20
LABURPEN EXEKUTIBOA 2018 GASTEIZKO 2018-2020 ALDIRAKO TURISMOKO GIDA PLANA

GASTEIZKO 2018-2020 ALDIRAKO TURISMOKO GIDA PLANA · 2018. 4. 26. · 3 GASTEIZ 2018-2010 ALDIRAKO TURISMOKO GIDA PLANA Iraunkortasuna eta lehiakortasuna, horra elkarren artetik banandu

  • Upload
    others

  • View
    0

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

  • LABURPEN EXEKUTIBOA2018

    GASTEIZKO 2018-2020 ALDIRAKOTURISMOKO GIDA PLANA

  • 3

    LAB

    UR

    PEN

    EX

    EKU

    TIB

    OA

    / G

    AST

    EIZ

    20

    18-2

    010

    ALD

    IRA

    KO

    TU

    RIS

    MO

    KO

    GID

    A P

    LAN

    A

    Iraunkortasuna eta lehiakortasuna, horra elkarren artetik banandu ezineko bi ezaugarri, eta dagoeneko Gasteizko se-ktore turistikoak bere egin dituenak. Euskadiko hiriburuaren erronken artean turismo iraunkorraren alorrean jomuga erreferente gisa finkatzea dago eta, asmo horri erantzu-teko, Green marka zeharkako ikuspegi batekin indartzea; izan ere, ezaugarri horrexek bereizten du Gasteiz, turismo arduratsuaren alorrean gero eta zorrotzago diharduen mer-katu turistiko nazional eta nazioarteko baten testuinguruan, eta bera da, bestalde, Gasteizko sektore turistikotik tiratzen duena.

    Orrialde hauetan laburbiltzen da datozen 3 urteetarako Gasteizen politika turistikoaren bide-orria, zein hiru espa-rrutan –tokiko sektore turistikoa, Udaleko talde politikoak eta Udaleko sailetako teknikari eta zuzendariak– egindako lanaren emaitza eta fruitu den.

    Zoriondu egin nahi ditugu esparru horietan lan egin duzuen guzti-guztiok, harrotasunez janzten gaituen Gasteiz hori definitu duzuelako, gure Gasteiz, indargune ugariz apain-dua, bai, baina gainditu beharreko ikasgai bat ere bazue-na, hain zuzen ere indargune horiek guztiak estrategikoki adostearena.

    Gure hiriak sektore profesional leihakorra eta engaiatua dauka, bere garapenean modu aktiboan diharduena. Gero eta gehiago sinesten dugu gure indarguneetan. Lanean gero eta gehiago jotzen dugu maila goreneko estandarre-tara, kalitateari eta erantzukizunari dagozkienetan.

    Gasteiz ondo komunikatu eta konektatutako hiria da. Guz-tion eskura dagoen hiria da Gasteiz, eta Euskadi ezinbes-teko jomuga izan dadin nahi dugu, –dela jomuga nagusi, dela osagarria– betiere Arabarekin batean, modu koordi-natu eta konplizean. Ardo-hiria eta Arabako Errioxaren ate da Gasteiz, horra bere dohain garrantzitsuenetako bat. Bai-na alde ditu baita oraindik ere sustatu nahi dugun kirol- eta ekitaldi-turismoan duen indarra, eta publiko-mota desber-dinetara iristeko gaitasuna, zeinen artean turismo familia-rra nabarmentzen den.

    Argi dugu, baita, ikuspegi estrategiko horretan funtsezkoa dela gasteiztarren zeregina. Gasteiztarrak hiri abegikor baten isla dira, ondare kultural eta natural handiko, eta bere izaeraz eta tradizioez harro dagoen hiri batena.

    Badakigu zeintzuk diren gure indarguneak. Badakigu zein esparru turistikotan kokatu gaitezkeen, zein aukera balia ditzakegun, eta badugu –orain bai– garrantzitsuena: estra-tegia adostua, ikuspegi bateratu baten arabera aritu diren hiru lan-taldeen artean. Eragile guzti-guztiok eskutik goaz, eta hori oso garrantzitsua da hiria ongi posizionatzen as-matzeko.

    Izan ere, argi dugu bide-orri hau 2025 hiri-estrategiaren osagarrietakoa izan behar duela. Instituzioen eta ekimen pribatuaren laguntza bitarte, proiektuak batzeko une era-bakigarria bizi dugu. Egonkortasun-garaiak ditugu, berpizte ekonomikoa eta aukera berriak ditugu eskura. Gure zere-gin kolektiboa une hau aprobetxatzea da, eta ondo apro-betxatzea.

    Eta estrategia egiazko eta konpartitu horretan, eredu turis-tikoak hiri-eredu izan behar du. Eredu bat non iraunkora-suna balio-kate osoan agertuko den, eta kontuan hartuko dituena orain artean turistikotzat jotzen ez ziren alor jakin batzuk.

    Finkatu egin nahi dugu Green Capital marka turistikoa Gas-teiz jomugaren ezaugarri gisa, erantzukizuna eta berrikun-tza ezarri nahi ditugu inplikatutako eragile guztion agendan balore estrategiko gisa. Gasteiz bihurtu nahi dugu –ezinbes-tean gainera– jomuga iraunkor eta adimentsu (smart desti-nation), non enpresa-onurak eta gizartearen beharrak elkar osatuko duten.

    Amaitzera noa, eta inplikatutako eragile guztiei zorionak emanez egingo dut, bide-orri honi amaiera eman diotelako, 10 helburu garbi, 5 jarduera-ardatz, 31 programa eta 55 jarduera-ildo bereizi diren estrategia bati. Eskerrik asko zuoi, inplikatu zaretelako aurrera doan Gasteiz honen ere-du turistikoarekin, harrotasuna berreskuratu duen, bere indarguneetan sinesten duen eta hemendik gutxira non egon nahi duen argi ikusten duen Gasteizen eredu turis-tikoarekin.

