60 idéias do

++++ 1 Ideya Bônus

“Na customização você diz ao sistema o que quer. Na personalização o sistema oferece o

que ele acha que sabe sobre você.”

David ArmanoVP Edelman Digital

“Eu estou disposta a trocar minha privacidade e

informações pessoais para ter uma experiência

personalizada”

Charlene LiAltimeter Group

“Os dias onde uma empresa colocava seus produtos num site esperando os clientes acessar se foram.”

Chris BoormanCMO Informatica Co.

“O histórico é um indicador muito fraco para dizer no que estou interessado exatamente agora.”

Carlos CarvajaVP de Marketing Baynote

“A chave para uma grande campanha é um profundo conhecimento dos usuários. Não importa o quanto mude a tecnologia, isso não muda.”

Patrick JordanConsultor Patrick W. Jordan Ltd

“Personalização é a nova onda de experiência de consumo pública e comunitária. No futuro celulares irão filtrar conteúdo por nós e vamos colher os frutos disso.”

Miles KempPresidente Variate Labs

“Porque promover um carrode luxo para quem não pode comprá-lo?O cálice sagrado é colocar a mensagem certa, no local certo, no tempo certo, na frente da pessoa certa.”

Darren HermanChief Digital Media Officer - The Media Kitchen

“O futuro do marketing estáem ‘dar importância’, e tornar as coisas pessoais, de forma profundamente significativa ”

Cam BalzerCMO threadless.com

“A integração de busca e social media trouxe grandes oportunidades de aumentar sua visibilidade para buscas realmente relevantes.”

Vanessa FoxAutora de Marketing in the Age of Google

“Os 3 elementos da personalização na propaganda online: Social, Sinais e Localização. E para lidar com privacidade: Boas práticas, entregar valor e estabelecer confiança.”

Nanda KishoreChief Technology Officer na Share This

“Não se trata mais se o celular vai se tornar cartão de crédito, débito ou vai substituir dinheiro e cheque. Agora é sobre como, quando e o quê vai desencadear uma oportunidade de pagamento.”

Brett KingAutor de Bank 2.0

“Se você tem milhares de consumidores, então você deve ter milhões de peças de conteúdo para atendê-los”

James LathamCMO da Open Text

“O nível mais básico de personalização é a segmentação. Depois vem as recomendações, e então o conteúdo personalizado vai procurar o algorítimo.”

Mark SimpsonPresidente da Maxymiser

“Fazer as perguntas certas ajuda as pessoas a entrarem

em sua lista VIP. Aspessoas querem compartilhar o que fazem e querem compartilhar mais sobre si mesmo, basta dar-lhes a chance ”

Rohit BhargavaVice Presidente Ogilvy

“O desafio de personalizar em canais com interação humana é que você deve entender que isso é‘humano’, e que as pessoasque estão levando as mensagens adiante precisam de treinamento e as vezes isto é uma mudança cultural.”

Elana AndersonVP de Produto na Unica – IBM Company

“Vá para dentro do seu CRM, olhe para os seus próprios dados. ”

Jeffrey HayzlettEx- CMO da Eastman Kodak

“Gere valor através de real time, medição social e localização, ao invés de querer ir direto ao consumidor”

Ty Ahmad-TaylorCEO da Fanfeedr

“Personalize e customize suas páginas de entrada com ofertas altamente direcionadas, próximas de seu conteúdo, para gerar maiores indices de conversão”

Mike VolpeVP de MArketing na Hubspot

“Aproveite a tecnlogia para personalizar seu marketing: Ouça, eduque e engaja usando ferramentas online.”

Ambal BalakrishnanCo-fundador da Click Documents

“Pense em mecanismos de recomendação centrados no cliente e não em mecanismos de venda centrados na empresa”

Pete KrainikCEO da CMO Club

“Como você pode vender para seus maiores fãs de uma forma que não os irrite, nem a seus amigos?”

Chris TreadawayFundador da Notice Technologies

“É preciso recompensar quem proporciona bom conteúdo e punir aqueles que não o fazem ou não criam os ambientes para a qualidade”

Edward MontesCEO da Adnetik

“Personalização é algo que precisa ser tão natural quanto um bate papo.”

Bob BarkerVP de Marketing Corporativo e Digital Engagement na Alterian

“Damos aos clientes o controle total sobre a experiência de voar conosco e asseguramos que é tudo que eles querem”

Porter GaleVP de Marketing na Virgin America

“Nós estamos cometendo um erro acreditando que a personalização no marketing digital é uma oportunidade. É mais. Éuma profunda mudança social, onde as pessoas estão mudando suas idéias sobre privacidade.” Antony Mayfield

Fundador da Brilliant Noise

“Deixe a verdade e a privacidade dirigirem seus negócios”

Chris BabelCEO da TRUSTe

“Qual é o maior ponto de relevância para o menor senso de invasão?”

Mat HarrisBizGreet

“Acredito que personalização é a chave na estratégia de CRM de qualquer empresa. Mas se você abusar, nesse mundo de consumidores conectados usando tantas redes, sua falta de ética será rapidamente compartilhada”

Gianfranco CuzziolDiretor de ECRM na EHS 4D

“As pessoas que não querem receber spam não são anti-propaganda.”

Rob ShavellCo-Fundador da Abine

“O que você sabe sobre o que seus clientes estão fazendo neste exato momento?”

