FYM Consulenza e Sviluppo Risorse Umane - “Ciò che sei urla così forte che non ... · 2016. 9. 13. · “La comunicazione non verbale comprende i movimenti del corpo (cinesica),

“Ciò che sei urla così forte che non riesco ad ascoltare ciò che dici!” Ralph Waldo Emerson

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Chi Siamo

Fym è una società che si occupa di Formazione e

Consulenza in modo nuovo.

Proponiamo una formazione in AZIONE!

Crediamo nel “Learning by Doing” e nel “Ludus”:

Imparare attraverso il divertimento e lo sfidarsi.

Il nostro motto è:

“Imparare facendo… e fare divertendosi”


Attività

Formazione Aziendale e Business Coaching

Scuola di Coaching e Crescita Personale

“ON THE ROAD”: La scuola della “strada”!


Nel 1972 Albert Meharabian condusse uno studio in cui dimostrò che l’EFFICACIA di un

messaggio è influenzata in percentuali diverse dai 3 canali della Comunicazione Umana:

• 7% VERBALE

• 38% PARAVERBALE

• 55% Ling. Del CORPO

CNV

Comunicazione

VERBALE

% Influenza

Verbale

ParaVerbale

Body Language


1. Non si può “non comunicare” (ogni gesto è un atto comunicativo)

2. Il corpo esprime sempre la verità (siamo noi che riusciamo a vederla o meno)

3. La CNV è una Comunicazione ANALOGICA

CNV

Presupposti della CNV


1. RINFORZARE il messaggio Ripetendolo o accentuandolo

2. CONTRADDIRE Messaggio non verbale contrario al messaggio verbale

3. SOSTITUIRE Esprime qualcosa di “non detto” (più o meno esplicitamente)

CNV

Funzioni della CNV


1. INDIZI di “FALSO” Ci indicano solo la presenza di una INCONGRUENZA tra verbale e non-verbale, ma non ci indicano la verità.

2. INDIZI “RIVELATORI” Rivelano la verità, o informazioni aggiuntive non dette. Ad esempio dire “Ieri sono stato ad una festa” con un espressione di disgusto, rivela l’emozione provata alla festa.

CNV

Indizi della CNV


1. GRADIMENTO Indicano gradimento verso l’argomento o l’individuo.

2. RIFIUTO Indicano rifiuto verso l’argomento o l’individuo

3. TENSIONE Indicano che l’argomento o la situazione è di alto valore emotivo.

CNV

Tipi di Segnali


Ci sono due tipologie di Comunicazioni NON-VERBALI

1. CNV VOLONTARIA Influenzata dalla cultura, dal contesto sociale e sotto il nostro controllo diretto (ad esempio: stringere la mano, salutare,…)

2. CNV INVOLONTARIA Universale e incontrollata (ad esempio la sudorazione della mano nella stretta di mano, il rossore, le microespressioni) Gestita dal sistema limbico (amigdala, ipotalamo, ippocampo…)

CNV

Neurofisiologia della CNV


Sono entrambe importanti:

1. CNV VOLONTARIA Ci dice cosa l’altro vuole che noi percepiamo. Ad esempio un sorriso “finto” ci dice che l’altro vuole essere percepito come cordiale, ma potrebbe mascherare ostilità.

2. CNV INVOLONTARIA Ci dice cosa l’altro pensa o prova emotivamente in realtà. Ad esempio una microespressione di “gioia” in un discorso dai contenuti principalmente “tristi”.

CNV

Neurofisiologia della CNV


Paul Watzlawick nel suo libro “Pragmatica della comunicazione umana“ afferma: “La comunicazione non verbale comprende i movimenti del corpo (cinesica), le posizioni del corpo (prossemica e postura), i gesti, l’espressione del viso, le inflessioni della voce, la sequenza, il ritmo e la cadenza delle stesse parole e ogni altra espressione non verbale di cui l’organismo sia capace e i segni di comunicazione presenti in ogni contesto in cui ha luogo una interazione”.

