Upload
karolien-hermans
View
214
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Gerjan, Marijke, Boris, Sam en Mathein
InhoudsopgaveKPN• Wat is KPN?• De markt van KPN• Geografisch, Product en Demografisch
• Bedrijfstak
Het onderzoek• De trigger• Probleemstelling• Theoretische kaders• Dataverzameling
Doelstellingen & Strategie
Moederbedrijf KPNStrategie ‘Terug naar Groei’ 2008-2010: • “Mensen aan te sluiten”• Verantwoord met energie omgaan• Vergroten marktaandeel/omzet
Moederbedrijf KPNStrategie ‘Versterken, vereenvoudigen & groeien’ 2011-2015: • Marktpositie versterken• Marktaandeel laten groeien• Kwaliteit & reputatie verbeteren (‘first time right’)• Organisatiestructuur vlakker maken en processen & aanbod klant
vereenvoudigen
Doelstellingen & Strategie
Dochteronderneming KPN
Strategie: • Inspelen op het feit dat ieder mens anders is
Doelen: • Snelheid internet verhogen• Abonnementen “Data-centric” makenOp website al nieuwe abonnementen speciaal gericht op internet en snelheden zijn verhoogd.
Sterke en zwakke Punten
Zwakke punten KPN:• Over het algemeen hogere prijzen dan de concurrentie.• Mobiele internetverbindingen nog erg traag in tegenstelling tot bijvoorbeeld Vodafone .
• i
Sterke punten KPN:• Zeer goede dekking in Nederland, maar echter
niet meer met afstand de beste.• KPN is een vertrouwt merk in Nederland, van
oudsher.• (KPN heeft een totaal marktaandeel van 52% op
mobiele telefonie).
Binnenlandse Markt
KPN Nederland
Consumentenmarkt
Zakelijke Markt
Corporate market
Wholesale & Operations
Europa
Markt - Product
TelefoonVast en Mobiel
Televisie& Internet
Markt - Demografisch
Bedrijfstak
= verzamelnaam voor een groep organisaties of bedrijven binnen één bepaalde branche.
Service branche
• Communicatie• Informatie• Amusement• Commerciële services• ICT
Afbakening van de markt en bedrijfstak Marktafbakening
• PersonenJong volwassenen 25 tot 45 jaar
• GeografischNationale markt
• Product Mobiele telefonie
Bedrijfstakafbakening
• Mobiele telecommunicatie
De Trigger
• Technologische ontwikkelingen
• Internet op komst
• Aanpassen aan de omgeving
Probleemstelling, doelstelling & vraagstelling
Hoofdvraag/Probleemstelling• Hoe kan KPN de inkomstenvermindering door afname
sms/bellen opvangen? Doelstelling• Herpositionering van het verdienmodel Deelvragen• Hoe inspelen op de veranderende potentiële markt?• In hoeverre bestaande sterke punten gebruiken om zijn
inkomsten in de toekomst te verhogen? (positie KPN?)• Kenmerken, de behoeften en percepties van de
afnemers?• Welke distributiestrategie leidt tot de optimale formule?
MacroanalyseDESTEP
Demografische factoren
Economische factoren
Sociaal/culturele factoren
Technologische factoren
Ecologische factoren
Politiek juridische factoren
BedrijfstakanalyseHet vijfkrachtenmodel van Porter
Concurrentie tussen
bestaande aanbieders
Concurrentenanalyse
• Marktidentificatie• Substituut? Ja, wanneer…
– de producten dezelfde prestatie karakteristieken hebben– de producten concurreren op dezelfde geografische markt– de producten grotendeels op dezelfde wijze worden gebruikt
• Oligopolistische markt• Cournot (hoeveelheidscompetentie)
en Bertrand (prijscompetentie)
Afnemersanalyse
• Bevolking aantallen
• Gedragskenmerken en klantenwaarden• Nu en de Toekomst
Distributieanalyse• Distributiekanalen– Keuze voor kanalen– van Intensief tot selectief– veel of weinig verantwoordelijkheid
• Eventueel tussenschakels– Directe distributie vs. indirecte distributie
Pro
ducent
Grossier
Detailist
Consument
Producent
Consume
nt
Primaire data
• Enquête onder doelgroep
Secundaire data• Jaarverslagen/-rekeningen KPN• Business Source Premier minimaal twee
wetenschappelijke artikelen per analyse• Actualiteiten (NRC)• Onderzoeken CBS
Dataverzameling
Even resumeren…KPN• Wat is KPN?• De markt van KPN• Geografisch, Product en Demografisch
• Bedrijfstak
Het onderzoek• De trigger• Probleemstelling• Theoretische kaders• Dataverzameling
Zijn er nog vragen?