Fundamentos estratégicos

UNIDAD II

MISIÓN

“Una organización que busca la calidad sin una misión, visión y objetivos claros, es como un barco en el que todo funciona bien, pero que no sabe a donde vá.”

Alfredo Acle.

Juicio general que identifica el propósito fundamental para el cual fue creada la

organización y la naturaleza de su negocio.

MISIÓN

¿Quiénes somos?, ¿Cuáles son nuestros talentos y

componentes distintivos?¿Qué hacemos? Identificando nuestros productos, clientes, socios y ámbitos geográficos.

Características básicas de la misión

a. Que exprese el quehacer fundamental de la organización.

b. Ambiciosa: Que plantee un retoc. Clara: De fácil interpretaciónd. Que sea trascendente y duradera.e. Que sea inspiradora.f. Sencilla y comprensible: para que todos la

entiendan.g. Que indique la repercusión o beneficio social.h. Compartida: Consensuada por todas las personas

de la organización

Que describe la MISIÓN

el concepto de la empresa, la naturaleza del negocio, la razón para que exista la empresa, la gente a la que le sirve (los mercados), Los principios y valores bajo los que pretende

funcionar.

¿A quiénes satisface?¿En que segmentos y áreas geográficas?(Grupo de Clientes)

¿Qué se satisface?¿ Qué es?¿Qué hace?¿Con que productos y servicios?(Cuáles Necesidades o deseos del cliente)

MISIONDefine el ámbito del negocio

¿Qué es?

¿Cómo se satisfacen las necesidades del cliente? (Mediante que destreza o Habilidad diferencial Distintiva o competencia estratégica, tecnológica u otra)

Diagrma de Abell

La misión de una organización se debe definir en función de las siguientes dimensiones

Que dicen los académicos respecto a la misión?

Una misión bien pensada prepara a la compañía para el futuro; establece su dirección a largo plazo e indica sus intenciones de delimitar una posición empresarial particular.

Enunciado que refleja el objetivo fundamental de la empresa. Razón de existir de toda organización.

El objetivo y la razón de ser de una empresa; sus metas a largo plazo.

Propósito básico y alcance de operaciones de una organización.

Thompson y Strickland

G.G.Treviño

Gitman y Mc Daniel

Thomas Bateman y Scott A.

Componentes de una Misión

1. Clientes. ¿Quienes son los clientes de la empresa?2. Productos o servicios. ¿Qué proporciona la empresa?3. Mercados. Geográficamente, ¿Dónde compite la empresa?4. Tecnología. ¿Está la empresa actualizada en el aspecto tecnológico?5. Interés en la superviviencia, el crecimiento y la rentabilidad. ¿Está

la empresa comprometida con el crecimiento y la solidez financiera?

6. Filosofía. ¿Cuáles son las creencias, valores, aspiraciones y prioridades éticas.

7. Concepto propio. ¿Cuál es la capacidad distintiva o la mayor ventaja competitiva de la empresa?

8. Preocupación por la imagen pública. ¿Es sensible a las inquietudes sociales, comunitarias y ambientales?

9. Interés en los empleados. ¿Son los empleados un activo valioso de la empresa?

LISTA DE CUALIDADES QUE DEBEN VERIFICARSE EN UN ENUNCIADO DE MISIÓN

El enunciado es a largo plazo, es sostenible por un período de tiempo indefinido?

Distingue a su organización ?

Especifica algunas fronteras o el alcance?

Estipula claramente la imagen y/o las interfaces con el cliente/usuario?

Identifica valores que guíen el comportamiento?

Refleja de alguna forma los productos, los servicios y las relaciones?

Fundamentos Estratégicos

Ejercicio individual: Misión personal Reflexione sobre las siguientes preguntas y afirmaciones:

¿Que haría si tuviera todo el dinero y todo el tiempo disponible sin limites?¿Qué quiero ser?¿Qué quiero hacer?¿Qué quiero tener?¿Cuáles son mis talentos, mi aporte único a los demás?¿A quíen o quienes puedo aportar lo que soy?

El conocimiento profundo de nuestras verdaderas aspiraciones y deseos nos permitirá encontrar ese aporte único e irrepetible que podemos expresar al mundo. La Misión no plantea metas a alcanzar, sino que indica un sentido hacia donde queremos dirigirnos.

Ahora construya su misión personal en aproximadamente 10 líneas.