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GESTIÓN INTEGRADA DE RECURSOS HÍDRICOS (GIRH) Desarrollo de Capacidades
Cochabamba, Bolivia, 7 al 11 de octubre de 2013
FORO INTERNACIONAL
GOBERNABILIDAD HÍDRICA RETROSPECTIVA DE LOS CONFLICTOS DE AGUA
11 DE OCTUBRE DE 2013
INTRODUCCIÓN
La presión sobre los recursos naturales cada vez es más evidente, en especial sobre el agua como un elemento fundamental en el desarrollo de las actividades del ser humano, como son: la agricultura, industria, doméstico y otros, que comprometen la conservación de los ecosistemas sino se lo realiza de una manera planificada.
Esta presión se evidencia aún más en el incremento en la demanda del agua para diferentes usos, pero la oferta no cambia o incluso disminuye en calidad por efectos de la contaminación; es por esto que incorporar la Gestión Integrada de los Recursos Hídricos (GIRH) busca realizar un proceso planificado con participación de diferentes instancias y actores en la toma de decisiones para garantizar el desarrollo de sus actividades, reflejado en su crecimiento económico con igualdad, equidad social y garantizando el acceso en calidad y cantidad de los recursos naturales para las generaciones futuras.
Bolivia se encuentra entre los diez países con mayor diversidad biológica y alberga ecosistemas acuáticos que tienen características ambientales, sociales y culturales particulares; sin embargo, la distribución espacial y temporal de las lluvias no es homogénea, resultando en zonas con déficit hídrico que abarcan gran parte del altiplano y de los valles interandinos. Por otro lado, el crecimiento poblacional ha incrementado la demanda por el agua para satisfacer los diferentes usos, entre los principales se han identificado el consumo doméstico y riego.
Adicionalmente a estos aspectos, se han identificado los siguientes problemas:
Acelerada degradación biofísica de las cuencas hidrográficas, por la sobreutilización de sus recursos naturales y procesos de erosión, que conducen a la desertificación, disminuyendo la producción e incrementando la pobreza, migración, inseguridad alimentaria, pérdida del valor del suelo e ingresos económicos.
Escasez de los recursos hídricos y restricción de su aprovechamiento, por efectos del aumento de usos del agua, uso ineficiente, cambio climático, pérdida de calidad por contaminación minera, hidrocarburífera, animal y humana, factores que se constituyen en limitaciones crecientes para el desarrollo local e inclusive el sustento, salud familiar y calidad de vida.
Creciente competencia y conflictos por acceso y uso múltiple del agua, debido a los diferentes intereses de los usuarios en las distintas partes de una cuenca; no existen mecanismos claros que faciliten la coordinación y el establecimiento de acuerdos entre los distintos sectores geográficos y sociales.
Los fenómenos de cambio climático y particularmente aquel de la variabilidad climática, que provocan impactos que no son reversibles, provocando pérdida de la biodiversidad, económicas de las comunidades asentadas en las cuencas del país.
Insuficientes políticas y normativa para el Manejo Integral de Cuencas (MIC) y la Gestión Integrada de los Recursos Hídricos (GIRH), que se reflejan en falencias para lograr una gestión integrada e intersectorial de los recursos hídricos bajo una visión a largo plazo, debido a la falta de mandatos claros y a la dispersión e incumplimiento de la normatividad que vincule los diferentes usos.
Bajo nivel de información, conocimientos y capacidades técnicas e institucionales para la gestión integral del agua, dando lugar a intervenciones mayoritariamente sectoriales en las
cuencas, al no existir todavía la suficiente conciencia de la necesidad del manejo integral con un enfoque holístico e integrador.
Falta de definición de atribuciones a nivel departamental y municipal, sobre el uso de la tierra y manejo de los recursos naturales, en función a la Nueva Constitución Política del Estado (CPE), mediante la institucionalidad de las regiones y comunidades indígenas originarias para un mayor control sobre sus territorios.
En este entendido se ha identificado la necesidad de fortalecer las capacidades de los Gobiernos Autónomos Municipales (GAM) así como de cada Entidad Prestadora de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario (EPSA) mediante la formación de sus funcionarios en la comprensión y posterior incorporación del enfoque de GIRH en sus acciones, debido a que la gestión de los recursos hídricos ha sido abordada en forma aislada en proyectos sectoriales, como riego, agua potable y otros; hecho que no ha permitido abordar el conjunto de temas y componentes de la GIRH, siendo esta necesidad plasmada como mandato en la Ley de la Madre Tierra como un instrumento normativo que impulse las acciones para promover la conservación y uso sustentable de los recursos naturales.
