Funcionamiento de una biblioteca

GuaparalaOrganizacinyFuncionamientodelaBibliotecaPblicaadscritaalaAdministracinFederaldeServiciosEducativosenDistritoFederal.

1

GuaparalaOrganizacinyFuncionamientodelaBiblioteca

PblicaadscritaalaAdministracinFederalde

ServiciosEducativosenelDistritoFederal


2

CONTENIDO

Pg. I. El ABC de la biblioteca pblica de la Administracin

Federal de Servicios Educativos en el D F 4

II. Aspectos generales 8

III. Ingreso, uso y permanencia en las instalaciones 12

IV. Funcionamiento de los servicios 12

V. Planeacin 13

VI. Personal de la biblioteca pblica de la AFSEDF 13

VII. Estadsticas 14

VIII. Contingencias en las instalaciones de la biblioteca pblica

14

IX. Trato a los usuarios 15

X. Evaluacin del servicio 16

XI. Perfil del puesto 17

XII. Funciones del Personal de la Biblioteca Pblica de la AFSEDF.

18

a) Encargado de Biblioteca 18


3

b) Coordinador de turno 20

c) Personal del servicio de informacin u orientacin al usuario

22

d) Personal de sala general 23

e) Personal de la sala de consulta 24

f) Personal de sala infantil 26

g) Personal de sala de cmputo 28

h) Personal de Enlace 29

XIII. Los Servicios 31

XIV. Requisitos para disfrutar de los Servicios que brinda la Biblioteca Pblica de la AFSEDF

34

XV. Requisitos para el servicio de prstamo a domicilio 35

XVI. Disposiciones para otorgar el servicio en la sala cmputo

37

XVII. Marco Jurdico 38

XVIII. Glosario de Trminos 40


4

I. EL ABC DE LA BIBLIOTECA PBLICA DE LA ADMINISTRACIN FEDERAL DE SERVICIOS EDUCATIVOS EN EL DISTRITO FEDERAL

Los destinatarios de este ABC es el personal de la biblioteca pblica de la Administracin Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal (AFSEDF): Encargados, Coordinadores de turno, responsables de la sala general, sala de consulta, sala infantil y sala de cmputo, quienes gracias a sus enriquecedoras experiencias y su labor cotidiana, se logra esta gua que contribuir a comprender el quehacer de la biblioteca pblica. El presente documento cobra sentido en el marco de la misin social que representa. Este ABC brinda una nueva imagen de la biblioteca como un espacio donde se promueve la lectura y se difunde el patrimonio cultural y artstico de nuestro pas. Rasgos fundamentales que se deben cultivar, procurar y sostener para, a partir de ellos, construir un servicio de mejora continua que permita obtener ptimos resultados. El texto describe las acciones bsicas de las prcticas adecuadas para optimizar los servicios en la biblioteca pblica de la AFSEDF, y las define en cuatro rubros de atencin: I. Servicios centrados en la satisfaccin permanente de los usuarios. II. Acceso y uso de las nuevas Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TICs). III. Actividades de fomento a la lectura, de extensin bibliotecaria, culturales y de vinculacin comunitaria y IV. Trabajo bibliotecario, interdisciplinario y de calidad. El ABC es tambin, un instrumento para la autoevaluacin acerca de los servicios y actividades que se llevan a cabo en la biblioteca pblica: Cmo se realizan las actividades? Qu se puede hacer para fortalecer el hbito por la lectura en usuarios de diferentes edades? Qu es urgente? Qu vnculos interinstitucionales pueden facilitar el funcionamiento de la biblioteca en la comunidad? Qu estrategias se utilizan para elegir las colecciones bibliogrficas y documentales acordes con las necesidades informativas y de consulta de los usuarios? Se ha cuidado que cada uno de los puntos del ABC sea verificable. Es decir, que constituya un referente que permita a los actores cotejar su realizacin. Asimismo, el ABC incorpora varios sucesos importantes para el quehacer cotidiano de la biblioteca pblica.


5

El personal bibliotecario puede revisar cada punto de esta gua, establecer cules ha alcanzado,

verificar en qu medida lo ha hecho y establecer metas de mejora para el nuevo ciclo lectivo. La

participacin activa del personal de Enlace, acompaando y apoyando el proceso sostenido de

mejora, ser un buen comienzo para el mismo.

La misin de la biblioteca pblica es, proporcionar a los usuarios de la comunidad escolar de los

niveles de educacin bsica, as como a la sociedad en general, sin excepcin de sexo, edad, raza,

credo, o preferencia poltica, servicios y actividades de manera eficiente, oportuna y gratuita, as

como hacer extensivas actividades culturales complementarias de la vida social.


6

El ABC de la Biblioteca Pblica de la AFSEDF

Podemos saber que mejoramos si

I.

Servicios centrados en la satisfaccin permanente de

los usuarios

Los servicios y actividades de la biblioteca se ofrecen con calidad, y benefician al mayor nmero de usuarios.

El usuario es el centro de actividad de la biblioteca pblica. Se satisface las necesidades informativas, educativas, recreativas y culturales.

En las actividades de lectura se logra encuentros entre diversos agentes y soportes que participan (lector-bibliotecario, lector-lector, usuario-libro, usuario-computadora, etc.) Los servicios bibliotecarios operan de acuerdo a los avances cientficos y tecnolgicos. La informacin es ofrecida en diversos soportes, tanto impresos como electrnicos.

Los servicios operan de manera regular. Las bibliotecas abren sus puertas a la hora prevista. No las cierran antes del fin de la jornada, sin causa de fuerza mayor. Hay servicio en fin de semana.

Las instalaciones estn limpias y cuidadas. La biblioteca es un recinto confortable donde se fomenta el hbito por la lectura, la investigacin y la recreacin cultural. El usuario recibe orientacin y asesora a sus solicitudes de informacin. Las sugerencias y observaciones de los usuarios con relacin a los servicios y actividades de la biblioteca son respondidas, en tiempo y forma. Todos los usuarios son atendidos, sin distincin de gnero, raza, edad, credo, poltica.

II. Acceso y uso de las nuevas

Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TICs)

Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TICs) son incorporadas de manera innovadora a los servicios y actividades de las bibliotecas. Las tecnologas apoyan la realizacin de trmites a beneficio de los usuarios (credencializacin, renovacin del prstamo a domicilio, envo y recepcin de documentacin)


7

III.

