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UNIVERSIDAD PERUANA DE LAS AMÉRICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
Gestión del talento humano y desempeño laboral de
los docentes de la Institución Educativa Henri La
Fontaine, Comas, Lima, 2019
PARA OPTAR EL GRADO DE BACHILLER EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y
GESTIÓN DE EMPRESAS
AUTORA:
PAOLA CHACHAYMA MAMANI
CODIGO ORCID 0000-0003-3921-3524
ASESORA:
DRA. JACQUELINE CARBONELL INFANTE
CODIGO ORCID 0000-0002-2172-2817
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Y DESARROLLO INSTITUCIONAL
LIMA, PERÚ
JULIO, 2021
ii
Resumen
La gestión del talento humano hoy en día representa una parte muy
importante de la administración, su objetivo más importante es mantener y optimizar
las relaciones interpersonales entre los trabajadores y jefes de una organización. La
gestión del talento humano no solo identifica al recurso humano más importante y
eficiente, sino además busca la retención y permanencia de este talento humano tan
valioso para la empresa. Una adecuada gestión del talento humano va a fortalecer
todas aquellas actividades como la evaluación de personal, selección de personal,
capacitación y desempeño laboral.
La presente investigación pretendió determinar de qué manera la gestión del
talento humano se relaciona con el desempeño laboral de los docentes de la
Institución Educativa Henri La Fontaine, esta institución educativa es muy exitosa y
reconocida, pero no se preocupa en realizar una adecuada selección de personal y
encima los docentes no reciben capacitaciones lo que genera malestar y
preocupación entre ellos, debido a que perjudica seriamente su desempeño como
docente; por esta razón se realizó este estudio, con la finalidad de dar sugerencias y
recomendaciones que permitan a esta institución mejorar el ámbito laboral y tomar
mejores decisiones que permitan a los docentes mostrar un alto nivel de desempeño.
Palabras claves: Gestión del talento humano, desempeño laboral.
iii
Abstract
Human talent management today represents a very important part of the
administration, its most important objective is to maintain and optimize interpersonal
relationships between workers and managers of an organization. Human talent
management not only identifies the most important and efficient human resource, but
also seeks the retention and permanence of this human talent so valuable for the
company. An adequate human talent management will strengthen all those activities
such as personnel evaluation, personnel selection, training and work performance.
This research aimed to determine how human talent management is related to
the work performance of teachers at the Henri La Fontaine Educational Institution.
This educational institution is very successful and recognized, but it is not concerned
about making an adequate selection of personnel and on top of that, teachers do not
receive training, which generates discomfort and concern among them, because it
seriously harms their performance as teachers; for this reason, this study was
conducted with the purpose of giving suggestions and recommendations that allow
this institution to improve the work environment and make better decisions that
allow teachers to show a high level of performance.
Keywords: Human talent management, work performance.
iv
Tabla de Contenidos
Resumen ii
Abstract iii
1. Problema de la Investigación
1.1. Descripción de la realidad problemática 1
1.1.1. Formulación del Problema General 2
1.1.2. Problemas Específicos 2
1.2. Objetivos de la Investigación 2
1.2.1. Objetivo General 2
1.2.2. Objetivos Específicos 2
1.3. Justificación e Importancia de la Investigación 3
2. Marco Teórico
2.1. Antecedentes 3
2.1.1. Internacionales 3
2.1.2. Nacionales 10
2.2. Bases Teóricas 16
2.2.1. Gestión del talento humano 16
2.2.2. Desempeño laboral 18
2.3. Definición de términos básicos 20
2.3.1. Calidad del servicio 20
v
2.3.2. Capacitación 20
2.3.3. Clima organizacional 20
2.3.4. Comunicación organizacional 20
2.3.5. Evaluación del desempeño docente 21
2.3.6. Función pedagógica 21
2.3.7. Selección del personal 21
3. Cronograma de actividades
4. Recursos y Presupuesto
5. Referencias
6. Aporte Científico o Académico
7. Conclusiones
8. Recomendaciones
9. Anexos
9.1 Matriz de Consistencia 34
1
1. Problema de la Investigación
1.1. Descripción de la realidad problemática
La Institución Educativa Privada Henri La Fontaine, nace para responder la
necesidad de la población en el distrito de Comas, de contar con una escuela que
imparta una educación de calidad, que brinde formación humanista y científica así
mismo que cuente con una infraestructura moderna, adecuada y que brinde
seguridad a los estudiantes, además que tenga como eje fundamental el uso de la
tecnología aplicada a la educación.
Actualmente en esta institución se ha podido apreciar que existe un
descontento por parte de los docentes porque no están capacitados, los docentes
necesitan tener más aprendizajes que les permitan tener herramientas efectivas para
cumplir una adecuada función pedagógica, esta organización al tener este descuido
obliga a los docentes a buscar estrategias por su propia cuenta, lo que afecta
seriamente su desempeño docente.
Por otro lado, esta institución educativa no se preocupa en realizar una
adecuada selección de personal docente afectando la calidad de servicio y el
aprendizaje de los estudiantes, siendo para los alumnos muy necesario e importante
una alta calidad en la enseñanza para que de esta manera los estudiantes tengan una
buena formación y estén preparados para la vida y el trabajo.
Otra falla en la gestión del talento humano de este colegio es la falta de
comunicación entre los docentes, esta institución educativa comete el error de no
crear un positivo clima organizacional, parte de este problema se debe a que los
2
directores de esta institución educativa no buscan la integración y unión entre su
personal, no se programan actividades de compañerismo para que se involucre más
al personal con el equipo humano y con la institución.
1.1.1. Formulación del Problema General
¿De qué manera la gestión del talento humano se relaciona con el desempeño
laboral de los docentes de la Institución Educativa Henri La Fontaine, Comas, Lima,
2019?
