FUNDAMENTOS DE REDES TELEFONICAS

FUNDAMENTOS DE REDES TELEFONICASBreve historia Redes telefnicas

Oficina central de una red Telefnica

Planta externa

Red telefnica alambrica

Red telefnica inalmbrica

Red telefnica Privada

Se le llama red telefnica privada a un segmento de la red telefnica que reside dentro de una empresa o institucin, y el cual esta fuera del control de la compaa proveedora del servicio telefnico.Estas redes privadas usualmente se encuentran detrs de un PBX (Private Branch Exchange) o conmutador, el cual es un dispositivo fsico que administra las llamadas dentro de una red 7Componentes de las Redes telefnicas:Central o PBX : Es en donde se conectan todas las lneas de los telfonos locales.Lnea: Circuito de cables que interconecta los dispositivos telefnicos con la central.Troncal: Circuito que une las centrales en una red local (de un sector).Interconexin : Circuito que enlaza centrales locales con el centro primarioCentro Primario: donde se conectan todas las centrales locales, tambin es el medio por el cual se hacen conexiones urbanas.Distribuidor principal: Aqu es donde llegan los cables que contienen los pares de las lneas del cliente.Lnea derivada: parte de la lnea del cliente que va de el nodo de distribucin al inmuebleZona de dispersin: Zona servida por un nodo.

8Acceso a las redes publicasAcceso DirectoAcceso Conmutado

Control o Gestin de traficoPrincipios de gestin de trfico:Mantener todos los circuitos ocupados con llamadas exitosas.Utilizar todos los circuitos disponibles.Dar prioridad a aquellas llamadas que para su conexin requieren el mnimo nmero de circuitos o enlaces cuando todos los circuitos disponibles estn ocupados.Inhibir congestin central y evitar que se difunda.

En telefona la gestin de trfico o gestin de red es una actividad de administracin de la red telefnica cuyo objetivo es asegurar que el mayor nmero posible de llamadas telefnicas son conectadas a su destino.Principios de gestin de trfico:Mantener todos los circuitos ocupados con llamadas exitosas.Utilizar todos los circuitos disponibles.Dar prioridad a aquellas llamadas que para su conexin requieren el mnimo nmero de circuitos o enlaces cuando todos los circuitos disponibles estn ocupados.Inhibir congestin central y evitar que se difunda.Basado en estos principios, el departamento de gestin de red del operador telefnico desarrolla planes y estrategias para controlar y manejar el trfico telefnico.Principios operacionalesDebe existir un foco de congestin antes de que se considere una accin de controlResolver problemas locales antes de involucrar reas distantesUsar controles expansivos antes de usar controles protectivos10Control o Gestin de traficoPrincipios operacionalesDebe existir un foco de congestin antes de que se considere una accin de controlResolver problemas locales antes de involucrar reas distantesUsar controles expansivos antes de usar controles protectivos

PBX O PABXUn PBX o PABX es un dispositivo que se conecta directamente a la red pblica de telefona por medio de lneas troncales para gestionar adems de las llamadas internas, las entrantes y salientes con autonoma sobre cualquier otra central telefnica.

12Esto dispositivos generalmente son instalados en las empresas para gestionar el trafico de llamadas, llegando a contabilizar :Llamadas de uso financieroLlamadas de facturacionhoy en dia no es ms que una computadora especializada, en que usuario puede configurar las llamadas de entrada y salida

Funcionamiento del PBXExisten varios estndares de interfaces con la RTC, con otros PBX o con otros telfonos internos menos comunes:Llamadas entrantes:dejar configurado el acceso de llamadas entrantes al PBX por 2 mtodos principalmente:Acceso por nmero nico: En este el usuario contrata las lneas de las entradas del PBX, dndole un numero nico, para asi evitar tener varios nmeros.Acceso directo a extensiones: Se puede contratar con la compaa telefnica una serie telefnica, de manera que cada extensin tenga manera de recibir llamadas mediante un nmero directo, y no necesariamente pasar por el nmero conmutador o la recepcionista.

