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Sigmar Malvezzi
FUNDAPA SUSTENTABILIDADE COMEÇA NAS PESSOAS
Transformando Valores em Práticas de Estado
Sigmar Malvezzi PhD
São Paulo, 17 de outubro de 2008
Sigmar Malvezzi
A ECONOMIA DA QUALIDADE
• Tal como ocorreu em outros momentos históricos, a sociedade atual enfrenta potencialidades (o domínio de tecnologias) e riscos (esgotamento de recursos).
• Um dos elementos inventados para o lidar com essas condições é a busca da qualidade (nos produtos, serviços, ou na vida) como resposta ao imperativo da adaptação.
Sigmar Malvezzi
A ECONOMIA DA QUALIDADE
• Desde o final dos anos 70, a economia da qualidade (predicado do presente momento histórico) tornou-se a ligação entre demandas dinâmicas e a adaptação eficaz a estas.
• A busca da qualidade consiste na exploração das “competências” dos objetos, fatos e eventos (otimização do processo de produção).
• Busca da qualidade está correlacionada com o crescimento e a inovação (duas condições exclusivas das pessoas).
Sigmar Malvezzi
A GESTÃO DA PRODUÇÃO
• No presente momento histórico, a gestão dos negócios é uma ação coletiva, dirigida para a produção de bens, serviços, ou valores (sociais, econômicos, culturais e psicológicos) pela integração sinérgica do desempenho de equipes interdependentes, (diversidade) balizadas pela gramática do contexto.
• Desde o final do século XIX, a gestão dos negócios (produção de massa) tem sido dependente do apoio da ação racional porem, hoje, depende também da inovação.
Sigmar Malvezzi
A SINTAXE DA SOCIEDADE GLOBALIZADA
• Essa equação tornou a sintaxe do contexto mais complexa e difícil devido:
• à multiplicação das interfaces• à cultura individualista • ao poder adquirido pela “ação” individual, • à intensificação da competitividade, • à inovação tecnológica• ao imperativo do hipertexto • à convivência com paradoxos
Sigmar Malvezzi
A GESTÃO COMO HIPERTEXTO
• Gestão da rotina (cuidado com a estrutura e o planejamento)
• Gestão estratégica (mudança controlada)
• Gestão da crise (implosão da estrutura)• Gestão da urgência (extinção de
incêndios)
Sigmar Malvezzi
PARADOXOS DA SOCIEDADE ATUAL
• Jamais a mão de obra foi tão necessária para a produção de valores competitivos e jamais os trabalhadores foram tão vulneráveis
• Constata-se a revalorização e o declínio da religião.
• Exige-se que o indivíduo rápido (precoce) crescimento e aceita-se sua infantilidade.
• Exige-se do indivíduo uma identidade definida, porem pronto para substitui-la.
Sigmar Malvezzi
A GESTÃO DA PRODUÇÃO
• Dentro dessas condições, a gestão (privada, ou pública de bens, serviços, ou valores) requer criatividade e compromisso cuja realização demanda projetos dedicados ao desenvolvimento de competências coletivas, à construção de sistemas de valores e significados, à pactos entre os distintos estratos da sociedade (tudo isso é obtido através das pessoas).
Sigmar Malvezzi
A SINTAXE DO DESEMPENHO
• O desempenho evolui para ser uma ação criativa (não mais limitado a evitar o erro e o desvio) produzida dentro de redes emergentes de papeis e atividades através da interação intensa entre sistemas técnicos e subjetivos (requer inovação, criatividade e conhecimentos genéricos e especializados).
Sigmar Malvezzi
A SINTAXE DO DESEMPENHO
• A eficácia é produto da responsividade na busca da flexibilização das estruturas e trajetórias, no contexto de unidades de produção fragmentadas, mas integradas por projetos (a organização tornou-se redes de projetos).
• Os limites entre organizações e projetos se tornam ambíguos, os vínculos se multiplicam e os deveres, identidades e obediência são continuamente negociados.
Sigmar Malvezzi
AS REDES DE PRODUÇÃO
• Redes de projetos
Sigmar Malvezzi
O PROFISSIONAL-SUJEITO
• Atuando dentro de condições assim dinâmicas e complexas, o indivíduo é desafiado por uma gramática que demanda que ele assuma a construção de sua carreira (trajetória profissional) e que participe das responsabilidades da gestão.
• O desenvolvimento do indivíduo como sujeito surge como política fundamental da gestão.
Sigmar Malvezzi
(1) O INDIVÍDUO CRIATIVO E EFICAZ
• Cobrado por resultados, o indivíduo é valorizado como ser criativo (avaliado pela qualidade dos resultados mais do que pelo erro ou desvio) que desempenha dentro de redes emergentes de atividades sob a dinâmica da intensa interação entre sistemas técnicos e subjetivos (adaptação dentro do contexto de inovação, para a criatividade, através de conhecimentos genéricos e especializados).