1.1.2. Problemas Específicos
¿De qué manera la capacitación se relaciona con el desempeño laboral de los
docentes de la Institución Educativa Henri La Fontaine, Comas, Lima, 2019?
¿De qué manera la selección de personal se relaciona con el desempeño
laboral de los docentes de la Institución Educativa Henri La Fontaine, Comas, Lima,
2019?
1.2. Objetivos de la Investigación
1.2.1. Objetivo General
Determinar de qué manera la gestión del talento humano se relaciona con el
desempeño laboral de los docentes de la Institución Educativa Henri La Fontaine,
Comas, Lima, 2019.
1.2.2. Objetivos Específicos
Comprobar de qué manera la capacitación se relaciona con el desempeño
laboral de los docentes de la Institución Educativa Henri La Fontaine, Comas, Lima,
2019.
Especificar de qué manera la selección de personal se relaciona con el
3
desempeño laboral de los docentes de la Institución Educativa Henri La Fontaine,
Comas, Lima, 2019.
1.3. Justificación e Importancia de la Investigación
La presente investigación es un aporte para ésta y otras Instituciones
Educativas, además ayudará a otras personas que realicen investigaciones similares.
Con este estudio se podrá demostrar a esta Institución educativa lo importante que es
tener una adecuada gestión de talento humano obteniendo un buen desempeño
docente para el beneficio de toda nuestra sociedad.
2. Marco Teórico
2.1. Antecedentes
2.1.1. Internacionales
Tocto, M. (2017), realizó el Proyecto de investigación “Modelo de gestión
de talento humano por competencias para mejorar el desempeño laboral de la
Unidad Educativa Bolívar de la ciudad de Ambato”, para la obtención del título
de Magíster en Administración de Empresas Mención Planeación en la Pontificia
Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato, Ambato – Ecuador.
El proyecto estuvo enfocado en el estudio de la gestión de talento humano
por competencias en la Unidad Educativa Bolívar, debido a que en la actualidad no
se presenta un adecuado: establecimiento de los cargos, capacitaciones,
motivaciones, comunicaciones acerca de las funciones y las incorporaciones de los
trabajadores idóneos para un cargo en la organización, por este motivo, es necesaria
la implementación de un modelo de gestión del talento humano por competencias
4
para poder optimizar el desempeño de los trabajadores. Para poder recolectar
información el investigador empleó la técnica de la observación y pudo aplicar
encuestas a los docentes, a las autoridades, a los trabajadores y a los administrativos.
Por otra parte, para poder verificar la hipótesis el investigador utilizó la prueba
estadística chi cuadrada y el tipo de investigación es de campo, en otras palabras, en
el sitio donde acontecieron los hechos y fue considerada una investigación
documental-bibliográfica. El investigador para poder desarrollar los resultados
consideró el modelo de gestión por competencias de Martha Alles, en el cual se
aplicaron un conjunto de actividades para conceptualizar tanto las competencias
específicas como generales, la asignación de cada competencia por grado, diagramas
de flujo de procesos con indicadores para medir el desempeño laboral, debido a que
se quiso perfeccionar y potenciar a los trabajadores de la Unidad Educativa Bolívar,
para que se cuente por trabajadores que demuestren eficiencia y eficacia para
conseguir cambios en el entorno educativo institucional y también en la sociedad.
Sarmiento, J. (2017), realizó el trabajo de titulación “Relación entre la
Gestión del Talento Humano y el desempeño laboral del área central de la
Universidad Central del Ecuador”, para la obtención del título de Magister en
gestión del talento humano en la Escuela Politécnica Nacional, Ecuador.
El estudio tuvo como objetivo principal identificar la relación que se presenta
entre la Gestión del Talento Humano y el desempeño laboral del personal del Área
Central de la Universidad Central. El tipo de investigación empleado en este estudio,
fue el denominado estudio de campo, ya que el investigador pudo aplicar encuesta a
cada directivo y trabajador que pertenece al Área Central de la Universidad Central;
5
el cual obtuvo información acerca de la situación presente de la gestión del Talento
Humano, su problemática, sus perspectivas y también sus necesidades. El
investigador pudo compilar información, la cual estuvo basada en analizar una teoría
existente y en la realización de un estudio de campo, el cual tuvo como finalidad
tener un conocimiento sobre la situación presente de la gestión del talento humano
del Área Central de la Universidad Central; consiguiendo establecer la problemática.
El investigador utilizó un tipo de investigación descriptiva para poder determinar las
características de la población objeto de estudio, a través de esto demostró la manera
habitual de comportarse del personal del área administrativa, de esta manera pudo
identificar la relación que existe entre la variable gestión del talento humano y la
variable desempeño laboral del colaborador. La técnica que utilizó el investigador
para recopilar información fue el instrumento llamado la encuesta y la herramienta
que utilizó fue el cuestionario, el cual lo aplicó a la muestra del personal
administrativo del Área Central de la Universidad Central; donde tuvo como
finalidad aconsejar la realización de actividades y estrategias para el Área Central de
la Universidad Central, para que ésta las implemente manejando adecuadamente al
personal. Con esta investigación el autor realizó una investigación de los directivos y
los trabajadores del Área Central de la Universidad Central, por consiguiente, la
población estuvo conformada por 602 servidores públicos que trabajan en el área
Central de la mencionada universidad. En la muestra de la investigación se obtuvo
como resultado a 235 servidores públicos. El autor concluyó que: La variable
Gestión del Talento Humano relacionada con la variable desempeño del personal
administrativo de la Universidad Central, señala que se presenta un porcentaje alto
6
de insatisfacción relacionada con la Evaluación de desempeño, porque cada servidor
lo percibe como un tipo de sanción y no de mejora. No se percibe que evalúen el
desempeño como una aportación al análisis efectuado al Área Central, se estableció
debilidades en la variable Gestión de Talento Humano inherente al Subsistema
Evaluación de Desempeño.