Llamadas salientes: En este se marca un cdigo de acceso que es 9 con el estndar del continente americano, y 0 en Europa. Marcar este cdigo abrir y conmutar una lnea externa libre en orden aleatorio (salvo restricciones predefinidas) con el usuario desde cualquier extensin.Llamadas internas: Son llamadas gratuitas, ya que es la propia compaa la duea de los dispositivos. El usuario marca directamente la extensin deseada sin pasar sta por ninguna lnea externa.USO Domestico: estuvieron dedicadas a casas y apartamentos en barrios acomodados de ciudades alrededor de todo el mundo, pero ahora es ms que una comodidad ya que los usuarios tienen muchas facilidades, entre ellas:Uso Domestico del PBX o PABXestuvieron dedicadas a casas y apartamentos en barrios acomodados de ciudades alrededor de todo el mundo, pero ahora es ms que una comodidad ya que los usuarios tienen muchas facilidades, entre ellas:Cada telfono tiene su propio nmero de extensin o anexo para intercomunicarse entre si.Transferir llamadas hacia otras extensiones.Comunicacin privada.Conexin de 2 o ms lneas a la central y cada una de ellas accesible desde cualquier telfono.Compatibilidad con portero elctrico.

Sistema Telefnico PSTN La red telefnica pblica conmutada (PSTN) es la red de mundial al pblico de conmutacin de circuito de las redes telefnicas. Se compone: de lneas telefnicas.cables de fibra ptica.transmisin de microondas enlaces.redes celulares.

Sistema Telefnico PSTN Originalmente una red de telefona fija analgica sistemas de telefona, la RTC es ahora casi enteramente digitales en su ncleo e incluye mvil y fija telfonos.La combinacin de las redes interconectadas y el plan de numeracin nica hacen posible que cualquier telfono del mundo para llamar a cualquier otro telfono.

Operadores PSTN La tarea de construir las redes y la venta de servicios a los clientes cay a los operadores de redes. La primera empresa en incorporarse a la prestacin de servicios PSTN fue la Bell Telephone Company en los Estados Unidos.

En algunos pases, sin embargo, el trabajo suministradoras de redes telefnicas cay al gobierno como la inversin requerida era muy grande y la prestacin del servicio telefnico fue convirtiendo en un elemento esencial de servicios pblicos. Por ejemplo, la Oficina General de Correos en el Reino Unido, reuni a un nmero de empresas privadas para formar una sola empresa nacionalizada.

En dcadas recientes, sin embargo, dicen estos monopolios se rompieron o se vende a travs de la privatizacin.19Tecnologa en el PSTN La arquitectura de la red PSTN tenido que evolucionar con los aos para apoyar el creciente nmero de suscriptores, llamadas, conexiones a otros pases, la marcacin directa y as sucesivamente. El modelo desarrollado por la EE.UU. y Canad fue adoptado por otras naciones, con adaptaciones para los mercados locales.

El concepto original era que las centrales telefnicas estn organizadas en jerarquas, de modo que si la llamada no puede ser manejada en un grupo local, se pasa a una ms arriba de enrutamiento en adelante. Esto redujo el nmero de la conexin necesaria entre los troncos de los operadores de larga distancia y tambin se mantiene el trfico local por separado.

