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Fundación Vodafone, un ejemplo de Responsabilidad Social con Cruz Roja
Puerto Asensio
Málaga, 8 de octubre 2009
2Fundación Vodafone 8 de octubre 2009
Índice
• RC de Vodafone– Cultura corporativa– Política de inversión social
• RC de Vodafone España: objetivos y actuaciones con Cruz Roja– Área de Responsabilidad Corporativa– Marketing Necesidades Especiales– Fundación Vodafone España
• Conclusiones
RC en Vodafone. Cultura corporativa
PRINCIPIOS DE NEGOCIO
VALORES
Pasión por el mundo que nos
rodea
OBJETIVO ESTRATÉGICO
Ser una empresa responsable
Comunidades y sociedadPolítica de inversión social
Vodafone implanta la RC en un enfoque orientado a la integración de sus valores y principios en el eje central de nuestra cultura,
estrategia y procesos de negocio
3Fundación Vodafone 8 de octubre 2009
4Fundación Vodafone 8 de octubre 2009
Políticas RC. Política de Inversión Social
Es un compromiso con el entorno en el que viven los clientes, empleados, inversores y suministradores
Tiene un alcance global pero enfoque local
Es consistente, clara y contable
Es más que una contribución financiera
Está basado en las áreas de conocimiento
Está dedicado a la mejora continua.
RC MK Necesidades Especiales FUNDACIÓN
5Fundación Vodafone 8 de octubre 2009
RC Vodafone España
Marketing Necesidades Especiales
Mensaje Solidario
Campañas de Reciclaje
6Fundación Vodafone 8 de octubre 2009
RC Vodafone España y CRE. Mensaje Solidario
En este ejercicio se han dirigido un total de 30 campañas con una recaudación de 166.206 €. Desde su lanzamiento la recaudación ha superado los 2,7 M€
El programa de donaciones, lanzado en el año 2004 con 9 ONGs, cuenta ya con 40
organizaciones.
La contribución más destacada de los clientes al Programa de Donaciones fue la actuación de emergencia durante la catástrofe provocada en Perú por el terremoto que tuvo lugar en agosto de 2007
7Fundación Vodafone 8 de octubre 2009
RC Vodafone España y CRE. Reutilización y Reciclado de Terminales
Media de Reemplazo de teléfonos móviles en España es 18 meses
Beneficios del esquema de reutilización y reciclaje
• Reduce la generación de residuos y previene la generación de posibles contaminantes al evitar su depósito en vertederos
• Aumenta la vida de los componentes útiles, reduciendo la necesidad de materias primas y energía necesarias para su fabricación
• Facilita el acceso de países en desarrollo a la telefonía móvil, al poder adquirir a menor coste teléfonos reutilizados, lo que conlleva beneficios sociales y ambientales
8Fundación Vodafone 8 de octubre 2009
RC Vodafone España y CRE. Reutilización y Reciclado de Terminales
Reciclado: Iniciativa Tragamóvil Reutilización
OBJETIVOS:Socio-económico: Acceso a la telefonía móvil en países emergentes a unos precios más asequibles.Medioambiental: se evita el consumo de recursos naturales que se tendrían que utilizar para fabricar otros teléfonos móviles.
120,8 toneladas recogidas desde el 2001
9Fundación Vodafone 8 de octubre 2009
Marketing Necesidades Especiales. Portfolio
Personas con Alzheimer o Dependientes
Personas Ciegas o con Limitación Visual
Personas Sordas o con Limitación Auditiva
Mayores de65 añoso con destreza manual reducida
10Fundación Vodafone 8 de octubre 2009
Marketing Necesidades Especiales. SIMAP
• Existen en España 2,2 millones de personas dependientes.
• En asociación con centros médicos/ asistentes sociales
• Mejoran su calidad de vida y ayudan a salvar sus vidas
Personas con Alzheimer o Dependientes
Teleasistencia: Esta solución Móvil aún no está extensamente disponible en el mercado.
