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Immer eine Spur schlauer.FUCHS REPORT
VerlagFUCHSBRIEFE.
FUCHS-Ranking
BROKER im TEsT Die besten Anbieter 2015
sonderdruck FXFlaT
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Broker im Test
Jahresranking 2015
Jahresranking
Die besten Broker 2015In der Spitzengruppe der Broker tummeln
sich die Top-Häuser des Vorjahres - in leicht veränderter
Reihenfolge. Sieger unseres Rankings ist FXFlat. Das Haus hat einen
tollen Entwicklungssprung gemacht. Eine konstante Höchstleistung
bieten wieder WH Selfinvest und XTB. Beide sind erneut unter den
Top Drei.
JaHReSRanking 2015
Platz anbieteR b / V* angebot quantitativangebot qualitativ
SeRViCe
beRatUngS- qUalität
tRanS- PaRenz
FUCHS- Rating
PUnkte geSamt
FXFlat B 18 18 30 20 8 AAAA 94
WH SelFinVeSt B 20 18 21 20 8 AAAA 87
Xtb online tRadeS B 17 16 25 16 10 AAAA 84
City indeX B 18 18 30 10 7 AAAA 83
gkFX FinanCial SeRViCeS B 16 17 30 18 0 AAAA 81
diRektbRokeR.de V 17 15 30 17 0 AAAA 79
aCtiV tRadeS B 16 18 16 18 7 AAAA 75
q-tRade V 15 16 30 4 9 AAAA 74
admiRal maRketS B 16 18 14 15 9 AAAA 72
FXCm B 13 16 23 18 0 AAAA 70
11 ig B 18 18 5 20 8 AAAA 69
12 CmC maRketS B 17 16 5 20 7 AAAA 65
13 ayondo maRketS B 17 18 5 17 7 AAAA 64
13 FlateX V 16 17 5 20 6 AAAA 64
15 etX CaPital B 16 18 5 10 10 AAAA 59
16 S-bRokeR B 12 16 5 16 5 AAAA 54
16 SaXobank B 20 17 17 0 0 AAAA 54
18 ComdiReCt V 13 16 5 11 7 AAAA 52
19 VitRade V 15 16 5 13 0 - 49
20 FX PRo B 16 16 5 7 4 - 48
21 aktionäRSbank B 16 17 5 7 0 - 45
21 HanSeatiC bRokeRHoUSe V 13 15 5 12 0 - 45
23 PlUS 500 B 15 15 5 0 0 - 35
Angebot quantitativ (max. 20 Punkte) | Angebot qualitativ ( max.
20 Punkte) | Service (max. 30 Punkte) | Beratungsqualität (max. 20
Punkte) | Transparenz (max. 10 Punkte) | max. Gesamtpunktzahl = 100
| FUCHS - Rating für die Gesamtleistung | * B = Broker, V =
Vermittler
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Die besten Anbieter 2015
Jahresranking 2015
PlatzieRUng
1 Jahresranking
WeRtUngSÜbeRSiCHt
18 von 20Angebot quantitativ
18 von 20Angebot qualitativ
30 von 30Service
20 von 20Beratungsqualität
8 von 10Transparenz
94von 100 Punkten
Dienstleistungsangebot FXFlat bie-tet im Rahmen der Anlage- und
Ab-schlussvermittlung den Handel mit De-visen und CFDs an. Im Jahr
2014 hat FXFlat die Lizenz zum Betreiben von Bankgeschäften
erhalten und firmiert seitdem als FXFlat Wertpapierhandels-bank
GmbH. Das Unternehmen ver-eint die Geschäftsbereiche
Vermögens-verwaltung (HKK Invest), Aktien- und Futurehandel
(CapTrader) und CFD- und Forexhandel (FXFlat).
Erstkontakt Die Webseite wurde im vergangenen Jahr komplett neu
gestal-tet. Sie empfängt uns modern und gut strukturiert. Auf einen
Blick werden wir über die wichtigsten Neuerungen und die nächsten
Webinartermine in-formiert. Seit diesem Jahr haben wir auch die
Möglichkeit, ein in Deutsch-land geführtes Handelskonto zu
eröff-nen. Wir registrieren uns und testen den Flattrader. Dieser
bietet hinsichtlich der handelbaren Wertpapiere die größte Auswahl.
