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FührungsfeedbackDie Grundideen
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Das Grundsystem des Führungsfeedbacks
• Die Führungsleistung Ihres Hauses kann anhand verschiedener Kriterien gemessen werden, die Sie selbst festlegen. Wir empfehlen ein konkretes und regelmäßiges Hinterfragen der Führungsleistung.
• Befragungsgrundlage sollte beispielsweise das Führungsleitbild oder auch das Beurteilungssystem Ihres Hauses oder das Kompetenzprofil Management der Sparkassenakademie Bayern sein.
• Verbesserungen werden durch Offenlegung und Diskussion des Ergebnisses im Team abgeleitet sowie eine Ergebnisbesprechung mit dem Vorgesetzten.
• Anonymität für die Mitarbeiter bleibt gewahrt.
• Der Umfang der Rückmeldungen ist flexibel gestaltbar. Neben der Einschätzung durch die direkt geführten Mitarbeiter können eine Selbsteinschätzung, eine Beurteilung durch den Vorgesetzten und eine Einschätzung von Kollegen auf der gleichen Führungsebene abgefragt werden.
• Jede Führungskraft erhält eine eigene Auswertung. Neben Selbst- und/oder Fremdeinschätzungen erhält diese darüber hinaus weitere Vergleichswerte zum eigene Bereich, der Kollegen oder das Gesamthaus.
Direkt geführte
Mitarbeiter
Selbst-einschätzun
g
Beurteilung des
Vorgesetzten
Beurteilung durch
ausgewählte Kollegen
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Welchen Nutzen haben Sie vom Führungsfeedback?
Die Verbindlichkeit der vereinbarten Führungskultur wird im Haus gefestigt.
Das Ergebnis, nicht nur für die Führungskraft sondern auch für das Gesamthaus, kann Basis für passgenaue Veränderungen und Investitionen in Führung sein.
Durch Offenlegung des Ergebnis im Team und beim Vorgesetzten werden Weiterentwicklungen angestoßen.
Mithilfe von Wiederholungen der Befragung kann der Erfolg von Veränderungen aufgezeigt werden.
Das Messen der Führungsleistung kann eine Steuerungsgröße für Ihr Gesamthaus sein.
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Abstimmung der Befragungskriterien• Die konkreten Fragen und Bewertungskriterien werden festgelegt, z. B. nach
• den Führungsgrundsätzen Ihres Hauses sein oder • Ihrem Beurteilungssystem oder• dem Kompetenzprofil Management der Sparkassenakademie Bayern
Abstimmung der Auswertungen• Alle Führungskräfte erhalten eine eigene Auswertung der Befragung als Datei oder
im Farbausdruck• Sie entscheiden, welche Befragungsgruppen teilnehmen: Neben den direkt geführten
Mitarbeitern: Vorgesetzter, Kollegen und/oder Selbsteinschätzung• Sie entscheiden, ob Sie eine Auswertung nach Einzelfragen oder zusammengefasst
nach Dimensionen erhalten möchten
Technische Abwicklung • Internetbasierte Befragung über weltweiten Zugriff• Anonymität der individuellen Rückmeldungen wird gesichert durch Kennworte und
durch externen Server• Sie erhalten Rücklaufquoten pro Führungskraft• Wir verarbeiten persönliche Daten, die beim Besuch unserer Webseiten erhoben
werden, gemäß dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)
Auswertungsgespräche der Ergebnisse • Sie erhalten bei Bedarf Gesprächsleitfäden für die Ergebnisbesprechungen im Team
und beim Vorgesetzten• Bei Bedarf moderieren wir die Auswertungsbesprechungen im Team• Vergleiche aus den Durchschnittswerten der anderen Sparkassen zu den Ergebnissen
möglich
Die Sparkassenakademie bietet Ihnen mehrere Bausteine zur Unterstützung an
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Zyklen für die Durchführung – unsere Empfehlungen
Veröffentlichung der Führungs-
grundsätze
Formulierung der Fragen
Programmierung der
DatenbankErstbefragung
1. Wiederholung
s-durchführung
Unser Tipp Zeitversetzt zum Beurteilungssystem Für neue Führungskräfte erst nach ca. 4 Monaten
Nach frühestens 12, spätestens nach 18 Monaten
Bei vorhandenem Führungsleitbild i. d. R. an einem halben Tag möglich
Klärung der Auswertungs-wünsche und Information der Führungskräfte und Mitarbeiter in der Sparkasse
sehr unterschiedliche Erfahrungswerte; 4 Wochen Vorlauf vor Durchführung (bei bekanntem Leitbild) einplanen!
