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8/4/2019 GERNCIA DE QUALIDADE na construo civil
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GERNCIA DEGERNCIA DEQUALIDADEQUALIDADE
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GERNCIA DEGERNCIA DEQUALIDADEQUALIDADEAssim no existe umdepartamento que trateda qualidade dos serviosde construo, dosmateriais, das pessoas,etc., mas cada setor queverifica se as entradas do
Introduo
A gerncia da qualidadeno um departamentoou uma pessoa isolada,
materiais, a mo-de-obra,os equipamentos, etc.) eos servios esto sendoexecutados conforme oplanejado e os padres
de qualidadepreviamente traadospela empresa.
empresa - somos todosns com nossos rgose funes que fazemosa qualidade.
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GERNCIA DEGERNCIA DEQUALIDADEQUALIDADEControle de
produo visa
fiscalizar e verificar onvel de qualidadedos servios emateriais que esto
o que afirma Meseguer(1991, p. 17) quandoexplica que em todo
processo de produo ena construo civil, ocontrole de qualidade seor aniza atravs de um
sen o processa osnaquela etapamecanismo duplo deao, articulado entre si econstitudo pelo controlede produo e controlede recepo.
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GERNCIA DEGERNCIA DEQUALIDADEQUALIDADEControle de
recepo, a
qualidade controladaest relacionada aosinsumos que chegamquela etapa darodu o formando
Mas qual o conceitomais abrangente daqualidade?
Qualidade o grau em queo produto satisfaz asexigncias do consumidor em
assim uma cadeia deCP e CR at sechegar ao produtofinal a obraconcluda.
termos e a equa o ao uso,preos, prazo de entrega eatendimento ao cliente, ouseja, excelncia nata.
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GERNCIA DEGERNCIA DEQUALIDADEQUALIDADEPor exemplo, segundo o
enfoque baseado nousurio, a definio que
prevalece qualidadecomo adequaes aouso. Por sua vez para oenfoque baseado no valora qualidade define-se em
Sob o ponto de vista dededede JuranJuranJuranJuran (1992. p.11), qualidade tem dois significadosprincipais:
Consiste nas caractersticas do produtoque vo ao encontro das necessidades
termos de custos epreos, ou seja, umproduto apresentaqualidade se oferecermelhor desempenho a umpreo aceitvel
,
em relao ao produto;
Consiste na ausncia de falhas
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GERNCIA DEGERNCIA DE
QUALIDADEQUALIDADE
Nesse contexto,mostramos asmetas docontrole dequalidade aserem atingidosem cada etapado rocesso
Controle de qualidade
atender as normas gerais dedesempenho, cdigo deobras, regulamentos
PLANEJAMENTO
atender s normasespecficas de desempenho,s normas e documentosprescritivos
Projeto
construtivo,segundoHelene (1992,p. 34).
produzir e receber de acordocom o especificadoMateriais
atender ao projeto e aoespecificadoExecuo
assegurar a adequadautilizao do produtoUso
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GERNCIA DEGERNCIA DEQUALIDADEQUALIDADEDr. Deming na suaobra: Qualidade: arevoluo daadministrao
apresenta 14princpios descritosresumidamente aseguir, a servirem deorientao para os
1-Estabelea constncia
de propsitos para amelhora do produto e doservio, com o objetivo
de tornar-se competitivoe manter-se em
atividades, bem comocriar emprego.
2-Adote a novafilosofia. Estamosnuma nova era
econmica.
14 princpios daAdministrao
adotam um estilo degerenciamento voltadopara um inter-relacionamento decooperao e respeitocom os clientes e
pessoal da suaempresa. So eles:
3-Deixe de dependerde inspeo para
atingir a qualidade.Elimine a necessidade
de inspeo em massa,introduzindo aqualidade no produtodesde o seu primeiro
estgio.
4-Cesse a prtica deaprovar oramentos combase no preo. Ao invsdisso, minimize o custo
total. Desenvolva um nico
fornecedor para cada item,num relacionamento delongo prazo
fundamentado na lealdadee na confiana.
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GERNCIA DEGERNCIA DEQUALIDADEQUALIDADE
5-Melhore
constantemente osistema de produo ede prestao de
servios, de modo amelhorar a qualidade e
a produtividade e,conseqentemente,
reduzir de formasistemtica os custos.
6-Instituatreinamento no
local de trabalho
OS 14 PRINCPIOSDA
ADMINISTRAO
7-Institua liderana.O objetivo da chefiadeve ser o de ajudar
as pessoas e as
mquinas edispositivos a
executarem umtrabalho melhor
8-Elimine o medo, detal forma que todos
trabalhem de formaeficaz para aempresa.
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9-Elimine as barreiras entre os
departamentos. As pessoasengajadas em pesquisas,projetos, vendas e produodevem trabalhar em equipe, demodo a preverem problemas deproduo e de utilizao doproduto ou servio.
10-Elimine lemas, exortaes e
metas para a mo-de-obra queexijam nvel zero de falhas eestabeleam novos nveis deprodutividade. Tais exortaesapenas geram inimizades, visto queo grosso das causas da baixaprodutividade encontram-se nosistema, estando, portanto, fora doalcance dos trabalhadores.
OS 14PRINCPIOS DA
GERNCIA DEGERNCIA DEQUALIDADEQUALIDADE
11-a. Elimine padres de trabalho(quota) na linha de produo.Substitua-os por liderana.
b. Elimine o processo deadministrao por objetivos.Elimine o processo deadministrao por cifras, porobjetivos numricos. Substitua-ospela administrao por processosatravs do exemplo de lderes.
