8/10/2019 Funciones de un Community Manager.docx
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Funciones de un Community Manager
El avance de la tecnologa y la importancia de las redes sociales
y en general,
de los medios sociales, ha contribuido con la importancia de un
profesional
en aspectos de; comunicacin, tecnologa, actualidad, entre otros,
ese
profesional es el community manager quien busca armonizar la
relacin que
existe entre la empresa y los usuarios. ste profesional usa
herramientas
comunicativas y habilidades tcnicas, sociales y administrativas.
Exterioriza el
interno de la empresa y adems interioriza las crticas que puede
generar la
empresa en sus usuarios. Un community manager tiene entre sus
principales
funciones:
-Escuchar a su empresa y difundir esa idea hacia los clientes
(usuarios).
- En lo mayor posible, convertir una amenaza en una oportunidad
o unadebilidad en una fortaleza, en conjunto con las reas de la
empresa que se
vean involucradas.
-Entender la necesidad del usuario en la definicin del uso de
plataformas o
aplicaciones.
-Constantemente actualizar las actividades de la empresa en la
plataforma
usada y construir una base de seguidores satisfechos con lo
posteado.
-La base de seguidores, tiene que ser de calidad, ya que la
cantidad nogarantiza ningn xito.
Estas funciones a realizar por el community manager, tienen que
relacionarse
con la actualidad, idiosincrasia del pblico objetivo, adems de
mucho
criterio emptico y responsabilidad social.
Resumen recogido
de:https://www.youtube.com/watch?v=SE8Uso80tzk
https://www.youtube.com/watch?v=SE8Uso80tzkhttps://www.youtube.com/watch?v=SE8Uso80tzkhttps://www.youtube.com/watch?v=SE8Uso80tzkhttps://www.youtube.com/watch?v=SE8Uso80tzk
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DIFERENCIA ENTRE UN SOCIAL MEDIA MANAGER Y COMMUNITY
MANAGER
SOCIAL MEDIA MANAGER COMMUNITY MANAGER
Un social media manager es elresponsable mximo de la
empresa.
El community manager es el trabajador(empleado) del social media
manager.
Jefe mximo, crea las acciones. Representante de la masca (es
elcontacto directo con el pblico)
Responsable del departamento desocial media de la empresa.
Contesta las quejas sugerencias, etc enlas redes sociales.
Tiene a su cargo a los communitymanager.
Atiende a la comunidad (usuarios,clientes de la marca)
Disea la estrategia on-line. Gestiona las promociones
deMarketing, las pone en pblico y lascomunica on-line.
Disea el plan de crisis. Monitoriza.
Establece los objetivos en social media. Crea contenidos para
(canales, blog,etc.)
Gestin, contratacin de proveedores
externos.
Hace reportes para los departamentos
de la empresa.Planifica las campaas on-line. Primer comando en
entrar en batalla
(en el plan de crisis).
Recibe la mtrica, analiza y estableceresultados.
Es el puente. (usuarioempresa)
Resumen recogido
de:https://www.youtube.com/watch?v=SE8Uso80tzk
INTEGRANTES:
Suxe Flores, Sergio Luis Enrique.
Vega Nuez, Katheryne
Aula: 803 / Noche
https://www.youtube.com/watch?v=SE8Uso80tzkhttps://www.youtube.com/watch?v=SE8Uso80tzkhttps://www.youtube.com/watch?v=SE8Uso80tzkhttps://www.youtube.com/watch?v=SE8Uso80tzk
