Gestão de Micro e Pequenas Empresas

Planejamento Estratégico (Parte 2)

Professor: Charles Leite

Análise Ambiental

Qualquer uma das ferramentas ou técnicas jácitadas fundamenta sua atuação na divisãoambiental como se pode ver na imagem a seguir:

De acordo com a figura pode-se concluir:

•Que o ambiente geral significa o ambienteexterno da empresa➢Componentes: econômico, social, político, legal etecnológico

•Que o ambiente operacional relacionam oambiente externo com a administração daempresa➢Componentes: cliente, fornecedor, concorrência,internacional

•Que o ambiente intelectual é compostoessencialmente pelo capital intelectual➢Componentes: humano, estrutural, cliente

•Que o ambiente interno engloba os fatores queestão dentro da empresa➢Os componentes desse ambiente devem e podemser mantidos sob rigoroso controle, de preferênciacom a utilização de técnicas estatísticas, pois estaspossibilitam a previsão de ações futuras.

CARACTERÍSTICAS DE CADA AMBIENTE

Componentes do Ambiente Geral

• Econômico - Indica como os recursos são distribuídos e usadosdentro do ambiente.

• Social - Descreve as características da sociedade na qual aorganização está inserida.

• Político - Compreende os elementos relacionados à posturagovernamental.

• Legal - Descreve as regras que todos os integrantes da sociedadedevem seguir, ou seja, a legislação aprovada.

• Tecnológico - Inclui novos processos de produção demercadorias e serviços, novos procedimentos e novosequipamentos.

Componentes do Ambiente Operacional

• Cliente - Reflete as características e o comportamento de quemconsome produtos e serviços da organização.

• Concorrência - São as características das empresas que buscamos mesmos recursos.

• Mão de obra - Formada pelos fatores que influenciam adisponibilidade de recursos humanos para o trabalho naorganização.

• Fornecedor - Inclui as variáveis relacionadas às pessoas ou àsempresas que fornecem recursos para a organização operar.

• Internacional - Inclui questões que prevalecem nos paísesestrangeiros com os quais a empresas faz negócios.

Componentes do Ambiente Intelectual

• Capital do cliente - É o valor da franquia, os relacionamentoscontínuos com pessoas e organizações para as quais a empresavende seus produtos e serviços.

• Capital humano - É o conhecimento que as pessoas adquirem elevam para casa ao final do expediente.

• Capital estrutural - Pertence à empresa e apresenta-se sobforma de tecnologias, invenções, dados, publicações eprocessos.

Componentes do Ambiente Interno• Organizacionais - Rede de comunicações, estrutura organizacional,registro dos sucessos, hierarquia de objetivos, políticas,procedimentos e regras e habilidade da equipe administrativa.

• Marketing - Segmentação de mercado, estratégia do produto,estratégia de preço, estratégia de promoção e estratégia dedistribuição.

• Pessoais - Relações trabalhistas, práticas de recrutamento,programas de treinamento, sistema de avaliação de desempenho,sistema de incentivos e rotatividade.

• Produção - Layout das instalações da fábrica, pesquisa edesenvolvimento, uso de tecnologia, aquisição da matéria-prima,controle de estoques e uso de subcontratação.

• Financeiros - Liquidez, lucratividade, oportunidade de investimentos,atividades.

ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO

• O primeiro passo desta empreitada é a identificação dasoportunidades

• A oportunidade é um fato que, dependendo de suaadequabilidade aos objetivos do empreendedor, vale a pena serexplorado, com a finalidade de obter retorno financeiro sob aforma de lucros ou dividendos.

• Pode ser dividida em duas fases:

➢Percepção: utilização do bom senso e da experiência de vidado empreendedor.

➢Compilação: utiliza um método sistemático para alavancarcada oportunidade identificada pela percepção.

• O próximo passo da análise do ambiente externo é aidentificação das ameaças.

• O grau de relevância e a probabilidade de ocorrênciapermite que a empresa elabore planos de contingênciapara lidar com as ameaças, antes delas efetivamenteocorrerem.