12- a. Remova as barreiras que privam ooperrio horista de seu direito deorgulhar-se de seu desempenho. Aresponsabilidade dos chefes deve sermudada de nmeros absolutos para a
qualidade.b. Remova as barreiras que privam as
pessoas da administrao e daengenharia de seu direito deorgulharem-se de seu desempenho.
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GERNCIA DEGERNCIA DE
QUALIDADEQUALIDADE13-Institua um forteprograma de
educao e auto-aprimoramento.
14-Engaje todos daempresa noprocesso de realizara transformao
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GERNCIA DEGERNCIA DE
QUALIDADEQUALIDADETimes de Qualidade
Instrumentos para a qualidadeInstrumentos para a qualidadeInstrumentos para a qualidadeInstrumentos para a qualidade
Constituem-se equipes detrabalho, com a funo de encontrarsolues para os problemasidentificados na empresa e para oaperfeioamento dos nveis dequalidade e produtividade de umadeterminada atividade ou processo.
Tambm funo dos timesde qualidade identificar as falhasque diminuem a qualidade e aprodutividade de um determinadoprocesso e depois propor aes
corretivas, a fim de melhorar odesempenho e evitar erros.
As atividadesdesenvolvidas pelo Timede qualidade devempassar por um processoevolutivo que
compreende asseguintes fases:
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GERNCIA DEGERNCIA DE
QUALIDADEQUALIDADE
Conscientizao, para absorver a filosofia da qualidade. Para tal, osseguintes itens devem ser abordados:
poltica da qualidade da empresa; ferramentas para identificao e
anlise de processos
Resolues de problemas e tomada de deciso.
,materiais, fornecedores e clientes, etc.)
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GERNCIA DEGERNCIA DE
QUALIDADEQUALIDADEMembros do time da
qualidade
Um time de qualidade
composto por uma equipemultidisciplinar, formada por
operrios engenheiros e
outros co a ora ores que, eacordo com as suas funes,
estejam envolvidos com o
processo em anlise ou aptosa definir melhorias para os
problemas identificados.
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GERNCIA DEGERNCIA DE
QUALIDADEQUALIDADE
Regras para as reunies do time
de qualidade
A pauta do dia deve ser preparada e distribudacom antecedncia pelo secretrio do time de
qualidade;
O coordenador deve conduzir a reunio deforma e encorajar todos os membros aparticipar e a or ar a ternativas e so u es;
O coordenador deve evitar que o grupo vote arespeito de algum assunto. Em lugar dissodevem ser usadas tcnicas de tomada dedeciso por consenso.
O secretrio deve emitir relatrios, simples esucintos, registrando o andamento das aesdo time de qualidade e o progresso da equipeem relao s suas metas.
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GERNCIA DEGERNCIA DEQUALIDADEQUALIDADE
Ferramentas gerenciais para
a garantia da qualidade.
Ciclo PDCA
Refere-se a umametodologia de trabalho aser utilizada em cada etapado processo produtivo,
Executar atarefaColetardados
educar etreinar
A(ACTION
P(PLAN)
raciocnio da cadeia CP(Controle de Produo) eCR (Controle de Recepo).
Definir osmtodos paraoperacionam
ento dasmetas
Verificar os
resultados da
tarefaexecutada
Atuar
corretiva-
C(CHECK)
D(DO)
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GERNCIA DEGERNCIA DEQUALIDADEQUALIDADE
O programa 5S consolidou-se no
Japo a partir da dcada de 50,significando seiri (senso de utilizao);seiton (sendo de ordenao); seisou
Os Cinco Sensos 5S
,sade) e shitsuke (senso deautodisciplina).
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GERNCIA DEGERNCIA DEQUALIDADEQUALIDADE
Senso de utilizao
BENEFCIOS:Liberao de espaos;
Reaproveitamento de recursos;VISA: Utilizar os recursosdisponveis de acordo
Distribuir/racionalizar excesso depessoal;
Combate burocracia;
Diminuio de custos
adequao, evitandoexcessos, desperdcios em utilizao.
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GERNCIA DEGERNCIA DEQUALIDADEQUALIDADESenso de ordenaoBENEFCIOS:
Economia de tempo;
VISA: Dispor materiais/itensde forma sistemtica (leiautedas instalaes e postos de
Diminuio do cansao fsico
por movimentaodesnecessria
trabalho, guarda demateriais, arquivos) eestabelecer um excelentesistema de comunicaovisual para rpido acessoaos mesmos.
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GERNCIA DEGERNCIA DEQUALIDADEQUALIDADESenso de limpezaBENEFCIOS:
Bem-estar pessoal;
Manuteno dos equipamentos; VISA: Eliminar todo e
Preveno de acidentes;
Causa boa impresso aos clientes
sujeira e agir na causafundamental (incluilimpeza deequipamentos)
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GERNCIA DEGERNCIA DEQUALIDADEQUALIDADESenso de sadeBENEFCIOS:
Local de trabalho agradvel;
Ausncia de acidentes;
VISA: manter ascondies de trabalho,fsicas e mentais,
Economia no combate a doenas(preventivo);
Empregados saudveis e bemdispostos
favorveis sade; Tertodos os empregadoscumprindoprocedimentos desegurana e
preocupados com asade em sentido amplo.
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GERNCIA DEGERNCIA DEQUALIDADEQUALIDADESenso de autodisciplinaBENEFCIOS:
Previsibilidade dos resultados;
VISA: Ter os empregados
Auto-inspeo e autocontrole;
Melhoria contnua a nvel pessoal e
organizacional.
comprometidos com ocumprimento rigoroso dospadres ticos, morais etcnicos e com a melhoriacontnua a nvel pessoal eorganizacional
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GESTO DE QUALIDADEGESTO DE QUALIDADECONTEUDO RETIRADO DA INTERNET
AUTORA DA APRESENTAO: ARQTA ANA CRISTINA LOPES