收账款收款规则

n用于收款是系统自动选择对应的客户未结帐项并排序

n更具收款策略自动有系统生成

n对需要由具体收款操作员负责联系的客户进行对应排序

n系统提供了对应的关键绩效指标，客户评估以及帐项到期日期以供收款人员联系客户时参考

n可以查看所有的未结发票明细，状态以及历史纪录

n可以同时操作单张或多张发票

n付款承诺协议

n再次递交

n客户联络

n从收款管理创建并查看争议

n用于工作清单和收款策略的数据


业务流程：收款管理

开立发票

确认的应收账款

未结帐项

催收处理

打印催款信

信用管理数据争议管理数据

收款管理数据

催收建议

主数据更新及客户付款信息

应收账款同步

收款策略将已被催收流程处理的未结帐项排除在外？

维护操作

维护操作

建议修订

催款信

监控

客户甲客户乙

联络联络

察看历史更新信息

针对工作角色的收款工作清单

更新联络信息


收款管理 – 收款策略

付款到期日的系统规则架构

输入收款规则的对应参数

收款管理负责人决定对特定客户使用何种收款策略

收款策略由用户定义的收款规则组成

收款管理负责人负责定义对应的收款规则，系统根据客户的情况决定其按照这些规则的评分结果，并按评分结果进行排序


收款管理 – 收款工作清单

清单中每个客户的应收账款帐龄分析

汇总的信息包括：- 应收账款系统中的客户编号- 历史收款记录清单- 信用管理信息

清单中每个客户对于每条收款策略的评分明细每个收款工作员每天定时会收到需要进行收款联络的客户清单

工作清单上客户的先后顺序是根据收款策略的规则评分结果决定的

为客户联络准备，汇总数据


收款管理 – 客户联络并处理客户未结帐项

察看每张发票的争议记录

察看选中发票的付款承诺情况察看选中发票的历史纪录

察看单个收款区块中某个客户的所有未结发票

察看每张发票的收款状态

如果需要，创建付款承诺及争议

可以查看其他按键屏幕下的相关信息，包括以前付款记录，历史联络信息以及付款承诺等等


SAP 财务供应链管理收款管理 – 系统演示


收款管理 – 业务价值

è 保证公司营运资金流动性

è 促进客户按时付款

è 缩短应收账款挂账时间

è 减少坏账注销

è 提高应收账款团队收款效率并减少对应的客户服务成本

è 自动生成的预先排序的收款工作清单

è 集中提供收款管理所需要的对应信息和操作功能

è 集中的收款管理，确保公司范围内统一的收款策略与工作安排

è 加强客户服务

è 减少了公司对第三方外部催帐业务的依赖

* Days sales outstanding


日程


小结7


项目





4

3

2

1


SAP 争议管理

SAP 争议管理缩短应收账款挂账期同时改善客户盈利贡献率n在付款周期早期确认争议的问题的分歧n追踪并监控影响应收账款挂账期的因素n理顺争议管理的处理步骤







银行关系管理



争议管理 – 系统功能概览

跨部门的争议解决

与SAP 工作流（包括通过邮件通知处理人）集成

与财务和物流操作的集成

沟通联络功能

n所有信息以电子化的方式集中存储

支持不同的沟通渠道

n创建并察看财务交易的争议

n通过财务交易自动更新争议事件

n与财务和帐单文档集成(SD 或 CRM)

n客户沟通纪录(自动或手动)

n对关键争议事件的处理升级

n BI 内容

争议解决的分析

n SAP 直接开单

n SAP 收款管理


John Miller发运管理人

Sally Smith争议管理负责人

(协调人)

Tom Busy客户经理

Hans Doe应收账款会计员

SAP 争议管理: 工作流实例

1 n 指定 John Miller 作为下一个经手人

n 要求 John Miller 确认延迟发货

n 创建工作内容并通过邮件通知John

n 阅读邮件n 登陆工作流收件箱并执行工作项目

n 确认延迟发货n 将争议事件发回给 Sally

2n 指定 Tom Busy 作为下一个经手人

n 要求Tom对该争议事件进行决策

n 创建工作内容并通过邮件通知 Tom

3


n 决定需要创建贷记凭证

n 将争议事件发回给 Sally

4

n 指定 Hans Doe 作为下一个经手人

n 要求 Hans 创建贷记凭证并过账

n 创建工作内容并通过邮件通知 Hans

5


n 创建贷记凭证并过账n 将争议事件发回给

Sally

6


争议管理 - 争议事件

n争议事件对所有与该争议相关的数据进行了汇总和整理，并包括了许多不同的数据特性

n所有经过授权的系统用户都可以查看并处理该争议事件

n争议处理人员可以创建记录，察看工作日志或把业务对象与争议事件联系起来

n用户也可以进行系统内的沟通


争议管理 – 集成的工作流

n非专业用户则可以通过SAP 工作流来处理争议事件

n用户可以在这里看到争议事件的大致情况的数据特性

n用户可以创建记录，也可上传文档

n用户进行相关处理后，可以通过将该事件回送协调人或传递给下一操作人的方式结束工作流的工作任务

上传文档文档附件

点击打开争议事件

察看账单文档


争议管理 – 争议事件分析

n争议事件分析可以帮助用户确认如何在未来改进争议处理的流程.