Carrión, M. (2016), realizó el proyecto de investigación “Modelo de gestión
de Talento Humano para mejorar el clima laboral en el Colegio Gobernación
de Cotopaxi”, para la obtención del grado académico de Magister en Gerencia
Empresarial en la Universidad Regional Autónoma de los Andes, Ambato –
Ecuador.
Este estudio trató acerca del diseño de un modelo organizacional, donde se
quiere optimizar el clima organizacional en la Institución Educativa “Gobernación
de Cotopaxi”, en donde se buscó soluciones a través de la aplicación de un modelo
de gestión en el ámbito de las competencias. Este estudio se enfocó a través de
métodos cuantitativos y cualitativos ya que por medio de entrevistas se buscó y se
expuso criterios y por medio de la encuesta se encontró datos para tabularlos de
manera visual en cada resultado obtenido, asimismo aplicándose la exploración a los
acontecimientos plasmados en el colegio mencionado. La problemática planteada en
esta institución educativa de la ciudad de Cotopaxi estuvo determinada por diversos
ámbitos como por ejemplo la ausencia de un liderazgo, la ausencia de un
reglamento, la contratación de nuevos trabajadores, etc., por lo cual en esta
propuesta la investigadora ha pretendido determinar soluciones al desconocimiento
de las competencias, la estructura, los cargos, la selección y la evaluación del talento
7
humano y otros ámbitos que son aplicados para optimizar el clima organizacional
del colegio. La propuesta realizada por la investigadora ha pretendido optimizar el
clima organizacional de esta institución educativa y ésta permitió vencer todos estos
malestares que tiene el colegio aplicándose el modelo de gestión por competencias,
cuando se puso en marcha la propuesta la propuesta que contenía los formatos
siguientes: La selección, la incorporación, la descripción de cada puesto, el plan de
capacitación, selección, remuneración y evaluación, debido a que representa una
guía para un manejo óptimo del personal y para poder conseguir que el talento
humano realices sus actividades en un agradable ambiente de trabajo.
Reyes, S. y Villegas, S. (2018), realizaron el trabajo de investigación
“Gestión de talento humano en organizaciones educativas”, para la obtención del
título de licenciatura en Ciencias de la Educación en la carrera Mercadotecnia y
Publicidad en la Universidad de Guayaquil, Guayaquil – Ecuador.
Esta investigación tuvo como objetivo general determinar la incidencia de la
gestión de calidad de talento humano en la organización educativa de los estudiantes
de Tercero de Bachillerato del Colegio Dr. Francisco Huerta Rendón a través de una
investigación de campo y una investigación bibliográfica para poder diseñar una
guía didáctica que promueva acciones proactivas de contratación, direccionamiento
y capacitación, para que éstas estén operativas para todo el talento humano. Esta
investigación estuvo basada en averiguar información en periódicos, internet, libros,
revistas, etc., toda esta información facilitó obtener datos para realizar una
comprobación del conjunto de actividades de aprendizaje y enseñanza en los
alumnos de tercero de bachillerato de la institución educativa Dr. Francisco Huerta
8
Rendón. Este estudio de campo pudo permitir realizar una investigación de manera
directa a la problemática a través de las entrevistas y las encuestas con el objetivo de
encontrar datos tanto concretos como reales. Las investigadoras pudieron realizar
una descomposición en partes de la información obtenida, con el objetivo de poder
sintetizar la unión de lo que se analizó inicialmente, de esta manera pudieron tener
claridad en los objetivos estudiados. Las entrevistas fueron aplicadas a personas
experimentadas, profesores, autoridades y alumnos, el cual permitió realizar una
recopilación de la información sobre la problemática presentada en la institución
educativa Francisco Huerta Rendón con el objetivo de conseguir información
acertada que permita ayudar al alumno al desarrollo y creación de ideas innovadoras
que sean de utilidad para la comunidad educativa y de toda la sociedad. Las
investigadoras pudieron utilizar el cuestionario como una herramienta para realizar
una recopilación de mucha información necesaria para este estudio, debido a que
tiene mucha viabilidad al ofrecer información eficaz relacionada al objeto de
estudio. Las investigadoras concluyeron lo siguiente: La variable gestión del talento
humano pudo permitir que se cumplan eficazmente los reglamentos y las normas
establecidas en este colegio, de modo que al ponerlas en práctica cumplieron con el
objetivo eficazmente. Concluyeron que utilizando tanto los factores y los elementos
de la variable gestión del talento humano se conseguirá que el profesor consiga
despertar en el alumnado todo ese deseo de superación tanto en su vida persona
como en su ámbito profesional. También concluyeron que: La organización
educativa ayudará al cumplimiento de la misión y visión trazadas por el colegio en
donde el profesor cumplirá profesionalmente cada estrategia donde el mayor
9
beneficiario será el alumno.
Borsic, Z. (2017), realizó la tesis “La Gestión del Talento Humano y la
Inteligencia Emocional en el desempeño laboral del cuerpo docente de
Instituciones de Educación Superior”, para la obtención del grado de Doctora en
Ciencias de la Administración en la Universidad Nacional Autónoma de México,
México.
En este estudio se analizó la relación entre las variables gestión del talento
humano, inteligencia emocional y desempeño laboral de los profesores de educación
superior, con un enfoque mixto. Por una parte, dentro del diseño cuantitativo se
midió la relación entre las variables mencionadas y la diferencia entre cada grupo
por sus respectivas características sociodemográficas. La herramienta que utilizó la
investigadora fue el cuestionario de autoevaluación que tiene por nombre TEIQue.
