CONAIF GAS NATURAL.pdf · Cambio de GNS a GN SUR ... Prescriptor del Gas: nuevas vías de comercialización a través de acuerdos con fabricantes, ESCOs, centros comerciales, web,

CONAIF

Distribución de Gas

1

Distribución de Gas

18 de noviembre de 2010

Separación de Actividades

2


Entorno y Normativa Europea

� La legislación comunitaria tiene como objetivos básicos la realización del mercado

único europeo, y la competencia de los mercados.

� Con esta finalidad se inicia la promulgación de los paquetes de liberalización en

materia de energía.



3

� Las dos instituciones básicas sobre los que se asienta la liberalización de los

mercados energéticos son la separación de actividades, y el derecho de acceso a

terceros-ATR-.

� Toda la legislación comunitaria de los últimos años busca profundizar en la idea de

que la competencia pasa por un sistema de separación de actividades que facilite el

acceso a la red.

� La separación de actividades trata de hacer frente a la dificultad que supone

para la liberalización del sector energético, las estructuras empresariales

verticalmente integradas, en las que coexisten las actividades reguladas

(transporte y distribución) con las liberalizadas (producción y comercialización)



4

� La integración vertical de las empresas energéticas puede favorecer la discriminación

de acceso a la red (favoreciendo a los comercializadores del grupo) y además puede

ser un desincentivo a la inversión (solo habrá desarrollo allí donde haya interés para

el grupo)

� Con la separación se busca evitar las subvenciones cruzadas entre las actividades

reguladas y no reguladas, de manera que las 1º financien las 2º

� Separación contable, Directiva 98/30 y LSH 34/1998, de manera que se tengan

cuentas separadas para cada una de las actividades.

� Separación jurídica, LSH 34/1998, necesidad de que las distintas actividades

residan en personas jurídicas distintas, aunque estén integradas en el grupo.


Tipos de Separación de Actividades

5

� Separación Funcional, Directiva 2003/55, y Ley 12/2007, obligaciones de conducta

para evitar cualquier confusión entre las actividades reguladas (transporte y

distribución) y las actividades liberalizadas (producción y comercialización)

� Separación de propiedad, Directiva 2009, centrada en el transporte, y con las

variantes del ISO-independent system operator- e ITO-independent trasmission

operator- Directiva 2009


Tipos de Separación de Actividades

Separación contable, Directiva 98/30 y LSH 34/1998,

cuentas separadas para cada actividad.

Separación jurídica, LSH 34/1998, Cada actividad debe

residir en personas jurídicas distintas

Normativa Europea Adaptación Grupo Gas Natural

2005. Separación de Contable y Jurídica, creación de las

siguientes sociedades:

Gas Natural Distribución

Gas Natural Servicios

Gas Natural Transporte

2007. Creación de la sociedad Gas Natural Comercial,

6

Separación Funcional, Directiva 2003/55, y Ley 12/2007

en el artículo 63 de la LSH, Evitar confusión entre las

actividades reguladas (distribución) y las liberalizadas

(comercialización)

Separación de propiedad, Directiva 2009, centrada en

el transporte, y con las variantes del ISO e ITO

2007. Creación de la sociedad Gas Natural Comercial, Cese

del suministro de gas natural en el mercado regulado.

2009. Concluye la fusión por absorción de Unión Fenosa,

La estructura societaria del Grupo Gas Natural diferencia y

separa las sociedades que realizan actividades reguladas de

las que realizan actividades liberalizadas

2009. Cambio de GNS a GN SUR

2010. Reorganización de la actividad de Expansión. Se

incorpora la actividad de captación de nuevos puntos de

suministro en el negocio de Distribución.

Consejero DelegadoConsejero Delegado

D.G.N. Minoristas

D.G.N. Minoristas

D.G.N.

Regulados

D.G.N.

Regulados


Evolución de la Estructura Organizativa 2010

GN ComercialGN Comercial GN DistribuciónGN Distribución

� Venta de Energía al Cliente final

� Venta de Productos y Servicios

� Switching

� Captación Puntos Suministro

� Relación Instaladores

� Ofertas comerciales y Campañas Marketing

� Desarrollo de Infraestructuras

� Construcción de Nuevas redes,

acometidas e IRC’s

� Puesta en Gas de los puntos de

suministro

� Mantenimiento de Redes

� Atención de Urgencias

7

Estructura Organizativa

8


Dirección de Distribución

Consejero DelegadoConsejero Delegado

D.G.N. Minoristas

D.G.N. Minoristas

D.G.N.

Regulados

D.G.N.