Sin embargo, en redes modernas el costo de la transmisin y el equipo es ms bajo y, aunque todava existen las jerarquas, que son mucho ms plano, tal vez con slo dos capas.Equipos integrados a la PABXCorreo de Voz:Los correos de voz son ya componentes clsicos integrados a las PBX. Tpicamente permiten que cada usuario del sistema telefnico disponga de una casilla de voz, o buzn de voz. Estas casillas o buzones se asocian a internos, de manera que en caso de que una llamada no pueda ser atendida en el interno (interno no responde, interno ocupado, etc.), se proporcione un saludo personalizado y se permita dejar un mensaje de voz. Si bien este es el servicio principal de los correos de voz, generalmente pueden ser configurados para funcionar como operadoras automticas, boletn de anuncios, menes de voz, formularios de voz, etc. Las facilidades especficas de cada correo de voz dependen del fabricante. Los correos de voz pueden ser equipos internos o externos a las PBX, incluyendo componentes de hardware y/o software. Una arquitectura clsica de correos de voz se muestra en la figura:

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Existen varios mecanismos para implementar este intercambio de datos:Integracin a travs de enlaces RS-232:En este caso el correo de voz se comunica con la PBX a travs de un enlace serial RS-232. Existe un protocolo estndar de comunicacin entre correos y centrales, Llamado SMDI. Algunos fabricantes tambin disponen de un protocolo propietario. En el ejemplo anterior, junto con la llamada por el canal de audio, el correo recibe a travs de la puerta serie los datos correspondientes al interno del cual vino derivada la llamada.

Integracin En banda:En este caso el correo de voz se comunica con la PBX por medio del intercambio de tonos DTMF, por los propios canales de audio, antes y despus del establecimiento de cada llamada. Por ejemplo, al atender la llamada por los canales de audio, la PBX le informa al correo a travs de tonos DTMF el interno del cual vino derivada la llamada.

Integracin propietaria, emulando telfonos digitales:En este caso, el correo de voz dispone de hardware especfico, que emula telfonos digitales propietarios de la PBX. El correo puede comunicarse con la PBX utilizando el canal de datos del telfono digital.

Integracin IP:El correo y la PBX pueden estar interconectados a travs de la red IP, con protocolos propietarios o estndares como SIP. En estos casos, tanto la sealizacin como el audio pueden ser transportados sobre la red de datos.

Mensajera Integrada o UnificadaLa mensajera integrada propone combinar los mensajes de voz, de fax y de texto en una misma plataforma de correo. Por ejemplo, si los usuarios estn acostumbrados a utilizar determinado aplicativo de correo para e-mail, es interesante que en el mismo aplicativo pueda recibir sus voice-mail o fax-mail. An ms, si el PC del usuario dispone de multimedia, sera deseable que los mensajes de voz los pudiera escuchar en los parlantes. Este tipo de servicios se conoce como mensajera unificada o mensajera integrada. Algunos correos de voz tienen estas capacidades, y se integran a los servidores de correo electrnico ms comunes. Por otra parte, algunos de los fabricantes de correos electrnicos disponen de interfaces de voz que les permiten ser utilizados tambin como correos de voz. Asimismo, algunos sistemas permiten la recuperacin de e-mail desde el telfono, leyendo los mensajes de texto a travs de sintetizadores de voz.

IVRLos equipos llamados IVR (Interactive Voice Response) son conocidos tambin como VRU (Voice Response Unit). Estos sistemas permiten realizar trmites, entregar informacin, recabar pedidos, en forma automtica, desde cualquier telfono. Los sistemas IVR son equipos basados en computadoras, que pueden procesar audio mediante placas de voz para tecnologas TDM o procesamiento por software para Voz sobre IP. Pueden estar conectadas a una PBX o directamente a lneas urbanas.

Representacin de como funciona la IVRLa idea bsica de los IVR es brindar a los usuarios informacin a travs del telfono. La informacin brindada puede ser esttica (mensajes pregrabados) o dinmica (resultado de consultas en lnea a bases de datos).