Actividades de fomento a la lectura, de extensin

bibliotecaria, culturales y de vinculacin comunitaria

Los usuarios de todas las edades acuden, de manera permanente, a las actividades de fomento a la lectura, extensin bibliotecaria, culturales y de vinculacin comunitaria. Las actividades en pro del conocimiento y valoracin del patrimonio cultural, artstico e histrico de nuestro pas se realizan de manera permanente.

IV. Trabajo bibliotecario, interdisciplinario y de

calidad

La biblioteca considera a la comunidad como su razn de ser, se vincula con ella y responde a sus necesidades informativas y culturales. El trabajo en equipo del personal bibliotecario se basa en una actitud de servicio fundamentada en valores y principios como la responsabilidad, generosidad, igualdad, respeto y tolerancia. El Encargado de biblioteca ejerce un liderazgo permanente. Mantiene una ptima comunicacin con el personal. Reconoce y valora las fortalezas del equipo de trabajo y orienta con claridad en el caso de las debilidades. Se dirige con transparencia, respeto e imparcialidad. Asume la responsabilidad de rendir cuentas a la comunidad beneficiada por los servicios de la biblioteca. El Coordinador de turno apoya la mejora continua de los servicios de la biblioteca. Mantiene una ptima comunicacin con el personal de la biblioteca. Se dirige con transparencia, respeto e imparcialidad. El personal bibliotecario comparte la tarea diaria de proporcionar servicios y actividades de calidad en la biblioteca. Colabora para que la biblioteca logre la realizacin de su Plan de Trabajo. Desarrolla actividades de fomento a la lectura innovadoras, creativas y con apoyo de las nuevas Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TICs). Se esmera en elevar la calidad de su desempeo, por medio de una permanente capacitacin y desarrollo profesional. Participa en la creacin de redes de apoyo con asociaciones e instituciones pblicas y privadas cercanas a la biblioteca pblica. Sistematiza su quehacer como promotor y generador de la satisfaccin de los usuarios. Realiza la promocin de los servicios y actividades de la biblioteca.


8

II. ASPECTOS GENERALES

Esta Gua es de observancia y aplicacin para los servidores pblicos que laboran en la Biblioteca

Pblica de la Administracin Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal.

Las Bibliotecas darn servicio al pblico usuario en los siguientes horarios:

Nombre Delegacin Horario de atencin

Jos Mart lvaro Obregn 8:00-21:00 horas. lunes a viernes 8:00-20:00 horas. sbado y domingo

Jos Enrique Rod

Azcapotzalco

8:00-21:00 hrs. lunes a viernes

Jos Ma. Morelos Y Pavn 8:00-21:00 hrs. lunes a viernes 8:00-20:00 hrs. sbado y domingo

Vito Alessio Robles 8:00-21:00 hrs. lunes a viernes

Enrique Gonzlez Martnez

Benito Jurez 8:00-21:00 hrs. lunes a viernes

Federico Chopin 8:00-21:00 hrs. lunes a viernes Manuel Acua 8:00-21:00 hrs. lunes a viernes Jos Rosas Moreno Coyoacn 8:00-21:00 hrs. lunes a viernes

Rubn Daro

Cuauhtmoc


Salvador Daz Mirn 8:00-21:00 hrs. lunes a viernes 8:00-20:00 hrs. sbado y domingo

Parque San Simn 8:00-21:00 hrs. lunes a viernes 8:00-20:00 hrs. sbado y domingo

Amalia Gonzlez Caballero de Castillo Ledn

8:00-21:00 hrs. lunes a viernes 8:00-20:00 hrs. sbado y domingo

Carlos Fuentes 8:00-21:00 hrs. lunes a viernes 8:00-20:00 hrs. sbado y domingo

Sor Juana Ins de la Cruz 8:00-23:00 hrs. lunes a viernes

Benito Jurez 8:00-20:00 hrs. sbado y domingo



9

Nombre Delegacin Horario de atencin

Amado Nervo Iztacalco 8:00-23:00 hrs. lunes a viernes8:0020:00horas.sbadoydomingo

Manuel Jos Othn Miguel Hidalgo


Popotla 8:00-21:00 hrs. lunes a viernes 8:00-20:00 hrs. sbado y domingo

Quintil Villanueva Ramos Milpa Alta 8:00-21:00 hrs. lunes a viernes 8:00-20:00 hrs. sbado y domingo

Nezahualcyotl Xochimilco


Jos Revueltas 8:00-21:00 hrs. lunes a viernes 8:00-20:00 hrs. sbado y domingo

1. El Encargado de la Biblioteca pblica es la persona que, en su calidad de servidor pblico,

mantendr vigilancia para que los servicios y actividades de la biblioteca sean brindados a los usuarios con eficiencia y calidad.

2. El Encargado ser el representante oficial para todo acto de orden institucional y administrativo relacionado con la biblioteca pblica a su cargo.

3. En la Biblioteca Pblica de la AFSEDF se satisfacen las necesidades informativas, culturales y

recreativas de los usuarios en general, as como de alumnos de los niveles de educacin bsica

principalmente, a travs del acervo disponible, para contribuir a su desarrollo integral y al de

su comunidad.


10

4. La adquisicin del acervo bibliogrfico requerido en las bibliotecas pblicas se sujetar a lo

dispuesto en la Ley General de Bibliotecas de la SEP, y conforme a lo estipulado en el

Programa de Fomento para el Libro y la Lectura (SEP-Conaculta), as como en los Artculos 40

y 41 (fraccin I) de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Pblico,

basndose en los criterios de: economa, eficacia, eficiencia, imparcialidad y honradez.

5. Los materiales destinados a los servicios y actividades de la biblioteca pblica de la AFSEDF,

se realizarn conforme a lo dispuesto en el Mecanismo Anual de Necesidades (MANE). El

Encargado llevar a cabo la adquisicin de materiales e insumos para la biblioteca, de

acuerdo, a la Gua para el gasto y la comprobacin de los recursos del MANE.

6. El personal bibliotecario sugerir el material de trabajo para la realizacin de las actividades,

considerando la edad y caractersticas de los usuarios, evitando poner en riesgo su integridad

fsica, psicolgica y emocional y, este se cubrir de acuerdo a la estadstica que reporte la

biblioteca.

7. El Encargado mantendr actualizado el inventario de activo fijo, en vinculacin con la

Coordinacin Administrativa de la DGOSE, y con apoyo del Sistema de Inventarios que se

establezca para tal fin.

8. Toda la informacin de las bibliotecas ser pblica, salvo aquella que se encuentre clasificada

como reservada o confidencial de acuerdo a la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la

Informacin Pblica Gubernamental.