11Fundación Vodafone 8 de octubre 2009
Fundación Vodafone España. Objetivos
Institución privada, sin ánimo de lucro y con carácter de investigación, constituida en 1995
Su objetivo fundacional es realizar y promover estudios e investigaciones que contribuyan a mejorar y difundir el conocimiento de las
telecomunicaciones en la sociedad
12Fundación Vodafone 8 de octubre 2009
Fundación Vodafone España. Áreas de Actividad
FORMACIÓN MAYORES
UNIVERSIDAD Y SEMINARIOS
TALENTO PRECOZ
INTEGRACIÓN LABORAL DEPORTE Y OCIOADAPTADO
INFANCIA
Formación en NNTT y la sociedad del conocimiento
Integración social y laboral de los colectivos vulnerables
PROYECTOS SOCIALES
Realizar y promover estudios e investigaciones que contribuyan adifundir el conocimiento de las telecomunicaciones en la sociedad
E-SALUD
ACCESIBILIDAD
MAYORES Y VIDA INDEPENDIENTE
INNOVACIÓNpara el bienestarde las personas
13Fundación Vodafone 8 de octubre 2009
Fundación Vodafone España. Pr. Sociales
ÁREAS DE ACTUACIÓN CON CRUZ ROJA
CURSOS DE POSTGRADO
Gestión de los recursos y servicios destinados a personas con
dependencia
JORNADAS FORMATIVAS
Jornadas anuales de mayores
Jornadas anuales contra la violencia de género
FORMACIÓN DE MAYORES
Formación de mayores en el uso del móvil
14Fundación Vodafone 8 de octubre 2009
Fundación Vodafone España. Pr. Sociales
15Fundación Vodafone 8 de octubre 2009
Fundación Vodafone España. Pr. SocialesJORNADAS SOBRE MAYORES
II JornadasJaca,17 y 18 de octubre 2006 I Jornadas
Cambrils, 23,24 y 25 de noviembre de 2005
III JornadasGranada, 17 y 17 de abril de
2008
En 2009 se han realizado en Málaga las IV Jornadas sobre Envejecimiento saludableel 30 de septiembre, 1y 2 de octubre
16Fundación Vodafone 8 de octubre 2009
Fundación Vodafone España. Pr. SocialesJORNADAS ESTATALES SOBRE VIOLENCIA DE GÉNERO
III JornadasSoria, 26, 27 y 28 de
noviembre de 2008
II JornadasLeón,27,28 y 29 de noviembre de 2007
IV JornadasEn 2009 se celebrarán
las IV Jornadas en Huelvalos días 1,2 y 3 de
diciembre
17Fundación Vodafone 8 de octubre 2009
Fundación Vodafone España. Pr. Sociales
Jornada “Sociedad, Salud, Tecnología y colectivos Vulnerables”
Barcelona,19 de enero de 2007
Acto de difusión de la utilización de la Telefonía Móvil en Mayores."Fiesta Móvil. Los mayores en
marcha“. Espectáculo musical y almuerzo en Navarra
COMUNIDAD AUTÓNOMA Nº MAYORES FORMADOS
VALENCIA 715
ARAGÓN 1292
NAVARRA 1.720
CATALUÑA 400
MADRID 1.369
Formación de Mayores en el uso del móvil
18Fundación Vodafone 8 de octubre 2009
Fundación Vodafone España. Innovación
Autonomía Personal
y Vida
Independiente
Mayores
AC
CES
IBIL
IDA
D Y
TIC
DiversidadFuncional
Salud
Prevención
Crónicos
19Fundación Vodafone 8 de octubre 2009
Fundación Vodafone España. Cerca de Ti
Cerca de ti es una experiencia piloto diseñada para afrontar el problema de la soledad de las personas mayores mediante un nuevo modelo de actuación
basado en el acompañamiento activo del voluntariado
Piloto en 10 provincias españolas
20Fundación Vodafone 8 de octubre 2009
Innovación en FVE: Fundación TECSOS
• Cruz Roja y Fundación Vodafone, como fruto de años de investigación conjunta, decidieron en junio del año 2002 unir la experiencia social de Cruz Roja y la tecnología de Vodafone, creando la Fundación TECSOS
• Lanzamiento de piloto para Teleasistencia Móvil
NUESTRO OBJETIVO ES ACERCAR LA TECNOLOGÍA A LAS PERSONAS
21Fundación Vodafone 8 de octubre 2009
Fundación TECSOS. Áreas de Actividad
INNOVACIÓN Innovamos desarrollando nuevas tecnologías
sociales
La Fundación TECSOS realiza trabajos teóricos y prácticos que sirven de base para la planificación de futuras acciones y para la búsqueda de nuevos espacios de aplicación de las TIC
FORMACIÓN Compartimos lo que aprendemos
TECSOS desarrolla acciones de formación dirigidas a la sociedad en general y, de forma más particular, a los colectivos relacionados con los sectores de bienestar social y de las tecnologías de la información y comunicación
DIFUSIÓN Y SENSIBILIZACIÓNCreamos conciencia ante los problemas sociales
TECSOS lleva a cabo campañas de difusión y sensibilización que contribuyen al conocimiento de la realidad social, y al planteamiento de la utilidad de las nuevas tecnologías como complemento y solución a determinados problemas sociales
22Fundación Vodafone 8 de octubre 2009
Fundación TECSOS. Proceso de Innovación
Validación Tecnológica. Pruebas técnicas realizada por ingenieros
Validación Sociotecnológica. Pruebas de usabilidad realizada por expertos sociales.
