23
GERENCIA ESTRATÉGICA GERENCIA ESTRATÉGICA GERENCIA ESTRATÉGICA GERENCIA ESTRATÉGICA U id d3 A áli i Sit i l Unidad 3: Análisis Situacional

Gerencia Estratégica PFG Unidad 3

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Gerencia Estratégica PFG Unidad 3

Citation preview

  • GERENCIA ESTRATGICAGERENCIA ESTRATGICAGERENCIA ESTRATGICAGERENCIA ESTRATGICA

    U id d 3 A li i Sit i lUnidad 3: Anlisis Situacional

  • Contenidos

    Anlisis externoAnlisis de tendenciasAnlisis de tendenciasAnlisis de escenariosModelos de las cinco fuerzas de PorterModelos de las cinco fuerzas de PorterAnlisis interno. Cadena de ValorFortalezas debilidades amenazas y oportunidades Matriz DOFAFortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades. Matriz DOFA

  • Dnde nos encontramos?

    Anlisis del entornoy sector

    Aqu

    Lineamientos Estratgicos:Mi i V l

    OportunidadesAmenazas Modelod ti

    IndicadoresM t

    Evaluacin yMisin, Valores

    Visin, Objetivos

    AmenazasFortalezasDebilidades

    de gestin(BSC)

    MetasIniciativas

    ycontrol

    Anlisis Interno dela empresala empresa

    OptimistaEscenarios

    OptimistaProbablePesimista

  • AnlisisdelEntornoAnlisisInterno

    AspectosSociales

    LaEconomaensuconjunto

    CadenadeValor

    Logstica Operaciones DistribucinMercadeoV tconjunto

    AspectosFsicoAmbientales

    Logstica Operaciones Distribucin Ventas

    ActividadesSoporteC l f

    AspectosPolticos

    MarcoLegalOPORTUNIDADES AMENAZAS

    1

    2 1

    2

    Cmoelfuturoyelentornonosafectan?

    Competidores,empresasrivales MATRIZ FODAMATRIZ FODA

    3

    4

    5

    6

    7

    2

    3

    4

    5

    NuevosParticipantes

    Proveedores

    li

    FORTALEZAS ESTRATEGIAS ESTRATEGIASFORTALEZASFORTALEZAS ESTRATEGIASESTRATEGIAS ESTRATEGIASESTRATEGIAS

    7

    A

    B

    1

    2

    3

    A

    B

    Clientes

    Sustitutos

    C bi T l i

    DEBILIDADES ESTRATEGIAS ESTRATEGIASDEBILIDADESDEBILIDADES ESTRATEGIASESTRATEGIAS ESTRATEGIASESTRATEGIAS

    B

    C

    3

    4

    5

    1

    C

    A ACambiosTecnolgicos 2 3

    4

    5

    B

    C

    D

    A B C

  • Entorno?

  • ANLISIS TENDENCIAS GLOBALES

    Demografa: Explosin demogrfica en los pases ms pobres (frica, Sur de Asia) y envejecimiento de la poblacin en los ms ricos. Caso Chicco.Incremento de movimientos migratorios hacia pases desarrollados, especialmente de gente altamente capacitada.Acentuando brecha ingresos personas capacitadas y no capacitadas.g p p y pLa educacin se acenta como factor de salida de la pobreza.

    Brechas socioeconmicas: Los ricos son cada vez ms ricos, los pobres Brechas socioeconmicas: Los ricos son cada vez ms ricos, los pobres reducen su nivel de pobreza, pero la brecha aumenta.Concentracin de la pobreza en pases con bajo nivel de desarrollo.

    La nueva divisin del trabajo: Los pases desarrollados se dedican a servicios y manufactura de alto valor agregado, ciencia y tecnologa. Transfieren actividades industriales a los nuevos pases industrializados. Transfieren actividades industriales a los nuevos pases industrializados. Los menos desarrollados viven de exportar materias primas.

    La tecnologa clave del futuro: La electrnica, la informtica, las telecomunicaciones, Internet, la robtica y la biotecnologa seguirn transformando la economa, la sociedad y hasta la poltica.