n同时争议事件分析也是用以进行未决争议事件成本计算以及其他处理本身成本计算的基础信息

n如图所示，这里给出了重复发生的争议事件的原因以及以往的解决结果


SAP 财务供应链管理争议管理 – 系统演示


争议管理 – 业务价值

è 降低应收账款挂账时间

è 提高单个客户的毛利贡献率

è 改进现金流动性预测

è 优化，理顺并加速原本主要依赖手工操作，并耗时耗力的跨部门的争议解决处理

è 获取相关信息，了解现有流程中导致争议的缺陷

è 通过高效应对客户质疑并解决有关争议的方式改善客户关系管理


SAP 争议管理示范客户 SAP

SAP Runs SAP Dispute Managementn Enables greater visibility of invoice issuesn Real-time integration with SAP R/3n Reduces DSO up to 10 daysn Potential annual cost savings up to 3 Mio. Euron Reduced processing time from 28 to 8 days

“At SAP Germany we had almost 4.500 disputes last year with a total volume of more than 100 Mio. Euro. With SAP Dispute Management we will improve our internal processes significantly.”

Volker Merk, Controller Global Field Operations, SAP AG


SAP 争议管理示范客户：Reynolds & Reynolds

n Invoice copy self service for customers and sales reps to avoid calls, reduce costs and increase customer satisfaction

n Disputes are tracked company-wide and by business line

n Automatic e-mail notification on dispute escalation

n Sales reporting of dispute data

“ We’ve made a corporate investment in SAP as our base enterprise functionality. If you look at total cost of ownership, you’ll find that an integrated, flexible solution like SAP is the way to go.”

Craig Braunschweiger, Director of Internal Delivery Systems, The Reynolds and Reynolds Company

REYNOLDS & REYNOLDS runs SAP Biller Direct and SAP Dispute Management


日程


小结7


项目





4

3

2

1


银行关系管理的业务动因

成本

集成

合规化

透明度

付款到对帐



核算到报表

如何使用有效的P2R操作来完成整个P2P或O2C 流程并确保相关数据的输出？

SAP ERP 银行关系管理随EhP3 一起发布


公司与银行间信息沟通现状


通过 SAP ERP 财务供应链管理的银行关系管理改善公私银行之间的信息沟通与传递

FileDBJMSHTTPSOAPApplication

SAP ERP 系统

执行付款程序

创建付款指令

File

Server

过账/处理及核销

银行对账单装入

付款指令请求

银行对账单

SAP 银行关系管理

安全

数字签名

付款审批工作清单

收取结算状态讯息

开户银行

收取银行对账单

SAP 业务流程集成（XI）

安全

加密

数字签名

授权

数据匹配

资源适配器

审批工作流

创建付款批次

Bank网络

Bank网络

寻找路由

SAP SWIFT集成包

SWIFT 文件创建/转换

本地验证

SWIFT 联盟接入/门路

SWIFTNetFileAct/FIN


银行关系管理 – 系统功能概览

付款透明度差异管理付款分组合规化管理与银行的沟通

n付款状态历史纪录全程监控

n弹性化的状态概念

n处理新的ISO20022 付款状态报告以及其他状态讯息 (例如： ACK/NACK)

n对单据和主数据的追溯

n对生成的付款格式的展示

n对付款状态错误的监控

n自动生成工作流预警项目

n自动生成后续系统操作活动 (例如：供应商锁定)

n付款文件的合理分组

n可以增强的弹性分组规

n自动生成唯一的确认符号

n多重审批发送流程

n对外付款的个人数字化签名

n单个付款或整批付款的发送

n 弹性审批规则

n付款的批准，否决或重新提交

n弹性排序一级审批工作列表的整理

n通过SAP SWIFT集成包实现与SWIFT的实时集成

n根据项目需要，选择通过流程集成适配器与银行进行集成


银行关系管理: 业务价值

è 加强公司与银行间的数据沟通

§ 帮助公司解决与维护复杂银行数据传递借口有关的问题§ SAP 银行关系管理协助提高工作效率，降低运营成本并理顺操作流程

è 支持国际通行的支付标准

§ 支持由国际标准组织(ISO)以及环球同业银行金融电讯协会(SWIFT)制定的通用财务行业讯息标准(UNIFI)

è 付款过程完全透明化

§ 公司可以获取有关付款交易的实时，精确的信息

è 注重合规化管理

§ 付款操作在内部控制要求的范畴内提供透明化管理§ 例如：对于超过某一特定金额的付款，用户可以设定多人控制的多道监控流程，对于低于一定金额的付款指令则可以自动通行，无需审批。


日程


小结7


项目





4

3

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1


财务供应链管理的业务影响

影响深远：

缩短财务交易结算周期

客户关系管理的增强

提高现金及流动性管理水平

快速的交易争议管理

提高了有关部门的生产效率

更低的付款及开单成本

降低坏账比率及注销

降低营运资金存量

SAP财务供应链管理

提高STP比率

良好的差异处理方式


è 网络

www.sap.com/erpSAP Service Marketplace: www.service.sap.com/fscm

è 培训课程

http://sap.com/educationFSC020, SAP争议，收款及信用管理流程FSC010, 资金与风险管理流程FSC120, 内部现金AC805, 现金管理

è 联系人

李涛, SAP Labs China in APJ region, [email protected]

补充信息

http://www.sap.com/erp

http://www.service.sap.com/fscm

http://sap.com/education

mailto:[email protected]


问题解答


感谢参与!

李涛

ASM ERP Solution Management Market Development APJ晨晖路1001号, SAP 中国研究院201203, 上海, 中国

T +86/21/61083313F +86/21/61083553

[email protected]

mailto:[email protected]

http://www.sap.com


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