• Uma boa forma de lidar com uma ameaça é tentartransformá-la em oportunidade.

ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO

• Antes de estabelecer os objetivos estratégicos, aempresa necessita realizar uma análise do seu ambienteinterno.

• O ponto mais importante é a obtenção de informaçõesque permitam decidir se o negócio ficará limitado àsoportunidades nas quais a empresa desenvolveu asforças necessárias ou se a empresa deverá transformaralgumas fraquezas em forças para explorar outrasoportunidades melhores.

• Os pontos fortes somente poderão ser plenamentepotencializados se estiverem alinhados conforme osfatores críticos de sucesso (FCS) da empresa.

Sugestões de FCS por ramos de negócio

Sugestões de FCS por ramos de negócio

MATRIZ SWOT

A matriz SWOT

•Uma vez identificados os pontos fortes e fracos eanalisados as oportunidades e ameaças, pode-seobter a matriz SWOT (strengths, weaknesses,opportunities e threats - forças, fraquezas,oportunidades e ameaças), que orienta a análiseda situação atual do negócio e deve ser refeitaregularmente.

A matriz SWOT•A principal característica da matriz SWOT éproporcionar análise de fatores tangíveis eintangíveis.

•Os primeiros são aqueles possíveis de seremmedidos com números e tomam por base dadoshistóricos, como ponto de equilíbrio.

•Os fatores intangíveis são imaginados com bomsenso e tomam por base potenciais futuros, comoo capital intelectual.

Dessa forma, a estratégia SWOT resume-se emeliminar os pontos fracos em áreas onde existemriscos e fortalecer os pontos fortes em áreas ondese identificam oportunidades.

Recomenda:• Em primeiro lugar, corrigir o que está errado.

• Em segundo lugar, devem-se adotar mecanismosque possam explorar ao máximo as oportunidadesidentificadas.

• Por último, destina-se a dar atenção a outrosproblemas e outras áreas.

Objetivos

• Os objetivos devem funcionar como um potente motor, sendo capazesde impulsionar a empresa e as pessoas que nela trabalham, sem suaforça orientadora, dificilmente a empresa se moverá na direção certa.

• Algumas das seguintes diretrizes podem ser utilizadas para a definiçãodos objetivos:

➢ os objetivos devem ser individuais e esclarecer as atividades da empresa semrestringir a flexibilidade e a criatividade;

➢ os objetivos, em conjunto, devem constituir um projeto eficaz pra alcançartodas as intenções;

➢ os objetivos devem estar estreitamente relacionados com a missão daempresa;

➢ os objetivos devem ser utilizados para a comunicação das intenções paratodo o ambiente externo e interno.

Metas

•As metas são declarações específicas quepossuem uma correspondência direta comdeterminado objetivo, mostrando os passos quedevem ser dados e quando, ou seja, são as etapasnecessárias para se alcançar os objetivos.

Formulação e implementação da estratégia

• Significa a empresa escolher a forma como iráatuar no mercado para cumprir suas metas eatingir seus objetivos.

• Existem 3 abordagens estratégicas segundoPorter, são elas: Liderança total em custos,diferenciação e foco.

• Liderança total em custos: exige da empresa umgrande esforço para reduzir custos, para isso elaprecisar direcionar todo seu esforço no sentidode buscar escala de produção e ganhar volume.

•Diferenciação: implicar diferenciar o produto ouserviço oferecido pela empresa pelo produto ouserviço oferecido pela concorrência, criandoalgo que seja único em todo mercado.

•Foco: consiste na empresa concentrar osesforços para atender somente um determinadogrupo comprador ou uma determinada linha deprodutos.

DÚVIDAS ...

Referências

• BIAGIO, Luiz Arnaldo; BATOCCHIO, Antonio. Plano deNegócios – Estratégia para Micro e PequenasEmpresas. Capítulo 4, páginas 54-99. 2ª edição. Barueri,SP: Manole, 2012.