Upload
vuongkhuong
View
217
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
ZS Rest
Manual Avançado
Funcionamento com cartõesSistema Pré-Pago
v2011
ZS Rest
Avançado
Funcionamento com cartões Pago
1. Índice 2. INTRODUÇÃO ................................
3. INICIAR O ZSRest – FrontOffice
4. Iniciar cartões pré-pagos
b) Adicionar Cartões Pré-
c) Atribuir cliente ao cartão
i. Associar no BackOffice
ii. Associar no FrontOffic
5. Carregar Cartões Pré-Pagos
6. Pagamentos com Pré-Pago
d) Pagar produtos associados
e) Pagar outras contas ................................
7. Consulta de Saldo ................................
Manual Avançado
................................................................................................
FrontOffice .............................................................................................
pagos ................................................................................................
-Pagos .............................................................................................
Atribuir cliente ao cartão ................................................................................................
Associar no BackOffice ................................................................................................
Associar no FrontOffice (AUTO e CAIXA DISCO) ............................................................
Pagos ................................................................................................
Pago ................................................................................................
Pagar produtos associados ..............................................................................................
................................................................................................
................................................................................................
ZS Rest
Manual Avançado – v2011
1 ........................................................ 2
............................. 3
....................................... 4
............................. 4
.................................. 6
.................................. 6
............................ 8
................................ 12
................................. 16
.............................. 16
......................................... 16
................................................ 18
2. INTRODUÇÃO
Este manual é específico para quem pretender utilizar sistemas de cartões pré
vamos explicar o processo de atribuir clientes a cartões, e o posterior carre
mesmos.
Será também abordado o funcionamento dos pré
Manual Avançado
NTRODUÇÃO
para quem pretender utilizar sistemas de cartões pré
de atribuir clientes a cartões, e o posterior carre
Será também abordado o funcionamento dos pré-pagos em frontoffice AUTO e CAIXA DISCO.
ZS Rest
Manual Avançado – v2011
2
para quem pretender utilizar sistemas de cartões pré-pagos, no qual
de atribuir clientes a cartões, e o posterior carregamento dos
pagos em frontoffice AUTO e CAIXA DISCO.
3. INICIAR O ZSRest
Vamos então começar a trabalhar com o software ZSRest,
“Ambiente de Trabalho” o ícone do ZSRest e clique duas vezes para iniciar
Ao iniciar o software ZSRest, surge o menu de selecção.
Ponto de Venda – Inicia o acesso ao FrontOffice
Controlo de Ponto – Permite que faça gestão de ponto dos seus colaboradores
BackOffice – Sistema de administração do software
Sair – Encerra a aplicação
Data do Sistema - Fornece a informação da data na qual todo o sistema irá processar todos os pedidos e documentos nesse dia.
Clicar no botão “Backoffice” .
Manual Avançado
ZSRest – FrontOffice
Vamos então começar a trabalhar com o software ZSRest, para tal deverá identificar no
o ícone do ZSRest e clique duas vezes para iniciar.
Img.3.1 - Ícone
Ao iniciar o software ZSRest, surge o menu de selecção.
Img.3.2 – Menu Inicial de Selecção
Inicia o acesso ao FrontOffice
Permite que faça gestão de ponto dos seus colaboradores
Sistema de administração do software
Encerra a aplicação
Fornece a informação da data na qual todo o sistema irá processar todos os pedidos e documentos nesse dia.
” .
ZS Rest
Manual Avançado – v2011
3
tal deverá identificar no
Permite que faça gestão de ponto dos seus colaboradores
Fornece a informação da data na qual todo o sistema irá processar todos os
4. Iniciar cartões pré
Assumindo que já tem séries criadas,
definida”, e que leu o manual anterior de “ZSRest
vamos aceder a janela de cartões em “
b) Adicionar Cartões
Se não tiver cartões criados, siga este passo, se quiser alterar cartões já criados, passe à secção
seguinte.
Clique no botão “Novos” para introduzir os dados iniciais para os cartões.
Manual Avançado
Iniciar cartões pré-pagos
Assumindo que já tem séries criadas, se não pretender usar séries ficará apenas
o manual anterior de “ZSRest – Funcionamento com Cartões
vamos aceder a janela de cartões em “Ficheiro” � “Cartões”.
Img.4.1 – Acesso Janela de Cartões
Img.4.2 – Janela de Cartões
Adicionar Cartões Pré-Pagos
Se não tiver cartões criados, siga este passo, se quiser alterar cartões já criados, passe à secção
” para introduzir os dados iniciais para os cartões.