También, de modo simultáneo realizaron un estudio cualitativo para poder valorar la
gestión del talento humano a través de la utilización de una entrevista
semiestructurada. El cuestionario fue aplicado a los trabajadores de la Unidad de
talento humano de la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Luego, efectuaron
un conjunto de actividades para poder realizar un análisis, el cual trataba sobre una
transcripción textual de las entrevistas, con esto se pudo establecer categorías para
analizar el contenido. Después, pudieron triangular la información para al final
realizar una interpretación de los resultados. Por otra parte, para realizar una
medición del desempeño de los profesores el investigador utilizó cada resultado del
proceso de evaluación realizado de manera directa por la mencionada universidad en
10
el período abril – agosto del año 2015, basado en cada componente del conjunto de
actividades para la evaluación del desempeño docente: La autoevaluación, la
heteroevaluación y la coevaluación. Los docentes que participaron en esta
investigación han sido escogidos de manera aleatoria, a los cuales le aplicaron la
encuesta en el semestre que comenzó en octubre del año 2015 y terminó en febrero
del año 2016. Entre los resultados la investigadora encontró que existe una relación
linealmente positiva entre la variable gestión del talento humano y la variable
inteligencia emocional de los profesores de instituciones de educación superior. Del
mismo modo, se presenta una relación de manera positiva entre la eficiencia en la
gestión del talento humano y el desempeño laboral de los profesores de instituciones
de educación superior. Además, se pudo identificar diferencias de grupo en lo que
respecta a gestión del talento humano y en lo que respecta a inteligencia emocional o
desempeño de los profesores, en lo que se refiere a cada factor demográfico como:
edad, sexo, grado de educación y años de experiencia como profesor.
2.1.2. Nacionales
Paredes, L. (2017), realizó la Tesis “Gestión del talento humano y
desempeño docente en la Institución Educativa Pachacútec, San Marcos, Huari,
Áncash, 2016”, para la obtención del grado académico de Maestro en Gestión
Pública en la Universidad César Vallejo, Huaraz – Perú.
El objetivo general del estudio fue determinar la relación que existe entre la
gestión del talento humano y el desempeño docente en la institución educativa
“Pachacútec”, San Marcos, Ancash, 2016. La investigación fue de tipo correlacional
y descriptiva, por su parte la muestra estuvo conformada por 44 profesores de
11
secundaria. El investigador pudo aplicar una escala de estimación de la variable
gestión del talento humano y también una escala de medición de la variable
desempeño docente; fue valido el contenido a través del juicio de 2 expertos y utilizó
el Alfa de Cronbach para tener una confiabilidad externa. Del mismo modo, para
poder identificar el nivel de relación usó la prueba que mide la relación estadística
entre dos variables llamada el Coeficiente de Correlación de Pearson y para
contrastar la hipótesis utilizó hipótesis la prueba no paramétrica Chi cuadrado. El
investigador concluyo que: Existe una relación directa y significativamente alta entre
la variable gestión del talento humano y la variable desempeño docente en la
institución educativa “Pachacútec”, San Marcos, Ancash, de esta manera se pudo
confirmar la hipótesis de que la gestión del talento humano se relaciona con el
desempeño docente en esta institución educativa objeto de estudio.
Espinoza, S. (2017), realizó la Tesis “La gestión del talento humano y el
desempeño docente en la institución educativa parroquial el Buen Pastor, Los
Olivos, 2017”, para la obtención del grado académico de Maestra en Administración
de la Educación en la Universidad César Vallejo, Lima – Perú.
Este estudio buscó profundizar en el conocimiento sobre la gestión del
talento humano y el desempeño docente en la institución educativa parroquial el
Buen Pastor, ubicada en el distrito de Los Olivos, 2017. Además, tuvo como
objetivo principal determinar la relación entre la gestión del talento humano y el
desempeño docente de la institución educativa mencionada. La investigadora aplicó
un tipo de investigación no experimental, correlacional, transversal y teniendo un
enfoque cuantitativo, en esta investigación se propuso identificar la relación entre
12
ambas variables y sus dimensiones. En esta investigación la población estuvo
integrada por los 137 profesores del colegio parroquial el Buen Pastor ubicado en el
distrito de Los Olivos. Por su parte, la muestra estuvo constituida por 70 profesores
de la mencionada institución educativa, por esta razón la investigadora tuvo que
elaborar una herramienta cuantitativa, la cual tuvo que pasar por la validación
mediante juicio de expertos, también uso un nivel de fiabilidad mediante el alfa de
Cronbach y una prueba piloto. Al final, la investigadora con los resultados obtenidos
pudo concluir que el coeficiente de correlación de Rho de Spearman relacionado a la
gestión del talento humano y desempeño docente fue 0,997, por otra parte, el nivel
de significancia bilateral está en 0,000 la cual está ubicada debajo de p-valor de
0.05%, por esta razón, gracias al nivel de alfa de pudo determinar que se presenta
una correlación significativa entre las variables estudiadas y se confirma la hipótesis
planteada.
Ataypoma, D. e Inga, B. (2018), realizaron la Tesis “La gestión del talento
humano y el desempeño laboral en la Unidad de Gestión Educativa Local
(UGEL) en la provincia de Huancavelica – periodo 2018”, para la obtención del
título profesional de Licenciado en Administración en la Universidad Nacional de
Huancavelica, Huancavelica – Perú.