A partir de esta demanda señalada por el SENASBA (Servicio Nacional para la Sostenibilidad de Servicios en Saneamiento Básico del Ministerio de Medio Ambiente y Agua), Punto Focal de Bolivia en RALCEA (Red Latinoamericana de Centros de Conocimiento en Gestión de Recursos Hídricos) y de la propuesta de acción presentada por la FICH (Facultad de Ingeniería y Ciencias Hídricas), como Centro de Excelencia miembro de esta Red, se planteó la estrategia de llevar adelante esta actividad para el desarrollo de capacidades.
OBJETIVO
Fortalecer las capacidades de los GAM y EPSAs mediante la comprensión del enfoque de Gestión Integrada de Recursos Hídricos considerando las problemáticas locales y la experiencia desarrollada en los últimos años, para su posterior incorporación en los procesos de planificación que permita su implementación.
PARTICIPANTES:
El curso taller fue dirigido a:
Representantes de las Entidades Prestadoras de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario (EPSA), de las localidades de La Guardia, Cuatro Cañadas, Santa Fé, San Carlos (Departamento de Santa Cruz), Puerto Villarroel (Departamento de Cochabamba), Sica Sica y Viacha (Departamento de La Paz), cuyas funciones tienen que ver con la prestación de servicio de agua potable y alcantarillado sanitario.
Servidores Públicos de los Gobiernos Autónomos Municipales de La Guardia, Cuatro Cañadas, Santa Fé, San Carlos, Puerto Villarroel, Sica Sica y Viacha, entidades territoriales autónomas que tienen por mandato la administración y/o ejecución de los servicios públicos, así como la preservación y conservación del medio ambiente y los ecosistemas de su municipio, contribuyendo a la ocupación racional del territorio y al aprovechamiento sostenible de los recursos naturales.
Servidores Públicos del Viceministerio de Recursos Hídricos y Riego, cuyas atribuciones tienen que ver con la elaboración e implementación de políticas, planes, programas y proyectos relativos al manejo integral de cuencas y riego en coordinación con las entidades competentes, así como la ejecución de planes, políticas y normas de Manejo Integral de Cuencas y de Riego, y en el diseño de estrategias para la conservación, uso y aprovechamiento de los recursos hídricos en todos sus estados, superficiales y subterráneos con los diferentes actores involucrados en la gestión ambiental de las cuencas hidrográficas.
Servidores Públicos del Servicio Nacional para la Sostenibilidad de Servicios en Saneamiento Básico, entidad creada para el desarrollo de capacidades de las EPSA y Desarrollo Comunitario de la población orientado a la sostenibilidad de la prestación de los servicios de agua y saneamiento en armonía con el medio ambiente.
En el Anexo I se incluye la lista de participantes.
PROGRAMA DEL CURSO, CONTENIDOS Y METODOLOGÍA
El curso fue organizado en bloques temáticos desarrollados en los 5 días de trabajo: Avances y desafíos en la GIRH (lunes), Gobernabilidad del agua (martes), Salida de campo (miércoles), Aspectos legales y económicos (jueves), Foro sobre Gobernabilidad hídrica retrospectiva de los conflictos del agua (viernes).
Con ese esquema se organizó el programa del curso, que se presenta en el Anexo II.
De este modo cada uno de los 5 bloques del curso fue diseñado buscando un equilibrio entre los aspectos conceptuales y los aspectos instrumentales, a ser ilustrados con dinámicas grupales, dramatizaciones, simulaciones, juego de roles y ejemplos prácticos.
En todos los casos las presentaciones fueron realizadas favoreciendo el intercambio de ideas entre los participantes y capacitadores, estimulando especialmente la discusión, aporte de ideas, experiencias y saberes.
Se realizaron ejercicios y dinámicas grupales como estrategias para la transmisión de conceptos fundamentales de GIRH, desde el inicio al final del curso.