ZS Rest
Manual Avançado – v2011
4
ão pretender usar séries ficará apenas por “Não
Funcionamento com Cartões – Início v1”,
Se não tiver cartões criados, siga este passo, se quiser alterar cartões já criados, passe à secção
Do cartão – Indique o número inicial dos cartões a criar;
Ao Cartão – Número final dos cartões a criar;
Série – Indique a série (já criadas anteriormente), na qual pretende identificar os cartões que
vai criar;
Tipo – Visto que este manual é sobre cartões pré
definida”, terá que escolher Pré
Consumo mínimo e Consumo Máximo
séries, mas poderá alterar essa informação nos cartões;
Zona – Pode limitar determinados cartões a algumas zonas específicas, se for para toda
escolha a opção “Sem Zona”;
Estado – Esta opção define à partida o estado que podem ter os cartões
mesmo pode ser quando é chamado no frontoffice (Opção 61 d
Manual Avançado
Img.4.3 – Janela de Criação de Cartões
Indique o número inicial dos cartões a criar;
Número final dos cartões a criar;
Indique a série (já criadas anteriormente), na qual pretende identificar os cartões que
Visto que este manual é sobre cartões pré-pago, no tipo se a série estiver “Não
definida”, terá que escolher Pré-Pago no tipo.
Img.4.4 – Tipos
Consumo mínimo e Consumo Máximo – Vão buscar a informação já definida nas tabelas de
séries, mas poderá alterar essa informação nos cartões;
Pode limitar determinados cartões a algumas zonas específicas, se for para toda
Esta opção define à partida o estado que podem ter os cartões
mesmo pode ser quando é chamado no frontoffice (Opção 61 da configurações)
Img.4.5 – Estado
ZS Rest
Manual Avançado – v2011
5
Indique a série (já criadas anteriormente), na qual pretende identificar os cartões que
no tipo se a série estiver “Não
Vão buscar a informação já definida nas tabelas de
Pode limitar determinados cartões a algumas zonas específicas, se for para toda
Esta opção define à partida o estado que podem ter os cartões, a activação do
a configurações)
Confirme a criação dos cartões no botão “
c) Atribuir cliente ao cartão
Associar um cartão pré-pago a um cliente não é obrigatório, mas poderá ser uma mais valia
para um controlo mais eficiente, de todo o
i. Associar no BackOffice
Seleccione o cartão da lista que pretende associar, e clique no botão “
Seleccionado”, assim a janela de alteração de cartão irá surgir, com os dados actuais do cartão.
Cliente – Permite que indique o número de cliente (se já estiver criado), caso não esteja criado
poderá proceder a criação do mesmo ou a uma pesquisa por nome dos existentes clicando no
botão .
o clicar irá surgir um teclado virtual, no qual poderá escrever o nome ou parte do nome do
cliente para o sistema identificar na lista dos clientes clique em “
Se pretender listar todos clique só em “
Manual Avançado
Confirme a criação dos cartões no botão “Confirmar”
Atribuir cliente ao cartão
pago a um cliente não é obrigatório, mas poderá ser uma mais valia
para um controlo mais eficiente, de todo o sistema, e mesmo para uma segurança do cliente.
Associar no BackOffice
Seleccione o cartão da lista que pretende associar, e clique no botão “
”, assim a janela de alteração de cartão irá surgir, com os dados actuais do cartão.
Img.4.6 – Modificar Cartão
Permite que indique o número de cliente (se já estiver criado), caso não esteja criado
poderá proceder a criação do mesmo ou a uma pesquisa por nome dos existentes clicando no
irá surgir um teclado virtual, no qual poderá escrever o nome ou parte do nome do
cliente para o sistema identificar na lista dos clientes clique em “OK” para efectuar a pesquisa.
Se pretender listar todos clique só em “OK”
ZS Rest
Manual Avançado – v2011
6
pago a um cliente não é obrigatório, mas poderá ser uma mais valia
sistema, e mesmo para uma segurança do cliente.
Seleccione o cartão da lista que pretende associar, e clique no botão “Modificar
”, assim a janela de alteração de cartão irá surgir, com os dados actuais do cartão.
Permite que indique o número de cliente (se já estiver criado), caso não esteja criado
poderá proceder a criação do mesmo ou a uma pesquisa por nome dos existentes clicando no
irá surgir um teclado virtual, no qual poderá escrever o nome ou parte do nome do
” para efectuar a pesquisa.
