Ganzheitliche Wohnberatung professionell verkaufen Heimtextil Frankfurt, 2011 Alle wissen wies geht - aber keiner kann es! Alle wissen wies geht - aber

Ganzheitliche Wohnberatung professionell verkaufen

Heimtextil Frankfurt, 2011

„Alle wissen wie‘s geht -aber keiner kann es!“

alexander verweyen - BUSINESS CONSULTANTS GmbH, München

WEITERE INFORMATIONEN ERHALTEN SIE HIER…

www.der-ganzheitliche-wohnberater.de

Was genau ist ganzheitliche

Wohnberatung?

Sie umfasst…die komplette Wohn-Lebenssituation des Kunden – vom Keller bis zum Dachboden!

Sie geht ein auf…StilKulturPhilosophieGewohnheitenAlterHaushaltsgrößeBudget

InteressenHobbiesFin. SituationAmbienteGeschmackAusdruckMotivation

ww.alexander-verweyen.com

Bereit für einen anderen Weg?

WELCHE BEDENKEN HABEN SIE?


„Wenn der Kunde nur Vorhänge will, kann ich nicht das komplette Wohnzimmer anbieten!“ SOLLST DU

AUCH NICHT - ABER SAG IHM,

DASS DU ES AUCH KANNST!


„Das ist nicht glaubwürdig, plötzlich ganz andere Dinge auch noch anzubieten!“

WARUM DENN? DARF MAN SICH NICHT

AUCH VERÄNDERN?


„Kenn mich mit anderen Gewerken und Einrichtungsthemen nicht aus!“DANN SUCHE NACH

MÖGLICHKEITEN!


„Mir fehlen die passenden Lieferanten!“

SCHAU DICH UM, HIER FINDEST

DU ALLES!


„Wenn ich meinen Schwerpunkt verlagere, verliere ich Aufträge!“ GANZ UND

GAR NICHT - DU GEWINNST ZUSÄTZLICHE

HINZU!


„Keine Zeit - muss mich um meine Kunden und Aufträge kümmern!“ FÜR DAS WIRKLICH

WICHTIGE SOLLTEST DU DIR ENDLICH ZEIT NEHMEN!


„Zu viele Verkaufs-aktivitäten verscheuchen meine Kunden!“

DANN GEH BITTE BEHUTSAMER VOR!


„Meine Kunden kennen mich nicht als Allrounder, sondern als…!“

NA UND? DANN LERNEN SIE

DICH NEU KENNEN!


„Verdiene mein Geld auch so ganz gut!“KLASSE, ABER WIE LANGE

NOCH?

Ein Produzent von Schuhen sandte vor vielen Jahren zwei seiner Verkäufer nach Afrika. Beide sollten unabhängig voneinander die Marktchancen dort prüfen. Einer der beiden kam zurück und berichtete, es sei kein Markt dort, da alle barfuß laufen. Der andere Verkäufer kam zurück mit den Worten: „Ein ungeahnter Markt für uns, keiner trägt Schuhe“.



IN 45 MINUTEN ERFAHREN SIE MEHR…

Zu viel auf einmal?

Was beeinflusst?Krieg

RezessionTechnologie

DigitalisierungGlobalisierung

Umweltkatastrophen

FeminisierungÜberalterungKonjunkturGesundheit

Beautyww.alexander-verweyen.com

alexander verweyen – BUSINESS CONSULTANTS GmbH 17

Wie ticken Kunden heute?Selbstbewusst

Markenorientiert

Rabattfordernd

TaktlosDan

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HILFT

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ABER

NICHTS

Aufgeklärt

S

M

R

T

A


Habe ich die Kompetenz zur ganzheitlichen und stilsicheren Beratung und macht mir das Thema Freude?

Wann habe ich das letzte fachliche Seminar dazu besucht und welche Erfahrungen hab ich damit schon sammeln können?

1Entwickeln Sie Antennen FÜR DIE GANZHEITLICHE WOHNBERATUNG!