Para dar cumplimiento a la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica y

Gubernamental, y con base en lo dispuesto en la Ley de Proteccin de Datos Personales para

el Distrito Federal, todas las solicitudes de datos personales de usuarios de la Biblioteca

Pblica de la AFSEDF debern ser canalizados a la Unidad de Enlace, sita en Arcos de Beln

N23 piso 16 Coordinacin Administrativa.


11

9. El sello con el Escudo Nacional formar parte del material y documentacin oficial de cada

biblioteca pblica de la AFSEDF, y ser utilizado segn lo especifican las normas jurdico-

administrativas vigentes y de imagen institucional.

10. En caso de uso indebido, se proceder conforme a lo dispuesto en la Ley sobre el Escudo, la

Bandera y el Himno Nacionales, sin perjuicio de lo dispuesto en otras leyes aplicables. En caso

de extravo del sello, el Encargado de la biblioteca instrumentar acta administrativa, en la

que se asiente el desarrollo de tales hechos. El acta de hechos se remitir a la Direccin de

Bibliotecas y Lenguajes.

11. El Coordinador de turno de la biblioteca supervisar el consumo racional de energa elctrica,

agua potable y servicio telefnico.

12. El Coordinador de turno, con apoyo del personal de vigilancia de la biblioteca, realizar

recorridos peridicos en las instalaciones del inmueble, a fin de prevenir riesgos potenciales

que afecten la integridad de los usuarios y del personal de la biblioteca.

13. En apego a lo dispuesto en el Decreto para realizar la Entrega-Recepcin del informe de los

asuntos a cargo de los servidores pblicos y de los recursos que tengan asignados al momento

de separarse de su empleo, cargo o comisin, el Encargado y el Coordinador de turno de la

Biblioteca Pblica de la AFSEDF estarn obligados a presentar un informe de los asuntos de su

competencia y entregar los recursos financieros, humanos y materiales, as como toda la

informacin y bienes adquiridos con el recurso Mecanismo Anual de Necesidades (MANE), a

quienes los sustituyan en sus funciones, cuyo trmite culminar con la entrega a satisfaccin

de las reas correspondientes, del acta de entrega-recepcin, en el formato destinado para

ello.

El servidor pblico saliente no queda exento de las obligaciones que confiere el decreto, ni de

las responsabilidades en que hubiera incurrido en el desempeo de su empleo, cargo o

comisin.


12

III. INGRESO, USO Y PERMANENCIA EN LAS INSTALACIONES

1. Podr ingresar a la Biblioteca Pblica de la AFSEDF el usuario que requiera los servicios y

actividades, propias de la institucin, considerando las Disposiciones para la prestacin de

servicios.

2. Toda actividad comercial, de difusin y/o promocin en la Biblioteca pblica, deber ser

autorizada previamente por la Direccin de Bibliotecas y Lenguajes.

3. El personal que labora en la biblioteca de la AFSEDF tratar con respeto a los usuarios. Con

esta misma actitud, debe dirigirse a las autoridades institucionales y compaeros de trabajo,

propiciando un ambiente laboral armnico, y desarrollando su actividad en un marco de

respeto y convivencia sana.

IV. FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS

1. El personal, durante el horario laboral propio de cada biblioteca, permanecer en sus

funciones cumpliendo la jornada laboral que le corresponde.

2. El telfono oficial de cada biblioteca ser utilizado nicamente para tratar asuntos propios

del servicio y casos de emergencia. El personal se abstendr de utilizar telfonos celulares y

otros dispositivos electrnicos cuando entorpezcan el desarrollo de las actividades.

3. El Encargado y el Coordinador de turno debern notificar de inmediato a la Direccin de

Bibliotecas y Lenguajes, y se excusarn de desempear su funcin cuando tengan bajo sus

rdenes, a su cnyuge, parientes consanguneos por afinidad hasta el cuarto grado, parientes

civiles y terceros con los que tenga relaciones de negocio con respecto a estos, de

conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los

Servidores Pblicos.


13

V. PLANEACIN

1. La biblioteca pblica elaborar un Plan de Trabajo Anual (PAT), que se vincular con el

Programa de Trabajo de la Direccin de Bibliotecas y Lenguajes, bajo las lneas de trabajo de

la Administracin Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal, conforme al formato

establecido para tal fin.

2. La planeacin en biblioteca es el conjunto de procesos de diseo, desarrollo y operacin de

los servicios y actividades de la misma, con relacin a las metas institucionales y las

necesidades y expectativas de los usuarios de las mismas.

VI. PERSONAL DE LA BIBLIOTECA PBLICA DE LA AFSEDF

1. El personal bibliotecario deber abstenerse de realizar cualquier tipo de actividad que se

aparte de las especficas de sus funciones dentro de los espacios de su centro de trabajo.

2. El servicio de asesoras de tareas es gratuito y se llevar a cabo dentro de la biblioteca.

3. Toda actividad realizada en la biblioteca pblica ser gratuita.

4. Todo el personal de la Biblioteca Pblica de la AFSEDF se abstendr, sin distincin alguna, de

recibir aportaciones voluntarias y recursos econmicos diferentes a los entregados por la

AFSEDF, conforme a lo que establece la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de

los Servidores Pblicos.


14

VII. ESTADSTICAS

La Estadstica de la Biblioteca Pblica, se realizar a travs del Sistema Integral Automatizado

de Bibliotecas de la Universidad de Colima (SIABUC), conforme a los siguientes rubros:

Adquisiciones: Control de adquisiciones de acervo bibliogrfico y de las donaciones por parte de particulares. Anlisis: Catalogacin o procesos tcnicos al material adquirido. Consultas: Consulta del catlogo del acervo y material disponible en la biblioteca. Publicaciones peridicas: Catalogacin o procesos tcnicos a revistas y peridicos. Inventario: Inventario del material faltante y su posterior descarte. Prstamos: Control de los prstamos de material con las siguientes funciones: catlogo de usuarios, prstamo a domicilio o en sala, reportes de usuarios morosos, reportes de prstamos, constancias de no adeudo, etc.

VIII. CONTINGENCIAS EN LAS INSTALACIONES DE LA BIBLIOTECA PBLICA

1. En caso de presentarse cualquier siniestro o emergencia, el Encargado y/o Coordinador de

turno, as como el responsable de proteccin civil en ese centro de trabajo, debern solicitar

el apoyo de la Delegacin Poltica en que se ubique el mismo y, reportarn la incidencia a las

autoridades correspondientes.