Regulados


Evolución de la Estructura Organizativa 2010

GN DistribuciónGN Distribución

� Desarrollo de Infraestructuras

� Construcción de Nuevas redes, acometidas

e IRC’s

� Puesta en Gas de los puntos de suministro

� Mantenimiento de Redes

� Atención de Urgencias

� Captación Puntos Suministro

� Relación Instaladores

� Ofertas comerciales y Campañas Marketing9

Director General de Gas Natural Distribución

José M. Gil

Director General de Gas Natural Distribución

José M. Gil

Planificación Operativa Gas Luis Cantoni

Planificación Operativa Gas Luis Cantoni



Zona Este Enric Argelich

Zona Este Enric Argelich

GND Cataluña -Aragón

GND Cataluña -Aragón

Zona Centro Andrés

Membrillo

Zona Centro Andrés

Membrillo

GND MadridGND Madrid

GN Castilla La Mancha

GN Castilla La Mancha

Zona Norte Jesús LópezZona Norte

Jesús López

GN Gastilla y León

GN Gastilla y León

GN NavarraGN Navarra

GN RiojaGN Rioja

GN GaliciaGN Galicia

Zona Sur Manuel GilZona Sur

Manuel Gil

GN AndalucíaGN Andalucía

Zona Levante Roberto Cámara

Zona Levante Roberto Cámara

GN CegasGN Cegas

10

CRECIMIENTO 2010

� 33.800 nuevos p.s

� 3.000 SH

� 2.000 SP

� 5.200 SV

� 9.000 ES

OPERACIONES Y MANTENIMIENTO

� ~ 8.000 Km. de red de gas

� ~ 33.500 avisos atención urgencias

� ∼∼∼∼ 2.600 fugas eliminadas

PRINCIPALES MAGNITUDES

� ~ 250 colaboradores

� ~ 67 municipios atendidos

� ~ 1.400.000 puntos de suministro

� ~ 55% saturación


Zona Centro

5 7 7 7 5

45 47 58 69 77

-

20

40

60

80

100

2010 2011 2012 2013 2014

Inversiones M€

Renovaciones y Desplazamientos

50 5364

7782

3439

4447

51

30

40

50

60

2010 2011 2012 2013 2014

Nuevos PS en miles

59 Nuevos Municipios

� 9.000 ES

� 13.400 NE

� 1.200 Resto

� 312 km de nuevas redes

� 5.100 km. de red inspeccionados� ~ 55% saturación

216

326

OB

JE

TIV

OS

20

10

-2014

11


Mapa

12




� ~ 2.100.000 puntos de suministro





� ∼∼∼∼ 2.800 fugas eliminadas

CRECIMIENTO 2010


� 4.100 SH

� 5.200 SP

� 11.300 SV

� 8.900 ES


Zona Este

OB

JE

TIV

OS

20

10

-2014

14 17 20 19 19

75 68 70 71 71

-

20

40

60

80

100

2010 2011 2012 2013 2014

Inversiones M€


89 85 89 89 90

44 4749

51 51

30

35

40

45

50

55

2010 2011 2012 2013 2014

Nuevos PS en miles



� 8.250 km. de red inspeccionados

242

444

� 8.900 ES

� 13.200 NE

� 1.500 Resto


13


Mapa

14




� ~ 612.000 puntos de suministro





� ∼∼∼∼ 900 fugas eliminadas

CRECIMIENTO 2010


� 5.000 SH

� 3.800 SP

� 10.900 SV

� 2.000 ES


Zona Levante



OB

JE

TIV

OS

20

10

-2014

2 2 2 2 2

55 53 61 62 60

-

40

80

2010 2011 2012 2013 2014

Inversiones M€


57 5563 64 62

28

3438

4245

25

30

35

40

45

50

2010 2011 2012 2013 2014

Nuevos PS en miles


191

301

� 2.000 ES

� 6.000 NE

� 650 Resto


15


Mapa

16










CRECIMIENTO 2010


� 3.300 SH

� 5.500 SP

� 6.500 SV

� 3.700 ES


Zona Norte



OB

JE

TIV

OS

20

10

-2014

1 2 3 4 3

45 34

48 43 49

-

20

40

60

2010 2011 2012 2013 2014

Inversiones M€


4636

51 4752

3539

4346

48

30

35

40

45

50

2010 2011 2012 2013 2014

Nuevos PS en miles


213

231

� 3.700 ES

� 14.700 NE

� 1.250 Resto


17


Mapa

18










CRECIMIENTO 2010


� 2.700 SH

� 3.100 SP

� 6.500 SV

� 1.400 ES


Zona Sur



OB

JE

TIV

OS

20

10

-2014

3 3 3 3 3

44 55

69 72 69

-

40

80

2010 2011 2012 2013 2014

Inversiones M€


4757

72 75 72

20

28

3537

40

10

20

30

40

2010 2011 2012 2013 2014

Nuevos PS en miles


161

323

� 1.400 ES

� 6.300 NE

� 450 Resto


19


Mapa

20

Promoción del Gas

21

Promoción del Gas

Promoción de Gas

� Gas Natural Distribución es un distribuidor puro

� Gas Natural Distribución ofrece ofertas específicas para la captación de nuevos