Validación Social Test con usuarios reales mediante pruebas piloto.
TRANSFERENCIA A LA SOCIEDAD
23Fundación Vodafone 8 de octubre 2009
Fundación TECSOS. Casos de Éxito
La Fundación TECSOS llevó a cabo, en el año 2003 y de forma pionera, un piloto con más de 150 usuarios de un sistema de teleasistencia móvil. El objetivo
era ampliar el ámbito del servicio tradicional de teleasistencia a los espacios fuera del hogar.
En la actualidad, y gracias a la experiencia adquirida en este proyecto, más de 5.000 mujeres víctimas de violencia de género han disfrutado de la protección
que este sistema les proporciona frente a sus agresores desde 2005.
EXPERIENCIA QUE HA SERVIDO DE EJEMPLO EN OTROS PAÍSES
24Fundación Vodafone 8 de octubre 2009
Fundación TECSOS. Protocolo PASOS
El objetivo es evitar los inconvenientes importantes que
conllevan el uso de diferentes protocolos propietarios e intentar universalizar el uso de un protocolo universal abierto que ayude a
dinamizar e impulsar el servicio de
Teleasistencia Móvil.
25Fundación Vodafone 8 de octubre 2009
Fundación TECSOS. Videoatención
Plataforma de servicios de apoyo basada en la televisión. Para acceder a ella el usuario se vale de una televisión y un teléfono convencional
Teléfono Convenciona
l
Banda AnchaVideocámara
TV
26Fundación Vodafone 8 de octubre 2009
Fundación TECSOS. Videoatención
SERVICIOS DE APOYOCOMUNICACIÓN
FAMILIARES
AMIGOS
CENTRO DE ATENCIÓN
EJERCICIOS ESTIMULACIÓN COGNITIVA
27Fundación Vodafone 8 de octubre 2009
Fundación TECSOS. SocialTV
Experiencia piloto de entre 50 y 100 usuarios en más de 11 CCAA de un punto de encuentro para personas mayores basado en la plataforma de
videoatención
La Palma
Te nerife
La Palma
Te nerife
• Resultados esperados– Desarrollo de una herramienta de recogida de datos
de usuario en movilidad– Desarrollo e integración de una funcionalidad de
punto de encuentro en la plataforma de videoatención
– Piloto de entre 100 y 150 usuarios (100 actuales y 50 nuevos) en 11 comunidades autónomas, con una duración de 11 meses
28Fundación Vodafone 8 de octubre 2009
Fundación TECSOS. Otros Proyectos
e-InformaJornadas Anuales de Formación en Nuevas
Tecnologías La Fundación TECSOS organiza Jornadas Anuales de Formación en Nuevas Tecnologías para Instaladores de Teleasistencia, dentro del marco formativo de las Jornadas de Otoño de Cruz Roja Española.
El objetivo es crear contenidos y aplicaciones dirigidos a personas mayores relacionadas con el ocio, la cultura y las nuevas tecnologías.
Estarán disponibles a través de tresplataformas: móvil, web y videoatención
29Fundación Vodafone 8 de octubre 2009
Conclusiones
• La responsabilidad corporativa de Vodafone nace de sus valores y su cultura y se percibe como una acción global que afecta a todas las áreas de la compañía
• En España, hay tres áreas específicas cuyas actividades se relacionan directamente con Cruz Roja y dan valor a la política de RC:– Responsabilidad Corporativa– Marketing Necesidades Especiales– Fundación Vodafone España
• En todas estas áreas se crea y refuerza una relación de confianza necesaria, hasta el punto de crear la Fundación TECSOS
• Esta relación de confianza ha dado casos de éxito y ha generado sinergias en ambas organizaciones
• Cruz Roja le tiene importancia ya que es un referente nacional (e internacional) en su sector, lo que implica credibilidad en las acciones
Fundación Vodafone, un ejemplo de Responsabilidad Social con Cruz Roja
Puerto Asensio
Málaga, 8 de octubre 2009