15

2. Cuando al interior de la Biblioteca Pblica se detecte un caso de abuso, maltrato fsico o

conductas de connotacin sexual, el Encargado y/o Coordinador de turno proceder de

inmediato a notificar la situacin a la Direccin de Bibliotecas y Lenguajes para elaborar el

acta de hechos.

IX. TRATO A LOS USUARIOS

1. Sin excepcin, toda queja o supuesta denuncia de maltrato fsico, verbal y social o conductas

de connotacin sexual hacia los usuarios, ser atendida y documentada mediante un acta de

hechos por el Encargado y/o Coordinador de turno, y se deber reportar a las autoridades.

2. En los casos en los que se presuma que se est ante hechos presuntamente constitutivos de

delito, el Encargado o Coordinador de la biblioteca deber comunicarlo inmediatamente al

Ministerio Pblico y a la Direccin de Bibliotecas y Lenguajes.

Si de la investigacin realizada, se desprende que el personal ha incurrido en las causales

establecidas por el artculo 46, fraccin V, de la Ley Federal de los Trabajadores al Servicio

del Estado, el Encargado o Coordinador de la biblioteca instrumentar Acta Administrativa, en

estricta observancia de lo que establece el artculo 46 bis del referido ordenamiento.

De presentarse una situacin donde el usuario el personal requiera atencin mdica de

urgencia, el Encargado o Coordinador de turno de la biblioteca notificar de inmediato va

telefnica a una institucin de emergencia mdica, (Locatel 5658-1111, Cruz Roja 065,

Secretara de Seguridad Pblica del GDF 5722-8800, ERUM 060 066, ext. 6452, Secretara de

Proteccin Civil del GDF: Dir. 5683-1154/2131, Com. 5683-2222), a los familiares o conocidos

cercanos, as como a las autoridades inmediatas superiores.


16

En los incidentes por accidente de los usuarios dentro de las instalaciones de la biblioteca

pblica de la AFSEDF, es obligacin del Encargado y/o Coordinador solicitar la intervencin

del seguro de la SEP, debiendo realizar la llamada telefnica para recabar el nmero de

siniestro y solicitar la lista de los documentos necesarios e integrar el expediente respectivo.

Por lo anterior, deber tener en lugar visible el nombre de la compaa aseguradora, una

copia de la pliza y los nmeros telefnicos correspondientes.

De ser necesario, solicitar una ambulancia a los servicios de emergencia locales (Cruz Roja

065, o bien, al ERUM 060 066). Para su traslado, lo notificar a un familiar o conocido.

X. EVALUACIN DEL SERVICIO

1. Es necesario realizar, de manera peridica, estudios de comunidad, as como la aplicacin de

instrumentos para valorar el grado de posicionamiento de la biblioteca pblica y, de la

satisfaccin de las necesidades informativas y de consulta de los usuarios.

2. Realizar evaluaciones de impacto con el desarrollo de actividades de cada espacio de la

biblioteca.

3. Como parte de un proceso de mejora continua, se efectuarn reuniones mensuales con el

propsito de evaluar las actividades realizadas y el avance en el Programa de Trabajo, que

coordinar el Encargado de la biblioteca, quien reportar el seguimiento de acuerdos de las

reuniones en los formatos para tal fin.


17

XI. PERFIL DEL PUESTO

Del Encargado de la Biblioteca

Es una persona con liderazgo, que encuentra su mejor participacin a travs de la comunicacin con el personal con quien forma equipo. Descubridor de fortalezas y debilidades, que trabaja y que busca orientar al personal de manera clara y sencilla. Se dirige con transparencia, es responsable, respetuoso e imparcial con la labor que le corresponde desarrollar.

Del Coordinador de turno

Es un lder propositivo y activo. Con amplio criterio, creativo y abierto a la comunicacin

entre el personal con quien conforma equipo pero adems con el pblico usuario a quien sirve. Se dirige con transparencia, respeto e imparcialidad.

Del personal bibliotecario Colaborador, creativo, participativo, propiciador de nuevas experiencias de fomento a la

lectura innovadoras apoyndose en las nuevas Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TICs). Proporciona servicios y actividades de calidad en su espacio de trabajo. Permanece en constante capacitacin para elevar la calidad de su desempeo, y desarrollo profesional. Participa en la creacin de redes de apoyo con asociaciones e instituciones pblicas y privadas cercanas a la Biblioteca pblica. Es promotor y generador de la satisfaccin de los usuarios a quienes atiende. Propiciador de los servicios y actividades de la biblioteca.

Del personal de Enlace

Es un mediador entre el personal bibliotecario y las autoridades. Participa en la mejora

continua de los servicios y actividades que se ofrecen en la biblioteca. Supervisa las instalaciones en cuanto a su ptimo funcionamiento y permanece participativo en la solucin a los conflictos o incidencias que se puedan presentar.


18

XII. FUNCIONES DEL PERSONAL DE LA BIBLIOTECA PBLICA DE LA AFSEDF

a) Encargado de la Biblioteca

Desempear la labor encomendada con actitud de servicio, amabilidad, conocimiento de la

Biblioteca, de los acervos y de los servicios, con disponibilidad para entender y atender las necesidades y solicitudes del usuario.

Dar cumplimiento al Programa Anual de Trabajo (PAT) de la Biblioteca. Elaborar estrategias de vinculacin entre las escuelas de Educacin Bsica, con la Biblioteca

pblica, a travs de diversos servicios de informacin, recreacin y esparcimiento. Fomentar las visitas guiadas a la Biblioteca, as como el uso de sus recursos de informacin

para facilitar aprendizajes significativos.

Aplicar estrategias de promocin y difusin, a travs del apoyo de instituciones pblicas y privadas, para dar a conocer las actividades y servicios e incrementar permanentemente el

nmero de usuarios.

Informar de manera oportuna, al personal bibliotecario, las indicaciones respecto a los servicios y actividades generadas por la Direccin de Bibliotecas y Lenguajes.

Difundir entre la comunidad escolar los programas de extensin bibliotecaria, con el propsito de que apoyen y fomenten el inters por la cultura.

Elaborar y entregar a la Direccin de Bibliotecas y Lenguajes el informe sobre el desarrollo de los programas de trabajo en materia de fomento a la lectura, extensin bibliotecaria y

vinculacin comunitaria donde se verifiquen los alcances o existan propuestas de correccin

para responder a las metas por alcanzar.


19

Elaborar y entregar la estadstica mensual y anual a la Direccin de Bibliotecas y Lenguajes.

Elaborar el PAT, as como los reportes trimestrales de seguimiento.