Zwei Tage nach unserer An-meldung bekommen wir einen
Begrü-ßungsanruf unseres Kundenbetreuers. Der bietet uns seine
Hilfe beim Ken-nenlernen der Plattform an, fragt nach unseren
Erfahrungen im Wertpapier-
handel und macht uns auf die Ausbil-dungsangebote aufmerksam.
Schon in diesem Erstgespräch fühlen wir uns gut aufgehoben. Der
Berater versteht es, auf uns und unsere Fragen einzugehen.
Kompetent und freundlich informiert er uns über die
Handelsplattformen, Konditionen und Kontenmodelle.
Plattform FXFlat bietet neben dem bekannten Handelskonto
Flattrader seit diesem Jahr zusätzlich den Han-del von CFDs und
Devisenpaaren über ein deutsches Konto an. Hier-für stellt der
Broker die Handelsplatt-form MetaTrader4 zur Verfügung. Der Handel
von Aktien-CFDs ist über das deutsche Konto deutlich günstiger als
beim Flagschiff Flattrader. Hier zahlen Kunden nur 0,09 % statt
0,10 % auf eine Order. Zudem berechnet FXFlat die Ordergebühren nur
für eine Seite. Wir zahlen diese Kommission nur bei Kauf der
Position, der Verkauf ist kos-tenfrei. Auch die Mindestgebühr von
10 Euro bzw. Dollar bei deutschen und US-Aktien-CFDs fällt mit dem
neuen Konto weg. Allerdings ist im Metatra-der4 das
Handelsuniversum deutlich eingeschränkt. Wir können zwar die
wichtigsten Märkte (Indizes, Devisen, Rohstoffe) als CFDs handeln.
Im Ak-tienbereich beschränkt sich das Trading jedoch aktuell auf
die 30 DAX-Werte und die Indexaktien des Dow Jones In-dustrial
Average. Wer auch Nebenwerte und andere internationale Aktien
han-deln möchte, kommt am Flattrader wei-
terhin nicht vorbei. Hier vermittelt der Broker die Konten an
den britischen CFD-Anbieter GFT.
Service und Beratung In regelmäßi-gen Abständen kontaktiert uns
unser persönlicher Ansprechpartner. Er weist uns auf das
umfangreiche Angebot an Webinaren hin. Bei dem Broker finden
regelmäßig (dreimal wöchentlich) Webi-nare zu unterschiedlichen
Themen statt. Bekannte Referenten der Tradingszene informieren über
Handelsstrategien, lassen sich bei Live-Tradings über die Schulter
schauen und vermitteln Spe-zialthemen wie den Handel mit Opti-onen
oder Chartmuster. Das Angebot an Schulungsinhalten ist breit
gefächert und hält für jeden abwechslungsreiche Themen bereit. Wer
zu den angegebe-nen Webinarzeiten verhindert ist, findet im
umfangreichen Online-Archiv des Brokers fast jedes Thema zum
Nach-hören und -sehen. Bislang sind hier alle Aufzeichnungen frei
zugänglich, künf-tig wird es allerdings Videosequenzen geben, die
nur registrierten Kunden zur Verfügung stehen. Wer keine Vi-deos
schauen möchte, bekommt das Buch „So optimieren Sie ihr Trading“
der FXFlat-Analysten und Vermögens-verwalter Christian und Andreas
Weiss ans Herz gelegt.
Fazit FXFlat hat einen großen Sprung nach vorn gemacht.
Ange-bot, Service, Beratung und Ausbil-dung empfanden wir als
perfekt.