A título de exemplo usamos o cliente “Cliente Discoteca”
Procurar – Permite refazer a procura, para encontrar outro cliente;
Novo – Se pretender criar um novo cliente, clique e preencha os dados;
Ver Ficha – Consoante o cliente seleccionado na lista, poderá verificar os dados do mesmo;
Confirmar – Efectua a selecção do cliente e a atribuição do mesmo ao cartão;
Cancelar – Fecha a janela e não afecta os dados do cartão.
Confirme a escolha do cliente que pre
Manual Avançado
Img.4.7 – Teclado Virtual
A título de exemplo usamos o cliente “Cliente Discoteca”
Img.4.8 – Procura de Clientes
Permite refazer a procura, para encontrar outro cliente;
Se pretender criar um novo cliente, clique e preencha os dados;
Consoante o cliente seleccionado na lista, poderá verificar os dados do mesmo;
Efectua a selecção do cliente e a atribuição do mesmo ao cartão;
Fecha a janela e não afecta os dados do cartão.
Confirme a escolha do cliente que pretende associar, clicando em “Confirmar
ZS Rest
Manual Avançado – v2011
7
Consoante o cliente seleccionado na lista, poderá verificar os dados do mesmo;
Efectua a selecção do cliente e a atribuição do mesmo ao cartão;
Confirmar”
Após a confirmação do cliente, poderá verificar que agora este se encontra na janela de
modificar cartão, assim sendo, tudo está pronto basta clicar no botão “
concluir a acção.
Apartir deste momento o cartão tem um cliente associado.
ii. Associar no FrontOffice
Outra maneira de activar e associar um cartão a um cliente é atravez do frontoffice (é
necessário que o utilizador tenha permissão para isso
Assim sendo aceda ao frontoffice
Aceda ao botão “Opções (F11)
CARTÕES”
Neste caso a opção “Carregar cartões“ tem dupla função, a de carregar os
associar cliente a cartões pré-
Como nesta secção o objectivo é a associação, vamos usar o teclado número para identificar o
número do cartão, e clicar no botão de verificação (V), para
Manual Avançado
Após a confirmação do cliente, poderá verificar que agora este se encontra na janela de
modificar cartão, assim sendo, tudo está pronto basta clicar no botão “
cartão tem um cliente associado.
Img.4.9 – Cliente Associado
Associar no FrontOffice (AUTO e CAIXA DISCO)
Outra maneira de activar e associar um cartão a um cliente é atravez do frontoffice (é
necessário que o utilizador tenha permissão para isso, e configuração 61 activa
frontoffice AUTO, e inicie a sessão.
Opções (F11)”, identifique o separador “Operações” e o botão “CARREGAR
Neste caso a opção “Carregar cartões“ tem dupla função, a de carregar os
-pagos.
Img.4.10 – Opções
Img.4.11 – Operações
Como nesta secção o objectivo é a associação, vamos usar o teclado número para identificar o
número do cartão, e clicar no botão de verificação (V), para validar o cartão.
ZS Rest
Manual Avançado – v2011
8
Após a confirmação do cliente, poderá verificar que agora este se encontra na janela de
modificar cartão, assim sendo, tudo está pronto basta clicar no botão “Confirmar” para
Outra maneira de activar e associar um cartão a um cliente é atravez do frontoffice (é
e configuração 61 activa)
, identifique o separador “Operações” e o botão “CARREGAR
Neste caso a opção “Carregar cartões“ tem dupla função, a de carregar os cartões e de
Como nesta secção o objectivo é a associação, vamos usar o teclado número para identificar o
Poderá verificar que nesta primeira janela são apresentados no canto superior direito os dados
sobre o cartão, e surge o separador “CLIENTE”
Tipo – Identifica o tipo de cartão que está a validar;
Saldo – Apresenta o saldo actual do cartão.
Para continuar para o processo de associação de cartões, clique no separador “CLIENTE”, e
deverá então, deparar-se com um
Manual Avançado
Img.4.12 – Janela de Cartões FO
Img.4.13 – Validar
a primeira janela são apresentados no canto superior direito os dados
o separador “CLIENTE” no canto superior esquerdo.
Img.4.14 – Informação do Cartão
Identifica o tipo de cartão que está a validar;
Apresenta o saldo actual do cartão.