La investigación mencionada tuvo como objetivo general determinar la
relación entre la gestión del talento humano y el desempeño laboral en la Unidad de
Gestión Educativa Local (UGEL) en la provincia de Huancavelica, en el cual
pudieron relacionar las dimensiones de la variable gestión del talento humano con la
otra variable estudiada: El desempeño laboral, lo que pudo permitir a los
13
investigadores obtener mayor información relacionada al desempeño laboral de los
colaboradores en sus actividades laborales y de esta manera alcanzar los objetivos
trazados por cada autoridad y funcionario de esta institución. Los investigadores
para conseguir cada resultado aplicaron herramientas de medición, como la
denominada Escala de Likert, que le pudo permitir a ellos saber y optimizar
actividades administrativas, conforme a las estrategias aplicadas con el fin de
optimizar sus funciones. Los tesistas aplicaron un tipo de investigación aplicada la
cual se enfatiza en los conocimientos y está en la búsqueda de actuar, modificar,
conocer y construir. También aplicaron un método de tipo correlacional, lo que les
permitió realizar una descripción de cómo se relaciona la variable gestión del talento
humano con la variable desempeño laboral, este método les permitió realizar una
medición del grado de relación que se presenta entre estas dos variables
mencionadas. Además, utilizaron un diseño de investigación no experimental,
descriptivo y transeccional. Con cada resultado conseguido en este estudio los
investigadores pudieron determinar que la gestión del talento humano si está
relacionada significativamente con el desempeño laboral de los colaboradores de la
Unidad de Gestión Educativa Local UGEL de la provincia de Huancavelica, año
2018. De acuerdo con el resultado obtenido con el coeficiente de rangos de
Spearman fue rs=0,79, lo cual es considerado significativo. Un 3,7% de los
colaboradores administrativos indica que la gestión del talento humano resulta
desfavorable, para un 31,5% fue desfavorable, para un 55,6% le resultó favorable y
solamente para un 9,3% fue muy favorable; además un 7,4% de los colaboradores
administrativos señala que el desempeño laboral es desfavorable, un 40,7% lo
14
considera favorable y un 51,9% indica que es muy favorable, por este motivo es
necesario tener un conocimiento sobre que el desempeño en el trabajo es adherente a
todas aquellas acciones que realizan los colaboradores de esta institución educativa,
por lo cual se necesita resaltar que es muy importante el talento humano para la toma
de decisiones y en el accionar de sus funciones para alcanzar los objetivos
institucionales propuestos por cada autoridad de la Unidad de Gestión Educativa
Local (UGEL) de la provincia de Huancavelica.
Reyes, V. (2020), realizó la Tesis “La gestión del talento humano y el
desempeño laboral en la plana docente de la Institución Educativa Trilce del
distrito de Chorrillos – Lima, Perú - 2020”, para la obtención del título
profesional de Licenciado en Administración en la Universidad Privada del Norte,
Lima – Perú.
El estudio mencionado tuvo como objetivo principal determinar la relación
de la Gestión del Talento Humano y el Desempeño Laboral en la plana Docente de
la Institución Educativa Trilce, ubicada en el distrito de Chorrillos. El investigador
aplicó un tipo de investigación no experimental, cuantitativa y con corte transversal,
así como también un diseño de investigación correlacional. Por su parte, la muestra
estuvo comprendida por 100 profesores de la Institución Educativa Trilce, a los
cuales le aplicaron la herramienta para recolectar datos llamado Escala para medir la
Gestión del Talento Humano y Desempeño Laboral en los profesores de la
Institución Educativa Trilce ubicada en el Distrito de Chorrillos – Lima, con cinco
niveles de escala Likert, comprendida por una totalidad de 20 ítems, los cuales
pueden medir las dimensiones de habilidades, motivación laboral, actitudes y
15
capacitación; y también las dimensiones siguientes: La cooperación y el trabajo en
equipo, la superación laboral, el cumplimiento de los objetivos y la disciplina
laboral. Para poder analizar los datos el investigador empleó estadísticos
inferenciales y descriptivos, utilizando el programa estadístico informático SPSS 25.
Este estudio arrojó como resultado una correlación de Spearman de 0.563, el cual
señala que se presenta una relación calificada positivamente como moderada entre
las dos variables de estudio. En el nivel de significancia bilateral se obtuvo que p =
0.00 < 0.05, de esta manera se pudo confirmar que se presenta una relación de
manera significativa entre la variable Gestión del Talento Humano y la variable
Desempeño Laboral.
Uribe, C. y Rodríguez, J. (2018), realizaron la Tesis “Gestión del talento
humano y su relación con el desempeño laboral de los docentes del Instituto de
Educación Superior Pedagógico Hno. Victorino Elorz Goicoechea, Cajamarca,
2018”, para la obtención del título profesional de Licenciado en Administración en
la Universidad Privada del Norte, Cajamarca – Perú.
El estudio mencionado tuvo como objetivo general determinar la gestión del
talento humano y su relación con el desempeño laboral de los docentes en la I E S P
Hno. Victorino Elorz Goicoechea de Cajamarca, 2018. Para este estudio se pudieron
plantear 5 objetivos específicos que se mencionan a continuación: Conocer cómo se
relaciona la gestión del talento humano con la dimensión rasgos, conocer cómo se
relaciona la gestión del talento humano con la dimensión comportamiento, conocer
cómo se relaciona la gestión del talento humano con la dimensión competencias,
conocer cómo se relaciona la gestión del talento humano con la dimensión logros de
16
metas, conocer cómo se relaciona la gestión del talento humano con la dimensión
potencial de mejoramiento. Todo este estudio está sustentado por cada teoría de
Dessler, Chiavenato y Varela, del mismo modo, el desempeño laboral se encuentra
apoyado por las teorías de Stephen, Judge, Noe, Coulter, Wayne y Robbins. Los
investigadores aplicaron un tipo de investigación correlacional y transaccional, con
un enfoque de tipo cuantitativo. Las investigadoras pudieron recolectar información
utilizando una encuesta, comprobaron la hipótesis planteada utilizando la
Correlación de Pearson, en el cual la significación aproximada (Aprox. Sig. = 0.014)
resultó menor que el nivel de significancia (α = 0.05), con esta información las
tesistas pudieron confirmar que se presenta una relación entre la variable gestión del
talento humano y la variable desempeño laboral de los profesores en la institución
educativa mencionada. Al final, con todos los resultados obtenidos las
investigadoras pudieron dar sugerencias que estuvieron encaminadas a una
optimización dentro de la Institución, además, esto sirvió de base para que todo
investigador pueda profundizar este tema de tan importante como es el talento
humano y su relación con el desempeño laboral de los profesores del I.E.S.P. Hno.