Elaborar y entregar a la Direccin de Bibliotecas y Lenguajes el informe descriptivo de las necesidades de material bibliogrfico que requiera la comunidad escolar y de usuarios en

general, con la finalidad de mantener actualizado los acervos de la biblioteca bajo su

responsabilidad.

Organizar el material bibliogrfico solicitado para que forme parte de los acervos de la biblioteca y facilite el desarrollo de las actividades educativas, culturales, recreativas, de

consulta y de esparcimiento.

Realizar el diagnstico de necesidades de capacitacin del personal, para proponer temticas de inters e impacto.

Recibir cursos para subsanar las necesidades de capacitacin y as, elevar la calidad de los servicios y de profesionalizacin.

Proponer acciones de mejora continua en la Biblioteca.

Supervisar la eficacia, eficiencia, oportunidad y calidad en la atencin que se brida a los usuarios.

Distribuir de manera oportuna, los materiales y papelera necesarios para el desarrollo de las actividades que el personal bibliotecario propuso, a travs de la planeacin correspondiente.

Verificar que el inmueble, el mobiliario y equipos de oficina, se mantengan en ptimas condiciones de uso, y realizar el informe de cualquier incidencia. Las solicitudes de servicios

sern reportadas en el formato para tal fin.


20

Mantener actualizados los inventarios de bienes muebles, de acervo bibliogrfico y de materiales de la biblioteca a su cargo.

Las dems actividades que le sean asignadas, para el buen funcionamiento de la biblioteca por la Direccin de Bibliotecas y Lenguajes.

b) Coordinador de Turno

Desempear la labor encomendada con actitud de servicio, amabilidad, conocimiento de la Biblioteca, de los acervos y de los servicios, con disponibilidad para entender y atender las

necesidades y solicitudes del usuario.

Colaborar con el Encargado en la Gestin Administrativa y operativa de la Biblioteca.

Reportar al Encargado cualquier situacin o que interfiera en la operacin del servicio, con el edificio, mobiliario, equipo, administracin, procesos tcnicos, actividades de extensin

bibliotecaria, recursos documentales y humanos del turno correspondiente.

Establecer canales de comunicacin permisibles con el personal del turno, para optimizar los servicios y actividades de la biblioteca.

Verificar que el personal del turno lleve a cabo el PAT, con las estrategias de fomento a la lectura, en vinculacin con la comunidad escolar y el pblico en general, dentro de los

espacios bibliotecarios.

Realizar estrategias de vinculacin entre las escuelas de Educacin Bsica, con la Bibliotecas pblicas, a travs de diversos servicios de informacin, recreacin y esparcimiento.


21

Propiciar visitas guiadas a la biblioteca y el uso de recursos de informacin dentro de la misma, a las escuelas de educacin bsica y del pblico en general.

Aplicar estrategias de promocin y difusin, por medio del apoyo de instituciones pblicas y privadas, para dar a conocer las actividades y servicios e incrementar permanentemente el

nmero de usuarios.

Informar de manera oportuna, al personal bibliotecario, las indicaciones respecto a los servicios y actividades generadas por la Direccin de Bibliotecas y Lenguajes.

Elaborar y entregar a la Direccin de Bibliotecas y Lenguajes el informe sobre el desarrollo del PAT en materia de extensin bibliotecaria, donde se verifique el alcance de las metas

establecidas.

Elaborar el PAT y, entregar los reportes trimestrales.

Elaborar y entregar la estadstica mensual y anual a la Direccin de Bibliotecas y Lenguajes.

Recibir cursos para subsanar las necesidades de capacitacin y, as elevar la calidad de los servicios y de profesionalizacin.

Verificar que la atencin que se brinda a los usuarios sea con eficacia, eficiencia, oportunidad y calidad.

Proponer acciones de mejora continua en los procesos de operacin de la biblioteca.


22

Distribuir de manera oportuna, los materiales y papelera necesarios para el desarrollo de las actividades que el personal bibliotecario desarrollar, de acuerdo a lo planeado en el PAT.

Las dems actividades que le sean asignadas para el buen funcionamiento de la biblioteca por la Direccin de Bibliotecas y Lenguajes.

c) Personal del servicio de informacin y orientacin al usuario

Desempear la labor encomendada con actitud de servicio, amabilidad, conocimiento de la biblioteca, del acervo y de los servicios, con disponibilidad para entender y atender las


Informar al usuario acerca de las reas que conforman los espacios de la biblioteca, horarios de atencin, catlogo pblico, colecciones, clasificacin del acervo, servicios y actividades.

Verificar que el usuario se registre en la lista correspondiente y, deposite sus pertenencias en el guardarropa.

Organizar peridicamente actividades de conocimiento y uso de la biblioteca, de formacin de usuarios, y de cmo es una visita guiada.

Especificar a quien lo solicite, el trmite a realizar para obtener los beneficios de los servicios y actividades de la biblioteca de forma ms activa.

Difundir, mediante diversos medios, las nuevas adquisiciones, las innovaciones o mejoras en el servicio y recursos de la biblioteca.


23

Entregar al Coordinador de turno la planeacin mensual del rea.

Entregar la estadstica mensual al Coordinador de turno.

Proponer acciones de mejora continua en sus procesos de operacin.


d) Personal de sala general

Desempear su labor con actitud de servicio, amabilidad, conocimiento del acervo y de los servicios de la sala general, as como con disponibilidad para entender y atender las


Entregar al Coordinador de Turno la planeacin mensual de las actividades y servicios de la sala general.

Entregar al Coordinador de turno los informes mensuales correspondientes al desarrollo de sus actividades, donde se verifiquen los alcances o existan propuestas de correccin para

responder a las metas proyectadas. As como concentrados estadsticos mensuales de la sala.

Realizar la credencializacin de los usuarios que lo soliciten.

Elaborar propuesta para adquisiciones, de acuerdo a las necesidades informativas y culturales manifestadas por los usuarios.

Participar en las actividades de mejora continua, como reuniones de informacin, evaluacin y capacitacin profesional.


24

Verificar las condiciones fsicas y tcnicas del acervo de la sala.

Difundir, mediante diversos medios, las nuevas adquisiciones bibliogrficas, las innovaciones o mejoras en el servicio y actividades de la Biblioteca.

Organizar y llevar a cabo actividades permanentes de fomento a la lectura, de extensin bibliotecaria, culturales y de vinculacin comunitaria, tales como crculos de lectura, talleres

y otras.

Hacer del conocimiento del usuario las normas de conducta de observancia en la sala, para su mejor aprovechamiento.