Para continuar para o processo de associação de cartões, clique no separador “CLIENTE”, e
se com um formulário simples, para identificar o cliente.
ZS Rest
Manual Avançado – v2011
9
a primeira janela são apresentados no canto superior direito os dados
Para continuar para o processo de associação de cartões, clique no separador “CLIENTE”, e
formulário simples, para identificar o cliente.
Neste momento, clique no botão “
associação do cliente apartir daqui são como os da secção 4.C).i.
Confirme a acção, clicando no botão verde na zona inferior que irá saltvar a configuração.
Manual Avançado
Img.4.15 – Cartão sem Cliente
Neste momento, clique no botão “Procurar” para que surja o teclado virtual, e os passos de
associação do cliente apartir daqui são como os da secção 4.C).i.
Img.4.16 – Cliente Atribuído
Confirme a acção, clicando no botão verde na zona inferior que irá saltvar a configuração.
Img.4.17 – Confirmar
ZS Rest
Manual Avançado – v2011
10
” para que surja o teclado virtual, e os passos de
Confirme a acção, clicando no botão verde na zona inferior que irá saltvar a configuração.
A proxima janela, neste momento
confirmação.
A partir deste momento o cartão j
Clique agora no botão verde, ou continue a associar clientes a cartões.
Botão vermelhor para fechar a janela.
No frontOffice CAIXA DISCO
primeira janela.
E o processo de atribuição é igual ao processo no frontoffice AUTO
Manual Avançado
A proxima janela, neste momento vamos ignorar, e simplesmente no botão com o simbolo de
Img.4.18 - Concluir
A partir deste momento o cartão já contem o cliente associado.
Clique agora no botão verde, ou continue a associar clientes a cartões.
Img.4.19 – Validar
Botão vermelhor para fechar a janela.
CAIXA DISCO, o botão “Carregamento de Cartões” encontrar
Img.4.20 – Botão em FO CAIXA DISCO
E o processo de atribuição é igual ao processo no frontoffice AUTO
ZS Rest
Manual Avançado – v2011
11 , e simplesmente no botão com o simbolo de
“Carregamento de Cartões” encontrar-se logo na
5. Carregar Cartões Pré
A acção de carregar cartões, só é possivel em
basta aceder ao menu de “Carregamento de Cartões”.
FO AUTO Aceda ao botão “Opções (F11)”, identifique o separador “Operações” e o botão “CARREGAR CARTÕES”
CAIXA DISCO Primeira Janela
Nota: Ambos os caminhos explicados
User o teclado numérico para identificar o cartão, ou poderá ler o número com leitor de
código de barras ou banda magnetica, e clique no botão de
Poderá verificar que nesta primeira janela são apresentados no canto superior direito os dados
sobre o cartão, e surge o separador “CLIENTE” no canto superior esquerdo.
Manual Avançado
Carregar Cartões Pré-Pagos
A acção de carregar cartões, só é possivel em fontoffice AUTO e CAIXA DISCO, assim sendo
basta aceder ao menu de “Carregamento de Cartões”.
Aceda ao botão “Opções (F11)”, identifique o separador “Operações” e o botão “CARREGAR CARTÕES”
Primeira Janela � Botão “Carregamento de Cartões”
Nota: Ambos os caminhos explicados com imagens na secção anterior.
User o teclado numérico para identificar o cartão, ou poderá ler o número com leitor de
código de barras ou banda magnetica, e clique no botão de verificação (V).
Img.5.1 – Janela de Cartões FO
Poderá verificar que nesta primeira janela são apresentados no canto superior direito os dados
sobre o cartão, e surge o separador “CLIENTE” no canto superior esquerdo.
ZS Rest
Manual Avançado – v2011
12
fontoffice AUTO e CAIXA DISCO, assim sendo
Aceda ao botão “Opções (F11)”, identifique o separador “Operações” e o
User o teclado numérico para identificar o cartão, ou poderá ler o número com leitor de
Poderá verificar que nesta primeira janela são apresentados no canto superior direito os dados
Tipo – Identifica o tipo de cartão que está a validar;
Saldo – Apresenta o saldo actual do cartão.
Agora para efectuar o carregamento do cartão, surge um botão de confirmação que deverá
clicar.
Na janela de desdobramento, basta identificar como é que o cartão vai ser carregado, e pode
usar vários mêtodos de pagamento.
Manual Avançado
Img.5.2 – Informação do Cartão
Identifica o tipo de cartão que está a validar;
Apresenta o saldo actual do cartão.