  • ANLISIS TENDENCIAS GLOBALES

    Internet: Mercado de compras electrnicas. Comercio electrnicoNike. Permite el diseo de zapatos en lnea. Agencias de viaje, Prensa.

    Cambios demogrficos: Expectativas de vida ms prolongadas. Planes deJubilacin. Cuidados de la salud.

    Innovacin: Telefona mvil, cmaras digitales, juegos de video, computadoras. Casos: Zara, Corning Glass.

    Estilos de vida cambiantes: Actitud ante el tabaquismo, preocupaciones del consumidor en temas tales como, contenido de sal, azcar, aditivos qumicos,

    t d l t l l t iti t bli d grasas saturadas, colesterol y valor nutritivo, estn obligando a los productores de alimentos a desarrollar productos saludables y sabor agradable.La globalizacin: Traslado de planta a pases con valor de RH ms barato. Consumidor global. Ej: Coca Cola en Alemania.

    El planeta tierra: Crece la conciencia de que el planeta es uno y nuestro destino ecolgico es compartido. Calentamiento global, contaminacin, agua.

  • ANLISIS TENDENCIAS GLOBALES

    Prof. Carlota Prez

  • ANLISIS TENDENCIAS GLOBALES

    Prof. Carlota Prez

  • Delincuencia,CostodeVidayDesempleo A L F R E D OKELLERy A S O C I A D O S

    Problemapersonalmsimportantequetienelafamilia(preguntaabierta respuestaespontnea)

    15

    46

    Desempleo

    Delincuencia

    8

    6

    16

    Vivienda

    Costo de Vida

    2

    1

    8

    Desunin

    Escasez

    Servicios

    1

    2

    Educacin

    Salud

    esu

    3er.Trim.2008

    1

    3

    Ns/Nc

    Otros1er.Trim.2008

    2do.Trim.2008

    0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

    KELLERyAsoc.:EstudioNacionaldeOpininPblica,n=1.200,3er.Trimestrede2008

  • AspectosSociales Probable Optimista Pesimista

    ESCENARIOS

    CrecimientoDemogrfico 1%

    Lapobrezacrtica

    BrechaSocioE i

    Semantienebrechat i b

    Secierralabrechat i b

    LapobrezacrticaaumentadadoelaugelacrisiseconmicayalaEconmica entrericosypobres entrericosypobres ydesaparicindelossubsidiosdelasmisiones

    SituacinEducativa

    ImplementacindeCurrculoBolivarianoencolegiospblicos

    NoseimplementaCurrculoBolivarianoacolegiospblicosy

    ImplementacinCurrculoBolivarianoacolegiospblicosyyparcialmenteen

    colegiosprivados

    acolegiospblicosyprivados

    acolegiospblicosyprivados

    SeacentaelSituacinSalud

    Seacentaeldeteriorodeloshospitalespblicos

    DescentralizacindelaSalud

    Deteriorodelareddesalud

    ConflictividadSocial

    SeacentanlasdiferenciassocialesConflictossindicales

    Disminucindelaconflictividad

    Incrementodelaconflictividad

  • ESCENARIOS

    AspectosTcnicoEconmicos Probable Optimista PesimistaEconmicos

    TasadeInflacin (35 % - 40%) 30% Superior 45%

    TasadeCambio Rgimen dual (2,15 y 3,00)Eliminacindelcontroldecambio

    SemantienerestriccinCADIVIyseintensificalasobrevaluacin

    TasadeIntersactivapromedio 28% 20 % 40%activapromedio

    CrecimientodelPIBtotal 0,5% 1% -0,4%

    CestapetroleraVzlaUS$/B Entre 50 y 60 Superior a 65 Inferior a 40

  • AspectosFsicoAmbientales Probable Optimista PesimistaAmbientales

    SituacinAmbiental

    MayoresregulacionesAmbiental regulaciones

    InfraestructuradeTransporte

    Paralizacindeobrasyaexistentes

    InfraestructuraTIC Pocainversinextranjera

    Nuevasinversiones Deteriorodelainfraestructura

    InfraestructuradeInfraestructuradeserviciosPblicosInfraestructuraUrbana

    Seacentaeldeteriorodelosserviciospblicos

    Colapsototaldelosserviciospblicos

    Urbana

    ConsolidacindelplanSimnBolvarMayorescontroles

    Poltico

    Mayorescontroles,nuevasleyes,yreformas,aceleracindelaceleracindelsocialismodelsigloXXI

