Gestión del conocimiento de la empresa

América Gómez

Gonzalo de la Torre

Javier Marín

Hoy

Empresa que promueve la gestión del conocimiento a través de diferentes herramientas de comunicación.

Debido a su reciente fusión con otra compañía farmacéutica, y a que su tamaño y posición en el mercado lo demanda, recomendamos:

Reforzar entre los colaboradores la importancia de la gestión del conocimiento.

Acercar a la alta gerencia con todos los empleados. Emplear nuevas herramientas de comunicación (redes sociales) que

contribuyan a la gestión del conocimiento.

De allí que proponemos lo siguiente…

Comité operativo virtual

Crear un comité operativo virtual conformado por un grupo de gerentes encargados de impulsar la estrategia general del negocio a través de reuniones virtuales por Webex que les permita interactuar con colaboradores de diferentes áreas de la empresa y en donde se resuelvan potenciales barreras en la implementación de acciones de la empresa.

Red Social de la empresa

Creación de una red de colaboradores para fomentar la integración y el conocimiento entre colaboradores de diferentes áreas. Será una red interactiva en la que se podrá conocer datos sobre las áreas de responsabilidad del colaborador y con información sobre aspectos personales en donde todos los empleados puedan hacer preguntas para conocer más a cada colaborador. Esta red social tendrá un ícono en las computadoras con alertas para que cada empleado vea las alertas y conteste a las preguntas o interactúe con colaboradores de otras áreas o geográficamente distantes.

Guía Red Social – Tutorial.

Elaboración de la Guía para el Uso de las Redes Sociales para que la gerencia de marketing identifique los beneficios del uso de las redes sociales para las marcas.

Wiki: Experiencias en consultorios

Wiki experiencias en el consultorio Creación de un sitio wiki para que los vendedores puedan intercambiar experiencias en la visita diaria a los consultorios médicos, de manera que sirva para ayudar a optimizar el tiempo durante la visita, aprender de situaciones críticas y proponer soluciones a potenciales problemas

Champions por proyecto

Establecer líderes por proyecto que puedan tener decisión sobre las acciones de la empresa con el fin de fomentar la toma rápida y disciplinada de decisiones. Estos líderes crearán repositorios (share point) de información sobre los casos y situaciones enfrentadas y que ayudarán al grupo de liderazgo en el aprendizaje conjunto.

Blog del Presidente

Creación de un blog en donde

se puedan presentar temas

del negocio y de la industria

que puedan generar comentarios

e intercambio de experiencias

que le sirvan al nivel gerencial.  

SMS a móviles

Diseñar una estrategia para reforzar

los mensajes clave de manera

semanal y rápida para que los vendedores recuerden fácilmente las herramientas para el cierre de la venta.

Videomensajes – Podcast

Generación de video mensajes y Podcast

Mensuales (via mail) para dar a conocer

la situación del negocio, el alcance

de objetivos y que sirva como

elemento de motivación para

alcanzar los objetivos de ventas.

Nuevas herramientas

Entrenamiento dirigido a la gerencia media y superior sobre las nuevas herramientas tecnológicas para la gestión del conocimiento. Este entrenamiento ayudará a la fácil adopción de las nuevas tecnologías.

GRACIAS