    Estrategia konpartitua

    Gorka Urtaran Gasteizko alkatea

  • 4

    LAB

    UR

    PEN

    EX

    EKU

    TIB

    OA

    / G

    AST

    EIZ

    20

    18-2

    010

    ALD

    IRA

    KO

    TU

    RIS

    MO

    KO

    GID

    A P

    LAN

    A

  • 5

    LAB

    UR

    PEN

    EX

    EKU

    TIB

    OA

    / G

    AST

    EIZ

    20

    18-2

    010

    ALD

    IRA

    KO

    TU

    RIS

    MO

    KO

    GID

    A P

    LAN

    A

    ZER DEN TGPa .................................................................6

    NOLA IDATZI DEN ...........................................................6

    IKUSPEGI ESTRATEGIKOA .............................................7

    HELBURU ESTRATEGIKOAK ..........................................8

    GASTEIZKO TURISMOAREN ERRONKAK ...................9

    TURISMOAREN GOBERNANTZA ETA KUDEAKETA .....................................................9

    TURISMO-LEKUA: HIRI JASANGARRIA ................10TURISMO-PRODUKTUA ETA -MERKATUA ..........11HIRIAREN MARKETINA ...........................................13EMPRESA-LEHIAKORTASUNA ..............................14

    ARDATZ ESTRATEGIKOAK ............................................15

    LANTALDEEK LEHENETSITAKO PROGRAMA OPERATIBOA ....................................................................16

    E DU KIA

    Dokumentu hau Gasteizko 2018-2020 aldirako Turismoko Gida-planaren laburpen exekutiboa da. Gasteizko Udalak sustatu du plana datozen hiru urteetarako, jakinda turismoa hiriaren estrategiaren parte dela. Plana egiteko proiektuan parte hartu dute talde politikoek, Turismoko Udal Mahaiko kideek eta hiriko turismo-sektoreko eragileek. Dokumentu honetan hiru lantalde horien puntuazio altuena jaso duten 25 ekintzak jaso dira, baina, edonola ere, dokumentu bizi bat da, eta posible izango da gida-planaren prozesuan planteatutako beste ekintza batzuk ezartzea, turismoaren beharrak hala eskatzen badu.

  • 6

    LAB

    UR

    PEN

    EX

    EKU

    TIB

    OA

    / G

    AST

    EIZ

    20

    18-2

    010

    ALD

    IRA

    KO

    TU

    RIS

    MO

    KO

    GID

    A P

    LAN

    A

    Gasteizko turismo-politikaren bide-orria da datozen hiru urteetarako.

    ZER DEN

    TGPa*

    Turismo Plan Estrategikoa 2015-2017 egitasmoaren jarraipena izateko asmoz.

    Hirian turismo jasangarria garatzeko estrategia adostua.

    Vitoria-Gasteiz 2025 ikuspegiarekin eta estrategiarekin

    bat eginik.

    NOLA idatzi

    den

    Hiru Lantaldeen PROZESU PARTE- HARTZAILEAREN bidez, zenbait topaketatan zertuta:

    LT TURISMO

    AGENTEEN LANTALDEA

    LT LANTALDE POLITIKOA

    LT TURISMOKO

    UDAL MAHAIA

    * Turismoko Gida Plana hau da:

  • 7

    LAB

    UR

    PEN

    EX

    EKU

    TIB

    OA

    / G

    AST

    EIZ

    20

    18-2

    010

    ALD

    IRA

    KO

    TU

    RIS

    MO

    KO

    GID

    A P

    LAN

    A

    Prozesuak, emaitza gisa, honako hauek zehaztea ekarri du:

    2020 ikuspegia

    55 jarduera-ildo

    5 ardatz

    31 programa

    10 helburu

    estrategiko

    2020IKUS

    PEGIA

    Gasteiz, Euskadiko hiriburua, erreferentziazko turismo-leku bihurtu da jasangarritasunari dagokionez, transbertsalitate-ikuspuntuaren bidez indartu du Green ezaugarria, eta horixe da gero eta lehiakorragoak diren merkatu nazionalean eta internazionalean nabarmentzeko erabiltzen duen elementu bereizgarria eta eragilea, turismo arduratsuaren exijentzia gero eta handiagoa baita. Sektore profesional lehiakorra eta konprometitua du, haren garapenean aktiboki esku hartzen duena.

    Gasteiz ondo komunikatuta eta konektatuta dago, erraz iristeko modukoa da, nahitaezko bisita-lekua, Euskadin azken helmuga modura edo osagarri modura, Lurraldearen erakarmena sendotzen du, ardoaren hiria eta Arabar Errioxarako sarbidea den aldetik, kirol- eta ekitaldi-leku modura jada duen harrera sendotu du, askotariko jendea erakartzen du, eta familia-turismoa aipagarria da halakoetan. Turismoa funtsezkotzat jotzen da hiriko ostalaritza eta merkataritza dinamizatzeko.

    Herritarrak, beren identitateaz eta tradizioez harro, ondare kultural eta natural nabarmena duen hiri atsegin honen preskriptore bilakatu dira.

  • 8

    LAB

    UR

    PEN

    EX

    EKU

    TIB

    OA

    / G

    AST

    EIZ

    20

    18-2

    010

    ALD

    IRA

    KO

    TU

    RIS

    MO

    KO

    GID

    A P

    LAN

    A

    HELBURUAK ETA ARDATZEKIKO LOTURA 1. ardatza2.

    ardatza3.

    ardatza4.

    ardatza5.

    ardatza

    Gasteiz eta bere marka erreferentziazko turismo-leku jasangarri eta bereizgarri bezala kokatzea estatuko eta nazioarteko merkatuan, "Green" markapean bateratutako turismo-produktu espezifikoen bitartez.