  • Modelo de las Cinco Fuerzas de Modelo de las Cinco Fuerzas de PorterPorter

    ENTRANTESENTRANTES

    Amenaza de nuevos entrantes

    ENTRANTES ENTRANTES POTENCIALESPOTENCIALES

    COMPETIDORESCOMPETIDORESPROVEEDORESPROVEEDORES COMPRADORESCOMPRADORES

    Poder de negociacin de los

    Intensidad de la rivalidad

    Poder de negociacin de los negociacin de los

    proveedoresgcompradores

    PRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOS PRODUCTOS SUSTITUTOSSUSTITUTOS

    Amenaza deAmenaza de productos o

    servicios sustitutos

  • LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVASLAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS

    1. COMPETIDORES E INTENSIDAD DE LA RIVALIDAD

    Tamao del mercado, nmero de compradores y tamao?

    ndice de crecimiento del mercado?

    Nmero de rivales (Competidores), tamaos relativos, ( p )participacin, estn integrados hacia atrs?

    Canales de distribucin para tener acceso a los consumidores?

    Rivalidad centrada en precios

    Diferenciacin atributos de desempeo (cmaras digitales, celulares computadoras)celulares, computadoras)

    Garantas ms prolongadas (automviles)

    I t i ( id id )Imagen, reputacin marca (cervezas, comidas rpidas)

    Alcance (local, regional, nacional, internacional, global)

  • Matriz BCGMatriz BCG

    ???Cuestion Marks(Wild Cats)Estrellas(Stars)

    O

    ++

    GROW INVEST

    I

    E

    N

    T

    O

    +

    E

    C

    I

    M

    I

    =

    Vacas Lecheras Perros - Huesos

    HARVEST DIVEST

    C

    R

    E

    -Vacas Lecheras(Cash Cows)

    Perros Huesos(Dogs)

    --01oo

    PARTICIPACION RELATIVA

  • 2. INGRESO POTENCIAL DE NUEVOS COMPETIDORES

    LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVASLAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS

    Comercio electrnico (vendedores de Internet estn

    compitiendo con las tiendas tradicionales)

    3. PRESIONES COMPETITIVAS DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

    Productores de anteojos compiten con los fabricantes de lentes de contacto y con los oftalmlogos que realizan ciruga lser

    La industria del azcar compite con las compaas que producen edulcorantes artificialesedulcorantes artificiales

    Envases: vidrio, plstico, latas de aluminio

    4. PODER DE NEGOCIACIN PROVEEDORES

    Proveedores nicos

    Asociacin estratgica (Dell Computer)

    5. PODER DE NEGOCIACIN DE LOS CLIENTES

    Cadenas de hipermercados: Wal- Mart

    Empresas automotrices (equipo original)

  • Cadena de ValorCadena de ValorPROCESOS DE DIRECCIONPROCESOS DE DIRECCION

    Mejora Continua OrganizacinPlanificacin Estratgica

    Atencin al Cliente Atencin al Cliente Atencin de Quejas y Reclamos Satisfaccin del Cliente

    PROCESOS MEDULARESPROCESOS MEDULARES

    Comercializacin

    Servicios/VentasCompras/Pedido

    Recepcin/Ingreso

    Proveedores

    Cliente Potencial

    Inventario Cliente Actual

    Proveedores

    Ingreso de Dinero

    TesoreraEgreso de DineroBanco

    Accionistas

    Nmina

    PROCESOS DE APOYOPROCESOS DE APOYO

    Mantenimiento TICRRHHAseguramientoCalidad

    Administracin/Finanzas Seguridad

  • ANLISIS INTERNOANLISIS INTERNO

    Benchmarking de las Actividades Claves

    Realizar comparaciones del desempeo de los procesos en la cadena de valor.

    Cmo es el procesos de compra de materiales?C l d t i l li t ?Cmo es el proceso de atencin al cliente?Cmo es el sistema de distribucin y ventas?Cmo es el sistema de gestin de la calidad?Cmo se desarrollan los procesos de produccin oCmo se desarrollan los procesos de produccin o

    prestacin de servicio?Cmo se lleva a cabo el mantenimiento?