El inicio de cada bloque estuvo a cargo de diferentes participantes a quienes se le encomendó el día anterior realizaran una síntesis de los temas abordados en esa jornada y/o respondieran consignas específicamente formuladas. Para ello hicieron uso de representaciones gráficas, expresión corporal, dramatizaciones y simulaciones.
En la sesión final del curso se llevó adelante una dinámica para recapitular y valorizar prospectivamente los conceptos adquiridos en el curso (ver dinámica “La semilla” en el Anexo III).
Durante la clausura se entregó un Certificado de Participación a todas las personas que culminaron en forma satisfactoria el curso (se presenta en Anexo IV un modelo del mismo) y un CD rom conteniendo las presentaciones, materiales de lectura complementaria, videos, fotos y el listado de participantes.
CAPACITADORES
Como capacitadores del curso actuaron:
Mario Schreider - ArgCap-Net, FICH-UNL y LA-WETnet
Marta Paris - ArgCap-Net, FICH-UNL y LA-WETnet
Leopoldo Ibañez – Viceministerio de Recursos Hídricos y Riego (VRHR) del Ministerio de Medio Ambiente y Aguas (MMAA)
Marco Mendoza Marín - Jefe Unidad Cuencas Transfronterizas (VRHR-MMAA)
Oscar Céspedes – Director General de Cuencas – SENASBA-MMAA
RESULTADOS ALCANZADOS
Se ha generado entre los participantes, conocimiento y capacidad de análisis en torno a conceptos, experiencias y prácticas en materia de Gestión Integral de Recursos Hídricos (GIRH).
Se han intercambiado saberes y experiencias entre los participantes, tanto durante el curso como a través del establecimiento de mecanismos de actualización e interacción post-curso, de carácter más recurrente.
Las y los participantes han analizado y adoptado instrumentos de monitoreo y evaluación para establecer indicadores de avance en la GIRH.
Los participantes tienen nociones básicas para la resolución de conflictos tomando en cuenta los principios de la GIRH.
Al finalizar el curso los participantes han celebrado los siguientes compromisos (surgidos durante la dinámica “La Semilla”):
ANÁLISIS DE LAS FICHAS DE EVALUACIÓN DEL CURSO
Total de fichas contestadas: diecinueve (19)
Síntesis de resultados por cada una de las preguntas de la evaluación de respuestas cerradas.
Pregunta 1)
Pregunta 2)
Pregunta 3)
Pregunta 4)
Pregunta 5)
Pregunta 6)
La expresión de las temáticas fue:
Utilidad de la información adquirida
Considerando el enfoque que promueve la GIRH, las temáticas presentadas fueron:
Pregunta 7)
Pregunta 8)
Pregunta 9)
Pregunta 10)
Pregunta 11)
Pregunta 12)
La presentación de Casos de Estudio y/o Experiencia entregadas permitieron apreciar la temática de la GIRH en forma
Comentarios a las preguntas con respuestas de carácter cerrado:
Se debe destacar la opinión unánimemente favorable respecto del grado de participación que los participantes tuvieron durante el curso y de la cantidad y calidad de los ejercicios prácticos y trabajos grupales.
También resultaron fuertemente mayoritarias las opiniones favorables en cuanto a:
El grado de relevancia del curso
La utilidad de la información adquirida
El enfoque del curso
El enfoque de las temáticas en relación a la GIRH
La calidad de la presentaciones
La contribución de las actividades a la mejora respecto de la visión de la GIRH
En la pregunta respecto de los materiales entregados, los participantes que respondieron “otros” y aun algún participante que optó por la opción “adecuado”, señalaron la importancia de contar con material escrito al comienzo del curso, para hacer un mejor seguimiento de las presentaciones.
Síntesis de resultados por cada una de las preguntas de la evaluación de respuestas abiertas
Los principales comentarios efectuados por los participantes para cada una de estas preguntas, se pueden resumir del siguiente modo:
¿Qué aspectos del curso le resultaron más útiles?
En general todos, con especial énfasis en los procesos de dialogo y gobernabilidad
La metodología de trabajo en particular el desarrollo de las dinámicas
El enfoque de GIRH
¿Qué aspectos del curso le resultaron menos útiles?
En general ninguno. Muchos participantes no respondieron a esta pregunta, entendiendo a esto como una respuesta positiva.
Un par de participantes señalaron los aspectos teóricos sin un correlato con la práctica.