Agora para efectuar o carregamento do cartão, surge um botão de confirmação que deverá
Img.5.3 – Validar
desdobramento, basta identificar como é que o cartão vai ser carregado, e pode
usar vários mêtodos de pagamento.
Img.5.4 – Tipos de Pagamento
ZS Rest
Manual Avançado – v2011
13
Agora para efectuar o carregamento do cartão, surge um botão de confirmação que deverá
desdobramento, basta identificar como é que o cartão vai ser carregado, e pode
O processo é relativamente simples, basta usar o teclado numérico para introduzir o
montante, que irá aparecer no visor.
Após o valor estar preenchido, clique no mêtodo de pagamento usado.
Quando o movimento estiver
Após a conclusão do processo, re
confirmação do carregamento do cart
Manual Avançado
O processo é relativamente simples, basta usar o teclado numérico para introduzir o
montante, que irá aparecer no visor.
Após o valor estar preenchido, clique no mêtodo de pagamento usado.
Img.5.5 – Processo de Carregar
Quando o movimento estiver todo feito, confirme no botão verde.
Img.5.6 – Concluir carregamento
Após a conclusão do processo, recebe uma mensagem de informação, e é emitido o ticket de
ão do carregamento do cartão.
Img.5.7 – Ticket
ZS Rest
Manual Avançado – v2011
14
O processo é relativamente simples, basta usar o teclado numérico para introduzir o
é emitido o ticket de
E poderá continuar a carregar cartões, repetindo o processo.
Para cancelar clique no botão
Manual Avançado
Img.5.8 – Mensagem
E poderá continuar a carregar cartões, repetindo o processo.
Para cancelar clique no botão vermelho.
ZS Rest
Manual Avançado – v2011
15
6. Pagamentos
O cartão pré-pago, tem uma dupla utilidade, paga produtos que estejam associados ao
mesmo, ou pode ser usado para pagar outras contas.
d) Pagar produtos associados
Esta acção, é como a acção de pagar cart
montante é debitado do saldo.
e) Pagar outras contas
Com recurso a um cartão pr
para pagar despesas ao balcão, mesas ou espaços.
No fontoffice AUTO, tendo uma conta activa (mesa,balc
botão “Pagamento”
Nota: No frontoffice de CAIXA DISCO, as opç
Identifique e clique no botão
Surgirá a janela a pedir que identifique o n
Confirme no botão “OK”, e a conta
O talão, também faz referência ao saldo do cart
Manual Avançado
com Pré-Pago
tem uma dupla utilidade, paga produtos que estejam associados ao
, ou pode ser usado para pagar outras contas.
Pagar produtos associados
ão de pagar cartões normais (pós-pago), mas a diferença
é debitado do saldo.
Pagar outras contas
pré-pago, pode usar o saldo disponível para pagar outros cart
ão, mesas ou espaços.
, tendo uma conta activa (mesa,balcão, espaço ou outro cart
de CAIXA DISCO, as opções de pagamento encontram-se logo na janela inicial.
ão “Cartão Pré-Pago”.
á a janela a pedir que identifique o número do cartão que vai pagar a conta.
Img.6.1 – Nº de Cartão
, e a conta é paga e o talão de pagamento emitido.
ência ao saldo do cartão.
ZS Rest
Manual Avançado – v2011
16
tem uma dupla utilidade, paga produtos que estejam associados ao
pago), mas a diferença é que o
para pagar outros cartões,
, espaço ou outro cartão), clique no
se logo na janela inicial.
ão que vai pagar a conta.
7. Consulta de Saldo
O cliente poderá pedir para saber qual o saldo que cont
Deverá identificar o separador
CAIXA DISCO é directo no canto superior esquerdo)
Na janela de operações, identifique o bot
Nas janelas de “Outras Opções
Identifique o número do cart
Saldo”.
Manual Avançado
Consulta de Saldo
ara saber qual o saldo que contêm no cartão.
separador “Operações” (frontoffice AUTO – dentro das “Opç
é directo no canto superior esquerdo)
ões, identifique o botão “Outras Opções”
Img.7.1 - Botão
ões” clique no botão “Saldo Disponível”.
Img.7.2 – Saldo Disponível
úmero do cartão, e no canto inferior esquerdo, clique no bot
Img.7.3 – Imprimir Saldo
ZS Rest
Manual Avançado – v2011
18
Opções (F11)”, no
ão, e no canto inferior esquerdo, clique no botão “Imprimir