    Sektore publikoaren eta pribatuaren arteko eta erakundeen arteko lankidetza-egitura bat sendotzea, ekintzen eraginkortasuna eta errentagarritasuna lortzea ahalbidetuko duena, haren kudeaketaren oinarrian ezagutza, berrikuntza, parte-hartzea eta errentagarritasun ekonomikoa, soziala eta ingurumenekoa ezarrita.

    Aurrera egitea turismo-espazioaren egokitzapenean, baliabide kultural eta naturalen balioaren aitortzan eta azpiegituren hobekuntzan, kalitateko eskaintza, irisgarritasun unibertsala eta mugikortasuna bermatuz.

    Turismo-agenteen etengabeko hobekuntza eta profesionalizazioa sustatzea, hala alor publikoan nola pribatuan, eskarira zuzendutako sektore lehiakor bat sortuz eta zerbitzuko bikaintasuna bilatuz.

    Giza baliabideak eta baliabide ekonomikoak adostasunez definitzea, eta onartutako operazio-planera egokitzea.

    Komunikazio-, sustapen- eta merkaturatze-plan bat garatzea, merkatuaren ezagutzan, profilean eta jokabidean oinarrituta, merkatuarekiko lotura eta turismo-kontsumoa erraztuz eta bisitariaren satisfazioa hobetuz.

    Eskaintza urte guztira zabaltzea, merkatuko segmentu eta nitxoetara zuzendutako aisialdiko produktuetan eta produktu profesionaletan espezializatuta, gure berezitasuna eta lehiakide ditugun turismo-lekuekiko osagarritasuna sustatuz.

    Sinergiak indartzea Arabako eskualdeekin, produktu berezi eta berritzaileak sortuz, produktu anitzeko turismo-leku bezala duten posizionamendua indartuz eta dibertsifikatuz.

    Herritarrei turismo jasangarriaren onuren berri ematea, hiriaren irudi ona ematen duen eta aberastasuna eta enplegua sortzen dituen turismo-eredua den aldetik.

    Bisitariaren batez besteko egonaldiaren, batez besteko gastuaren eta turismo-enpresen errentagarritasunaren adierazleak hobetzea.

    1

    2

    3

    4

    5

    6

    7

    8

    9

    10

    HEL BU RU

    estrategikoak

  • 9

    LAB

    UR

    PEN

    EX

    EKU

    TIB

    OA

    / G

    AST

    EIZ

    20

    18-2

    010

    ALD

    IRA

    KO

    TU

    RIS

    MO

    KO

    GID

    A P

    LAN

    A

    ardatza

    Gasteizko turismoaren

    ERRON KAK

    TURISMOAREN GOBERNANTZA

    ETA KUDEAKETA

    Orain hurrengo Turismo Plan Estrategikoan jada zehaztuta zegoen norabidea sendotzea, HIRI JASANGARRIA hautuaren eta Biosphere ziurtagiriaren bitartez.

    Bost ataletan ardaztuta:

    Egitasmo kolektiboa. Ikuspegi sektorialetik Green hiriaren ikuspegi integralera igaro.

    Administrazioen (batez ere, bertakoaren) lidergoa, jasangarritasunarekiko konpromisoan eta sektore askotako ordezkaritza eta parte-hartzea ziurtatu.

    Sektore askotako partaidetza, publikoa-pribatua (sailen artekoa eta erakundeen artekoa) erantzunkidetasun ariketa modura, hiriaren garapen turistikoaren aldeko hautua eginez herritarren ongizatea bermatu.

    “Hiriarentzat ona dena bisitariarentzat ere ona da”.

    Gobernantza partekatua, parte hartzen duen eta entzun dezaten nahi duen sektorearekin.

    Estrategia partekatu batean elkartuz turismoaren ordenatze-, arautze-, finantzatze-, komunikazio- eta sustapen-politikak.

    1.

  • 10

    LAB

    UR

    PEN

    EX

    EKU

    TIB

    OA

    / G

    AST

    EIZ

    20

    18-2

    010

    ALD

    IRA

    KO

    TU

    RIS

    MO

    KO

    GID

    A P

    LAN

    A

    Biosphere ziurtagiria lortzen aitzindaria izan da; ziurtagiri horrek turismoaren garapena baina, aldi berean, hiriarena ere egiaztatzen du. Turismo-ereduak hiri-eredu ere izan behar du. Jasangarritasuna, bere horretan, turismo-produktu bihurtu behar da.

    Jasangarritasuna-lehiakortasuna binomio banaezina eta barneratua da jada Gasteizko turismo-sektorearentzat.

    Uztarketa horrek gidatzen du guk nahi dugun turismo-eredua: turismo-leku jasangarria eta arduratsua, marka bat baino gehiago dena. Ingurumenarentzat eta gizartearentzat, eta aberaste ekonomiko, sozial eta kulturalaren ikuspegitik, onura argiak ditu horrek.

    Konpromisoaz gaindi, Gasteiz turismoaren munduan bereizteko eta ezagutarazteko faktore bat da.

    Plan integrala, orain arte turistikotzat jotzen ez ziren beste alor batzuk (Turismoaren Udal Mahaia) aintzat hartuta, eta bisitariak egiten duen gastu, haren batez besteko egonaldi eta halakoetatik baino aurrerago begiratuko duena. Turismo-sistemaren balio-kate osoa hartzen du bere barruan. Guztiok gara partaide.

    Turismo arduratsuaren inguruan gero eta zorrotzagoa den eta gero eta gehiagora doan merkatu bati erantzun diezaiola.