¿Qué acciones planea llevar a cabo como resultado de su participación en el curso? : Esta pregunta es analizada en el informe en el punto anterior (RESULTADOS ALCANZADOS)
Otros comentarios:
Interés por dar continuidad a este tipo de actividades para llevarlos al conocimiento de todos los “interesados” vinculados con la gestión del agua y las comunidades en general.
Organizar un curso con nivel de Diplomado o Maestría
Desarrollar actividades de capacitación vinculadas a la resolución de conflictos.
LECCIONES APRENDIDAS
Se destaca como lecciones aprendidas el diseño del curso, realizado a medida de la demanda. Aunque en el propio desarrollo de la actividad surgieron muchas inquietudes de los propios participantes respecto a la necesaria participación de otros actores. Se espera que esta motivación sea canalizada en las acciones a futuro. De hecho estas inquietudes han quedado reflejadas en los compromisos asumidos por los participantes, como resultado del desarrollo de la dinámica de “la semilla”
Otra lección importante resulta el trabajo colaborativo entre redes (La Wetnet-RALCEA) que conduce a la optimización de recursos humanos y económicos, el compromiso del punto focal en la organización del curso y la asignación de los montos de contrapartida volcados efectivamente.
ANEXOS
ANEXO I
LISTA DE PARTICIPANTES AL CURSO Y FORO
Nº Nombres y Apellidos Organización Cargo Teléfono Correo electrónico
1 Marta Paris
Facultad de Ingeniería y Ciencias Hídricas – FICH
Universidad Nacional del Litoral
Profesora
Coordinadora Maestría en GIRH
0654-
4575233/39 Int. 164
2 Mario Schreider
Facultad de Ingeniería y Ciencias Hídricas – FICH Universidad Nacional del
Litoral
Decano 543424575228 [email protected]
4 Diva Zabala de Peñaranda
Cooperativa de
Servicios de Agua Valle Jordan Cuatro Cañadas
- COOSAPAC Ltda.
Responsable de
Desarrollo Comunitario
(DESCOM)
73191303 [email protected] [email protected]
5 Serafín Espinoza Mamani
Gobierno Autónomo
Municipal de San Carlos
Alcalde 70293332
6 Oscar Gary Alfaro Fernandez
Gobierno Autónomo
Municipal de San Carlos
Director de
Planificación y Obras Publicas
70963335 [email protected]
7 Florencio Camacho
Jaldín
Cooperativa de Servicios Públicos
Santa Fe Ltda. - COSPUSFE
Presidente Consejo
de Administración 65003627
8 Leonardo Parada Gutiérrez
Cooperativa de Servicios Públicos
Santa Fe Ltda. -
Gerente General 77062584 [email protected]
Nº Nombres y Apellidos Organización Cargo Teléfono Correo electrónico
COSPUSFE
9 Alcira Padilla Caballero
Cooperativa de Servicios Públicos Pampa de la Isla -
COOPAPPI
Presidente Consejo de Administración
79478677
14 Pedro Romero Rocha Gobierno Autónomo Municipal de Puerto Villarroel
Director de Medio Ambiente y
Servicios Básicos 67402059 [email protected]
16 José Luís Pérez Mamani
Asociación de Agua
Potable y Alcantarillado de Mariposas - ASAPAM
Secretario de
Hacienda 71789758
17 Cirilo Charcas Arias
Asociación de Agua
Potable y Alcantarillado de Mariposas - ASAPAM
Operador 72763275
18 Octavio Villalobos Quispe
Gobierno Autónomo Municipal de Viacha
Coordinador Técnico D-3
77787431 [email protected]
19 Naldo Luis Gutierrez Mamani
Gobierno Autónomo Municipal de Viacha
Director de Obras Rurales
71276097 [email protected]
23 Pastor Sánchez Villa Gobierno Autónomo Municipal de Sica Sica
Director de Saneamiento Básico
74156452 [email protected]
Nº Nombres y Apellidos Organización Cargo Teléfono Correo electrónico
24 Omar Quispe Fernandez Gobierno Autónomo Municipal de Sica Sica
Oficial Mayor Tecnico
72475661 [email protected]
25 Luis Cordova Gabriel Entidad Prestadora de Servicios de Agua -
EPSA
Vicepresidente 71572279
27 Pablo Martínez Gobierno Autónomo Departamental Cochabamba
Fortalecimiento Institucional/GAD