Victorino Elorz Goicoechea de Cajamarca, en el año 2018.
2.2. Bases Teóricas
2.2.1. Gestión del talento humano
Según Suárez (2018, p.25), la gestión del talento humano es considerada
como toda actividad que está encaminada a la planificación, en el que está
considerado el análisis organizacional, así como también la selección y el
reclutamiento, la remuneración, la evaluación del desempeño del trabajador, etc. De
17
este modo, lo que persigue la gestión del talento humano en primer lugar es realizar
un diagnóstico de los requerimientos del colaborador en la empresa donde labora y
de manera posterior ubica al colaborador adecuado para su puesto laboral, del
mismo modo busca desarrollar un conjunto de actividades para conservar o atraer a
los individuos con más talento.
Según Del Río, Maldonado, Álvarez & Sarango (2017, p.2), la gestión del
talento humano no solamente está enfocada en identificar al talento humano más
valioso y eficiente, sino también busca retener al mismo. Este conjunto de
actividades realizado por las organizaciones, de atraer y retener al trabajador con
más productividad, se lleva a cabo actualmente por numerosas organizaciones, de
esta manera esto se convierte en un proceso con mayor competitividad porque ayuda
a cumplir las estrategias.
Según Bell, Espín & Espín (2015, p.3), se considera la gestión del talento
humano como todos aquellos principios que buscan mejorar la educación, la
elección y la organización de los colaboradores de una empresa, su satisfacción
laboral y el óptimo desempeño en favor de todo el talento humano. La gestión del
talento humano se encuentra basada en temas tan importantes como la información y
la tecnología; pero la clave de una gestión eficaz está en el grupo humano que está
involucrado. Lo que actualmente se requiere es evitar el miedo que produce lo que
no se conoce y adentrarse en el desafío de cambiar, de poder innovar, de comprender
18
la realidad, de poder enfrentar el futuro, de comprender la empresa e identificar que
misión tenemos en la organización.
Según Armijos, Bermúdez & Mora (2019, p.168-169), se considera a la
gestión del talento humano como todas aquellas acciones necesarias para la
dirección de los cargos gerenciales que tienen relación con el recurso humano, en el
cual se consideran los beneficios, la capacitación, la selección, el reclutamiento, la
evaluación de desempeño y la remuneración, ofrecer un ambiente de trabajo donde
exista armonía con seguridad y que sea equitativo para el desempeño de los
trabajadores; aspectos relacionados con las relaciones interpersonales del trabajo
administrativo empresarial. Asimismo, implementar de manera satisfactoria el
conjunto de actividades que comprende el sistema de gestión de talento humano, lo
cual conlleva a realizar una estructura de los indicadores normativos que ayuden a
fortalecer las actividades de evaluación, selección de personal, capacitación y
desempeño laboral, esto redunda en el bienestar del talento humano, en los
beneficios sociales, en los incentivos y también en optimización sustancial de las
remuneraciones.
2.2.2. Desempeño laboral
Según Rodríguez & Lechuga (2019, p.83), se entiende por desempeño
laboral a todo aquel rendimiento que tiene el talento humano en su puesto de trabajo,
considerando las actividades que tiene que cumplir, de los objetivos y los resultados
que tiene que lograr, considerando su contribución a la empresa, por este motivo el
desempeño laboral es considerada una variable que está en función de los resultados
alcanzados en la realización de todas aquellas funciones de un cargo. De este modo,
19
se puede afirmar que es de suma importancia realizar un estudio del desempeño
laboral, por esta razón se necesita evaluarlo objetivamente.
Según Pedraza, Amaya & Conde (2010, p.495), en todo momento se le
considera al desempeño de los trabajadores como un factor clave para el desarrollo y
éxito de una empresa; por este motivo actualmente existe mucho interés de los jefes
de recursos humanos sobre tener estrategias y métodos para no solamente medir el
desempeño del colaborador sino también para optimizarlo. En este aspecto, el
desempeño laboral son todas esas actividades o conductas que muestra cada
trabajador, las cuales son muy importantes para que en la empresa se alcancen los
objetivos, los cuales se pueden medir en términos de competencia de cada trabajador
y como éste contribuye a la organización. El desempeño laboral puede ser eficiente o
no, todo va a depender de una serie de características que en numerosas ocasiones
son manifestadas por medio de la conducta.
Según Bautista, Cienfuegos & Aquilar (2020, p.2), se considera al
desempeño laboral como todo el conjunto de sistemas que está integrado y también
orientado para que la empresa alcance su desarrollo y éxito, estas actividades
generan valor para la organización por medio de sus dimensiones: desempeño de la
tarea, considerándose el logro de cada tarea conforme a todo conocimiento que
contribuya a la empresa de manera directa o indirecta; comportamientos
contraproducentes, en los que se considera las acciones deliberadas que se presentan
de forma voluntaria que representan un beneficio laboral y desempeño contextual
considerándose las conductas individuales y espontáneas que logran superar a lo que
se espera para el puesto de trabajo, estos son de mucha importancia para alcanzar los
20
resultados esperados por las empresas.