Efectuar el servicio de prstamo del acervo en la sala y a domicilio, de acuerdo a los Requisitos para el servicio de prstamo a domicilio.


e) Personal de sala de consulta

Desempear su labor con actitud de servicio, amabilidad, conocimiento del acervo y de los servicios de la sala de consulta, as como con disponibilidad para entender y atender las


Proporcionar el servicio de consulta de materiales, tales como enciclopedias y diccionarios de carcter general y especializado, anuarios, estadsticos, atlas, monografas y publicaciones

peridicas.


25

Recordar al usuario que el acervo de la sala slo es de consulta interna, y que por lo tanto, no puede salir de dicho espacio.

Fomentar el estudio y la investigacin, sugiriendo libros y temas adicionales para la realizacin de tareas especficas.

Difundir y recomendar la consulta de las publicaciones peridicas.

Integrar y actualizar, de manera permanente, los documentos que conforman el archivo vertical.


Dar a conocer a los usuarios las normas de conducta de observancia en la sala de consulta, para su mejor aprovechamiento.

Elaborar propuestas para adquisiciones, de acuerdo a las necesidades informativas y culturales manifestadas por los usuarios.




26

Difundir, mediante diversos medios, las nuevas adquisiciones bibliogrficas, las innovaciones o mejoras en el servicio y actividades de la biblioteca.

Organizar y llevar a cabo actividades permanentes de fomento a la lectura, de extensin

bibliotecaria, culturales y de vinculacin comunitaria.

Entregar al Coordinador de turno el Plan de Trabajo de la sala.

Entregar el Coordinador de turno los informes y la estadstica mensuales, correspondiente al desarrollo de sus actividades, donde se verifiquen los alcances para el cumplimiento de las

metas establecidas.

Proponer acciones de mejora continua en los procesos que opera la sala de consulta.

Las dems actividades que le sean asignadas para el buen funcionamiento de la Biblioteca por la Direccin de Bibliotecas y Lenguajes.

f) Personal de sala infantil

Desempear su labor con actitud de servicio, amabilidad, conocimiento del acervo de la biblioteca as, como con disponibilidad para entender y atender las necesidades y solicitudes

de las nias y nios que asisten al espacio.

Llevar a cabo actividades de animacin a la lectura con los asistentes a la sala infantil, con el propsito de fortalecer las competencias lectoras.


27

Fomentar, desde temprana edad, el aprecio y gusto por la lectura, a travs de actividades ldicas motivadas por la creatividad del responsable y con fundamento en las necesidades y

caractersticas de los usuarios de esta sala.

Elaborar la planeacin mensual de las actividades y servicios de la sala infantil.

Entregar al Coordinador de turno los informes y la estadstica mensuales, correspondientes al desarrollo de sus actividades, donde se verifiquen los alcances y el cumplimiento de las metas

proyectadas.


Elaborar propuestas para adquisiciones, de acuerdo a las necesidades informativas y culturales manifestadas por los usuarios.

Participar en las actividades de mejora continua, como reuniones de informacin, evaluacin

y capacitacin profesional.


Difundir, mediante diversos medios, las nuevas adquisiciones bibliogrficas, las innovaciones o mejoras en el servicio y actividades de la biblioteca.

Organizar y llevar a cabo actividades permanentes de fomento a la lectura, de extensin bibliotecaria, culturales y de vinculacin comunitaria, tales como crculos de lectura,

talleres, la hora del cuento, y otras.


28

Realizar la promocin y difusin de los servicios y actividades de la Biblioteca pblica.

Efectuar el servicio de prstamo del acervo en la sala y a domicilio, de acuerdo a los Requisitos para el servicio de prstamo a domicilio.


g) Personal de sala de cmputo

Desempear su labor con actitud de servicio, amabilidad, conocimiento del acervo y de los servicios de la sala general, as como con disponibilidad para entender y atender las


Orientar al usuario con informacin acerca de los servicios y actividades en la sala, conforme a las Disposiciones para el uso de los equipos de cmputo.

Elaborar la planeacin mensual de las actividades y los servicios de la sala de cmputo.

Entregar al Coordinador de turno los informes mensuales correspondientes al desarrollo de sus actividades, donde se verifiquen los alcances o existan propuestas de correccin para

responder a las metas proyectadas. As como concentrados estadsticos mensuales de la sala.

Verificar, de manera constante, las condiciones de mantenimiento correctivo y preventivo de los equipos disponibles en la sala de cmputo.

Asignar los equipos de cmputo al usuario, conforme a la demanda y el registro.


29

Organizar y llevar a cabo actividades de capacitacin sobre las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TICs), para los usuarios.

Verificar al trmino de cada sesin, que no se haya registrado ningn desperfecto en el equipo, y que el usuario no olvide desconectar unidades de almacenamiento (USB, CD, y/o

aparatos electrnicos). La biblioteca no se har responsable.


Realizar la promocin y difusin de los servicios y actividades de la Biblioteca pblica.


Todo el personal que ingrese a la sala de cmputo, estar sujeto al cumplimiento de estas disposiciones.

h) Personal de Enlace Recibir del rea central, el rol de visita a las bibliotecas que, realizar semanalmente y,

deber cumplir su actividad, en estricto apego a la ruta asignada.

Informar al rea central, de su presencia en la Biblioteca pblica, va telefnica, con base en la planeacin de la ruta asignada, como resguardo de su seguridad.

Verificar la aplicacin de las disposiciones sealadas en la Gua para la Organizacin y Funcionamiento de la Biblioteca Pblica de la AFSEDF.


30

Verificar que las actividades desarrolladas en el momento de su visita, estn programadas en el Programa Anual de Trabajo (PAT) de la Biblioteca.

Ser mediador y facilitador entre la Biblioteca y la Direccin de Bibliotecas y Lenguajes, identificando las irregularidades y necesidades reportadas por el encargado y/o coordinador

de turno.

Ser el conducto que informe al rea central, las incidencias del personal bibliotecario, a

travs del formato de reporte permanente de enlaces, para su atencin.

Verificar que las necesidades detectadas en la biblioteca, sean atendidas por el personal

correspondiente.

Verificar que la prestacin de los servicios y actividades de la Biblioteca pblica, se realice conforme al PAT y, a las disposiciones e indicaciones de la Direccin de Bibliotecas y

Lenguajes.

Entregar indistintamente, los informes correspondientes al seguimiento de las visitas, de manera semanal, al rea central, siempre y cuando, no exista alguna incidencia o situacin

que requiera atencin inmediata.