Helfen Sie Ihren Kunden

Sehr viele Menschen leben nicht in der Einrichtung, die sie sich wirklich wünschen. Sie sind auch nicht in der Lage das zu ändern.

Auf riesigen Möbelflächen finden sie nicht das was sie suchen, sie verfügen nicht über Kreativität und Stilsicherheit haben sie auch nicht.

2AUS DER MISERE!


Unerwartete Zusatzleistung

Unterstützung und

Service

Helfen Sie Ihren Kunden2

AUS DER MISERE!

Erwartete Zusatz-leistung

Basis-produkt

Trauen Sie sich! Wir zeigen Ihnen hier - neben den fachlichen Voraussetzungen - alle erfolgskritischen Komponenten für Ihren Erfolg in der ganzheitlichen Wohnberatung und Realisation.

3SIE BRAUCHEN (MEHR) Selbstvertrauen!


Es gibt mehr Leute die kapitulieren als solche die scheitern. HENRY FORD

Pessimisten machen aus Möglich-keiten Schwierigkeiten. Optimisten machen aus Schwierigkeiten Möglichkeiten. VERFASSER UNBEKANNT

Wer kriecht kann nicht stolpern.VERFASSER UNBEKANNT

Was alle Erfolgreichen miteinander verbindet, ist die Fähigkeit, den Graben zwischen Entschluss und Ausführung äußerst schmal zu halten. PETER F. DRUCKER

3SIE BRAUCHEN (MEHR) Selbstvertrauen!

4

NEHMEN SIE IHRE KUNDEN ganzheitlich wahr!

Wann immer Sie bei Ihrem Kunden sind, schauen Sie genau hin und „lesen“ Sie seine (Lebens-)Gewohnheiten.

In welchem Umfeld wird gelebt und welche Vorlieben gibt es?

4


Ähm… Können Sie mir sagen wie spät es ist?

4


Was macht ein guter…. Architekt Finanzberater Autoverkäufer

Makler Arzt Reisebüro

Coach Juwelier Frisör

Wer fragt, der interessiert sich und bekommt wichtige Informationen! Wie kam es zu Ihrer

heutigen Einrichtung? Inwieweit hat sich Ihre

Lebens-situation verändert? Wie wichtig ist Ihnen

Gemütlichkeit? Wie sieht ein typischer Tag

bei Ihnen aus? Erzählen Sie mir mehr

über…!

5

STELLEN SIE Fragen, die tiefer gehen!

ANDEREN

6

empfehlen, beraten, verführen.Beispiele, Referenzen, Bilder.

FÜHREN SIE EINEN ETWAS Verkaufsdialog!


1. Aus 1 Guss und 1 Hand2. Durchgängigkeit3. Stilsicherheit4. Keine Fehlinvestition5. Bequemlichkeit6. 1

Anlaufstelle/Zeitersparnis

7. Vertrauter – kennt alles8. Kommt zu Ihnen9. Keine Überraschungen

7Argumentier

enSIE DIE GANZHEITLICHE

BERATUNG SCHLÜSSIG!

10. Transparenz bei Kosten11. Kostenvorteile12. Aktive Ansprache/Information13. Mehr Identifikation14. Mehr Bemühung15. u.v.m.

7Argumentier

enSIE DIE GANZHEITLICHE



7Argumentier

en

Elevator-Pitch: in 30 Sec. zum Punkt

Wer? Was? Warum? Verbal und nonverbal

der Körper lügt nie!

SIE DIE GANZHEITLICHE



8

KUNDEN SOLLEN IHNEN MEHR Vertrauen!

Vertrauen bekommen vertrauenswürdige Menschen, indem sie sich seriös verhalten und Ehrlichkeit in den Vordergrund stellen. Gutes Benehmen und Etikette verstehen sich von selbst.