USBV 73768532 [email protected]
28 Richard Apaza Gobierno Autónomo Departamental
Cochabamba
Técnico de Obras
Unidad de Saneamiento Básico
y Vivienda
60745573
31 Franz Tito Anivarro
Gobierno Autónomo
Departamental Santa Cruz
Coordinador Red de
Monitoreo de Aguas Subterráneas
71632232 [email protected]
32 José Zambrana
Gobierno Autónomo
Departamental Santa Cruz
Técnico en Dirección
de Tierras y Calidad Ambiental
75364992 [email protected]
33 Emma Olivia Quiroga Choque
SENASBA Directora General
Ejecutiva 72039322 [email protected]
35 Vivian Shirley Salinas Caritas
SENASBA Facilitadora local
GIRH - Achica Arriba 71540843 [email protected]
Nº Nombres y Apellidos Organización Cargo Teléfono Correo electrónico
36 Bertha Rocha Alvarez SENASBA Facilitadora local GIRH - Konani
71537682 [email protected]
37 Edgar Daniel Peñafiel
Escobar SENASBA
Facilitador local
GIRH - Mariposas 71445659 [email protected]
38 Cinthya Vargas Apaza SENASBA Facilitadora local
GIRH - San Carlos 71331566 [email protected]
39 Marioly Vides Melendres SENASBA Facilitadora local GIRH - Cuatro
Cañadas 71337719 [email protected]
40 José Richard Camacho
Sánchez SENASBA
Facilitador local
GIRH - Santa Fe 71331562 [email protected]
41 José Carlos Taborga
Guardia SENASBA
Facilitador local
GIRH - La Guardia 71331544 [email protected]
42 Claudia Andrea Flores Prado
SENASBA Responsable GIRH
Occidente 71536994 [email protected]
43 Juan César Coca Camacho
SENASBA Responsable GIRH
Oriente 71337727 [email protected]
Nº Nombres y Apellidos Organización Cargo Teléfono Correo electrónico
44 Marco Mendoza Marín Viceministerio de Recursos Hídricos y
Riego (VRHR)
Jefe Unidad de Cuencas
Transfronterizas 79535945
45 Leopoldo Ibañez Viceministerio de Recursos
Hídricos y Riego - COSUDE Consultor de enlace 76501707 [email protected]
46 Luis Salazar Vega
Secretaría
Departamental de Derechos de la Madre
Tierra GAD Cochabamba
Director de
Planificación y Gestión Integral del
Agua
4291095 4290729
47 Oscar Céspedes
Montaño
Viceministerio de
Recursos Hídricos y Riego
Director General de
Cuencas y Recursos Hídricos
67012607 [email protected]
ANEXO II
PROGRAMA DEL CURSO
Día Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
EJE TEMÁTICO Avances y desafios en la
GIRHGobernabilidad del agua Salida de campo
Aspectos legales y
económicos
GOBERNALIDAD HÍDRICO
RETROSPECTIVA DE LOS
CONFLICTOS DE AGUA
8:30 - 9:001 Apertura, Inauguración Síntesis del día anterior Síntesis del día anterior Síntesis del día anterior FORO
09:00 - 09:302 Introducción: objetivos,
agenda y expectativas
09:30 - 10:45
3 Avances con la GIRH -
Acciones de los
participantes ( Mario
Schreider-FICH)
10:45 - 11:00 Café Café Café Café
11:00 - 12:00
4 Herramientas y
elementos presentes en la
GIRH (Marta Paris-FICH)
10 Planificación y GIRH
(Marta Paris-FICH)
15 Problemática de los
derechos de uso de agua
en cuenca
Oscar Céspedes
20 - Gestión Particicipativa y
Resolución de conflctos
(Marta Paris-FICH)
Expositor FICH
12:00 - 13:00
5 Discusión abierta: La
mirada de la GIRH en
Bolivia
Ing. Leopoldo Ibañez
ENLACE GESTOR - VRHR
11 Planificación y GIRH
(Marta Paris-FICH)
16 Trabajo en grupos:
Inventario de la
problemática de los
derechos de uso de agua
en cuenca, (SENASBA)
(Capacitador FICH y local)
13:00 - 14:00 Almuerzo Almuerzo Almuerzo
14:00 - 15:00
15:00 - 15:45
15:45 - 16:00 Café Café Café Café
16:00 - 17:00
7 La Gestión Social del
Agua y nuevos actores en la
cuenca
Ing. Leopoldo Ibañez
(VRHR)
18 - Instrumentos técnicos
e institucionales para la
sostenibilidad de las
intervenciones en cuencas
(Marta Paris-FICH)
24 - Conclusiones y cierre
17:00 - 18:00
8 Plenario; Balance
situaciòn y perspectivas
GIRH en el sur andino
Análisis del primer día,
preguntas y ejes.