Bei Vorliegen der Anzahl der Fragen, der Formulierung und des Organigramms: ca. 4 - 6 Wochen bis zur Durchführung
Frühestens 4 bis 6 Monate nach Ver-öffentlichung der zu messenden Anforderungs-kriterien
Empfehlung: 14 Tage Zeit für die Rückmeldung durch die Mitarbeiter
Für Nachzügler, Qualitäts-kontrolle und Druck: 2 – 4 Wochen
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Phase 1: Phase 2: Phase 3:
Die Phasen des Führungsfeedbacks im Überblick (I)
Projektmanagement und Umsetzungscontrolling
Kommunikation
Prozess
Ziel der Befragung wird festgelegt
Teilnehmerkreis festlegen Fragenformulierungen
z. B. aus Kompetenzprofil Management
Sicherstellung Anonymität
Überprüfung des Organigramms: Hierarchie, Anzahl der Feedbackgeber
Programmierung der Datenbank
Programmierung des Onlinefrage-bogens
Zugangstickets für die Online-Befragung werden erzeugt und an PE gesendet
Laufende Beobachtung der Rücklaufzahlen
Ggf. Info an die Sparkasse über Beteiligungsquoten
Entscheidung der Sparkasse über evtl. Verlängerung des Befragungszeitraums
Aufgaben der Sparkasse:
Informationen an die Mitwirkenden
Personalrat Datenschutz
Erstellung des Organigramms Verteilung der Zugangstickets
an die Mitwirkenden
Nachfassaktion um Beteiligungs-quote zu optimieren
Phase 1: Phase 2: Phase 3:Konzeption Vorbereitungen
4 – 6 Wochen vor BefragungDurchführung der
BefragungDauer: ca. 14 Tage + Nachzügler
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Phase 4: Phase 5: Phase 6:
Die Phasen des Führungsfeedbacks im Überblick (II)
Projektmanagement und Umsetzungscontrolling
Kommunikation
Prozess
Auswertungnach Befragungsende
Ergebnis2 – 4 Wochen nach Befragungsende
Weitere Unterstützung
Nach Rücksprache mit Ihnen wird die Auswertung erzeugt als Datei (pdf), auf CD-ROM oder als Farbausdruck
Auswertung für jede Führungskraft
Auswertung für das Gesamthaus
Sparkassenakademie Bayern übergibt die Ergebnisse an PE
per Mail oder per Post
PE stellt dem oberen Führungskreis das Ergebnis vor
Die Sparkassenakademie Bayern unterstützt mit Leitfäden
Die Sparkassenakademie Bayern unterstützt/begleitet bei Auswertungsgesprächen im Team*
* Preis siehe Gebührentableau unter „Dozententagessätze je Dozent pro Tag“
Aufgaben der Sparkasse:
Übergabe der personenbezogenen Auswertungen an die jeweilige Führungskraft
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Die technischen Voraussetzungen in der Sparkasse bei Nutzung des Webtools:
Jeder Standard-FI-Arbeitsplatz der Sparkasse mit Internetzugang und Internet Explorer ab Windows XP genügt.
Anonymität an den Rechnern: DV-Orga setzt zentral (wenige Minuten Aufwand) eine Einstellung im Internet Explorer für alle Arbeitsplätze.
Außerhalb der Sparkasse: jeder Windows-Rechner mit Internetanschluss (z. B. Zuhause) und Internet Explorer ab 6.x.