FXFlat www.fxflat.com
BROKER
Regulierungsbehörde des Brokers: BaFin
AngeBot
CFD: Indizes, Aktien, Währungen, Rohstoffe
Aktien direkt: o
Futures: o
Zertifikate, optionsscheine, Fonds: o
A A A A
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Wie wir werten4
Broker im Test
die grundlagen des test-designs
Wie wir wertenDer Aufbau unseres Tests basiert auf klaren
Kriterien, die unterschiedlich stark gewichtet werden. Einerseits
beurteilen wir die Kernkompetenz der Online-Tradingplattformen
anhand der konkreten Angebotspalette für Trader. Andererseits
bewerten wir zusätzliche Dienstleistungsangebote sowie die Service-
und Beratungsqualität der Anbieter.
e ine wachsende Anzahl von Börsengeschäften wird über
Online-Plattformen abgewickelt. Immer mehr Anleger, insbesondere
kurzfristig orientierte Trader, nutzen die Möglichkeiten, mit einer
Vielzahl von spekulati-ven Instrumenten zu handeln. Allein in
Deutschland gibt es etwa 50.000 aktive Trader, die über
spezialisierte Broker und Handelsplattformen auf die
Kursveränderungen von Wäh-rungen, Aktien, Rohstoffe und Indizes
spekulieren.
Die unabhängigen Markt- und Anbietertests aus dem Verlag
FUCHSBRIEFE sind dazu gedacht, Interessenten in genau dieser
Situation eine Hilfestellung zu bieten. Die Markt- und
Anbieter-Tests machen die Leistungen unterschiedlicher Anbieter
transparent und vergleichbar. Das gilt für die in die-sem
FUCHS-Report bewerteten Handelsplattformen ebenso wie für
Immobilienmakler, Stiftungsmanager und Vermö-gensverwalter, die wir
seit nunmehr zehn Jahren testen.
Wie wir werten
Die Online-Handelsplattformen wurden auf Basis un-serer
grundlegenden FUCHS-Philosophie getestet. Das be-deutet: Für unsere
nach dem Prinzip des Mystery-Shopping ablaufenden Anbietertests
nehmen wir ausschließlich die Per-spektive des Interessenten und
potenziell künftigen Kunden ein. Wir versetzen uns für die
vorliegende Studie demnach in die Lage eines Traders. Wir
orientieren uns bei unserem Markt- und Anbietertest somit an den
konkreten Erfahrun-gen und Erlebnissen mit den von uns getesteten
Online-Platt-formen, die jeder andere Kunde auf der Suche nach
einem Anbieter genau so machen würde.
Typisch für das FUCHS-Testdesign ist zudem, dass wir für die
Bewertung der Ergebnisse keine absolute Messlatte anlegen, die sich
an einer Idealvorstellung der Dienstleis-tungsqualität orientiert.
Zwar gibt es maximal 100 Punkte auf unserer Wertungsskala.
Entscheidend für das von uns erstellte Ranking ist aber die
relative Leistung im Vergleich zu anderen Wettbewerbern.
Die FUCHS-Tests lassen sich vom Prinzip „Der Markt ist die
Benchmark“ leiten. Die beste Leistung in einem Markt-segment ist
die Orientierungsgröße für alle anderen Anbieter. Denn potenzielle
Kunden eines Brokers können nur im rea-len Marktumfeld ihren
favorisierten Anbieter auswählen.
Ein entscheidendes Abgrenzungskriterium im Ver-gleich zu anderen
Markttests im Segment der Broker und Online-Tradingplattformen ist,
dass unsere Tests weder be-stellt – vor allem aber nicht abbestellt
– werden können. Wir verstehen uns als Prüfinstanz im Auftrag
potenzieller Tra-ding-Kunden und nicht im Auftrag der Broker.
Während die Broker bei ähnlichen Konkurrenztests gefragt werden, ob
sie teilnehmen möchten, testen wir Anbieter, auch wenn sie das
nicht wollen. Denn wer am Markt aktiv ist und um Tra-ding-Kunden
wirbt, muss sich dem Wettbwerb mit anderen Plattformen und dem
Urteil von Kunden stellen.
Dieser Ansatz wird in der Branche zunehmend gelobt – übrigens
auch von Häusern, die in unserem Ranking nicht unbedingt weit vorn
landen. So hören wir regelmäßig, dass gerade unser Testansatz eine
echte Orientierung im Markt bietet und für die Häuser immer wieder
ein Anreiz ist, sich selber weiter zu entwickeln.