puntos de suministro

� Gas Natural Distribución mantendrá políticas similares de incentivos al canal

para la captación de nuevos puntos de suministro

Iniciativas

22

para la captación de nuevos puntos de suministro

� El cliente podrá beneficiarse de las de la oferta del distribuidor y de la oferta del

comercializador

Campañas y Acciones Promocionales

Ofertas Comerciales

Planificación y Mercado Potencial

Mercado doméstico

Promoción de Gas


23

Ofertas Comerciales

Prescriptor del Gas

Identificacióndel mercado

potencial

Campañaspromocionales

Mercado doméstico

NE y Gran Consumo

Promoción de Gas

� Campañas y Acciones Promocionales: para la captación de puntos de suministro y

uso del gas

� Ofertas Comerciales: en los diferentes mercados (Finca Habitada, Nueva

Edificación...) y colaboradores (instaladores, promotores...), que maximicen la

captación de puntos de suministro y la rentabilidad (financiación, regalos…)


24

captación de puntos de suministro y la rentabilidad (financiación, regalos…)

� Prescriptor del Gas: nuevas vías de comercialización a través de acuerdos con

fabricantes, ESCOs, centros comerciales, web, etc. y nuevas aplicaciones del gas

(micro-cogeneración, generación distribuida…)

� Planificación y Mercado Potencial: definición de objetivos comerciales, análisis del

mercado potencial, benchmarks de la competencia y desarrollo de herramientas para

gestionar adecuadamente la expansión

1ª campaña promovida desde GND en los mercados: SV/SP/SH/CO

Base para otras ofertas del comercializador o empresa instaladora

Promoción de Gas

Campaña Gas Pronto

25

Otras Iniciativas

26

Otras Iniciativas

Portal de Distribución del Gas

Objetivos

Contexto

Gestión de la Expansión por parte de GND

Separación actividades organizativa y funcional

Objetivos Portal Distribución

27

Incrementar el Posicionamiento y Trafico del Portal

Apoyar Nuevas Captaciones de gas

Optimizar los Procesos mediante uso del Portal

Incrementar Servicio Atención Consumidor

Cumplir la Legislación vigente

Resultado Portal Distribución

Potenciar el soporte a los procesos de negocio

Incrementar el uso del Portal

Acciones

Proyecto tecnológico reingeniería

de Portales del Grupo

Acciones

Iniciativas de mejora en el Portal

Benchmarking internacional


Situación actual

� Orientado principalmente a facilitar información

� Soporte e Información de los siguientes Procesos de Negocio:

� Lecturas (40% de las visitas de la Web):

� Inspección Periódica (4%), Operaciones Domiciliarias, ATR y SCTD

28

� Urgencias y Consejos de Seguridad

� Campañas de la Comunidad de Madrid (subvenciones)

� Medio Ambiente y Sostenibilidad, Consejos de Ahorro y Eficiencia Energética

� Otros: Noticias, Enlaces de interés, Acerca GND, Información grupo GND, Descargas

documentos


Próximos Pasos Orientados al Instalador

� Gestión de provisiones de servicio: solicitud, asignación, seguimiento, comunicación,…

� Campañas y Planes comerciales orientados a los diferentes Canales: Comercializadores,

Colaboradores,…

� Publicación de la Oferta Pública destinada a las empresas Colaboradoras

� Paperless: Agilizar el envío y recepción de la documentación asociada a los certificados de

gas por parte de las empresas colaboradoras, así como la asignación de operaciones de

29

gas por parte de las empresas colaboradoras, así como la asignación de operaciones de

puesta en servicio a las contratas

� Publicar información de los proyectos de redes de gas (objetivos, situación, plazos,

avances,..)

� Publicar Reglamentación y Normativa orientada a facilitar información a Empresas

Colaboradores y Consumidores

� Orientar el apartado del ‘Regulador’ a Colaboradores y Consumidores. Traspasar código

ético a ‘Acerca GND’


Próximos Pasos orientados al Punto de Suministro

� Campañas y Planes Comerciales orientados a los Consumidores, con el objetivo de

potenciar la captación de puntos de suministro:

� Gestión de nuevas conexiones de Alta Presión (AP)

� Incorporar información del estado de la gestión de solicitudes y reclamaciones del

consumidor

� Potenciar el uso de Atención al Consumidor vía Portal

30

� Potenciar el uso de Atención al Consumidor vía Portal

� Información on-line de las zonas afectadas por cortes de suministro y previsión de apertura

� Emisiones históricas y previstas de gas

� Campañas de información, potenciando la usabilidad en el Portal (videos,..)

� Envío de información (e-mail) al consumidor para que facilite la lectura facilitada

� Facilitar información de lecturas al consumidor

Muchas gracias

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Esta presentación es propiedad del Grupo Gas Natural. Tanto su contenido temático como diseño gráfico es para uso exclusivo de su personal.

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