Dimensiones de la PBX o PABXLas PBX medianas y grandes son modulares. Esto quiere decir, que la capacidad de internos, lneas, y otro tipo de interfaces puede ser diseada de acuerdo a las necesidades. En general, se utiliza el trmino de puerto o puerta. Un puerto en una PBX es un lugar (fsico o virtual) donde puede ser conectado un interno, una lnea urbana u otro dispositivo. Las PBX ms chicas disponen de 4 a 6 puertos (generalmente de tipo fijo, por ejemplo, 2 lneas y 4 internos), y no son ampliables. Las PBX de mayor porte pueden llegar a ms de 100.000 puertos. Al momento de dimensionar una PBX, el primer dato a considerar es la cantidad de puertos necesarios. Para esto se debe tener en cuenta:

La cantidad de internos La cantidad de mdems, y faxes La cantidad de lneas urbanas La cantidad de lneas de enlaces con otras centrales La cantidad de puertos de servicios especiales (correo de voz, pre atendedores, etc.

Convergencia entre PABX y telefona IPCon la tendencia hacia la unificacin de las redes, es cada vez ms comn que los enlaces de voz entre diferentes PBX se realicen a travs de enlaces IP, ya sea mediante la utilizacin de gateways externos o incorporados a la PBX. Tambin a nivel IP existen protocolos propietarios y estndares, como SIP o H.323.

Trfico en la pabxEs comn a nivel corporativo utilizar la unidad CCS (Cientos de segundos por hora). Ya que una hora tiene 3600 segundos (y por lo tanto 36 cientos de segundos), se cumple la siguiente relacin: 1 Erlang = 36 CCSEl trfico promedio tpico por interno es de 0.17E (6 CCS), lo que corresponde a 10 minutos de conversacin telefnica por hora. Este trfico aplica al promedio de las empresas. En empresas especficas (centros de llamadas, telemarketing, etc.) el trfico por interno puede ser mayor. Tpicamente este trfico se divide en 50 interno y 50% externo.Existen internos especiales, con trfico mucho ms alto. Por ejemplo, la telefonista, los preatendedores, el correo de voz, faxes, etc., suelen tener trficos de 0.85 E (30 CCS) o mayores. Para calcular la cantidad de lneas necesarias, se debe tener en cuenta el trfico externo y la probabilidad de bloqueo La probabilidad de bloqueo es la probabilidad de que al desear realizar una llamada todas las lneas se encuentren ocupadas.

Plan tecnico fundamental de numeracionPlan nacional numeracionEl Plan Nacional de Numeracin retoma los temas tcnicos del plan adoptado por decreto 554 de 1994, y los desarrolla en dos secciones principales: Plan de numeracin que define la estructura de la numeracin de acuerdo a los servicios que se prestan a travs de la Red de Telecomunicaciones del Estado; y el Plan de Marcacin donde se definen los mtodos para el acceso a otros abonados de la red de telecomunicaciones.El presente documento se basa en las siguientes recomendaciones de la Unin Internacional de Telecomunicaciones (UIT) y sus posteriores modificaciones y/o adiciones.Recomendacin UIT-T. E.123. Notacin de los Nmeros Telefnicos Nacionales e InternacionalesRecomendacin UIT-T. E.131. Procedimientos de Control por los Abonados de Servicios Telefnicos Suplementarios

Codigo de prestadoras (809,829,849)Identifica el suscriptor o terminal (Acceso fijo en servicio o celular) Es formado por 8 dgitos (N8+N7+N6+N5+N4+N3+N2+N1)El primer nmero de este cdigo (N8) identifica el servicio al cual el cdigo est vinculado, teniendo la siguiente destinacin:

Telefona Fija(STFC) 2 a 5 Telefona Celular (SMP)9 para las Bandas A (96 a 99) y B (91 a 94) 8 para las Bandas D y E7 Celular y Trunking (Nextel) 6 para las bandas A, B, D y E*Consulte Ucel para ver la relacin actualizada - port.Portabilidad Numrica La portabilidad numrica es el derecho que tienen los usuarios de servicios de telecomunicaciones a conservar su nmero de telfono cuando cambian de prestador de servicio telefnico fijo o mvil. Interconexion de prestadorasEs la union o intercambio entre las prestadorasMUCHAS GRACIAS37