Leopoldo Ibañez (VRHR)
19 - Trabajo Grupal (Marta
Paris-Mario Schreider-
FICH)
18:30 -19:00 Entrega de certificados
Apertura / Cierre PresentacionesEjercicios / sesiones
abiertasCasos de estudio * Salida de campo Actividades Grupales
APERTURA FORO -
Autoridades Nacionales y
Departamentales
10 Gobernabilidad del
agua (Mario Schreider-
FICH)
17 Presentación de los
grupos, discusión abierta y
retroalimentaciòn
(SENASBA)
23 - Problemática de los
derechos de uso de agua
en cuenca
Oscar Céspedes
22 - Caso de estudio:
Inundación de la ciudad de
Santa Fe. Una perspectiva
de la Gestión de Riesgo
(Mario Schreider-FICH)
Curso de Introducción sobre Gestión Integrada de los Recursos Hídricos
9 Políticas y marcos
institucionales para la GIRH
en Bolivia
Ing. Marco Mendoza Marin
JEFE UNIDAD CUENCAS
TRANSFRONTERIZAS
(VRHR)
13 - Salida de campo:
revisión de un proceso
hacia la GIRH a nivel local
(Capacitadores locales),
Cuenca Río Rocha SDC
14 Agua y ambiente (Mario
Schreider-FICH)
6 Caso de estudio -
Presenación.
(Capacitadores locales)
13 Juego de roles sobre la
gobernabilidad del agua
(Marta Paris-Mario
Schreider-FICH)
ANEXO III
Dinámica: LA SEMILLA
Objetivos:
Considerando que el objetivo del curso es: fortalecer las capacidades de los GAM (Gobiernos Autónomos Municipales) y EPSAs (Entidades Prestadoras de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario) mediante la comprensión del enfoque de Gestión Integral de Recursos Hídricos considerando las problemáticas locales y la experiencia desarrollada en los últimos años, para su posterior incorporación en los procesos de planificación que permita su implementación.
Esta actividad debe orientarse a:
Recapitular y valorizar prospectivamente los conceptos adquiridos en el curso.
Requerimientos y descripción:
1. Uno de los capacitadores hará una reseña de las experiencias realizadas por los
participantes focalizando especialmente en:
a. la capacidad que desarrollaron para trabajar interdisciplinar e
interinstitucionalmente desde el primer día hasta ese momento
b. la capacidad para la construcción de consensos para la resolución o
prevención de conflictos
c. la responsabilidad individual, colectiva e institucional en la gobernabilidad
del agua
d. las experiencias adquiridas y las compartidas
2. Trabajo en grupo: se solicitará a los participantes que formen nuevos grupos
según la institución a la que pertenezcan (OJO si hay muchas se pueden agrupar
según varios GAM o varias EPSAs).
3. El capacitador entregará a cada grupo una semilla. Explicará que la actividad de
capacitación llevada adelante en la semana (el curso) representa a esa semilla que
se inserta en su institución. Para que la institución realmente se fortalezca la
semilla deberá desarrollarse. Le pedirá entonces a cada grupo que reflexione
sobre las acciones que deberían y podrían llevar adelante para que visibilice el
efecto que de esta capacitación su institución. El tiempo disponible para la
discusión y consenso de ideas será de 15 minutos. Ejemplos:
a. Modificar una conducta/modalidad/acción hacia los usuarios, dentro de la
institución o en relación a otras instituciones
b. Resolución de un conflicto
c. Planteo de otras prácticas de manejo
d. Talleres
4. Presentación de cada grupo: cada grupo elegirá un vocero y dispondrá de 5
minutos para su presentación. La presentación deberá incluir una breve
descripción de la situación actual (o problema), las principales pautas o
lineamientos de cambio y eventualmente las dificultades a sortear.
ANEXO IV
CERTIFICADO