Registrar en la libreta de asistencia de cada biblioteca, el nombre y firma del personal de Enlace, as como el horario de entrada y salida, mismo que deber estar avalado por el

Encargado o Coordinador de turno, quien deber registrar su firma tambin.


31

Verificar el registro y asistencia del personal, en caso de alguna inasistencia o ausencia, deber solicitar informacin del caso, al encargado o coordinador de turno y asentarlo en la

libreta correspondiente.

Colaborar en el diseo, aplicacin y anlisis de los instrumentos de evaluacin del servicio de la biblioteca.

Realizar la entrega de nminas y comprobantes de pago al personal bibliotecario en tiempo.

Entregar al rea central, en tiempo y forma, la nmina de recepcin de comprobantes de pago.


XIII. LOS SERVICIOS

La Biblioteca Pblica de la AFSEDF brinda a los usuarios los siguientes servicios:

Prstamo en sala con estantera abierta.

Consiste en proporcionar a los usuarios el libre acceso a los materiales que componen las

colecciones de la biblioteca y la consulta del catlogo pblico.

Prstamo a domicilio.

Consiste en la autorizacin que se otorga a los usuarios para llevar a su domicilio un

mximo de cinco libros del acervo general o de sala infantil. No son objeto de prstamo a

domicilio los materiales del acervo especial, obras de consulta y publicaciones peridicas.


32

Sala de consulta.

Apoyo a los usuarios para localizar informacin en diccionarios, enciclopedias y obras

similares. Este material slo puede consultarse en la biblioteca.

Orientacin a usuarios.

Sobre los servicios, actividades, localizacin de informacin, uso adecuado del catlogo y

visitas guiadas.

Actividades de Fomento a la Lectura, de extensin bibliotecaria, culturales y de vinculacin comunitaria.

Actividades programadas de fomento a la lectura y de valoracin de diferentes

manifestaciones artsticas y culturales.

Consulta de catlogo:

El catlogo fsico contiene la informacin acerca de los materiales bibliogrficos, tales

como clasificacin, autor, materia o tema, ttulo, etc.

Servicios especiales a grupos de inclusin:

Brindar los servicios y actividades de la Biblioteca al pblico que, por diversas razones, no

puede acudir a las instalaciones, a travs de servicios mviles (biblioteca vagabunda,

prstamo a domicilio).

Visitas guiadas:

Proporcionar informacin sobre las reas, colecciones y servicios de la biblioteca, as

como de la distribucin y organizacin de los acervos.-


33

Sala de cmputo.

Facilita la consulta de informacin de recursos electrnicos.

El acervo de la biblioteca est constituido por cinco colecciones: general, de consulta,

infantil, publicaciones peridicas y especial.

a) La coleccin general es el conjunto organizado de libros que tratan sobre temas

especficos de todas las reas del conocimiento.

b) La coleccin de consulta es el conjunto de diccionarios (idiomticos, biogrficos

y especializados), enciclopedias (generales y especializadas), directorios, atlas,

almanaques, manuales, ndices y biografas.

c) La coleccin infantil son los libros de estudio, recreativos y de consulta, revistas

y materiales audiovisuales especialmente destinados a los nios y jvenes.

d) La coleccin de publicaciones peridicas es el conjunto de impresos que se

publican a intervalos regulares y por tiempo indefinido, como revistas,

peridicos, boletines, etc.

e) La coleccin especial es el material que por su antigedad o temtica, merece

tratamiento y uso diferentes a los de los materiales bibliogrficos que forman

parte de la coleccin general.

f) El archivo vertical que incorpora informacin reciente.


34

XIV. REQUISITOS PARA DISFRUTAR DE LOS SERVICIOS QUE BRINDA LA BIBLIOTECA PBLICA DE

LA ADMINISTRACIN FEDERAL DE SERVICIOS EDUCATIVOS EN EL DISTRITO FEDERAL

9 Contribuir a mantener un entorno adecuado, evitando cualquier actividad que altere la normalidad de la Biblioteca pblica o perjudique los derechos de otros usuarios.

9 Hacer uso correcto de las instalaciones, mobiliario, equipo y materiales de la Biblioteca.

9 Respetar el horario de apertura y cierre de las instalaciones.

9 Depositar en la seccin de guardarropa los objetos voluminosos. Al entrar o salir de la Biblioteca o de cualquiera de sus reas de servicio, mostrar los materiales bibliogrficos que

se porten, as como el interior de las bolsas, portafolios y paquetes (en caso de que estos no

hayan sido almacenados en la seccin de guardarropa).

9 En el caso de usuarios menores de 12 aos, deben ser supervisados por un adulto que garantice el cuidado de las instalaciones y materiales de la Biblioteca.

9 Asesora y vigilancia constante, en la sala de cmputo, para evitar el uso inadecuado de la

informacin.

9 Registrar la hora de entrada y salida, as como los servicios y actividades a utilizar en la biblioteca.

9 Conservar en buen estado los materiales, evitando hacer marcas u anotaciones en ellos y mutilarlos.

9 Cuidar los objetos propios, tales como celulares, laptops, Ipad, Iphone, etc.

9 Acatar todas las medidas de seguridad que indique el personal de la biblioteca en caso de siniestro o simulacro, para garantizar la integridad fsica de todos los usuarios.


35

9 Prohibido fumar dentro de los espacios de la biblioteca.

9 No consumir alimentos y bebidas dentro de la biblioteca.

9 Utilizar el celular fuera de las instalaciones de la Biblioteca.

9 No se realizar actividad comercial, de difusin y/o promocin dentro de las instalaciones de la biblioteca.

9 Toda persona que ingrese a las reas de la Biblioteca pblica, con aliento alcohlico y/o bajo el influjo de estupefacientes, ser remitida a la autoridad competente.

XV. REQUISITOS PARA EL SERVICIO DE PRSTAMO A DOMICILIO

Llenar la papeleta de registro de usuario y fiador, presentando:

9 Dos fotografas recientes tamao infantil, blanco/negro a color. 9 Identificacin vigente, oficial u escolar, en original. 9 Un comprobante de domicilio en original, el cual puede ser de luz, gas, telfono,

predial, agua. La credencial de elector tambin es aceptada.

9 Un nmero telefnico de localizacin, no celular. Puede ser de algn familiar. 9 Acompaarse de un fiador mayor de 18 aos que actualmente est trabajando. 9 En caso de que el fiador no pueda presentarse al momento del registro, se le enviar la

solicitud, misma que ser devuelta con su firma y una identificacin oficial para

cotejar sus datos.