    Bereizkuntza positiboa egin jokamolde egokiak eta eskaintza jasangarria lehenesten duten enpresa eta ekitaldi turistikoen alde: garraioan, ostatu ematean, materialetan...

    Turismo jasangarriak duen ekonomiaren garapen-ahalmena eta erakartzen dituen ondorio onuragarriak azpimarratu.

    Vitoria-Gasteiz aireportua sendotu.

    AHTaren etorrerarako prestatu: aukera bat da, baina ez behar bestekoa, garapen turistikorako. Lehentasunezko garraiobidea da, autoaren eta hegazkinaren gainetik, 400-800 km arteko distantzietan (ordu eta erdi eta 3-4 ordu bitarteko ibilbideetarako). Hiri- eta lurralde-mailako turismo-politika bat behar da, Euskadirekin koordinatua eta partekatua, AHTak lagundu eta indartu dezan.

    Smart Destination/Turismo-leku Zentzuduna ikuspegian aurrera egin.

    Turismo-leku zentzuduna da bere eszena turistikoaren garapen iraunkorra bermatzen duena; guztientzat irisgarria dena; lehiakortasuna sustatzen duena, bere ondare-baliabide naturalak eta kulturalak hobeto aprobetxatuta, eta beste erakargarritasun berritzaileak sortzen dituena. Ekoizpen eta banaketa prozesuen eraginkortasuna bilatzen duena; azken finean, bisitariak harrera-lekuarekin duen elkarreragina erraztuko duena eta haren bizipenaren kalitatea areagotuko

    Big Data/Teknologia.

    Berrikuntza.

    Jasangarritasuna: soziala, ekonomikoa, kulturala eta ingurumenekoa.

    Irisgarritasuna.

    Turismo-leku zentzudunen giltzarriak

    ardatza TURISMO-

    LEKUA: HIRI JASANGARRIA

    2.

  • 11

    LAB

    UR

    PEN

    EX

    EKU

    TIB

    OA

    / G

    AST

    EIZ

    20

    18-2

    010

    ALD

    IRA

    KO

    TU

    RIS

    MO

    KO

    GID

    A P

    LAN

    A

    TURISMO-PRODUKTUA

    Hiriaren turismo-eskaintzaren osagaiak antolatzea funtsezkoa da turismo-leku batek arrakasta izan dezan zenbait segmentutan, eta, kasurik gehienetan, erabakitzeko zio oso garrantzitsua izan ohi da bisitariarentzat.

    Horregatik, turismo-produktua eratzen duten osagaiak hobetzeak turismo-lekuaren lehiakortasun orokorra hobetzea dakar.

    Eskaintza turistikoa dibertsifikatzea eta xede-publikoaren ezaugarrietara egokitzea da erronka, baina betiere Vitoria-Gasteiz Green Capital marka aintzat hartuta.

    Garapen hori modu interkonektatuan egin behar da, eta sailen arteko eta sektoreen arteko lankidetza-mekanismoekin, hazkundea harmoniatsua izan dadin.

    Ekimenen eta ekitaldien lehentasunak jasangarritasun-irizpideak aurretik ipiniz erabakitzea, eta eskaeraren banaketa orekatuagoa urtean zehar.

    Ondare kulturalari eta naturalari, ostalaritzari, merkataritzari, ekitaldiei eta besteri eragiten dieten estrategiak.

    LANTALDEEK EGIN DUTEN TURISMO-PRODUKTUEN LEHENTASUN-SAILKAPENAREN EMAITZA

    GREEN produktua

    duena, aldi berean, bertako herritarren bizi-kalitatea hobetuta. Punta-puntako azpiegitura teknologikoaren gainean finkatutako turismo-lekua, harrera-lekuaren konektibitatea hobetzea ere sustatzen duena, bai airez abialeku urrunetako merkatuekin eta baita barnekoa ere, joan-etorrien eta harrera-lekuko mugikortasun jasangarriarekin.

    ardatza TURISMO-

    PRODUKTUA ETA -MERKATUA

    3.

  • 12

    LAB

    UR

    PEN

    EX

    EKU

    TIB

    OA

    / G

    AST

    EIZ

    20

    18-2

    010

    ALD

    IRA

    KO

    TU

    RIS

    MO

    KO

    GID

    A P

    LAN

    A

    TURISMO-MERKATUAK

    Gasteizko turismo-sektoreak, hiriarentzako lehentasunezko turismo-merkatuen artean, Madril nabarmendu du estatu-mailan, eta Frantzia nazioartean. Ondorengo grafikoetan, sektoreak turismo-merkatuan lehentasunezkotzat jo duen hurrenkera jaso da. Adierazi zuten bezala, turismo-helmugak jaso dira, zenbaitetan hiria eta autonomia-erkidegoa bereizita (askotan Gasteizekiko aireko loturarekin zerikusia duten arrazoiak direla eta).

    LANTALDEEK EGIN DUTEN TURISMO-MERKATUEN LEHENTASUN-SAILKAPENAREN EMAITZA

  • 13

    LAB

    UR

    PEN

    EX

    EKU

    TIB

    OA

    / G

    AST

    EIZ

    20

    18-2

    010

    ALD

    IRA

    KO

    TU

    RIS

    MO

    KO

    GID

    A P

    LAN

    A

    Turismo-marketinak hiriaren komunikazio-estrategiaren parte izan behar du.

    Sustapen- eta komunikazio-mezua egokitu egin behar da hiri modura garen horretara, eta baita bisitariak nola ikus gaitzan nahi dugun horretara ere.

    Espainiako turismo-merkatuan Gasteizek duen harrera hobetzeko, bide luzea geratzen dira oraindik, bazter utzi gabe nazioarteko merkatua (Green Hirien Sarea eta beste aliantza estrategiko batzuk), turismo-leku jasangarri eta arduratsuaren alde egiten dugun hautuarekin bat egingo duen eskakizuna sortzeko.