Sigmar Malvezzi
(2) O INDIVÍDUO NÔMADE
• Na sociedade atual, o indivíduo é um nômade (muda de identidade, de referenciais e de competências em correlação com frequentes rupturas) exigindo contínuo cuidado consigo mesmo e com a própria obra.
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(2) O INDIVÍDUO NÔMADE• O nômade (vulnerável) é dependente da
(1) administração de seu equilíbrio (sempre frágil) com o contexto, (2) de sua revalidação, (3) da proteção de sua identidade, (4) da manutenção e desenvolvimento de suas competências, (5) da construção de relações com o mercado (visibilidade e contratos psicológicos) e (6) da busca de segurança econômica de longo prazo.
Sigmar Malvezzi
(3) O INDIVÍDUO MODULAR
• O indivíduo é desafiado por sua própria impermanência existencial que lhe impõe uma vida cheia de paradoxos constituída por vários “eus”:
• O “eu” conformista (submisso ao ambiente)• O “eu” resistente (recusa sua comodificação e
banalização)• O “eu” dramático (administrador dos conflitos
entre seus dois “eus”)
Sigmar Malvezzi
A QUESTÃO DA SUSTENTABILIDADE
• A vida é um bem em si mesmo porém dependente das condições que a tornam digna do ser humano (reflexão crítica).
• A possibilidade de criação da sociedade (infinitas combinações de potenciais) levanta a questão moral (o que é o bem?), a questão da qualidade de vida (o que é a vida digna?) e a questão da eficácia (como realizar projetos?).
• O desafío da sustentabilidade está na resposta conjunta e simultanea a essas três questões.
Sigmar Malvezzi
A SINTAXE DO DESEMPENHO
• A realização de projetos é dependente de pessoas (exige contínua adaptação), alvos de investimentos, de participação e de crescimento (da organização e dos indivíduos).
• A eficácia dos projetos é desafiada pelo contínuo aparecimento de novas demandas.
• Nesse contexto, a gestão de pessoas ganha status de objetivo estratégico
Sigmar Malvezzi
A GESTÃO DE PESSOAS
• Função facilitadora que disponibiliza os recursos e as condições requeridas para o desenvolvimento do desempenho (individual e da equipe) exigido pela natureza do produto ou serviço e pela realização pessoal e profissional
• Funciona através do provimento de informações, tecnologias, referenciais e “feed-backs” e do desenvolvimento de projetos (competências, compromisso, cooperação, integração...) e do investimento em projetos dirigidos às pessoas (cooperação, compromisso competências, ...).
Sigmar Malvezzi
DESAFÍOS PARA A GESTÃO DE PESSOAS NO SERVIÇO PÚBLICO
• Numa sociedade pluralista e complexa (como a atual) é difícil definir e buscar respostas àa moral, à qualidade de vida e à eficácia.
• Reflexão e inteligência coletiva são meios para a busca da flexibilidade obtida pelo gerenciamento das regras de gestão.
• Hoje, é mais desafiador ser eficaz na gestão pública do que na gestão privada.
Sigmar Malvezzi
A AÇÃO DE LIDERANÇA GERENCIAL (NO SERVIÇO PÚBLICO)
• A consideração da diversidade em diferentes interpretações e critérios
• A tolerância pedagógica aos erros• A participação ativa na gestão (não ser
apenas expectador)• A construção de respostas a partir dos
conteúdos criados pelo grupo.• A valorização da participação crítica.
Sigmar Malvezzi
A AÇÃO DE LIDERANÇA GERENCIAL (NO SERVIÇO PÚBLICO)
• A busca de sentido na continuidade da ação
• O fomento da fácil acessibilidade• O compromisso com a integridade e a
transparência.• A estimulação de “feed backs” para
identidades, desempenhos e processos.• O foco nos resultados
Sigmar Malvezzi
A AÇÃO DE LIDERANÇA GERENCIAL (NO SERVIÇO PÚBLICO)
• A construção da confiança.• O fomento do crescimento individual e da
equipes.• A reflexão crítica sobre os problemas e
seus contextos.• A busca da consistência entre ação e
visão.• Aceitação de papeis alternativos para a
ação.
Sigmar Malvezzi
A GRAMÁTICA DA SUSTENTABILIDADE
• Diante de todo esse contexto da sociedade atual, a política pública que faz diferença é a busca da produção através do crescimento pessoal e profissional.
• Essa tarefa requer a criação de racionalidades que sustentam o fortalecimento do sujeito e da sinergia das equipes (competências coletivas).
• O domínio da organização pública sobre seu projeto implica no domínio sobre si mesma, que é corolário do domínio que seus profissionais têm sobre seu próprio crescimento.
Sigmar Malvezzi
A GRAMÁTICA DA SUSTENTABILIDADE
• A busca da sustentabilidade impõe a organização dos desempenhos sob a racionalidade da emancipação profissional (autonomía de decisões) direcionada para a ação criativa (resultados morais, eficazes e construtores de qualidade de vida) e orientada para a optimização das potencialidades presentes na diversidade.