Según Salazar (2019, p.55-56), se considera al desempeño laboral como todo
ese conjunto de acciones que van permitir alcanzar resultados satisfactorios
relacionados a los objetivos de cada empresa, por medio de estrategias por parte del
trabajador. El desempeño laboral es de utilidad para que todo profesional pueda
demostrar su grado de conocimiento, su experiencia, las habilidades que posee, la
actitud que demuestra ante un conflicto, sus más importantes motivaciones, su
personalidad y los valores que demuestra para alcanzar los resultados propuestos,
relacionados con todo lo que requiere la empresa.
2.3. Definición de términos básicos
2.3.1. Calidad del servicio
Según Loli y otros (2013, p.174-175), la calidad del servicio no tiene relación
exclusiva con el quehacer de la empresa, preferentemente depende, de manera
concluyente, de cómo aprecia el cliente, es éste quien, según la idea o definición de
calidad de servicio, juzga y atribuye a una empresa el otorgamiento de calidad en el
servicio brindado.
2.3.2. Capacitación
Según Bermúdez (2015, p.7-8), la capacitación es considerada como una
herramienta de importancia para que todo el talento humano de una organización
pueda aportar de manera eficaz y eficiente y alcanzar una alta productividad. La
capacitación es un conjunto de actividades constantes que tienen como finalidad
lograr la eficiencia y con ésta podrán lograr un nivel alto de productividad.
21
2.3.3. Clima organizacional
Según Serrate (2014, p.113), el clima organizacional es considerado como
todas aquellas percepciones de los atributos que son de manera relativa estable en
una empresa que tienen influencia en las conductas y el comportamiento del
personal; en otras palabras, es el ámbito psicosocial en el que llegan a desenvolver
estos realizando una acción conjunta.
2.3.4. Comunicación organizacional
Según Pineda (2020, p.9), se entiende por comunicación organizacional a
aquella disciplina que se fundamenta en las ciencias administrativas y en las ciencias
sociales, por este motivo los estudiosos de cada escuela clásica pudieron referenciar
la comunicación partiendo de una dimensión operativa que se orienta únicamente a
conseguir la productividad y el orden.
2.3.5. Evaluación del desempeño docente
Según Tejedor & García (2010, p.445), la evaluación del desempeño docente
es toda actividad sistemática donde se obtiene información válida y confiable,
teniendo como finalidad realizar una comprobación y valoración del efecto
educativo que ocasiona en los estudiantes el accionar de todas sus habilidades
pedagógicas, sus responsabilidades laborales, sus emocionalidades y la naturaleza de
sus interrelaciones con los directores, con los representantes educativos, con los
padres de familia, con los colegas y con los estudiantes.
2.3.6. Función pedagógica
Según Touriñán (2013, p.1), se puede señalar que la función pedagógica se
22
vincula de manera necesaria al entendimiento de la educación que se puede tener y
sustentar. Educar no solamente considera poder enseñar y saber, sino tener un
dominio del carácter y los sentidos de lo que significa la educación, para realizar una
aplicación en distintas áreas de la experiencia cultural con lo que se educa.
2.3.7. Selección de personal
Según Hernández (2012, p.175), actualmente la selección del personal es
considerada un conjunto de actividades complejas que van a permitir delimitar desde
el ingreso el tipo de trabajador que la organización necesita; además, comenzando
con el análisis y descripción de los cargos, se acomoda a las personas con cada perfil
que una empresa elabora en razón de toda necesidad de la organización.
23
3. Cronograma de actividades
Actividades Enero Febrero Marzo Abril Mayo
Producto/
Resultado
Problema de la investigación
Descripción de la realidad problemática X
Formulación del Problema General
Problemas específicos X
Objetivos de la investigación X
Objetivo general
Objetivos específicos X
Justificación e importancia de la investigación X
Marco Teórico
Antecedentes X
Internacionales
Nacionales
X
Bases teóricas X
Definición de términos básicos X
Aporte Científico o Académico X
Conclusiones X
Recomendaciones X
24
4. Recursos y Presupuesto
Partida Presupuestal Código de la
actividad en que
se requiere
Cantidad
Costo unitario
(Soles) Costo total
(Soles)
Recursos humanos 01 1 S/ 30.00 S/ 30.00
Bienes y servicios 02 4 S/ 5.00 S/ 20.00
Útiles de escritorio 03 5 S/ 4.00 S/ 20.00
Mobiliario y equipos 04 2 S/ 20.00 S/ 40.00
Pasajes y viáticos 05 4 S/ 5.00 S/ 20.00
Materiales de consulta (libros y
revistas científicas)
06 5 S/ 6.00 S/ 30.00
Servicios a terceros 07 1 S/ 10.00 S/ 10.00
Total S/ 170.00
25
5. Referencias
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%20Rodr%c3%adguez%20Goicochea%2c%20Jhenner%20Edicxon.pdf?sequence=1&isAllowed
=y
30
6. Aporte Científico o Académico
Considero que toda organización en la actualidad debe enfocarse en
mantener una adecuada gestión de talento humano, debido a que una buena gestión
permite tener buenas relaciones interpersonales entre el personal de una institución u
organización.
Considero importante que las organizaciones deben desarrollar un adecuado
liderazgo para conseguir que el talento humano este motivado, la gestión de los
recursos humanos es la clave para que sus trabajadores sean más eficientes y
eficaces.
Por estas razones considero que todo tipo de empresa debe realizar
continuamente evaluaciones de gestión de talento humano y evaluaciones de
desempeño laboral, para de esta manera corregir cualquier tipo de deficiencia que se
presente y todos en equipo alcancen el objetivo de la organización.