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Neben den Fragenformulierungen können wir auch die Beurteilungskriterien nach Ihren Wünschen erstellen
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Der Aufbau der Auswertung
Auf den nachfolgenden Seiten erhalten Sie einen Einblick die optische Darstellung der personenbezogenen Auswertung des Führungsfeedback
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Jede Aussage ist einzeln bewertet und wird verglichen
Sie können für Ihre Befragung die Zusammenfassung der Auswertung nach einzelnen Aussagen oder nach Dimensionen zusammengefasst wählen (Beispiel hier: einzelne Aussagen).
Sie können wählen, ob Sie außer den Beurteilungen durch die direkt geführten Mitarbeiter auch eine Selbsteinschätzung der Führungskräfte und/oder eine Einschätzung des Vorgesetzten. In der Tabelle erhalten Sie eine Zusammenfassung aller Mittelwerte der jeweiligen Befragungsgruppe:
Direkt geführte Mitarbeiter Beurteilung des
Vorgesetzten Selbsteinschätzung
Weitere Vergleichswerte als Mittelwerte:
eigener (Verantwortungs-)Bereich
den Kollegenwert (alle Kollegen der gleichen Führungsebene)
das Gesamthaus
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Sie entscheiden: Auswertung nach Einzelfragen oder eine Zusammenfassung nach Dimensionen
Sie können die Einzelauswertung nach einzelnen Aussagen und/oder nach Dimensionen zusammengefasst wählen.
Unter den Grafiken werden die statistischen Werte angegeben:
der Mittelwert die Standardabweichungen der Medianwert der Modalwert den niedrigsten Wert den höchsten Wert die Beteiligungsquote
Bezogen jeweils auf: die direkte Mitarbeiter den eigener
(Verantwortungs-)Bereich den Kollegenwert dem Unternehmenswert
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Weitere Befragungsergebnisse
Bewertungsspiegel – Notenspiegel Sie erhalten eine Aufstellung der
Befragungsgruppe der direkt geführten Mitarbeiter: wie oft wurden die einzelnen Werte ausgewählt?
In Folgejahren: Auch hier haben Sie die Wahl
der Darstellung nach Einzelfragen oder Dimensionen (Beispiel hier: Einzelfragen)
Vergleichsdaten der jeweils letzten beiden Befragungen werden mit abgebildet (Punkte = letzte Befragung; Rauten = vorletzte Befragung)
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Ihre Investition in das Führungsfeedback
Unsere Leistungen
Gemeinsames Erarbeiten der Fragenformulierungen
Anpassen der Datenbank:Organisatorischer Aufbau der Sparkasse und Ihre Auswertungswünsche
Anpassung des Online-Befragungstools entsprechend Ihren Anforderungen
Vergabe der Codes bzw. Erfassung und Qualitätskontrolle
Gesprächsleitfäden für die Auswertung
Auf Wunsch: mehrfarbiger Ausdruck der Feedbackergebnisse pro Führungskraft(je ca. 12 - 14 Seiten)
Ihre Investition Erster Durchgang:
6.400 € / 7.000 € Wiederholung:
4.300 € / 5.700 €
Die o. g. Preise sind Umsatzsteuerpflichtig.
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Gerne können Sie sich bei anderen Sparkassen nach deren Erfahrungen erkundigen
Eine Auswahl: Sparkasse Amberg-Sulzbach
Frau Edith Achatzi, Leiterin der PersonalentwicklungTel.: +49 9621 / 300 725
Sparkasse Mainfranken-Würzburg: Frau Beate Neumeyer, Projektleiterin in der Personalentwicklung, Tel.: +49 931 / 790394-7088
Sparkasse Nürnberg: Herr Markus Czaja, Leiter der Personalentwicklung, Tel.: +49 911 / 230-4397
Gerne stellen wir Ihnen weitere Referenzen vor.
Ihre Ansprechpartnerin in der Sparkassenakademie Bayern:
Regina Götting-JohannesTel.: +49 871 [email protected]