36

Si el interesado es menor de 12 aos de edad, deber presentase acompaado por un adulto para

realizar este trmite.

Presentar la credencial de usuario para solicitar a domicilio, los materiales bibliogrficos.

Seleccionar los materiales para prstamo. Podr solicitar hasta 5 materiales del acervo bibliogrfico disponible, por un plazo mximo hasta 7

das. Los materiales deteriorados, obras de referencia y de consulta, as como publicaciones

peridicas no se prestan a domicilio.

Los prstamos de los libros son intransferibles. La persona que retira obras en prstamo se har responsable, tanto de su devolucin a tiempo como del buen trato del material, aunque

pueda devolverlo un tercero.

Renovar el prstamo de libros el da de la fecha del vencimiento, hasta en 2 ocasiones, siempre y cuando el material no sea solicitado por otros usuarios.

En el caso de que el usuario no regrese el material en el tiempo estipulado, se aplicar lo

siguiente:

2 retrasos: suspensin del servicio de prstamo a domicilio, equivalente al tiempo indebido de retencin del acervo (das corridos a contar desde el da de vencimiento).

3 retrasos: cancelacin de la credencial de usuario por un ao.

Conservar en buen estado los materiales de prstamo a domicilio. En caso de prdida o extravo, informar a la biblioteca para que se proceda a la respectiva reposicin, la cual


37

deber ser realizada en un plazo mximo de 30 das naturales, en los cuales el usuario no

puede hacer uso del servicio de prstamo a domicilio.

Si el ttulo en cuestin se encuentra agotado, deber:

9 Reemplazarla por otra edicin equivalente o 9 Suplirlo por otro ttulo que se requiera en la biblioteca.

Registrar el material de prstamo a domicilio, a la salida de las instalaciones de la biblioteca.

XVI. DISPOSICIONES PARA OTORGAR EL SERVICIO EN LAS SALAS DE CMPUTO

El servicio de Internet consiste en facilitar al usuario el acceso a la informacin que se encuentre

en la red, y se apegar a lo siguiente:

Solicitar un equipo de cmputo, a travs de una identificacin oficial vigente.

Registrar en el formato correspondiente el tipo de servicio a utilizar: paquetera bsica, Internet, orientacin en bsqueda de informacin, capacitacin.

Realizar un uso adecuado del equipo asignado y, si es detectado un imperfecto, reportar de inmediato al responsable de la sala de cmputo. En el caso de usuarios menores de edad, un

adulto debe supervisar el uso del equipo.

El tiempo de uso de equipo de cmputo, es de 60 minutos. El horario puede extenderse, si se solicita de manera oportuna, siempre y cuando no haya demanda de otros usuarios. La

extensin del servicio no ser mayor a 3 horas.

El servicio es de un usuario por computadora.


38

Solicitar al responsable del servicio la revisin para el uso de unidades extrables, para evitar la contaminacin de equipos por virus.

Respetar la configuracin de los equipos de cmputo, sin intentar cambiar o poner contrasea a los mismos, instalar programas o controladores no autorizados por el responsable de la sala

de cmputo.

No consultar pginas web con contenidos pornogrficos, racistas, sexistas, violentos, de piratera y terroristas.

El uso de los ordenadores para realizar trabajos o consultas tiene total preferencia sobre otros

usos (chat, redes sociales, correo electrnico).

XVII. MARCO JURDICO

1. Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos

2. Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Pblico.

http://info4.juridicas.unam.mx/ijure/fed/13/. Consulta 09 de marzo de 2012.

3. Ley de Bibliotecas del Distrito Federal Artculos 1, 2 fracciones V, VI y X; 4, 5, 6, 8, 9. http://www.aldf.gob.mx/archivo-52f1720522dcd1d3113b4f4d567511a4.pdf. Consulta 09 de marzo de 2012.

4. Ley de Fomento para la Lectura y el Libro. Captulo I Disposiciones Generales, Artculo 4, fracciones III, IV y V; Captulo II De las Autoridades responsables, Artculos 9 y 10, fracciones III, IV, V y VII. http://www.leydellibro.org.mx/Ley. Consulta 09 de marzo de 2012.


39

5. Ley Federal de Proteccin de Datos Personales para el Distrito Federal. http://www.diputados.gob.mx/Biblio/pdf/LFPDPPP.pdf. Consulta 05 de julio de 2012.

6. Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Pblicos. http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/240.pdf. Consulta 05 de julio de 2012.

7. Ley Federal de Trabajadores al Servicio del Estado. http://mexico.justia.com/federales/leyes/ley-federal-de-los-trabajadores-al-servicio-del-estado/. Consulta 05 de julio de 2012.

8. Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica y Gubernamental. http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/244.pdf. Consulta 05 de julio de 2012.

9. Ley General de Bibliotecas. Captulo I. Disposiciones Generales, Artculos 1, 2 y 4. http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/134.pdf. Consulta 09 de marzo de 2012.

10. Ley General de Educacin. Artculo 7, fraccin XIV Bis; Artculo 9, Artculo 14, fracciones VI y X. http://www.diputados.gob.mx/Leyes Biblio/pdf/137.pdf. Consulta 09 de marzo de 2012.

11. Ley sobre el Escudo, la Bandera y el Himno Nacionales. http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/213.pdf. Consulta 05 de julio de 2012.

12. Normas Internacionales para Bibliotecas Pblicas de la Federacin Internacional de las Asociaciones e Instituciones Bibliotecarias (IFLA) y la United Nations Educational, Scientific, and Cultural Organization (UNESCO). http://unesdoc.unesco.org/images/0012/001246/124654s.pdf. Consulta 09 de marzo de 2012.

13. Reglamento de las Condiciones Generales de Trabajo del Personal de la Secretara de Educacin Pblica. http://www.sep.gob.mx/work/models/sep1/Resource/24e8c91d-d2fc-4977-ad19-dc572c3e4439/reglamento_condiciones_trabajo_sep.htm. Consulta 05 de julio de 2012.


40

14. Plan Nacional de Desarrollo 2007-2012. Objetivo 11 y Objetivo 21. http://pnd.presidencia.gob.mx. Consulta 09 de marzo de 2012

XVIII GLOSARIO DE TRMINOS

AFSEDF Administracin Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal.

DGOSE Direccin General de Operacin de Servicios Educativos

DBL Direccin de Bibliotecas y Lenguajes

MANE Mecanismo Anual de Necesidades

PAT Plan Anual de Trabajo

TICs Tecnologas de Informacin y Comunicacin

Documents

Funcionamiento de una biblioteca