Als positiv wird von den Getesteten ebenfalls wahrge-nommen,
dass es beim FUCHS-Test keine Unmengen von Siegern gibt. In unserem
jährlichen Ranking gibt es nur für die drei Erstplatzierten die
Möglichkeit, beispielsweise mit einem Güte-Siegel auf ihre
hervorragende Leistung hinzuweisen. In Broker-Bewertungen anderer
Anbieter gibt es oft zahlreiche Kategorien, in denen etliche Sieger
genannt werden. Das ist zwar aus wirtschaftlicher Sicht der
Anbieter verständlich, da die Siegel selbstverständlich verkauft
werden. Aus unserer Sicht wird Tradern auf Orientierungssuche damit
aber nicht wirklich geholfen. Wenn alle Broker in irgendeiner
Kategorie Sieger sind, dann wird gerade keine Markt- und
Anbieter-transparenz hergestellt, sondern der klärende Blick
verstellt. Wir wollen mit unseren Anbieter-Rankings den Blick der
Tradinginteressierten schärfen. Darum beschränken wir die Anzahl
der Siegel und prüfen per Mystery-Shopping.
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5Wie wir werten
Die besten Anbieter 2015
der Fall 2015: traden lernen
d ie Ausgangslage für unseren Test war in diesem Jahr
selbstverständlich anders, als im vergangenen Jahr. Für unseren
Fall stellten wir uns bei den Handels-plattformen als moderat
vorgebildeter Anleger vor. Erfahrun-gen im kurzfristigen Trading
mit Aktien und Optionsscheinen lagen bei uns bereits einige Jahre
zurück. Bisher eher wenig vertraut mit den zunehmend belieb-ten
Contracts for Difference (CFD) oder Währungsgeschäften (Forex, FX),
wollten wir unsere Zurückhaltung nun aufgeben und CFDs bzw.
Währungen handeln.
Da wir im Verlauf dieses Jahres damit rechnen, dass der
kontinuierliche Aufwärtstrend Bestand hat, aber die
Korrekturwahrscheinlichkeit zunimmt, wollten wir von den Chancen
steigender Volatilität an den Märkten profitieren.
Hinzu kam in unserer Selbstvor-stellung, dass wir mit durchaus
kräfti-gen Schwankungen an den Währungs-märkten rechneten. So
gingen wir für unseren Testfall von einem steigenden Dollar und
sinkenden Euro aus. Das dürfte – so unsere Ah-nung – auch
Auswirkungen auf den Goldpreis haben.
Mit diesen Überlegungen konfrontierten wir die von uns
getesteten Broker natürlich in unseren zahlreichen Gesprä-chen, bei
Webinaren und Veranstaltungen. Dabei wollten wir eruieren, wie die
Anbieter auf unsere Ideen und Vorstellun-gen reagieren, wie sie mit
uns diskutieren und welche Rat-schläge oder gar Handelsideen sie
für uns parat haben.
Selbstverständlich hatten wir auch etwas Kapital zur Ver-fügung,
das wir auf unser Trading-Konto einzahlen wollten. Für unseren Test
waren das zwischen 5.000 und 10.000 Euro, die wir bereit waren,
locker zu machen. Auch hier wollten wir beobachten, wie die Broker
damit umgehen. So gibt es
einige Häuser, die mit Einzahlungen ab 500 Euro werben – obwohl
jedem klar sein dürfte, dass man mit diesem Kapital kein sinnvolles
Trading betreiben kann.
Mit diesen Informationen im Gepäck haben wir für den
diesjährigen Test 23 Broker und Handelsplattformen ange-sprochen.
Wir waren auf der Suche nach Brokern, die eine benutzerfreundliche
Plattform, eine möglichst breite Pro-duktpalette, einen
überzeugenden Kundenservice und eine
Kostenstruktur bieten, die auch priva-ten Tradern den
profitablen Handel ermöglicht.