CNV

Aree della CNV


• Gestualità

• Prossemica

• Mimica

• Microespressioni

• Postura

• Movimenti Oculari

• Paraverbale

CNV

Aree della CNV

• Respirazione

• Sudorazione

• Colorito della Pelle

• Uso degli Oggetti

• Contatto Fisico

• Abbigliamento

• Portamento


Paul Ekman ha individuato 6 emozioni espresse con

espressioni facciali universali e sovraculturali:

• Rabbia

• Paura

• Tristezza

CNV

Espressioni

• Disgusto

• Gioia

• Sorpresa


Le espressioni facciali possono essere:

• Complete Risposte emotive standard naturalmente espresse

• Microespressioni Risposte emotive istintive ed automatiche che durano meno di un secondo sul volto.

• Limitate Risposte emotive che l’individuo cerca di mascherare

• Lievi Inizio/Fine di un’emozione; emozioni deboli; emozioni ridimensionate; tentativi falliti di mascherare un’emozione

•

CNV

Espressioni


Nel riconoscimento delle menzogne, le metodologie più

accreditate sono:

- Lettura del comportamento NON-VERBALE

- Analisi Vocale

Si sta aggiungendo anche l’analisi della struttura linguistica

usata, ma è ancora in fase di studio/pubblicazione.

CNV

CNV e “Lie detection”


Lettura del comportamento NON-VERBALE

Il Corpo non mente mai, e anche quando cerchiamo di

controllarlo, manifesta il suo disappunto per il controllo.

Esempi di “Lie Detection” Non-Verbale (da calibrare ogni volta):

- Scrollata di spalla asimmetrica;

- Grattarsi il naso;

- Mano davanti la bocca (quasi a nasconderla)

CNV

“Lie detection”


Analisi Vocale

Controllare la linguistica (caratteristica dell’elaborazione delle

menzogne), spesso ci fa perdere il controllo delle corde vocali.

Esempi di “Lie Detection” Vocale (da calibrare ogni volta):

- Picchi di acuto vocale;

- Abbassamenti improvvisi di voce;

- Schiarirsi la voce.

CNV

“Lie detection”


Analisi Linguistica

La linguistica usata per mentire è elaborata e “studiata”.

Per gli esperti è “facile” individuare alcuni schemi rivelatori.

Esempi di “Lie Detection” Lingustica (da calibrare ogni volta):

- Assenza di dettagli

- Informazioni non richieste/superflue

- Uso di un linguaggio impersonale per azioni proprie

- Mancanza/Eccesso di immediatezza verbale

CNV

“Lie detection”


CNV

Corso CNV

• Principi di Comunicazione Analogica

• Il ParaVerbale e l’Analisi Vocale

• CNV e Consapevolezza

• CNV e Comunicazione Strategica

• Incongruenza e Menzogna

• La Calibrazione

• I movimenti delle pupille

• La CNV nella SEDUZIONE

• La CNV nella VENDITA

• Metodologia “T. T. T.”

PROGRAMMA:

• Basi neurofisiologiche della CNV

• I 4 della Prossemica

• Cinesica e Gestualità

• Segnali di Gradimento

• Segnali di Rifiuto

• Segnali di Tensione

• Indizi di Falso e Indizi Rivelatori

• Microespressioni Universali

• Riconoscere le Emozioni

• I Movimenti Oculari (L.E.M.)


CNV

Corso CNV

STRUTTURA del CORSO:

• 2 giorni Full Immersion

• TOT. 16 ore di Formazione

• 50% teoria, 50% pratica

• Materiale Didattico

• Materiale Video

• Programma di Esercizi on-line

• Registrazioni Video

• Attività “On The Road”

• 2 trainers in aula

GARANZIE FYM:

• Soddisfatti o Rimborsati (rinuncia entro prime 4 ore)

• RIFREQUENZA GRATUITA (totale di 32 ore di formazione)


CNV

Corso CNV

“Il miglior investimento è investire in se stessi”

• Prezzo Listino: 590€ + IVA (a partecipante)

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• 18-25 anni e over 65: 145€ + IVA

• Minorenni: accesso gratuito


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Corso CNV

Prossimi corsi di CNV:

• 04-05 Maggio MILANO

• 01-02 Giugno ROMA

• 06-07 Luglio PESCARA


CNV

Corso CNV

LINK al corso:

http://www.fym.it/formazione/corsi/comunicazione-non-verbale

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