Gestionar el talento humano en una institución educativa implica conseguir
que varios factores desde los estilos de liderazgo, las relaciones humanas, la
estructura e infraestructura institucional, el proceso de evaluación, las capacitaciones
y todo este proceso de gestión del talento humano se junte para que cada docente
perteneciente a esta casa de estudios pueda desarrollar su identidad con la institución
educativa y tengan altos niveles de motivación consiguiendo que su alumnado
entienda y aprenda todo lo que ellos desarrollan semana a semana.
Una manera de optimizar la gestión del talento humano es aumentando el
nivel de motivación en la institución educativa otorgando reconocimientos a los
31
docentes de mayor trayectoria y a los profesores que demuestren un alto nivel
desempeño, de esta manera se podrá conseguir que ellos busquen mejorar día a día,
es muy importante reconocer y celebrar el esfuerzo que demuestra cada docente.
También es necesario que los directivos del colegio estén al tanto de que es lo que
más necesita el docente para que pueda realizar de manera óptima sus actividades
académicas.
Es muy importante que toda institución educativa sea estatal o particular
capacite constantemente por medio de talleres en este tema tan importante como es
la gestión del talento humano, para poder desarrollar estrategias y tener siempre en
mente los beneficios de una planeación estratégica de los recursos humanos, estos
talleres deben estar enfocados en enseñar técnicas para realizar un proceso de
selección eficaz para poder captar a los mejores docentes y de esta manera salgan
beneficiados los alumnos y nuestra sociedad.
32
7. Conclusiones
Conclusión N° 1: Por medio del presente estudio y la revisión de los
antecedentes internacionales y nacionales se ha podido comprobar que la gestión del
talento humano se relaciona significativamente con el desempeño laboral de los
docentes, debido a que los que gestionan el recurso humano son los encargados de
tomar las decisiones respecto al proceso de selección, a las capacitaciones, y son los
que pueden motivar al personal por medio de incentivos y reconocimientos lo que
permitirá optimizar el desempeño docente en toda la institución.
Conclusión N° 2: La capacitación se relaciona con el desempeño laboral de
los docentes, debido a que todas las actividades que involucran la capacitación
permiten a los profesores adquirir mejores técnicas y metodologías de enseñanza, es
una manera para que ellos estén siempre actualizados y al día respecto a enfoques
didácticos y a nuevas tecnologías pedagógicas.
Conclusión N° 3: La selección de personal se relaciona con el desempeño
laboral de los docentes, debido a que si una institución educativa tiene un óptimo
proceso de selección obtendrán profesores comprometidos con la organización, este
talento humano podrá dar sugerencias a los directores contribuyendo a mejorar el
trabajo en equipo, obteniéndose un alto nivel desempeño en cada uno de los
involucrados.
33
8. Recomendaciones
Recomendación N° 1: La institución educativa para poder manejar mejor el
recurso humano deberá organizar reuniones y charlas para buscar mejorar las
relaciones interpersonales, para que así cada docente demuestre simpatía y
amabilidad hacia sus compañeros, de esta manera todos trabajaran mejor en equipo y
tendrán un alto rendimiento y desempeño académico. Los directores de la institución
educativa deberán preocuparse por su personal docente y deberán manejar las
situaciones de tensión de forma adecuada, fomentando la armonía para que estos
puedan trabajar de la mejor manera. Se sugiere que se programen actividades
recreativas y de confraternidad para motivar el trabajo en equipo y mejorar las
relaciones interpersonales entre los docentes.
Recomendación N° 2: En este colegio deben preocuparse en organizar
frecuentemente capacitaciones a todos los docentes para aumentar su nivel de
desempeño y para que se cumpla cada objetivo académico establecido en los
periodos escolares.
Recomendación N° 3: Esta institución al momento de seleccionar el
personal no solo deben enfocarse en su hoja de vida, sino debe preocuparse en
conocer los valores del candidato y como se desenvuelve respecto a sus relaciones
interpersonales con los demás. El colegio muy aparte de alguna prueba escrita, por
34
medio de la entrevista debe identificar estabilidades emocionales, motivaciones y
actitudes que permitirá al docente demostrar un alto nivel de desempeño.
35
9. Anexos
9.1 Matriz de Consistencia
TÍTULO: GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Y DESEMPEÑO LABORAL DE LOS DOCENTES DE LA
INSTITUCIÓN EDUCATIVA HENRI LA FONTAINE, COMAS, LIMA, 2019
PROBLEMA OBJETIVOS VARIABLES
Problema General
● ¿De qué manera la gestión del talento
humano se relaciona con el desempeño
laboral de los docentes de la Institución
Educativa Henri La Fontaine, Comas, Lima,
2019?
Problemas Específicos
● ¿De qué manera la capacitación se relaciona
con el desempeño laboral de los docentes de
la Institución Educativa Henri La Fontaine,
Comas, Lima, 2019?
● ¿De qué manera la selección de personal se
relaciona con el desempeño laboral de los
docentes de la Institución Educativa Henri
La Fontaine, Comas, Lima, 2019?
Objetivo General
● Determinar de qué manera la gestión del
talento humano se relaciona con el
desempeño laboral de los docentes de la
Institución Educativa Henri La Fontaine,
Comas, Lima, 2019.
Objetivos Específicos
● Comprobar de qué manera la capacitación se
relaciona con el desempeño laboral de los
docentes de la Institución Educativa Henri La
Fontaine, Comas, Lima, 2019.
● Especificar de qué manera la selección de
personal se relaciona con el desempeño
laboral de los docentes de la Institución
Educativa Henri La Fontaine, Comas, Lima,
2019.
VARIABLE N°1:
● GESTIÓN DEL TALENTO
HUMANO
VARIABLE N°2:
● DESEMPEÑO LABORAL