    Komunikazio-prozesuaren bi osagai funtsezko dira Vitoria-Gasteiz Green Capital turismo-lekuaren marka sendotzea eta eskaintza marka horrekin uztartzea.

    Horretarako behar diren tresnei dagokienez, 4.0 turismora egokitu behar da estrategia; hori eskatzen du merkatuak komunikabide digital eta mugikorren orokortzearekin: turismo-sektorean bitartekari berriak agertu dira, eta aldaketa nabariak ekarri dituzte merkaturatze-ereduetan, baina baita turismo-produktuetan ere.

    Online plataformak eta bestelako gomendio-plataformak agertu dira, eta, horregatik, eskariaren araberako produktuak eskaini behar dira. Bestalde, eskaria zati askotan segmentatuta dago.

    ardatza HIRIAREN

    MARKETINA

    4.

  • 14

    LAB

    UR

    PEN

    EX

    EKU

    TIB

    OA

    / G

    AST

    EIZ

    20

    18-2

    010

    ALD

    IRA

    KO

    TU

    RIS

    MO

    KO

    GID

    A P

    LAN

    A

    Erantzukizuna eta berrikuntza balio estrategiko handiko elementuak dira, eta turismoarekin zerikusia duten eragile guztien agendan egon behar dute, eta bereziki turismo-leku jasangarri eta zentzudun (smart destination) batean. Balio partekatua sortzeko formula berriak sustatu behar dira, non enpresen mozkinak eta behar sozialak elkarren osagarri izango baitira, turismo-lekuak dituen erronka eta beharrizan partekatuei erantzun ahal izateko.

    Administrazioak bultzatu eta bermatu egin behar du enpresa-kultura berri hori, bereizkuntza positiboa eginez jokamolde egokien eta konprometituen alde, prestakuntzaren bitartez eta, agian, baita finantzaketaren bidez ere, adostutako helburuak lortzen ahalegintzen direnen alde eta enpresen esfortzua aitortzeko.

    Eskaintzaren kalitatea eta sektorearen lehiakortasuna hobetzen jarraitu behar da Gasteizko Udalaren eta beste erakunde batzuen (Basquetour Turismoaren Euskal Agentzia eta Arabako Foru Aldundia) prestakuntza-programen bidez.

    Aldi berean, guztiz funtsezkoa da turismo-lekuaren pertzepzioa eta bisitariaren esperientzia hobetzen saiatzea.

    Prestakuntza eta enpresa-hobekuntza bultzatzea oinarrizkoak dira enpresa-ekimen berrien garapenean eta turismo-enpresen lehiakortasunean, eta, bide batez, turismo-lekuaren beraren berrikuntzan aurrera egiteko.

    ardatza ENPRESA-

    LEHIAKORTASUNA

    5.

  • 15

    LAB

    UR

    PEN

    EX

    EKU

    TIB

    OA

    / G

    AST

    EIZ

    20

    18-2

    010

    ALD

    IRA

    KO

    TU

    RIS

    MO

    KO

    GID

    A P

    LAN

    A

    AR DATZ

    estrategikoak

    SALBURUA PARKEA

    MATXETE PLAZA

    BILTZARRAK

    TRIATHLON

    TRANBIA

    PINTXOAK

    EUROPA BILTZAR JAUREGIA

    SANTA MARIA KATEDRALA

    ANDRA MARIA ZURIAREN JAIAK

    ardatza 2.TURISMO-LEKUA:

    HIRIA

    ardatza 4.TURISMO-

    MARKETINA

    ardatza 5.LEHIAKORTASUNA,

    KALITATEA, BERRIKUNTZA ETA

    ENPRESA-GARAPENA

    ardatza 3.TURISMO-

    ESKAINTZAREN ETA TURISMO-

    PRODUKTUAREN HOBEKUNTZA ETA

    GARAPENA

    ardatza 1.PLANGINTZA,

    ANTOLAKUNTZA ETA KUDEAKETA

  • 16

    LAB

    UR

    PEN

    EX

    EKU

    TIB

    OA

    / G

    AST

    EIZ

    20

    18-2

    010

    ALD

    IRA

    KO

    TU

    RIS

    MO

    KO

    GID

    A P

    LAN

    A

    Lehentasunen

    EMAI TZAK

    PROGRAMA EKINTZA-LERROA (EL) EKINTZAK GUZTIRA

    P1

    PLANAREN EZARPEN- ETA

    JARRAIPEN-PROGRAMA

    1C-EL Planaren finantzaketa: kudeaketa administratiboa eta aurrekontuen jarraipena.

    1C.1 Proposatzen diren erronken neurriko aurrekontuak onetsi. 14

    P2

    SEKTOREAREN PARTAIDETZARAKO

    MEKANISMOAK, PLANAREN

    KONTROL ETA JARRAIPENERAKO

    2A-EL Sektoreko partaidetza-foroak indartzea.

    2A.1 Turismo Agenteen Mahaiaren Kudeaketa. 9

    P3TURISMO-

    SENTSIBILIZAZIOKO PROGRAMAK

    3A-EL Turismo-sentsibilizazio eta -komunikazioko plana.

    3A.1 Gasteizko Turismo Planen barruan onetsitako jardueren gauzatze-maila turis-mo-sektoreari jakinarazi. 10

    P4

    LANKIDETZA-, KOORDINAZIO- ETA ELKARLAN-

    PROGRAMAK BESTE ERAGILE ETA ERAKUNDE

    BATZUEKIN

    4A-EL Lankidetza publiko-pribatuko programa sendotzea.