Ein besonderes Augenmerk legten wir diesmal auf die
Bildungsangebo-te der Plattformen. Bereits in unserem Test des
Jahres 2014 war uns aufgefallen, dass viele Häuser versuchen,
potenzielle Kunden auf diesem Weg anzusprechen, an die
Handelsplattform heranzuführen und dauerhaft zu binden. Die
Möglich-keiten dafür sind vielfältig. So gibt es Live-Tutorials,
zahlreiche und regelmä-ßige Webinare, Kundenveranstaltungen und
auch E-Books und Broschüren, die den Handel und die jeweilige
Plattform erklären.
Uns war für den Test im Kern wichtig zu überprüfen, inwieweit es
sich bei diesen Bildungsangeboten um qualitativ hochwertigen
Service mit einem echten Nutzen für die Inte-ressenten handelte
oder ob diese Maßnahme nur geschicktes Marketing ist, das unter der
Rubrik Trader-Ausbildung ver-packt ist.
Um dies zu ermitteln, eröffneten wir ein Demokonto und suchten
intensiv den Gedankenaustausch mit den Anbietern. In zahlreichen
Gesprächen mit Vertriebsmitarbeitern und in zahllosen E-Mails sowie
Chats ließen wir uns aufklären und machten von den
Bildungs-Services Gebrauch – mit durch-aus gemischten
Erkenntnissen. Denn viele Anbieter nutzen diesen Bereich lediglich,
um ihre eigene Handelsplattform
DIE GEWICHTUnG DER BEWERTUnGSKATEGORIEn
Wir beurteilen in unserem Mystery-Shopping eine Vielzahl von
Kriterien in diversen Kategorien. Insgesamt liegt unser
Beurteilungsschwerpunkt auf der Angebotspalette und auf dem
Service.
Wir waren auf der Suche nach
Brokern, die eine benutzerfreundliche Plattform, eine breite
Produktpalette, einen überzeugenden
Kundenservice und eine angemessene
Kostenstruktur bieten.
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Wie wir werten6
Broker im Test
vorzustellen und relativ viel allgemein Bekanntes über das
Trading zu vermitteln. Dabei fällt auf, dass die Bildungsan-gebote
oft technisch aufwendig und sehr professionell pro-duziert
sind.
Aber es gibt auch Anbieter, denen offenbar ernsthaft etwas daran
liegt, potenziellen Kunden echtes Wissen über Märkte und Produkte
zu vermitteln. Dabei ist das Niveau teilweise recht hoch und für so
manchen blutigen Anfänger sicher eine Spur zu ambitioniert. Und –
das zeichnete die bes-ten Anbieter aus – es gibt Häuser, die im
Gespräch schnell feststellen, wie groß die Vorbildung des
interessierten Kun-den wirklich ist und denen es gelingt, sich gut
und schnell auf das Niveau des potenziellen Traders einzustellen
und ihm neue Einblicke und Wissen zu vermitteln – und zwar ohne
aufdringlich und vordergründig Werbung zu machen.
Neben diesem Test-Schwerpunkt fokussierten wir zu-dem auf
Fragen, die in jedem Fall bei der Auswahl eines Bro-kers relevant
sind. Dazu zählten für uns insbesondere, die Sicherheit unseres
Geldes. Aber auch die Frage, wie schnell wichtige Informationen zu
finden sind. Relevant war zusätz-lich, ob Fragen zeitnah und
kompetent vom Kundenservice beantwortet werden, ob der
Kundensupport in deutscher Sprache verfügbar ist, welche Kosten
anfallen und wie trans-parent die Gebührenstruktur ist.
die FUCHS-bewertungskategorien
m it der Eröffnung eines Demokontos gehen wir vor wie jeder
echte potenzielle Kunde. Bevor wir dem Anbieter reales Kapital
anvertrauen, soll er uns von der Qualität seiner Dienstleistungen
überzeugen. Bei den meisten Anbietern ist der Button für das
Anlegen des Testaccounts schnell gefunden, danach allerdings gehen
die Leistungen hinsichtlich Kundenservice und Transparenz schnell
und weit auseinander. Um die Angebote zu verglei-chen, haben wir
Bewertungskategorien geschaffen, innerhalb derer wir die Leistungen
anhand klarer Kriterien überprüfen.