    El objetivo del anlisis es comprender las mejoresprcticas de desempeo de una actividad, aprendercomo se logran los costos ms bajos y emprendercomo se logran los costos ms bajos y emprenderacciones para mejorar la competitividad de lacompaa.

  • Fortalezas, Debilidades, Amenazas y Fortalezas, Debilidades, Amenazas y OportunidadesOportunidades

    Fortalezas: posiciones favorables que se posee en relacin con alguno de

    Debilidades: factores que provocan una posicin desfavorable frente a la

    se posee en relacin con alguno de sus elementos (recursos, procesos, etc.) y que colocan a la organizacin en condiciones de responder

    competencia: escasez de recursos, falta de competencias, actividades que no se desarrollan positivamente; las cuales no permiten responderen condiciones de responder

    eficazmente ante una oportunidad o delante de una amenaza.

    cuales no permiten responder eficazmente a las oportunidades y amenazas del ambiente externo

    Oportunidades: ll Amenazas: it iOportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que se

    Amenazas: situaciones desfavorables, actuales o futuras, que deben ser enfrentadas con la idea de minimizar los daosdescubrir en el entorno en el que se

    acta, permitiendo obtener una adecuada mejora en su posicin competitiva

    idea de minimizar los daos potenciales sobre el funcionamiento y la sobrevivencia de la organizacin.p g

  • FORTALEZAS DEBILIDADES AMENAZAS OPORTUNIDADES

    El consumidor

    Imagen corporativaPoltica de publicidad

    prefiere la comida de restaurante, ya que se tiene la sensacin de que es ms sana

    Ingreso de nuevos competidores

    Crecimiento, apertura de nuevos locales

    de que es ms sana

    Rentabilidad Demoras en la atencin en las horas pico

    Productos sustitutos Desarrollo de nuevos productos y serviciospico

    Infraestructura , tecnologa y diseo

    Quejas de los consumidores

    Tendencias hacia hbitos de comidas ms sanas

    Ampliacin de la oferta de productos (Men)ms sanas

    Lderes en el mercado

    Nuevas regulaciones en la alimentacin humana especialmente

    Adquisicin de nuevas t l de es e e e cado humana especialmente

    infantiltecnologas

    Personal capacitado Productos orgnicos

    Alta calidad, rapidez en el servicio

    Campaas publicitarias negativas

    Cansancio delIntegracin con clientes y proveedores

    Cansancio del consumidor por las mismas opciones, disminucin de ventas

  • Matriz FODAMatriz FODA

    Anlisis Externo

    Oportunidades AmenazasMATRIZ DOFA Oportunidades Amenazas

    Potencialidades RiesgosEstrategias Estrategias

    MATRIZ DOFA

    Fortalezas Potencialidades[FO]Riesgos[FA]

    Estrategias Ofensivas (FO)

    Estrategias Defensivas (FA)

    Debilidades Desafios[DO]Limitaciones

    [DA]Estrategias de

    Reorientacin (DO)Estrategias de

    Supervivencia (DA)

    Anlisis InternoAnlisis Interno

  • Ejemplos de Estrategias ResultantesEjemplos de Estrategias Resultantes

    Oportunidades1 C i i t t

    Amenazas1. Ingreso de nuevos1.Crecimiento, apertura

    de nuevos locales

    1. Ingreso de nuevos Competidores2. Tendencia hacia comidas mas sanas

    MATRIZ DOFA

    FortalezasPotencialidades[FO]

    Riesgos[FA]

    1.1 Apertura de nuevos locales

    1.1, 1.2 y 2.1 y 2.2Anlisis de rentabilidadCampaa p blicitaria

    1. Rentabilidad 2. Calidad

    [FO] [FA]locales. Nuevas alternativas men

    Campaa publicitariaIncorporacin en el men de comidas sanas (bajas caloras, grasas)

    Debilidades1. Demoras en la atencin 1 1 Mejorar procesos

    ( j , g )

    2.1 Anlisis de la quejas en las horas pico2. Quejas de los consumidores

    1.1 Mejorar procesos operativos y aplicar acciones correctivas