    4A.1

    Entitate publikoen eta pribatuen arteko lankidetzarako egiturak sustatu eta sendotu, turismo-alorraren kudeaketa eta dinamizazio bateratuari laguntzeko. (Hitzarmenak Renfe, Movelia, Katedraleko Fundazio eta abarrekin).

    9

    4D-EL Erakundearteko lankidetza-programa EJ-BASQUETOURekin.

    4D.1 Lankidetza-ildoen arteko koordinazioa, Gasteizek Euskadiko turismo-politiketan protagonismo handiagoa izan dezan. 10

    P4E-EL Kanpoko aliantza estrategikoen programa.

    4E.7 Green Capital Hirien Sareko proiektuetan parte hartzea bultzatu. 10

    Jasangarritasunak eta lehiakortasunak Gasteizko turismo-sektoreak dagoeneko barneratua duen bikote bereizezina osatzen dute. Baieztapen hori hiru lantaldeek (lantalde politikoa, Turismoko Udal Mahaia eta turismo-agenteak) egindako lehentasun-sailkapenaren ondorioa da, bai eta Gasteizko 2018-2020 aldirako Turismoko Gida Plana osatzeko prozesuan egin diren gainerako talde-lan eta dinamikena ere. Ondoko koadroetan hiru lantaldeen lehentasun-sailkapenaren emaitzak jaso dira, ekintzak ardatzen hurrenkeraren arabera aurkeztuta eta gehien puntuatutako ekintzak aukeratuta.

    ardatza 1.PLANGINTZA,

    ANTOLAKUNTZA ETA KUDEAKETA

  • 17

    LAB

    UR

    PEN

    EX

    EKU

    TIB

    OA

    / G

    AST

    EIZ

    20

    18-2

    010

    ALD

    IRA

    KO

    TU

    RIS

    MO

    KO

    GID

    A P

    LAN

    A

    PROGRAMA EKINTZA-LERROA (EL) EKINTZAK GUZTIRA

    P5

    TURISMO-LEKU JASANGARRIAREN

    GARAPEN-PROGRAMA

    5A-EL Turismo Arduratsuko Plana garatzea beste erakunde batzuekin batera: Basquetour eta AFA.

    5A.1Jasangarritasunari buruz Basquetour eta AFArekin koordinatuta egindako lana-rekin jarraitu.

    10

    5A.2 Turismo jasangarriaren aldeko estrategia bateratua definitu. 16

    5B-EL Vitoria-Gasteiz Biosphere, Responsible Tourism Destination.

    5B.3Tokiko turismo-sektorea inplikatu, egitasmo zehatzak abiaraziz eta konpromiso handiena erakusten duten enpresak agerian ipiniz. Itun Berdea.

    8

    P6

    TURISMOAREN ARLOKO

    KONEKTIBIATEA ETA

    IRISGARRITASUNA HOBETZEKO PROGRAMA

    6A-EL Lurraldearen turismo-konektibitatea eta irisgarritasuna hobetzeko plana.

    6A.1Vitoria-Gasteiz aireportuaren operatibitatearekin aurrera jarraitu.

    8

    6A.2 Vitoria-Gasteiz aireportuko zerbitzuak hobetzeko ekintzak. 10

    6A.3 Loiu-Bilboko aireportuarekiko lotura hobetu. 15

    6B-EL Turismo-mugikortasuna hobetzeko plana.

    6B.2 Hiriguneak Eraztun Berdearekin duen lotura hobetu. 16

    P9

    TURISMO-LEKUKO HARRERA-SISTEMA

    HOBETZEKO PROGRAMA

    9B-EL Zerbitzu publikoen turismo-orientazioa hobetzea.

    9B.3 Bizikleta-alokairua hiriko erdiguneko lekuren batean. 17

    PROGRAMA EKINTZA-LERROA (EL) EKINTZAK GUZTIRA

    P10

    TURISMO-ESKAINTZAREN

    DIBERTSIFIKAZIOA ETA HOBEKUNTZA

    10A-EL Ostatu-eskaintzaren dibertsifikazioa.

    10A.3Ostatu emateko eskaintza dibertsifikatzea, taldeak hartzeko ahalmen handiago-ko establezimenduekin, aterpetxeekin, hostelekin...

    8

    10A.4

    Ostatu emateko eskaintza dibertsifikatzea, eskariaren hobietara eta segmentue-tara egokituz; zikloturismoko eta mendi-ibilaldietako programak, running-programak, familia-eskaintzak...

    9

    P11 TURISMO KULTURALA

    11A-EL Turismo Kulturalaren sorrera eta dibertsifikazioa sustatzeko plana.

    11A.2Artium, Santa Maria katedrala eta Añanako Gatz Harana Gasteizko, Arabako eta Euskadiko turismo-baliabide kultural estrategikotzat har daitezen lagundu.

    9

    ardatza 2.TURISMO-LEKUA:

    HIRIA

    ardatza 3.TURISMO-

    ESKAINTZAREN ETA TURISMO-

    PRODUKTUAREN HOBEKUNTZA ETA

    GARAPENA

  • 18

    LAB

    UR

    PEN

    EX

    EKU

    TIB

    OA

    / G

    AST

    EIZ

    20

    18-2

    010

    ALD

    IRA

    KO

    TU

    RIS

    MO

    KO

    GID

    A P

    LAN

    A

    PROGRAMA EKINTZA-LERROA (EL) EKINTZAK GUZTIRA

    P12

    GREEN TURISMOA AKTIBITATE- ETA

    NATURA-TURISMOA, EKOTURISMOA

    12A-EL Gasteizek Aktibitate- eta Natura-turismoko helmuga bezala duen posizionamendua hobetzeko programa.