9GEHEN SIE EINEN ANDEREN WEG IN IHRER Präsentation! Stimmigkeit in der Kommunikation! Logo, Briefpapier, V-Karte, Internet, u.s.w. Glaubwürdigkeit für komplette Einrichtungen.


10

ENTWICKELN SIE IHREN EIGENENBeratungsprozess!

Die Idee ist einfach aber goldrichtig: Entwickeln Sie Ihren eigenen Beratungs-prozess!

Analyse/ Beratun

g

Planung

/ Vorschla

g

Reali-sation


11

Gewinnen Sie Kunden FÜR IHRE

Neue Kunden für die Wohn-beratung finden

Akquisition betreiben Glückliche Kunden werden

Sie weiterempfehlen. Weiterempfehlungen aktiv

ansprechen

GANZHEITLICHEWOHNBERATUNG!


12

BERATEN SIE OHNE Ausstellung! Keine Ausstellung?

Kein Problem!

Alternativen: Fotos, Bilder, Kataloge, Internet, usw.

Weniger ist hier Mehr! Bilder im Kopf

entstehen lassen! Zeichnen können!

DIE BESTENPartner!

Sollten Sie nicht alles selber machen

wollen, sind kompetente Partner

eine Alternative. Bauen Sie sich ein

Netzwerk auf!

13

SUCHEN SIE SICH


beobachten + zuhören = observierenRituale entdecken, Verhalten erkennen, Eindrücke sammeln, Kultur erleben, Interessen wahrnehmen, Gewohnheiten recherchieren, Geschmack beachten, Identität entwickeln…

14

BAUEN SIE IHRE Kompetenz weiter aus!

…werden Sie zum Spezialisten für ganzheitliche Wohnberatung!…nehmen Sie auch (sehr) anspruchsvolle Aufgaben an!…scheuen Sie sich nicht vor neuen Herausforderungen!…verschenken Sie Ihre Beratung nicht – verlangen Sie Gegenleistung!

14

BAUEN SIE IHRE Kompetenz weiter aus!

Menschen hören gerne Geschichten!Welche können Sie über Ihre Leistungen erzählen?Kombination: Erzählen und zeigen!

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NUTZEN SIEStory Telling!


Niemals zu viel Verkaufsdruck! Signalisieren Sie Verständnis!

16 SCHLIEẞEN SIE

Deals gekonnt ab!


Machen Sie einen Probeabschluss:„Und wie gefällt Ihnen die Idee des neuen Holzboden, passend zum Einrichtungsstil, um eine gekonnte Kombination herzustellen, die Ihrem Haus die gewünschte Aufwertung bietet?“

16 SCHLIEẞEN SIE

Deals gekonnt ab!


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Entwickeln Sie Ihren AktionsplanUND MACHEN SIE MEHR GEWINN!

Es gibt nichts Gutes, außer man tut es.



Es gibt nichts Gutes, außer man Du tust es!Noch heute können Sie Ihren ersten Plan entwickeln!

X

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Entwickeln Sie Ihren AktionsplanUND MACHEN SIE MEHR GEWINN!


Entwickeln Sie Ihren Aktionsplan

Termin in eigener Sache: monatlich eine Stunde an der ganzheitlichen Wohnberatung arbeiten!

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UND MACHEN SIE MEHR GEWINN!


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Termin in eigener Sache: monatlich eine Stunde an der ganzheitlichen Wohnberatung arbeiten!

GANZHEITLICHE WOHNBERATUNG BRAUCHTLeidenschaft! Die Dinge nicht nur tun, sondern Sie besonders

gerne tun! Lieben Sie Ihren Beruf? Das macht den Unterschied!

„Die Definition des Wahnsinns ist, immer wieder das

Gleiche zu tun und andere Ergebnisse

zu erwarten.“ALBERT EINSTEIN

© alexander verweyenBUSINESS CONSULTANTS

GmbHwww.alexander-

verweyen.com

Im Auftrage von: MZE

Möbel Zentral Einkauf GmbH

Vielen Dank!

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