▬ Angebotspalette quantitativ (20%)In dieser Kategorie haben wir
sechs Aspekte überprüft,
wobei wir „Zugang“ und „Produktvielfalt“ am höchsten
ge-wichteten. Mit jeweils fünf Punkten Anteil folgen „Order-typen“
und „Bedienung“. „Features“ und „Innovationen“ wurden mit je zwei
Punkten am niedrigsten gewichtet.
Voraussetzung für eine gute Bewertung ist, dass Anbie-ter einen
benutzerfreundlichen und übersichtlichen Zugang zum Handel sowie
eine angemessen breit gestreute Auswahl an Märkten und Produkten
anbieten. Da Trader meist eine eher überschaubare Anzahl von
Favoriten handeln, ist uns die Abdeckung der relevanten Märkte
wichtiger als die objektiv größte Anzahl von Einzelprodukten.
▬ Angebotspalette qualitativ (20%)Hier haben wir mit jeweils
fünfprozentiger Gewichtung
Geschwindigkeit und Stabilität der Handelssoftware bewer-tet.
Dass Geschwindigkeit und Stabilität einer Tradingplatt-form – egal
ob als Software oder webbasiert – angesichts der Kurzfristigkeit
vieler Transaktionen eine Grundvoraus-setzung für die Abwicklung
erfolgreicher Trades ist, versteht sich von selbst. Ein in einer
Transaktion einfrierender Bild-schirm ist wohl der Alptraum eines
jeden Traders.
Die Aspekte Kapitalschutz und Kosten gehen mit vier- und
sechsprozentiger Gewichtung in die Bewertung ein. Auch Mechanismen,
die das Anlagekapital des Traders vor unkontrollierten Verlusten
schützen und die dafür anfallen-den Kosten, beeinflussen
langfristig die Profitabilität. Was nützt der schönste Gewinntrade,
wenn der Profit direkt als Gebühr in die Tasche des Brokers
fließt?
▬ Service (30%)Die Kategorie Service haben wir mit 30%
gewichtet.
Damit zeigen wir, dass uns der Service wichtiger ist als jeweils
die Quantität und Qualität der Angebotspalette. Das liegt da-rin
begründet, dass die meisten Plattformen ohnehin alle nö-tigen
Handelsinstrumente anbieten und sich diese im Kern ihres Angebots
kaum unterscheiden. Bewertet haben wir die
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7Wie wir werten
Die besten Anbieter 2015
Punkte „Erstkontakt“ sowie „Ansprache und Demokonto“ (jeweils
zehn Prozent), während uns „Support/Sprache“ und „Nachbetreuung“
jeweils fünf Prozent wert waren. Dass „der erste Eindruck zählt“,
sollte eigentlich jeder Dienst-leister, verinnerlicht haben –
könnte man meinen. Dass aber viele Anbieter gerade in dieser
wichtigen Rubrik nur wenige Punkte erreichten, zeigt deutlich, dass
dieser Grundsatz nicht im Bewusstsein aller angekommen ist.
Etwas besser sah es bei der ansprechenden Gestaltung der
Plattform und der Einrichtung des Demokontos aus. Beim Support
klafften die Leistungen weit auseinander. Viele Minuspunkte
sammelte, wer keinen Kundenservice in deut-scher Sprache anbot oder
die Bitte um telefonischen Kontakt bzw. Rückruf gleich mehrfach
ignorierte. Auch in Sachen Nachbetreuung bot sich ein
durchwachsenes Bild mit zum Teil erheblichen Unterschieden.
▬ Beratungsqualität (20%)Hier beurteilten wir Quantität und
Qualität der in vielen
Häusern populär gewordenen Seminare und Webinare (je-weils zehn
Prozent). In diesen Veranstaltungen haben Trader die Möglichkeit,
sich – in aller Regel kostenlos – ausbilden zu lassen. Die meisten
der von uns getesteten Handelsplatt-formen bieten Seminare bzw.
Webinare an. Ihr inhaltlicher Nutzen für angehende Trader ist
unterschiedlich und hängt auch von deren individuellen
Anforderungen ab.