    12A.1

    Aktibitate- eta Natura-Turismoko produktuak sustatu, eskaintza profesional, se-guru eta kalitatezkoarekin: mendi-ibilaldiak, bizikleta-ibilaldiak, ibilbide ber-deetan ibilaldiak, nordic walking, erregulartasunez publiko guztientzat eskainiz: familiak, seniorrak, aktiboak...

    12

    12A.2Enpresei lagundu produktuak sortzen eta merkatu horren eskariari erantzuten.

    11

    12B-EL Ekoturismoko produktuak hobetzea eta sortzea.

    12B.1

    Ekoturismoa hiriaren eskaintzan txertatu modu egituratuan, birding, mendi-ibilaldi interpretatibo, geoturismo eta halako programen bidez, City Breakaren osagarri moduan.

    8

    12B.2Enpresei lagundu produktuak sortzen eta publiko horren eskariari eta beharriza-nei erantzuten.

    9

    12B.3Basquetour, AFA eta sektore pribatuarekin koordinatu, eskari-segmentu horreta-ra bideratutako ekoturismo-produktuak elkarrekin identifikatzeko eta sortzeko.

    8

    P14 KIROL-TURISMOA 14A-EL Kirol-turismoa sustatzeko plana.

    14A.2 Kirol Lekuaren ziurtagiria lortu Gasteizerako. 10

    P15TURISMO

    ENO - GASTRONOMIKOA

    15A-EL Gasteizen posizionamendua turismo-leku enogastronomiko bezala.

    15A.4

    Lurraldeko produktuekiko sinergiak indartu eta ardatz enogastronomikoak di-seinatu, landa-ingurumenean eta nekazaritzako elikagaien paisaietan ekoizlee-kin batera egoteko esperientziak eskainiz.

    8

    P16 MICE TURISMOAREN GARAPENA

    16A-EL Kongresu-turismoaren kudeaketa- eta antolakuntza-eredua egokitzea.

    16A.1

    Baliabide ekonomikoak zein humanoak esleitu beharrizan eta ahalbide berrieta-rako: hornitzaile eta zerbitzuekiko harreman-eredu berriak definitu eta bertako zein kanpoko kongresu-sektorearekiko harremanak landu.

    8

    16B-EL MICE turismoaren merkataritza- eta erakarpen-plana.

    16B.4

    Kongresu-ekitaldi jasangarriak erakarri eta antolatu, jasangarritasuna bultzatuz, ekitaldiak antolatzen dituzten entitateekin lan eginez, eta turismo- eta kongresu-sektorearen prestakuntza eta kontzientziazioa lagunduz.

    13

    P17 EKITALDIEN TURISMOA

    17A-EL Ekitaldien Turismoa kudeatzeko plana.

    17A.1Ekitaldiak mailakatu, hiriarekin duten harremanaren eta inpaktu/onura kostuaren arabera.

    10

    17A.2Laguntza logistikoa eman kirol-, enogastronomia- eta kultura-ekitaldietarako hautagaitzetara aurkezteko.

    17

    P P19

    TURISMO-LEKUKO JARDUERAK

    DINAMIZATZEKO PROGRAMA

    19A-EL Aldi baterako produktu periodikoak sortzea.

    19A.4Asteburuetarako eta zubietarako programa estatuko lehentasunezko merkatue-tan.

    10

    P P20

    ESPERIENTZIAK SORTZEKO PROGRAMA

    20A-EL Basquetourrek sustatutako Euskal Turismoaren esperientzia-programarekin bat egitea.

    20A.1 Hirian antolatutako esperientzia-jarduerak sustatu. 14

    P22

    ESKARIAREN PROFILEN

    ARABERAKO ESKAINTZA

    ESPEZIALIZATUAREN GARAPENA

    22A-EL Eskaintza espezializatuko produktuak eskariaren arabera sortzeko proposamenak.

    22A.1 Gasteiz familiarekin. 12

    22A.3Gasteizko ibilbide profesionalak: bisita daitezkeen enpresa interesgarrien hautaketa, ibilbide profesionalen programaziorako.

    10

    ardatza 3. TURISMO-ESKAINTZAREN ETA TURISMO-PRODUKTUAREN HOBEKUNTZA ETA GARAPENA

  • 19

    LAB

    UR

    PEN

    EX

    EKU

    TIB

    OA

    / G

    AST

    EIZ

    20

    18-2

    010

    ALD

    IRA

    KO

    TU

    RIS

    MO

    KO

    GID

    A P

    LAN

    A

    PROGRAMA EKINTZA-LERROA (EL) EKINTZAK GUZTIRA

    P23

    NORTASUN KORPORATIBOAREN

    ETA MARKAREN ARKITEKTURAREN

    PROGRAMA

    23A-EL Markaren kudeaketa.

    23A.2 Marka ezagutarazteko plana. 13

    P24MERKATU-

    ADIMENEKO PROGRAMA

    24B-EL Sare sozialetako marketin-estrategia.

    24B.2Turismo-webgunea hobetu eta 4.0 webgunerako urratsak egin: turismo-domeinu independentea kontratatu.

    14

    24B.5Turismo-produktuak online merkaturatzeko plataforma bat sortu.

    8

    P25

    ONLINE ETA OFFLINE

    EUSKARRIAK ARGITARATZEKO

    PROGRAMA

    25A-EL Turismoko online eta offline euskarriak eta argitalpenak editatzea eta eguneratzea.

    25A.3Urteko ekitaldien egutegi bateratua argitaratu eta ezagutarazi: kultura-ekitaldiak, kirol-ekitaldiak, merkataritzakoak, ostalaritzakoak...

    11

    P28

    JATORRIAN EGINDAKO MERKATURATZEAREN

    SUSTAPEN- ETA LAGUNTZA-PROGRAMA

    SUSTAPEN- ETA LAGUNTZA-PROGRAMA

    28A-EL Azoketara joatea.

