Telemartekin

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Tendencias de trabajo

Integrantes

Sandra Mendoza

Genesis Pierina Arteaga

Edgard Chipoco

Brenda Valdivia Siu

Ana Lucia Tizón

Diana Martinez

El telemarketing o telemercadotecnia es una

forma de marketing directo en la que

un asesor utiliza el teléfono o cualquier otro

medio de comunicación para contactar

con clientes potenciales y comercializar

los productos y servicios.

Los operadores telefónicos

• Son los responsables de enviar y recibir llamadas

telefónicas de los clientes o cuando los clientes

solicitan información a través de consultas

telefónicas.

La mayoría de los operadores telefónicos

trabajan en las compañías telefónicas y otra

organización empresarial que atiende los

servicios tales como

hoteles, restaurantes, seguros, etc.

Oportunidades de empleo:

Las operaciones comerciales de procesamiento

suelen tener alta demanda a nivel local, debido al

número cada vez mayor de empresa de negocios

que brindan soporte telefónico y que requieren de

teleoperadores para la atención al cliente.

A nivel internacional, los operadores telefónicos

son muy aceptados en los países de Oriente

Medio, Singapur y otros países que no hablan

Español e Inglés con fluidez.

Entorno de trabajo:

El entorno de trabajo de los Operadores

telefónicos es cómodo y agradable en

comparación con otros trabajos. Dichos servicios

se prestan con facilidad con equipos informáticos

y telefónicos como únicas herramientas. Sin

embargo, el estrés ha sido parte de su trabajo ya

que tienen que recibir las llamadas de clientes

que, a menudo están disconformes o

disgustados.

En contra del Telemarketing

El telemarketing es a menudo criticado, los que

están en contra de esta práctica argumentan que

se trata de una práctica con falta de ética al

realizar muchas compañías llamadas no

deseadas

E.E. U.U

El telemarketing está restringido por la Ley de

1991 de Protección al Usuario del Teléfono.

Muchas asociaciones profesionales de

telemarketing tienen códigos éticos y estándares

que los trabajadores deben seguir.

Conclusiones

Tiene como ventaja que se cuenta con una

fuerza de ventas que contacta directamente al

cliente y hace labor de convencimiento,

incrementando las utilidades de los negocios,

además de ser un medio de publicidad barato en

comparación con otros medios como la radio o la

televisión.

Una ventaja para el cliente podría ser que puede

adquirir esos productos o servicios desde su

hogar u oficina sin tener que ir directamente

hasta la empresa que los comercializa

Web

http://empleo.trovit.com.mx/trabajo-telemarketing-

movistar

http://www.opcionempleo.com.pe/empleo-

telemarketing-de-movistar.html