▬ Transparenz (10%)Für die Bewertungskategorie Transparenz haben
wir alle
getesteten Broker offiziell angeschrieben und darüber
infor-miert, dass wir sie in einem Mystery-Shopping überprüft
ha-ben. Verbunden mit dieser Information war die Bitte, uns ei-nige
wesentliche Fragen zur Handelsplattform, zur Sicherheit der
Kundengelder und zum Personal der Handelsplattform zu
beantworten.
Ziel dieser Befragung ist, einen Abgleich zwischen den
akquise-fokussierten Marketing-Aussagen der Broker und der Realität
dahinter zu erreichen. So ist es uns möglich, ein
viel besseres Gefühl für die einzelnen Anbieter (z. B. Größe,
Kundenstärke, Ausrichtung im Markt) zu bekommen.
die gewichtung der kategorien
Alle von uns bewerteten Kategorien fließen in das
Ge-samtergebnis ein. Das Schwergewicht liegt insgesamt auf dem
Kerngeschäft der Broker. Das quantitative und qualita-tive Angebot
tragen zusammen 40 % zum Ergebnis bei. Wei-tere 30 % des
Ergebnisses hängen von der Servicequalität des Brokers ab. So
bestimmten Angebot, Technik und Beratung 70 % der Punktzahl.
anbieter-auswahl: Wen wir testen
In unserem Anbietertest haben wir uns auf die Broker mit der
größten Marktpräsenz konzentriert. Die von uns Ge-testeten zählen
zu den präsentesten, am offensivsten werben-den und bekanntesten
Anbietern am Markt. Da viele Broker versuchen, den Kampf um Kunden
mit kostenlosen Veran-staltungen für sich zu entscheiden, war
ebenfalls das Ausbil-dungsangebot ein Auswahlkriterium.
ergebnis: Ranking 2015
Das Ergebnis des FUCHS-Tests wird von uns in Punk-ten und
mithilfe des FUCHS-Ratings in abgegrenzten Ra-ting-Kategorien
dargestellt. Die einzelnen Rating-Kategorien (siehe Übersicht oben)
zeigen die Güte der Dienstleistungs-qualität einzelner
Online-Handelsplattformen an. Dabei fällt uns auf, dass die
Qualität der Anbieter im Vergleich zum Vorjahr insgesamt
nachgelassen hat. Insbesondere im Ser-vice-Bereich sind die
Anbieter offenbar auf die Bremse ge-treten. So haben uns deutlich
weniger Anbieter kontaktiert – vor allem die großen Häuser haben
hier nachgelassen.
toP-BROKER
top-gesamtleistung.
Dieser Anbieter ragt gegenüber dem
Wettbewerbsumfeld eindeutig heraus.
AAAA
BROKER FüR HoHe
AnSPRüCHE
gute gesamtleistung.
Kommt nicht ganz an die Top-Anbieter im
Test heran.
AAAA
BROKER FüR mittleRe
AnSPRüCHE
befriedigende gesamtleistung.
Leichte Schwächen in einem Bewertungs-
baustein.
AAAA
BROKER FüR geRinge
AnSPRüCHE
genügende gesamtleistung.
Erfüllt die Mindestan-forderung für ein Qualitätsrating.
AAAA
kein RATInG
Die im Test gezeigte Leistung reicht für ein
Rating nicht aus.
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Sonderdruck für FXFlatoriginalfassung: 32 Seiten
Herausgeber: ralf Vielhaber
stellv. chefredakteur: Stefan Ziermann
cover: kai Felmy
Layout, Satz: Verlag FucHSBrIeFe
redaktionsschluss: 30.04.2015
Anzeigen | Vertrieb: robin Gebhardt
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Gedruckt in deutschland
der FucHS-report ist ein Produkt des:Verlag FucHSBrIeFe
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FucHSBrIeFe haben für den vorliegenden report sorgfältig und
nach bestem Wissen und Gewissen recherchiert und die vorhandenen
daten ausgewertet. dennoch übernehmen FucHSBrIeFe keinerlei
Garantie für deren richtigkeit, Genauigkeit oder Vollständigkeit.
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