    28A.7Produktu espezifikoen azoketan agertu: ekoturismokoetan, naturakoetan, kirole-takoetan...

    9

    28B-EL Aurkezpenak, workshopak eta zuzeneko sustapeneko jardunaldiak.

    28B.1 Turismo-lekuaren aurkezpenak antolatu. 11

    PROGRAMA EKINTZA-LERROA (EL) EKINTZAK GUZTIRA

    P29GIZA BALIABIDEEN PRESTAKUNTZA-

    PLANA

    29A-EL 2018-2020 aldirako diagnostikoa eta prestakuntza-beharrak eguneratzea.

    29A.6Prestakuntza-plana jasangarritasun-gaietarako eta bestelako gaikuntzetarako, eta turismo-leku jasangarriaren kudeaketarako.

    10

    ardatza 4.TURISMO-

    MARKETINA

    ardatza 5.LEHIAKORTASUNA,

    KALITATEA, BERRIKUNTZA ETA ENPRESA-

    GARAPENA

  • 20

    LAB

    UR

    PEN

    EX

    EKU

    TIB

    OA

    / G

    AST

    EIZ

    20

    18-2

    010

    ALD

    IRA

    KO

    TU

    RIS

    MO

    KO

    GID

    A P

    LAN

    A

    ARDATZAK EKINTZAK GUZTIRA

    2. ardatza 9B.3 Bizikleta-alokairua hiriko erdiguneko lekuren batean. 17

    3. ardatza 17A.2 Laguntza logistikoa eman kirol-, enogastronomia- eta kultura-ekitaldietarako hautagaitzetara aurkezteko. 17

    2. ardatza 6B.2 Hiriguneak Eraztun Berdearekin duen lotura hobetu. 16

    2. ardatza 5A.2 Turismo jasangarriaren aldeko estrategia bateratua definitu. 16

    2. ardatza 6A.3 Loiu-Bilboko aireportuarekiko lotura hobetu. 15

    4. ardatza 24B.2 Turismo-webgunea hobetu eta 4.0 webgunerako urratsak egin: turis-mo-domeinu independentea kontratatu. 14

    1. ardatza 1C.1 Proposatzen diren erronken neurriko aurrekontuak onetsi. 14

    3. ardatza 20A.1 Hirian antolatutako esperientzia-jarduerak sustatu. 14

    4. ardatza 23A.2 Marka ezagutarazteko plana. 13

    3. ardatza 16C.4Kongresu-ekitaldi jasangarriak erakarri eta antolatu, jasangarritasuna bultzatuz, ekitaldiak antolatzen dituzten entitateekin lan eginez, eta tu-rismo- eta kongresu-sektorearen prestakuntza eta kontzientziazioa la-gunduz.

    13

    3. ardatza 22A.1 Gasteiz familiarekin. 13

    3. ardatza 12A.1Aktibitate- eta Natura-Turismoko produktuak sustatu, eskaintza profe-sional, seguru eta kalitatezkoarekin: mendi-ibilaldiak, bizikleta-ibilaldiak, ibilbide berdeetan ibilaldiak, nordic walking, erregularta-sunez publiko guztientzat eskainiz: familiak, seniorrak, aktiboak...

    12

    4. ardatza 28B.1 Turismo-lekuaren aurkezpenak antolatu. 11

    3. ardatza 12A.2 Enpresei lagundu produktuak sortzen eta merkatu horren eskariari erantzuten. 11

    4. ardatza 25A.3 Urteko ekitaldien egutegi bateratua argitaratu eta ezagutarazi: kultura-ekitaldiak, kirol-ekitaldiak, merkataritzakoak, ostalaritzakoak... 11

    1. ardatza 3A.1 Gasteizko Turismo Planen barruan onetsitako jardueren gauzatze-maila turismo-sektoreari jakinarazi. 10

    1. ardatza 4D.1 Lankidetza-ildoen arteko koordinazioa, Gasteizek Euskadiko turismo-politiketan protagonismo handiagoa izan dezan. 10

    3. ardatza 14A.2 Kirol Lekuaren ziurtagiria lortu Gasteizerako. 10

    3. ardatza 19A.4 Asteburuetarako eta zubietarako programa estatuko lehentasunezko merkatuetan. . 10

    1. ardatza 4E.7 Green Capital Hirien Sareko proiektuetan parte hartzea bultzatu. 10

    5. ardatza 29A.6 Prestakuntza-plana jasangarritasun-gaietarako eta bestelako gai-kuntzetarako, eta turismo-leku jasangarriaren kudeaketarako. 10

    2. ardatza 5A.1 Jasangarritasunari buruz Basquetour eta AFArekin koordinatuta egindako lanarekin jarraitu. 10

    3. ardatza 22A.3 Gasteizko ibilbide profesionalak: bisita daitezkeen enpresa interesgarrien hautaketa, ibilbide profesionalen programaziorako. 10

    3. ardatza 17A.1 Ekitaldiak mailakatu, hiriarekin duten harremanaren eta inpaktu/onura kostuaren arabera. 10

    2. ardatza 6A.2 Vitoria-Gasteiz aireportuko zerbitzuak hobetzeko ekintzak. 10

    MÁS PUNTU

    ADAS

    acciones Jarraian, hiru lantaldeetako ekintzen lehentasun-sailkapena bateratuta puntuazio altuena erdietsi duten 25 ekintzak jaso dira. Ekintza baten gehieneko puntuazioa 17 puntu izan da. Berdez ageri dira Gasteizko Udalak dagoeneko martxan dituen ekintzak, eta laranjaz Lantalde Politikoak adierazitakoekin bat egiten dutenak.