Theresa CliffordDiretora de Marketing da cScape

“Uma das melhores idéias sobre privacidade online foi a ‘do not track list’ ”

Alan ChappellPresidente da Chappell and Associates

“A questão não é de privacidade. É que o cliente não vê como algo de valor para ele. Então barra.”

David PolinchockChief Experience Officer na Located Based Branding

“A chave para a personalização não está na qualidade do seu algoritmo, na sofisticação de seu software ou de suas buscas. Está no trabalho duro.”

Guy KawasakiCo-Fundador da Alltop

“Se preocupe mais com as pessoas do que com a tecnologia.”

Drayton Birdwww.draytonbirdcommonsense.com

“A associação protetora de animais da esquina atrai fãs mais facilmente que sua empresa.”

Shama KabaniAutor de The Zen of Social Media

“Veículo e target são problemas fáceis de resolver. Mas 30% das campanhas em mobilemarketing falharam completamente na escolha do que motivaria o consumidor a agir.”

Greg StuartGlobal CEO da Mobile Marketing Association

“Todo marketing que hoje faz a diferença começa na web.”

Alan WebberEditor fundador da Fast Company

“Estamos tendo certos pensamentos e comprando certas coisas pensando que é nossa idéia, quando na verdade não é. Foram decisões que fomos influenciados a tomar. Isso é o que a personalização faz.”

Julien SmithCo-Autor de Trust Agents

“Existe muito foco na informação e pouco na relevância. O que você tem que olhar não é o histórico de compras, mas o que ele está tentando conquistar hoje, para só depois usar o histórico para torná-lo mais relevante.”

Nikki BairdManaging Partner na RSR Research

“Preencha seu canal de relacionamento com conteúdo continuamente.”

Aaron PearlutMarketing Blogger na Forbes MarketShare

“Foque nos problemas que seu negócio tem para sobreviver e crescer, depoisfoque nos dados que tem, para neles ter os insigthsque serão usados. Assim você dá vida a informação, nesse ato de personalizar,de dar experiências reaisaos seus usuários finais.”Suresh VittalVP na Forrest Research

“O Poderoso Chefão estava errado. Mortalmente errado. Business é pessoal.”

Toby Bloombergdivamarketingblog.com

“O desafio é criar um contrato psicológico e emocional com seu cliente, que diferencie você de todo o resto.”

Bill TaylorCo-Fundador da Fast Company Autor de Practically Radical

“Ao invés de adotarmos uma abordagem hightech, preferimos a high touch.”

Tony HsiehCEO da Zappos.com

“Integramos totalmente a visão do cliente no DNA da empresa. Tratamos eles como VIP em

todos os ‘touchpoints’– lojas, sac, online, email, marketing direto e mobile.”

Marc ParrishVP Customer Loyalty e CRM na Barnes & Noble

“As pessoas sabem que sua empresa tem os dados delas. Se você não usá-los para oferecer um serviço melhor, você vai perder os clientes.”

Bob GilbreathChief Strategy Officer na Possible Worldwide

“Não assuste. Não éporque você sabe algo do cliente que você vai espalhar para o mundo todo.”

Rio LongacreVP de Vendas e Marketing na easypurl.com

“Quando nós introduzimos (mudanças no processo de gerenciamento do conhecimento) ninguém queria fazer. Após a personalização da campanha de transição, 45.000 funcionários estão prontos para a mudança”

Chaitra VedallupalliDiretor Senior na Microsoft

“Personalize pensando no porque da intenção de compra.”

Mark TaylorCMO na Rosetta

“O futuro do marketing será mais como o passado do que você pode imaginar.”

Christina CaroneCMO Xerox Corporation

“Cada webpage, frase usada em busca ou visita a uma rede social chamo, coletivamente, de linguagem corporal digital.”

Brian KardonCMO na Eloqua

“Relevância massiva permite que você tenha dados em toda campanha que busque um padrão de consumo, e o que o consumidor realmente precisa.”

Wrich PrintzCEO da L2

“Após a recessão o comportamento do consumidor mudou para sempre. E o valor da personalização cresceu exponencialmente.”

Steve RowenManaging Partner na RSR Research

“Personalização é como engajar e comunicar com os clientes, usando tecnologia de forma que pareça que estivéssemos frente a frente.”

Eric GrovesConstant Contact

“Geolocalização traz valor para o consumidor onde ele está e quando ele está.”

Chuck MartinMobilefutureinstitute.com

“Recomendações são a 3ª principal forma de navegação nos sites de e-commerce, e a que traz maior conversão.”

Diane KegleyVP Marketing na Rich relevance

“Consumidores não clicam mais em propaganda irrelevante.”

Lori TrahanChief Revenue Officer na ChoiceStream

“Conteúdo tem que ser dinâmico e transformável, baseado no último ponto de interação.”

Lisa ArthurCMO na Aprimo

“O modelo de negócios emergente é uma marca forte, um pequeno grupo de escritores pagos e um ilimitado grupo de expertsmotivados apenas em fazer crescer a rede.”

Giovanni RodriguezCMO na BroadVision

“Vão ser tempos difíceis para as empresas velhas, que cresceram via aquisições ou que não querem investir. Não existe caminho para o futuro do marketing que não passe por trabalhar na integração.”

Stephan TornquistEconsultancy Research Director

“Seja 4G: Gentil, como se fosse com você. Generoso, acrescentando algo. Genuíno, natural, verdadeiro. Grato com quem lhe dáinformação, dê reconhecimento. Personalizar éum aprendizado.”

Marcelo FischerClient Success Director na Ideya